Горячая линия Московского индустриального банка
По горячей линии Московского индустриального банка можно узнать информацию о работе с физическими и юридическими лицами, или получить консультацию специалиста. Горячая линия работает круглосуточно.
Номера горячей линии Московского индустриального банка
Горячая линия для юридических лиц
Горячая линия по кредитным продуктам
Альтернативные каналы связи
Какие вопросы можно решить по звонку на горячую линию?
Время ожидания ответа и компетентность операторов
Структура меню горячей линии Московского индустриального банка
Номера горячей линии Московского индустриального банка
- Номер горячей линии 8-800-100-74-74
- Для жителей Москвы — +7 (495) 740-00-74
Горячая линия для юридических лиц
Корпоративные клиенты Московского Индустриального банка могут задать любой вопрос по работе, набрав номер телефона основной горячей линии:
8-(800)-100-74-74
Также существует короткий номер, позвонить на который можно только с мобильного:
7474
Горячая линия по кредитным продуктам
Узнать свежую информацию о кредитных продуктах финансовой организации, задать интересующие вопросы или получить консультацию от оператора физические и юридические лица могут по телефону горячей линии:
8-(800)-100-74-74
Стоимость звонка
Звонки на горячую линию Московского Индустриального Банка бесплатны для клиентов на всей территории Российской Федерации.
Альтернативные каналы связи
Помимо телефонного звонка, вы можете воспользоваться следующими способами связи со службой поддержки:
- форма обратной связи на официальном сайте банка (можно задать вопрос, оставить отзыв или оценку качества услуг);
- письмо администрации сообщества банка в соцсетях – ВК, Facebook или Twitter;
- беседа с оператором в онлайн-чате на сайте;
- обращение на электронную почту;
- бумажное письмо на юридический адрес компании.
Точные данные об адресе и электронном почтовом ящике стоит уточнить на сайте банка.
Какие вопросы можно решить по звонку на горячую линию?
Звонок в службу поддержки будет полезен, если вы хотите:
- узнать любые сведения о сервисе и продуктах банка;
- получить консультацию о работе системы интернет-банкинга;
- узнать баланс карт и счетов, а также операции со средствами на них;
- заблокировать карточку, если она была украдена или потеряна;
- сделать заказ на перевыпуск пластиковой карты;
- получить информацию по кредитным продуктам;
- сообщить о нарушении или мошенничестве;
- сделать обращение или оставить отзыв.
Время ожидания ответа и компетентность операторов
Позвонив на горячую линию, вы сначала попадёте в голосовое меню, где сможете найти ответ на свой вопрос самостоятельно. Если этого сделать не удастся, система предложит связаться с менеджером банка. Как правило, соединение происходит в течение нескольких минут. Сотрудник организации предоставит вам полную информацию по интересующему вопросу.
Отзывы о горячей линии
Клиенты Московского Индустриального банка отмечают положительные и отрицательные стороны обратной связи: компетентность и дружелюбное отношение со стороны сотрудников, быстроту решения проблем, трудности с попытками дозвониться и возможные ошибки при учёте процентов по вкладам и кредитам.
Структура меню горячей линии Московского индустриального банка
- 0. Соединение с оператором.
- 1. Физическим лицам.
- 0. Соединение с оператором.
- 1. Блокировка карты.
- 2. Получение информации по карте через систему «Телефон-банк».
- Введите свой личный код и нажмите «#».
- 3. Получение информации о балансе карты.
- 4. По вопросам дистанционного банковского обслуживания.
- 5. Формирование пин-кода.
- 6. Получение информации о продуктах и услугах банка.
- 7. Оставить отзыв о работе сотрудников банка.
- 2. Юридическим лицам или индивидуальным предпринимателям.
- 0. Соединение с оператором.
- 1. Соединение со службой технической поддержки комплекса «Интернет-банк».
- 2. Получение информации по счету через систему «Телефон-банк».
- 1. Курсы валют.
- 2. Информационные объявления.
- 3. Информация для клиентов банка.
- Введите ваш личный код.
- 3. Голосовая авторизация.
- 4. По вопросам эквайринга торговых точек.
Реклама
МФК «Лайм-Займ» (ООО)
Реклама
ООО МФК «Мани Мен»
Реклама
ООО МКК «Русинтерфинанс»
Если нравится — подписывайтесь на телеграм-канал Бробанк.ру и не пропускайте новости
Высшее образование в Международном Восточно-Европейском Университете по направлению «Банковское дело». С отличием окончила Российский экономический институт имени Г.В. Плеханова по профилю «Финансы и кредит». Десятилетний опыт работы в ведущих банках России: Альфа-Банк, Ренессанс Кредит, Хоум Кредит Банк, Дельта Кредит, АТБ, Связной (закрылся). Является аналитиком и экспертом сервиса Бробанк по банковской деятельности и финансовой стабильности. rusanova@brobank.ru
Открыть профиль
Все банки, информация о которых размещена на Бробанк.ру, имеют собственные горячие линии для связи с клиентами. Это сделано для удобства пользования услугами и для разгрузки офисов: информацию можно получить удаленно, не нужно идти в отделение. Телефон Московского Индустриального Банка — это большой колл-центр, круглосуточно принимающий клиентские звонки.
