Если вы забыли пароль от почты и хотите его восстановить, удобнее всего это сделать по номеру вашего телефона.
Чтобы иметь возможность восстановить пароль, указав телефон, вам нужно привязать номер телефона к своему профилю.
Как привязать номер?
Как поменять номер?
Как отвязать номер? Что делать, если у меня нет доступа к номеру?
Как привязать номер?
Авторизуйтесь в своем профиле или перейдите в него из почтового ящика. Для этого в своем ящике в правом верхнем углу нажмите на адрес почты, затем выберите Мой профиль.
В меню слева перейдите в раздел Пароль и безопасность профиля. Затем справа нажмите Указать номер телефона для восстановления доступа.
Укажите номер своего мобильного телефона, с помощью которого в будущем вы сможете восстановить забытый пароль от почты.
Написав номер, запросите код, который подвердит привязку номера. Вы можете Получить код в SMS или запросить входящий звонок (отвечать на него не нужно). Если вы выберите звонок, то кодом вашим кодом подтверждения будут 6 последних цифр номера, с которого вам позвонят.
Введите код подтверждения из SMS или номера входящего звонка. Затем в последнем поле формы укажите свой текущий пароль от почты и нажмите Сохранить.
Теперь к вашему профилю привязан ваш телефон, с помощью которого в будущем вы сможете восстановить забытый пароль.
Как поменять номер?
Авторизуйтесь в своем профиле или перейдите в него из почтового ящика. Для этого в своем ящике в правом верхнем углу нажмите на адрес почты, затем выберите Мой профиль.
В меню слева перейдите в раздел Пароль и безопасность профиля. Затем справа нажмите на значок редактирования рядом с вашим номером телефона.
Чтобы изменить номер, вам нужно получить код подтверждения на старый номер телефона. Вы можете Получить код в SMS или запросить входящий звонок (отвечать на него не нужно). Если вы выберите звонок, то кодом вашим кодом подтверждения будут 6 последних цифр номера, с которого вам позвонят.
Введите код подтверждения из SMS или номера входящего звонка.
После ввода кода откроется форма смены телефона. Введите на ней новый номер телефона и код, который придет на новый номер. Затем укажите свой текущий пароль от почты и нажмите Сохранить. Номер для восстановления пароля будет изменен.
Как отвязать номер? Что делать, если у меня нет доступа к номеру?
Чтобы отвязать ваш номер телефона от профиля и не заменить его другим, напишите нам через форму обратной связи. Мы не рекомендуем отвязывать номер, не заменив его на другой. Это ослабит защиту вашего почтового ящика.
Если вы не имеете доступа к привязанному номеру телефона, напишите нам через форму обратной связи, и мы обязательно вам поможем.
Если вас интересует безопасность вашей переписки, рекомендуем узнать, как лучше защитить свой почтовый ящик.
Если персональные данные для входа в электронную почту утеряны, их можно восстановить. Каким образом это можно сделать и что для этого потребуется будет рассмотрено в данном материале.
При возникновении проблем с доступом к электронной почте, потребуется выполнить восстановление данных. Стоит отметить, что алгоритм для каждого отдельного сервиса практически идентичный. Отличия будут складываться из того, какие данные были забыты. Например, если вы забыли только пароль то, как правило, требуется указать только номер телефона, чтобы система прислала сообщение с кодом подтверждения, что пользователь является владельцем аккаунту. Но если были утеряны все данные, в этом случае процедура восстановления будет несколько сложнее. В целом потребуется ответить на контрольные вопросы или обратиться в службу поддержки посредством обратной связи.
Важно! Ни один из популярных сервисов электронной почты не может восстановить старый пароль. Почтовики предлагают исключительно сбросить старый ключ и заменить его на новый.
Способы восстановления
Рассмотрим наиболее распространенные варианты восстановления электронной почты.
Используем номер телефона
По номеру телефона. Этот метод характеризуется тем, что для сброса ключа потребуется ввести номер телефона, который был указан при регистрации аккаунта. На него будет отправлен код для подтверждения, чтобы удостовериться, что человек является владельцем аккаунта. Например, на почте Gmail можно указать основной номер и дополнительный, на случай, если к одному из них не будет доступа.
Резервная копия
Через резервную почту. При использовании этого метода, применяется резервный e-mail, куда отправляется ссылка для сброса ключа.
