Я хочу перейти со своим номером в Ростелеком. Как это сделать?
Перед тем, как подать заявление на перенос номера убедитесь,
что:
- номер, который вы планируете переносить,
оформлен на вас. Паспортные данные и адрес регистрации у Оператора, от которого хотите перейти,
соответствуют действующим данным; - у вас отсутствует задолженность за услуги
связи по переносимому номеру; - номер принадлежит региону, в котором вы
подаете заявление на перенос; - с даты предыдущего переноса номера прошло
более 60 дней.
Подать заявление на перенос номера можно на сайте www.rt.ru в разделе Мобильная связь – Для комфортного перехода
Сколько стоит услуга по переносу номера?
Стоимость услуги переноса номера составляет 100 рублей с НДС.
После активации Вашего номера в сети Ростелеком с баланса спишется 100 руб. за услуги оператора базы перенесенных номеров.
Мой номер будет работать на той же сим карте?
После оформления заявления на перенос номера Вы заключаете Договор на
оказание услуг связи с Ростелеком и вам выдают новую сим карту с временным номером.
Могу я уже пользоваться временным номером?
До момента переноса ваш номер другого Оператора будет работать на вашей прежней сим карте.
При этом вы уже сможете пользоваться сим картой с временным номером в соответствии с выбранным тарифным планом.
Когда перестанет работать мой номер у другого Оператора?
Срок переключения 8 дней. Предварительная дата будет указана в
заявлении.
Точную дату и время мы направим в смс на переносимый номер и на контактный номер, если такой указан в заявлении.
Как я узнаю дату и время переключения номера?
На каждом этапе (подача заявления, проверка данных и
задолженности у Оператора, отказ/подтверждение, дата портации) вы будете получать смс.
О дате и времени переноса номера вам поступит смс на переносимый номер и на контактный номер, если такой указан в заявлении.
Когда менять сим карту?
Накануне дня переключения рекомендуем установить сим карту с
временным номером в аппарат.
Как я узнаю, что мой номер перенесен?
Ваш номер заработает автоматически. Вам поступят приветственные
смс.
Технологический перерыв в оказании услуг связи при переносе
номера может составлять до 30 минут — для исходящих звонков и смс и
до 6 часов — для входящих вызовов и смс.
Я получил смс с отказом о переносе номера. Что делать?
Оператор-донор, от которого вы переносите номер может отказать в
следующих случаях:
- Несоответствие абонентского номера абоненту
у оператора-донора; - Несоответствие данных абонента данным,
указанным в договоре с оператором-донором; - Номер у оператора-донора заблокирован;
- Абонент не зарегистрирован у оператора
донора; - Утрачена SIM-карта.
В этих случаях вам необходимо обратиться к Оператору-донору для
уточнения данных, погашения задолженности, разблокировки номера, восстановления SIM-карты и тп.
После устранения причин отказа вам необходимо подать повторное
заявление на перенос номера.
Подать заявление на перенос номера можно на сайте в разделе Мобильная связь – Для комфортного перехода
Как изменить дату и время переноса номера?
Запрос на изменение срока переноса может быть подан до 24:00 за 3 дня до даты переноса.
Необходимо подать заявление и соответствующие документы повторно для успешного завершения переноса в удобный для вас канал обслуживания — чат, Единый личный кабинет.
Как отказаться от переноса номера (номер еще не перенесен)?
По федеральному законодательству перенос номера от другого оператора может быть отменен не позднее, чем за 2 дня до даты начала оказания услуг оператором-реципиентом.
Необходимо подать заявление на отказ о переносе номера и соответствующие документы в удобный для вас канал обслуживания — чат, Единый личный кабинет.
После переноса номера Вы можете его отменить, обратившись к нам в течение 30 дней с даты переноса номера, удобным для Вас способом — чат, Единый личный кабинет.
Я выбрал семейный тариф. Я могу на временном номере создать группу «Семья» до
переключения номера?
Да. Если вы на временном номере подключили семейный тариф, то
временный номер станет Главным номером в группе «Семья».
После переключения временный номер автоматически изменится на переносимый номер и также останется
Главным номером в группе «Семья».
У меня уже подключен «семейный» тариф, и я хочу добавить в группу номера. Когда я могу
добавлять номера в группу «Семья»?
Если у вас уже есть группа «Семья», то Главный номер может
добавить ваш временный номер в группу до переключения номера.
