Врачебная помощь по телефону бесплатно круглосуточно

Подробная консультация врачей при помощи телекоммуникаций – новейшая форма оказания медицинской помощи. Российским законодательством установлена возможность круглосуточного и бесплатного обращения пациента с вопросом к необходимым специалистам, призванная обеспечить всеобщую доступность квалифицированного лечения.

Когда можно получить консультацию по телефону?

В соответствии с нормативно-правовыми документами РФ медицинским специалистам разрешено проводить терапию пациентов при помощи современных средств коммуникации.

Телефонная консультация применяется для:

  • Экстренной связи пациента со своим лечащим врачом в случае необходимости корректировки схемы лечения, решения неотложного вопроса. Звонок производится на личный (стационарный) телефон специалиста, ранее очно осматривающего больного и поставившего диагноз. Современным законодательством предусмотрена возможность дистанционного врачебного наблюдения за состоянием пациента после очного первичного приема (данный пункт актуален для труднодоступных районов России).
    Консультация врача по телефону круглосуточно бесплатно медицинская
    Консультация врача по телефону круглосуточно особенно актуальна для труднодоступных районов России, тем более, что это бесплатно.
  • Получения предварительного врачебного заключения после прохождения компьютерных, рентгенологических исследований, сдачи анализов.
  • Реализация желания больного посоветовать с независимым специалистом, находящимся в другом населённом пункте. В этом случае перед телефонным разговором необходимо отправить врачу историю болезни, данные лабораторных исследований.
  • Предоставления возможности попасть на прием к специалисту медицины, имеющему более высокую квалификацию.
  • Обучения навыкам оказания первой медицинской помощи, действиям, способным облегчить состояние пострадавшего в ожидании прибытия бригады скорой помощи.

Телекоммуникации применяются врачами в случае необходимости получения консультационной помощи от более квалифицированных коллег для уточнения техники проведения оперативного вмешательства, правильности выбора терапевтического курса.

В планах Российской системы здравоохранения создание общей электронной базы, в которой будут находиться истории болезни, данные анализов, УЗИ-диагностики, рентгеновских снимков всех пациентов для упрощения проведения заочного приема специалистами из любого населенного пункта.

Заочные консультации проводят бесплатно (при приложении скана полиса ОМС), платно (в частных медицинских центрах). Многие клиники России практикуют безвозмездные первичные телефонные ответы врачей на интересующие вопросы с последующей записью на платный очный прием.

Во время онлайн консультации специалистам разрешается:

  • Корректировать выбранную ранее схему лечения (особенно если разговор проходит с лечащим врачом).
  • выписывать рецепты на лекарственные средства (включая психотропные и наркотические). Данный пункт законопроекта вступает в силу с 2019 г. и будет соблюдаться при наличии электронной подписи врача.
  • Давать рекомендации по возможному лечению, приглашать на личный прием, советовать посетить специалистов узкого профиля, пройти клинико-лабораторные исследования.
  • Собирать дистанционные медицинские консилиумы.

Когда заочная консультация неуместна?

Телефонная консультация носит общий, рекомендательный характер.

Врач не может дать точное заключение при дистанционном общении в случае, если:

  • больной ранее не прошел очный медицинский осмотр у этого или другого медицинского специалиста;
  • отсутствуют данные клинико-лабораторных анализов, компьютерных и рентгеновских исследований.

Консультация врача по телефону круглосуточно бесплатно медицинская

Запрещается первичная постановка диагноза во время телефонной консультации.

Телекоммуникативное общение может предварять очный прием. В данном случае врач выслуживает жалобы пациента и приглашает на визуальный осмотр, во время которого ставится диагноз и выбирается схема лечения. Постановление правительства прямо запрещает ограничиваться только заочными консультациями.

Закон о телефонных врачебных консультациях разработан для доступности медицины в удаленных регионах России.

Не следует применять телекоммуникативное лечение в случае:

  • возникновения тяжелого состояния, требующего экстренного медицинского вмешательства при возможности вызова скорой помощи;
  • назначения экстренного хирургического лечения.

Очная консультация — наиболее приемлемый способ лечения, позволяющий достоверно определить диагноз и назначить правильную схему лечения.

Бесплатные консультации медицинских специалистов по телефону в России

Бесплатная консультация врача проводится государственными медицинскими учреждениями и частными клиниками, зарегистрированными в Федеральном Реестре. Пациент может советоваться с любым узким специалистом, медперсоналом скорой помощи. Практикующие врачи предоставляют пациентам свой личный номер телефона для экстренной связи.

Больной может позвонить врачу в случае:

  • появления новых симптомов болезни;
  • возникновения побочных действий при приеме лекарственных средств;
    Консультация врача по телефону круглосуточно бесплатно медицинская
  • необходимости уточнения правильной дозировки препаратов и соблюдения схемы лечения.

Вопрос для консультации формулируется конкретно. Во время разговора требуется последовательно уточнять все интересующие детали.

Для получения экстренной телекоммуникативной врачебной помощи в крупных городах созданы станции скорой и неотложной медицинской помощи. Позвонив по телефону, можно не только вызвать врачебную бригаду, но и уточнить свои действия до прибытия медицинского персонала.

Глобальная сеть предоставляет большое количество разнообразных дистанционный консультаций (телефон, скайп, онлайн-чат) с врачами различных специальностей. Большинство клиник предлагает данную бесплатную услугу с дальнейшей записью на очный прием.

Перечень клиник:

Наименование Способ связи
Московская станция скорой и неотложной медицинской помощи Тел. 103, 8(945)620-42-33.
Теледоктор24 Тел. 8(800)222-05-13 Бесплатные звонки по всей России.
Медпомощь Тел. 8 (926) 602-21-89
Здоровая Россия Тел. 8 (800) 200-02-00
Калининградская «Неотложка» Тел. 8 (4012) 603-003
Медицинская консультация в режиме онлайн г. Тюмени Тел. 8 (982) 973-23-93
PACIENT INFO Для получения консультации необходимо заполнить анкету на сайте указав свой номер телефона. Сотрудник службы перезвонит клиенту в течение 5 мин. и соединит с необходимым специалистом
Pro-medicine com
ProGlaza.com
Медпортал 03online com

Консультация врача по телефону круглосуточно бесплатно медицинская

Медицинские центры для экстренных круглосуточных консультаций созданы в крупных городах России. Специалисты ответят на вопрос, касающийся работы медицинских учреждений города, схем применения лекарств, случаев, при которых срочно необходимо вызвать врача, проведут заочную консультацию с узким специалистом.

Для общения при помощи интернет-сайтов необходимо:

  1. Заполнить анкету, сообщив свои инициалы, возраст, пол (исключение делается при психологических консультациях).
  2. Приложить к анкете скан: врачебного заключения; результатов анализов; УЗИ-исследования; рентгеновских снимков; описания назначенного лечения. полиса ОМС; СНИЛСа; ксерокопии паспорта.
  3. Четко сформулировать вопрос, описать симптомы, общее состояние.

При получении указаний по проведению экстренной медицинской помощи требуется поставить телефон на громкую связь и четко выполнять все рекомендации специалиста.

