Мосводоканал передать показания по телефону

Сервисом могут воспользоваться клиенты, заключившие прямые договоры с Мосводоканалом.

Возникают такие обстоятельства, когда необходимо сообщить в Мосводоканал о ситуации связанной с аварией, проблемах об оплате или подать жалобу, для этого предусмотрен телефон горячей линии. Операторы в режиме 24/7 помогут в решении большинства возникших вопросов. Также предусмотрен отдельный номер телефона, для подачи показаний приборов учета.

Телефон горячей линии «Мосводоканал»

Телефон горячей линии Московского водоканала: 8 (499) 763-34-34 — это номер телефона единой информационной справочной службы. Сотрудники Мосводоканала помогут разобраться с вашим тарифом, подскажут легкий способ передачи показаний приборов учета и ближайший адрес отделения с его временем работы, если вашу проблему невозможно решить дистанционно и понадобится личное посещение клиентского офиса.

Телефоны приема показаний счетчиков «Мосводоканал»

Граждане, имеющие прямой договор с АО «Мосводоканал», подают показания индивидуального прибора учета с 20 числа каждого месяца и до первого рабочего дня следующего месяца.

• 8 (499) 263-93-90 — голосовой робот
• 8 (800) 234-93-90 — голосовой робот (звонки бесплатно)

В настоящее время прием показаний счетчиков возможен и через интернет, с помощью чат-бота, созданного Мосводоканалом. Достаточно всего лишь ввести адрес mvkbot.ru или отсканировать QR-код

В открывшемся разделе, далее выбрать один из мессенджеров (WhatsApp или «Телеграм»). Сервис предназначен для физических лиц, имеющих непосредственно прямой договор с Мосводоканалом.

Граждане, не имеющие прямых договоров Мосводоканалом, и оплачивающие счета через единый платежный документ (ЕПД), также имеют возможность подавать данные с помощью телефона: нужно отправить СМС на короткий номер 7377, либо по телефону единой сервисной службы: 8 (495) 539-25-25. Период приема показаний с 15-го числа каждого месяца по 3-е число следующего.

Социальные сети Мосводоканала

Решить возникшие вопросы возможно и через социальные сети Мосводоканала, оставив комментарий, жалобу, либо уточнить прочую интересующую вас информацию.

• ВКонтакте https://vk.com/mvknews
• Twitter https://twitter.com/MOSVODOKANAL
• Одноклассники https://ok.ru/group/62083966566589
  

Электронная почта Мосводоканала

Для клиентов Мосводоканала существует официальная электронная почта — post@mosvodokanal.ru. По указанному интернет-адресу можно подать официальные обращения — отзывы, вопросы и жалобы. Форма писем – свободная.  К электронному письму возможно прикрепить любые файлы или вложения (фото, видео и т. д.).

Электронная приемная Мосводоканала

На официальном сайте Мосводоканала существует «виртуальная приемная» — это легкий способ задать вопрос или написать обращение. Отправить сообщение в «виртуальной приемной» просто: для этого достаточно заполнить обязательные поля помеченные звездочкой и описать проблему. При необходимости, прикрепите сопутствующий файл. Разрешено прилагать документы или изображения любого формата (doc, docx, pdf, xls, xlsx, rtf, txt, pps, ppt, pptx, jpg, jpeg, bmp, gif, tif, tiff, pcx, png, avi, mp4, ogg.). Обратная связь от специалистов Мосводоканала поступает на почту, указанную в форме электронной приемной.

Контакты

Официальный сайт: http://www.mosvodokanal.ru/
Вход в личный кабинет Мосводоканала: https://onewind.mosvodokanal.ru/welcome.do
Почтовый адрес: 105005, Москва, Плетешковский пер., 2 107996, Москва, ГСП-6
Профсоюзный комитет АО «Мосводоканал»: 8 (499) 265-47-28
Адрес Службы «Одно окно»: 105005, Москва, Плетешковский пер., 3, 1 этаж

Контакты районных водопроводных сетей Мосводоканала

Мосводоканал имеет клиентские офисы на территории Москвы и Московской области, любой абонент в праве обратиться в ближайшие подразделения и решить возникший вопрос:

• обнаружения утечки воды, подтопления тротуаров или проезжей части;
• по вопросам проведения раскопок на территории, обслуживаемой подразделением компании;
• при обнаружении открытого или имеющего повреждения колодца водопровода или канализации.

