Мой налог контактный телефон

Горячая линия «Мой налог»

Служба поддержки «Мой налог»

Способы связи со службой поддержки:

• форма обратной связи – https://www.nalog.gov.ru/rn86/service/obr_fts;
• Телеграмм – https://t.me/nalog_gov_ru;
• ВКонтакте – https://vk.com/nalog__ru;
• Одноклассники – https://ok.ru/group/63118935130280.

В обращении укажите контакты для обратной связи.

Режим работы

Единый контакт-центр доступен ежедневно (кроме выходных) с 9:00 до 18:00 либо с 9:00 до 20:00 часов (зависит от дня недели).

О приложении

«Мой налог» — это разработанное налоговой службой РФ специализированное программное обеспечение, задействованное для взаимодействия самозанятых с органом.

Ушел в прошлое бумажный документооборот, необходимость личных обращений и прочее. Программа позволяет автоматизировать большинство процессов, ведь самостоятельно проводит учет, рассчитывает проценты.

История

Плюсы и минусы

Советы эксперта

Вопросы и ответы

Работа в качестве самозанятого без специального приложения «Мой налог» невозможна. Это приложение аккумулирует в себе все функции, необходимые для работы самозанятым, а потому будет весьма полезным разобраться в том, как его установить и как им пользоваться.

Для чего нужно приложение

Программа «Мой налог» для самозанятых – удобный сервис, который позволяет самозанятым полностью вести учет своей деятельности. Это нужно как для понимания, насколько хорошо развивается ваш бизнес, так и для ФНС, которая через данный софт получает отчет о деятельности самозанятого и начисляет причитающийся к уплате налог.

Разработчики программы постарались сделать приложение максимально простым и удобным для работы самозанятых всех возрастов. Впрочем, если начинающие плательщики налога на профессиональный доход (которыми являются все СЗ) вдруг что-то не найдут, то они могут нажать на значок вопросительного знака для получения помощи по работе с приложением и там же задать вопрос службе поддержки.

А если возникли проблемы с регистрацией в приложении или его установкой, вы можете обратиться по телефону горячей линии контакт-центра ФНС 8-800-222-2222.

Основные функции программы «Мой налог» для самозанятых: инструкция по пользованию

Весь процесс деятельности самозанятого от регистрации в качестве СЗ до снятия с учета полностью отражается в приложении «Мой налог».

К основным функциям приложения «Мой налог» относятся:

Постановка на учет гражданина в качестве самозанятого. Весь процесс регистрации занимает несколько минут. Всё, что требуется – войти в приложение с помощью вашей учетной записи от сайта Госуслуги.ру (или пройти простую регистрацию, использовав фото паспорта). Заполнив все обязательные поля, вы подтверждаете свой номер телефона. И – готово: вы самозанятый!

Регистрация продажи товара или услуги. Каждый раз, как самозанятый осуществляет продажу товара или услуги, он регистрирует данный факт через приложение «Мой налог». Для этого на главной странице нажмите кнопку «Новая продажа» и укажите вид услуги или товара и тип их получателя (юридическое или физлицо), после чего приложение само сформирует чек.

Данный чек нужно отправить покупателю (на электронную почту или СМС) прямо через приложение.

Уплата налога НПД. Уплата налога производится до 25 числа, следующего за получением самозанятым дохода месяца. Проще говоря, заработал деньги в сентябре – заплати до 25 октября. Увидеть сумму, подлежащую к уплате, можно во вкладке «Налоги».

Там же сразу можно эту сумму заплатить с помощью привязанной карты любого банка (либо можно сформировать квитанцию, распечатать и оплатить в отделении банка, по реквизитам онлайн или даже по QR-коду).

Смена региона ведения деятельности. Осуществить смену можно один раз в год. Для этого достаточно войти в профиль плательщика, нажать на меню «регион деятельности» и выбрать новый регион из тех, которые участвуют в проведении эксперимента по введению режима самозанятости.

Выдача справки о постановке на учет в качестве СЗ и справки о доходах. Справки формируются прямо в приложении, согласно данным о вашей регистрации и проведенных продажах ваших товаров и/или услуг.

Для формирования справки в профиле плательщика нужно кликнуть по меню «Справки» и нажать на кнопку формирования требуемого документа. Как правило, эти документы нужны для оформления займа.