Консультации работников скорой помощи

Консультация врача по телефону круглосуточно (бесплатно проводится в медицинских центрах по оказанию скорой медицинской помощи в различных городах России) подразумевает то, как оказать самопомощь и взаимопомощь в случаях, не требующих выезда медицинских работников.

Ежедневно дежурный врач скорой дает консультации, помогающие:

  • снизить жар у грудных детей и взрослых;
    Консультация врача по телефону круглосуточно бесплатно медицинская
  • снять спазма мышечных тканей;
  • понизить показатели АД;
  • устранить тахикардию;
  • убрать синдром повышенной возбудимости;
  • очистить организм при кишечных отравлениях;
  • оказать первою помощь при различных травмах.

Врачи скорой помощи:

  • не консультируют при обострении хронических патологий;
  • не дают заключения по коррекции, ранее назначенного лечащим врачом лечения;
  • не имеют права изменять, отменять дозировку, прописанную на очном приеме;
  • не расшифровывают данные рентгенографических исследований, лабораторных анализов.

Терапевтический профиль и узкие специалисты

Круглосуточные, бесплатные консультации врачей-терапевтов и узких специалистов по телефону проводят специализированные медицинские государственные центры и частные клиники. Для ответа на интересующий вопрос достаточно позвонить по телефону горячей линии или оставить заявку на сайте, с указанием проблемы и номера телефона.

Терапевт – врач общей практики, занимающийся диагностикой, терапией, профилактическим лечением заболеваний внутренних органов и систем. Контролирует течение хронических патологий, направляет на консультацию к узким специалистам.

Телефонное общение с терапевтом необходимо при:

  • рецидиве хронической патологии;
  • гипертоническим кризе;
  • спазмах в различных частях тела, не снимаемых болеутоляющими таблетками;
  • кашле с мокротой;
  • жаре, помутнении сознания;
  • снижении концентрации внимания;
  • сохранении в течение длительного времени субтильной температуры тела;
  • появлении резкой тахикардии.

Консультация врача по телефону круглосуточно бесплатно медицинская

Выслушав вопрос, специалист отвечает, приглашает на очную консультацию или направляет на личный прием к специалистам узкого профиля.

По телефону или в онлайн-чате можно посоветоваться с врачами, имеющими узкий профиль. Клиники предлагают широкий круг врачей различной степени квалификации.

Больной может заказать консультацию:

  • кардиолога;
  • эндокринолога;
  • гастроэнтеролога;
  • гематолога;
  • андролога;
  • генетика;
  • офтальмолога;
  • отоларинголога;
  • гинеколога;
  • мануального терапевта;
  • маммолога;
  • детских специалистов.

Мочеполовая сфера

Консультация врача по телефону (круглосуточно, бесплатно предлагается на различных медицинских сайтах) помогает разобраться с проблемами мочеполовой сферы лицам, не имеющим возможности попасть на очный прием к врачу вследствие постоянной занятости, удаленности медицинского учреждения. Особенно актуальна такая форма общения для стеснительных девушек и молодых мам.

С проблемами в мочеполовой сфере помогают разобраться:

  • Уролог – специалист, занимающийся лечением воспалений почек, мочеполового пузыря, мужских половых дисфункций. Обратиться за телефонной консультацией необходимо в случае: наличия болевых ощущений в поясничной области, промежности, лобковой части живота; болезненного мочеиспускания; появления крови и гноя в моче; снижения эрекции, быстрого семяизвержения; проблем с зачатием; появления на половых органах сыпи, воспалений, язв.
  • Гинеколог – женский врач, корректирующий патологии половых органов. Отвечает на вопросы касающиеся: спазмов в нижней части живота; нарушений менструального цикла; изменения характера ежемесячных кровянистых выделений; контрацепции (особенно экстренной); планирования беременности; выраженности симптомов ПМС; появления жжения, сухости, боли при сексуальном контакте; приливов, повышения давления в предклимаксном периоде.

Консультация врача по телефону круглосуточно бесплатно медицинская

Для получения консультации достаточно позвонить по телефону или заполнить анкету на сайте медицинского учреждения. Пациент может выбрать понравившегося врача, заказать чат на любое удобное время. При экстренном обращении специалист отвечает в течение 15 мин. Общение проводится в форме телефонного диалога или онлайн-чата.

Стоматология

Консультация врача (по телефону, круглосуточно, бесплатно по полюсу ОМС можно задать вопрос любому специалисту) стоматолога поможет принять экстренные меры в случае появления некоторых симптомов.

Они следующие:

  • сильной зубной боли;
  • кровоточивости десен;
  • появления опухоли, флюса, язв в ротовой полости;
  • сильного запаха изо рта.

Медицинские организации предлагают воспользоваться советом:

  • ортодонта – для решения вопроса касающего формирования прикуса, необходимости постановки коронки, зубного протеза;
  • стоматолога-хирурга;
  • стоматолога-терапевта.

Специалисты предоставят необходимую информацию о способах:

  • экстренного купирования боли;
  • предотвращения кровотечения;
  • устранения зубного налета;
  • постановки брекетов;
  • проведения гигиены полости рта.

Консультация врача по телефону круглосуточно бесплатно медицинская

Для более полного ответа необходимо приложить компьютерный скан рентгеновского снимка воспалившихся зубов.

Хирургия

Хирургия – область медицины, отвечающая за оперативное лечение практически всех органов и систем.

Телефонная беседа способна уточнить:

  • возможность применения альтернативных методов лечения;
  • выбор способа оперативного вмешательства;
  • проведение процесса по подготовке к операции;
  • правильность постановки диагноза;
  • прогноз врача.

Срочная беседа требуется при:

  • воспалении внутренних органов;
  • опухолях;
  • аномалиях развития организма;
  • сопутствующих заболеваниях.

Выслушав пациента, врач может посоветовать незамедлительно вызвать скорую помощь или прийти на очный прием.

Перед операцией следует получить телефонную консультацию анестезиолога, для уточнения выбора способа обезболивания, препаратов. Пластический хирург расскажет о целесообразности лицевой пластики, процедуре по изменению формы груди, липосакции.

Онкологический профиль

Консультация онколога необходима в случае появления:

  • кровотечений неясной природы, не связанных с менструальным циклом;
  • обнаружения подкожных уплотнений;
  • впалых родинок, необычной формы и цвета (с возможным выделением крови);
  • чувства сдавливания внутренних органов;
  • головной боли неизвестного происхождения.

Консультация врача по телефону круглосуточно бесплатно медицинская

В случае если новообразование обнаружено в области головного или спинного мозга, необходима дополнительная консультация нейрохирурга. При опухоли в щитовидной железе требуется телефонная беседа с эндокринологом.

Психоневрологический профиль

Наибольшую популярность имеют психоневрологические заочные консультации.

Обратившись к психологу онлайн, можно получить ответ на вопрос, касающийся:

  • неврологических беспокойств, вызванных постоянными стрессами;
  • появления депрессивного состояния;
  • нарушения режима сна;
  • длительного нервного перенапряжения;
  • курса приема антидепрессантов;

Особенно актуальна телекоммуникативная психологическая помощь подросткам в случае возникновения тяжелых жизненных ситуаций. Ребенок может позвонить по телефону доверия и получить ответ на волнующий его вопрос.

