Эльдорадо часто радует своих клиентов баллами и различными сюрпризами, приносящими существенную выгоду. Одно из таких поощрений – бонусная карта, на которой можно накапливать бонусы, а затем тратить их, оплачивая до 100% цены заказа. В данной статье будет рассказано о восстановлении карты Эльдорадо при ее потере.
Бонусная программа
Торговая площадка Эльдорадо предлагает покупателям бонусные карточки двух видов: электронные и пластиковые. Первый вариант позволяет оплачивать заказы в интернет-магазине, а клиенты, обладающие пластиком, могут воспользоваться одним из двух способов оплаты части покупок:
- на официальном портале Eldorado;
- прямо на кассе.
Благодаря бонусной программе покупатель может получать баллы в сумме 3,3% на ее счет за каждое приобретение. Расходовать их можно будет на следующие покупки, оплачивая до 100% их стоимости. Держатели пластикового варианта участвуют в акциях и специальных предложениях.
Один балл равняется одному рублю.
Получение бонусного пластика Эльдорадо – достаточно простая процедура. Клиент просто обращается к сотруднику отделения с просьбой о бесплатной выдаче этого инструмента. После этого он должен заполнить анкету и внести информацию о себе, которая потом будет использоваться для регистрации и активации карточки.
Важно! Виртуальный вариант получается в онлайн-режиме. На сайте Эльдорадо делается заказ, заполняется соответствующая форма и клиент получает карту. Ее возможно использовать и в магазине, назвав кассиру индивидуальный номер.
Инструкция по восстановлению бонусной карты Эльдорадо при утере
Как восстановить бонусную карту магазина Эльдорадо при утере:
- Прежде всего, заблокировать прошлую карточку, чтобы никто не мог ее использовать. Это делается при помощи звонка на номер 8 800 250 25 25 или непосредственно в одной из торговых площадок.
- Составить заявление на то, чтобы восстановить инструмент, а также его баланс (для этого при себе необходимо иметь паспорт).
- Получить бесплатный клиентский пакет.
- Повторно внести данные в анкету участника программы лояльности.
- Вписать в нее номер карточки, которую удалось восстановить, после чего обратиться к работнику для ее активации.
Как узнать ПИН-код
Узнать ПИН-код карточки, полученной в магазине, очень просто. Во-первых, нужная комбинация цифр отображена на самом пластике – на его обороте внизу с правой стороны.
Еще один способ, позволяющий узнать ПИН-код накопительной карты Эльдорадо, если карта утеряна – посещение официального портала интернет-магазина и регистрация на нем. Во время осуществления этой процедуры необходимо отметить наличие бонусного пластика и указать его номер. По окончании регистрации ПИН-код придет СМС-сообщением на сотовый телефон пользователя, указанный в форме.
Использование карты без восстановления
Даже если человек потерял карту Эльдорадо, пользоваться ею возможно, зная только номер. Этот процесс осуществляется:
- на портале торговой площадки в Личном магазине;
- в самом магазине – покупатель озвучивает номер и получает сообщение с кодом, который опять же говорит сотруднику магазина.
Итак, как же восстановить бонусную карточку, которую потом потерял клиент? Как понятно из сказанного выше, эта процедура очень проста: следует просто посетить один из магазинов и составить краткую заявку. Главное – не забыть взять с собой гражданский паспорт. Документ потребуется во время составления заявления, чтобы кассир смог идентифицировать личность обратившегося к нему человека, желающего произвести процедуру восстановления.
Как восстановить карту Эльдорадо при утере? Возможно ли это? Каков порядок действий? Эти вопросы осветим в нашей статье.
Содержание
- 1 Бонусная карта Эльдорадо
- 1.1 Общие сведения
- 1.2 Как получить пластик?
- 2 Восстановление – что делать при утере?
- 3 Как найти нужный магазин?