После переключения ваш номер изменится на переносимый от другого Оператора и останется Доп. номером в
группе
Группа «Семья»
Что такое группа «Cемья»?
Это объединение нескольких номеров в одну группу «Семья».
Группа имеет единый баланс и расходует общий пакет услуг (минуты, смс, мобильный интернет).
В одной группе может быть до 5 номеров.
Сколько это стоит?
Абонентская плата определяется стоимостью и наполнением по
тарифу.
Для «семейного» тарифа абонентская плата за пользование двумя Дополнительными номерами включена в
абонентскую плату тарифа, плата за пользование третьим и четвертым Дополнительными номерами взимается
дополнительно к абонентской плате по тарифному плану и составляет 50 рублей с НДС.
Какой номер будет Главным в группе?
Главный номер подключает «семейный» тариф и автоматически
становится Главным номером.
Для создания группы, Главный номер отправляет приглашение на
добавление в группу Дополнительным номерам.
Как изменить главный номер
Изменить Главный номер без развала группы нельзя.
Главный номер может изменить тарифный план на любой из открытых для подключения, после чего группа пользователей распадется, а на Дополнительных номерах будет назначен тариф «СУПЕРСИМКА FREE».
Главный номер может принять приглашение на вступление в другую Группу в качестве Дополнительного номера. После принятия приглашения на вступление в другую группу, прежняя группа Главного номера автоматически распадается, тарифный план на Дополнительных номерах группы автоматически меняется на «СУПЕРСИМКА FREE».
Как создать группу?
Для создания группы Главный номер отправляет каждому номеру
приглашение на добавление в группу.
Главный номер отправляет приглашение новому абоненту через
бесплатную USSD-команду *105*1*9XXXXXXXXX#, где 9XXXXXXXXX — номер приглашаемого в
группу абонента.
На каждый Приглашаемый номер поступит смс-сообщение с
приглашением от номера 105.
Что делать для вступления в группу?
Приглашаемый номер должен отправить ответом сообщение с цифрой
1.
Срок жизни приглашения на вступление в Группу — 3 часа.
Если абонент Доп. номера в течение 3 часов не ответит на
приглашение, приглашение из системы удалится и абоненту Главного номера нужно отправить запрос повторно.
Если абонент Доп. номера в течение срока жизни приглашения
удалит приглашение из своего телефона, он может для вступления в Группу отправить новое сообщение с
текстом 1 на номер 105.
Номер, который я хочу добавить в группу оформлен не на меня.
Главный номер и Дополнительные номера могут принадлежать разным
владельцам.
Как мы будем расходовать пакет услуг тарифа?
Все номера, вступившие в группу, расходуют один общий пакет
услуг из определенного объема минут, смс и интернет-трафика, входящий в тарифный план Главного номера, и
имеют единый баланс (баланс лицевого счета Главного номера).
Пакет услуг (объем минут, смс и интернет-трафика), входящие в
тарифный план Главного номера все номера группы (Главный номер и все Дополнительные номера) расходуют на
равных условиях.
Как Главному номеру удалить номер из группы?
Необходимо отправить с Главного номера USSD-запрос
*105*0*9XXXXXXXX# , где 9XXXXXXXX — удаляемый Дополнительный номер.
Подтверждение удаления от Доп. номера не требуется.
После удаления из Группы на Доп. номере тарифный план
автоматически изменится на «СУПЕРСИМКА FREE» (авансовый метод расчетов).
Баланс Доп. номера становится доступным для использования.
Дополнительный номер может сам отключиться от группы?
Да, чтобы удалиться из группы и оплачивать свой баланс отдельно,
Доп. номеру достаточно изменить свой тарифный план.
Дополнительный номер отправляет запрос на изменение тарифного
плана.
Смена тарифного плана будет бесплатной. Абонент может перейти
только на тарифные планы, которые доступны для подключения на момент выхода из группы.
Есть команды для управления группой?
Отправить приглашение новому номеру: *105*1*9ХХХХХХХХХ#
Проверить список номеров, подключенных к тарифу:
*105*2#
Проверить остаток общего пакета услуг: *100*12#
Отключить номер: *105*0*9ХХХХХХХХХ#
Регистрация в ЕЛК
После объединения всех услуг в Пакетное предложение у меня появится Личный кабинет?
Да.
Если вы новый абонент: При объединении услуг в пакетное
предложение, после закрытия вашей заявки инсталлятором, учетная запись Личного кабинета автоматически
создается и привязывается лицевой счет Пакетного предложения. Вы будете проинформированы смс.
