Московское парковочное пространство телефон

Для связи с компанией клиенты могут воспользоваться горячей линией, получить ответы через сайт или написать письменное обращение. Давайте рассмотрим подробнее все способы.

Телефон горячей линии Московского Паркинга 8-80

Найти телефон единого контактного Центра можно на официальной странице сайта http://parking.mos.ru/faq/. Он расположен вверху страницы:

Номер: 8 495 539 54 54. Для звонков с мобильных телефонов ведущих операторов: 3210.

Плата за звонок не взимается. Линия работает ежедневно с 8.00 до 20.00.

Номер круглосуточной горячей линии Учреждения «Московское парковочное пространство»:

8 495 539-22-99.

Другие способы связи

Пользователи ресурса смогут получить ответ на свой вопрос, найдя его в списке самых популярных вопросов пользователей.

В связи с большим количеством консультаций, на странице предусмотрен поиск по ключевым словам. Например, если требуется найти ответ на вопрос «Как нужно действовать, если мою машину эвакуировали?», в поиск вводим «Эвакуация» и нажимаем «искать». Таким образом получить информацию можно быстро и просто.

Чтобы написать сообщение, касающееся транспортного комплекса, подать онлайн-жалобу на Постановление об административном правонарушении, клиентам предлагается перейти на сервис «Единый транспортный портал» от ГКУ «Администратор Московского парковочного пространства» по адресу: https://dt-window.mos.ru/feedback/?iframe=1 и заполнить предложенную форму:

Потребуется сделать следующее:

• Выбрать тип обращения от частного или юридического лица;
• Тип обращения: заявление, предложение, жалоба;
• Тема: организация дорожного движения, такси, транспортная безопасность и т. д.;
• Уточнение: дорожные объекты, разметка, пешеходные переходы и т. д.;
• Текст проблемы;
• Вложить обосновывающие жалобу документы, фотографии;
• Ввести контактную информацию Ф.И.О., номер телефона;
• Способ получения ответа: простой или на адрес электронной почты;
• Ознакомиться с Правилами приема обращений граждан и отправить сообщение.
• Отправить.

При наличии нескольких вопросов, по каждому готовиться отдельное обращение.

Если автомобиль отогнан на спецстоянку, найти его можно, обратившись через специальную форму на сайте. Потребуется ввести госномер транспортного средства и нажать «Искать».

Сервис бесплатных смс-сообщений позволяет узнать о наличии неоплаченных штрафов, продлить парковку или завершить ее, подписаться на смс-информирование. Соответствующие сообщения посылаются на номер 7737.

Задать вопрос можно через группы в социальных сетях:

• Фейсбук: https://www.facebook.com/parking.mos.ru;
• Твиттер: https://twitter.com/parking_mos_ru;
• ВКонтакте: https://vk.com/transportmos.

Через социальные сети можно получать информацию обо всех новостях компании, участвовать в опросах, обсуждениях. Водители с активной гражданской позицией смогут узнать о месте и времени встреч в Районных Управах по вопросам, связанным с транспортными услугами: установка дорожных знаков, светофоров, организация пешеходных переходов и т. д.

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

Позвонив на справочный номер, клиенты смогут получить следующую информацию:

• Консультирование пользователей о работе сервиса, его возможностях, о функционале личного кабинета;
• График приема граждан руководством «АМПП»;
• Тарифы на оплату эвакуации;
• Стоимость парковки, виды оплаты;
• Наличие мест на плоскостных парковках;
• Как пополнить парковочный счет, купить абонемент на плоскостные парковки со шлагбаумом, на улично-дорожную сеть через личный кабинет.
• Узнать о наличии штрафов.

При помощи голосового сервиса оплаты можно оплатить парковку через мобильный телефон. Зарегистрированные пользователи смогут оплатить парковку со своего счета в личном кабинете, незарегистрированные – со счета мобильного телефона.

Процесс выглядит следующим образом:

• Клиент набирает номер информационной справочной службы;
• В тональном режиме набирает «2».
• Называет парковочную зону, номер транспортного средства, время стоянки.
• Система предложит проверить введенную информацию, повторяя ее для клиента.
• Подтвердить старт парковки.
• После окончания парковки или для ее продления, потребуется сделать еще один звонок либо выслать смс-сообщение с тестом «С» на номер 7757.

