Без потерь: как найти вещи в транспорте
.jpg)
В метро
Все вещи, найденные на станциях метро, в вестибюлях или в вагонах электропоездов, передаются или попадают на склад забытых вещей.
Если вы сами обнаружите забытый кем-то предмет, следует обратиться к дежурному по станции, который в присутствии сотрудника УВД должен сделать опись содержимого (всю информацию он заносит в специальный бланк).
После чего забытый предмет вместе с бланком попадает на склад забытых вещей, где содержимое ещё раз проверяют в соответствии со списком в бланке. Хранятся все потерянные вещи три месяца (затем передаются в Госфонд).
Забытые личные документы (паспорт, полис, водительское удостоверение, студенческий билет и прочее) сразу передаются в полицию.
Склад забытых вещей находится на станции «Котельники» (восточный вестибюль, первый вагон из центра). Работает он ежедневно, с 08:00 до 20:00. При получении своей вещи нужно предоставить паспорт и заполнить заявление.
Узнать о забытых в метрополитене вещах вы можете по телефону: +7 (495) 622-20-85.
В наземном транспорте
Если вы потеряли что-то в салоне автобуса, троллейбуса либо трамвая, то вам необходимо обратиться к диспетчеру транспортного парка или же в депо конкретного маршрута. Там помогут выяснить, поступала к ним ваша вещь или нет.
По правилам, в случае обнаружения забытых вещей водитель трамвая, автобуса или троллейбуса обязан сдать забытую вещь на конечной станции маршрута, где диспетчер составит акт приёмки вещи (после этого курьер передаёт забытый предмет на склад, где тот будет вас ждать в течение полугода).
Если потерянная вещь уже отправлена из диспетчерской парка или депо на склад забытых вещей, а также в случае отсутствия конкретной информации о ней, пассажир должен обратиться на склад забытых вещей. Как правило, забытые вещи поступают сюда через день.
Для возвращения вещи нужно написать заявление с указанием даты, примерного времени потери и номера маршрута наземного городского транспорта, а также краткого описание потерянного предмета и передать его сотруднику склада забытых вещей. Для его получения при себе нужно иметь документ, удостоверяющий личность.
За хранение утерянных вещей взимается плата — 12 рублей 46 копеек в сутки за одно место хранения.
Потерянный кошелёк с деньгами сдаётся в кассу службы движения ГУП «Мосгортранс». Сам бумажник при этом будет храниться на складе полгода. При наличии документа, удостоверяющего личность, хозяин может получить на складе кошелёк, а в кассе — деньги.
Паспорта и другие документы передаются по описи в стол находок документов ГУВД. В течение трёх дней сотрудник склада пытается связаться с владельцем паспорта или других документов, по которым можно установить контактные данные владельца.
Телефон склада забытых вещей, справки о вещах, забытых в автобусах, троллейбусах, трамваях ГУП «Мосгортранс» — +7 (499) 763-36-69.
Центральный склад забытых вещей находится по адресу: станция метро «Сокольники», улица Матросская Тишина, дом 15/17, корпус 2. Телефон склада: +7 (915) 293-06-25, +7 (495) 950-40-64 Режим работы: с 08:00 до 17:00 (с понедельника по четверг), с 08:00 до 15:45 (в пятницу).
В маршрутках
В случае потери в автобусах ОАО «Группа Автолайн» забытые или утерянные вещи (за исключением представляющих опасность для пассажиров в соответствии с инструкцией по антитеррористической безопасности) передаются на хранение на склад забытых вещей. Сроки хранения найденных вещей: документы — пять дней; вещи — три месяца.
В случае утраты вещей в салоне автобуса или микроавтобуса «Автолайн» пассажир может обратиться с заявлением через службу забытых вещей на официальном интернет-сайте компании.
В заявлении об утрате вещей нужно максимально полно составить опись потерянного. Обращения в устной форме о возврате забытых вещей не принимаются.
При получении вещей их владелец должен оплатить компании все причитающиеся ей платежи (за хранение, упаковку, провоз по тарифу найденного багажа и публикацию объявления, если это имело место), а также выдать расписку в получении вещей с указанием в ней своего постоянного места жительства и номера паспорта или заменяющего его документа.
