Мы везде носим с собой наши мобильные телефоны, которые хранят личную информацию своих владельцев. Если эти данные попадут в чужие руки, это может иметь катастрофические последствия для нас. Хакеры и мошенники, как известно, используют фишинг для кражи личной информации. Они могут использовать эти данные, включая имена пользователей, пароли, номера социального страхования, PIN-коды и информацию о банковском счете, для кражи личных данных, кражи денег, шантажа, мошенничества и т. д.
Злоумышленники придумали уникальные способы мониторинга мобильных телефонов. Часто они используют уязвимости в операционной системе телефона, чтобы взломать его. Тем не менее, весьма часто они используют социальную инженерию, чтобы обмануть ничего не подозревающих людей при загрузке вредоносного программного обеспечения на свои мобильные телефоны. Вот три популярных способа взломать ваш телефон без вашего ведома:
- Через тексты. Взлом мобильного телефона через SMS / текст является популярным методом, используемым хакерами и мошенниками. Источник SMS может быть законным или известным. Может показаться, что сообщение отправлено банком, государственным учреждением или кем-либо из ваших знакомых и содержит ссылку на веб-сайт, который загружает вредоносное программное обеспечение на устройство. Формулировка SMS может обмануть пользователя устройства, открыв ссылку в сообщении. URL-адрес побуждает пользователя загрузить троянский конь или другое вредоносное программное обеспечение. Следовательно, хакер может получить доступ к данным на устройстве. В некоторых случаях ваш телефон может быть взломан, даже если вы не откроете сообщение. В статье Wired была описана ошибка в iPhone, с помощью которой можно взломать, даже не открыв сообщение. Эти ошибки «без взаимодействия» могут отправлять пользовательские данные без необходимости взаимодействия с пользователем. В других случаях отправитель может попросить вас отменить услугу или предоставить пароль. SMS также может содержать номер телефона, по которому вы можете перезвонить. В этом случае мошенники очень интеллектуально просматривают информацию о вашей кредитной карте. Этот метод также известен как SMS-фишинг или мошенничество. Smishing работает так же, как фишинг электронной почты.
- Через общедоступный Wi-Fi.
Общественные сети Wi-Fi часто не защищены. Их можно использовать для взлома телефона, мониторинга ваших данных и проведения атак на ваше устройство. Когда вы подключаетесь к Wi-Fi, маршрутизатор записывает MAC-адрес и IP-адрес вашего мобильного телефона. В сети Wi-Fi данные передаются с использованием пакетов данных. Хакер может использовать общедоступный Wi-Fi для выполнения следующих действий:- Атака «человек посередине»: хакер вставляет себя между сервером и клиентом, разрывает связь между клиентом и сервером и отслеживает взаимодействие.
- Обнаружение пакетов: хакерское программное обеспечение, отслеживает пакеты данных, передаваемых между мобильным устройством и сервером. Таким образом, если вы вводите имена пользователей и пароли при подключении к общедоступной сети Wi-Fi, хакер может просмотреть ее.
- С помощью программы-шпиона для мобильного телефона. Популярная шпионская программа Xnspy используется для кражи информации с мобильных телефонов и планшетов. Можно установить приложение на телефон iPhone или Android и осуществлять удаленный мониторинг телефона. Несмотря на то, что приложение предназначено для родительского и сотруднического мониторинга, хакер может установить приложение, чтобы шпионить за вашим телефоном. Приложение отслеживает активность и записывает данные и загружает их на частный сервер.
Что может контролировать хакер?
Журнал звонков, список контактов и текстовые сообщения.
Приложение регистрирует все входящие, исходящие и пропущенные звонки с указанием времени и даты каждого звонка. В дополнение к этому, приложение следит за списком контактов на устройстве. Кроме того, приложение отслеживает сообщения, отправляемые с помощью текстовых сообщений и приложений для обмена мгновенными сообщениями, таких как Facebook Messenger, Instagram Direct Messages, Skype, WhatsApp и других. Приложение также записывает данные отправителя и получателя каждого текстового сообщения. Так что, если на устройстве оно установлено, злоумышленник может отслеживать, с кем вы разговариваете, используя ваш телефон.
Xnspy также предлагает кейлоггер — функцию, которая отслеживает нажатия клавиш на устройстве. Преступник может использовать его для мониторинга паролей и имен пользователей.
Кроме того, Xnspy отслеживает мультимедийные файлы на ваших мобильных телефонах. Приложение загружает фотографии и видео, сохраненные на вашем устройстве, на сервер Xnspy. Можно просмотреть эти файлы в учетной записи Xnspy. Кроме того, можно также загрузить эти файлы для просмотра в более позднее время.
Интернет активность. Шпионское приложение, такое как Xnspy, может отслеживать электронную почту, историю браузера и веб-страницы, добавленные в закладки. Приложение записывает содержимое электронной почты, в том числе сведения об отправителе и получателе. Когда дело доходит до истории браузера, приложение отслеживает URL-адрес веб-страницы и частоту посещений веб-сайта.
Отслеживание местоположения. Xnspy записывает предыдущее местоположение и предоставляет актуальное местоположение мобильного телефона. Таким образом, сталкер может контролировать, где вы были в течение дня. В дополнение к этому, функция геозоны позволяет разработчикам устанавливать виртуальные границы. Если пользователь устройства вводит или покидает эти границы, приложение отправляет уведомление учетной записи.
Приложение также записывает сети Wi-Fi. Запись телефонных разговоров и прослушивание среды. Хакер может записывать телефонные звонки, отправляя команды из учетной записи Xnspy. Более того, он может использовать приложение для прослушивания окружения телефона, когда он находится в режиме ожидания. Приложение загружает аудиофайлы в учетную запись Xnspy, с помощью которой хакер может загружать и прослушивать целые разговоры.
Дистанционное управление. Злоумышленник может управлять устройством с ноутбука или компьютера, используя учетную запись Xnspy. Удаленные функции приложения позволяют хакеру стереть данные, заблокировать телефон и просмотреть активность приложения. Хакер также может отправлять удаленные команды, чтобы сделать снимки экрана мобильного телефона.
Следовательно, злоумышленник всегда знает о ваших действиях. Как можно установить его на свой телефон? Приложение совместимо с новейшими операционными системами iOS и Android, хакер может загрузить его как на телефоны, так и на планшеты. Чтобы скачать приложение, хакер может отправить ссылку по электронной почте. Если хакер имеет доступ к паролю вашего устройства, он может легко установить приложение на телефон Android. Однако для установки приложения на iPhone хакеру требуются только учетные данные iCloud (Apple ID и пароль). С приложением, установленным на телефоне, хакер может получить доступ к вашему мобильному телефону и записывать данные удаленно.
Убедитесь, что у вас 2fa активирован на вашем iPhone.
Как удалить приложение?