Контрольный вопрос
С помощью контрольного вопроса. Способ подразумевает ответ на контрольный вопрос, который был задан при регистрации. Как правило это девичья фамилия матери, дата рождения, имя домашнего питомца и т.д.
Анкета восстановления
С помощью заполнения анкеты восстановления. Некоторые сервисы предлагают пользователям восстановить данные с помощью анкеты. Этот вариант будет приемлем в том случае, если забыто имя пользователя и пароль. В ней требуется указать следующую информацию: примерное время регистрации аккаунта, последний пароль, с которым был успешный вход и т.д.
Система проведет автоматическую проверку введенной информации, если часть информации совпадет, то предлагается восстановить доступ. Важно знать, что проверка анкеты может быть проведена, как в автоматическом режиме, так и отправлена в техническую поддержку — все зависит от конкретного сервиса.
Техническая поддержка
Обращение в техническую поддержку. Этот вариант, как и предыдущий станет приемлем, если забыты логин и пароль. В этом случае потребуется заполнить форму для обратной связи с просьбой вернуть доступ к аккаунту. При этом необходимо указать некоторые данные: примерный пароль (если помните), номер телефона и т.д.
Далее рассмотрим процесс возврата доступа к электронной почте на примере самых популярных сервисов.
Майл.ру – отечественная поисковая система, которая предлагает пользователям почтовый сервис «Почта Mail.ru». Сервис предлагает только два варианта восстановления, рассмотрим каждый из них.
Первый:
Второй:
- переходим на главную страницу поисковика;
- выбираем «Забыли пароль»;
- после на новой странице вводим имя пользователя электронного ящика;
- при условии, что вы не помните пароль, рядом с полем ввода капчи выбираем «Я не помню ответ»;
- заполняем специальную анкету, где требуется указать данные, примерный пароль, примерную дату регистрации и т.д. Анкета отправляется в техническую поддержку для проверки. При условии совпадения некоторой информации, предлагается выполнить восстановление.
Яндекс.Почта
Еще один отечественный поисковик, который позволяет создать электронный ящик. По сравнению с предыдущим, вариантов возврата доступа здесь больше, рассмотрим каждый из них подробнее.
С помощью подтвержденного номера телефона:
При помощи резервного адреса почты:
- если в предыдущем варианте не получилось вернуть доступ щелкаем «Другой способ восстановления»;
- вводим адрес дополнительной e-mail и щелкаем «Получить код»;
- на резервный ящик высылается сообщение с необходимой информацией.
Контрольный вопрос:
- если предыдущий вариант также не смог помочь, вновь выбираем «Другой способ»;
- затем откроется новое окно, где пользователю предлагается ввести ответ на указанный при регистрации контрольный вопрос;
- после ввода, если все было указано правильно, появится форма для изменения пароля.
Обращаемся в техническую службу:
- если пользователь забыл логин от почты Яндекс или не помнит ничего из вышеперечисленного, то в этом случае необходимо обратиться в техническую поддержку;
- щелкаем «Не получается восстановить» и откроется анкета, где требуется заполнить все основные поля;
- отправляем анкету и в случае успешной проверки, пользователю будет предложено вернуть доступ к аккаунту.
Gmail
Один из самых популярных почтовиков. Он также является ключом доступа к различным сервисам Google. Необходимо отметить, что при восстановлении доступа к данной почте, есть некоторые сложности. Это выражается в том, что Гугл требует, достаточно большое количество информации и желательно указывать ее, как можно точнее.
Получение доступа при помощи стандартной формы:
- переходим на страницу получения доступа;
- вводим e-mail и щелкаем «Далее»;
- после этого вводим последний пароль, который помним;
- затем требуется выполнить подтверждение, что человек является владельцем аккаунта;
- на мобильный телефон будет отправлено уведомление, следующего типа и щелкаем «Да»;
- если нет возможности подтвердить аккаунт, то щелкаем «Другой способ», где будет предложено отправить СМС-уведомление на привязанный телефон;
- если нет возможности использовать привязанный номер, щелкаем «У меня нет доступа к номеру» и пользователю будет предложено отправить ссылку для восстановления на резервную почту;
- если ее нет, выбираем «Другой способ», где требуется ответить на несколько вопрос: дата регистрации аккаунта и когда осуществлялся примерный вход. Если такие данные вы не помните, вновь щелкаем «Другой способ»;
- будет предложено ввести контактный Email, так как поддержку потребуется проверить информацию о вашем профиле. Затем будет отправлен код доступа на указанный адрес. Если принадлежность аккаунта будет подтверждена, то доступ к ящику восстановят.