Клиенты, которые пользуются сервисом не первый раз, смогут выбрать транспортное средство из ранее оплаченных. Текст команды будет следующим: 3108 (номер парковочной зоны) 60 минут первый (в списке первый автомобиль)».

Приобрести парковочный абонемент можно с помощью мобильного приложения «Парковки Москвы».

Обратиться за консультацией можно в сервисные центры, адреса которых представлены на сайте:

По каким вопросам поддержка помочь не сможет

Поддержка не сможет помочь, если требуется обратиться с личным визитом к руководству ГКУ «АМПП». Прием граждан осуществляется по предварительной записи в Департаменте транспорта и развития ДТИ по адресу: ул. Скаковая, д.19, г. Москва, 125040.

При помощи поддержки не получится оплатить штрафы за неоплаченные парковки в городе. Это можно сделать только через кредитные организации.

Не получиться оплатить парковку, если имеются технические проблемы с сайтом.

Время ответа и компетентность специалистов

На звонки администраторы отвечают быстро, консультации оказываются профессионально. Ждать ответа клиенту не потребуется.

При письменном обращении, срок ответа гражданам составляет 30 дней.

В Москве действует система платных парковок, за работу которой отвечает ГКУ «АМПП», или «Московский паркинг». Иногда возникает необходимость связаться с сотрудниками компании, чтобы выяснить ситуацию, получить ответ на вопрос или решить возникшую проблему.

В этой статье рассмотрим номер горячей линии ГКУ «АМПП», вопросы, которые может решить служба поддержки, а также другие ее контакты.

О компании

ГКУ «АМПП» расшифровывается как «Администратор московского парковочного пространства». Как можно догадаться по названию, эта организация занимается контролем всех официальных парковочных мест на территории столицы. В ее юрисдикцию входят как бесплатные, так и платные парковки.

Таким образом, автомобилисты должны заплатить в государственный бюджет определенную сумму, если хотят припарковаться в таких местах. Если же не сделать этого, то будет назначен штраф, а транспортное средство эвакуируют.

Зачем нужна горячая линия московского паркинга

С помощью горячей линии вы сможете получить консультацию или решить проблему по следующим вопросам:

• ваш автомобиль был эвакуирован;
• вопросы по актуальным вакансиям;
• проблемы с работой личного кабинета или мобильного приложения;
• получение льгот;
• помощь с оплатой штрафа и получением автомобиля со специальной стоянки;
• оплата не пришла на баланс или парковка не активировалась;
• режим работы и правила оплаты;
• остановка парковки или ее продление;
• вопросы по работе веб-ресурса организации;
• если в личном кабинете не отображается история операций (или вы не пользуетесь им), то вы можете запросить отчет через горячую линию;
• абонементы на постоянную парковку.

Горячая линия ГКУ «АМПП»

Ниже приведены номера горячей линии ГКУ «АМПП»:

• единая горячая линия для всех жителей Москвы и Московской области: +7 (495) 539-54-54;
• если вы собираетесь звонить с мобильного телефона, рекомендуется воспользоваться коротким номером: 3210. Актуально для Билайна, МТС, Мегафона и Теле2.

Контакт-центр работает и принимает звонки круглосуточно.

Другие контакты техподдержки

Если вариант с горячей линией вам не подходит, можно связаться с представителями ГКУ «АМПП» другими способами связи:

Как написать обращение через форму обратной связи

Если вы пользуетесь личным кабинетом, то можно написать подробное обращение. Для этого последовательно выполните следующие действия:

1. Перейдите по веб-адресу: https://lk.parking.mos.ru/ru/cabinet/feedback. Необходимо предварительно авторизоваться под вашей учетной записью.
2. Выберите тему, с которой связано ваше письмо.
3. Введите суть обращения в специальную форму. Рекомендуется описать вашу ситуацию максимально подробно.
4. Теперь кликните по меню «Отправить». Ваш запрос будет обработан, и вы получите ответ от специалиста.

В этой статье узнаем, как работает горячая линия Московского паркинга, по каким номерам можно дозвониться в call-центр, есть ли электронная служба поддержки?