- 4 Заключение
Бонусная карта Эльдорадо
Эльдорадо предоставляет на выбор своим клиентам два вида платёжных инструментов – электронную и пластиковую карточки. Первая позволяет проводить покупки через официальный сайт магазина, второй можно оплачивать некоторые приобретения на сайте или на кассах торгового пункта бренда.
Общие сведения
Что даёт бонусный пластик? Благодаря ему картодержатель получает бонусы в размере 3,3% на карточный счёт за каждую совершённую покупку.
Важно! Накопленные бонусы тратятся на товары. Причём доступная к покрытию сумма – 100% от стоимости вещи. Иными словами, можно без растраты личных денежных средств – одними только бонусными баллами – расплатиться за покупку.
Примечание 1. Один из главных плюсов владения дисконтом Эльдорадо – это возможность участвовать в разнообразных акциях и специальных предложениях от магазина.
Важно! Конвертация по карте имеет следующий курс: 1 бонусный балл равен 1 российскому рублю.
Словом, дисконтная карта – это очень выгодный продукт, позволяющий и ощутимо экономить, и одновременно получать желаемые вещи.
Как получить пластик?
Тут всё просто. Посетите магазин Эльдорадо и обратитесь к сотруднику-продавцу. Заявите о своём желании получить бонусный платёжный инструмент. Она предоставляется на безвозмездной основе.
В процессе нужно будет заполнить анкету, в которой следует указать некоторые свои личные данные. Это необходимо для регистрации и активации карточки кассиром.
Примечание 2. Рекомендуется попутно завести ещё и виртуальную карту. Она очень удобна для онлайн-оплаты покупок на сайте магазина. При этом она тоже ничего не стоит клиенту. Просто сделайте приобретение на веб-ресурсе Эльдорадо и заполните небольшую форму – Вы почти мгновенно станете владельцем виртуалки. Она, кстати, может применяться и для оплаты на кассах: всё, что нужно, – назвать свой личный номер.
Восстановление – что делать при утере?
К сожалению, нередко пользователи теряют свои платёжные инструменты, что весьма и весьма досадно: накопленные бонусы могут просто-напросто уйти в вечность.
Но, хотя всё это и неприятно, ситуация не является безвыходной: заменить карту, получив новую, совсем не трудно.
Алгоритм действий:
- обратитесь в магазине к кассиру с просьбой о замене/восстановлении;
- напишите заявление (бланк Вам выдадут).
После этого останется только подождать, пока специалист осуществит нужные операции. Карта выдаётся почти мгновенно.
Конечно, у Эльдорадо есть своя горячая линия – 8 800 250 25 25 – но по ней оформить перевыпуск утерянного пластика не получится. Однако, что действительно нужно сделать, так это попросить оператора заблокировать дисконтный продукт. Это необходимо для предотвращения списания средств, если кто-то найдёт карочку.
Как найти нужный магазин?
На сайте Эльдорадо есть сервис поиска торговых точек. На любой странице вверху найдите надпись “Адреса магазинов” и нажмите на неё.
Далее выберите город: вверху есть метка – кликните по ней и укажите свой населёный пункт.
После выберите способ выдачи – “Списком” или “На карте”. При необходимости отметьте нужные опции в колонке справа (категории “Тип магазина” и “Дополнительно”).
В завершение выберите самый удобный для Вас адрес.
-
- Сервис поиска магазинов на официальном сайте Эльдорадо
Заключение
Если с картой что-либо произошло, и к ней утерян доступ, восстановить её будет довольно легко. Нужно просто прийти в магазин Эльдорадо и написать соответствующее заявление.
Поощрять постоянных клиентов сети магазинов бытовой техники и электроники «Эльдорадо» призвана программа лояльности «Эльдорадости». Для участия в ней необходимо оформить бонусную карточку. О том, чем выгодна карта «Эльдорадо», как ее получить и проверять бонусы, рассказываем в очередном обзоре.