Рамблер
Еще один из отечественных сервисов, который предлагает пользователям зарегистрировать почтовый ящик. Далее рассмотрим вариант восстановления:
Обращаемся в службу поддержки:
- на странице восстановления, нажимаем по вкладке «Обратная связь»;
- в специальном поле указываем информацию, которая понадобится для восстановления аккаунта: адрес почты, последний пароль (который помните), примерная дата регистрации, дата последнего посещения, ответ на контрольный вопрос (примерный), данные местоположения (откуда осуществляется вход), дополнительные ящики привязанные к этому ящику. Если информация будет указана верно, то будет предложено вернуть доступ.
Восстановление в случае удаления ящика
Для восстановления удаленного ящика потребуется обратиться в службу поддержки пользователей. Для этого понадобиться заполнить форму обратной связи и указать данные удаленного аккаунта: имя пользователя, пароль, дату регистрации и т.д. При этом важно знать, что восстановить аккаунт подобным образом можно только в том случае, если с момента удаления прошло не больше месяца.
Стоит отметить, что прежде чем обращаться в поддержку можно попробовать просто зайти в свой аккаунта. Некоторые сервисы позволяют отменить удаление аккаунта в течении двух недель таким способом.
Как вспомнить адрес электронной почты
Рассмотрим, как вспомнить адрес электронной почты:
- «Cookies». Если почта была недавно зарегистрирован, то можно воспользоваться проверкой файлов «Cookies». В кукисах, сохраняются введенные данные на веб-сайтах. В Google Chrome открыть эти файлы можно следующим образом: щелкаем «Настройки», «Показать дополнительные настройки» и «Личные данные». В Опере можно посмотреть куки следующим образом: «Настройки», «Конфиденциальность» и «Все куки». В браузере Mozilla: «Настройки», «Приватность» и «История»;
- Сайты, где пользователь указывал почту. Чаще всего, она указывается при регистрации на каких-либо ресурсах: интернет-магазины, социальные сети и т.д. Также можно узнать адрес, обратившись в поддержку этого ресурса;
- Спросить у друзей. Некоторые пользователи могут общаться и пересылать какие-либо файлы по электронной почте. Можно спросить у своих друзей e-mail адрес;
- С помощью почтовой программы;
- Если вы использовали e-mail в таких почтовых программах, как Outlook или Mozilla Thunderbird, то адрес можно найти в настройках приложений.
Одна из самых распространённых проблем в работе с любым сервисом — проблема с паролем. Достаточно часто пользователи забывают его, и это очень неудобно, ведь именно почтовым сервисом мы пользуемся очень часто — по работе и в личных целях. Поэтому мы решили подробно рассказать, как восстановить пароль от почты Mail ru на любом устройстве. Читайте статью дальше и всё узнаете!
В веб-версии
Вы вводите пароль от аккаунта Mail.ru, и появляется красная пометка «неверное имя пользователя или пароль»? Именно так выглядит ошибка, связанная с неверно указанным паролем. Переходим к пошаговым инструкциям, как восстановить пароль Mail.ru.
- Жмите по ссылке «Восстановить доступ»!
- В открывшемся окне введите адрес электронной почты.
- Выберите способ восстановления. Об этом подробно рассказываем ниже, переходите к следующей части статьи!
По номеру телефона
Номер телефона, так же, как и запасной почтовый адрес, указывается в настройках аккаунта. Эти данные нужны именно для безопасности и подстраховки.
Рассказали, как решить проблему: почему на почту Mail не приходят письма.
При выборе этого способа выполните следующие шаги.
- Из предложенного списка выберите свой номер. Это список будет только если вы добавляли несколько номеров.
- Допишите номер телефона.
- Дождитесь кода из смс и введите его в поле.
Обратите внимание: вместо смс вам может поступить звонок. Это зависит от оператора и будет указано в окне восстановления. Если поступит звонок, вам нудно будет ввести последние 4 или 6 цифр.
Также хотим отметить, что восстановить электронную почту Mail.ru с помощью номера телефона не получится, если установлена двухфакторная аутентификация. В этом случае доступ возвращается только через службу поддержки, об этом мы расскажем ниже.
Также вернуть доступ с помощью звонка или смс не получится, если с момента привязки телефонного номера не прошло 14 дней.