Чтобы определить, установлено ли на вашем телефоне какое-либо шпионское приложение, такое как Xnspy, вы можете заметить следующие признаки: Аккумулятор устройства быстро разряжается. Использование данных устройства является высоким. Некоторые приложения на телефоне больше не открываются. Устройство блокируется само по себе. Поскольку приложение работает в скрытом режиме, возможно, вы не сможете просмотреть приложение в списке приложений на устройстве. Таким образом, чтобы удалить приложение, вы должны сбросить настройки телефона.
Советы, которые помогут вам предотвратить взлом телефона
Вот несколько советов, которые вы можете использовать для предотвращения взлома телефона:
- Не делитесь паролями со всеми.
- Не используйте одинаковые пароли для всех устройств и учетных записей.
- Не открывайте ссылки, отправленные в текстовых сообщениях и электронных письмах, без проверки источника.
- Установите антивирусное программное обеспечение на свой телефон.
- Проверьте приложения, установленные на вашем телефоне, и удалите те, которые вы считаете подозрительными.
- Убедитесь, что у вас есть 2fa для iCloud и онлайн-аккаунтов.
- Регулярно обновляйте приложения и ОС вашего телефона.
- Не подключайте телефон к общедоступной учетной записи Wi-Fi без использования VPN.
- Используйте VPN для подключения телефона к общедоступной сети Wi-Fi.
Вывод
Хакеры нашли гениальные способы удаленного мониторинга устройств. Более того, такие приложения, как Xnspy, позволяют хакеру отслеживать всю активность на устройстве. Они могут использовать личную информацию или мошенничества и мошенничества. Следовательно, вы должны убедиться, что ваше устройство защищено от хакеров.
Мир сходит с ума и грянет киберапокалипсис. Подпишись на наш Телеграм канал, чтобы узнать первым, как выжить в цифровом кошмаре!
В процессе установки графического рисунка или пароля на современный телефон, их владельцы чаще всего выдумывают сложные комбинации надеясь на то, что никто не сможет разблокировать созданный ключ.
Вопреки распространенному мнению, существует большое количество способов, используя которые пользователь может обойти системную защиту, как на своем, так и на чужом смартфоне.
Содержание
- Простые методы, как разблокировать чужой телефон
- Более сложные методы
- Приложения для взлома телефона
- Как защититься от взлома своего телефона
Простые методы, как разблокировать чужой телефон
С помощью звонка
Особенности мобильной операционной системы позволяют отвечать на входящие звонки телефона без снятия блокировки экрана. Таким образом, имея под рукой еще одно устройство, пользователь может достаточно просто получить доступ к другому смартфону. Для этого необходимо:
- Позвонить на телефон, который предполагается взломать.
- Принять звонок и с помощью его удерживания перейти в меню быстрого доступа.
- Нажать на иконку «Настройки».
- Зайти во вкладку «Безопасность».
- Выбрать поле «Блокировка экрана».
Данный метод подходит только для тех устройств, на которых установлена более ранние версии мобильной операционной системы Android. На новых телефонах такая уязвимость была официально устранена.
С помощью разряженной батареи
Этот метод разблокировки подходит пользователям, обладающих хорошей выдержкой. Так, необходимо дождаться определенного отрезка времени для того, чтобы аккумулятор устройства выработал собственный ресурс на 80%. Такой способ чем-то напоминает предыдущий, однако в этом случае звонить с другого гаджета не нужно.
Чтобы обойти пароль на телефоне данным методом, необходимо:
- Дождаться, пока процент зарядки аккумулятора не будет в районе 15-20%. В этом случае на главном экране телефона появится сообщение о полной разрядке батареи и необходимости подключить устройство к источнику питания.
- Опустить системную шторку при помощи проведения пальцем сверху вниз.
- Нажать системный ярлык из шторки со знаком шестерней, что переведет пользователя в основные настройки устройства.
- В главном окне нажать на вкладку «Защита» и провести отключение блокировки.
Аналогичным образом, такой метод подходит для смартфонов с ранней версией операционной системы. В обновленном Android взломать главный экран блокировки с помощью расхода батареи не получится.
Особо важно не касаться кнопок, которые указаны в уведомлении о полном разряде батареи. Если пользователь нажмет на одно из предложенных действий, способ придется повторять заново.
Зрительная память
Наиболее интересный метод получения доступа к заблокированному телефону. Все, что нужно, — это запомнить графическую или символьную комбинацию, который вводит владелец телефона. После этого, — повторить ее и пользоваться разблокированным устройством.
Поскольку в некоторых случаях, высокий интерес способен вызвать дополнительные подозрения, наблюдать за вводом цифр или узора необходимо с осторожностью. Можно незаметно сфотографировать телефон с использованием цифрового увеличения или посмотреть данные блокировки на защитном стекле. Пальцы владельца хорошо отпечатываются на экране.
С помощью аккаунта от Google
Данный метод получения доступа к телефону является особо эффективным в том случае, когда пользователь не знает пароль от другого устройства, однако обладает личными данными человека, применяемыми для входа в сервисы Google.
Учитывая тот факт, что в последних оболочках ОС Android была добавлена функция восстановления пароля через вход в учетную запись, при наличии большого желания, доступ к устройству можно получить без каких-либо проблем. Для этого необходимо:
- Не меньше 6-8 раз ввести любой пароль или графический элемент, который опознается системой в качестве неправильного.
- Дождаться блокировки системой попытки подозрительного входа на определенное количество времени. В этом случае на дисплее появится окно «Забыли пароль» или «Восстановить доступ».
- Нажать на кнопку восстановления для открытия специального поля с предложением ввести личные данные пользователя от внутренних сервисов системы Google. Заполнять поля необходимо правильно.
Заключительный этап, — это придумать новый ключ доступа или графическую комбинацию для того, чтобы пользоваться смартфоном без каких-либо проблем.
Более сложные методы
Пользователи, для которых вышеописанные методы являются слишком простыми, а также при наличии сильного желания разобраться во внутренней работе мобильной операционной системы, понадобятся более сложные методы взлома.
С их помощью, человек может получить быстрый доступ к личному паролю или графическому узору телефона наиболее эффективным способом. Такие методы отличаются от обычных тем, что для их применения необходимо наличие специального программного обеспечения или некоторых ухищрений.
Сервис производителя
В том случае, когда заблокированный смартфон находится под официальной гарантией, наиболее результативным методом получения внутреннего пароля защиты является обращение в технический сервис производителя. Таким образом, пользователь может восстановить доступ к устройству без потери личных данных.
При этом следует всегда помнить о том, что ни один клиент не застрахован от недобросовестного сотрудника сервисного центра, который может совершить классический сброс к заводским настройкам и взять деньги как за обычный ремонт при отсутствующей гарантии.
Несмотря на то, что сервисные центры подписывают документ о неразглашении пользовательских данных, в большинстве случаев нельзя точно утверждать, что личная информация является полностью конфиденциальной и не распространяется третьей стороной.
