Страховая компания ВСК для всех своих клиентов предоставляет возможность пользоваться бесплатной горячей линией. Операторы, работающие в контакт центре, отвечают на любые вопросы, которые касаются предоставления услуг страхования. Они принимают жалобы клиентов, предложения по улучшению качества обслуживания в физических офисах компании.
Телефон горячей линии ВСК
Бесплатная горячая линия ВСК
Горячая линия по вопросам страхования и ОСАГО
Что можно выяснить по телефону?
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Компетентность операторов ВСК
Телефон горячей линии ВСК
Платные звонки операторам ВСК можно осуществлять на номер диспетчера, если нужно связаться с компанией из-за границы по телефону +7(495) 727-44-44. На этот номер звонки платные. Их стоимость зависит от тарифов компании мобильной связи.
Звонить из-за рубежа можно также на телефоны ассистентской службы. Эти номера разные, и зависят от страны пребывания. Чтобы выяснить, на какой номер звонить, нужно открыть свой страховой полис, который оформлялся во время выезда за границу, и найти там контакты для связи с представителями компании.
Бесплатная горячая линия ВСК
Если произошел страховой случай клиент компании должен позвонить по номеру 8 800-775-77-51. Независимо от того, сделан звонок с мобильного телефона или стационарного, плата за звонок не начисляется. Бесплатно звонить на этот номер можно с любого уголка страны.
Если возникают вопросы, связанные с обслуживанием в компании ВСК, при возникновении страховых случаев необходимо звонить на горячую линию по номеру 8 800 775 77 51.
Служба, отвечающая на звонки, функционирует круглосуточно, поэтому обращаться за поддержкой можно в любое время. Профессиональная помощь по любым страховым услугам, предоставляемым компанией, оказывается профессиональными операторами службы поддержки. Для всех, кто звонит на эту линию с городских или мобильных телефонов, данная услуга бесплатная на территории России.
Горячая линия по вопросам страхования и ОСАГО
Если нужно решить вопрос по страховке ОСАГО, необходимо позвонить по одному из нижеуказанных номеров:
- 7 800-775-15-75 – единый номер отдела продления и покупки полисов;
- 8 800-775-77-51 – единый номер отдела урегулирования страховых случаев;
- 8 800-775-14-41 – единый номер отдела добровольного медицинского страхования.
Что можно выяснить по телефону?
Горячая линия компании ВСК позволяет не только решать различные проблемы, связанные со страхованием, разрешением экстренных ситуаций, но и консультироваться со специалистами. Чтобы улучшить качество предоставляемых услуг, все поступающие звонки от клиентов компании записываются. Ждать ответа оператора иногда приходится долго, но в штатном режиме сотрудники отвечают на протяжении 1-2 минут.
Специалист контактного центра поможет с решением следующих вопросов:
- проконсультирует по наступившему страховому случаю;
- поможет оформить заявку на приобретение страхового полиса ОСАГО;
- запишет на прием к доктору в соответствии со страховым полисом;
- ознакомит клиента с имеющимися предложениями по страховым программам компании ВСК;
- предоставит сведения по месту расположения ближайшего отделения компании, режиме его работы.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Заключить договор страхования по телефону горячей линии нельзя. Для этого нужно обращаться в офис компании. Кроме того, покупка любых страховых продуктов в ВСК по телефону не производится. Чтобы решать вопросы со страховыми выплатами, а именно их получением, предоставлением необходимых документов и др. также нужно обращаться в одно из представительств компании.
Другие способы связи
Кроме звонков по телефону со специалистами компании можно связаться еще несколькими способами.
- ВСК-онлайн.
Эта система позволяет связаться с представителем компании в режиме онлайн. Для того чтобы ею воспользоваться, нужно в правом углу главной страницы сайта компании кликнуть на вкладку «ВСК-Онлайн». После этого нужно выбрать нужную вкладку:
- Страховой случай;
- Проверить статус дела;
- Активировать полис;
- Проверить полис;
- Проверить КБМ;
- Записаться к врачу;
- Подать заявление онлайн.
В открывшемся окне выбранной услуги нужно ввести запрашиваемые данные и получить необходимые сведения, помощь, услугу.
