Мособлгаз телефон московская область

В этой статье узнаем, есть ли горячая линия «Мособлгаза», по каким номерам можно дозвониться в call-центр, принимаются ли обращения в онлайн форме, с какими темами готовы помочь и проконсультировать сотрудники поддержки?

О компании

«Мособлгаз» — крупнейший поставщик газа в Московской области, ответственный, как за качество, так и за транспортировку топлива.

Если возникли вопросы относительно качества, цен, предоставленных услуг, можно обратиться в техподдержку. О том, как связаться со специалистами контакт-центра выясним ниже.

Как написать в службу поддержки «Мособлгаз»?

Служба поддержки обо всех изменениях в работе компании своевременно уведомляет через официальный сайт. Поэтому если возникли какие-то сложности, изучите информацию на портале. Для этого собрали даже воедино все в одном подразделе — «Вопросы и ответы».

На сайте есть форма для отправки обращения в службу поддержки, но работает она только при активированном личном кабинете. Войдите по ссылке — https://lkk.mosoblgaz.ru/auth/login, и, используя рекомендации заполните графу «Оставить обращение».

Срок рассмотрения запросов от населения зависит от темы. Поэтому правильно заполняйте анкету, уточняя тему, детали, прикрепляя по необходимости доп. материалы. В среднем, ответ специалистов приходит за 1-2 часа с учетом рабочего графика.

Служба поддержки «Мособлгаз» рассматривает любые вопросы от граждан и по электронной почте — info@mosoblgaz.ru. Отправляйте сообщения и получайте оперативный ответ.

Написать обращение можно и через социальную сеть ВКонтакте.

Какой телефон горячей линии «Мособлгаз»?

Московская область одна из крупнейших по количеству потребителей, поэтому требуется наличие качественной обратной связи. За основу была предложена горячая линия, позвонив по которой можно получить консультацию по любому вопросу, затрагивающему деятельность организации.

В пределах Московской области, кроме региональных горячих номеров, действует и единый областной телефон горячей линии — 8 800 200 24 09. Номер телефона бесплатный и доступен с любого устройства.

Если тема обращения связана с аварией, то в этом операторы единого контакт-центра не компетентны. Все сведения об авариях следует передавать по линии 104 или 112. Звонки по ним бесплатные.

Диспетчерский отдел

Прием заявок по аварийным случаям осуществляется по телефону — +7 (495) 597 04 04. Звонки на телефон диспетчера «Мособлгаза» платные и зависят от условий вашего оператора.

Телефон доверия

Горячая линия по вопросам обращения граждан общего характера не обрабатывает запросы о жалобах, претензиях, поэтому был выделен вспомогательный номер. Дозвонившись в call-центр «Мособлгаза» по номеру — +7 (495) 597 55 69, можно сообщить о противоправных действиях сотрудников, фактах коррупции, передать жалобы и т.д.

Адреса на карте

Адреса, телефоны, рейтинг и режим работы филиалов организации можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Помощь по телефонам может понадобиться, если возникли сложности с входом в личный кабинет, оплатой услуг, передачей показаний. Обратиться в call-центр можно в связи с жалобами, пожеланиями или претензиями, рассказав операторам «Мособлгаза» обо всех деталях.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Поддержка не в состоянии помочь клиентам, если вопросы не связаны с услугами, предоставляемыми этой компанией. Поэтому обращайте внимание, по какой теме хотите получить консультацию.

Специалисты контакт-центра точно ответят отказом, если человек использует нецензурную лексику, оскорбляет или интересуется личными сведениями сотрудников, третьих лиц.

Связь с поддержкой через личный кабинет

Оставить обращение можно и через Личный кабинет, авторизовавшись в нем на официальном сайте.

Для входа используйте ссылку — https://lkk.mosoblgaz.ru/auth/login.

Чтобы отправить запрос, заполните форму в разделе «Техподдержка» и ожидайте ответа менеджеров.

Подобным образом можно отправлять, как вопросы, так и сообщения с жалобами, отзывами или пожеланиями.