О Московском паркинге

Со сложностями парковки все чаще сталкиваются жители крупных городов России, особенно остро эта проблема стоит на контроле у властей Москвы. Количество автомобилей давно бьет все рекорды, транспортная система попросту не справляется. Поэтому была ведена специальная программа по контролю за парковками — Московский паркинг. Отмечены зоны, места, где можно оставлять машины бесплатно или за доп. плату.

Чтобы облегчить жизнь автомобилистам, запущена горячая линия, позвонив по которой можно выяснить, какие зоны для стоянки существуют, какие тарифы, где искать ТС после эвакуации и т.д.

Как написать в службу поддержки Московского паркинга?

Парковки Москвы с началом программы реорганизации обзавелись собственной площадкой в Сети — https://parking.mos.ru. Теперь можно просматривать интересующие сведения самостоятельно, пользуясь поиском по сайту. Служба поддержки принимает обращения через официальный сайт в виде заявок на обратный звонок.

Если хотите оставить пожелания, отзыв, задать вопрос, то лучше перейти на сервис «Единый транспортный портал» — https://dt-window.mos.ru/feedback/?iframe=1.

Написать в службу поддержки можно и через социальную сеть — ВКонтакте.

Здесь составляются обращения по форме, обращайте внимание на достоверность и корректность вводимых данных.

В разделе «Вопросы и ответы» собрали полную информацию по часто задаваемым вопросам.

Какой телефон горячей линии Московского паркинга?

Для автолюбителей была запущена единая справочная служба по номеру — +7 (495) 539 54 54. Телефон горячей линии доступен со всех телефонных устройств, оплата зависит от условий оператора.

Дополнительно есть горячий номер телефона сервиса «Московское парковочное пространство» — +7 (495) 539 22 99. По обоим контактам можно выяснить тарифы на стоянку, куда забрали авто, какие зоны доступны, какие изменения в выходные, праздничные дни и т.д.

Из-за большого потока звонков, с целью охватить больше обращений, в Москве владельцы авто могут связываться и по короткому номеру телефона — 3210. Звонки принимаются со всех сотовых операторов бесплатно.

Адреса на карте

Адреса, телефоны, рейтинг и режим работы парковок можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Дозвонившись в контакт-центр, возможно, узнать следующее:

• Работа системы, доступ в личный кабинет.
• Платежи, штраф за парковку, комиссия.
• Тарифы и зоны.
• Прием заявлений руководством.
• Поиск места.
• Заполнение бланков, счетов.

Операторы оказывают помощь по всему спектру проблем с парковкой. Служба поддержки принимает жалобы, отзывы и пожелания.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

В некоторых случаях поддержка не сможет помочь, так как проблемы могут быть вызваны техническими сложностями, например, не возможность оплаты счета, получения чека и т.д.

Связь со службой поддержки через приложение

С помощью мобильного ПО пользователи могут оставлять запросы в разделе «Техподдержка». Заполняйте форму последовательно, уточняя личные, контактные данные.

Скачайте приложение Московский паркинг и получите доступ ко всем открытым, бесплатным зонам парковки, просмотру новостей, изменений, тарифам со смартфона.

Как написать жалобу?

Чтобы подать жалобу на водителя по темам:

• На парковку на газоне.
• На неправильную парковку.

Потребуется воспользоваться сайтом, приложением или позвонить в единый контакт-центр.

Наиболее удобней заполнить форму через сайт — https://dt-window.mos.ru/feedback/?iframe=1. Обращайте внимание на правильность вводимых данных.

Написать жалобу можно и через социальную сеть — ВКонтакте.

Другие способы связи

Получить консультацию можно и иным путем, оставив комментарий в одной из социальных сетей.

Официальные сообщества найдутся в соц. сетях:

• ВКонтакте — https://vk.com/transportmos.
• Facebook — https://www.facebook.com/parking.mos.ru.
• Twitter — https://twitter.com/parking_mos_ru.

Время работы

Режим работы горячей линии с 08:00 до 20:00 ежедневно. Обращения онлайн можно отправлять круглосуточно, ответ приходит в течение 24 часов.