По истечении срока хранения (смотрите выше) найденные документы, не востребованные законными владельцами, передаются в бюро находок документов ГУВД Москвы по адресу: улица Новослободская, дом 57/65. Режим работы: с 10:00 до 17:00 (пятница — до 16:00), обеденный перерыв — с 13:00 до 14:00 часов. Телефон для справок: +7 (499) 978-46-24.
В электричках и «Аэроэкспрессе»
При утерях можно обратиться к дежурному по станции (все забытые вещи передаются начальнику станции или вокзала конечного пункта следования этого поезда).
У «Аэроэкспресса» свои правила. Компания размещает информацию о вещах, найденных в поездах, в Instagram либо в постоянной рубрике Lost&Found на страницах компании в «Фейсбуке», «В контакте» и в «Твиттере».
На официальных ресурсах «Аэроэкспресс» в социальных сетях публикуются фотографии и краткое описание найденных вещей с хештегом #аэронаходки.
Хозяину, узнавшему потерянную вещь, необходимо написать личное сообщение в профиле компании «Аэроэкспресс» в социальной сети c подробным её описанием или обратиться на горячую линию по телефону: +7 (800) 700-33-77.
В случае совпадения описания с особенностями найденной вещи владелец получит инструкцию, где и когда он сможет забрать свою пропажу.
Поиск забытых вещей в общественном транспорте Москвы и Московской области
Для поиска вещей, забытых в общественном транспорте Москвы или Московской области, пассажиры могут воспользоваться телефоном или подать личное обращение в специальную службу. Существуют списки телефонных номеров и адресов, актуальных как для жителей Москвы, так и для пассажиров Московской области.
Как найти вещи, забытые в транспорте Москвы
Куда звонить, если пассажир забыл вещи в автобусе в Москве, подскажут специалисты справочной службы склада забытых вещей.
Номера телефонов по поиску забытых вещей в общественном транспорте Москвы:
- 8-495-539-54-54;
- 8-499-763-36-69.
- для абонентов сотовой связи: бесплатный номер 3210.
Для уточнения дополнительной информации также можно обратиться по единой линии связи «Мострансавто»: 8-800-700-31-13.
По этим же номерам можно узнать, что делать, если пассажир забыл вещи в Москве в трамвае предприятия «Мосгортранс».
Непосредственно на склад можно обратиться по номерам:
- 8-915-293-06-25;
- 8-495-950-40-64.
Подать обращение можно и лично по адресу: улица Матросская Тишина, дом 15/17, корпус 2, станция метро «Сокольники» в рабочие дни. Выдача вещей осуществляется после заполнения заявлений и предъявления документов, удостоверяющих личность.
Как в Москве найти забытые в автобусе вещи, узнать можно в ЗИЦ (Зональном Информационном Центре) Управления МВД.
В Центр передаются найденные во всех видах общественного транспорта личные документы граждан:
- паспорт;
- полис ОМС;
- водительское, пенсионное удостоверение;
- студенческий билет;
- другие важные документы.
Контактная информация: Второй Колобовский переулок, 8; тел.: 8-495-694-86-20.
При обнаружении кошельков с денежными средствами кошельки отправляются на склад, а деньги сдаются в кассу Службы движения ГУП «Мосгортранс», находящуюся по адресу: Хорошевское шоссе, дом 22. Там их можно получить после подачи заявления и предъявления документов, удостоверяющих личность. Для связи с сотрудниками организации с целью уточнения любой информации необходимо воспользоваться телефонным номером:
Если пассажир забыл вещь в трамвае Москвы, и не знает, куда звонить, он должен воспользоваться бесплатным номером 3210. При звонке можно просто оставить заявку о пропаже. Диспетчер зафиксирует обращение и передаст информацию в соответствующую службу наземного электротранспорта. Также можно обратиться и в трамвайного депо.