Если вы допоключаете услугу к существующим услугам и объединили
в Конвергентное пакетное предложение, то вам автоматически сгенерится учетная запись Личного кабинета.
Вы будете проинформированы смс.
Не нужно подключать дополнительные пакеты SMS, или даже безлимит, если необходимо сообщить друзьям и знакомым свой новый сотовый номер. И даже не придется обзванивать все контакты в своей записной книжке для этого. Ведь операторы предлагают удобный сервис, позволяющий автоматически сообщать звонящим о смене номера телефона.
Услуги не просто позволяют сделать смену телефонного номера простой и удобной, но и решать кому новый номер знать нужно, а от кого следует скрыть. Сегодня расскажем как сообщить о новом номере телефона быстро, бесплатно, всем или только тем, кому его стоит знать.
Зачем сообщать о новом номере
У компании Yota существует довольно интересный сервис по быстрой смене своего,существующего номера.Реализация это услуги была запущена ещё в далеком 2014 году и стала весьма популярной среди определённой группы абонентов сети. Поменять свой существующий номер на любой другой из предложенного списка очень легко. Для этого Вам необходимо запустить своё мобильное приложение и нажать на правый нижний угол экрана.Автоматически будет предложен список из множества свободных номеров. Цена будет зависеть от нумерации и есть свободный выбор из бесплатного списка.
Если Вы подключились к сети Yota впервые и ещё смена номера только предстоит тогда может стать вопрос о том как сообщить всем своим контактам в мобильном устройстве вновь приобретённый номер Yota.
Самостоятельно решать вопрос с подобной рассылкой не потребуется. После официального подключения опции, все звонящие на номер, будут получать уведомление относительно того, у человека появился новый мобильный. Главной особенностью функции является тот факт, что работает она ровно 90 суток. После этого проводится ее автоматическое отключение.
Примерно за три дня на номер автоматически придет специальное уведомление. Далее пользователь производит оплату, если желает далее пользоваться положенными выгодами.
Как сообщить о новом номере в Мегафон
Рассмотрим как реализована подобная услуга в сети Мегафон.
Для этого у этого провайдера есть такая интересная опция как -«Ваш новый номер». Здесь реализация этой возможности выполнена на высоком уровне и позволяет работать этой опции в двух режимах —
- «Двусторонний» извещает все ваши контакты со старого номера с сообщением что данный номер сменён хозяином но новый и вязаться теперь можно по такому-то набору цифр. Подключение — *270*2#
- «Уведомить только меня» в этом случае при попытке дозвонится на старый номер Вам приходит сообщение стоит ли сообщить этому контакту Ваши новые данные. Подключение — *270*1#
Чтобы управлять этой услугой бесплатно необходимо иметь только положительный баланс Вашей Sim-карты Мегафон
Подключение
Набрав *207*старый номер из 11 знаков# (после этих действий получите сообщение с сервисным номером.Если старая Sim-карта осталась в другом телефоне — наберите с него **21* сервисный номер Отключить эту услугу можно набрав *270*3# если старый номеров несколько то отключаем все *270*3*9XXХХХХХХХ# только для одного. Включение режима оповещения о новой номере Мегафон.Услуга работает по умолчанию 3 месяца но после окончание срока есть возможность подключить её вновь.
Как работает сервис
Сегодня можно перейти к другому оператору сохранив свой прежний телефонный номер. Это позволяет не терять контакты с теми, кто его знает, даже после смены номера поставщика услуг сотовой связи, и сообщить о новом телефоне. Однако у услуги есть одно существенное ограничение. Можно сменить оператора, но не регион. Именно поэтому смена номера остается актуальным вопросом для тех, кто хотел бы сохранить свой номер при переезде в другой город.
В большинстве тарифных предложений операторов, действует ограничение на использование услуг в своем, и остальных регионах. Это отражается как на стоимости использования номера, так и при совершении звонков, даже если по условиям тарифа роуминг по стране бесплатный.
Услуги оператора, позволяющие облегчить смену номера, работают достаточно просто, а их использование не ограничивается номерами одного региона. Так, если старый номер имеет привязку к Краснодарскому краю, то это не помешает использовать услугу с новым московским номером. Также отсутствует ограничение по оператору. Можно использовать сервис, позволяющий сообщить новый номер, как с номерами МТС, Билайн, или МегаФон, так и если оба номера относятся к одному.