Принципы проведения психологических консультаций:

  • конфиденциальность;
  • анонимность;
  • беспристрастность к ситуации;
  • звонивший может в любой момент прервать беседу.

Неврологические телефонные диалоги помогают решить проблемы с алкогольной и наркотической зависимостью, обратиться за помощью при подозрении на психиатрические расстройства.

Лабораторные и инструментальные исследования

Расшифровку данных клинико-лабораторных исследований, рентгенологических снимков, данных КТ и МРТ возможно провести при телефонной консультации. В данном случае необходимо предоставить скан снимков, анализов.

Консультация врача по телефону круглосуточно бесплатно медицинская

После рассмотрения результатов исследования врач даст предварительное заключение с постановкой ориентировочного диагноза, предложит методы медикаментозной корректировки при наличии патологии.

Восстановление и реабилитация

Консультация реабилитолога с помощи телекоммуникационной связи дает возможность лицам, перенесшим тяжелые травмы, операции, сердечно сосудистые патологии вернуться к нормальной жизни.

При помощи онлайн-чатов специалист:

  • отвечает на вопрос о способах реабилитации;
  • направляет и контролирует ход реабилитационных мероприятий;
  • обучает технике лечебной гимнастики и методам массажа;
  • определяет, когда следует перейти от одной стадии восстановительных мероприятий к другой.

Быстрая врачебная консультация по телефону незаменима в случае невозможности получения медицинской помощи на личном приеме. Законодательством закреплена возможность круглосуточного и бесплатного общения медицинских специалистов с больными при помощи современных средств телекоммуникаций, призванная обеспечить доступность квалифицированного лечения для всех регионов России.

Оформление статьи: Лозинский Олег

Видео о консультации врача по телефону

Преимущества онлайн консультаций с врачом и другие особенности:



Главная

Коронавирус

Новости

График приема граждан

Контакты

Подразделения

Врачи

Средний персонал

Условия оказания бесплатной медицинской помощи

Информация для пациентов

Документы

Программа государственных гарантий

Платные услуги

Перечень жизненно необходимых и важнейших лекарственных препаратов

Вакансии

Обратная связь

Независимая оценка качества медицинских услуг

Запись на приём, диспансеризация

Национальный проект

Здоровый образ жизни

ВИЧ-инфекция

Противодействие коррупции

Обработка персональных данных

Общественный совет

Telegram-чат «Здоровье»

 

Госуслуги

 

Здравоохранение_лого_гориз_цвет_прав

 

Витрина закупок Ростовской области

 

Независимая оценка качества оказания услуг медицинской организацией

   
download

Правила внутреннего распорядка для пациентов муниципального учреждения здравоохранения «Городская больница скорой медицинской помощи» (МУЗ ГБСМП)

download

Памятка для граждан о действиях в случае бессимптомного или легкого течения новой короновирусной инфекции и острой респираторной вирусной инфекции

download

Правила подготовки к диагностическим исследованиям

download

Порядок обращения за оказанием различных видов медицинской помощи

download

Медицинская помощь гражданам Российской Федерации, Украины, ДНР, ЛНР и лицам без гражданства


Здравоохранение_лого_гориз_цвет_прав Данный логотип будет использоваться для размещения информации о выполнении национального проекта «Здравоохранение»

УВАЖАЕМЫЕ ПАЦИЕНТЫ!

В случае пребывания, Вас или Ваших родственников в отделении анестезиологии-реаниматологии, возможна организация посещений пациентов непосредственно в палатах реанимационного отделения в соответствии с правилами посещения родственниками пациентов в отделении анестезиологии-реаниматологии МУЗ «ГБСМП».

Правила посещения родственниками пациентов в отделении анестезиологии-реаниматологии МУЗ «ГБСМП» г.Волгодонск (ОАР)

Посещения родственниками пациентов отделения анестезиологии-реаниматологии разрешается при выполнении следующих условий:

  1. Родственники не должны иметь признаков острых инфекционных заболеваний (повышенной температуры, проявлений респираторной инфекции. диареи).
    Медицинские справки об отсутствии заболеваний не требуются.
  2. Перед посещением медицинскому персоналу необходимо провести с
    родственниками краткую беседу для разъяснения необходимости сообщить врачу о наличии у них каких-либо инфекционных заболеваний. психологически подготовить к тому, что посетитель увидит в отделении.
  3. Перед посещением отделения посетитель должен снять верхнюю одежду, надеть бахилы, халат, маску, шапочку. тщательно вымыть руки. Мобильный телефон и другие электронные устройства должны быть выключены.
  4. Посетители в состоянии алкогольного (наркотического) опьянения в отделение не допускаются.
  5. Посетитель обязуется соблюдать тишину, не затруднять оказание медицинской помощи другим пациентам, выполнять указания медицинского персонала, не прикасаться к медицинским приборам.
  6. Не разрешается посещать пациентов детям в возрасте до 14 лет.
  7. Одновременно разрешается находиться в палате не более, чем двум посетителям.
  8. Посещения родственников не разрешаются во время проведения в палате
    инвазивных манипуляций (интубация трахеи, катетеризация сосудов, перевязки и т.п.) проведения сердечно-легочной реанимации.
  9. Родственники могут оказывать помощь медицинскому персоналу в уходе за
    пациентом и поддержании чистоты в палате только по личному желанию и после подробного инструктажа.
  10. В соответствии с Федеральным законом № 323 ФЗ, медицинскому персоналу следует обеспечить защиту прав всех пациентов, находящихся в отделении реанимации (защита персональной информации, соблюдение охранительного режима, оказание своевременной помощи).

Памятка для посетителей, с которой они должны ознакомиться перед
посещением своего родственника в отделении анестезиологии-реаниматологии (ОАР)
Скачать


Памятка для граждан, делающих свой выбор — лекарства или
денежная компенсация.
Уважаемые жители Дона!

Набор социальных услуг (далее НСУ) дает Вам право на:

— бесплатное получение лекарственных препаратов;

— бесплатное санаторно-курортное лечение;

— бесплатный проезд на пригородном железнодорожном транспорте, а также на междугородном транспорте к месту лечения и обратно.

Чрезвычайно важно сделать для себя правильный выбор формы такой помощи.

Предоставление социальной помощи, в том числе получение лекарственных
препаратов по льготным рецептам, гарантировано нашим государством. Чрезвычайно
важно сделать для себя правильный выбор формы такой помощи.

В действующее законодательство внесены изменения и с 2021 года граждане,
имеющие право на льготное лекарственное обеспечение смогут получать лечение
всеми препаратами, входящими в перечень жизненно необходимых и важнейших
лекарственных препаратов. В перечень включено большое количество
инновационных, эффективных препаратов. В тот момент, когда самочувствие
человека не доставляет ему особого беспокойства, хронические заболевания не
обостряются и не прогрессируют, ему легко поддаться соблазну заменить
натуральные льготы денежным пособием. Как только состояние ухудшается,
болезнь приобретает затяжной характер, требующий длительного лечения и
множества лекарств, становится очевидным, что денежной компенсации
недостаточно. Такая ноша для семейного бюджета может оказаться просто
непосильной.