- 1 Привилегии по карте
- 2 Виды карт и их оформление
- 3 Регистрация карты «Эльдорадо» — способы
- 3.1 Регистрация в новом приложении
- 4 Проверка количества бонусов
- 5 Как получить больше бонусов «Эльдорадо»
Привилегии по карте
С бонусной картой сети магазинов «Эльдорадо» вы получаете финансовую выгоду и доступ к специальным предложениям. Размер скидки за счет бонусов зависит от статуса участника программы лояльности «Эльдорадости», который присваивается за совершение покупок на определенную сумму.
На базовом уровне после каждой покупки бонусами вернется 3%, и хранятся они на скидочной карте «Эльдорадо» 90 дней с даты последней транзакции. Улучшенный статус дает 5-процентный кешбэк баллами, их срок действия составляет 180 дней. При списании один бонус равен одному рублю.
Как использовать карту, зависит от того, где вы ее хотите применить — в гипермаркете «Эльдорадо» или интернет-магазине. В первом случае предъявите пластиковую карточку или назовите кассиру номер телефона (дисконтка будет идентифицирована с помощью SMS-верификации). При оформлении заказа в интернет-магазине на сайте eldorado.ru укажите количество баллов к списанию согласно вашему статусу.
Внимание! Для идентификации бонусной карты «Эльдорадо» по номеру телефона ее нужно привязать к мобильному путем заполнения бумажной или электронной анкеты. Возможность списывать бонусы за онлайн-покупки появляется после привязки к личному кабинету (ЛК). Это требование касается только пластиковой карточки, так как электронная привязывается к телефону и ЛК в момент выпуска.
Подробные условия программы лояльности читайте на официальном сайте eldorado.ru/club.
Виды карт и их оформление
Купите какой-либо товар в «Эльдорадо» и получите пластиковую бонусную карту бесплатно. Обратите внимание, что на одной из ее сторон присутствуют магнитная полоса, номер и ПИН-код.
Второй вид карты (электронную) оформляют онлайн — на сайте интернет-магазина «Эльдорадо». При этом необязательно делать покупки. Создайте дисконтку одним из способов:
- Перейдите по ссылке eldorado.ru, нажмите кнопку «Регистрация». Поставьте галочку в чекбоксе «Я хочу бонусную карточку», заполните форму и зарегистрируйтесь.
- Если у вас уже есть личный кабинет, войдите в него и нажмите «Выпустить».
Важно! Виртуальная карточка имеет только уникальный номер, никакого штрихкода или QR-кода в личном кабинете вы не увидите.
В плане привилегий карты идентичны. Что касается утери и восстановления — электронная дисконтка никогда не потеряется, а пароль от личного кабинета можно поменять.
Чтобы восстановить пластиковую карту, обратитесь в сервисную зону магазина «Эльдорадо». Старую карточку заблокируют и выдадут новую с сохранением бонусного баланса. Или можно заблокировать «пластик», позвонив по номеру телефона горячей линии компании 8 800 250 25 25, и с помощью оператора выпустить виртуальную карточку.
Внимание! Восстановление бонусов возможно при условии регистрации в программе лояльности. При этом активировать карту не нужно.
Регистрация карты «Эльдорадо» — способы
- При выдаче пластиковой карточки в магазине к ней прилагается бумажная анкета. Заполняете ее персональными данными и передаете специалистам сервисной зоны.
- Если анкету не дали или вы ее потеряли, зарегистрируйте карту «Эльдорадо» онлайн — на сайте eldorado.ru/club. Нажимаете кнопку «Регистрация», ставите галочку в чекбоксе о наличии карточки, следуете подсказкам системы.
Не хотите оставлять персональные данные через интернет? Скачайте анкету участника по ссылке static.eldorado.ru/club/about/questionnaire.pdf, распечатайте, заполните печатными буквами поля, выделенные цветом, и отнесите в «Эльдорадо».
Регистрация в новом приложении
После долгого перерыва у магазина Эльдорадо вновь заработало мобильное приложение. В нем вы можете зарегистрировать карту, проверить и списать баллы, делая покупки в интернет-магазине.