Существуют ограничения на использование услуги. Так, доступно использование оповещения о новом номере, только если прежний остается активным. Поэтому при смене номера в данной ситуации важно оставить его доступным для использования. В целях экономии средств, его можно перевести на тарифный пакет без обязательных платежей.
Не стоит переживать, что с номера при использовании услуги будут сниматься деньги, но стоит следить за его активностью. В зависимости от оператора, его могут не только заблокировать при отсутствии платных действий, но и «загнать в минус». Так, к примеру, МТС начисляет ежедневную плату в размере пяти рублей, если номер не используется более трех месяцев.
Подключать услугу необходимо на своем новом номере, однако, потребуется подтвердить привязку старого. Для этого необходимо набрать с него специальный номер. После подключения можно настроить то, как будет работать услуга.
Среди вариантов использования, возможность сообщать свой новый телефонный номер всем, кто звонит на старый, выбрать кому сообщать, или же только самому получать уведомления о звонках.
Также необходимо отключить на своем прежнем номере любые виды переадресации. Для этого необходимо набрать ##21#.
Срок действия услуги зависит от оператора. Минимальный срок на МТС — всего два месяца, после чего можно использовать услугу повторно. Три месяца — доступность по умолчанию услуги, позволяющей сообщить при смене новый номер, на Теле2 и МегаФон. После этого можно также использовать повторное подключение. Максимальный срок предлагает Билайн, у которого сообщить о смене номера можно автоматически на протяжении шести месяцев. Дополнительно отметим, что МТС и МегаФон указывают на возможность только один раз использовать услугу по номеру повторно.
Как сообщить о новом номере в Билайн
Сообщить о новом номере в сети Билайн довольно легко . Для этого Вам необходимо всего лишь подключить . Она позволяет вовремя оповестить всех Ваших друзей, родственников, коллег о смене номера Sim-карты вашего мобильного устройства. Здесь также реализована схема выборочного и сплошного оповещения но существует несколько моментов о которых стоит обязательно знать.
Оповещение происходит только тогда пока старая Sim-карта ещё активна.
Уведомления будут происходить только при положительном балансе старой симки.
Подключение
Активировать услугу можно набрав на вашем мобильном устройстве номер *270*старый номер из 11 знаков # Отключить услугу можно набрав *270*00# Активация выборочного оповещения — *270*2# сплошного оповещения — *270*1#
Теле2 – описание
Подобная функция предоставляется совершенной бесплатно. Благодаря этому можно оповестить свои контакты относительно проведенной смены мобильного. Чтобы провести активацию услуги, достаточно просто иметь в наличии новую или старую карту. Если был приобретен новый мобильный номер, но нет желания утратить контакты, опция будет максимально полезной.
Как только владелец номера проведет ее активацию, люди будут получать уведомления относительного того, что человек сменил мобильный и его точный номер. В рамках подобной опции «Новый номер» Теле2 пользователям предоставляется два основных режима получения оповещений:
- Стандартный – дает информацию по всем звонившим пользователям.
- Особый скрытый режим выдачи сведений. В этом случае уведомление приходит не человеку, который звонит, но собственнику номера. Это актуально для абонентов, которые не хотят всем передавать свой контакт.
По умолчанию пользователю подключается обычный режим. При желании можно будет провести переключение на иной вариант тарифного плана.
Опция подойдет для тех людей, которые имеют большое количество контактов. Если провести ее подключение, можно не тратить время на рассылку нового контакта всем приятелям и деловым партнерам. Многие используют функцию в случае, если надоело поступление большого количества звонков. Подключение позволит максимально быстро прекратить стремительное распространение полученного обновленного контакта.
Полезные команды и СМС
Управлять можно как с помощью USSD запросов, так и СМС. Для вашего удобства мы свели все эти команды в таблицу.
| Действие | USSD-команда | СМС сообщение |
| Подключить или продлить на конкретный | *270*старый телефон# | ВКЛ старый телефон |
| Продлить и возобновить на всех старых | *270# | ВКЛ |
| Односторонний режим для всех | *270*1# | «О» рус, «О» лат |
| Двусторонний режим для всех | *270*2# | «Д» рус, «D» лат |
Как подключить и отключить опцию
Если решили активировать предложение от провайдера, следуйте инструкции:
- На новой сим-карте пропишите команду USSD *250*старый контакт#. Комбинацию цифр нужно указать в формате из 10 чисел, без восьмерки. Например, *250*9120002211#.