В настоящее время, по решению лечащего врача, допускается выписка льготных
рецептов на лекарственные препараты для курсового лечения более трех месяцев.
Министерством здравоохранения области осуществляется постоянный контроль за
сроками обеспечения рецептов на отсроченном обслуживании, при временном
отсутствии лекарственных препаратов в пункте отпуска. В министерстве
здравоохранения Ростовской области организована горячая линия
(863)263-20-50. Если вдруг у вас возникли проблемы по лекарственному
обеспечению, их рассмотрение осуществляется в короткие сроки.

Если ранее Вами был сделан выбор в пользу денежной компенсации и Вы, как
это нередко случается, убедились, что он был неудачным, Вам необходимо знать:
восстановить право на получение набора социальных услуг возможно только после
подачи соответствующего заявления в Пенсионный фонд. Министерство
здравоохранения Ростовской области настоятельно рекомендует Вам не позднее
1 октября текущего года подать заявление в Управление Пенсионного фонда по
месту жительства о возобновлении предоставления набора социальных услуг для
получения бесплатной лекарственной помощи в 2023 году. После этой даты право
на получение набора социальных услуг в течение целого года возобновить будет
невозможно (законодательством Российской Федерации это не предусмотрено).

Помните: от Вашего выбора зависит не только Ваше здоровье, но и здоровье,
спокойствие и благополучие Ваших родных и близких. Прежде чем принять решение,
обязательно посоветуйтесь с лечащим врачом.

График работы и номера контактных телефонов Управлений Пенсионного фонда РФ по Ростовской области размещены на сайте (www.pfrf.ru/ot_rostov/) в разделе «Контакты и график работы Управлений».

Телефон горячей линии министерства здравоохранения Ростовской области (863) 263-20-50.


Информация о паллиативной помощи

Уважаемые пациенты и родственники тяжелобольных. Вы можете по тел.: 25-61-93 получить информацию о порядке оказания паллиативной медицинской помощи (в т.ч. обезболивания) у терапевта, специалиста по паллиативной помощи – Стародубцевой Ирины Владимировны.


Контакт-центр в сфере ОМС Ростовской области

1 июля 2016 года начата работа Контакт-центра в сфере ОМС Ростовской
области. Контакт-центр – это специализированное подразделение, занимающееся
в режиме онлайн – приемом, регистрацией и рассмотрением телефонных и
письменных обращений граждан по вопросам ОМС, а также их информированием
по сути заданных вопросов.

Контакт-центр создан на основе ранее действовавших круглосуточных
телефонов «горячей линии» ТФОМС Ростовской области и страховых медицинских
организаций.

При этом Контакт-центр ТФОМС обеспечивает координацию Call-центров
страховых медицинских компаний, и на основе анализа проводимой работы с
обращениями граждан разрабатывает предложения по ее совершенствованию.

Телефон Контакт-центра – 8-800-333-22-20, круглосуточно, бесплатно по РФ.

ООО МСО «Панацея» 8-800-200-08-68
ООО«Альфа Страхование-ОМС «филиал «АсСтра» 8-800-100-00-81
ООО «РГС-Медицина»-«Росгосстрах-Ростов-Медицина» 8-800-100-81-02
Ростовский филиал ЗАО «МАКС-M» 8-800-555-00-03
Ростовский филиал АО «СОГАЗ-Мед» 8-800-100-07-02


Горячая линия Министерства Здравоохранения по обезболиванию

По поручению Министра здравоохранения РФ Вероники Скворцовой, в
Росздравнадзоре с 7 апреля 2015 года открыта «горячая линия» для приема
обращений граждан о нарушении порядка назначения и выписки обезболивающих
препаратов.
Позвонить на бесплатный круглосуточный номер телефона 8 800 500 18 35
можно из всех регионов Российской Федерации. В течение рабочего дня обращения
граждан принимаются специалистами Росздравнадзора, в нерабочее время сообщения
будут записываться на почтовый ящик для последующего ответа заявителю.
Также пациенты или их родственники, столкнувшиеся с проблемами получения
обезболивающих препаратов, могут написать обращение, заполнив форму
«Жалобы о нарушении порядка назначения и выписки обезболивающих препаратов»,
размещенную на официальном сайте Росздравнадзора, в разделе «Обратная связь».
Горячая линия Министерства Здравоохранения РО по обезболиванию тел.: 8 (863) 263-20-50


Телефон доверия для детей, подростков и их родителей

Решением Правительственной комиссии по делам несовершеннолетних и
защите их прав от 28.06.2021 № 29 рекомендовано организовать работу среди
несовершеннолетних по распространению информации об Общероссийском
телефоне доверия 88002000122, оказывающем консультативно-психологическую
помощь в сложной жизненной ситуации, а также региональных ресурсах оказания
экстренной помощи (телефонах доверия, службах экстренного реагирования,
консультационных центрах и иных).

  • «Телефон доверия для детей подростков и их родителей» 8-800-2000-122 https://telefon-doveria.ru
  • «Я – родитель» https://www.ya-roditel.ru


Права и обязанности гражданина (в т.ч. пациента в сфере охраны здоровья)

Права граждан Российской Федерации на охрану здоровья и медицинскую помощь гарантировано ст.41 Конституции РФ.

Конкретные права и обязанности человека и гражданина, отдельных групп населения в сфере охраны здоровья, гарантии
реализации этих прав, а также права и обязанности медицинских организаций и медицинских работников в сфере охраны здоровья
регламентируются федеральным законом РФ от 21.11.2011г. № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»
(Глава 4, 5, 6, 10, 12, 13).

Так, каждый гражданин РФ имеет право на охрану здоровья и на медицинскую помощь. В статье 19 указанного закона определены
и конкретные права пациента при получении медицинской помощи в т.ч. на:

  1. выбор врача и выбор медицинской организации.
  2. профилактику, диагностику, лечение, медицинскую реабилитацию в медицинских организациях в условиях, соответствующих
    санитарно-гигиеническим требованиям.
  3. получение консультаций врачей-специалистов.
  4. облегчение боли, связанной с заболеванием и (или) медицинским вмешательством, доступными методами и лекарственными
    препаратами.
  5. получение информации о своих правах и обязанностях, состоянии своего здоровья, выбор лиц, которым в интересах пациента
    может быт передана информации о состоянии его здоровья.
  6. получение лечебного питания в случае нахождения пациента на лечении в стационарных условиях.
  7. защиту сведений, составляющих врачебную тайну.
  8. отказ от медицинского вмешательства.
  9. возмещение вреда, причиненного здоровью при оказании ему медицинской помощи.
  10. допуск к нему адвоката или законного представителя для защиты своих прав.
  11. допуск к нему священнослужителя, а в случае нахождения пациента на лечении в стационарных условиях — на представление
    условий для отправления религиозных обрядов (если это не нарушает внутренний распорядок медицинской организации).