- Обращение на сайте
На сайте компании ВСК можно связаться с оператором, который поможет решить возникшие вопросы максимально оперативно. Для этого на главной странице сайта нужно нажать на кнопку «Обратная связь». После этого откроется форма, в которой нужно выбрать подходящую категорию:
- Вопрос;
- Жалоба;
- Благодарность;
- Предложение.
Следующий шаг после выбора категории – необходимо указать, оформлен ли у гражданина, который обращается в службу обратной связи страховой полис. Если оформлен, нужно кликнуть на кнопку «Да», если нет – на кнопку «Нет». Далее продолжить отвечать на вопросы в соответствии с выбранной позицией. В открывшуюся форму нужно вписать свой вопрос, подать жалобу, предложение и др.
- Электронная почта
Чтобы связаться со страховой компанией ВСК, можно воспользоваться ее электронным адресом [email protected]. Отправив письмо на этот адрес, клиент может получить исчерпывающий ответ на свой вопрос. Но в этом случае обратной связи нужно будет ждать немного дольше.
Компетентность операторов ВСК
Компания ВСК осуществляет розничное страхование в России, год ее основания 1992. Она имеет высокий уровень надежности А++. В связи с этим можно сказать, что такие показатели были достигнуты также и благодаря компетентной работе персонала ВСК, операторов контакт-центра, которые оперативно реагируют на запросы клиентов, быстро отвечают на звонки, проявляют свой профессионализм во время консультирования по телефонам горячей линии.
Это позволило компании расширить круг предоставляемых услуг, и сегодня она предлагает клиентам более ста видов страхования, перестрахования для граждан и юридических лиц.
Перейти к контенту
Военно-страховая компания предоставляет своим клиентам полным объемом информации, позволяющей ответить на любой вопрос и решить текущие задачи. Горячая линия ВСК обеспечивает получение исчерпывающей консультации от специалистов организации, для связи с которыми можно использовать несколько способов.
Как связаться с техподдержкой?
Компания предоставляет клиентам возможность выбрать метод получения информации, в зависимости от конкретной ситуации.
Телефон горячей линии
Звонок в службу поддержки – наиболее рациональное решение, позволяющее быстро получить консультацию.
Телефоны страховой компании ВСК:
- 8800 100-00-50. Единый контактный центр бесплатно оказывает поддержку клиентам из любого региона России в круглосуточном режиме.
- 8800 775-47-74. Альтернативный телефон по общим вопросам.
- 8800 775-77-51. Бесплатный номер диспетчерской службы. В отличие от предыдущего, этот контакт используется для решения вопросов первоначального страхования.
- +7(495) 727-44-44, 785-27-76. Телефоны действуют на территории Москвы, также по ним можно позвонить в экстренных случаях за границей. Отдельный интернациональный номер не предусмотрен, поэтому если требуется неотложная помощь, то используется телефон сервисной (ассистентской) компании, действующей по поручению САО «ВСК».
- 8800 775-14-41 и 8800 200-14-41. Работает с программой «Медицина без границ», распространяющейся на страхователей с болезнью, требующей лечения за рубежом.
В регионах есть свой перечень номеров, которые прописываются в договоре. Если они недоступны, то можно звонить в общий контактный центр.
Другие способы связи
Существуют альтернативные варианты:
- С помощью электронной почты webpay@vsk.ru и info@vsk.ru.
- Онлайн-обращение через официальный сайт организации или личный кабинет ВСК. Этот сервис представляет собой систему дистанционного урегулирования.
В каждом регионе также могут быть дополнительные способы связи.
Какие вопросы можно выяснить?
Страховой дом ВСК обеспечивает решение возникших проблем разными методами.
По телефону можно:
- Проконсультироваться по страховому случаю.
- Узнать правила заполнения заявки при оформлении ОСАГО.
- Получить информацию по доступным продуктам и услугам компании.
- Уточнить расположение ближайшего офиса.
- Решить некоторые технические вопросы.
- Записаться на прием к врачу.
Через официальный сайт организации можно:
- Подать документы по страховому случаю.
- Узнать статус дела.
- Проверить и активировать полис.
- Заполнить заявление на получение и оплатить страховку.
- Купить онлайн ОСАГО от ВСК.
При обращении на электронную почту можно решить технические и общие проблемы.