Ненадежный Wi-Fi
Данный метод, позволяющий получить пароль от телефона, основывается на особенностях работы Wi-Fi. Так, во время ввода графического ключа или защищенного кода, в сети происходят различные помехи, которые можно зафиксировать при помощи специального программного обеспечения.
Сначала программой идентифицируются поступающие сигналы от устройства, при этом само приложение необязательно устанавливать на телефон жертвы. После этого системой проверяются движения пальцев, включая скорость и направления ввода. Завершающий этап, — это анализ данных и их выдача в главное окно программы.
Пошаговая инструкция для получения пароля, используя дыры безопасности Wi-FI сети:
- Установить открытую точку доступа в месте, которое наиболее часто посещает предполагаемая жертва.
- Запустить программное обеспечение сразу после подключения человека к общедоступной сети. В этом случае начинается отслеживание поступающего трафика. Лицо, совершаемое взлом, является промежуточным звеном между сервером и самим владельцем.
- Программой определяется точное время, при котором жертва вводит пароль. Данные отправляются на телефон злоумышленника со скоростью в 800 пакетов ежесекундно.
- Гаджетом отправляются так называемые эхо-ответы, фиксируемые программным обеспечением.
После завершения сеанса, длительностью в несколько секунд, программой автоматически анализируется полученная информация и выдается полученный в ходе атаки PIN код. Исходя из сложности комбинации, пользователь видит несколько вариантов, каждый из которых подбирается вручную.
Стоит обратить внимание на то, что с помощью такого метода невозможно отследить графический ключ. Используя подобное программное обеспечение, пользователь может узнать исключительно числовой пароль.
Фитнес-трекеры
Не менее оригинальный метод получения кода блокировки, — это использование спортивных часов или фитнес-трекеров. С помощью специального сканера, такие устройства способны регистрировать движения рук человека.
Девайс устанавливается дома, на рабочем месте или в любой другой удобной локации, в которой наблюдается жертва. После этого часы начинают процесс выслеживания движения рук. Затем данные передаются при помощи технологии Bluetooth на устройство злоумышленника. Информация поступает в специально созданное приложение, выявляющее до 5 тыс. движений.
При вводе кода впервые, сканер автоматически распознает комбинацию, правильность которой составляет 80%. Повторный набор пароля увеличивает эффективность присланного пароля на 10%.
Тепловое излучение
Достаточно интересный метод для взлома пароля на заблокированном экране. Единственное устройство, необходимое для данного способа, — это тепловизор. Путем многочисленных исследований было доказано, что подобное оборудование способно распознавать код из 4 символов спустя 15 с после его ввода. Комбинации посложнее выявляются через 30 с.
Правильность кода составляет более 90%. Для того чтобы отсканировать пароль другого устройства, тепловизор достаточно спрятать под рукавом верхней одежды или замаскировать оборудование под детскую игрушку.
Перепрошивка
Обычно прошивку используют для того, чтобы сбросить настройки телефона, решить критические проблемы или обновить версию операционной системы. При большом желании, с помощью нее можно обойти графический или цифровой ключ. Процесс перепрошивки устройства выглядит следующим образом:
- Загрузка файла на компьютер.
- Сброс настроек телефона, используя системное меню Recovery.
- Установка файла на устройстве с помощью USB кабеля.
Помимо классического способа, существуют также специализированные утилиты. В этом случае файл сразу загружается на устройство. Программа автоматически делает резервную копию, сбрасывает настройки и прошивает смартфон.
Такой метод обхода комбинации не пользуется высокой популярностью за счет высокого риска навредить устройству и личным данным. Перед прошивкой необходимо всегда делать резервные копии, при помощи которых телефон можно будет восстановить.
Приложения для взлома телефона
Любое программное обеспечение, загружаемое с целью обхода пароля, устанавливается через различные интернет-ресурсы. В официальном магазине Play Market таких приложений нет.
Наиболее популярные приложения для взлома пароля:
- Cocospy. Программное обеспечение, работа которого не контролируется правами суперпользователя. Может устанавливаться на чужой телефон без ведома владельца. Функции приложения позволяют обходить экран блокировки, следить за сообщениями и действиями пользователя, выдавать отчетность о перемещениях и многое другое.
- mSpy. С помощью этой программы для Андроид, можно отслеживать фотографии, личные данные человека, звонки и переписку в социальных сетях. Приложение работает в фоновом режиме и не выявляется владельцем устройства.
- Spyzie. Отличительная особенность данного программного обеспечения — это возможность просматривать не только актуальные данные, но и удаленную информацию. Управлять функциями программы можно удаленно на любом устройстве с выходом в интернет.
К инсталляции подобного программного обеспечения необходимо подходить с предельной осторожностью. В противном случае пользователь может лишиться конфиденциальности личных данных.
Как защититься от взлома своего телефона
На сегодняшний день наиболее актуальный вопрос информационной безопасности — это методы защиты личных данных, паролей и любой другой конфиденциальной информации. Основные рекомендации по защите от взлома:
- не ставить телефон дисплеем кверху:
- не подключаться к публичным точкам доступа беспроводной сети;
- проводить регулярные обновления операционной системы;
- использовать сложные пароли с учетом регистра и цифр;
- прикрывать рукой телефон при вводе графического ключа или пароля;
- не устанавливать подозрительное программное обеспечение.
Также необходимо своевременно проводить резервную копию данных, использовать встроенные методы защиты устройства, остерегаться спама и грамотно управлять разрешениями устанавливаемого программного обеспечения.
Александр
Мастер по ремонту гаджетов
Задать вопрос
Как мне взломать чужой телефон под управлением операционной системы iOS?
Здесь стоит отметить, что на данный момент не существует эффективных методов обхода пароля для устройств компании Apple. Единственное, чем вы можете воспользоваться — это аккуратно подсмотреть вводимый PIN код. Специфика операционной системы не позволяет устанавливать стороннее ПО, которого нет в App Store.
Могут ли меня привлечь к уголовной ответственности за взлом чужого телефона?
Все действия, которые вы совершаете с чужими устройствами — это исключительно ваша ответственность. Взламывать телефон и «доставать» оттуда личную информацию запрещается. Лучше попросить человека предоставить интересующие данные, а не рыться в них самостоятельно.
Что делать, если мой телефон взломали?
Здесь все зависит от характера получения доступа к смартфону и ряда других особенностей. Если посредством обхода блокировки были задеты системные настройки и файлы, необходимо обратиться в сервис или попытаться перепрошить телефон самостоятельно.
Будут ли подобные методы взлома исправлены разработчиками?
Исходя из тенденций мобильной разработки, можно с уверенностью говорить о том, что практически все вышеописанные методы спустя некоторое время не будут работать. На это указывает активное совершенствование систем безопасности, развитие технологий Touch ID и Face ID и многое другое. С каждым годом получить доступ к другому телефону становится все проблематичнее.