Что делать, если забыл вещи в маршрутке Москвы, можно узнать при звонке в транспортное предприятие. Например, контакты предприятия «Авто лайн» есть во всех салонах. Справочный телефон компании: 8-499-978-46-24. Некоторые транспортные предприятия имеют свой сервис, предоставляющий услуги по поиску имущества. Изучить списки найденного можно на их сайтах.
Важно! Документы, найденные в маршрутке, хранятся пять дней, другие вещи — до 3 месяцев. Если срок хранения документов истек, их передают в бюро находок ГУВД по адресу: Москва, Новослободская, 57/65.
Совет! Для ускорения процесса поиска можно просто дождаться следующего автобуса этого маршрута и попросить водителя позвонить диспетчеру, который в свою очередь подскажет номер машины, и поможет связаться с предыдущим водителем.
Если имущество оставлено при поездке в метро, можно позвонить по телефону: 8-495-622-20-85 или использовать раздел «Забытые вещи» в мобильном приложении «Метро Москвы». Загрузка приложения доступна на странице: [https://mosmetro.ru/app/].
Если пассажиры обращаются в течение суток после потери, можно воспользоваться услугами диспетчера конечной станции или нажать на кнопку экстренного вызова на красной стороне колонны для экстренной связи с сотрудниками Ситуационного центра. Они помогут в данной ситуации.
По истечении 24 часов нужно обращаться на склад забытых вещей.
Сейчас в метрополитене работают две точки с забытыми вещами пассажиров, эти пункты расположены по адресам:
- станция «Котельники», восточный вестибюль;
- станция «Деловой центр», второй ярус, помещение № 1077.
После 3 дней забытое имущество попадает на специальный склад. Там оно хранится полгода. Адрес склада: станция метро «Черкизовская», выход № 1-Б.
При потере вещей в поездах «Аэроэкспресс» нужно обращаться по телефону горячей линии: 8-800-700-33-77. Склад находится в аэропорту «Шереметьево». Сервис транспортной компании доступен и в некоторых социальных сетях.
При потере в электричке можно обратиться к кассиру на конечной станции, в Дирекцию ж/д вокзалов по номеру: 8-800-775-00-00, или в транспортную полицию. Это касается и жителей Московской области.
Как найти, вещи забытые в транспорте Московской области
Что делать, если забыл вещь в автобусе в Московской области, подскажут по следующим адресам и телефонам:
- Люберцы, Котельнический проезд, 13; 8-498-696-99-60, 8-499-277-17-47 (доб. 2001).
- Коломна, Октябрьской Революции, 128; 8-496-616-79-60.
- Домодедово, Станционная, 13; 8-496-792-49-59.
- Раменское, Красноармейская, 91; 8-496-473-92-02.
- Подольск, Лапшенкова, 5; 8-496-757-20-20.
- Одинцово, Можайское шоссе, 10; 8-498-696-41-01.
- Истра, Панфилова, 46; 8-495-994-52-95.
- Химки, Пролетарская, 18; 8-495-994-11-11.
- Долгопрудный, Лихачевский проезд, 29; 8-495-408-09-64.
- Королев, Калининградская, 30; 8-498-646-88-14, 8-495-512-24-96.
- Балашиха, Западная, 7; 8-495-521-59-79.
- Ногинск, Автобазовая, 4; 8-496-514-22-38.
- Коломна, Октябрьской Революции, 141; 8-496-616-58-76.
- Наро-Фоминский р-н, г. Наро-Фоминск, деревня Турейка, Пансионат Нара; 8-496-343-80-11.
Сведения о том, что делать, если забыл вещи в маршрутке в Московской области, предоставят в диспетчерской службе филиала, к которому относится маршрут. Предприятие Мострансавто практически в каждом крупном населенном центре имеет свое представительство. В районных филиалах принимаются обращения граждан и предоставляется справочная информация.
15.06.2022
MoscowMap.ru 02 февраля 2018
Ежедневно москвичи и гости столицы забывают в городском транспорте массу разных вещей. И если потеря невелика – зонт, перчатки, книга – то чаще всего их поиском и не думают заниматься. Но если забытая в транспорте вещь более существенная, дорогая, или просто памятная, то встает вопрос – как постараться вернуть забытые в транспорте вещи?
