Бюро ремонта / Единый контактный центр МГТС
Если у Вас не работает телефон; интернет; телевидение, Вам необходимо позвонить в бюро ремонта / Единый контактный центр ПАО МГТС по телефону:
 | 8 495 636-0-636 |
В процессе пользования услугами телефонии, доступа к интернету или просмотра телепередач возникают самые разные ситуации, для решения которых может понадобится консультация специалистов компании. Для того чтобы связаться с оператором контактного центра МГТС, необходимо набрать номер с городского телефона: 8 495 6 36-06-36. Единый контактный телефон МГТС является общим для всех округов Москвы.
Единый контактный центр МГТС предоставляет такие возможности:
- получение информации о тарификации услуг и их подключении;
- проверка баланса лицевого счета и получение информации о возможных способах внесения платы;
- подача заявки в бюро ремонта МГТС;
- тарифы и возможность подключения к интернету по технологии GPON;
- информация о самостоятельном управлении счетом и подключенными услугами;
- решение других вопросов, не вошедшие в основной список и требующие соединения с представителем компании.
После набора номера единого контактного центра МГТС, автоинофрматор предложи выбрать один из пунктов меню, нажав соответствующую кнопку на телефоне в тональном режиме. Выбрав необходимый пункт меню, система автоматически переадресует на оператора, зачастую время ожидания ответа составляет более 10 минут, из-за большой нагрузки на контактный центр МГТС.
Данный телефон является общим/единым для всех округов города Москвы.
Список административных округов и районов г. Москвы:
1. Центральный административный округ — ЦАО (Арбат, Басманный, Замоскворечье, Красносельский, Мещанский, Пресненский, Таганский, Тверской, Хамовники, Якиманка).
2. Северный административный округ — САО (Аэропорт, Беговой, Бескудниковский, Войковский, Восточное Дегунино, Головинский, Дмитровский, Западное Дегунино, Коптево, Левобережный, Молжаниновский, Савёловский, Сокол, Тимирязевский, Ховрино, Хорошёвский).
3. Северо-Восточный административный округ — СВАО (Алексеевский, Алтуфьевский, Бабушкинский, Бибирево, Бутырский, Лианозово, Лосиноостровский, Марфино, Марьина Роща, Останкинский, Отрадное, Ростокино, Свиблово, Северное Медведково, Северный, Южное Медведково).
4. Восточный административный округ — ВАО (Богородское, Вешняки, Восточное Измайлово, Восточный, Гольяново, Ивановское, Измайлово, Косино-Ухтомский, Метрогородок, Новогиреево, Новокосино, Перово, Преображенское, Северное Измайлово, Соколиная Гора, Сокольники).
5. Юго-Восточный административный округ — ЮВАО (Выхино-Жулебино, Капотня, Кузьминки, Лефортово, Люблино, Марьино, Некрасовка, Нижегородский, Печатники, Рязанский, Текстильщики, Южнопортовый).
6. Южный административный округ — ЮАО (Бирюлёво Восточное, Бирюлёво Западное, Братеево, Даниловский, Донской, Зябликово, Москворечье-Сабурово, Нагатино-Садовники, Нагатинский Затон, Нагорный, Орехово-Борисово Северное, Орехово-Борисово Южное, Царицыно, Чертаново Северное, Чертаново Центральное, Чертаново Южное).
7. Юго-Западный административный округ — ЮЗАО (Академический, Гагаринский, Зюзино, Коньково, Котловка, Ломоносовский, Обручевский, Северное Бутово, Тёплый Стан, Черёмушки, Южное Бутово, Ясенево).
8. Западный административный округ — ЗАО (Внуково, Дорогомилово, Крылатское, Кунцево, Можайский, Ново-Переделкино, Очаково-Матвеевское, Проспект, Вернадского, Раменки, Солнцево, Тропарёво-Никулино, Филёвский Парк, Фили-Давыдково).
9. Северо-Западный административный округ — СЗАО (Куркино, Митино, Покровское-Стрешнево, Северное Тушино, Строгино, Хорошёво-Мнёвники, Щукино, Южное Тушино).
10. Зеленоградский административный округ — ЗелАО (Крюково, Матушкино, Савёлки, Силино, Старое, Крюково).
11. Новомосковский административный округ
12. Троицкий административный округ
«Читать дальше»
АВТОИНФОРМАТОР ПАО МГТС:
Автоинформатор предложит перевести телефон в тональный режим, нажав кнопку «звездочка» ( * ) и нажать цифру нужного Вам пункт меню.
- Реклама или информация;
- 1 — Для подключения услуг МГТС;
- 3 — Технические вопросы;
- 0 — Для соединение со специалистом;
- 9 — Повторное прослушивание информации.
— Время автоинформатора составляет 1 минута 20 секунды (22.09.2016) дальше идет автоматическая переадресация на специалиста !!! ВРЕМЯ ОЖИДАНИЕ СПЕЦИАЛИСТА ЗАВИСИТ ОТ ВРЕМЕНИ СУТОК и НАГРУЗКИ НА ЛИНИЮ !!!
— Информация и время ожидания, может поменяться на АВТОИНФОРМАТОРЕ единого контактного центра.
Данная информация опубликована с целью помощи абонентам МГТС.
Совет: После набора номера, прослушайте всю информацию и в конце автоматически переводит на оператора, при этом не нажимая никакой цифры выбора пункта меню.
Справочно-информационный центр
Контактный центр
Проконсультироваться по любому вопросу, связанному с телефонией, интернетом и телевидением;
Получить информационную и техническую поддержку;
Узнать о наличии задолженности и способах оплаты;
Подключить и отключить дополнительные услуги;
Узнать об акциях и условиях их проведения.
Контактный центр компании МГТС – всегда рад помочь своим клиентам.
Как связаться с контактным центром МГТС
Контактный Центр МГТС: 8 495 636-06-36 звонок бесплатный при звонках с городского номера телефона
Короткий номер 0636 при звонках c мобильного телефона МТС и МГТС
Узнать баланс лицевого счёта 8 495 707-44-55
Официальный сайт ПАО МГТС
Интернет-провайдеры › Круглосуточная справочная горячая линия и служба поддержки
Бесплатный телефон горячей линии для связи с оператором МГТС
Компания МГТС (Московская городская телефонная сеть) предоставляет жителям Москвы и области услуги по подключению телефонной линии и сети интернет. Для ее абонентов функционирует единый телефон бесплатной горячей линии службы технической поддержки.
- Телефон горячей линии
- Контакты: форма связи, официальный сайт, личный кабинет
- Бюро ремонта телефонов
- Адреса офисов
- Отзывы и предложения
МГТС предоставляет услуги широкополосного доступа в Интернет, цифрового телевидения, мобильной связи, местной телефонной связи, видеонаблюдения, охранной сигнализации и другие на территории Москвы и Московской области. Обладает крупнейшей в Москве магистральной сетью передачи данных общей протяжённостью около 45 тысяч км.
Дополнительные услуги:
- Компьютерная помощь для корпоративных клиентов заключается в технической поддержке ИТ-инфраструктуры заказчика за счёт экспертизы МГТС.
- Белый интернет используется для детализации трафика и блокировки доступа к опасному интернет-контенту с возможностью индивидуальной настройки профилей.
- Бытовые услуги по электромонтажу, сантехническим работам, установке бытовой технике, мелкому ремонту и уборке отходов ремонта и т. п.
Телефон горячей линии МГТС
Обратиться в службу поддержки можно в любое время суток и совершенно бесплатно с любого телефона на территории Москвы по номеру:
8 (800) 250-00-50
В случае необходимости клиент может использовать и дополнительный номер горячей линии, принадлежащий данной справочной службе, звонки на него с московских городских номеров бесплатные:
8 (495) 636-06-36
После набора номера единого контактного центра МГТС, автоинформатор предложит выбрать один из пунктов меню, нажав соответствующую кнопку на телефоне в тональном режиме. Выбрав необходимый пункт меню, система автоматически переадресует на оператора, зачастую время ожидания ответа составляет более 10 минут, из-за большой нагрузки на контактный центр МГТС.