Программа пока не позволяет генерировать электронный штрихкод и пользоваться виртуальной карточкой, но, думаем, разработчики предусмотрят такую возможность.
Как обещает компания, за регистрацию через приложение вы получите 1000 бонусов. Но сначала нужно установить его на телефон или планшет. Скачать мобильное приложение Эльдорадо для устройств с ОС Андроид и iOS можно бесплатно из официальных магазинов.
Инструкция по регистрации и получению 1000 баллов:
- После установки откройте приложение.
- Нажмите «Войти» и зарегистрируйтесь по номеру телефона. Соседняя вкладка предусмотрена для авторизации зарегистрированных пользователей.
- Заполните и подтвердите профиль.
Внимание! Эти бонусы — приветственные, поэтому действуют они только 14 дней.
Проверка количества бонусов
Чтобы проверить баланс бонусов на карте магазина «Эльдорадо», воспользуйтесь одним из способов:
- Свяжитесь со специалистами горячей линии компании по телефону 8 800 250 25 25.
- Спросите у кассира или продавца-консультанта в гипермаркете.
- Войдите в личный кабинет на сайте eldorado.ru и посмотрите, сколько баллов на карте, в разделе «Мои бонусы».
- Откройте сайт eldorado.ru/club. Прокрутите страницу до кнопки «Узнать баланс и статус», после ее нажатия введите номер телефона и дисконтки, затем — код подтверждения из СМС. Появится сообщение «Проверка баланса по номеру карты и телефона», из которого можно узнать, сколько бонусов «Эльдорадо» доступно и когда они сгорят.
Как получить больше бонусов «Эльдорадо»
Помимо трех- и пятипроцентного кешбэка, на карту «Эльдорадо» могут начисляться дополнительные бонусы. За что и в каком размере их получают:
- успешная регистрация — 100 приветственных баллов;
- указание e-mail в анкете — 200;
- участие в акциях — до 25%;
- публикация отзыва — 200 (правила акции читайте здесь);
- покупки в день рождения и в течение пяти дней после — удвоенные бонусы.
Как часто вы совершаете покупки в «Эльдорадо»? Выгодно ли копить бонусы на карту этой сети магазинов? Может быть, клубная карточка «Ситилинка» лучше? Делитесь комментариями под статьей.
Личный кабинет бонусной карты клуба Эльдорадо
За каждую покупку товара Эльдорадо дарит бонусы в размере 3,3% от оплаченной стоимости заказа. Управлять полученными баллами клиент магазина, может, через специальный сервис – личный кабинет бонусной карты Эльдорадо.
Расскажем подробнее о том, как войти, зарегистрироваться в сервисе и по номеру карты или по номеру телефона проверить, сколько баллов для использования доступно.
Содержание
- Для чего нужен личный кабинет?
- Как зарегистрироваться в личном кабинете Эльдорадо?
- Как войти в личный кабинет бонусной кары Эльдорадо?
- Управление бонусной картой магазина
- Способы проверки полученных бонусов в личном кабинете: по номеру карты и по номеру телефона
- Как восстановить доступ к личному кабинету Эльдорадо?
Для чего нужен личный кабинет?
Клиент магазина Эльдорадо, получивший накопительную карточку, получает доступ к персональным предложениям и акциям посредством меню личного кабинета. Здесь можно отслеживать статус заказов, количество премиальных баллов за покупку и подписаться на рассылку новостей компании.
Меню пользователя содержит форму связи для направления инициатив, вопросов, жалоб, другой информации на электронный адрес службы поддержки.
Клиенту приходят уведомления о начислении и сгорании подарочных баллов, которые имеют ограниченный 3 месяцами срок действия. Раздел «Мои бонусы» оповестит пользователя о состоянии премиальных пунктов.
При оформлении заказа онлайн, покупатель может по своему выбору распорядиться баллами, поставив отметку напротив пункта «Списать доступные бонусы». Премиальными очками можно оплатить только 75% стоимости выбранного товара.