По вопросам, связанным с эксплуатацией внутридомовой сети водопровода и канализации, обращайтесь в свою управляющую компанию, ДЕЗ, ЖЭК и др

Зеленоградский АО

Территориальное отделение	ПУ Зеленоградводоканал
Адрес	Зеленоград, Сосновая аллея, д. 5 стр. 1
Телефон диспетчерской:	8 (499) 735-05-11
Телефон единой приемной:	8 (499) 763-34-34

Северо-Западный АО

Территориальное отделение	РЭВС № 10
Адрес	ул. Тушинская, 11А
Телефон диспетчерской:	8 (499) 152-40-68
Телефон единой приемной:	8 (499) 763-34-34

Северный АО

Территориальное отделение	РЭВС № 2
Адрес	2-й Амбулаторный пер, д.12 А
Телефон диспетчерской:	8 (499) 152-40-68
Телефон единой приемной:	8 (499) 763-34-34

Северо-Восточный АО

Территориальное отделение	РЭВС № 6
Адрес	ул. Вешних вод, д. 12
Телефон диспетчерской:	8 (499) 152-32-40
Телефон единой приемной:	8 (499) 763-34-34

Восточный АО

Территориальное отделение	РЭВС № 11
Адрес	ул.Байкальская д.11
Телефон диспетчерской:	8 (499) 152-32-40
Телефон единой приемной:	8 (499) 763-34-34

Территориальное отделение	РЭВС № 3
Адрес	Прокатная ул., д. 5 А
Телефон диспетчерской:	8 (495) 350-17-74
Телефон единой приемной:	8 (499) 763-34-34

Западный АО

Территориальное отделение	РЭВС № 5
Адрес	Вяземская ул., д. 11, стр. 2
Телефон диспетчерской:	8 (495) 350-22-10
Телефон единой приемной:	8 (499) 763-34-34

Центральный АО

Территориальное отделение	РЭВС № 1
Адрес	1-й Сетуньский пр-д, д. 10 А
Телефон диспетчерской:	8 (499) 795-61-84
Телефон единой приемной:	8 (499) 763-34-34

Восточный АО

Территориальное отделение	РЭВС № 11
Адрес	ул.Байкальская д.11
Телефон диспетчерской:	8 (499) 152-32-40
Телефон единой приемной:	8 (499) 763-34-34

Территориальное отделение	РЭВС № 3
Адрес	Прокатная ул., д. 5 А
Телефон диспетчерской:	8 (495) 350-17-74
Телефон единой приемной:	8 (499) 763-34-34

Юго-Восточный АО

Территориальное отделение	РЭВС № 4
Адрес	Краснодонская ул., д. 13
Телефон диспетчерской:	8 (495) 350-17-74
Телефон единой приемной:	8 (499) 763-34-34

Южный АО

Территориальное отделение	РЭВС № 9
Адрес	Востряковскйи пр-д, д. 20 А
Телефон диспетчерской:	8 (499) 612-21-70
Телефон единой приемной:	8 (499) 763-34-34

Территориальное отделение	РЭВС № 8
Адрес	просп. Андропова, д. 38, корп.4
Телефон диспетчерской:	8 (499) 612-21-70
Телефон единой приемной:	8 (499) 763-34-34

Юго-Западный АО

Территориальное отделение	РЭВС № 7
Адрес	пр-кт Вернадского, д.4
Телефон диспетчерской:	8 (495) 350-22-10
Телефон единой приемной:	8 (499) 763-34-34

Новомосковский АО

Территориальное отделение	РЭВКС № 1, 2
Телефон диспетчерской:	8 (495) 435-66-98
Телефон единой приемной:	8 (499) 763-34-34

Троицкий АО

Территориальное отделение	РЭВКС № 2, 3
Телефон диспетчерской:	8 (495) 435-66-98
Телефон единой приемной:	8 (499) 763-34-34

( 3 оценки, среднее 2.33 из 5 )

Расчет квартплаты идет за фактическое потребление ресурсов. Прочитайте в этой статье обо всех возможных способах регистрации показаний счетчиков воды в Москве. Здесь вы найдете информацию о ручных и автоматических методах передачи значений в московские сервисы.