Служба поддержки МГТС для бизнеса:
+7 (495) 700-70-70
Для управления услугами помимо телефона техподдержки в Москве вы можете воспользоваться личным кабинетом МГТС. Данный кабинет представляет собой прекрасный способ получать всю необходимую для пользователя информацию обо всех представленных компанией тарифных планах, имеющихся льготах и о возможности подключения междугородней и международной связи.
Технические или материальные вопросы решаются максимально быстро, с учетом пожелания клиентов. Организация имеет многоуровневую систему поддержки, есть разные группы операторов, отвечающих за узкие вопросы, система переключения работает мгновенно.
Если у Вас не работает телефон, интернет или телевидение, Вам необходимо позвонить в бюро ремонта.
Контакты МГТС: форма связи, официальный сайт, личный кабинет
Контакты МГТС:
- Официальный сайт: mgts.ru
- Личный кабинет: login.mgts.ru
- Часто задаваемые вопросы: help.mgts.ru
- Электронная почта: help@mgts.ru
- Написать в компанию: mgts.ru
- Соцсети: Вконтакте, Фейсбук, Одноклассники, Твиттер, Мой Мир
- Адреса и режим работы центров продаж и обслуживания
Московская городская телефонная сеть предлагает услуги высокоскоростного доступа в Интернет, цифрового ТВ, мобильной и местной телефонной связи, видеонаблюдения и охранной сигнализации в Москве и Московской области.
Бюро ремонта телефонов МГТС
Если в ходе телефонного общения с сотрудником линии поддержки решить возникшую проблему не удается, то необходимо оставить заявку на вызов мастера. Стоит отметить, что данные работы осуществляют сторонние подрядчики (партнеры МГТС), это означает, что стоимость услуг и уровень качества работы может существенно отличаться не только в разных районах города, но и в пределах нескольких домов.
Бюро ремонта МГТС — структурное подразделение телекоммуникационного провайдера, ответственное за техподдержку абонентов. В целом помощь клиентам компании предоставляется двумя способами:
- удаленное консультирование, производимое сотрудниками горячей линии — работает в режиме 24/7;
- организация ремонтных работ — по мере необходимости.
Если не работает городской телефон (МГТС) и связаться со службой поддержки клиентов не удается, то всегда можно обратиться в любой офис поставщика услуг. Конечно, в отличие от линии поддержки, которая работает в режиме 24/7, отделения МГТС имеют определенный график работы.
В любом офисе МГТС и МТС можно оставить заявку на подключение Домашнего Интернета и Цифрового ТВ от МГТС, оплатить услуги МГТС.
Адреса офисов МГТС
Телефонные узлы — адреса офисов МГТС в Москве по станциям метро и режим работы отделений:
- Арбатский: 119019, ул. Новый Арбат, 2, метро Арбатская;
- Багратионовский: 121087, Багратионовский проезд, д. 18, стр. 1, метро Багратионовская;
- Бутово: 117624, ул. Скобелевская, д. 22, метро Улица Скобелевская;
- Водный стадион: 125212, г. Москва, ул. Адмирала Макарова, д. 14;
- Домодедовский: 115563, ул. Шипиловская, д. 34, к. 1, метро Шипиловская или Домодедовская;
- Дубнинский: 127540, ул. Дубнинская, д. 12а, метро Петровско-Разумовская;
- Жулебино: 109153, ул. Генерала Кузнецова, д. 18, корп. 1, метро Жулебино;
- Зеленоградский: 124575, г. Зеленоград, корп. 928;
- Измайлово: 107207, Байкальская ул., д. 35, метро Щелковская;
- Марьино: 109652, Люблинская ул., д. 169, корп. 2 ТЦ «Мариель», метро Марьино;
- Медведково: 127282, ул. Широкая д. 12а, метро Медведково;
- Новогиреево: 111531, ул. Саянская, д. 7, метро Новогиреево;
- Новочеремушкинский: 117418, ул. Новочеремушкинская, д. 65, корп. 1, метро Новые Черемушки;
- Ордынка: 119017, г. Москва, ул. Большая Ордынка, 25, м. Третьяковская;
- Останкино: 129226, ул. Докукина, 4, метро ВДНХ;
- Перово: 111141, Зеленый просп., д. 7, метро Перово;
- Петровский: 125319, ул. Черняховского, д. 18, метро Аэропорт;
- Преображенский: 107076, ул. Электрозаводская, д. 58, метро Преображенская площадь;
- Проспект Вернадского: 117331, просп. Вернадского, д. 21, корп. 3, метро Университет;
- Рублевский: 121609, Осенний бульвар, д. 4, метро Крылатское;
- Солнцево: 119634, Боровское шоссе, д.43, метро РУмянцево;
- Текстильщики: 109129, 8-я ул. Текстильщиков, 8, метро Текстильщики;
- Тимирязевский: 127322, ул. Яблочкова, д. 19А, метро Тимирязевская;
- Тушинский: 123362, ул. Тушинская, д. 11, корп. 3., метро Тушинская;
- Царицыно: 115470, Кленовый бульвар, д. 3, стр. 1, метро Коломенская;
- Чертаново: 117525, ул. Чертановская, 23а, метро Южная;
- Ясенево: 117588, Ясногорская ул., 5 стр. 1, метро Ясенево.
Если требуется вызов мастера, абонент может оформить заявку на услуги мастера. Рекомендуется при подаче заявки оставить свои контакты, по которым можно будет связаться с абонентом для уточнения дополнительных данных.
Отзывы и предложения
Оставить отзыв (54)
- Los на роутере мигает красным что это значит МГТС
- Акция МГТС все что нужно для общения
- Белый интернет МГТС что это
- Вызвать мастера МГТС на дом в Москве как
- Где купить роутер МГТС?
- Где находится МГТС в Москве офис?
- Где находится МГТС?
- Где сдать оборудование МГТС?
- Для вызываемого абонента данный вид связи недоступен что это значит городской номер МГТС
- Добровольная блокировка МГТС в личном кабинете интернета как сделать
- Если не платить за телефон МГТС что будет домашний
- Есть ли льготы в МГТС
- Интернет МГТС не работает сегодня в Москве почему
- К какому МГТС относится адрес
- Как в МГТС завести личный кабинет?
- Как войти в роутер ZTE f680 от МГТС логин пароль?
- Как восстановить карту МГТС?
- Как восстановить пароль к роутеру МГТС?
- Как выглядит роутер МГТС?
- Как дозвониться до МГТС если называют дополнительные цифры?
- Как дозвониться до МГТС живого оператора быстро?
- Как дозвониться до оператора МГТС Москва напрямую без автоответчика?
- Как заблокировать МГТС интернет в личном кабинете?
- Как зайти в настройки роутера МГТС rv6699?
- Как зайти в роутер МГТС?
- Как зайти на сайт МГТС?
- Как заморозить интернет МГТС в личном кабинете?
- Как зарегистрироваться личный кабинет МГТС?
- Как звонить в МГТС?
- Как изменить тариф МГТС Москва на домашний телефон?
- Как к роутеру МГТС GPON подключить второй роутер для раздачи?
- Как личный кабинет сделать МГТС?
- Как написать жалобу в МГТС через интернет?
- Как настроить адаптер МГТС между собой plc?
- Как настроить роутер МГТС?
- Как обновить МГТС роутер?
- Как оплатить МГТС интернет через Сбербанк онлайн?
- Как оплатить интернет МГТС через МТС приложение?
- Как оплатить интернет МГТС через интернет банковской картой?
- Как оплачивать интернет МГТС?
- Как отказаться от домашнего телефона МГТС в Москве?
- Как отключить МГТС интернет и вернуть оборудование?
- Как отключить городской телефон МГТС через интернет?
- Как отключить городской телефон в квартире в Москве МГТС?
- Как отключить джипон от МГТС?
- Как отключить домашний телефон МГТС Москва без посещения офиса?
- Как отключить домашний телефон МГТС Москва через госуслуги пошаговая инструкция?
- Как отключить домашний телефон МГТС Москва через госуслуги?
- Как отключить домашний телефон МГТС Москва?
- Как отключить дополнительный интернет МГТС?
- Как отключить контент МГТС?
- Как отключить межгород на домашнем телефоне МГТС?
- Как отключить определитель номера МГТС на домашнем телефоне?
- Как отключить переадресацию на телефоне МГТС?
- Как отключить подписку МГТС?
- Как отключить статический ip адрес МГТС?
- Как отключить стационарный телефон МГТС в Москве?
