Приборы учета электроэнергии, горячей и холодной воды, обязаны сейчас устанавливать практически все потребители. Но, установить прибор мало. Важно еще каждый месяц передавать поставщику услуг показания с установленных приборов.
О том, когда их нужно передавать, расскажем далее.
Сроки приема передачи показаний
Каждый месяц потребитель обязан передавать поставщику услуг сведения с установленных в его квартире устройств.
Делать это он обязан с 15 по 26 число.
Узнать срок передачи данных по воде можно, пройдя по данной ссылке: https://мособлеирц.рф/upload/2019/voda2020.pdf.
Способы передачи показаний
Передать сведения поставщику услуг потребитель может любым способом.
Делается это через:
- Кабинет «МосОблЕИРЦ Онлайн».
- Терминал оплаты платежей, принадлежащий любой популярной платежной системе.
- Отрывной бланк, опущенный в ящик в офисе «МосОблЕИРЦ».
- Терминал передачи показаний, расположенный в ООО «МосОблЕИРЦ».
- Кабинет «Мосэнергосбыт».
Передать показания
Коммунальными услугами пользуется каждый человек. И все свои счета он обязан оплачивать. Коммунальные услуги тоже. Это прямая обязанность каждого потребителя.
В личном кабинете МосОблЕИРЦ Онлайн
Проще всего передавать сведения через кабинет «МосОблЕИРЦ».
Для этого потребитель совершает несколько несложных действий.
Он:
- Проходит по ссылке: https://lkk.mosobleirc.ru/#/entrance.
- Кликает на кнопку «Вход в систему».
- Вводит в форму свой телефон, код, кликает на кнопку «Подтвердить и войти».
- Кликает на кнопку «Внести показания».
- Вносит данные, кликает на кнопку «Отправить».
В личном кабинете Мосэнергосбыт
Потребитель, не пользующийся кабинетом «МосОблЕИРЦ», может передать сведения через единый кабинет.
Для этого он:
- Проходит по ссылке: https://my.mosenergosbyt.ru/auth.
- Вводит телефон, почту, пароль, кликает на кнопку «Войти».
- Кликает на кнопку «Передать показания».
- Вводит показания в соответствующие графы, кликает на кнопку «Передать показания».
По телефону
Клиенты компании могут воспользоваться одним из самых простых способов передачи показаний – это через телефон. Для этого необходимо позвонить на номер:
8 (496) 245-15-99
8 (499) 444-01-00
Продиктуйте оператору текущие показания счетчика и когда последний раз были предоставлены показания.
Через терминалы оплаты популярных платежных систем
Для удобства пользователей в каждом офисе «МосОблЕИРЦ» располагается специальный терминал, с помощью которого он может передать показания с водо-, электросчетчиков, оплатить коммунальные услуги.
В офисе располагается два платежных терминала.
Это платежный терминал, по которому клиент может:
- передать показания. При этом потребитель напрямую передает сведения в РЦ, а программа формирует счет по полученным данным;
- одновременно оплатить коммунальные услуги и передать показания. При этом ему не нужно общаться с менеджером. Он экономит свое время.
Если у потребителя возникли трудности, то он всегда может обратиться к оператору.
С помощью отрывного бланка в офисах ООО «МосОблЕИРЦ»
Каждый месяц потребитель получает бумажный счет на оплату. Его он может не только оплатить, но и передать с его помощью показания с приборов.
Для этого потребитель должен:
- Внести показания в отрывной бланк.
В него нужно вписать:
- текущие показания;
- дату передачи показаний.
- Отнести заполненный бланк в офис «МосОблЕИРЦ», опустить его в специальный ящик.
Через терминалы приема показаний в офисах ООО «МосОблЕИРЦ»
В каждом офисе «МосОБлЕИРЦ» располагается специальный терминал. Именно с его помощью клиент может быстро передать показания.
А если потребитель не знает о том, где располагается ближайший к нему офис с соответствующим терминалом, то ему нужно:
- Пройти по ссылке: https://мособлеирц.рф/about/tu/.