Не привязывали телефонный номер? Ничего страшного — вы можете восстановить доступ с помощью резервной электронной почты!
С помощью резервной почты
Резервная почта добавляется в аккаунт Mail.ru по желанию. Она нужна для безопасности — на неё приходят сообщения о подозрительной активности в вашем аккаунте, а также служит способом восстановления ящика.
- Если вы добавляли несколько адресов, вам будет предложен список. Выберите тот, которым хотите и можете воспользоваться.
- Зайдите в тот почтовый ящик, найдите письмо от службы поддержки Mail.ru.
- Перейдите по ссылке в письме.
А как восстановить доступ к почте Mail.ru, если вы резервную почту тоже не указывали? Остался ещё один быстрый и удобный способ! Пользуетесь мобильным приложением сервиса?
Через мобильное приложение
После выбора этого способа откройте мобильное приложение Почта Mail.ru. На экране появится код для входа в аккаунт — укажите его в поле ввода в окне восстановления доступа! Придумайте и введите новый пароль.
Через службу поддержки
К сожалению, бывает так, что у вас нет доступа ни к одному из дополнительных способов входа. Но даже в этом случае остаётся возможность восстановить свой почтовый ящик — через службу поддержки. Кстати, эта возможность необходима также, если у вас установлена двухфакторная аутентификация.
Способ не такой быстрый, потому что специалистам поддержки требуется время на рассмотрение заявки. Но так как в ящике у вас хранятся очень важные данные, стоит попробовать восстановить Мэйл почту.
- Жмите по ссылке «Восстановить доступ»!
- Вы окажетесь в новом окне, заполните предложенную форму. Имя, фамилию, пароль при создании, время создания, секретный вопрос и ответ на него, почту для связи. Введите те данные, которые помните.
- Пройдите капчу и нажмите на синюю кнопку «Продолжить».
- В следующей форме также ответьте на несколько вопросов: пароли, которые использовали для входа, созданные в ящике папки, получаемые рассылки. Не беспокойтесь, эти данные нужны службе поддержки исключительно для того, чтобы убедиться, что вы действительно пытаетесь восстановить свой аккаунт. Данные не будут переданы третьим лицам.
- В последней форме предлагается указать фильтры из почты, дату последнего входа и номер телефона.
После заполнения всех форм на экране появится подтверждение, что заявка принята. Служба поддержки обещает дать ответ в течение 24 часов.
Через мобильное приложение
Пару слов скажем о том, как восстановить доступ к аккаунту Mail.ru через мобильное приложение сервиса. В окне входа нужно тапнуть по ссылке «Забыли пароль?»
- После этого вы всё равно окажетесь в браузере, где нужно будет ввести номер телефона или электронную почту.
- Если к ним у вас нет доступа, придётся заполнять для службы поддержки большую форму, которую мы описывали выше.
Кстати, если вы связывали свой почтовый ящик со страницей во «ВКонтакте», она может стать способом восстановления доступа! Укажите ссылку на свою страницу.
Как восстановить почтовый ящик на Mail.ru
Напоследок расскажем о смежной теме — как восстановить аккаунт после удаления. Напомним, это можно сделать в течение трёх месяцев после удаления. Потом почтовый ящик останется недоступным навсегда.
Пора узнать, как удалить все письма с почты Mail.
Как ни странно, в этом деле нет никаких сложных алгоритмов. Зайти в свой удалённый почтовый аккаунт вы можете обычным способом — через страницу входа.
- В веб-версии сервиса нажмите на ссылку «Войти» наверху справа.
- В открывшемся окне введите адрес почты.
- Жмите по кнопке «Ввести пароль».
- Укажите пароль и кликните «Войти».
Также при желании вы можете воспользоваться одним из дополнительных способов входа — по QR-коду или через страницу во «ВКонтакте».
- В мобильном приложении также вводите адрес своего Мэйл-ящика и жмите «Продолжить».
- Затем вводите пароль и тапните «Войти».
Напомним, что вы не сможете вернуть свой почтовый ящик в том виде, в котором он был, так как восстановить письма в почте на Mail.ru нельзя, они удаляются безвозвратно. После восстановления удалённого аккаунта он будет пуст — без данных из почты и даже из других сервисов Mail.ru.
Мы очень надеемся, что наши инструкции и объяснения помогли вам снова зайти в свой аккаунт на Mail.ru. В комментариях расскажите, получилось ли у вас сделать это, каким способом и какие трудности возникали в процессе.