- Как отключить телефон МГТС после продажи квартиры?
- Как отключить цифровое тв МГТС?
- Как открыть порты на роутере МГТС?
- Как оформить отказ от услуг МГТС?
- Как перевести деньги с МТС на МГТС?
- Как перевести телефон МГТС с одного адреса на другой?
- Как перевести телефон на другого человека МГТС домашний?
- Как перевести телефон на себя МГТС?
- Как перезагрузить роутер МГТС?
- Как перейти из МГТС в МТС с сохранением номера?
- Как перейти на другой тариф МГТС домашний телефон?
- Как перейти с билайн на МГТС?
- Как переоформить телефон МГТС на нового собственника?
- Как подключается телевидение МГТС?
- Как подключить МГТС интернет?
- Как подключить доп пакет интернета МГТС?
- Как подключить ноутбук к интернету через WiFi домашнего роутера МГТС?
- Как подключить оптоволокно к роутеру МГТС?
- Как подключиться к роутеру МГТС?
- Как позвонить в МГТС оператору городской связи?
- Как позвонить в МГТС оператору?
- Как позвонить в МГТС с мобильного бесплатно в Москве?
- Как получить доступ в личный кабинет МГТС?
- Как получить квитанцию на оплату телефона МГТС?
- Как поменять название сети WiFi МГТС?
- Как поменять пароль на WiFi роутере МГТС?
- Как поменять пароль на вай фай МГТС?
- Как поменять тариф на домашнем телефоне МГТС в Москве?
- Как пополнить МГТС интернет?
- Как посмотреть баланс на МГТС?
- Как приостановить интернет МГТС через личный кабинет?
- Как проверить баланс на МГТС?
- Как проверить остаток интернета на МГТС?
- Как провести интернет в квартиру в Москве МГТС бесплатно?
- Как разблокировать МГТС?
- Как разорвать договор с МГТС?
- Как сбросить настройки роутера МГТС GPON до заводских?
- Как сбросить настройки роутера МГТС?
- Как связаться с МГТС?
- Как сдать роутер МГТС и отказаться от услуги?
- Как сменить тариф МГТС городской телефон через личный кабинет?
- Как создать личный кабинет в МГТС для домашнего телефона?
- Как создать личный кабинет в МГТС регистрация?
- Как увеличить скорость интернета МГТС?
- Как увеличить трафик интернета на МГТС?
- Как узнать баланс МГТС?
- Как узнать кто звонил на домашний телефон МГТС?
- Как узнать оплачен ли интернет МГТС?
- Как узнать пароль от WiFi МГТС если забыл?
- Как узнать свой тариф МГТС?
- Как узнать свой тарифный план МГТС?
- Как узнать сколько интернета осталось на МГТС?
- Как усилить сигнал МГТС?
- Как установить vpn на роутер МГТС?
- Какие документы нужны для отключения домашнего телефона МГТС
- Какие документы нужны для расторжения договора с МГТС домашнего телефона
- Какие роутеры устанавливает МГТС
- Какой ip у роутера МГТС?
- Какой у меня тариф МГТС?
- Кленовый бульвар 3 стр 1 МГТС как добраться
- Когда МГТС может отключить телефон?
- Когда надо оплачивать интернет МГТС?
- Код активации приставки МГТС где найти
- МГТС GPON как зайти в роутер
- МГТС виртуальный номер что это
- МГТС до какого числа нужно оплатить
- МГТС долг за телефон по номеру телефона как узнать
- МГТС и МТС в чем разница
- МГТС или ростелеком что лучше
- МГТС как войти в личный кабинет по номеру телефона без пароля и логина
- МГТС как дозвониться до живого оператора
- МГТС как закрыть договор
- МГТС как заплатить за интернет
- МГТС как настроить интернет на компьютере
- МГТС как отказаться от сим карты
- МГТС как отключить интернет и тв
- МГТС как открыть порт
- МГТС как получить детализацию входящих звонков
- МГТС как получить детализацию звонков
- МГТС как поменять владельца лицевого счета
- МГТС как поменять пароль от вайфая
- МГТС как попасть в личный кабинет
- МГТС как работает в Москве часы работы
- МГТС как создать личный кабинет для физических лиц Москва
- МГТС как узнать задолженность
- МГТС как узнать лицевой счет
- МГТС как узнать пароль от вай фая
- МГТС какие ставит роутеры
- МГТС можно ли заменить роутер на свой
- МГТС не показывает каналы что делать
- МГТС отключить домашний телефон в Москве где можно
- МГТС получить пароль от личного кабинета как
- МГТС пульт как настроить на телевизор
- МГТС роутер как включить
- МГТС с сотового телефона бесплатно как позвонить оператору по Москве
- МГТС связь с оператором как позвонить и поговорить
- МГТС сколько минут осталось как узнать
- МГТС сколько стоит подключение интернета
- МГТС тв какие каналы входят в тариф
- МГТС телевидение как подключить
- МГТС чем отличается от МТС
- МГТС черный список на домашнем телефоне как подключить
- МГТС что за компания
- МГТС что это
- Можно ли использовать роутер МГТС для другого провайдера
- Можно ли отключить домашний телефон а интернет оставить МГТС
- Можно ли поставить свой роутер вместо МГТС
- Можно ли продать городской номер телефона в Москве МГТС
- Можно подключить роутер МГТС к другому провайдеру
- Не пришла квитанция за телефон МГТС что делать
- Нет интернета МГТС сегодня в Москве почему
- Номер лицевого счета МГТС как узнать
- Оплата МГТС до какого числа
- Оптоволоконный кабель МГТС в квартире как удлинить
- Отказаться от телефона МГТС в Москве через мфц как домашнего
- Отключили телефон за неуплату как подключить МГТС телефон
- Отключить интернет МГТС через личный кабинет как временно
- Отключить на время интернет МГТС в квартире в Москве как
- Пао МГТС что это
- Подключен ли дом к МГТС как узнать
- Пользование абонентской линией МГТС что это
- Почему МГТС интернет плохо работает?
- Почему на роутере горит красная лампочка МГТС?
- Почему не приходят квитанции МГТС?
- Почему упала скорость интернета МГТС?
- Предоставление местного телефонного соединения МГТС что это
- Проспект вернадского д 21 корп 3 МГТС как доехать
- Роутер huawei МГТС как зайти в настройки
- Роутер МГТС красный восклицательный знак горит что делать
- Роутер для МГТС GPON какой выбрать
- Сдать тв приставку МГТС как
- Сколько лампочек должно гореть на роутере МГТС?
- Сколько стоит абонентская плата за домашний телефон МГТС в Москве?
- Сколько стоит аон на домашнем телефоне МГТС?
- Стоит ли покупать акции МГТС
- Тариф повременный МГТС на домашний телефон сколько стоит
- Тариф смарт для своих МГТС за 200 рублей в месяц в Москве в чем подвох
- Телевидение от МГТС как подключают
- Услуги местной телефонной связи МГТС что это
- Через сколько отключают телефон за неуплату МГТС
- Что означает красный восклицательный знак на роутере МГТС?
- Что происходит с МГТС сейчас?
- Что сейчас с интернетом МГТС?
- Что случилось с МГТС?
- Что такое МГТС?
- Что это оао МГТС?
Бюро ремонта телефонов МГТС – вызов мастера по ремонту линии
Несмотря на то, что Москва предоставляет сервис международного качества, периодически в работе системы МГТС, часто в столице возникают неполадки. Для их устранения, независимо от причин стоит обращаться в бюро ремонта телефонов МГТС.
Содержание
- 1 Возможные причины неполадок
- 2 Заявка на ремонт телефонной линии МГТС в квартире
- 3 Телефоны для связи с бюро ремонта
- 4 Как вызвать мастера по ремонту телефона МГТС
Возможные причины неполадок
Следует отметить, что неполадки могут быть связаны с плановыми или аварийными работами, которые проводит провайдер. Как правило, о неполадках такого рода рассылается уведомление абонентам без исключения. МГТС ремонт линии домашнего телефона может понадобиться по ряду причин:
- периодически в работе системы возникают неполадки;
- проведение технических работ на линии;
- в Северной части России из-за – погодных условий;
- механическое повреждение комплектующих;
- неправильное расположение оборудования;
- завис маршрутизатор;
- неверные настройки;
- узел из проводов.