Содержание материала
- Вправе ли банк передать долг коллекторам
- Видео
- Как можно отшить коллекторов по телефону навсегда
- Как отказаться от общения с коллекторами
- С черными коллекторами все сложнее
- Что делать, если звонят коллекторы разбор что делать в типовых ситуациях
- Особенности общения с коллекторами — что можно и нельзя делать
- Как прекратить звонки коллекторов контактным третьим лицам — на работу и родственникам
- Почему звонят коллекторы, если нет долгов?
- В каких случаях коллекторы обычно прекращают звонки должникам?
- Коллекторы перестали звонить по долгу — чего ждать и как действовать должнику?
- Мошенники-коллекторы звонят — помогут ли жалобы?
- Что делать, если купил сим-карту и звонят коллекторы
- Коллекторы звонят после судебного решения по кредиту — нужно ли отвечать?
- Звонят коллекторы после банкротства — это допустимо?
- Легально ли, что коллекторы звонят с разных мобильных номеров
- Коллекторы звонят со скрытого номера — как быть?
- Коллекторы поставили на автодозвон — как избавиться от этого?
- Могут ли коллекторы звонить на домашний телефон?
- С каких номеров звонят коллекторы — как определить и заблокировать?
Вправе ли банк передать долг коллекторам
Согласно ст. 382 ГК РФ и ст. 12 ФЗ «О потребительском кредите (займе)», банк имеет право переуступить долг. С 2014 года согласия от должника на это не требуется. Правда, банк обязан уведомить неплательщика в течение месяца о том, что договор будет передан другой компании.
Если банк не передал долг сторонней организации, то в роли коллекторов будут выступать банковские сотрудники, которые действуют по внутренней инструкции. С такими сборщиками долгов взаимодействовать легче всего. Представитель банка может предложить реструктуризировать долг.
Видео
Как можно отшить коллекторов по телефону навсегда
Нет ни одного способа полностью прекратить общение, сказав коллектору определенную фразу. Важно понимать, как вообще работают такие агентства. По сути, это колл-центры, а коллекторы — простые операторы, работающие по заданному сценарию.
Звонки им выдает программа. Коллектор предварительно видит пометку с историей переговоров, после сам тоже ставит какие-то примечания. Чтобы ни сказал должник, вскоре программа снова даст звонок специалисту, при чем это может быть уже совершенно другой оператор. Поэтому часто бывает так, что должник слышит одни и те же вопросы, говорит коллектору все то же самое по кругу. Так построена система.
Можно сколько угодно посылать звонящего, говорить ему “Идите в суд!”, “Все равно ничего платить не буду”, все бесполезно. Вскоре вы снова увидите входящий вызов. Но способ все же есть — написать заявление об отказе во взаимодействии.
Как отказаться от общения с коллекторами
Если с момента просрочки платежа прошло четыре месяца, у должника появляется право:
- общаться с коллекторами только через адвоката;
- отказаться от личных встреч, звонков и сообщений от коллекторов.
В первом случае, согласно ч.4 ст.8 Закона № 230-ФЗ, ваш адвокат возьмет на себя любое общение с коллекторами, в частности, личные встречи, переговоры по телефону, взаимодействие через СМС или голосовые сообщения. Все, что вы сможете получать от коллекторов — это письма через почту России.
Во втором случае общение с представителями коллекторской конторы будет прекращено совсем. И они будут иметь право лишь отправлять вам письма через почту России.
Даже если кредитор привлечет новых коллекторов, у него не получится обойти данные запреты (ч.13 ст.8 Закона № 230-ФЗ). А их нарушение чревато санкциями в виде штрафа, административного приостановления деятельности фирмы на срок до 90 суток (ч.2 ст.14.57 КоАП РФ), вплоть до исключения из Реестра.
В соответствии с ч.2 ст.8 Закона № 230-ФЗ, Приказ ФССП России от 18.01.2018 № 20, чтобы воспользоваться таким правом, должник должен направить кредитору и коллекторам по почте заказными письмами с уведомлениями о вручении заявление по специальной форме.
Важно! Если был принят судебный акт о взыскании долга, действие заявления об отказе от взаимодействия приостановят на два месяца с даты вступления акта в силу. Однако по истечении двух месяцев оно автоматически возобновится. Если вы еще не направляли такое заявление, то вы можете сделать это спустя один месяц с момента вступления в силу судебного акта (ч.8 ст.8 Закона № 230-ФЗ).
С черными коллекторами все сложнее
Хорошо, если вы должны банку. Эти кредитные организации следят за своей репутацией и передают дела на взыскание только белым агентствам, которые работают в полном согласии с законом. То есть не превышают полномочий, не занимаются выбиванием долгов, не названивают бесконечно.
Если же вы должны микрофинансовой организации, дело более сложное. Обычно эти структуры привлекают “жестких” коллекторов, которые плевать хотели на действующие нормы законодательства. А порой взысканием занимается специальный отдел кредитора, а не сами коллекторы.
Если написать заявление на отказ от общения, скорее всего, не будет вообще никакого результата. Кроме того, именно эти коллекторы могут угрожать, портить имущество, позорить должника перед родственниками, соседями. Бороться с ними сложно, но все же можно. Нужно подавать жалобы, и как можно больше.
Куда жаловаться:
- если коллекторы нарушают закон, бесконечно звонят, приходят чаще раза в неделю, засыпают СМС-сообщениями, посягаются на вашу честь и достоинство (например, в случае нелицеприятных надписей в подъезде) — пишите заявление в прокуратуру;
- если вас и ваших близких оскорбляют, сыпят угрозами, если портят имущество, применяют силу — бегом в полицию;
- всегда обращайтесь с жалобам в ФССП, именно эта служба занимается надзором за коллекторами.
Конечно, не стоит думать, что жалобы — это волшебные таблетки. Все равно придется потерпеть, прежде чем госорганы примут какие-то меры. И помните о главном — все ваши жалобы должны чем-то подтверждаться. Например, видео, записью переговоров, СМС, детализацией разговоров и пр.
Что делать, если звонят коллекторы разбор что делать в типовых ситуациях
Заемщикам, у которых возникла задолженность по кредиту, рекомендуется заранее подготовиться к звонкам коллекторов и ознакомиться с рекомендациями, что делать в каждой типовой ситуации.
Особенности общения с коллекторами — что можно и нельзя делать
Если звонят коллекторы, первое что нужно сделать — не впадать в панику. Избавиться от задолженности все равно не удастся, а условия выплат напрямую зависят от кредитора. Поэтому рекомендуется рассказать коллектору о своих финансовых затруднениях и вместе с ним попытаться составить оптимальную схему погашения задолженности. Взыскатели могут предложить более выгодные условия погашения обязательств, чем банк, т. к. они не связаны жесткими нормативами финансового учреждения.
Внимание! Безнадежные долги продаются коллекторам с большой скидкой, поэтому с взыскателями можно договориться о частичном списании обязательств.
Если звонят коллекторы, не рекомендуется:
- сбрасывать звонки;
- хамить собеседнику и оскорблять его;
- менять сим-карту;
- избегать контакта с коллекторами, меняя место жительства.