Забытые в метро
Для вещей забытых в московском метрополитене, на станции Котельники есть специальный склад, где найденные вещи хранятся 6 месяцев. Склад работает с 8:00 до 20:00 ежедневно.
Телефон справочной службы вещей забытых в метро Москвы 7 495 539-54-54 (3210 с мобильного телефона).
Документы – паспорта, водительские удостоверения, студенческие билеты и т.п. на складе не хранятся. Их сразу передают в полицию. Работает с найденными документами отдельная группа 7 отдел УОТО ГУ МВД России по г. Москве (стол находок) находится по адресу: 2-й Колобовский переулок, д. 8.
Тел.: 7 495 694-86-20.
Часы приёма граждан:
ПН–ЧТ с 10:00 до 17:00, перерыв с 13:00 до 14:00;
ПТ, СБ, ВС – выходной.
Забытые в автобусе, троллейбусе, трамвае
Если вещь осталась в автобусе, троллейбусе, трамвае, то, прежде всего, стоит связаться с диспетчерской службой данного маршрута.
Телефоны всех диспетчерских служб, троллейбусных парков и депо размещены на сайте ГУП «Мосгортранс».
Второй вариант для обнаружения пропажи – позвонить в сервисный контакт-центр «Московский транспорт» по телефону 8 495 539-54-54 или 3210 (с мобильного).
Вещи, найденные в городском наземном транспорте Мосгортранса, хранятся на Центральном складе забытых вещей. Связаться с ними можно по телефонам 8 915 293-06-25 или 8 495 950-40-64.
Забытые в маршрутке
Вещи, забытые в маршрутном такси стоит искать с помощью диспетчерской службы, но, помимо номера маршрута, в котором была забыта вещь, стоит знать, какая компания обслуживает данный маршрут. У крупных перевозчиков, как правило, есть свои службы забытых вещей.
Если вещи были остановлены в транспорте фирмы «Автолайн», следует звонить по телефону 8 495 662-99-00
Забытые в электричке
Вещи, забытые в электричках следует начинать искать на вокзале, с помощью дежурного по вокзалу. Телефон Единого информационно-сервисного центра РЖД: 8 800 775-00-00.
Вещи, найденные в Аэроэкспрессе можно искать по телефону горячей линии 8 800 700-33-77. Информация о найденных вещах в вагонах Аэроэкспресса публикуется в социальных сетях на страницах компании.
Для того чтоб забрать потерянную вещь необходимо иметь с собой документ, удостоверяющий личность, написать заявление о потере. Быть готовым составить устное и письменное подробное описание вещей, ориентировочное время и место где они были потеряны.
Номера телефонов справочной службы Мосгортранс
с 08:00 до 20:00
с 08:00 до 17:00
круглосуточно
круглосуточно
Сработал ли номер?
ДА
НЕТ
спасибо!
Режим работы и часы пик
Недолго
Примерное время ожидания до 17:00
| Пн 16 | Вт 17 | Ср 18 | Чт 19 | Пт 20 | Сб 21 | Вс 22 | ||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 08:00 | 10:00 | |||||||
| 10:00 | 17:00 | |||||||
| 17:00 | 20:00 |
Полезные ссылки
Полезные советы
Что делать, если Вы забыли свои вещи в транспорте
Если вы потеряли что-то в автобусе, троллейбусе или трамвае — нужно обратиться к диспетчеру конечной станции маршрута и узнать, поступила ли утерянная вещь на конечную станцию. Найденные вещи отправляют на склад забытых вещей (как правило, через день)
Для возврата вещи нужно написать заявление соответствующего образца (в нем нужно будет указать дату и примерное время потери, номер маршрута, которым вы ехали, и кратко описать потерянный предмет). Вам также нужно будет иметь при себе паспорт или другой документ, удостоверяющий личность.
За хранение утерянной вещи взимается плата (примерно 12,46 руб. за сутки)
Если Вы потеряли документы
Паспорта и другие документы передаются по описи в стол находок документов ГУВД. Если можно установить данные владельца — сотрудники склада постараются связаться с владельцем документа и объяснят, где можно его забрать и что для этого нужно.