Указанные выше трудности и использовании, неполадки и проблемы требуют специального подхода, стратегии решения. В одном случае устранить возникшую ситуацию самостоятельно возможно, а в другом — обязательное привлечение специалиста. Пример: системные неисправности типа перенастройки исправляются дистанционно путем выполнения советов менеджера, но попытки починить роутер самому — недопустимы.
Заявка на ремонт телефонной линии МГТС в квартире
Для того чтобы подать заявку ремонт телефонной линии в квартире МГТС, необходимо будет обратиться на сайт ОАО МГТС или же позвонить в Единый Центр Поддержки. Номера для связи с Центром Поддержки:
- стационарная связь — 8 495 636-06-36;
- сотовая связь – 0636.
Если у пользователя перестало работать подключение к сети интернет МГТС, стоит сразу пробовать диагностировать источник проблемы. Немедленно сообщите о трудностях в функционировании оператору услуг. Сделать это возможно по номеру телефона на официальном сайте, или в документах (договор). Квалифицированные менеджеры помогают справиться с пользовательскими вопросами, возникающими в процессе использования системы. В частных случаях проблемы решаются в телефонном режиме. В ситуации, где дистанционно помочь абоненту оказать не представляется возможным, группа реагирует на вызов и приезжает по адресу.
Телефоны для связи с бюро ремонта
Куда необходимо обратиться для связи с бюро ремонта, необходимо будет обратиться на официальный сайт ОАО МГТС, оставить заявку на сайте или же обратиться в Центр Связи компании МГТС. Телефоны для связи с бюро:
- городская связь – 8 495 636-06-36;
- сотовая связь – 0636.
Если нет доступа к сайту ОАО МГТС или по каким-то причинам не смогли дозвониться. Необходимо будет обратиться в Центр Поддержки МГТС. Дальше проведёт консультант.
Как вызвать мастера по ремонту телефона МГТС
Для вызова мастера можете обратиться в контактный центр МГТС:
- городской телефон – 8 495 636-06-36;
- сервисный номер – 0636.
Или оставьте заявку на официальном сайте ОАО МГТС.
Если же, по объективным причинам не смогли связаться с МГТС удалённо, то надо прибыть в Центр Поддержки МГТС.
Московская городская телефонная сеть является одной из самых старых российских компаний. Она была учреждена в 1882 году. МГТС предоставляет широкий перечень услуг – мобильная связь, доступ в интернет, цифровое телевидение, система управления жильем (умный дом). Компания обладает крупнейшей в Москве магистральной сетью для передачи данных. МГТС – один из первых операторов, который начал использовать интернет-тариф со скоростью до 500 Мбит/сек. Линии связи компании охватывают около 95% столичных квартир.
Бесплатный телефон горячей линии МГТС
По каким вопросам специалисты смогут помочь
По каким вопросам поддержка помочь не сможет
Время ответа и компетентность специалистов
Связь с клиентами компании находится на высоком уровне. Пользователям доступны разные номера телефонов и онлайн-чат. Отдельно задать вопрос об услугах компании или подать заявку можно через форму обратной связи.
Бесплатный телефон горячей линии МГТС
Номер телефона контактного центра компании – 8-495-636-06-36. Звонки с городских и мобильных номеров МГТС совершаются бесплатно.
Дополнительно клиентам доступен короткий номер – 0636. На него можно звонить с мобильного телефона МТС или МГТС.
Горячая линия МГТС Москва
Жители Москвы могут звонить по вышеуказанному номеру телефона. Для абонентов Московской области предусмотрен единый номер телефона – 8-800-250-00-50. Звонки по области – бесплатные. Горячая линия работает круглосуточно.
Горячая линия МГТС Санкт-Петербург
Номера телефонов контактного центра компании доступны только жителя Москвы и Московской области. На территории СПБ услуга не предоставляется. Однако граждане могут звонить на номера телефонов горячей линии МГТС.
Горячая линия в регионах
Покрытие МГТС распространяется только на Москву и Московскую область. На территории других регионов компания не работает. Звонки на номера телефонов Московской городской телефонной сети с других регионов оплачиваются согласно с тарифами сотового оператора.
Другие способы связи
На главной странице сайта есть несколько значков. Два из них отображены в нижней части страницы на синей полосе, еще один в виде кружочка справа над ними.
Если кликнуть на синий кружок (внизу справа), то откроется форма онлайн-чата. Система предложит пользователю ввести номер телефона и пароль. После входа в систему можно будет задать любой вопрос об услугах компании.
Помимо онлайн-чата на сайте предусмотрена форма обратной связи. Пользователю нужно указать ФИО, номер городского телефона, емейл, выбрать тему вопроса и изложить его суть. Отдельно можно прикрепить файл или картинку. Перед отправкой смс нужно подтвердить свое согласие на обработку персональных данных.
Отдельно задать вопрос об услугах компании пользователи могут через социальные сети. Например, в Фейсбук или ВКонтакте. Администратор сообщества обычно дает ответ в течение дня.
Дополнительно клиенты могут обратиться в одно из отделений МГТС. Их перечень можно узнать на сайте телекоммуникационной компании. Достаточно перейти в раздел «Центры продаж». Затем нужно выбрать «Показать списком» и регион. Система покажет адреса отделений.
Если кликнуть на любой адрес, то откроется новое окно, где будет представлена схема проезда и график работы отделения.
Еще один способ связи с компанией – мобильное приложение. Его можно скачать на сайте МГТС. Приложение открывает доступ пользователю к личному кабинету.
Также клиенты компании могут написать письмо на адрес электронной почты – [email protected] Почтовый ящик предусмотрен для переписки с физическими лицами по вопросам оказания услуг связи и технической поддержки населения.
По каким вопросам специалисты смогут помочь
Граждане могут получить консультацию по таким вопросам – услуги телефонной связи, акции и тарифы компании, баланс лицевого счета, доступ к интернету или кабельному телевидению, подключение или отключение услуги. Также сотрудники контактного центра решают финансовые и технические вопросы, принимают жалобы на качество связи. В случае неисправности городского телефона граждане могут подать заявку на вызов мастера.
По каким вопросам поддержка помочь не сможет
Сотрудники службы тех поддержки не консультируют об услугах и тарифах иных сотовых операторов и не решают вопросы о случаях мошенничества.
Большинство ответов на вопросы можно найти на сайте. Сотрудники контакт центра периодически напоминают гражданам о разделе «Поддержка». Тут нужно выбрать подходящий раздел (интернет, телевидение, мобильная связь) и найти интересующую информацию. Отдельные ответы могут находиться в разделе «Дополнительная информация».
Если пользователь решил отказаться от услуг компании, то сотрудники контактного центра предложат ему обратиться в ближайшее отделение компании.
Время ответа и компетентность специалистов
Скорость реагирования на запрос клиента зависит от способа связи. При использовании онлайн-чата ответ на вопрос можно получить практически сразу.
Если человек обращается на телефон горячей линии, то нужно учитывать время суток. Скорость ответа зависит от загруженности операторов. Иногда приходится обождать 5–10 минут. Причем нужно учитывать время работы автоответчика. Он срабатывает до соединения абонента с оператором. Пользователям предлагают цифровые комбинации, по которым можно получить ответы на возможные вопросы.
Техническая поддержка клиентов имеет многоуровневую систему. Если оператор не сможет ответить на вопрос клиента, то он перенаправит его на профильного специалиста. Система переключения работает мгновенно.
Спасающему человеку необходимо следить, чтобы утопающий в панике не хватался за него. Если этого не удается избежать, следует применить специальные приемы освобождения. Нужно крепко сжать запястье той его руки, которая находится выше, и резко дёрнуть вперед, приподнимая другой рукой его локоть. Также клиенты компании могут написать письмо на адрес электронной почты Почтовый ящик предусмотрен для переписки с физическими лицами по вопросам оказания услуг связи и технической поддержки населения.
Горячая линия МГТС, личный кабинет и служба поддержки
Компания МГТС (Московская городская телефонная служба) предоставляет услуги по подключению телефонной линии к сети интернет. В рамках подключения каждый новый пользователь получает доступ к своему личному кабинету. Вход в личный кабинет МГТС осуществляется посредством ввода пароля и имени пользователя на сайте компании.