Коллекторы не будут сами преследовать должника, они обратятся в суд, который при данных обстоятельствах примет их сторону. После вынесения судебного решения за дело примутся судебные приставы. В отличие от коллекторов, они имеют право:
- арестовать имущество и счета должника;
- удерживать задолженность из его зарплаты;
- запретить должнику выезд за границу и т. д.
Существует альтернативный вариант уплаты долгов — взять новый кредит для погашения старого. Но этому может помешать плохая кредитная история заемщика. Не откажут в ссуде только МФО. Но микрофинансовые организации начисляют большие проценты. Поэтому, чтобы избежать еще больших неприятностей, рекомендуется выйти на контакт с коллекторами и решить проблему, запросив у них скидку либо отсрочку или рассрочку платежа.
Как прекратить звонки коллекторов контактным третьим лицам — на работу и родственникам
Коллекторы имеют право звонить третьим лицам, если их номер телефона указан в договоре как дополнительный, или если данные лица являются созаемщиками или поручителями по кредиту. Если граждане не имеют никакого отношения к задолженности и не выступают в роли гаранта возврата заемных средств, они вправе отказаться от взаимодействия с взыскателями. Для этого нужно направить на адрес агентства письменное заявление соответствующего содержания почтовым отправлением с уведомлением о вручении.
Получив данный отказ от взаимодействия, коллекторы обязаны прекратить звонки третьим лицам.
Почему звонят коллекторы, если нет долгов?
Иногда граждане жалуются, что коллекторы звонят им по несуществующим долгам. В таком случае в первую очередь следует убедиться, что задолженность действительно отсутствует. На практике часто встречаются ситуации, когда люди даже не догадываются, что их данными воспользовались мошенники для оформления займа.
С целью получения информации следует обратиться в банк, который указан как кредитор в уведомлении коллекторского агентства. Если задолженность отсутствует, вероятной причиной звонков является ошибка, допущенная в базе данных кредитора. В таком случае рекомендуется запросить в банке соответствующую справку, которую затем нужно предоставить взыскателям.
В каких случаях коллекторы обычно прекращают звонки должникам?
Звонки коллекторов могут прекратиться по разным причинам. Например, заемщик достиг согласия с кредитором, заключил с ним договор о реструктуризации задолженности, и долг утратил статус проблемного.
Возможны также другие причины прекращения звонков:
- Исправлена ошибка в базе данных кредитора. В таком случае, если абонент не оформлял ссуду, звонки прекратятся.
- Списан незначительный долг. Иногда задолженность возникает уже после погашения кредита по причине технического сбоя или ошибки сотрудника банка который, например, забыл закрыть договор. Если сумма небольшая (обычно до 5 тысяч рублей), долг списывается.
- Истек срок давности взыскания задолженности по договору кредитования.
- Коллекторское агентство утратило лицензию на ведение деятельности. В таком случае звонки временно прекращаются и возобновляются, когда банк найдет нового посредника.
- Истек срок соглашения о сотрудничестве между кредитором и коллекторским агентством.
- Взыскатели исчерпали лимит звонков на определенный период.
- Коллектор решил сделать перерыв в общении с должником, руководствуясь своей стратегией работы.
- Коллекторы начали процедуру принудительного взыскания задолженности через суд. Обычно данная мера применяется, если другие способы воздействия на должника оказались безрезультатными, и коллекторам не удалось добиться уплаты долга в течение нескольких месяцев.
Коллекторы перестали звонить по долгу — чего ждать и как действовать должнику?
Лучшее решение, которое может быть принято должником, — не отказываться от общения с коллекторами. Как минимум, это поможет избежать неприятных сюрпризов.
Если все же коллекторы прекратили телефонные звонки, рекомендуется предпринять следующие меры:
- Проверить наличие исполнительного производства, воспользовавшись базой данных ФССП. Для этого достаточно в специальную форму на сайте приставов ввести ФИО должника. База данных обновляется с небольшой задержкой. Получить информацию срочно можно в канцелярии или на сайте суда.
- Проверить кредитную историю, подав соответствующий запрос в БКИ. Два раза в течение года данная информация предоставляется гражданам бесплатно.
- Запросить данные о задолженности в банке или ознакомиться с информацией в личном кабинете заемщика на сайте финансового учреждения или в мобильном приложении.
- Поинтересоваться причиной прекращения звонков у самих коллекторов.
Прежде чем предпринимать перечисленные меры, рекомендуется дождаться следующего месяца. Если звонки прекратились по причине исчерпания их лимита, с наступлением нового периода они должны возобновиться.
Внимание! Если коллекторы не выходят на связь несколько месяцев, следует срочно выяснить причину, чтобы при необходимости иметь возможность подготовиться к суду.
Мошенники-коллекторы звонят — помогут ли жалобы?
Сложнее всего складывается ситуация, если звонят мошенники-коллекторы. Они могут угрожать должнику, наносить вред его имуществу, разглашать информацию о задолженности и портить репутацию заемщика. Если коллекторы нарушают закон, рекомендуется жаловаться в ФССП или прокуратуру. Если мошенники угрожают или применяют физическую силу, можно подать заявление в полицию.
Жалобы могут помочь в данной ситуации только при условии, что они подтверждены доказательствами правонарушения, например, аудио- и видеозаписями, показаниями свидетелей и т. п.
Что делать, если купил сим-карту и звонят коллекторы
Случаи, когда коллекторы начинают звонить абоненту после приобретения им сим-карты, встречаются часто. Чтобы доказать свою непричастность к долгу, можно предоставить взыскателям договор, заключенный с оператором мобильной связи. Но на практике данный метод редко приносит результат.
По мнению юристов, единственный эффективный способ избавиться от звонков коллекторов после покупки сим-карты — смена номера телефона.
Коллекторы звонят после судебного решения по кредиту — нужно ли отвечать?
Если по результатам судебного решения кредитор получил права на взыскание задолженности в качестве правопреемника, или эти права были оставлены за прежним кредитором, звонки взыскателей являются законными. В таком случае рекомендуется не уклоняться от общения с ними. Если суд возложил обязанности по взысканию задолженности на судебных приставов, коллекторы не вправе вмешиваться в работу сотрудников ФССП, а должник не обязан выходить с ними на связь.
Звонят коллекторы после банкротства — это допустимо?
После завершения процедуры банкротства все долги заемщика приобретают статус погашенных. Следовательно, звонки коллекторов в данном случае неправомерны.
Легально ли, что коллекторы звонят с разных мобильных номеров
Коллекторы могут осуществлять телефонные звонки только с рабочего номера, который указан в уведомлении о задолженности, направленном на имя должника. Звонки с разных номеров являются нелегальными.
Коллекторы звонят со скрытого номера — как быть?
По закону коллекторы не имеют права звонить должникам со скрытого номера. Если данная мера применяется на практике, велика вероятность, что звонки поступают от мошенников. В таком случае, особенно при поступлении угроз, должник вправе обратиться за помощью в полицию.