Кроме прав в сфере охраны здоровья, граждане имеют обязанности, согласно ст.27 закона № 323-ФЗ:

  1. Граждане обязаны заботиться о сохранении своего здоровья.
  2. Граждане в случаях, предусмотренных законодательством РФ обязаны проходить медицинские осмотры, а граждане, страдающие
    заболеваниями, представляющими опасность для окружающих, в случаях предусмотренных законодательством РФ, обязаны проходить
    медицинское обследование и лечение, а так же заниматься профилактикой этих заболеваний.
  3. Граждане, находящиеся на лечение обязаны соблюдать режим лечения, в том числе определений на период их временной
    нетрудоспособности, и правила поведения пациента в медицинских организациях.

Список страховых медицинских организаций, с которыми работает МУЗ «ГБСМП»


п/п

Название СМО

Период действия договора

Реквизиты договора

1

Филиал ООО «Капитал МС» в Ростовской области

01.01.19 — 31.12.19
пролонгирован

№ 4120501 от 28.12.2018

2

ООО МСО «Панацея»

01.01.16 — 31.12.16
пролонгирован

№ 28 от 01.01.2016

3

СМО ОАО «СК «СОГАЗ-Мед»

23.04.16 — 31.12.16
пролонгирован

№ ГМф-20-02/610015 от 23.04.2016

4

ЗАО «МАКС-М»

01.01.18 — 31.12.18
пролонгирован

№ 51813/4120501-149 от 01.01.2018

5

СМО ООО «ООО Альфастрахование-ОМС»

01.01.14 — 31.12.14
пролонгирован

№ 94 от 09.12.2013

О бесплатной юридической помощи в Ростовской области

Категории граждан, имеющих право на получение бесплатной юридической помощи на территории Ростовской области (Статья 4 Областного закона от 24.12.2012 № 1017-ЗС:):

1) Граждане, среднедушевой доход семей которых ниже 1,5 величины прожиточного минимума, установленного в Ростовской области в соответствии с законодательством Российской Федерации, либо одиноко проживающие граждане, доходы которых ниже величины прожиточного минимума;

2) Инвалиды I, II и III групп;

3) Ветераны Великой Отечественной войны, Герои Российской Федерации, Герои Советского Союза, Герои Социалистического Труда, Герои Труда Российской Федерации;

4) Иные категории граждан, которым право на получение бесплатной юридической помощи в рамках государственной системы бесплатной юридической помощи предоставлено в соответствии с федеральным и областным законом.
QR-код федерального закона

Способы оказания бесплатной
 юридической помощи

Помощь оказывают

  • правовое консультирование в устной форме

  • правовое консультирование в письменной форме

  • составление документов правового характера

  • составление документов правового характера

  • представление интересов в судах и других органах

  • адвокаты, являющиеся участниками государственной системы бесплатной юридической помощи на территории Ростовской области

График приема адвокатов

Куда обращаться для получения направления:

Гражданин, желающий получить бесплатную юридическую помощь, или его представитель (с полномочиями, оформленными надлежащим образом) обращается непосредственно к адвокату, участвующему в деятельности государственной системы бесплатной юридической помощи, по месту своего жительства (пребывания) либо по месту выполнения поручения с письменным заявлением об оказании бесплатной юридической помощи.

Что необходимо представить:

  • паспорт или иной документ, удостоверяющий личность гражданина Российской Федерации;
  • документ, подтверждающий отнесение его к одной из категорий граждан,имеющих право на получение бесплатной юридической помощи в соответствии с частью 1 статьи 4 Областного закона.

Справочную информацию об участниках
государственной и негосударственной системы бесплатной юридической помощи в Ростовской области
можно получить на официальных сайтах  Главного управления Министерства юстиции России по Ростовской области, Правительства Ростовской области, Адвокатской палаты Ростовской области

http://qrcoder.ru/code/?https%3A%2F%2Fto61.minjust.ru%2Fru%2Fpress%2Fnews%2Fbesplatnaya-yuridicheskaya-pomoshch-6&4&0

http://qrcoder.ru/code/?https%3A%2F%2Fwww.donland.ru%2Factivity%2F111%2F&4&0

http://qrcoder.ru/code/?https%3A%2F%2Fapro.fparf.ru%2Flegal_support%2Flawyers%2F&4&0

https://to61.minjust.ru/

https://www.donland.ru/

https://apro.fparf.ru/

Приказ МЗ РО от 31.12.2015 №2230 О порядке направления пациентов в областные мед организации download

15 марта 2013 года вступил в силу Областной закон от 24.12.2012 № 1017-ЗС «О бесплатной юридической помощи в Ростовской области».

Информация по вопросу оказания бесплатной юридической помощи download

О возможных случаях телефонного мошенничества!

Минюст России сообщает о возможных случаях телефонного мошенничества на территории Российской Федерации.

Начиная с 2016 года в Минюст России поступило более 3000 заявлений граждан из различных субъектов Российской Федерации с просьбой предоставить бесплатного адвоката для представления интересов в качестве потерпевшего в уголовном судопроизводстве. По сведениям МВД России, в Следственный комитет Российской Федерации также поступают многочисленные заявления аналогичного содержания

Стало известно о повсеместном возникновении ситуаций, когда неизвестные лица связываются с гражданами по телефону и, представляясь следователями правоохранительных органов или иных государственных органов Российской Федерации, сообщают о возможности возместить стоимость услуг адвоката, а также получить моральную компенсацию за приобретенные фальсифицированные биологически активные добавки.

Для этого, как правило, предлагается направить в Минюст России или другие ведомства заявление с просьбой предоставить бесплатного государственного адвоката для представления интересов граждан в уголовном судопроизводстве. Через некоторое время с гражданами связывается лицо, представляющееся адвокатом, которое под различными предлогами сообщает о необходимости перевести денежные средства через платежные системы.

Обращаем внимание, что деятельность по оказанию бесплатной юридической помощи не носит возмездного характера, следовательно, гражданин, обратившийся за оказанием данной помощи, не обязан вносить никакие денежные средства ни в какие учреждения, связанные с реализацией полномочий по оказанию бесплатной юридической помощи.

СПИСОК АДВОКАТОВ, УЧАСТВУЮЩИХ В ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ГОСУДАРСТВЕННОЙ СИСТЕМЫ БЕСПЛАТНОЙ ЮРИДИЧЕСКОЙ ПОМОЩИ
НА ТЕРРИТОРИИ РОСТОВСКОЙ ОБЛАСТИ И ГРАФИК ПРИЕМА ИМИ ГРАЖДАН

г. Волгодонск

ФИО Рег.
№ в
реестре
адвокатов
Ростовской
области
Адвокатское образование Адрес Телефон График
приема граждан

1. 

Лукьяненко Марина Владимировна

61/3403

Волгодонской филиал Ростовской областной коллегии адвокатов им. Д. П. Баранова

347382 РО г. Волгодонск, пр. Строителей, 18

8-988-567-38-11
advokat61.ru@yandex.ru

Пн. 14.00 –18.00
Чт.  15.00 – 18.00

2. 