Столичные жители ставят счетчики в дома и квартиры, чтобы контролировать расход и меньше платить за коммунальные услуги. Каждый водосчетчик регистрируется в управляющей компании и расчетном центре. Ежемесячно москвичи обязаны отправлять данные для начисления квартплаты.

С каждым годом растет число способов сообщить значения механизмов в органы ЖКХ. Мы расскажем о восьми доступных методах передачи показаний счетчиков воды в Москве.

Сайты

Передать показания счетчика воды в Москве можно через следующие платформы:

• портал услуг Москвы – mos.ru,
• портал «Госуслуг» – gosuslugi.ru,
• сайт «Мосводоканала» – mosvodokanal.ru,
• информационные страницы УК и ТСЖ.

На порталах mos.ru и gosuslugi.ru выполняется одинаковый алгоритм действий. Зайдите в область «Жилье, ЖКУ, двор», раздел «ЖКУ» и выберите услугу «Прием показаний приборов учета воды». В окне «Основные документы» внесите код плательщика и номер квартиры. На странице «Данные плательщика» нажмите на кнопку «Добавить» и зарегистрируйте цифры.

Сайт «Мосводоканала» содержит меню с вкладкой «Передача показаний счетчика». После клика произойдет переадресация в личный кабинет – услуга доступна только зарегистрированным пользователям. Окно предложит внести номер договора водоснабжения, далее отобразятся поля для указания данных ИПУ.

Управляющие компании также принимают показатели индивидуальных приборов учета через интернет, если на сайтах работают личные кабинеты, присутствует отдельный тематический раздел или обращения регистрируются по электронной почте.

Мобильные приложения

Главные платформы, через которые можно передать информацию со смартфонов:

• приложение mos.ru «Моя Москва»,
• приложение «Госуслуги Москвы»,
• приложение «Сбербанк Онлайн» (только для клиентов «Мосводоканала»),
• чат-боты «Мосводоканала» в Telegram и WhatsApp.

Передача значений в приложении сайта мэра Москвы доступна через вкладку «Мой дом». Выберите интересующий счетчик и нажмите «Ввести новые показания».

В меню программы «Госуслуги Москвы» необходимо пролистать до пункта «Внесение показаний», затем выбрать раздел с водосчетчиками, заполнить сведения и нажать «Отправить».

Абоненты «Мосводоканала» могут передать информацию несколькими способами. Приложение «Сбербанк Онлайн» работает для регистрации показаний с 20 числа и до завершения текущего месяца. В мессенджерах Telegram и WhatsApp работают чат-боты – они открываются через сайт mvkbot.ru.

СМС

В Москве действует SMS-сервис для получения и регистрации информации по городским услугам – 7377. Доступом и подключением к программе занимаются инженерные службы районов и округов.

Чтобы передать сведения счетчиков ХВС и ГВС, сначала требуется единовременно зарегистрировать код плательщика и номер квартиры – наберите «вода кп 1 квартира 2», где 1 – код плательщика, а 2 – номер квартиры.

Информация о показаниях прошлого месяца приходит после SMS с текстом «вода инфо последний». Актуальные значения нужно передать по коду «вода добавить Х Г», где Х и Г – цифры приборов учета холодного и горячего водоснабжения.

Телефон

Единая сервисная служба принимает обращения граждан с 15 по 3 число каждого месяца по номеру +7 (495) 539–25–25.

Передать показатели в «Мосводоканал» можно по выделенной линии с автоответчиком – продиктуйте роботу цифры по телефону +7 (800) 234–93–90 или +7 (499) 263–93–90.

Ящики приема

Диспетчерские пункты управляющих компаний и центры «Мои документы» ставят у входов или внутри помещений специальные ящики, куда опускаются бланки с данными водосчетчиков. Формы для заполнения выдают сотрудники обслуживающих учреждений. Органы ЖКХ принимают информацию только от жителей тех домов, с которыми работают.

Терминалы самообслуживания

Ввод показаний счетчиков воды в Москведоступен в центрах госуслуг, банках и управляющих компаниях через электронные устройства приема. В каждом офисе стоят терминалы «Мосэнергосбыт» и «Элекснет». На экране выберите услугу регистрации показаний, внесите лицевой счет и сами данные. Автомат работает по графику работы офиса, в котором установлен.

Квитанции

Управляющие компании и расчетные центры печатают в платежных документах отдельный пункт, куда можно вручную внести показания счетчиков воды. Бланк оплачивается в кассах той обслуживающей организации, к которой относится дом.