Коллекторы поставили на автодозвон — как избавиться от этого?
Часто коллекторы ставят должника на автодозвон, что доставляет последнему много неудобств. Чтобы избавиться от этого, можно воспользоваться следующими способами:
- выйти на диалог с коллекторами и решить проблему с задолженностью;
- обратиться к мобильному оператору с просьбой заблокировать номер телефона, с которого поступают звонки;
- сменить собственный номер телефона;
- самостоятельно заблокировать номер коллекторов;
- заблокировать входящие звонки и сообщения, поступающие со всех неизвестных номеров;
- воспользоваться приложением «Антиколлектор», которое блокирует номера из базы данных коллекторских агентств;
- отправиться в зарубежную поездку (звонки в роуминге дорогие, поэтому пользуясь автодозвоном, коллекторы понесут убытки);
- пожаловаться в прокуратуру, полицию, Роспотребнадзор или Роскомнадзор при наличии доказательств нарушения законодательства со стороны коллекторов.
Могут ли коллекторы звонить на домашний телефон?
Коллекторы могут звонить на домашний телефон, если этот номер указан в договоре кредитования как дополнительный.
С каких номеров звонят коллекторы — как определить и заблокировать?
Коллекторы вправе осуществлять звонки только с рабочих номеров телефонов. Использование личных сим-карт для этих целей запрещено законодательством. База данных телефонов коллекторских агентств в общем доступе отсутствует. Выявить их номера можно с помощью:
- префикса оператора связи региона расположения агентства;
- информации, размещенной в социальных сетях и на интернет-форумах;
- программ «Антиколлектор».
Теги
Признаки, указывающие на занесение вашего номера в черный список
Если вы пытаетесь звонить снова и снова, но почему-то не можете получить соединение с определенным человеком, у вас может появиться вполне обоснованное подозрение: возможно, меня заблокировали? Оставим в стороне причину такого поступка, но прояснить ситуацию никогда не помешает.
Вы могли заподозрить это недружественное действие по неким косвенным причинам – вместо соединения с абонентом слышите странное сообщение оператора, или происходит быстрое переключение на голосовую почту. 1Gai.Ru выяснил, какие признаки могут служить подсказками, что ваш номер на телефонах iPhone или Android заблокирован.
Нужно отметить, что не всегда можно легко с точностью определить блокировку телефонного номера. Поэтому самый простой способ узнать, так ли это, – выяснить у самого абонента, задав ему этот вопрос напрямую. Но сделать это не всегда уместно или возможно. Когда напрямую выяснить нельзя, то вы можете воспользоваться некоторыми подсказками из нашей статьи, с помощью которых определите, заблокировал человек ваш телефон или нет и где он это сделал – у оператора связи или у себя на устройстве.
Как узнать о блокировке своего номера
Oliur / unsplash.com
Признаки или сигналы, которые можно проанализировать для выяснения, находится ли номер в блэклисте, будут различными. Все зависит от того, каким образом осуществлена блокировка – человек заблокировал вас на своем смартфоне или же обратился к оператору связи, и уже тот закрыл доступ к вам.
Но не забывайте, что вы можете зря подозревать закрытый кем-то доступ, а на самом деле невозможность дозвониться могла быть вызвана банальными причинами: собеседник находится вне сигнала вышки сотовой связи; у него выключен телефон; или заряд аккумуляторной батареи упал до нуля; или он просто-напросто включил режим «не беспокоить» на смартфоне, потому что занят важным делом.
Вооружайтесь методами анализа и дедукции, и мы проведем детективное расследование, чтобы выяснить, кто и зачем вас заблокировал?
Улика № 1: странные сообщения при совершении звонков
Quino Al / unsplash.com
Никто из операторов сотовой связи не использует единую форму своего системного сообщения о блокировании какого-либо телефонного номера. Поскольку эта услуга строится так, что вы не должны догадаться, что вас блокируют, то стандартных голосовых сообщений не существует.
Тот, кто заблокировал, не хочет прямо заявить вам об этом, и наша задача – все выяснить самим. Вот почему, когда после звонка поступают сообщения, которых раньше у вас на телефоне не звучало, сразу появляется повод заподозрить, что абонент обратился к сотовому оператору связи с просьбой вас заблокировать, что тот и сделал. Эти сообщения по форме разные, но они примерно такого содержания:
- «Абонент, которому вы звоните, недоступен».
- «Абонент, которому вы звоните, сейчас не может принять вызов».
- «Номер, по которому вы звоните, временно не обслуживается».
Если вы вызываете человека в течение нескольких дней подряд, но постоянно получаете одно из приведенных выше сообщений, которое повторяется раз за разом, то это будет явный признак попадания вашего номера в блэклист собеседника.
Только не исключайте различные форс-мажоры, из-за которых связь тоже может оказаться заблокированной. К примеру, собеседник отправился в путешествие в другую страну, где не подключил роуминг. Или там, где он проживает, случилось стихийное бедствие и повредило сетевую инфраструктуру, к которой относится вышка сотовой связи и передатчики.
Теоретически даже может быть ситуация, при которой произошло какое-то значимое социальное событие и все люди бросились звонить своим родственникам и друзьям, поэтому сеть перегружена. В таком случае вам придется услышать от оператора: «В настоящее время линия занята».
Улика № 2: сколько проходит сигналов
Elena Koycheva / unsplash.com
Предположим, вы звоните кому-то, и после нажатия кнопки на вызов до вас в трубке доносятся сигналы, свидетельствующие о том, что идет соединение, и ваш собеседник сейчас снимет трубку. Однако вы услышите лишь один сигнал, или вообще не услышите ни одного сигнала, и затем вас перенаправляют на голосовую почту. Знайте, что это верный признак того, что собеседник использовал против вас блокировку номера на собственном телефоне.
Когда вы на протяжении нескольких дней сталкиваетесь с этой ситуацией, то это является веским доказательством блокировки. Отличайте от ситуации, когда вы можете услышать три-пять сигналов и вслед за тем идет перенаправление на голосовую почту. Тут очевидно, что вас не заблокировали, а просто ваш визави по какой-то причине решил отклонить звонки от вас или игнорировать их, что может случиться по совершенно разным причинам и не обязательно свидетельствовать о негативном к вам отношении.
К другим исключениям из ситуации переключения на голосовую почту может быть отнесено включение функции «Не беспокоить» у того собеседника, кому адресован ваш звонок. В таком случае у него все звонки будут перенаправляться, и соединение не будет происходить ни с кем. Еще такое перенаправление возможно, если у него разрядилась батарея смартфона или если он вообще выключил свой аппарат. Вот почему, чтобы улика была достоверной, надо не один день, а несколько дозваниваться до человека, чтобы убедиться в полученном результате.