Страховая компания ВСК: номер телефона горячей линии и адреса офисов
Страховой Дом ВСК (ВСК Страхование) – российская страховая компания, созданная в 1992 году и занимающая на данный момент лидирующие места на рынке страховых продуктов и услуг. В 2002, 2007 и 2017 году она получила благодарственную хвалу Президента РФ за высокий уровень работы и большой вклад в развитие страховой сферы. А в 2013 и 2015 году она победила в конкурсе «Компания года» в номинации «Страховая компания».
Не спроста «ВСК» выигрывает конкурсы, в ней один из самых лучших колл-центров в стране, по телефону горячей линии консультанты ответят на любой вопрос в любое время дня.
Содержание
- 1 Бесплатный телефон горячей линии «ВСК»
- 1.1 «ВСК» – номера телефонов и адреса офисов страховой компании
- 1.2 «ВСК» – форма обратной связи: жалоба, вопрос, благодарность
- 1.3 «ВСК» – Ответы через социальные сети (Вконтакте и FaceBook)
- 1.4 «ВСК-Онлайн» – альтернативные способы связи
- 2 Какие вопросы помогут решить специалисты горячей линии?
Бесплатный телефон горячей линии «ВСК»
Все категории клиентов, обслуживающиеся в компании «ВСК», в любой момент могут воспользоваться бесплатной горячей линией, если у них возникла проблема или появился вопрос, относящийся к страховой деятельности. На сегодня доступны три номера:
- 8-800-100-00-50 – номер телефона общей горячей линии, за звонки на который плата не взимается, даже если набирать не с мобильного телефона, а со стационарного. Сотрудник колл-центра готов ответить в любое время суток и дня недели.
- 8-800-775-77-51 – номер телефона службы поддержки ВСК, предназначенный для совершения звонков в случае наступления страхового события. В независимости от месторасположения клиента платить за разговор не нужно.
- +7-495-727-44-44 – номер телефона диспетчерской службы, специально предусмотрен для звонков от клиентов, находящихся не в России, а на территории другого государства.
Если нет возможности позвонить на горячую линию или заказать обратный звонок на сайте ВСК, клиенты могут воспользоваться дополнительным способом связи (электронная почта) с сотрудниками страховой компании – отправить email по адресу info@vsk.ru. Однако в этом случае не нужно рассчитывать на моментальный ответ.
Если возникает необходимость позвонить в компанию ВСК из-за границы, то еще можно воспользоваться дополнительными номерами ассистентской службы. Для каждой страны они разные. Посмотреть эту информацию можно в полисе страхования.
«ВСК» – номера телефонов и адреса офисов страховой компании
По России более 400 филиалов «ВСК» и у каждого есть свой адрес и номер телефона, некоторые их них:
[maps karta=1 table=0 url=https://naitiko.ru/companies/vsk/moskva]
[maps karta=1 table=0 url=https://naitiko.ru/companies/vsk/saint_petersburg]
There is no table associated with this shortcode.
Если не нашли телефон и адрес офиса в своего города, то их можно посмотреть на официальном сайте, для этого:
1. Перейдите в раздел «Офисы» (vsk.ru/offices), если установлен не ваш город, то измените его. Для этого нажмите под названием текущего города «Изменить город», в открывшемся окне выберите регион проживания.
2. После выбора нужного города откроется карта со всеми филиалами «ВСК», чтобы посмотреть адрес, телефон горячей линии и электронную почту, просто нажмите на значок расположенный на карте.
Так можно легко узнать адрес и время работы любого офиса «ВСК», а с помощью специального фильтра быстро найти подходящий офис по следующим параметрам:
- Кому – частным лицам или корпоративным клиентам;
- Услуги – парковка, продажа полисов, прием кредитных карт, урегулирование убытков, ипотека, изменение или расторжение полюсов, оплата картами, ДМС;
- Время работы – вечером, по выходным.
«ВСК» – форма обратной связи: жалоба, вопрос, благодарность
На официальном сайте страховой компании ВСК клиентам предоставлена возможность задать вопрос, написать жалобу или благодарность оператору через специальную форму, после чего ответ поступит максимально оперативно. Выполняется это следующим образом:
1. Сначала нужно перейти на портал страховой по адресу: vsk.ru.
2. В правой части главной страницы снизу нужно кликнуть клавишей мыши на небольшое окно с надписью «Обратная связь» (vsk.ru/feedback).