Лець Наталья Валерьевна

61/5044

Волгодонской филиал Ростовской областной коллегии адвокатов им. Д. П. Баранова

347382 РО г.Волгодонск, пр. Строителей, 18

8-8639-26-54-83
8-905-478-9-479
nlets@bk.ru

Вт. 9.00-13.00
Пт. 9.00-13.00

3. 

Надолинский Игорь Константинович

61/5094

Волгодонской филиал Ростовской областной коллегии адвокатов им. Д. П. Баранова

347382 РО г.Волгодонск, пр. Строителей, 18

8(8639)26-54-83
8-928-133-03-36
nadolinskii_igor@mail.ru

Пн. 9.00-13.00
Ср. 9.00-13.00

4. 

Любиченко Анастасия Валерьевна

61/5415

Филиал №3 г.Волгодонска Ростовской областной коллегии адвокатов им. Д. П. Баранова

347360 РО г.Волгодонск, пер. Донской, 42

8-928-100-56-56
shvec.nastena88@mail.ru

Пн.10.00-15.00
Вт.10.00-15.00
Чт.10.00-15.00

5. 

Ерофеева Светлана Владимировна

61/5802

Волгодонской филиал Ростовской областной коллегии адвокатов им. Д. П. Баранова

347360 РО г.Волгодонск, пр. Строителей, 18

8-918-539-97-18
svetlana.erofeeva@mail.ru

Пн.14.00-17.00
Ср.14.00-17.00
Пт.14.00-17.00

Бесплатную юридическую помощь можно также получить в
Общественной приемной Губернатора Ростовской области,
расположенной по адресу
347382, Ростовская область,
г. Волгодонск, пр. Курчатова, 22 каб. 106 (1 этаж),
1-й понедельник текущего месяца с 16:00 до 18:00.

Показатели качества и доступности медицинской помощи, используемые методики лечения и медицинские технологии.

В течение года выполняется более 6000 операций, в т.ч. с использованием современных методик и технологий:

  1. Эндоскопическая хирургия (лапароскопическая холецистэктомия и аппендэктомия);
  2. Эндоскопическая травматология (артроскопия);
  3. Эндоскопический гемостаз при кровотечениях ЖКТ;
  4. Ультразвуковая факоэмульсификация с имплантацией интраокулярных линз;
  5. Интрамедуллярный блокирующий остеосинтез;
  6. Лечебный плазмоферез.

Имена ведущих хирургов больницы хорошо известны не только жителям
г.Волгодонска, 24% всех пациентов – сельские жители.

Ознакомиться с результатами независимой оценки качества медицинских услуг
можно в разделе «Оценка качества медицинских услуг».

Работа койки круглосуточного стационара — 309,3 дня (2019г. — 361,9 дня).

Функция врачебной должности — 4684,5 (2019г. — 4528,6).

Средн.длительность пребывания (лечения) больного на круглосуточной койке: 9,8 дня (2019г. — 9,0 дня).

Средн.длительность пребывания (лечения) больного на койке дневного стационара: 6,9 дня (2019г. — 8,2 дня).

Больничная летальность – 2,0 (2019г. — 1,9); послеоперационная летальность – 2,5 (2019г. — 1,81).

Процент расхождения клинического и патологоанатомического диагнозов 0,8 (2019г. — 1,2).

Уровень выявления дефектов оказываемой медицинской помощи при проверках врачами-экспертами страховых медицинских компаний за 2020г. – 18,8% (2019г. – 15,2%).

Число лиц, которым оказана скорая помощь (на 1000 человек) – 306,1 (2019г. — 310,4).

Удовлетворенность населения медицинской помощью – 80,7% (2019г. – 81,7%)

Доля выездов бригад скорой медицинской помощи со временем доезда до больного менее 20 мин. – 91,7% (2019г. – 97,5)

   
download

Итоги мониторинга доступности по объектам, включенным в Перечень объектов
социальной и транспортной инфраструктур, средств транспорта, связи и информации,
находящихся в государственной собственности Ростовской области, и услуг в
приоритетных сферах жизнедеятельности инвалидов, оказываемых органами местного
самоуправления, в сфере здравоохранения

На чтение 11 мин. Просмотров 648 Опубликовано 18.02.2021

Содержание

  • 1 Телефоны горячих линий по коронавирусу
  • 2 Что такое горячая линия Министерства Здравоохранения России
  • 3 Что можно узнать на горячей линии
  • 4 Как и куда звонить
  • 5 Горячая линия департамента здравоохранения Москвы
  • 6 Другие способы связи

Minzdrav.jpg

Для обращения граждан по вопросам охраны здоровья, реализации программ по развитию здравоохранения и контроля качества медицинской помощи работает бесплатный телефон горячей линии Минздрава.

Горячая линия Минздрава России:

8 800 550 99 03

По этому номеру вы можете задать свои вопросы, получить консультацию и оставить жалобу. Звонки со всех городских и мобильных телефонов из любого региона России будут абсолютно бесплатны.

Телефон справочной службы:

+7 (495) 628-44-53

Звонки на данный номер контакт-центра оплачиваются согласно тарифам вашего оператора.

Министерство здравоохранения Российской Федерации — ведомство, осуществляющее функции выработки государственной политики, нормативно-правового регулирования, управление государственным имуществом и оказание государственных услуг в сфере здравоохранения.

  • Официальный сайт: https://www.rosminzdrav.ru
  • Личный кабинет: https://www.rosminzdrav.ru/users/sign_in
  • Направить обращение: https://www.rosminzdrav.ru/reception/appeals/new

Заметили ошибку? Указан неактуальный номер телефона? Сообщите нам и мы все исправим в кратчайшие сроки.

Справочные телефоны

Телефоны горячих линий по коронавирусу

Телефон для вызова скорой помощи

103 круглосуточно (24/7)

Горячая линия города Москвы

8-495-870-45-09 (ежедневно с 08:00 до 21:00)

Общие вопросы по коронавирусной инфекции, в том числе информация о предоставлении мер социальной поддержки, доставке продуктов и решении других бытовых проблем пожилых и хронически больных москвичей, доставка бесплатных и льготных лекарств и медицинских изделий на дом, получение больничного листа в городе Москве.

Информационная телефонная линия Департамента здравоохранения города Москвы по стоматологии

8-499-842-4-112 круглосуточно (24/7)

Оказание неотложной стоматологической помощи в условиях изоляции, стоматологическая помощь на дому больным COVID-19,контактным лицам, находящимся в режиме самоизоляции

Анонимная телефонная линия психологической поддержки для лиц, находящихся в карантине и самоизоляции

8-495-150-54-45 (ежедневно с 09:00 до 20:00)

Экстренная психологическая помощь

051 (с городского) или +7-495-051 (с мобильного) www.msph.ru

Федеральная единая горячая линия по коронавирусу

8-800-2000-112 (для иногородних)

Горячая линия Минздрава Московской области

8-800-550-50-30 (для жителей Московской области)

Горячая линия Фонда социального страхования по вопросам выдачи больничных листов лицам, находящимся на карантине

8-800-302-75-49

Горячая линия Росздравнадзора по вопросам нарушений в сфере здравоохранения в городе Москве

8-495-611-47-74 или 8-916-256-76-76

Вопросы дефицита медицинских масок и противовирусных препаратов в аптеках.