Офисы центров «Мои документы»

Текущие значения водомеров можно передать сотрудникам. Житель берет талон, дожидается очереди и подает показания счетчиков воды оператору. Помимо «Моих документов» можно прийти в офис управляющий компании или объединенных диспетчерских служб.

Автоматическая передача и умные счетчики

Прогресс не стоит на месте, поэтому часть изготовителей водосчетчиков перешла на выпуск умных приборов учета.

Автоматические водомеры собирают информацию и отправляют сведения на выделенное облако производителя ИПУ. Далее выполняется обмен между серверами, итог которого – регистрация цифр в ЕИРЦ для начисления квартплаты. Собственник может передать результаты в любой сервис, который принимает показатели – портал услуг Москвы, «Мосводоканал», сайт управляющей компании, мобильное приложение и т. д.

Частные организации также предлагают решение для классических типов водосчетчиков – на механизм ставится специальный модуль, который собирает сведения в реальном времени и отправляет значения в городскую информационную систему.

Что будет, если не передавать данные по воде

Первые три месяца расчет квартплаты пойдет по средним значениям за последние полгода. После 90 дней любые сведения перестанут учитываться, а оплата воды по счетчику будет начисляться по нормативам с умножением на коэффициент 1,5.

Выберите организацию (систему):

Передать показания счетчика воды Волгодонск (Водоканал)

Потребителю для общего сведения

В современном обществе при использовании коммунальных ресурсов (электроэнергия, газ, вода или тепло) потребителю необходимо ежемесячно и строго в установленные сроки передавать показания счетчиков. Как правило, расчетные центры ресурсоснабжающих организаций, управляющих компаний и т.д. предлагают своим клиентам сразу несколько способов сообщить показания приборов учета в их адрес. В зависимости от возможностей и величины территории обслуживания таких организаций это можно сделать:

• через интернет в личном кабинете,
• без регистрации по лицевому счету на официальном сайте,
• по телефонам через оператора или автоответчик (телефонные коды по региону Ростовская область вы можете уточнять в справочных),
• СМС сообщением на мобильный номер телефона,
• Письмом на электронный ящик компании,
• через мобильные приложения, социальные сети и мессенджеры.

Более полную информацию о методах, которые использует ваша обслуживающая компания можно уточнить в клиентском офисе или по телефонам на квитанции.

Почему нужно передавать показания

Если жилец не будет вносить показания по счетчикам в адрес обслуживающей организации, то расчетный центр этой организации будет считать стоимость потребленного ресурса руководствуясь нормативами потребления. А это неизбежно приведет к возрастанию расходов потребителя.

МУП «Водоканал» Волгодонска выполняет прием показаний счетчиков за холодную воду на официальном сайте.

Некоторые правила подачи показаний

• Показания счетчиков за воду, электроэнергию или газ необходимо передавать в строго установленные вашей обслуживающей организацией сроки. Если показания были отправлены с опозданием даже на один день, то оплата за расчетный месяц будет рассчитываться по среднему. Ничего страшного в этом нет. Просто в следующий раз вовремя подайте показания ИПУ и последующую квитанцию вы уже получите с учетом перерасчета.
• Отправляйте только целые значения показаний. Дробную часть с приборов учета выписывать не нужно.
• Переодически контролирующие органы ресурсоснабжающих и обслуживающих организаций могут присылать своих специалистов фиксировать показания на ваших приборах. По закону вы обязаны обеспечить им доступ.

Чтобы передать показания счетчика, воспользуйтесь личным кабинетом официального сайта МУП «Водоканал» ниже. Для передачи или оплаты показаний ваших приборов, вам необходим номер лицевого счета (указан в квитанции).

Памятка для собственников жилья

При использовании коммунальных ресурсов потребители должны каждый месяц передавать показания счетчиков, чтобы фиксировать информацию для точных расчетов. Все организации и МУП «Водоканал» в том числе, имеют собственные расчетные центры. Благодаря этому клиенты смогут передавать показания любым удобным способом.

Способы передачи показаний счетчиков

Потребители коммунальных ресурсов могут передавать показания одним из следующих способов:

• можно пройти регистрацию в компании и заходить в личный кабинет через
  компьютер для передачи;
• без регистрации через специальную форму по лицевому счету;
• через оператора по телефону или автоответчик;
• мобильное приложение «Госуслуги»;
• через электронную почту организации;
• отправка СМС сообщения;
• лично в офисе обслуживания.