3. В развернувшемся окне система предлагает выбрать тему обращения (вопрос, жалоба, благодарность, предложение).
4. После того, как тема выбрана, система просит ответить на вопрос, есть ли у клиента действующий полис ВСК. От этого зависят дальнейшие варианты обращения, которые предложит система.
Через обратную связь клиенты могут покупать полис, продлевать, расторгать, вносить изменения в страховой договор, а также пожаловаться на качество обслуживания.
«ВСК» – Ответы через социальные сети (Вконтакте и FaceBook)
Страховая компания «ВСК» создала и успешно ведет группы в двух социальных сетях:
- «Фэйсбук» – facebook.com/vsk.insurance;
- «Вконтакте» – vk.com/vsk.insurance.
Страницы находятся под ответственностью специальных менеджеров, которые выкладывают новости о компании, новинки страховых продуктов и другую важную и интересную информацию.
Также они могут проконсультировать пользователей по имеющимся вопросам, связанным со страхованием в ВСК. Но чтобы обратиться к ним, у человека должен быть действующий аккаунт в одной из двух указанных социальных сетей. В противном случае придется пройти процесс регистрации.
«ВСК-Онлайн» – альтернативные способы связи
Система «ВСК-Онлайн» также создана, для того чтобы клиентам страховой было проще связываться с работником компании в удаленном режиме.
Чтобы приступить к ее использованию, пользователю нужно зайти на главную страницу портала ВСК и в верхней части страницы справа кликнуть клавишей мыши на фразу «ВСК онлайн». Дальше открывается окно со списком доступных вкладок:
- Страховое событие. Можно узнать порядок действий при наступлении страхового события и отдельно по каждому виду продукта список документации, который нужно будет собрать для страховой.
- Проверить статус дела. Можно получить информации о статусе урегулирования ущерба. Для этого заполняется маленькая анкета.
- Активировать полис. Можно активировать полис, заполнив поля сведениями о полисе, данными страхователя, действующим номером телефона, электронной почтой и т.д.
- Проверить полис. Можно получить информацию о статусе бланка, о статусе электронного полиса ОСАГО, Зеленая Карта, ОПО, ДМС трудовых мигрантов. Для этого вносится серия и номер документа.
- Оплатить. Можно внести страховой платеж с помощью банковской пластиковой карты платежной системы Visa, MasterCard и Мир. Для оплаты в предоставленное поле нужно внести 13-значный номер счета, который выставила ВСК по страховому договору.
- Проверить КБМ. Можно сделать проверку правильности применения коэффициента с учетом наличия или отсутствия страховых возмещений при наступлении страхового события, которые произошли в период действия прошлых или настоящих договоров страхования.
- Записаться к врачу. Можно заполнить анкету для первичной или вторичной записи к медицинскому работнику. В ней указывается ФИО, дата рождения, полный номер полиса, домашний адрес, номер мобильного телефона, электронный адрес, жалобы на состояние здоровья, прием каких специалистов необходим, время удобное для приема и район обслуживания.
- Подать заявление онлайн. Можно дистанционно урегулировать страховое событие, заполнив специальную анкету и приложив загруженные документы.
Какие вопросы помогут решить специалисты горячей линии?
Страховая компания «ВСК» за длительный период работы на рынке страхования получила хорошую репутацию и высокий рейтинг надежности А++ не только благодаря предоставлению населению качественных страховых продуктов и услуг, но и компетентности всех сотрудников, которые в ней работают, включая операторов колл-центра, менеджеров и консультантов, и быстро реагируют на поступающие заявки и звонки.
Позвонив на горячую линию клиенты могут не только решить возникшую трудность, связанную со сферой страхования и разрешением непредвиденных событий, но и получить консультацию от специалиста.
Для улучшения качества действующих услуг, компания ведет запись всех телефонных разговоров. Иногда клиентам приходится немного подождать пока освободится оператор, но как правило, это не занимает больше 1-2 минут.
Обращение к оператору колл-центра горячей линии поможет решить следующие вопросы:
- Получить консультацию по наступившему страховому событию.
- Получить помощь в оформлении заявки на покупку полиса страхования ОСАГО.
- Записаться на прием к врачу согласно страховому полису.