Горячая линия Федеральной антимонопольной службы

8-499-755-23-23

Вопросы завышенных цен на медицинские маски и лекарственные препараты в аптеках.

Горячая линия Роспотребнадзора

8-800-555-49-43

Справочные телефоны

Единая справочная служба города Москвы (в том числе по вопросам доступности и качества бесплатной медицинской помощи)

8 (495) 777-77-77

Дежурный врач Станции скорой и неотложной медицинской помощи им. А.С. Пучкова

8 (495) 620-42-33 или 103 — Врачебно-консультативный пульт (дежурный врач)

Справочная информация ГБУ «Станция скорой и неотложной медицинской помощи имени А.С. Пучкова» ДЗМ

8 (495) 620-41-40 или 103

Круглосуточная информационная телефонная линия Департамента здравоохранения города Москвы по стоматологии:

8 (499) 842-4-112.

Оперативно-распорядительная служба Департамента здравоохранения города Москвы

8 (499) 251-83-00 (круглосуточно)

Психиатрическая помощь ГБУ «Станция скорой и неотложной медицинской помощи им. А.С. Пучкова» ДЗМ

8 (495) 620-42-30 или 103

Глазная скорая помощь (взрослая)ГБУЗ ГКБ им. С.П. Боткина ДЗМ ГБУЗ «ГКБ №1 им. Н.И. Пирогова ДЗМ» ГБУЗ «ГКБ №15 им. О.М. Филатова ДЗМ» ГБУЗ «ГКБ им. Ф.И. Иноземцева ДЗМ»

+7 (495) 699-61-28

Глазная скорая помощь (детская) ГБУЗ «Морозовская ДГКБ ДЗМ»

+7 (495) 959-88-00

Справочная служба ДЗМ по вопросам статуса рассмотрения обращений

8 (985) 114-86-14 часы работы: пн. – чт. c 08.00 до 17.00, пт. c 08.00 до 15.45, сб.-вс. – выходные дни

Справочная служба ДЗМ по вопросам лекарственного обеспечения

8 (495) 974-63-65 часы работы: пн. – сб. c 08.00 до 20.00, вс. – выходные дни

Справочная служба по вопросам применения цен на лекарственные препараты, включенные в перечень жизненно необходимых и важнейших лекарственных препаратов

Справочная служба по вопросам вакцинации ГБУЗ «Центр медицинской профилактики ДЗМ»

8 (499) 194-27-74

В зависимости от места проживания можно также обращаться по справочным телефонам Дирекции по координации деятельности медицинских организаций Департамента здравоохранения города Москвы

ВАО +7 (495) 368-04-12 ЗАО +7 (495) 435-03-97 САО +7 (495) 946-11-09 СВАО +7 (495) 610-65-20 СЗАО +7 (499) 198-55-10 ЮАО +7 (495) 318-47-71 ЮВАО +7 (495) 530-12-76 ЮЗАО +7 (499) 125-62-00 ЦАО +7 (495) 951-67-65 ЗелАО +7 (499) 734-11-91 ТиНАО +7 (499) 391-35-90

ГБУЗ «ИКБ № 2 ДЗМ» поликлиническое отделение МГЦ СПИД

8 (495) 366-62-38

Экстренной медико-психологической помощи в кризисных ситуациях

8 (499) 791-20-50

«Телефон доверия» по вопросам наркомании, ВИЧ/СПИДа ГБУЗ «МНПЦ наркологии ДЗМ»

8 (495) 421-55-55 часы работы: пн.–пт. c 08.00 до 20.00, сб. с 09.00 до 16.00, вс. – выходной

«Телефон доверия» акушерской службы

8 (495) 332-21-13 часы работы: пн.–пт. c 09.00 до 18.00, сб, вс. – выходные дни

ГБУ «Московская служба психологической помощи населению» Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы

8 (499) 173-09-09 051 — с городского телефона (бесплатно) 8-495-051 — с мобильного телефона (оплачиваются только услуги оператора связи согласно тарифному плану).

Психиатрическая помощь ГБУ «Станция скорой и неотложной медицинской помощи им. А.С. Пучкова» ДЗМ (Отдел госпитализации и перевозки психиатрических больных)

+7(495) 620-42-30 или 103 со всех телефонов

Телефон горячей линии по оказанию психологической и консультативной помощи по проблемам наркомании и алкоголизма Московского НПЦ наркологии

8 (495) 709-64-04

Единая справочная наркологических диспансеров Московского НПЦ наркологии

8 (499) 660-20-55

Горячая линия поддержки онкобольных «Ясное утро»

+7 (800) 100-01-91 (круглосуточно)

Бюро регистрации несчастных случаев ГУВД г. Москвы

+7 (495) 688-22-52 (круглосуточно)

Отдел учета, анализа смертности и перевозки тел умерших ГБУЗ «БСМЭ ДЗМ»

+7(495) 530-66-22

Вопросы донорства крови и ее компонентов ГБУЗ «Центр крови имени О.К. Гаврилова ДЗМ»

Регистратура Москва ул. Поликарпова,д. 14,корп.2 (метро «Беговая»): +7(495) 945-71-66 Регистратура Москва, ул. Бакинская, д.31, (метро «Царицыно»): +7(495) 326-99-29

Московская служба спасения. Горячая линия МЧС России по г. Москве

+7 (495) 637-22-22 или 112 (круглосуточно) Госорганы › Телефон горячей линии Министерства Здравоохранения РФ — как позвонить и оставить жалобу

Когда помощь нужна срочно, а работники медицинской сферы отказываются должным образом принять Вас, Минздрав РФ предлагает обратиться в бесплатную круглосуточную горячую линию медицины и подать жалобу. Департамент здравоохранения выполняет исполнительную и распорядительную функции по отношению к учреждениям, органам, организациям, аптечным предприятиям и компаниям здравоохранительной отрасли, которые относятся к ведомству.

При подаче жалоб лучше соблюдать определенную последовательность действий:

  • Первым делом обратитесь к главному врачу.
  • Передайте ему жалобу, подробно расскажите о возникшей ситуации.
  • В дальнейшем узнайте, какие меры были предприняты после рассмотрения.
  • Если главврач не отреагировал на жалобу, то обращайтесь в Департамент здравоохранения.

По той причине, что дозвониться операторам горячий линии бывает достаточно сложно, стоит тщательно подготовиться к звонку. Это избавит от необходимости набирать номер снова и несколько минут ждать соединения.

Вот несколько советов, которые позволят четко обозначить свою проблему:

  • Стоит заранее формировать свой вопрос. Нужно постараться сделать так, чтобы он был максимально четким;
  • Если возникла достаточно емкая проблема, желательно написать на черновике план общения;
  • Важно заранее узнать и запомнить правильное название поликлиники. Потребуется его официальный адрес, должность и ФИО руководителя;
  • Если претензия касается какого-то конкретного медицинского сотрудника, стоит подготовить его ФИО и точное название организации, в которой он работает.