- Изучить карту.
- Найти адрес ближайшего отделения, график его работы.
Почему показания приборов учета не учтены
Это происходит тогда, когда потребитель неправильно или невовремя передает сведения своему оператору.
Если клиент вовремя не передал показания, то сумма счета будет рассчитываться исходя из среднемесячных объемов потребления.
Именно этот бланк клиент будет оплачивать.
Далее ему потребуется передать показания, дождаться нового платежного документа.
И если сведения будут переданы вовремя, то специалисты учтут новые показания, произведут перерасчет начислений за предыдущий месяц в соответствии с фактическим потреблением.
Почему необходимо проводить поверку приборов учета
Клиент обязан проводить поверку приборов в срок, установленный в его технических документах. Поверку проводят по истечению межповерочного интервала. Его определяют по паспорту прибора или свидетельству о поверке.
По истечению срока поверки установленный прибор считается вышедшим из строя, рассчитывать по нему размер платы за коммунальные услуги нельзя.
С этого момента плата за коммунальные услуги рассчитывается исходя из среднемесячного объема потребления ресурсов.
Но и рассчитывать так размер оплаты специалисты могут лишь 3 месяца.
Через 3 месяца размер платежа рассчитывается исходя из нормативов потребления ресурсов. Если потребитель провел поверку ИПУ, ввел данный ПУ в эксплуатацию, то размер платежа рассчитывается по переданным показаниям.
Почему поверка приборов учета производится за счет собственных средств потребителя
Индивидуальный прибор учета – это прибор, по которому определяется объем или количество потребленных ресурсов в одном жилом помещении.
По закону такой прибор считается внутриквартирным оборудованием, не входящим в состав внутридомовой инженерной системы.
Именно поэтому ремонт, поверка, замена данных приборов не относится к услугам по содержанию, ремонту общего имущества, коммунальным услугам. Поэтому за них платит сам потребитель.
Устранять причины, повлекшие поломку прибора, выход его из строя, также должен потребитель.
Что будет, если не вовремя передал показания
Деньги на счет нужной организации зачисляются в течение 3-5 дней.
Если клиент не вовремя передал показания, то деньги будут зачислены на его счет, но в текущем платежном документе они отражаться не будут.
Подытожим: существует много разных способов, которыми потребитель может передать показания. Главное не забывать их вовремя передавать поставщику услуг.
С целью обеспечить максимально высокий уровень обслуживания в сфере жилищно-коммунального хозяйства МосОблЕИРЦ использует множество способов связи для решения вопросов населения.
Специалисты центра ежедневно отвечают, как происходит начисление платежей за коммунальные услуги; как читать единый платежный документ; по какой причине образовались пени; что делать, если платежный документ не поступил в срок и множество иных обращений, требующих внимания и индивидуального решения.
В настоящее время для жителей Московской области наиболее актуальны дистанционные консультации, поскольку они позволяют сэкономить время, оперативно получить ответ, а также передать показания счетчиков без заполнения каких-либо форм.
Содержание
- 1 Контактный центр
- 2 Телефоны Горячей линии
- 2.1 Иные способы дистанционного оперативного решения вопросов
Контактный центр
Специалисты контактного центра готовы дать развернутую консультацию по любому обращению, касающемуся сферы обслуживания, и принять показания индивидуальных приборов учета по телефонам:
- 8 (495)374-51-61; (8-496)245-15-99.
- Телефоны работают с 8 утра до 10 вечера по московскому времени.
Телефоны Горячей линии
В связи с переходом на новую систему обращения с твердыми коммунальными расходами, у населения возникает много нюансов по поводу правильности начисления платежей за вывоз мусора. МосОблЕирц организовал отдельную горячую линию:
- По номеру (8-495)120-27-71.
- Звонки принимаются с понедельника по четверг с 8.30 и до 17.15, в пятницу – с 8.30 до 16.00 (обед с 12.00 до 13.00).