- Ознакомиться с действующими страховыми продуктами и услугами.
- Узнать месторасположение и время работы ближайшего офиса компании.
Однако, если клиент хочет с помощью телефонного звонка заключить страховой договор или купить страховой продукт, то сделать этого он не сможет. С подобными намерения нужно обращаться только в офис страховой напрямую, предоставив необходимые документы.
Показать номер Добавить комментарий
Когда у пользователя появляется неотложный вопрос, а возможности или времени обратиться в офис компании у него нет, он может использовать один из способов связи со специалистами службы поддержки: по бесплатной горячей линии и электронной почте, через официальный сайт и страницы организации в социальных сетях. Контакт-центр страховой компании ВСК занимается консультированием клиентов по услугам страхования, а также принимает и обрабатывает жалобы и предложения по качеству обслуживания.
Содержание
- О страховой компании ВСК
- Телефон горячей линии
- Другие телефоны
- Другие способы контакта с Восточным банком
- Сайт
- Электронная почта
- Личный кабинет
- Приложения в Google Play и App Store
- WhatsApp, Viber, Telegram
О страховой компании ВСК
Страховой Дом ВСК – одна из лидирующих Российских страховых компаний, оказывающая услуги страхования и перестрахования физических и юридических лиц. Свою деятельность организация осуществляет с 1992 года, и в настоящее время она занимает ведущие позиции на рынке страховых услуг России. Клиентами фирмы являются около 100 000 организаций и предприятий и более 10 миллионов физических лиц.
Телефон горячей линии
На сайте ВСК есть различный справочный материал, однако, если информации по интересующему недостаточно или возникли индивидуальные вопросы, клиент может обратится в горячую линию по телефону:
8 (800) 100-00-50
Это круглосуточный контактный центр, услугами которого может воспользоваться любой человек из любого региона России. Компетентные сотрудники службы поддержки готовы консультировать своих действующих и потенциальных клиентов по вопросам, связанным с деятельностью ВСК: приобретение страхового полиса, основные страховые предложения компании, документы, необходимые для получения услуг и другое.
Другие телефоны
Для каждого региона РФ компания установила свой номер телефона горячей линии. Уточнить эту информацию можно на сайте www.vsk.ru. Контактный номер также прописывается и в договоре по оказанию услуг. Если региональный номер недоступен, то можно позвонить и в общий контактный центр.
С другими номерами службы поддержки ВСК можно ознакомиться в следующей таблице.
Другие способы контакта с Восточным банком
Сайт
На странице обратной связи официального сайта страховой компании клиент может оставить обращение с вопросом, жалобой, предложением или благодарностью. Также пользователь должен указать, имеет ли он страховой полис ВСК, ввести свои контактные данные.
Ссылка на сайт – www.vsk.ru/feed….
Социальные сети
Получить информационную поддержку по страховым продуктам ВСК можно и через аккаунты компании в социальных сетях. Достаточно оставить комментарий под любым постом или написать личное сообщение администратору сообщества.
| ВКонтакте | |
| | |
| YouTube | |
| | |
| Одноклассники |
Электронная почта
Для связи с операторами по вопросам предоставления услуг страхования клиенты ВСК могут воспользоваться электронной почтой. Обычно ответ приходит в течение 2-3 часов, но в некоторых случаях вынос решения может затянуться на несколько дней.
Электронный адрес техподдержки для принятия обращений – info@vsk.ru.
Личный кабинет
Зарегистрировав аккаунт на официальном веб-ресурсе ВСК, клиент может воспользоваться всеми услугами страхования, не посещая при этом представительство компании.
Ссылка для входа в учётную запись – shop.vsk.ru/pers….
Приложения в Google Play и App Store
Через программы ВСК для Android и iOS смартфонов пользователи могут воспользоваться всем функционалом сайта. Также же здесь присутствует раздел «Техподдержка», где авторизованные клиенты могут оставлять запросы в контактный центр.
Ссылка на программу в App Store –
Ссылка на программу в Google Play Маркет –
WhatsApp, Viber, Telegram
Способ обращения в техподдержку через мессенджеры недоступен.
Связавшись с техподдержкой ВСК, пользователю стоит подробно описать возникшую проблему или вопрос, при необходимости – предоставить фото или видео произошедшей ситуации. В некоторых случаях операторы могут повторно связываться с заявителем для уточнения деталей.