В некоторых случаях консультанты горячей линии российского управления в области медицины не смогут помочь. К ним относятся:

  • назначение лечения;
  • постановка диагноза;
  • выписка рецептурного бланка;
  • предоставление больничного листа и т.д.

Так, специалисты поддержки оказывают помощь по консультированию того или иного вопроса, а также по приему жалоб и иных обращений, не связанных с непосредственным лечением.

Материал опубликован 30 апреля 2014 в 13:20. Обновлён 15 января 2021 в 12:51.

Полное наименование: Министерство здравоохранения Росcийской Федерации

Сокращенное наименование: Минздрав России

Телефон справочной службы: (495) 628-44-53, (495) 627-29-44

Многоканальный телефон: (495) 627-24-00

Телефон для информирования о факте регистрации корреспонденции, поступившей из организаций: (495) 627-26-74, (495) 627-24-00 (доб. 4917)

Телефон для информирования о факте регистрации обращений граждан: (495) 627-29-93

«Горячая линия» Росздравнадзора по соблюдению прав граждан в сфере охраны здоровья:  8 800 550 99 03

Адрес электронной почты: info@rosminzdrav.ru (кроме федеральных органов исполнительной власти и органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации)

Адрес: 127994, ГСП-4, г. Москва, Рахмановский пер, д. 3 (55.765464:37.619812)

Режим работы: Понедельник — Четверг 9.00 — 18.00 (перерыв 12.00 — 12.45) Пятница 9.00 — 16.45  (перерыв 12.00 — 12.45)

Прием корреспонденции: г. Москва, ул. Неглинная, д.25, 3-й  подъезд, «Экспедиция»

Ближайшие станции метро:  «Цветной бульвар», «Трубная», «Кузнецкий мост»

Найти на Яндекс.Картах

Проблемы со здоровьем есть у многих. Чтобы люди не оставались с ними один на один,  работают службы помощи и поддержки для тех, кто в этом остро нуждается. Вопрос можно задать, не выходя из дома — по телефону.

Содержание

Что такое горячая линия Министерства Здравоохранения России

Созданная в 2011 году Министерством здравоохранения горячая линия называлась «Здоровая Россия». Бесплатно и круглосуточно по многоканальному телефону людей консультировали квалифицированные специалисты по следующим вопросам:

  • ЗОЖ;
  • проблемы, связанные с потреблением наркотиков, табака и алкоголя;
  • физическая активность;
  • медицинское страхование.

Целью создания горячей линии являлось информационное сопровождение лиц, имеющих полис медицинского страхования на любом этапе оказание им медицинской помощи. В январе 2020 года перечень вопросов, по которым проводятся консультации, расширен. В рубрикатор горячей линии добавлен  раздел, посвященный порядку прохождения диспансеризации. По телефону 8-800-200-0-200квалифицированные специалисты ответят на все вопросы, связанные со сроками профилактических  и диспансерных осмотров и порядком их проведения.

Что можно узнать на горячей линии

Чаще всего обращения бывают на следующие темы:

  • все, что касается ЗОЖ, включая правильное питание, физическую культуру, отказ от вредных привычек – курения, злоупотребления алкоголем, приемом наркотиков;
  • вопросы по ОМС, как, где и когда можно получить полис, какие медицинские услуги включены в страховку;
  • перечень льготных лекарственных препаратов и его обновление, кто относится к категории льготников, как документально оформить получение необходимых лекарств;
  • информация о работе медицинских сотрудников и оказываемой медицинской помощи, в том числе центров здоровья;
  • жалобы на плохое качество обслуживания;
  • вымогание взятки.

На простые вопросы ответ можно получить сразу же, если требуется проверка информации, обращение фиксируется и рассматривается в течение нескольких дней. После выяснения всех обстоятельств, человеку позвонят по его контактному телефону.

Как и куда звонить

Телефон многоканальной линии — 8-800-200-0-200. Он работает без перерыва, круглосуточно, звонки  с любого телефона в пределах России бесплатные. Нагрузка на линии очень велика, для того чтобы дозвониться, нужно потратить много времени. Иногда соединение не происходит даже в течение получаса, звонок сбрасывается и приходится начинать все сначала. Меньше всего загружена линия ночью — обычно с 8 вечера до 6 утра. Но и в это время дозвониться получается не всегда.

Существует и платный многоканальный телефон — +74956272400. Режим работы тоже круглосуточный, но за звонок придется заплатить. Два номера справочной службы подойдут и для россиян и для иностранных граждан:

+7(495)6284453;

+74956272944.

Звонок платный. Пожаловаться на работу медицинских учреждений  или конкретных медработников можно по номеру +74956272993.

Для контроля работы службы здравоохранения созданы горячие линии  соответствующих департаментов в каждом регионе. Москва и Московская область — лидируют по числу жителей.

Горячая линия департамента здравоохранения Москвы

Она создана специально для жителей столицы. Каждое направление деятельности имеет свой номер:

  • проблемы, связанные с медицинской помощью, решаются по телефону 8 499 251-83-00, он работает круглые сутки; пожаловаться на то, что ее не оказали вовремя или не в полной мере можно по тому же номеру;
  • если требуется получение лекарств на основании льгот, обращаются по телефону 8(495) 652-82-37 с понедельника по четверг с 8:00 утра до 17:00, исключая обеденный перерыв с 12:30 до 13:15, в пятницу — до 15:45;
  • по обеспечению лекарствами — 8 499 251-14-55;
  • по вопросам, связанным с вакцинацией — 8(495)699-50-30.

Последние два телефона функционирует только в будние дни с 8 утра до 8 вечера.

На какие вопросы можно получить ответ:  

  • оказание медицинской помощи, его оперативность и качество;
  • все, что касается здоровья;
  • обеспечение лекарствами, в том числе по льготам;
  • лечение в санаториях и на курортах;
  • вакцинация.

Телефон единой справочной службы города Москвы — 8 (495) 777-77-77. Есть горячая линия и в каждом административном округе.

Другие способы связи

С Министерством здравоохранения России или департаментом здравоохранения Москвы можно связаться и альтернативными способами:

  • написать сообщение на электронную почту info@rosminzdrav.ru;

В этом случае ответ можно уже получить через 1 или 2 дня. При обращении на электронный адрес этот срок может затянуться до месяца.

Используемые источники:

  • https://freehotline.ru/gosudarstvo/minzdrav/
  • https://mosgorzdrav.ru/ru-ru/background.html
  • https://svyazin.ru/minzdrav
  • https://minzdrav.gov.ru/contacts/address
  • https://goryachayalinya.ru/minzdrav

Не пропустите также:

  • Врач педиатр консультация по телефону
  • Врач на дом пенза телефон
  • Врач на дом новокуйбышевск телефон
  • Врач на дом москва телефон
  • Врач на дом единый номер


  • 0 0 голоса
    Рейтинг статьи
    Подписаться
    Уведомить о
    guest

    0 комментариев
    Старые
    Новые Популярные
    Межтекстовые Отзывы
    Посмотреть все комментарии