Отправка заявления в ПФР о добровольной уплате пенсионных взносов. Дело в том, что режим самозанятости не обязывает отчислять от дохода какой бы то ни было процент в счет будущей пенсии.

Однако такие взносы можно платить в добровольном порядке в любой удобной сумме. Подробнее о стаже и пенсии самозанятых – здесь. Для отправки формы выбираете в профиле меню «ПФР» и заполняете заявление.

Снятие самозанятого с учета. Сняться с учета самозанятый может в любой момент. Для этого нужно перейти в профиль и в самом низу экрана нажать на кнопку «Сняться с учета НПД». После этого вам придет уведомление о снятии с учета. Сниматься с учета и регистрироваться можно неограниченное количество раз.

Кроме основных функций, в приложении можно задать вопрос службе поддержки, узнать свой доход и статистику своей деятельности. Также можно сменить тип оказываемых услуг (вид деятельности самозанятого).

Где скачать и как установить приложение «Мой налог»?

Программа для самозанятых «Мой налог» доступна для скачивания в Google Play и App Store.

Обратите внимание, что разработчиком программы должна быть указана ФНС, а не сторонний сервис. Иначе можно доверить свои данные (и деньги) мошенникам.

Устанавливается программа просто – скачайте приложение по ссылке с Google Play или App Store и нажмите «Открыть». После чего авторизуйтесь в программе и работайте. Никакой бумажной отчетности и визитов в налоговую не потребуется!

Если ранее вы уже регистрировались в приложении, но только сейчас установили его на телефон, то в меню выберите «Я уже зарегистрирован» и введите свой логин/пароль. Так вы избежите траты времени и сможете сразу приступить к работе.

Можно ли самозанятым обойтись без приложения «Мой налог»?

Если ваш смартфон не поддерживает приложение «Мой налог» или вы в данный момент используете кнопочный телефон, то можно обойтись и без установки программного софта. В этом случае фиксировать продажу и платить налог можно будет через интернет-версию приложения для компьютеров. Зарегистрироваться в ней также можно через сайт ФНС или Госуслуги.ру.

Функционал в ней абсолютно такой же, как и в мобильной версии. Правда, мобильная всегда под рукой и немного удобнее (по крайней мере, по мнению пользователей).

А вот обойтись вовсе без приложения самозанятым обойтись нельзя: оно требуется и для регистрации СЗ лица, и для расчёта уплаты налога на профессиональную деятельность, и для снятия с регистрации.

Таким образом, программа «Мой налог» для самозанятых сочетает в себе функции онлайн-кассы и кабинета налогоплательщика. В ней можно сразу и формировать чеки клиентам, и платить налоги. Можно даже все необходимые для одобрения ссуды подтверждения доходов получить, и заявление в ПФР подать, чтобы на пенсию копить.

Если же у самозанятого нет возможности установить приложение «Мой налог» на телефон, то оно может работать и в виде версии для компьютера / ноутбука в режиме онлайн.

(Visited 16 110 times, 24 visits today)

В этой статье выясним, как работает горячая линия налоговой службы, каким номерам можно дозвониться, есть ли общий call-центр для справок? С какими вопросами помогут разобраться сотрудники контакт-центра, можно ли получить разъяснение в электронном виде?

Об организации

Федеральная налоговая служба (ФНС России) — федеральный орган исполнительной власти, осуществляющий государственный экономический надзор.

В налоговую службу вынуждены обращаться многие по различным вопросам. Часто посещать отделение не удобно, поэтому для получения справочной информации, проще обратиться в техподдержку. Для круглосуточной поддержки населения был организован контакт-центр.

Как написать в службу поддержки ФНС?

ФНС России доступно для граждан в любом виде, не обязательно звонить или посещать отделение лично, можно направить сообщение онлайн. Доля запросов по Интернету увеличивается, поэтому требуется модернизация и улучшение действующих каналов общения.

Представлены следующие формы:

1. Отправка писем по электронной почте — info@mon.gov.ru.
2. Составление официального запроса через форму на сайте — https://www.nalog.ru/rn77/service/obr_fts/.
3. Написание комментариев в социальных сетях.

В большинстве предпочитают отправлять обращения через сайт, в зависимости от категории (физические, юридические, индивидуальные лица) форма отличается. Нужно указывать личные сведения, прикрепляя в сообщении тему и детальное описание вопроса или проблемы. С помощью бланка, граждане смогут записаться на прием к нужному специалисту, заполнив анкету на сайте.