Улика № 3: вы слышите сигналы «занято», затем быстрое отключение
David Hahn / unsplash.com
При наборе номера и вызове вы слышите в телефоне обычные гудки «занято», затем идут быстрые укороченные гудки «занято», вслед за этим ваш вызов сбрасывается. Это становится признаком того, что вас заблокировал оператор сотовой связи. Чтобы проверить, действительно ли вы попали в список нежелательных лиц, попробуйте звонить по этому номеру несколько дней подряд. Опять короткие звуковые сигналы и все без изменений – ну что ж, это верный признак блокировки. Стоит заметить, что это доказательство блокировки встречается не так часто, как остальные, поскольку у оператора она платная, и используют ее не все операторы.
Частые гудки «занято» могут быть признаком не только блокировки. Очень вероятно и такое положение вещей, при котором оператор связи в настоящий момент сталкивается с какими-то техническими проблемами, поэтому ваш звонок не будет проходить. Для проверки проведите эксперимент – попробуйте позвонить кому-то, у кого тот же оператор связи. И если сигнал проходит, значит, работает блокировка, а если нет – налицо технический сбой у оператора.
Как вы еще можете проверить, заблокировал ли вас тот, чей номер вы набираете, пытаясь связаться и поговорить? Очень просто, если вы и он на iPhone пользуетесь сервисом бесплатных сообщений iMessage. Если вы заподозрили, не заблокировал ли вас этот товарищ, отправьте ему текстовое сообщение по аймеседж. В случае, если сообщение успешно дошло до него, а интерфейс iMessage выглядит как обычно, то все в порядке – вас не заблокировали. А вот если айфон отправил текст как обычную смс, то знайте – вы выявили верное доказательство того, что внесены в черный список.
Будьте осторожны в суждениях, поскольку есть и исключения из этого правила. Может быть, человеку просто-напросто надоел сервис iMessage и он его отключил, или же вы могли и не знать, но у человека больше нет айфона, который поддерживает сервис iMessage – например, он его потерял.
Что можно сделать, если вас все же заблокировали
iphonelife.com
Вы сами снять блокировку никак не сможете. Если оператор сотовой связи действительно заблокировал ваш номер или это сделал тот, кому вы хотели позвонить, то сделать ничего нельзя – все так или иначе зависит от его желания и воли. Однако есть несколько вариантов обойти блокировку, или, во всяком случае, точно убедиться, что ваш телефон оказался в списке исключений. Ниже приведены несколько способов такой проверки. Выполните эти шаги, и у вас будет доказательство, что чей-то черный список стал для вас печальной реальностью.
1. Скройте свой номер при исходящих вызовах, используя настройки телефона. Если у вас айфон, вы можете воспользоваться настройкой iOS – функция «Показ номера», работающая для смс. Если вы пользуетесь смартфоном на Android, включите меню «Скрывать номер». Теперь вы спрятали свой номер от визави и сможете убедиться, заблокировал ли он вас. Если звонок скрытый прошел, значит, «повезло» и именно ваш телефон очутился в стоп-листе абонента.
2. Наберите команду на телефоне, позволяющую подключить антиопределитель номера. У каждого оператора разный набор цифр и знаков, услуга является платной. Ваш абонент не узнает, от кого звонок, и если снимет трубку и ответит, то вы убедитесь – он ваш реальный номер заблокировал. Но имейте в виду, что не все люди берут трубку, когда им звонят с неизвестных номеров, а кроме всего прочего, это законодательно запрещено.
3. Возьмите телефон стороннего человека и наберите своего знакомого, которого подозреваете в блокировке. Или попросите кого-то, кому вы доверяете, позвонить по номеру вашего знакомого.
4. Пойдите ва-банк и спросите прямо, не заблокировал ли он вас, написав сообщение в соцсети или отправив письмо по почте. Вам все станет ясно, если вам закрыли доступ и там.
5. Попробуйте обойти блокировку, позвонив с виртуального номера или воспользовавшись интернет-телефонией. Услуги будут доступны, если вы установите соответствующее бесплатное приложение.
Если для исходящего звонка вам придется использовать не свой, а чужой номер, телефон получателя определит этот новый номер вместо вашего реального. Совершив это действие, вы избежите блокировки и сможете поговорить с абонентом. Но только помните, что тут вы ступаете на скользкую стезю. Ведь в том случае, если вы будете настаивать и пробиваться к человеку, не желающему говорить с вами по той или иной причине и занесшему ваш контакт в черный список, то вы можете быть обвинены в преследовании со всеми вытекающими последствиями.
Источник статьи: How to Know if Someone Blocked Your Number
Обложка: Valeriy Karpov | Dreamstime.com
Собрались заказать пиццу или позвонить в офис и вдруг осознали, что смартфона нет? В кармане пусто, в сумке тоже, друг не брал? Возможно, телефон украли. Но погодите паниковать. Если вы читали наш пост-инструкцию о том, как защитить смартфон и данные на нем на случай кражи, и последовали всем советам, можете выдохнуть — важная информация в безопасности, и вы сможете ее восстановить на новом телефоне. Впрочем, даже если ваш смартфон оказался в чужих руках неподготовленным, есть несколько способов снизить ущерб.
- Хороший сценарий
- Плохой сценарий
- Заблокируйте SIM-карту
- Предупредите близких
- Заблокируйте смартфон
- Отвяжите карты
- Добавьте смартфон в стоп-лист по IMEI
- Что дальше?
- Обратитесь в полицию
- Восстановите связь
- Смените пароли
- Верните свои данные
- Не расстраивайтесь
Хороший сценарий
Ваш телефон достался вору заблокированным, вся информация на нем зашифрована, а сим-карта защищена PIN-кодом. В этом случае остается сделать вот что:
- Воспользоваться сервисом для поиска устройств (Найти устройство — для телефонов Android, Локатор — для iPhone), обозначить смартфон как пропавший, вывести на экран сообщение с номером друга или родственника, по которому с вами можно связаться, если смартфон все-таки не украден, а потерялся.
- Если все же смартфон не найдется, на всякий случай стоит все-таки дистанционно удалить с аппарата всю информацию и связаться с оператором для блокировки сим-карты.
- После этого останется купить новый смартфон и восстановить свои данные из резервной копии.
Также рекомендуем после кражи сохранять бдительность. В случае дорогостоящих смартфонов воры часто используют тот самый резервный номер друга или родственника, чтобы с помощью фишинга или социальной инженерии выманить у владельца украденного смартфона пароль от аккаунта Google или Apple ID. Если им это удастся, то они смогут отвязать аппарат от аккаунта, сбросить его и продать подороже, вместо того чтобы разбирать на запчасти.
Вот две реальных истории о том, как это происходит: с фишинговыми SMS якобы от Apple «ваш iPhone был обнаружен» и звонком от сердобольного сотрудника сервис-центра, если SMS не подействовала. Одним словом, ко всем звонкам и SMS, связанным с украденным телефоном, мы рекомендуем относиться с максимальным подозрением и ни в коем случае не вводить и не рассказывать пароль от аккаунта Google или Apple ID.