Центральный склад забытых вещей
Склад, где хранятся найденные вещи, находится по адресу: 1-й Красносельский переулок, д.3, стр.1 (станция метро ‘Красносельская’). Телефон: +7 (499) 264-82-85.
Адрес Мосгортранса
ГУП ‘Мосгортранс’
📍 Раушская набережная, д. 22/21, стр. 1
115035
Москва
Справочная служба Мосгортранс: мы будем рады узнать Ваше мнение о данной организации, но убедительно просим Вас уважать правила Спешуна и воздержаться от грубостей, оскорблений и нецензурной лексики.
Все знают, что при обнаружении забытых вещей в транспорте нужно сообщить об этом водителю, но, большинство людей даже не догадывается, что с этими вещами происходит потом и как правило встав на место пассажира забывшего свои вещи не знают куда обращаться. Ежегодно тысячи вещей пассажиры забывают в троллейбусах, автобусах, трамваях, метро и маршрутках. Много из оставленных предметов уносят другие пассажиры, но некоторые доходят до бюро находок.
Бюро находок у каждого вида транспорта свое, кроме того, существует бюро находок документов, куда соответственно попадают потерянные документы. Наряду со службами забытых вещей транспортных компаний в интернете существуют некоторые частные сайты, где публикуются объявления о находках, но в большинстве случаев там размещают информация о вещах забытых не в транспорте.
Если вы выяснили куда нужно обращаться за информацией по забытым вещам, то не стоит затягивать, так как срок хранения найденных вещей не более одного месяца.
Бюро находок метрополитена:
- Справки о вещах, забытых на станциях метро, вестибюлях или вагонах: (499) 763-36-69; (495) 622-20-85
- Склад найденных вещей в метрополитене находится в вестибюле станции «Университет».
Бюро находок документов:
- Телефон бюро находок потерянных документов: (495) 694-99-57
- Адрес: 3-й Колобовский пер., д. 8, стр. 4, ст. м. «Цветной бульвар».
Бюро находок ГУП «Мосгортранс»
- Телефон стола находок вещей, забытых в наземном транспорте (автобус, троллейбус и трамвай): (499) 763-36-69
- Адрес: Елоховский пр-д, д. 1, стр. 1, ст. м. «Бауманская».
Бюро находок «Автолайна» (маршрутки):
- Служба забытых вещей «Автолайна»: (495) 786-23-23
- Заявление о забытых вещах можно оставить на сайте avtoline.ru, там же можно найти список невостребованных вещей, где напротив каждой вещи указан телефон, куда нужно звонить.
-
Каждая поездка в московском общественном транспорте в час пик для меня становится настоящим испытанием. В толпе сложно собраться с мыслями. Поэтому я периодически пропускаю нужные остановки и не меньше четырёх раз в год забываю в общественном транспорте свои вещи. Что уж говорить, я практически эксперт в вопросе — что делать, если оставил вещи в автобусе.
Вообще, забытые вещи в автобусе в Москве – обычное явление. Когда я первый раз искал пропажу, вместе со мной по всем инстанциям бегало ещё три «счастливчика». Сотрудники бюро находок даже вычисляют закономерности и запоминают самых забывчивых пассажиров. Я, как вы уже, наверное, догадались, в ТОПе рейтинга.
В общем, если вы отличаетесь такой же рассеянностью и ищете сейчас любимый рюкзак/перчатки/зонтик/сумку с документами, внимательно читайте эту статью. Она вам наверняка пригодится.
Что делать, если забыли вещи в автобусе
Начнём с того, куда обращаться, если забыли вещи в автобусе. Забытыми вещами распоряжается организация под названием «Мосгортранс». Туда передают все предметы, найденные в общественном транспорте Москвы.
Сразу стоит сказать, что переживать за оставленные вещи в автобусе не стоит. Обычно их передают водителю другие пассажиры. Если же это какой-то некрупный предмет (например, телефон или бумажник), который провалился между сидениями, то его найдут на конечной остановке. Так как антитеррористические меры в городе ужесточаются с каждым годом, общественный транспорт тщательно осматривают в конце каждого маршрута.