Служба поддержки принимает сообщения от населения и по почте, для этого тоже следует придерживаться рекомендованной формы и указывать достоверные данные.

Какой телефон горячей линии ФНС?

В основном принимаются обращения в контакт-центре, с некоторых пор в России действует единая горячая линия по обработке запросов от пользвателей.

Телефон горячей линии общий по регионам и дозвониться можно с любого населенного пункта — 8 800 222 22 22. На номер телефона 8800 позвонить можно бесплатно с любых устройств.

Дополнительно для физических лиц и юридических лиц создан вспомогательный контактный call-центр для связи из-за рубежа — +7 (495) 276 22 22. Тарификация зависит от условий оператора.

Управление ФНС России по региону

В регионах с большим населением сеть отделений ФНС достаточно сильно развита, поэтому для обработки обращений у каждого представительства свои контакты. Информацию о телефонах, адресах и графике работы в городах Москва, Санкт-Петербург, Казань, Уфа, Тула, Новосибирск, Владивосток, Красноярск, Иркутск и других, смотрите на сайте — https://www.nalog.ru/rn77/apply_fts/.

Центральный аппарат

Центральная налоговая расположена в Москве, обратиться можно по горячей линии — +7 (495) 694 48 80.

Телефоны доверия

В каждом регионе номер телефона для жалоб, претензий и отзывов свой, однако дозвониться и сообщить о правонарушениях можно и по общей телефонной линии — 8 800 222 22 22 или +7 (495) 400-63-67.

Информация для СМИ

Сведения для представителей СМИ могут быть переданы по телефону или онлайн, по направлению через сайт или электронную почту. Контакты для СМИ в регионах отличаются, уточняйте дополнительно на сайте. Телефон пресс-службы Центрального аппарата — +7 (495) 913 04 67.

Адреса на карте

Адреса, телефоны, рейтинг и режим работы филиалов организации можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Операторы готовы оперативно предоставить помощь и консультации по следующим темам:

• Судебное исполнение.
• Изменение в законодательстве.
• Банкротство, задолженность.
• Досудебное решение споров.
• Особенности налогообложения в отдельных субъектах.
• Налоговая, бухгалтерская отчетность.
• Законодательные акты.

Специалисты контакт-центра готовы принять обращение с жалобами, отзывами, подскажут о необходимых документах для предъявления, справках и разъяснят порядок обращения.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Поддержка оказывает только информационные услуги. Отвечают по темам, связанным с налоговым законодательством.

Если по каким-то вопросам нужно незамедлительно решить спор, рекомендуется обращаться в отделение ФНС.

Связь со службой поддержки через приложение

Подача заявлений, выписка документов, налоговая история, оплата счетов, справочная литература, не полный спектр возможностей, предоставляемых через приложение.

Чтобы пользоваться всеми услугами пользователи должны авторизоваться в Личном кабинете.

Установить мобильное ПО можно на смартфоны, оснащаемые платформой от iOS или Android.

Связь с поддержкой через личный кабинет

Для распечатки квитанций, просмотра текущей задолженности, оплаты счетов, пользователям пригодится Личный кабинет. С ним можно формировать официальные запросы в техподдержку и получать консультации удаленно.

Для входа в личный кабинет налогоплательщика физического лица используйте ссылку —  https://lkfl2.nalog.ru/lkfl/login.

Личный кабинет налогоплательщика юридического лица доступен по ссылке — http://lkul.nalog.ru.

Как написать жалобу?

Оставить жалобу на действие сотрудников, не правомерный расчет налогов, ошибки и т.д. можно несколькими способами:

1. По электронной почте.
2. В личном кабинете или через форму на сайте.
3. В комментариях в соц. сетях.

Сообщить о неправомерных действиях возможно и по горячим номерам call-центра или горячей линии ФНС доверия в своем городе. Уточняйте личные сведения, тему и детальное описание ситуации.

Другие способы связи

Касаемо отправки комментариев в социальной сети, здесь больше информационный характер. На какие-то общие вопросы менеджеры еще смогут ответить, но в большинстве советуют обращаться в представительство.

Сообщества есть в следующих соц. сетях:

• ВКонтакте — https://vk.com/nalog__ru.
• Facebook — https://www.facebook.com/nalog.ru.
• Twitter — https://twitter.com/nalog__ru.

Время работы

Режим работы техподдержки круглосуточный, обращаться можно по горячей линии или онлайн в любые часы.