Skip to content
Содержание:
- 1 Горячая линия ВСК 8800
- 2 Альтернативные каналы связи с ВСК
- 3 Какие вопросы можно задать на горячей линии?
- 4 Сколько придется ждать ответа консультанта?
- 5 Подводим итоги
- 5.1 Ответ на ваш вопрос, возможно, находится здесь
ВСК является универсальной страховой компанией и осуществляет деятельность по 100 видам страхования частных клиентов и предприятий. Организация относится к числу системообразующих, предоставляя услуги 20 миллионам граждан и ежегодно подтверждая высший национальный рейтинг надежности.
ВСК имеет более 400 отделений и филиалов по всей стране, куда можно обратиться в случае необходимости. Однако некоторые вопросы требуют мгновенного решения — для оперативной помощи по страховым услугам компания использует горячую линию.
Клиенты ВСК могут круглосуточно звонить в диспетчерскую службу по бесплатному телефону. Горячая линия Всероссийской Страховой Компании — 8(800)-775-77-51. Именно по этому номеру следует обращаться при страховом случае. Звонки для жителей России бесплатны с мобильных и стационарных устройств.
Совет: если вы досрочно погасили займ в банке, узнайте, как осуществить возврат страховки по потребительскому кредиту.
Кроме того, у ВСК есть еще 2 горячих линии:
- 8(800)-775-47-74 — интернет-магазин страховых продуктов;
- 8(800)-775‑45‑67 — для обращений по вопросам, связанным с застройщиком Urban Group.
Альтернативные каналы связи с ВСК
Если на горячую линию не удается дозвониться, можно воспользоваться одним из дополнительных каналов связи со Всероссийской Страховой Компанией:
- Альтернативный телефон службы поддержки (для звонков из Москвы, из-за границы): +7(495)-727-44-44.
- Электронная почта:
- info@vsk.ru — техподдержка компании;
- webpay@vsk.ru — по вопросам работы интернет-магазина страховых продуктов.
- Социальные сети:
- VK;
- Facebook;
- Twitter.
- Факс: +7(495)-624-34-34.
- Почтовый адрес: 121552, г. Москва, ул. Островная, д. 4.
Совет: если вы планируете покупку транспортного средства в ближайшее время, узнайте, где можно оформить выгодный автокредит.
Также на сайте страховой компании, перейдя по ссылке vsk.ru/offices и выбрав свой город, можно найти ближайшее отделение и его контактные данные (адрес, телефон, e-mail, график работы).
Какие вопросы можно задать на горячей линии?
Бесплатная горячая линия необходима для оказания оперативной консультационной помощи клиентам ВСК. Через оператора диспетчерской службы можно:
- проконсультироваться по поводу наступившего страхового случая;
- узнать условия предоставления и стоимость интересующих услуг;
- оформить заявку на страховой полис;
- записаться на прием к врачу;
- получить информацию о статусе электронного полиса;
- узнать адрес и режим работы ближайшего офиса и т.д.
Сколько придется ждать ответа консультанта?
Компания ВСК поддерживает высокие стандарты клиентского обслуживания. Поэтому при звонке на горячую линию организации можно рассчитывать на быстрый ответ оператора. Как правило, время ожидания не превышает 1-1,5 минут. В редких случаях абоненту придется ждать больше 2-3 минут.
Совет: если вы хотите воспользоваться страховыми услугами от «Альфа-групп», узнайте номер горячей линии компании «АльфаСтрахование».
В утренние и дневные часы можно получить оперативную консультацию через социальные сети ВСК. Представители компании отвечают на сообщения в Facebook и ВКонтакте в течение 15-20 минут. Обращения на электронную почту рассматриваются до суток.
Подводим итоги
Номер телефона горячей линии страховой компании ВСК — 8(800)-775-77-51. Операторы диспетчерской службы круглосуточно консультируют клиентов по страховым продуктам. Звонки на номер 8800 бесплатны на территории РФ. Среднее время ожидания ответа консультанта — 1-2 минуты. В случае загруженности горячей линии рекомендуется воспользоваться соцсетями для получения консультации.
Узнайте, что такое франшиза в страховании, чтобы знать, какие убытки не подлежат возмещению при наступлении страхового случая.