Все забытые вещи делятся на три категории:
☑️ обычные бытовые предметы (сумки, рюкзаки, зонты, перчатки, очки и т. д.);
☑️ бумажники и барсетки с деньгами;
☑️ документы.
В зависимости от категории потери определяется порядок возвращения забытых вещей. Центральный склад забытых вещей в автобусе находится по адресу: Преображенская ул., д. 5/7
метро «Преображенская площадь». Туда следует отправляться с теми документами, которые могут подтвердить личность.По пути на склад важно успокоиться и сосредоточиться на воспоминаниях. На каком маршруте были потеряны вещи, в районе какой остановки, и в котором часу? Эти и другие подробности следует изложить в письменном заявлении. Это заявление нужно будет отдать сотруднику склада.
Все потерянные вещи хранятся на складе ровно в том виде, в каком были найдены. Исключение составляют только бумажники с деньгами. Деньги из них изымаются и передаются в кассу Службы движения «Мосгортранса». Чтобы получить их обратно, придётся сначала забрать кошелёк со склада, а потом идти в кассу и забирать деньги.
Если же потеряны были документы, ехать на склад забытых вещей не имеет смысла. Их сразу после нахождения передают в полицию. Чтобы забрать потерянные документы, придётся поехать в стол находок (7 отдел УОТО ГУ МВД). Он находится поблизости от станции метро Цветной бульвар, по адресу 2-й Колобовский переулок, дом 8. Телефон: +7 (495) 694-86-20.Плюсом стола находок можно назвать то, что они и сами прикладывают много усилий, чтобы найти владельца документов. Я как-то потерял в автобусе водительское и даже не заметил этого. Хватился пропажи только через 2 дня, а на следующий день мне позвонили и сказали, где моё в/у. Если честно, я бы в жизни сам его не нашёл, так как был уверен, что случайно выкинул документ вместе с мусором.
Впрочем, это было маленькое лирическое отступление. Вернёмся к нашим пропажам. Допустим, вы заметили, что забыли рюкзак в автобусе почти сразу после того, как вышли из транспорта. Что делать, куда звонить, если забыл вещи в автобусе?
У «Мосгортранса» два рабочих телефона: +7 (915) 293-06-25 и +7 (495) 950-40-64. Можно позвонить по любому из них. Оттуда свяжутся с водителем и предупредят о пропаже. В этом случае можно даже попробовать забрать рюкзак на конечной станции автобуса, по крайней мере, я один раз так и сделал.Если же пропажа обнаружилась не сразу, можно позвонить по одному из этих номеров и уточнить, не поступала ли она на склад. В случае положительного ответа можно ехать в «Мосгортранс» бюро забытых вещей. Правда, работают они только по будням. Помню, я как-то забыл об этом и зря потратил половину субботы на поездку по городу.
Часы работы склада зависят от дня недели. С понедельника по пятницу он работает с 8 утра до 5 вечера. А пятница – короткий день, поэтому в 15:45 склад уже закрывается. График, конечно, не очень удобный, но лучше так, чем терять свои вещи безвозвратно.
Ещё один маленький нюанс. На многих сайтах пишут, что каждый день хранения вещей на складе оплачивается по тарифу 12 рублей 46 копеек в сутки. Это наглая ложь!
⚠️ Информация с официального сайта Мосгортранс: Вы не можете видеть ссылку
Несмотря на то что все вещи аккуратно хранятся, плата с потерявших их владельцев не снимается. Думаю, склад спонсируется за счёт продажи тех предметов, хозяева которых не пришли за ними в течение полугода, а иначе куда они их девают? Надо будет задать вопрос об этом сотрудникам склада в следующий раз.
-
Странно лгут на Вы не можете видеть ссылку
Там инфа — 12 рублей 46 копеек в сутки за одно место хранения, а на сайте Мосгортранс — вещь хранится на складе в течение 6 месяцев. Плата за хранение забытых (найденных) вещей с владельцев не взимается. Может на сайте мэра Москвы не успевают менять информацию.