Отдельный телефон горячей линии работает и для жителей, решающих проблемы начисления взносов на капитальный ремонт:
- (8-499)288-74-25.
- Режим работы аналогичный, время обеда иное: с 12.00 до 12.30.
Иные способы дистанционного оперативного решения вопросов
- Рубрика «вопрос-ответ» на официальном сайте расчетного центра, в которой на регулярной основе публикуются наиболее часто задаваемые потребителями вопросы и ответы на них. Если среди представленного перечня найти интересующий не удалось, внизу страницы можно заполнить форму обратной связи, вызвав ее по кнопке «задать вопрос».
- Передать показания, оплатить коммунальные услуги, получить документы в электронной форме можно с помощью личного кабинета на сайте или через официальное приложение, доступное для скачивания как в AppStore, так и GooglePlay.
- Если есть жалоба непосредственно на работу самого центра, то ее необходимо отправить электронным письмом на адрес: info@mosobleirc.ru.
Как правильно передавать показания счетчиков воды и электроэнергии в Московской области? Разъяснения МосОблЕИРЦ
26.02.2018
ЖКХ / Тарифы на ЖКХ
Как жители Московской области должны передавать показания счетчиков воды и света, чтобы получать в платежках за «коммуналку» достоверные суммы к оплате? Разъяснения на этот счет выпустил МосОблЕИРЦ, региональный расчетный центр коммунальных платежей. Коммунальщики напоминают: Неправильно или несвоевременно переданные показания могут стать причиной некорректно сформированной суммы к оплате.
Индивидуальные счетчики воды и электроэнергии позволяют их владельцам оплачивать только фактически потребленные ресурсы, не переплачивая и контролируя достоверность данных. Для того, чтобы показания были учтены при расчете платежа, необходимо следовать простым правилам.
Вовремя передавать показания счетчиков
Первое важное условие — необходимо соблюдать установленные сроки передачи показаний. Расчетная система прекращает принимать показания за несколько дней до формирования платежных документов. Если показания поступают позднее установленных сроков, они будут учтены лишь в следующем расчетном периоде.
Какие именно цифры передавать из показаний счетчиков?
Другое условие — точность при непосредственной передаче показаний. Будьте внимательны, данные на счетчике должны совпадать с цифрами, которые отправляются в расчетный центр. Передавая показания счетчиков воды, следите, чтобы данные по холодной и горячей воде не поменялись местами. Сообщайте только целое число, до запятой. Как правило, это трехзначный показатель для счетчиков воды и четырехзначный — для электросчетчиков. Дробные значения к расчетам не принимаются. Значение показаний за текущий месяц не может быть меньше значений показаний, переданных в предыдущем периоде.
Следить за сроком поверки и сроком эксплуатации счетчика
Причиной неучтенных показаний также может стать окончание срока эксплуатации счетчика или выход прибора учета за межповерочный интервал. Все приборы учета требуют регулярной поверки: на холодную воду, как правило, раз в 6 лет, на горячую – раз в 4 года. Универсальные счетчики имеют межповерочный интервал в 6 лет. У электрических счетчиков, в зависимости от модели, интервал варьируется от 8 до 16 лет.
Согласно ст. 81 «Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений…» (утверждены ПП РФ от 06.05.2011 № 354) обязанность по оснащению жилого помещения индивидуальным прибором учёта, обеспечению его надлежащей технической эксплуатации, сохранности и своевременной замены, возложена на собственника помещения.
Где узнать срок поверки счетчика?
Информация о дате плановой поверки может быть указана в верхней части Единого платежного документа, в специальной графе бланка для передачи показаний. Также узнать о сроках эксплуатации и поверки можно в паспорте прибора учета, в управляющей компании или на заводе-изготовителе
Расчет за воду и свет, если у счетчика кончился срок поверки
Если счетчик выходит за межповерочный интервал, его показания к расчетам не принимаются. В таком случае, в первые три месяца плата рассчитывается исходя из среднемесячного расхода, а затем — по нормативам. (п. 59 «Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений…»). В этом случае суммы к оплате, как правило, существенно возрастают.