- После этого получите уведомление от оператора, в котором будет указан специальный сервисный ключ.
- Установите в соответствующий слот на мобильном устройстве прошлую SIM. Введите команду **21*сервисная последовательность, которая пришла в СМС сообщении#.
- Вставьте обратно новую карточку. Теперь опция подключена и не стоит бояться потерять важные контакты.
- По стандартным условиям запустится двусторонний режим работы функции, по желанию можете в любое время изменить его на другой. Об этом поговорим в следующем разделе.
Чтобы выполнить деактивацию предложения наберите комбинацию *250*0#. Если все сделано правильно, то в ответ получите оповещение от компании МТС с подтверждением. Для отключения не потребуется ничего делать, она автоматически удалится спустя два месяца после запуска.
Если не получается самостоятельно наладить работу предложения, обратитесь в отдел обслуживания и продаж провайдера. Возьмите с собой паспорт. Получить справку сможете по единому телефону технической поддержки оператора «0890» в любое время и бесплатно.
Как подключить услугу Мой новый номер на МТС
Подключить Мой новый номер МТС можно следующим способом:
- Сменив телефон, введите команду – *250*9879999999#. То есть, после кода нужно ввести мобильный. В поступившей смске необходимо подтвердить операцию, также там будет указан сервисный код.
- На старом телефоне наберите – **21*код, поступивший в сообщении#.
- Вновь поменяйте симку и выполните настройку опции.
Чтобы представленная функция работала без перебоев, проследите, чтобы на балансе прошлого сотового было немного денежных средств.
Как настроить услугу: виды режимов
Для большего удобства вы можете настроить . Оператор предоставляет абонентам три вида режимов:
- Двусторонний режим. Для подключения наберите с новой симки команду * 250 * 2 # . Этот режим подключается по умолчанию. Он оповещает и вас и звонившего абонента.
- Выборочный режим. Для подключения вставьте новую симку и отправьте комбинацию * 250 * 3 # . Режим моментально активируется. С этого момента, каждый раз, когда на вашу старую СИМ-карту будут поступать звонки, вы будете получать СМС-сообщение с вопросом, сообщать ли вызывавшему вас абоненту новый номер или не сообщать.
- Односторонний режим. Для подключения наберите с новой симки комбинацию * 250 * 1 # . В этом режиме вызывающие абоненты смогут услышать только стандартную запись «Телефон абонента выключен или находится вне зоны действия сети», но вы всё равно получите СМС-оповещение о входящем звонке. Соответственно, вы сами решите перезванивать вам этому абоненту или нет.
Смена режима производится на бесплатной основе.
Вы можете также настроить язык уведомлений. Для выбора доступны английский и русский язык. С помощью команды * 250 * 22 # вы можете поменять язык на английский. При повторном вводе команды, язык уведомлений сменится на русский (установлен по умолчанию).
Подведём итог
Услуга мало того, что бесплатная, она ещё и полезная, обладающая гибкими настройками. Не пренебрегайте ею при смене СИМ-карты, но помните об особенностях. Если возникают дополнительные вопросы, рекомендуется обратиться в тех. поддержку.
Источники:
- https://tarifgsm.ru/uslugi-operatora-megafon/186-usluga-megafon-vash-noviy-nomer.html
- https://megafonum.ru/usluga-megafon-vash-novyj-nomer
- https://megaffon.ru/bazovie-uslugi/28-vash-noviy-nomer-megafon.html
- https://telefon.guide/mega/uslugi-megafon/vash-novyj-nomer
Использования услуги и управление режимами
После активации функция работает автономно и не нуждается в помощи пользователя. Все что потребуется выбрать нужный режим роботы и настроить все возможности услуги.
Для комфортного использования функции нужно знать перечень некоторых полезных команд для управления. Стоит отметить, что все предоставленные команды нужно отправлять с новой сим-карты:
- Для смены режима на «Уведомить только меня» потребуется применить такой набор – *270*1#. Также режим, возможно, переключить, используя отправку текстового сообщения по номеру 5037. В тело письма следует вставить «О». Замена обеими методами распространяется на все старые сим-карты.
- Чтобы вновь включить двухстороннее уведомление потребуется набрать на телефоне команду *270*2#. Также вновь активировать данный режим возможно по смс-сообщению. В теле письма нужно набрать букву «Д», а затем отослать на сервисный номер 5037.
- Для проверки статуса используемого режима нужно набрать слово «статус» в сообщении и отослать по короткому номеру 5037.