Официальный сайт МГТС: www.mgts.ru.
Личный кабинет МГТС: войти.
Горячая линия, служба поддержки МГТС:
8 495 636 06 36
здаствуйте.у меня перестал работать телефон.я инвалид.из дома не выхожу.звонить по сотовому-дорого.в справочных службах сплошные автоответчики-не хватает денег.что делать?мой N8 499 123 05 54.С уважением Геннадий.
После того, как меня перевели на «оптику», очень часто при попытке дозвониться происходит ошибка в одной цифре номера вызываемого мною абонента. В личном кабинете я четко увидела эти ошибки. Все время в разных цифрах. Что делать? Мой номер 4991968749.
Сейчас уже другое время уважаемые! Была в отпуске и в это время без предупреждения отключили телефон и интернет… Сразу оплатила но ни телефон ни интернет не включили — надо видите ли ждать сутки после поступления денег . однако включили только после звонка, а дозвониться невозможно — идут сплошные автосообщения… Проще отключиться от ваших «УСЛУГ»
Неужели в наше время доступ в личный кабинет можно получать только походом в ваши центры услуг или ожиданием у вашего вечно занятого 636-0-636 с фразой «Приносим свои извинения». Сами то хоть пробовали дозвониться? Немножко проявите заботу о ваших клиентах. Народ к вам может и потянется:)
3 дня вхожу в личный кабинет и каждый раз спрашиваю у вас пин-код -ваш скажут П-код -наберу свой вроде норма выхожу и набираю снова -пишет превысил набор и всё сначала не приспособлюсь не как-плохая программа!
Перестал работать интернет. Дозвонился по телефону 8(495)636-0-636 (ждал минут 10 пока соединят с оператором), присвоили заявке номер 5260091, с 16:00 26 августа начали тестировать и все тестируют. Сказали, что могут тестировать до 7 дней. Интернет работает безобразно, в неделю точно,что сбоит. Других телефонов не дают. Жаловаться бесполезно.
Уже 3 дня не работает телефон в салоне красоты. Звоню в МГТС-ничего внятного о причинах и сроках не говорят!Дозвониться очень тяжело!
Порошу дать ответ в письменном виде ну указанный адрес электронной почты
Месяц не работает телефон.Отключили по неизвестной причине.Звонила сто раз,писала заявление.Добиться ничего не могу.сколько можно издеваться над людьми?
15 августа отключили телефонные линии по всему дому Лестева 16 для ремонта линейных объектов МГТС. Обещали включить через 5 дней. Но до сих пор не работают телефоны кв.19 т.954-08-98, кв. 7 т.954-74-59, кв.20 т.952-74-23 и др. Когда возобновится услуга по оказанию телефонной связи?
телефон №(495)303-74-33 и интернет не работал с 25 сентября 2014г. по 28 сентября 2014г. просьба сделать перерасчет в оплате за 3 дня.
Мнение эксперта
Логинов Александр Евгеньевич, специалист по вопросам мобильной связи и интернета
Если у вас что-то не получается освоить самостоятельно, задавайте вопросы мне!
Задать вопрос эксперту
Обрывы линий, неблагоприятные погодные условия, перегрузка сетей и поломка базового оборудования на станции причин может быть очень много. Если вам нужна дополнительная консультация, пишите мне!
Телефон горячей линии МГТС, служба поддержки МГТС, бесплатная горячая линия 8-800
Другая компания на следующий день счетчики установила, дополнительная оплата вообще не понадобилась. Работа была выполнена за 50 минут, ни о каких сложностях речи не было. Однако оператор на телефоне не является специалистом, выяснить ситуацию с руководителем специалистом по телефону невозможно — видимо, он просто не существует в компании. Попав в водоворот, нужно набрать в легкие как можно больше воздуха, погрузиться в воду и, сделав рывок в сторону по течению, всплыть на поверхность.
Горячая линия МГТС
8 800 250 00 50 или 8 495 636-0-636 – единственные официальные бесплатные горячие линии от компании МГТС.
По телефону можно решить с помощью оператора следующие вопросы:
- Узнать об акциях и бонусных программах;
- Подобрать пакет услуг, исходя из требований клиента;
- Узнать о тарификации компании;
- Подобрать дополнительные услуги и подключить их, не выходя из дома;
- Узнать подробнее о таких услугах, как Охрана, Видеонаблюдение и Домашний оператор.
Можно пожаловаться компании на технические неисправности и попробовать решить эту проблему в телефонном режиме. Если она не решиться, то можно узнать о вызове мастера на дом, договориться об удобном времени.
В телефонном режиме можно сменить тарифный план. В телефонном режиме можно узнать о способах оплаты и задолженности по счетам.
А также компания принимает на свой адрес все претензии, жалобы и предложения об улучшении работы. Тот же перечень услуг можно получить на официальном сайте МГТС.
Ремонт телефонных линий, МГТС ремонт телефонов,антенна, настройки Интернета МТС,настройка интернет роутер,замена выключателей,Монтаж,Электромонтаж,куда обратиться если не работает домашний телефон,сломался домашний телефон куда звонить,не работает телефон мгтс,телефонный мастер.
Отдых на воде всегда требует бдительности и не допускает беспечности. Прежде всего, нужно учесть, что пляж — это не место объедания и употребления спиртных напитков. Лучше взять бутерброды, персики, абрикосы, дыни, воду без газа. Перед плаванием нельзя употреблять тяжелую пищу и алкоголь.
Мнение эксперта
Логинов Александр Евгеньевич, специалист по вопросам мобильной связи и интернета
Если у вас что-то не получается освоить самостоятельно, задавайте вопросы мне!
Задать вопрос эксперту
Если пользователь решил отказаться от услуг компании, то сотрудники контактного центра предложат ему обратиться в ближайшее отделение компании. Если вам нужна дополнительная консультация, пишите мне!
Куда сдавать оборудование мгтс. Пошаговая инструкция по отключению домашнего телефона московской городской телефонной сети. Адреса офисов мгтс для работы с юридическими лицами — TelecomBook
Содержание статьи:
- 1 Горячая линия МГТС, личный кабинет и служба поддержки
- 1.1 Телефон горячей линии МГТС, служба поддержки МГТС, бесплатная горячая линия 8-800
- 2 Горячая линия МГТС
- 2.1 Куда сдавать оборудование мгтс. Пошаговая инструкция по отключению домашнего телефона московской городской телефонной сети. Адреса офисов мгтс для работы с юридическими лицами — TelecomBook
Чтобы прокомментировать или ответить, прокрутите страницу вниз ⤓
Оцените, пожалуйста, публикацию:
Загрузка…
ПАО МГТС (Московская городская телефонная сеть) — крупная компания, существующая с 1882 г., ведущий оператор связи в столице. Ее абоненты пользуются услугами телефонии, телевидения, проводного интернета.
Существует несколько способов получения ответа поддержки в МГТС — телефон единой горячей линии, электронная почта, онлайн-чат.
МГТС — Московская городская телефонная сеть.
Бесплатный телефон горячей линии МГТС
Телефон, по которому можно звонить из любой точки России – 8 800-250-00-50
. Это бесплатная справочная МГТС.
Горячая линия МГТС Москва
Жители Москвы могут круглосуточно обращаться в МГТС, телефон 8 495-636-0-636. Это диспетчерская МГТС, звонок бесплатный, но только при звонке с городского телефона в Москве.
Провайдер оказывает поддержку бизнесу – для этих вопросов есть отдельный многоканальный телефон МГТС, платный (8 495-700-70-70).
Пользователи городских телефонов должны знать, что в список услуг МГТС входит:
- мобильная связь
- местная телефонная связь, осуществляемая с городских телефонов
- предоставление доступа к интернету
- каналы цифрового телевидения
- видеонаблюдение
- другие услуги.
Горячая линия в других городах
По общему бесплатному номеру поддержки клиентов МГТС 8800 можно позвонить из любого города.
Но зона покрытия компании ограничивается только Москвой и московской областью.
Бюро ремонта / Единый контактный центр МГТС
Данный телефон является общим/единым для всех округов города Москвы.