-
Телефоны офисов
-
Телефоны горячих линий
-
Какие вопросы можно решить с помощью звонка
-
Другие каналы связи с МИнБанком
-
Онлайн-банк
Телефоны офисов
МИнБанк имеет широкую сеть офисов, но располагаются они только на территории Москвы. На сегодня представлено 26 отделений, “раскиданных” по столице. Плюс клиентов обслуживают почти 300 банкоматов, расположенных в Москве, небольшая часть — в области.
Если вам нужно дозвониться в конкретное отделение для решения какого-либо необщего вопроса, можете найти именно его номер. Получить информацию можно на официальном сайте Московского Индустриального Банка. На его главной странице есть ссылка “Отделения”. Кликните по ней, будете переадресованы на карту с расположением офисов. Нажимаете интересующий, открывается информация с указанием телефонов.
Номера некоторых офисов МИнБанка:
- Москворецкое отделение, Пятницкая 76. 8 (499) 959 00 54;
- Таганское отделение, Малая Калитниковская 7. 8 (495) 670 27 41, 8 (495) 670 84 36;
- Кировское отделение, Новослободская 57/65. 8 (499) 978 96 94;
- Октябрьское отделение, Ленинский проспект 28. 8 (495) 958 58 45;
- Пролетарское отделение, Сайкина 6/5. 8 (499) 959 00 73, 8 (495) 679 64 24, 8 (499) 959 00 69;
- Первомайское отделение, Щербаковская 57/20. 8 (499) 166 76 51, 8 (495) 366 75 29;
- Петровское отделение, 3 Владимирская 8/1. 8 (495) 305 62 25;
- Ленинградское отделение, Песчаная 4а. 8 (495) 225 59 13;
- Кунцевское отделение, Кунцевская 13/6. 8 (495) 417 45 32 и т.д.
Если вам нужен телефон какого-то другого отделения МИнБанка, найдете его на официальном сайте организации. Там же увидите и режимы работы. Если рабочие часы прошли, никто не возьмет трубку: при срочности вопроса обращайтесь по горячей линии.
Указанные телефоны — отделы по работе с физическими лицами. Отделы по работе с юрлицами и сейфовые имеют отдельные номера.
Телефоны горячих линий
Банки всегда указывают несколько номеров, по которым клиенты могут позвонить и получить необходимую информацию. Все они работают круглосуточно, поэтому не важно, в каком часовом поясе находится звонящий.
Московский Индустриальный Банк указывает 3 номера для связи:
- 8 (495) 740 00 74. Для обращений из Москвы. Номер стационарный, соответственно, при звонке с мобильного будет взята плата согласно тарифам обслуживающего оператора;
- 8 (800) 100 74 74. Бесплатная горячая линия, принимающая звонки по всей России. Москвичи тоже могут ею пользоваться;
- 7474. Еще один номер, который указывает МИнБанк, позвонить на него можно только с мобильного телефона.
При обращении учитывайте, что для дистанционного решения вопроса потребуется идентификация личности продукта. Вас обязательно попросят назвать кодовое слово, установленное при подписании договора на обслуживание. Могут попросить указать и паспортные данные. Если речь о кредите или карте, попросят указано номер платежного средства или договора. Будьте готовы предоставить эту информацию, чтобы звонок не был бесполезным.
Какие вопросы можно решить с помощью звонка
Ежедневно колл-центр Московского Индустриального Банка обрабатывает тысячи звонков. Люди звонят по совершенно разным причинам, и каждый получает консультацию. Чаще всего граждане обращаются по следующим поводам:
- разъяснение вопросов, касаемых движения средств по карте. Выяснение деталей операций, непонятных клиенту списаний. Также люди звонят, когда просто желают получить сведения об остатке на счету, о комиссиях за операции;
- консультация по продуктам банка: кредитам, ипотекам, дебетовым картам;
- подача заявки на определенный продукт. Например, на тот же кредит или выпуск карты;
- экстренная блокировка карты. Если человек потерял пластик, он оперативно звонит на горячую линию, карточка моментально блокируется. Также можно путем звонка заказывать перевыпуск карт;
- претензионная работа, направление клиента в нужное направление, соединение с различными отделами банка;
- подключение интернет-банкинга, восстановление доступа к нему;
- любые другие вопросы, связанные с банком, его услугами, офисами и банкоматами.
Если у вас возникает любой вопрос, связанный с Московским Индустриальным Банком, звоните ему на горячую линию. Оператор или система тонального набора сориентируют вас, вы попадаете на нужного специалиста.