- Чтобы закрепить режим индивидуального уведомления только для одного старого номера потребуется ввести такую комбинацию – *270*1*9ХХХ#, где ХХХ – номер старой сим-карты.
- Чтобы активировать двухстороннее уведомление для одного старого номера потребуется набрать на устройстве – *270*2*9ХХХ#, где ХХХ – номер старой сим-карты.
- Также предоставляется возможность убрать услугу только по одному номеру. Для этого нужно ввести – *270*3*9ХХХ#, где ХХХ – номер старой сим-карты.
Активировать сервис повторно на 3 месяца можно через сервисный набор *270#.
USSD-команды для управления услугой
После того, как стало ясно, как сообщить близким и друзьям о новом номере «Мобильных ТелеСистем», стоит систематизировать все команды, через которые осуществляется управление опцией. Каждый запрос нужно отправлять путем нажатия на кнопку вызова:
- Команда на подключение – *250*9ХХХХХХХХХ#.
- Отключение для всех симок – *250*0#,
- Отключение для конкретной симки – *250*0*9ХХХХХХХХХ#.
- Установка одностороннего режима – *250*1#.
- Установка двустороннего режима – *250*2#.
- Включение выборочного режима – *250*3#.
- Информация о статусе подключения – *250*4#.
- Справочная информация – *250*5#.
Режимы оповещения
Кроме всего прочего, при смене номера у вас есть возможность избавить себя от ненужных старых контактов, не сообщая им свои новые данные. Функция имеет два варианта:
- Двусторонний. Режим стоит изначально после активации.Каждый, сделавший попытку дозвона на предыдущий телефон, услышит новые контакты. Вы тоже будете об этом проинформированы.
- Односторонний. Он позволит отфильтровать звонящих. Оповещение о пропущенном вызове придёт только вам. Собеседник услышит сообщение, о том что абонент недоступен. Вы уже сами выберете, перезванивать или нет.
Отключение услуги
Сервис автоматически отключается через 2 месяца после активации. Считается, что 60 дней достаточно для того, чтобы все люди смогли узнать о смене СИМ-карты абонентом компании. В случае, когда требуется отключить функционирование сервиса раньше, достаточно активировать команду *250*0# с нового номера.
- К сведению
- После совершения операции абонентам, пытающихся дозвониться на старую симку, перестанет приходить оповещение, как и клиенту, подключавшему опцию.
Описание на Мегафоне
Смена телефонного номера может оказаться весьма хлопотным делом. Различных платёжных сервисов у человека обычно бывает не так много и он их помнит. А вот число обычных друзей и знакомых может достигать трёхзначных чисел. И среди них могут быть очень нужные люди, партнёры по бизнесу или просто старые друзья, и потерять всё это очень не хочется.
Конечно, адресная книга хранится в памяти смартфона или SIM-карты, и список от вас никуда не денется. Но все многочисленные абоненты уже не смогут до вас дозвониться, ведь старый телефон больше не работает.
Самое простое решение – сидеть и рассылать всем оповещения о том, что у вас изменился телефон. Это не очень хороший выход, потому что придётся потратить много времени и денег. Вот тут и поможет услуга, о которой идёт речь.
Как отключить
Для того, чтобы отключить данный сервис необходимо на новой SIM карте выполнить USSD запрос *270*3# или *270*3*старый номер #. Данные команды позволяют отключить услугу преждевременно.
Сам сервис отключается автоматически спустя 3 месяца использования его.Если абоненту необходимо, он может продлить использование услуги.
- Для получения консультации по данной услуге и ее тарификации необходимо позвонить на номер оператора Мегафон. Центр информационной и технической поддержки абонентов работает круглосуточно. {jcomments on}
Особенности
Опция доступна всем без исключения. Она не зависит от тарифного плана, набора услуг или оператора звонящего. Распространяется функция и на роуминг.
Ещё одна важная деталь: оповещение работает только при активной старой сим карте, поэтому не блокируйте её раньше времени и позаботьтесь о положительном балансе хотя бы в пару рублей. Если на ней были платные услуги или тарифный план с абонентской платой, то не забудьте отключить, иначе и деньги попусту потратите, и «Ваш новый номер» работать перестанет.
Я хочу перейти со своим номером в Ростелеком. Как это сделать?