Список административных округов и районов г. Москвы: 1. Центральный административный округ — ЦАО
(Арбат, Басманный, Замоскворечье, Красносельский, Мещанский, Пресненский, Таганский, Тверской, Хамовники, Якиманка). 2. Северный административный округ —
САО
(Аэропорт, Беговой, Бескудниковский, Войковский, Восточное Дегунино, Головинский, Дмитровский, Западное Дегунино, Коптево, Левобережный, Молжаниновский, Савёловский, Сокол, Тимирязевский, Ховрино, Хорошёвский). 3. Северо-Восточный административный округ —
СВАО
(Алексеевский, Алтуфьевский, Бабушкинский, Бибирево, Бутырский, Лианозово, Лосиноостровский, Марфино, Марьина Роща, Останкинский, Отрадное, Ростокино, Свиблово, Северное Медведково, Северный, Южное Медведково). 4. Восточный административный округ —
ВАО
(Богородское, Вешняки, Восточное Измайлово, Восточный, Гольяново, Ивановское, Измайлово, Косино-Ухтомский, Метрогородок, Новогиреево, Новокосино, Перово, Преображенское, Северное Измайлово, Соколиная Гора, Сокольники). 5. Юго-Восточный административный округ —
ЮВАО
(Выхино-Жулебино, Капотня, Кузьминки, Лефортово, Люблино, Марьино, Некрасовка, Нижегородский, Печатники, Рязанский, Текстильщики, Южнопортовый). 6. Южный административный округ —
ЮАО
(Бирюлёво Восточное, Бирюлёво Западное, Братеево, Даниловский, Донской, Зябликово, Москворечье-Сабурово, Нагатино-Садовники, Нагатинский Затон, Нагорный, Орехово-Борисово Северное, Орехово-Борисово Южное, Царицыно, Чертаново Северное, Чертаново Центральное, Чертаново Южное). 7. Юго-Западный административный округ —
ЮЗАО
(Академический, Гагаринский, Зюзино, Коньково, Котловка, Ломоносовский, Обручевский, Северное Бутово, Тёплый Стан, Черёмушки, Южное Бутово, Ясенево). 8. Западный административный округ —
ЗАО
(Внуково, Дорогомилово, Крылатское, Кунцево, Можайский, Ново-Переделкино, Очаково-Матвеевское, Проспект, Вернадского, Раменки, Солнцево, Тропарёво-Никулино, Филёвский Парк, Фили-Давыдково). 9. Северо-Западный административный округ —
СЗАО
(Куркино, Митино, Покровское-Стрешнево, Северное Тушино, Строгино, Хорошёво-Мнёвники, Щукино, Южное Тушино). 10. Зеленоградский административный округ —
ЗелАО
(Крюково, Матушкино, Савёлки, Силино, Старое, Крюково). 11. Новомосковский административный округ 12. Троицкий административный округ
Другие способы связи с техподдержкой
Для москвичей ОАО МГТС – часть облика родного города, которой уже больше века. Раньше компания занималась только телефонной связью, но теперь список услуг стал намного шире. Поэтому возможности связи с поддержкой МГТС тоже расширились.
Жители Подмосковья
могут использовать для связи с оператором МГТС телефон 8800-250-00-50.
Абоненты МГТС могут использовать дополнительный номер МГТС 0636. Набрать его можно со своего мобильного номера в любое время суток.
Компания осуществляет обслуживание камер видеонаблюдения
. По контактному номеру 8 495-636-0-636 можно вызвать мастера для гарантийного ремонта и замены. Можно пользоваться камерами, взяв их в аренду. В этом случае проводится экспертиза поломки, которая определяет стоимость ремонта.
С техподдержкой компании можно связаться на официальной странице в социальных сетях. Для этого на официальном сайте нужно найти ссылки на соцсети. Там можно найти ответы на многие вопросы и узнать свежую информацию о компании.
В МГТС можно отослать письмо по электронной почте по адресу, а также написать обращение на официальном сайте – есть специальная форма:
Это иногда оказывается более оперативно, чем дозвониться до живого оператора.
Для удобства абонентов в личном кабинете доступна , которая обеспечивает срочный вызов поддержки без набора номера. Служба МГТС без набора номера предоставляется за 12 рублей в месяц.
Личный кабинет предоставляет также возможность не посещать офис лично. Оплатить услуги, сменить тариф, управлять услугами и сервисами можно через интернет. В перечень опций личного кабинета входит также связь со специалистом компании.
Получить ответы на свои вопросы можно, воспользовавшись обратной связью МГТС по ссылке https://help.mgts.ru/home/feedback/.
Какой способ связи надежнее и быстрее
Получить оперативный ответ от сотрудника службы поддержки МГТС можно, написав сообщение в онлайн-чат на сайте или отправив текстовое обращение по адресу электронной почты: .
Если не работает домашний телефон, абонент может позвонить на горячую линию и оставить заявку для выезда мастера. Время ожидания ответа специалиста — 5 минут.
Для связи с оператором необходимо выслушать автоответчик и следовать его указаниям. В случае необходимости сотрудник оформит заявку для вызова техпомощи.
По каким вопросам можно обращаться
С помощью операторов МГТС решаются следующие проблемы:
- выбор и активация услуг
- подобрать подходящий тариф, сменить его
- подключение опциональных услуг
- получение информации об акциях, выгодных предложениях компании
- выяснить подробности оказания услуг по охране, видеонаблюдению, опции «Домашний оператор»
- узнать суммы к оплате.
При наличии неисправностей в работе телефонной линии и подключения к интернету можно позвонить в МГТС и попробовать решить проблему консультационно или вызвать мастера на дом.
Техподдержка МГТС принимает также жалобы и предложения по улучшению обслуживания абонентов.
Время ответа и компетентность специалистов
Скорость реагирования на запрос клиента зависит от способа связи. При использовании онлайн-чата ответ на вопрос можно получить практически сразу.
Если человек обращается на телефон горячей линии, то нужно учитывать время суток. Скорость ответа зависит от загруженности операторов. Иногда приходится обождать 5–10 минут. Причем нужно учитывать время работы автоответчика. Он срабатывает до соединения абонента с оператором. Пользователям предлагают цифровые комбинации, по которым можно получить ответы на возможные вопросы.
Техническая поддержка клиентов имеет многоуровневую систему. Если оператор не сможет ответить на вопрос клиента, то он перенаправит его на профильного специалиста. Система переключения работает мгновенно.
Справочные запросы
Большинство вопросов, задаваемых операторам технической поддержки, относятся к теме подключения, отключения функций, установки оборудования, обслуживаемого компанией. Также среди справочных запросов популярностью пользуются консультации на тему загрузки видеороликов, включения камеры или улучшения качества картинки, звука.
Привлекательной услугой компании является выезд специалиста для подсоединения и настройки определенного сервиса, если не получается это сделать самостоятельно. Дату и время визита определяет клиент. Максимальная продолжительность работы займет не более пяти минут. Однако стоит учитывать, что услуга платная. Стоимость одного вызова по Москве составляет 500 рублей.
служба работает 24 часа в сутки 7 дней в недели. За это время сотрудники компании успевают принять более 50 тыс. звонков, и этот показатель регулярно растет.
Почему не работает домашний телефон МГТС – причины
Среди основных факторов, на фоне которых возникают неисправности, следует выделить:
- Неисправный аппарат. Выявить рассматриваемую причину можно самостоятельно. Достаточно попробовать подключить к линии другой аппарат. Если установленный телефонный аппарат не функционирует, то следует приобрести новый. Служба ремонта не оказывает услуги по ремонту телефонов.
- Задолженность. При отрицательном балансе приостанавливается оказание услуг связи до тех пор, пока задолженность не будет погашена. Обратите внимание, что в таком случае необходимо оплатить за подключение номера.
- Замыкание. Повреждения могут быть как в самой квартире или доме, так и за их пределами. Жилы провода не должны прикасаться друг к другу. Все незаизолированные участки необходимо перемотать изолирующей лентой.
- Обрыв линии. В редких случаях наблюдается обрыв провода. Это связано с серьезными механическими повреждениями. В данном случае без помощи специалистов исправить неполадки не получится.
Проблемы с телефоном
Для начала неплохо попробовать разобраться с проблемой самостоятельно. Если телефон не работает, причин может быть несколько. К наиболее частым относятся:
Поломка самого телефонного аппарата. Для проверки достаточно отключить телефон от линии и подключить вместо него другое устройство. Если гудки идут – старый телефон неисправен. В такой ситуации выход один – купить новый аппарат.