Передавать показания счетчика раз в месяц
Передавать данные следует только раз в месяц, повторная передача вносит путаницу в расчетную систему. Сообщить данные по фактически потребленным ресурсам клиенты МосОблЕИРЦ могут наиболее удобным для них способом – вписать в специальный отрывной бланк в ЕПД и опустить в ящик для приема показаний, воспользоваться терминалом для приема показаний. Такие терминалы установлены в клиентских офисах расчетного центра.
Способы передачи показаний счетчика
Передать показания не выходя из дома можно в Личном кабинете клиента на сайте мособлеирц.рф или по телефону контактного центра 8 800 555 07 69.
У абонентов расчетного центра есть возможность продиктовать показания своих приборов учета без связи с оператором. Чтобы воспользоваться услугой, надо позвонить по телефону 8 800 555 07 69 и в голосовом меню после вопроса «Что вас интересует?» произнести слово «Показания» и далее следовать голосовым инструкциям. Номер лицевого счета и показания счетчика диктуются строго по одной цифре либо вводятся в тоновом режиме.
Для передачи показаний счетчиков в адрес ООО «МосОблЕИРЦ» жители Королева могут воспользоваться одним из нескольких способов:
- По бесплатному телефону единого центра МосОблЕИРЦ: 8(800)555-07-69.
- В офисе или через специальный ящик ЕИРЦ, в который опускается отрывной бланк ЕПД с заполненными показаниями.
- Через мобильное приложение (требуется регистрация в личном кабинете).
- В едином личном кабинете МособлЕИРЦ и Мосэнергосбыт, вход в который находится на странице ниже.
Управление ЕИРЦ «Королев»
МО, Королев, ул. Коминтерна, д. 12
Пн-Пт 08:00-20:00, Сб 09:00-15:00, Вс- выходной день
Информация для потребителей коммунальных ресурсов
Для корректного начисления коммунальных платежей собственник жилых и нежилых помещений должен каждый месяц
отправлять показания счетчиков за газ, электроэнергию и воду в ресурсоснабжающую или обслуживающую компании.
Сроки передачи показаний счетчиков
Потребителю рекомендуется передавать показания в установленные дни каждого месяца. Как правило, это вторая
половина месяца. Сроки передачи показаний приборов учета у каждой организации индивидуальны и их лучше
уточнить по телефонам организации, указанным в квитанции на оплату.
Если вы не передали показания:
- в установленные дни, а передали их позже. В таком случаи за текущий месяц вам сделают
начисления по среднегодовому вашему потреблению. Переданные показания (если не поступят новые) будут
учтены в следующем расчетном месяце и при необходимости произведется перерасчет. - в течение трех месяцев. Согласно Постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 №354
(редакция от 13.07.2019) оплату за этот период будут начислять по среднему годовому расходу. - более трех месяцев. Начисления будут рассчитываться по нормативам, которые установлены
в регионе. Обычно они всегда больше чем начисления по счетчикам.
Вывод: подавать показания приборов учета необходимо хотя бы раз в три месяца, чтобы избежать не нужных расходов.
Способы передачи показания
Чтобы услуга была максимально доступной, организации обычно предоставляют несколько методов передачи показаний
счетчиков:
- через интернет-форму на сайте компании (по лицевому счету и без регистрации),
- ввод показаний в личном кабинете (требуется регистрация),
- по номеру телефона через автоинформатора или специалиста,
- отправкой СМС сообщения,
- написать на электронную почту,
- через мессенджеры (Viber, WhatsApp, Telegram) и соцсети (Вконтакте, Одноклассники),
- через специальные почтовые ящики и в офисах обслуживания клиентов.
О методах передачи счетчиков в вашу обслуживающую компанию узнавайте по номерам, указанным в
квитанции.
Основные правила при отправке показаний
- Сообщать нужно только целое значение (цифры до запятой).
- Лишние нули перед показаниями на табло прибора учета не указываются.
- Отправляемые показания не должны быть меньше предыдущих.