Перед тем, как подать заявление на перенос номера убедитесь,
что:
- номер, который вы планируете переносить,
оформлен на вас. Паспортные данные и адрес регистрации у Оператора, от которого хотите перейти,
соответствуют действующим данным; - у вас отсутствует задолженность за услуги
связи по переносимому номеру; - номер принадлежит региону, в котором вы
подаете заявление на перенос; - с даты предыдущего переноса номера прошло
более 60 дней.
Подать заявление на перенос номера можно на сайте www.rt.ru в разделе Мобильная связь – Для комфортного перехода
Сколько стоит услуга по переносу номера?
Стоимость услуги переноса номера составляет 100 рублей с НДС.
После активации Вашего номера в сети Ростелеком с баланса спишется 100 руб. за услуги оператора базы перенесенных номеров.
Мой номер будет работать на той же сим карте?
После оформления заявления на перенос номера Вы заключаете Договор на
оказание услуг связи с Ростелеком и вам выдают новую сим карту с временным номером.
Могу я уже пользоваться временным номером?
До момента переноса ваш номер другого Оператора будет работать на вашей прежней сим карте.
При этом вы уже сможете пользоваться сим картой с временным номером в соответствии с выбранным тарифным планом.
Когда перестанет работать мой номер у другого Оператора?
Срок переключения 8 дней. Предварительная дата будет указана в
заявлении.
Точную дату и время мы направим в смс на переносимый номер и на контактный номер, если такой указан в заявлении.
Как я узнаю дату и время переключения номера?
На каждом этапе (подача заявления, проверка данных и
задолженности у Оператора, отказ/подтверждение, дата портации) вы будете получать смс.
О дате и времени переноса номера вам поступит смс на переносимый номер и на контактный номер, если такой указан в заявлении.
Когда менять сим карту?
Накануне дня переключения рекомендуем установить сим карту с
временным номером в аппарат.
Как я узнаю, что мой номер перенесен?
Ваш номер заработает автоматически. Вам поступят приветственные
смс.
Технологический перерыв в оказании услуг связи при переносе
номера может составлять до 30 минут — для исходящих звонков и смс и
до 6 часов — для входящих вызовов и смс.
Я получил смс с отказом о переносе номера. Что делать?
Оператор-донор, от которого вы переносите номер может отказать в
следующих случаях:
- Несоответствие абонентского номера абоненту
у оператора-донора; - Несоответствие данных абонента данным,
указанным в договоре с оператором-донором; - Номер у оператора-донора заблокирован;
- Абонент не зарегистрирован у оператора
донора; - Утрачена SIM-карта.
В этих случаях вам необходимо обратиться к Оператору-донору для
уточнения данных, погашения задолженности, разблокировки номера, восстановления SIM-карты и тп.
После устранения причин отказа вам необходимо подать повторное
заявление на перенос номера.
Подать заявление на перенос номера можно на сайте в разделе Мобильная связь – Для комфортного перехода
Как изменить дату и время переноса номера?
Запрос на изменение срока переноса может быть подан до 24:00 за 3 дня до даты переноса.
Необходимо подать заявление и соответствующие документы повторно для успешного завершения переноса в удобный для вас канал обслуживания — чат, Единый личный кабинет.
Как отказаться от переноса номера (номер еще не перенесен)?
По федеральному законодательству перенос номера от другого оператора может быть отменен не позднее, чем за 2 дня до даты начала оказания услуг оператором-реципиентом.
Необходимо подать заявление на отказ о переносе номера и соответствующие документы в удобный для вас канал обслуживания — чат, Единый личный кабинет.
После переноса номера Вы можете его отменить, обратившись к нам в течение 30 дней с даты переноса номера, удобным для Вас способом — чат, Единый личный кабинет.
Я выбрал семейный тариф. Я могу на временном номере создать группу «Семья» до
переключения номера?
Да. Если вы на временном номере подключили семейный тариф, то
временный номер станет Главным номером в группе «Семья».
После переключения временный номер автоматически изменится на переносимый номер и также останется
Главным номером в группе «Семья».
У меня уже подключен «семейный» тариф, и я хочу добавить в группу номера. Когда я могу
добавлять номера в группу «Семья»?
Если у вас уже есть группа «Семья», то Главный номер может
добавить ваш временный номер в группу до переключения номера.
После переключения ваш номер изменится на переносимый от другого Оператора и останется Доп. номером в
группе
Группа «Семья»
Что такое группа «Cемья»?
Это объединение нескольких номеров в одну группу «Семья».
Группа имеет единый баланс и расходует общий пакет услуг (минуты, смс, мобильный интернет).