Другие каналы связи с МИнБанком
Телефон и офисы — не единственные каналы связи, предлагаемые клиентам. Московский Индустриальный Банк разработал форму обратной связи, которую разместил на своем официальном сайте. Ссылку на нее можно найти на главной странице портала в самом верху, рядом с кнопкой входа в личный кабинет.
Форма обратной связи состоит их трех частей:
- Задать вопрос. Если возникает именно вопрос, открываете форму и пишите его.
- Оставить отзыв. Конечно, чаще всего это делают граждане, которых не устроили услуги банка, у них есть некоторые претензии. Пишите желаемое, отправляете и ждете обратной связи.
- Оценить качество услуг. Тут все банально: предлагается шкала, на которой можно дать оценку МИнБанку: от 1 до 10.
Фактически обратной связью можно назвать только первые два пункта. Человеку нужно представиться, указать, как он желает получить ответ, вписать удобное время звонка (если выбран этот вариант). Далее нужно указать тему вопроса и непосредственно текст обращения. Сроки рассмотрения запросов МИнБанк не сообщает.
Онлайн-банк
Многие вопросы можно решить через онлайн-банк Телебанк, который предоставляется всем клиентам МИнБанка бесплатно. Если вы пользуетесь его картой, вкладом или кредитом, обязательно подключите этот сервис.
Все вопросы, связанные с движением средств можно решить, просто зайдя в банкинг. Там можно просматривать все совершенные по счету операции, заказывать выписки. Но если выявлена странная операция, есть подозрения в мошенничестве, тогда уже стоит позвонить на горячую линию и разобраться в вопросе.
В банкинге можно заказывать услуги, подавать заявки на выпуск карт или выдачу кредитов, переводить средства между счетами, проводить блокировки и разблокировки карт. Это удобный сервис, делающий обслуживание быстрым и удобным. Кроме того, банкинг можно установить на свой телефон в виде мобильного приложения, и он всегда будет под рукой.
Московский Индустриальный Банк всегда на связи с клиентом. Граждане могут получать консультации в его офисах, расположенных по всей Москве, звонить по телефону горячей линии, находясь где угодно. Действует онлайн-форма обратной связи, работает банкинг и мобильное приложение. Все эти услуги и опции делают обслуживание удобным и быстрым.
Комментарии: 2
Содержание
- Какие вопросы решает горячая линия
- В каких случаях тех. поддержка не сможет помочь
- Альтернативные способы связи
- Отзывы клиентов о тех. поддержке
- Как позвонить в службу поддержки Московского Индустриального Банка
- Контакты
- Как проехать
Какие вопросы решает горячая линия
- Предоставляет информацию о сервисе и продуктах банка
- Консультирует по работе интернет-банкинга
- Предоставляет информацию о балансе карт и счетов, а также операциям по ним
- Блокирует карту при ее краже или утере
- Принимает заявку на перевыпуск карты
- Сообщает об условиях кредитов
- Принимает сообщения о попытках мошенничества
- Принимает отзывы или претензии к работе банка
В каких случаях тех. поддержка не сможет помочь
Техническая поддержка не поможет дистанционно только в тех случаях, когда требуется идентификация клиента: при запросе информации о секретных сведениях по счетам, данных о документах клиента. Кроме того, не получится воспользоваться помощью дистанционно в том случае, если клиенту необходимо подписать какие-либо документы.
Альтернативные способы связи
Если дозвониться на горячую линию невозможно по каким-то причинам, то используйте альтернативные способы связи:
- Форму обратной связи на официальном сайте банка
- Официальная группа во ВКонтакте
- Онлайн-чат на официальном сайте банка
- Электронную почту
При необходимости можно направить почтой по юридическому адресу банка: Россия, 115419, г. Москва, ул. Орджоникидзе, д. 5.
Отзывы клиентов о тех. поддержке
Клиенты банка жалуются на некорректную работу мобильного приложения и отказы в переводах по картам. Кроме того, на горячую линию часто невозможно быстро дозвониться, что особенно важно в экстренных случаях. Немало претензий и по поводу ограниченного функционала интернет-банка: например, с его помощью невозможно закрыть действующий вклад.
Как позвонить в службу поддержки Московского Индустриального Банка
Позвонить в колл-центр банка вы можете по телефонам 8 (800) 100-74-74 (звонок по России бесплатный) и 8 (495) 740-00-74. Номер для звонков с мобильного – *74741. Телефон для связи со службой поддержки бизнеса 8 (800) 700-00-74 (бесплатный по России). Контакты пресс-службы: 8 (495) 232-13-92. Номера телефонов представлены на официальном сайте организации.
Контакты
| Официальный сайт: | www.minbank.ru |
| Телефон: | 8 (495) 740-00-74 |
| Телефон (регионы): | 8 (800) 100-74-74 |
| Телефон: | *7474 — мобильные |
| Электронная почта: | info@minbank.ru |
| Адрес: | Москва, ул. Орджоникидзе, д. 5 |
Как проехать
Спасибо, ваша жалоба отправлена на рассмотрение