Многие компании уже имеют собственные мобильные приложения, социальные сети и мессенджеры. Узнать о доступном методе передачи показания счетчика можно у обслуживающей компании.

Для чего нужно передавать показания?

Когда человек не вносит показания по счетчикам, обслуживающая организация не сможет правильно рассчитать стоимость потребленных ресурсов. В расчетном центре специалисты руководствуются точными данными. Если они отсутствуют, в качестве основы используют средние нормативы потребления. В результате этого клиент столкнется с возрастанием расходов.

Важные правила для передачи показаний

Чтобы правильно передавать показания, необходимо уточнить у организации точные сроки. В большинстве случаев, передавать показания необходимо до 23-25 числа текущего месяца. Также потребителям рекомендуется учитывать следующие важные правила:

1. Показания счетчиков за электрическую энергию, воду и газ нужно строго в
   указанные сроки. Если человек снимает результат с опозданием, то оплату
   пересчитывают по средним нормативам. Клиенту придется оплатить другой
   счет, но при своевременной передаче показаний в следующем календарном
   месяце, расчетный центр сделает соответствующий перерасчет.
2. Отправлять специалистам нужно только целые значения. При снятии
   показания со счетчика, необходимо убрать дробную часть.
3. Контролирующие органы периодически направляют по адресам своих
   сотрудников. Их главной задачей становится снятие показаний с приборов и
   фиксация их. Согласно действующего законодательства, каждый потребитель
   коммунальных ресурсов должен предоставить свободный доступ к счетчику.

Если пренебрегать правилами, ресурсоснабжающая организация имеет полное право написать заявление и передать его в суд. По решению рассмотрения дела в 95% случаев потребителю приходится платить штраф. Чтобы получать точные и правильные квитанции, необходимо строго в указанные сроки передавать показания. Специалисты из расчетного центра будут правильно насчитывать сумму, соответствующую потребленным ресурсам.

Другие организации в Волгодонске

Другие города и организации в Ростовской области

Информация для потребителей коммунальных ресурсов

Для корректного начисления коммунальных платежей собственник жилых и нежилых помещений должен каждый месяц
отправлять показания счетчиков за газ, электроэнергию и воду  в ресурсоснабжающую или обслуживающую компании.

Сроки передачи показаний счетчиков

Потребителю рекомендуется передавать показания в установленные дни каждого месяца. Как правило, это вторая
половина месяца. Сроки передачи показаний приборов учета у каждой организации индивидуальны и их лучше
уточнить по телефонам организации, указанным в квитанции на оплату.

Если вы не передали показания:

• в установленные дни, а передали их позже. В таком случаи за текущий месяц вам сделают
  начисления по среднегодовому вашему потреблению. Переданные показания (если не поступят новые) будут
  учтены в следующем расчетном месяце и при необходимости произведется перерасчет.
• в течение трех месяцев. Согласно Постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 №354
  (редакция от 13.07.2019) оплату за этот период будут начислять по среднему годовому расходу.
• более трех месяцев. Начисления будут рассчитываться по нормативам, которые установлены
  в регионе. Обычно они всегда больше чем начисления по счетчикам.

Вывод: подавать показания приборов учета необходимо хотя бы раз в три месяца, чтобы избежать не нужных расходов.

Способы передачи показания

Чтобы услуга была максимально доступной, организации обычно предоставляют несколько методов  передачи показаний
счетчиков:

• через интернет-форму на сайте компании (по лицевому счету и без регистрации),
• ввод показаний в личном кабинете (требуется регистрация),
• по номеру телефона через автоинформатора или специалиста,
• отправкой СМС сообщения,
• написать на электронную почту,
• через мессенджеры (Viber, WhatsApp, Telegram) и соцсети (Вконтакте, Одноклассники),
• через специальные почтовые ящики и в офисах обслуживания клиентов.

О  методах передачи счетчиков в вашу обслуживающую компанию узнавайте по номерам, указанным в
квитанции.

Основные правила при отправке показаний

• Сообщать нужно только целое значение (цифры до запятой).
• Лишние нули перед показаниями на табло прибора учета не указываются.
• Отправляемые показания не должны быть меньше предыдущих.