В некоторых случаях поломка может заключаться в том, что телефонный аппарат подключен к линии одновременно с роутером или маршрутизатором. В таком случае перезагрузите модем и попробуйте еще раз проверить телефон.
В случае если у вас радиотелефон, проверьте функции:
- подключение базы к линии.
- наличие заряда батареи в беспроводной трубке.
- заряжает ли база трубку?
Наиболее распространенной проблемой с телефоном является повреждение или обрыв кабеля в квартире. Если у вас недавно была перестановка мебели или в доме живет маленький ребенок, домашнее животное, поверьте целостность проводки по всей квартире. Передавленные, оборванные участки кабеля могут стать причиной проблемы. Осмотрите шнур возле аппарата. Провода могут быть оборваны и в коннекторе. В таком случае необходимо снова обжать контакты.
Обрыв контактов можно починить самостоятельно, используя подручные средства.
Проводка оказалась цела? Тогда вполне возможно, что проблема в самой телефонной линии, которая проходит вне дома. В этой ситуации необходимо вызвать специалиста, который с помощью специального прибора «прозвонит» линию и найдет поврежденный участок, чтобы в дальнейшем исправить его.
Абоненты Ростелекома могут рассчитывать на бесплатный ремонт телефонной линии.
Прежде чем искать поломку в самом оборудовании, вспомните, не предупреждали ли вас о плановых ремонтных работах? Если ведутся профилактические работы, телефон может не работать некоторое время. По окончании профилактики связь будет восстановлена. Уточнить информацию о наличии технических работ по вашей линии можно связавшись со службой техподдержки оператора Ростелеком. Специалисты ответят на ваши вопросы и пояснят причину сбоя.
Обратите внимание! Если причина кроется в поломке самого телефонного аппарата, вам необходимо обратиться в сервисный центр фирмы-производителя. Ростелеком не занимается ремонтом телефонных аппаратов.
Вызов мастера
В ситуации, когда по телефонному разговору не удастся разрешить проблему, менеджер оформит заявку на выезд специалиста. После завершения оформления заявки, он укажет дату и время приезда техника. В назначенное время требуется, чтобы дома кто – то находился.
По приезду мастера на вызов, он проверит все возможные причины неполадок. И, если поломка связана с повреждением кабельной проводки внутри квартиры или частного дома, за вызов и выполнение работы придется заплатить мастеру. Но в случае обрыва кабеля за пределами вашего дома, мастер выполнит все необходимые работы бесплатно.
По окончании ремонтных работ, на ваш телефон будет осуществлен звонок из сервисной службы для проверки работоспособности линии. Как уже сказано, в зависимости от вида поломки за работу мастера придется заплатить, по предоставленному компанией прайсу. По любой сложившейся ситуации вы можете посетить ближайший офис компании Ростелеком. И оформить там заявку на вызов мастера.
Во многих случаях выезд мастера на вызов не обязателен. Многие проблемы можно разрешить удаленно. Специалисты приедут, проверят качество связи и исправят возникшие ошибки. После чего выполнят контрольный звонок на ваш номер, чтобы доказать починку работоспособности и закрытия заявки.
Возможные причины неполадок
Следует отметить, что неполадки могут быть связаны с плановыми или аварийными работами, которые проводит провайдер. Как правило, о неполадках такого рода рассылается уведомление абонентам без исключения. МГТС ремонт линии домашнего телефона может понадобиться по ряду причин:
- периодически в работе системы возникают неполадки;
- проведение технических работ на линии;
- в Северной части России из-за – погодных условий;
- механическое повреждение комплектующих;
- неправильное расположение оборудования;
- завис маршрутизатор;
- неверные настройки;
- узел из проводов.
Указанные выше трудности и использовании, неполадки и проблемы требуют специального подхода, стратегии решения. В одном случае устранить возникшую ситуацию самостоятельно возможно, а в другом — обязательное привлечение специалиста. Пример: системные неисправности типа перенастройки исправляются дистанционно путем выполнения советов менеджера, но попытки починить роутер самому — недопустимы.
ПАО МГТС (Московская городская телефонная сеть) — крупная компания, существующая с 1882 г., ведущий оператор связи в столице. Ее абоненты пользуются услугами телефонии, телевидения, проводного интернета.
Существует несколько способов получения ответа поддержки в МГТС — телефон единой горячей линии, электронная почта, онлайн-чат.
Содержание
- Зона покрытия
- С какими вопросами помогает контактный центр МГТС
- Физическим лицам
- Юридическим лицам
- Бесплатный номер контактного центра МГТС
- Как звонить с мобильного
- Заявка на вызов мастера при поломке телефона
- Можно ли оставить заявку на подключение по телефону
- С какими вопросами обращаться в колл-центр не стоит
- Иные способы связи
- Использование формы обратной связи
- Задать вопрос через соцсеть
- Мобильное приложение МГТС
- Чат с техподдержкой на сайте
- Контакты компании для личного обращения по вопросам
- Для Москвы
- Для области
- Какой способ связи надежнее и быстрее
Зона покрытия
Зона покрытия МГТС — вся территория Москвы и Московской обл., за пределами региона услуги не предоставляются. Стабильный сигнал сохраняется даже при нахождении в метро и подземных переходах.
На официальном сайте компании можно узнать, имеется ли возможность подключения домашнего интернета с использованием технологии ADSL по тому или иному адресу. Здесь же можно оставить заявку и вызвать мастера.
С какими вопросами помогает контактный центр МГТС
Служба поддержки МГТС принимает и обрабатывает запросы пользователей по телефону. Она помогает решить возникшие проблемы разным группам граждан.
Физическим лицам
Специалисты контактного центра рассматривают обращения абонентов — физических лиц, касающиеся таких вопросов, как:
- подключение домашней телефонии, проводного интернета, цифрового телевидения и отключение услуг;
- остаток на лицевом счете;
- существующие тарифы и акции;
- первичная настройка оборудования и необходимость устранения его неисправности;
- оплата услуг;
- проблема с доступом в «Личный кабинет», ошибки в мобильном приложении;
- вызов мастера на дом в случае нестабильного соединения.
Юридическим лицам
Операторы контакт-центра МГТС принимают заявки на подключение услуг телефонии и интернета от юридических лиц. Они рассказывают, как зарегистрировать «Личный кабинет» и пополнить баланс лицевого счета.
А также с помощью службы поддержки предприниматель может вызвать мастера для подключения охранной системы и сигнализации в офисе или замены уже существующего оборудования.
Специалисты принимают и рассматривают жалобы клиентов. Юридические лица могут обратиться за консультацией, позвонив по телефону +7 (495) 700-70-70.
Бесплатный номер контактного центра МГТС
Абоненты МГТС могут использовать несколько номеров для соединения с информационно-справочной службой поддержки. Операторы работают круглосуточно и отвечают клиентам максимально быстро.
Как звонить с мобильного
Единый номер контакт-центра в Москве — +7 (495) 636-06-36. Дополнительный короткий номер для связи — 0636, на него можно бесплатно позвонить с мобильного телефона.
Заявка на вызов мастера при поломке телефона
Заявки принимает контактный центр МГТС и передает в Бюро ремонта. Специалисты проводят ремонт линии передачи. Информация о том, куда звонить в случае возникновения неисправности, имеется на сайте компании: единый номер МГТС или горячей линии службы поддержки для жителей Московской обл. — 8 (800) 250-00-50. Звонки при нахождении на территории домашнего региона — бесплатные.
Можно ли оставить заявку на подключение по телефону
Подать заявку на подключение услуги можно по номеру городского телефона 8 (495) 636-0-636. Сотрудник попросит указать адрес, фамилию, имя и отчество абонента для вызова мастера. После обработки заявки специалист свяжется с пользователем, чтобы узнать наиболее удобное для прихода работника время.
.jpg "Звонок по городскому телефону")
С какими вопросами обращаться в колл-центр не стоит
Специалисты контактного центра не предоставляют информацию, касающуюся тарифов и услуг других операторов связи. А также они не могут помочь в том случае, если пользователь столкнулся с мошенничеством со стороны лиц, не являющихся представителями компании.
Сотрудники контакт-центра отказываются обслуживать обращения граждан, содержащие ненормативную лексику.