Как написать жалобу?

Подать жалобу на сотрудников или работу «Мособлгаза» чаще можно в электронной форме, заполнив графу на сайте или отправив сообщение по почте. Так рассмотрение обращений занимает меньшее время, и ответ специалистов приходит уже в течение 1-2 часов.

Сообщить о проблеме можно и другим способом, например, оставив комментарий в одной из социальных сетей.

Оставить претензию можно и по горячей линии «Мособлгаза», позвонив в call-центр в рабочее время.

Другие способы связи

В качестве альтернативы можно воспользоваться социальными сетями, оставив комментарий в одном из сообществ:

• ВКонтакте — https://vk.com/mosoblgaz.
• Facebook — https://www.facebook.com/mosoblgaz.
• Instagram — https://www.instagram.com/mosoblgaz.
• Twitter — https://twitter.com/mosoblgaz.

В группах можно публиковать жалобы, отзывы, оставляя комментарии в отведенных рубриках.

Время работы

Режим работы аварийной службы «Мособлгаза» круглосуточный, но техподдержка работает только в период с 08:00 до 20:00 ежедневно.

АО «Мособлгаз» — одна из крупнейших газораспределительных компаний России, которая реализует масштабную программу Правительства Московской области «Развитие газификации Московской области до 2030 года». 

Об организации

• Контактная информация
• Режим работы офисов
• Филиалы организации
• Услуги
• Как заключить договор 

Контакты

Адрес: д. Раздоры, 1-й км Рублево-Успенского шоссе, д. 1, корп. Б, г. Одинцово, Московская обл., 143082

Телефоны: 8 800 200-24-09

АВАРИЙНАЯ СЛУЖБА 112

Адрес электронной почты email: info@mosoblgaz.ru

Страницы в социальных сетях:

• Вконтакте — https://vk.com/mosoblgaz
• Фейсбук — https://www.facebook.com/mosoblgaz/
• Инстаграм — https://www.instagram.com/mosoblgaz/
• Твиттер — https://twitter.com/MOSOBLGAZ
• Канал на Ютубе — 
• Одноклассники —

Вход в личный кабинет:

• https://lkk.mosoblgaz.ru/ — для физических лиц
• http://lkasupg.mosoblgaz.ru/ — для юридических лиц

Режим работы

ПН–ЧТ: 9:00 – 18:00
В ПТ и предпраздничные дни: 9:00 до 16:45

Без перерыва

Филиалы организации

Юг

142110, г. Подольск, ул.Кирова, д.31-а

+7 (496) 769-76-04

Запад

143000, г. Одинцово, Транспортный пр-д., д.5

+7 (498) 690-43-04

Восток

142412, г. Ногинск, ул. Ревсобраний, д.1

+7 (496) 516-80-04

Север

141002, г. Мытищи, ул. Белобородова, д.6

+7 (498) 687-47-04

Юго-Восток

140411 г. Коломна, пр. Кирова, д. 9

+7 (496) 615-67-04

Северо-Запад

143405, г. Красногорск, ул.Заводская, д.26

+7 (498) 569-03-04

Офисы по социальной газификации

Волоколамский

• г. Волоколамск ул. Новосолдатская, д. 1
• вт — вскр, 10:00 — 20:00 пн выходной

Дмитровский

• д. Бунятино ул. Центральная, д. 3
• вт — вскр, 10:00 — 20:00 пн выходной

Домодедово

• с. Ям Больничный проезд, д. 7А
• вт — вскр, 10:00 — 20:00 пн выходной

Истра

• г. Истра ул. Ленина, д. 12
• вт — вскр, 10:00 — 20:00 пн выходной

Одинцовский

• п. Часцы д. 19 (у здания ДК)
• вт — вскр, 10:00 — 20:00 пн выходной

Раменский

• г. Раменское Комсомольская площадь, д. 2
• вт — вскр, 10:00 — 20:00 пн выходной

Рузский

• пгт. Тучково ул. Советская, д. 17
• вт — вскр, 10:00 — 20:00 пн выходной

Сергиево-Посадский

• п. Реммаш ул. Институтская, д. 1б
• вт — вскр, 10:00 — 20:00 пн выходной

Услуги и деятельность компании

Мособлгаз выполняет работы по подключению и обслуживанию газового оборудования в частных домах и квартирах, а так же на крупных производствах.