Плохой сценарий
Со сравнительно хорошим вариантом разобрались, теперь поговорим о более неприятном варианте: смартфон в чужих руках, и он не защищен — может быть, на нем даже не установлена блокировка экрана. В этом случае действовать нужно быстро. Первое, что вам потребуется — другой телефон, с которого можно сделать несколько звонков. Попросите позвонить в магазине, кафе или остановите такси и одолжите телефон у водителя.
Заблокируйте SIM-карту
Первый звонок — вашему сотовому оператору. Сообщите сотруднику оператора об утере SIM-карты и попросите помочь заблокировать ее. После успешной блокировки SIM-карты похититель не сможет выдать себя за вас — позвонить с вашего номера или получить SMS с кодом подтверждения для смены пароля или подтверждения какой-нибудь транзакции.
Предупредите близких
Второй звонок — кому-нибудь из близких друзей или родственников. Спокойно объясните, что телефон украли, но с вами все в порядке. Попросите их предупредить знакомых о том, что с вашего номера могут поступать сообщения или вызовы от посторонних с просьбами выслать денег или вопросами, которые следует игнорировать. Возможно, также стоит попросить их опубликовать в соцсетях предупреждение, если у вас совпадает круг друзей.
Заблокируйте смартфон
Для блокировки украденного смартфона вам потребуется Интернет. Кроме того, крайне желательно делать это на безопасном устройстве, потому что придется вводить пароль. Поэтому доберитесь до дома, работы или, если это позволит существенно сэкономить время, зайдите в гости к живущему неподалеку знакомому.
Первым делом войдите в аккаунт Google или Apple ID. Если вы делаете это с чужого устройства и у вас установлена двухфакторная аутентификация, то это может стать проблемой. Ведь код подтверждения в SMS или в приложении-аутентификаторе вы по понятным причинам не получите — телефон-то украли. Для устройств на базе Android существует процедура смены пароля без SMS. Для этого вам потребуется ввести один из резервных кодов, которые вы получили во время настройки двухфакторной аутентификации. На iPhone также можно восстановить доступ к аккаунту, отправив код подтверждения на доверенный номер телефона или устройство.
После того как вам удалось войти в аккаунт Google или Apple ID, надо сделать следующее:
- Войдите в раздел Безопасность (для телефонов Android) или в приложение Локатор (для iPhone) и найдите пропавший смартфон в списке устройств.
- Если смартфон включен и на нем активна геолокация, его местоположение отобразится на карте. Впрочем, даже если на ней отчетливо видно, где именно вор ходит с вашим телефоном, не пытайтесь его преследовать — это может быть опасно. Лучше обратитесь за помощью в полицию.
- Выберите пункт Заблокировать устройство. Система предложит ввести сообщение для экрана блокировки и резервный номер, по которому с вами можно связаться. Теперь на смартфоне будет отображаться только это послание. Если телефон не украден, а просто потерялся, нашедший сможет позвонить вам. Будьте осторожны! Мошенники тоже могут выйти с вами на связь под видом сотрудников техподдержки в надежде выведать пароль к аккаунту.
- Если на устройстве осталась важная конфиденциальная информация, имеет смысл пойти на крайние меры и стереть ее удаленно. Это можно сделать в том же разделе. Но учтите, что отследить телефон больше не получится, а часть данных на SD-карте может сохраниться даже после очистки.
Отвяжите карты
Google и Apple могут предложить сделать это при блокировке смартфона с помощью функции Find My или Найти устройство, но если нет — вручную отмените привязку банковских карт к устройству в настройках аккаунта. Сами карты блокировать не нужно — конечно, если их не украли заодно с телефоном.
Для устройств Android:
- Войдите в аккаунт Google и перейдите в меню Платежи и подписки.
- Нажмите Настроить способ оплаты.
- Удалите свои банковские карты.
Для iPhone:
- Войдите в свою учетную запись Apple ID. Найдите украденный iPhone в разделе Устройства.
- Под списком карт нажмите Удалить все.
Добавьте смартфон в стоп-лист по IMEI
В некоторых странах можно не только заблокировать SIM-карту, но и внести украденный телефон в стоп-лист. Для этого оператору нужно сообщить IMEI — идентификационный номер устройства. Если вы не выкинули коробку, в которой продавался телефон, и она у вас под рукой, то этот номер можно найти на ней.
На Android его также можно узнать через сервис Поиск телефона.
- Нажмите на кнопку с буквой i в кружке около изображения вашего телефона.
- Код IMEI отобразится во всплывающей подсказке.
Для iPhone это можно сделать на сайте appleid.apple.com:
- Выполните вход с помощью идентификатора Apple ID, который вы использовали на украденном устройстве.
- Прокрутите вниз до раздела Устройства. Выберите свой iPhone и найдите его IMEI.
В теории, после того как оператор внесет IMEI в черный список, смартфон не сможет подключиться к мобильной сети даже с другой SIM-картой. Эта услуга доступна, например, в США, Великобритании, Турции, Латвии и некоторых странах Латинской Америки. В России ее пока нет, но, возможно, она скоро появится.
Что дальше?
Вы сделали все первоочередное, чтобы защититься от мошенников. Теперь можно выдохнуть и заняться ликвидацией возможных последствий уже в более расслабленном состоянии.
Обратитесь в полицию
Сообщите полицейским о краже, назовите мобильного оператора, номер и приметы телефона. Это может немного увеличить шансы на то, что смартфон удастся вернуть. Уточните, куда вам нужно подойти, и напишите заявление. Иногда телефоны возвращаются даже спустя несколько лет.
Восстановите связь
В России новую SIM-карту можно получить в салоне связи вашего оператора при наличии паспорта или другого документа, удостоверяющего личность (если номер оформлен на другого человека, может потребоваться еще и нотариально заверенная доверенность). Как правило, в случае утраты она выдается бесплатно. Условия перевыпуска SIM-карт зарубежных операторов, таких как T-Mobile, Verizon, AT&T, Vodafone и так далее, отличаются в зависимости от региона: консультанты T-Mobile, к примеру, могут попросить вас назвать специальный пароль. Присмотрите себе временный телефон или возьмите дома запасной смартфон, если он у вас есть, чтобы не оставаться без связи.
Смените пароли
Постарайтесь сменить как можно больше паролей, которые вы использовали в приложениях и сохраняли в мобильном браузере. После замены установите везде двухфакторную аутентификацию с привязкой к восстановленному телефону.
Верните свои данные
Если до потери устройства вы включали на нем резервное копирование, то даже на полностью очищенном (и уж тем более новом) смартфоне можно будет восстановить все сведения, вплоть до SMS-сообщений.
Вот инструкции, как это сделать на Android и на iPhone.
Не расстраивайтесь
Конечно, потеря смартфона — это серьезный стресс для вас и угроза для ваших данных. Однако если действовать по инструкции, заранее копировать данные и все надежно защитить, можно обойтись минимальными жертвами. Не стоит отчаиваться из-за кражи или утери гаджета, ведь главное — ваша личная безопасность.