В одной группе может быть до 5 номеров.
Сколько это стоит?
Абонентская плата определяется стоимостью и наполнением по
тарифу.
Для «семейного» тарифа абонентская плата за пользование двумя Дополнительными номерами включена в
абонентскую плату тарифа, плата за пользование третьим и четвертым Дополнительными номерами взимается
дополнительно к абонентской плате по тарифному плану и составляет 50 рублей с НДС.
Какой номер будет Главным в группе?
Главный номер подключает «семейный» тариф и автоматически
становится Главным номером.
Для создания группы, Главный номер отправляет приглашение на
добавление в группу Дополнительным номерам.
Как изменить главный номер
Изменить Главный номер без развала группы нельзя.
Главный номер может изменить тарифный план на любой из открытых для подключения, после чего группа пользователей распадется, а на Дополнительных номерах будет назначен тариф «СУПЕРСИМКА FREE».
Главный номер может принять приглашение на вступление в другую Группу в качестве Дополнительного номера. После принятия приглашения на вступление в другую группу, прежняя группа Главного номера автоматически распадается, тарифный план на Дополнительных номерах группы автоматически меняется на «СУПЕРСИМКА FREE».
Как создать группу?
Для создания группы Главный номер отправляет каждому номеру
приглашение на добавление в группу.
Главный номер отправляет приглашение новому абоненту через
бесплатную USSD-команду *105*1*9XXXXXXXXX#, где 9XXXXXXXXX — номер приглашаемого в
группу абонента.
На каждый Приглашаемый номер поступит смс-сообщение с
приглашением от номера 105.
Что делать для вступления в группу?
Приглашаемый номер должен отправить ответом сообщение с цифрой
1.
Срок жизни приглашения на вступление в Группу — 3 часа.
Если абонент Доп. номера в течение 3 часов не ответит на
приглашение, приглашение из системы удалится и абоненту Главного номера нужно отправить запрос повторно.
Если абонент Доп. номера в течение срока жизни приглашения
удалит приглашение из своего телефона, он может для вступления в Группу отправить новое сообщение с
текстом 1 на номер 105.
Номер, который я хочу добавить в группу оформлен не на меня.
Главный номер и Дополнительные номера могут принадлежать разным
владельцам.
Как мы будем расходовать пакет услуг тарифа?
Все номера, вступившие в группу, расходуют один общий пакет
услуг из определенного объема минут, смс и интернет-трафика, входящий в тарифный план Главного номера, и
имеют единый баланс (баланс лицевого счета Главного номера).
Пакет услуг (объем минут, смс и интернет-трафика), входящие в
тарифный план Главного номера все номера группы (Главный номер и все Дополнительные номера) расходуют на
равных условиях.
Как Главному номеру удалить номер из группы?
Необходимо отправить с Главного номера USSD-запрос
*105*0*9XXXXXXXX# , где 9XXXXXXXX — удаляемый Дополнительный номер.
Подтверждение удаления от Доп. номера не требуется.
После удаления из Группы на Доп. номере тарифный план
автоматически изменится на «СУПЕРСИМКА FREE» (авансовый метод расчетов).
Баланс Доп. номера становится доступным для использования.
Дополнительный номер может сам отключиться от группы?
Да, чтобы удалиться из группы и оплачивать свой баланс отдельно,
Доп. номеру достаточно изменить свой тарифный план.
Дополнительный номер отправляет запрос на изменение тарифного
плана.
Смена тарифного плана будет бесплатной. Абонент может перейти
только на тарифные планы, которые доступны для подключения на момент выхода из группы.
Есть команды для управления группой?
Отправить приглашение новому номеру: *105*1*9ХХХХХХХХХ#
Проверить список номеров, подключенных к тарифу:
*105*2#
Проверить остаток общего пакета услуг: *100*12#
Отключить номер: *105*0*9ХХХХХХХХХ#
Регистрация в ЕЛК
После объединения всех услуг в Пакетное предложение у меня появится Личный кабинет?
Да.
Если вы новый абонент: При объединении услуг в пакетное
предложение, после закрытия вашей заявки инсталлятором, учетная запись Личного кабинета автоматически
создается и привязывается лицевой счет Пакетного предложения. Вы будете проинформированы смс.
Если вы допоключаете услугу к существующим услугам и объединили
в Конвергентное пакетное предложение, то вам автоматически сгенерится учетная запись Личного кабинета.
Вы будете проинформированы смс.