Обслуживание

• Аварийная служба Мособлгаза обеспечивает быстрое реагирование при возникновении аварийных ситуаций на газопроводах и прочих объектах. В случае аварии звоните 112 или 04 Бесплатно, от 15 минут
• Техническое обслуживание газового оборудования проводится сотрудниками Мособлгаза От 7 дней
• Датчики контроля загазованности. В целях повышения безопасности при пользовании газовым оборудованием АО «Мособлгаз» рекомендуют потребителям устанавливать приборы контроля загазованности. Вовремя обнаруженная утечка газа может спасти жизнь.
• Поверка бытовых приборов учета газа (счетчиков) установленных у физических лиц
• Прием платежей за газ Способы оплаты газа Бесплатно, 1 день
• Ремонт и замена бытового газового оборудования сертифицированными специалистами Мособлгаза От 1 дня
• Установка и замена приборов учета газа (счетчиков). Установка как обычных счетчиков, так и смарт-приборов различных производителей, в т.ч. с GSM – модулем от 1 дня
• Монтаж, обслуживание и ремонт шкафов телеметрического контроля Специалисты Мособлгаза проведут работы по монтажу, подключению и пуско-наладке шкафа телеметрии узла учета газа, от 1 дня
• Отключение бытового газоиспользующего оборудования по заявке абонента Мособлгаза, от 1 дня
• Перекладка газопроводов. В случае необходимости перекладки газопровода Мособлгаз проведет соответствующие работы после согласования с клиентом от 3 мес
• Техническое обслуживание узлов измерений. Услуга предназначена для потребителей, имеющих в составе узла учета газа счетчик газа с корректором / вычислителем до 10 дней

Подключение

• Подключение к газовой сети. Строительство газопровода до границы участка заявителя, от 90 дней.
• Выдача технических условий, договоров и актов подключения к инженерным сетям. Получение технических условий на подключение к сетям инженерно-технического обеспечения 7 рабочих дней.
• Газовое оборудование в рассрочку. Широкий выбор оборудования, которое вы можете приобрести в рассрочку, представлен в пяти розничных магазинах Мособлгаза, оформление от 15 мин.
• Проектирование и строительство газопровода на участке клиента и внутри здания. Проектирование и строительство газопровода на участке и внутри здания, которые не входят в услугу «Подключение к газовой сети». *В стоимость входит отечественное бюджетное оборудование.
• Тепло под ключ Это комплекс услуг по установке системы отопления с одновременной подачей газа, от 5 дней
• Автономная газификация – газификация с помощью газгольдера — резервуара с сжиженным газом, от 5 дней
• Котельная под ключ Мособлгаз предоставляет профессиональные услуги в области строительства котельных под ключ: успешно выполняет задачи различной сложности, обеспечивая безопасность и надежное функционирование котельных установок. Комплекс услуг включает в себя все этапы – от проектирования котельной и изготовления до сдачи объекта во всех надзорных органах.
• Лаборатория контроля качества сварных соединений. Услуги по радиографическому, ультразвуковому контролю качества и механическим испытаниям сварных соединений газораспределительных и магистральных сетей, выполненных из металлических и полимерных материалов.
• Продажа и подключение газового оборудования. В магазинах и интернет-магазине Мособлгаза представлен широкий выбор газового оборудования. Специалисты предприятия устанавливают и обслуживают любое приобретенное у нас оборудование.

Как заключить договор с региональным оператором

Все интересующие вопросы можно задать по телефону горячей линии АО «Мособлгаз» по догазификации 8-800-100-75-75 и в телеграм-каналах территориальных менеджеров, размещенных на сайте АО «Мособлгаз».
Также Вы можете посетить ближайший офис обслуживания клиентов филиала АО «Мособлгаз».