Персональное меню также позволит сохранять на сайте список неоплаченных товаров на неограниченный период. Получить доступ к виртуальной корзине можно с любого носителя (компьютера, телефона, планшета).
Важно! Добавлять товары в онлайн-корзину могут даже не зарегистрированные клиенты, однако тогда выбранные позиции после закрытия страницы не сохраняются.
Как зарегистрироваться в личном кабинете Эльдорадо?
При первом входе в личный онлайн-офис Эльдорадо, пользователь должен пройти процедуру регистрации. Для этого необходимо:
- На официальном сайте компании — eldorado.ru нажать на кнопку «Регистрация» справа вверху страницы.
- Внутри открывшегося окна заполнить регистрационную форму, указав персональные данные: фамилию, имя, электронный почтовый адрес. А также нужно придумать уникальный цифровой пароль для входа.
- Если у клиента уже есть персональная карточка, то нужно поставить отметку, а в открывшемся поле указать её номер и пин-код (4 цифры под защитным слоем на обороте).
- Если физического носителя нет, то можно заказать его виртуальный аналог, пометив поле «Я хочу получить Электронную бонусную карту».
- Если пользователь является предпринимателем, то есть юридическим лицом, необходимо проставить соответствующие галочки.
- После проверки корректности введённых данных, нажать кнопку «Зарегистрироваться». Так клиент подтверждает согласие на обработку данных и свою дееспособность.
Важно! Регистрация в сервисе является добровольной опцией и не накладывает на держателя премиальной карточки дополнительных обязательств перед магазином.
Как войти в личный кабинет бонусной кары Эльдорадо?
Кнопка входа в персональное меню пользователя находится рядом с окном регистрации. Попасть в персональный раздел клиента на сайте можно, указав следующие данные на выбор:
- номер бонусной карты (16 цифр), электронный почтовый адрес или логин пользователя;
- пароль или пин-код (значок в виде глаза позволяет не скрывать цифры при наборе).
Сервис также даёт возможность мгновенно авторизоваться через аккаунты в популярных социальных сетях и сервисах: Мой мир@mail.ru, Яндекс, Вконтакте, Facebook, Twitter, Google+.
Управление бонусной картой магазина
Если покупатель сначала зарегистрировал Электронную карту, а затем получил пластиковый аналог, то в личном меню необходимо «привязать» данные. В случае утери старой карточки и получения новой, следует «отвязать» исходную информацию.
Для этого есть вкладка «Отвязка и привязка карты». Персональное меню также позволит пользователю заменить или восстановить бонусный пластик.
Способы проверки полученных бонусов в личном кабинете: по номеру карты и по номеру телефона
Клиент может узнать, сколько очков уже накоплено тремя способами:
- В личном меню через раздел «Мои бонусы».
- Позвонив бесплатно по России по номеру телефона 8 800 250 25 25.
- На Сервисной стойке непосредственно у сотрудника или менеджера магазина Эльдорадо, который по номеру карты сможет уточнить количество доступных для использования бонусов.
Как восстановить доступ к личному кабинету Эльдорадо?
В случае утери пароля пользователь может восстановить доступ к персональному онлайн-меню. Для этого во вкладке «Вход» необходимо выбрать опцию «Изменить пароль/PIN-код», в открывшемся поле ввести указанный при регистрации адрес электронной почты.
Служба поддержки Эльдорадо вышлет на адрес письмо с дальнейшими указаниями, придерживаясь которых пользователь сможет поменять пароль и снова получить доступ к персонифицированному меню.
Личный кабинет Эльдорадо – это удобный инструмент взаимодействия магазина с покупателем для повышения уровня лояльности и доверия к бренду. Простая и быстрая процедура входа по номеру карты, возможности отслеживания состояния бонусного счёта и выгодной траты премиальных баллов относятся к главным достоинствам сервиса.