Не рассматриваются запросы абонентов в том случае, если сбой в передаче данных был связан с отключением электричества или действиями сторонних лиц. Компания не несет ответственности за события, происходящие по не зависящим от ее деятельности причинам.
Ответы на вопросы, касающиеся телевидения, интернета, мобильной связи можно найти на сайте МГТС в разделе «Поддержка». Полезная информация опубликована в подразделе «Дополнительная информация». Отключить услуги абоненты могут, посетив ближайший офис компании.
Иные способы связи
Информация о других способах обращения в службу поддержки указана на официальном сайте МГТС. Она располагается в нижней части страницы и выделена синим цветом.
Кликнув мышью на синий кружок, пользователь откроет окно для входа в «Личный кабинет». Здесь ему нужно указать телефонный номер и пароль.
Использование формы обратной связи
Зайдя на сайт МГТС, абонент может воспользоваться формой обратной связи. Для получения ответа представителя компании МГТС пользователь должен указать свои фамилию, имя и отчество, адрес электронной почты, номер городского домашнего телефона, а также подробно описать свою просьбу.
К тексту письма можно прикрепить любой файл или изображение.
Перед отправкой формы необходимо установить галочку напротив пункта об обработке персональных данных.
Задать вопрос через соцсеть
Задать интересующий вопрос пользователь может с помощью социальных сетей «ВКонтакте» или Facebook. Перейти к сообществу можно, нажав на соответствующий значок на странице сайта МГТС. Администратор группы рассматривает обращения пользователей в течение суток.
Мобильное приложение МГТС
Скачать мобильное приложение МГТС можно в маркете Google Play или iStore. После установки необходимо открыть программу, зарегистрироваться и авторизоваться в «Личном кабинете». На главной странице откроется информация о текущем балансе и привязанном к аккаунту номеру телефона.
С помощью мобильного приложения пользователь может управлять услугами, просматривать основные сведения о действующем тарифе, вызывать мастера на дом, узнавать новости и акции компании и историю платежей, продлевать срок действия подписок. Здесь можно задать вопрос специалисту технической поддержки.
Чат с техподдержкой на сайте
Быстро получить ответ на свой вопрос пользователь может, написав сообщение специалисту техподдержки в чате на сайте: help mgts ru. Для этого нужно предварительно авторизоваться, указав логин и пароль от «Личного кабинета».
Консультант поможет решить проблему в режиме онлайн. Для удобства пользователь может указать имя, контактный телефон и email, а затем описать возникшую проблему.
Контакты компании для личного обращения по вопросам
Не все вопросы можно решить, позвонив на горячую линию службы поддержки МГТС. Порой необходимо проконсультироваться у технического специалиста лично.
Для Москвы
Для получения грамотной консультации по своему вопросу абонент должен использовать правильный телефонный узел или центр связи.
Они созданы специально для того, чтобы клиенты могли дозвониться до нужного отделения и связаться с сотрудниками, работающими на линии МГТС по тому или иному адресу.
Отделения связи располагаются в различных районах Москвы: на станциях метро Арбатская, Домодедовская, Щелковская, Третьяковская, ВДНХ и т.д.
Офисы для приема граждан располагаются по адресам:
- ул. Люблинская, 17, стр. 3;
- ул. 1-я Дубровская, 1, стр. 2;
- ул. Электрозаводская, 60;
- Можайский вал, 12, стр. 1;
- Багратионовский пр., 18, стр. 1;
- ул. Тушинская, 11, кор. 3;
- ул. Новочеремушкинская, 65;
- ул. Дубининская, 12.
Здесь абонент может оставить заявку на вызов мастера. При подаче заявления нужно указать в тексте обращения свои контактные данные для связи.
Адрес организации для приема письменных обращений: г. Москва, ул. Большая Ордынка, 25, стр. 1.
Для области
Компания МГТС предоставляет услуги жителям Московской обл. Адреса подразделений для приема обращений можно увидеть, открыв интерактивную карту. Кликнув по строке с адресом, пользователь может узнать режим работы подразделения и схему проезда к нему.
Какой способ связи надежнее и быстрее
Получить оперативный ответ от сотрудника службы поддержки МГТС можно, написав сообщение в онлайн-чат на сайте или отправив текстовое обращение по адресу электронной почты: help @ mgts ru.
Если не работает домашний телефон, абонент может позвонить на горячую линию и оставить заявку для выезда мастера. Время ожидания ответа специалиста — 5 минут.
Для связи с оператором необходимо выслушать автоответчик и следовать его указаниям. В случае необходимости сотрудник оформит заявку для вызова техпомощи.
Связь › Горячая линия службы поддержки интернет МГТС — справочная техподдержка
Бесплатный номер горячей линии МГТС: телефон для связи с оператором
ПАО Московская городская телефонная сеть (МГТС) — компания продолжатель внедрения оптических технологий на высокой скорости GPON на территории города Москвы.
Компания активно занимается подключением абонентов к Интернету, IP-TV и телефонии по оптическим сетям GPON в Москве и Московской области.
- Телефон техподдержки
- Контакты: адрес, телефон, официальный сайт
- Адреса офисов, центров продаж и обслуживания
- Москва
- Московская область
- Отзывы
МГТС оказывает услуги местной и внутризоновой телефонной связи, широкополосного доступа в интернет, цифрового ТВ и мобильной связи для физических и юридических лиц:
- Интернет и цифровое телевидение. МГТС занимает лидирующие позиции на рынке ШПД и интернет-ТВ Москвы. Осенью 2016 года МГТС начала замену роутеров на новые модели, работающие в двух диапазонах — 2,4 и 5 ГГц — и поддерживающие автоматическое переключение с зашумленных каналов.
- Мобильная связь. На конец 2017 мобильной связью от МГТС пользуется более 320 тысяч абонентов.
- МГТС предоставит абонентам высокоскоростных тарифов GPON бесплатную мобильную связь.
- Домашний телефон. Компания предоставляет местную телефонную связь.
У оператора сотовой и телефонной связи редко случаются технические перебои, но связь с клиентами поддерживается постоянно. Компания имеет большое количество форм обратной связи для улучшения качества предоставляемых услуг. По телефону решаются вопросы максимально быстро, а штат операторов поможет найти решение проблемы и повысит рейтинг компании. Предварительно перед звонком, клиенту можно зайти в личный кабинет и постараться выяснить причину неполадок.
Телефон техподдержки МГТС — служба поддержки
Бесплатный телефон горячей линии МГТС в Московской области для связи с оператором:
8 (800) 250-00-50
Контактный центр МГТС в Москве (звонок бесплатный при звонках с городского и мобильного номера МГТС):
8 (495) 636-06-36
Короткий номер при звонках только с мобильного телефона МТС или с мобильного номера МГТС:
0636
Горячая линия МГТС или служба поддержки компании функционирует круглосуточно. У оператора сотовой и телефонной связи редко случаются технические перебои, но связь с клиентами поддерживается постоянно.
В телефонном режиме можно узнать о способах оплаты и задолженности по счетам. А также компания принимает на свой адрес все претензии, жалобы и предложения об улучшении работы.
Клиенты Московских городских телефонных сетей, которые пользуются цифровым телевидением и интернетом, при этом не являются абонентами фиксированной или мобильной связи, могут заказать обратный вызов оператора службы поддержки на официальном сайте.
Как сообщить о проблемах со связью оператору? Существует несколько способов связаться с оператором службы консультаций и сообщить о возникшей проблеме, но предварительно нужно провести самостоятельный анализ. Это позволит сообщить консультанту линии поддержки подробности и значительно ускорит процесс исправления сложностей.
Техподдержка телекоммуникационного провайдера МГТС — круглосуточный сервис по обслуживанию абонентов, который работает посредством универсального Контактного центра.
Если у Вас не работает телефон, интернет или телевидение, Вам необходимо позвонить в бюро ремонта / Единый контактный центр ПАО МГТС по телефону горячей линии выше.
Если причина, по которой не работает городской телефон МГТС остается невыясненной, к вам на дом выезжает технический специалист. Имейте в виду, что выезд осуществляется не самими сотрудниками московской городской телефонной сети, а подрядными организациями, с которыми они сотрудничают, поэтому качество обслуживания, а также стоимость оказываемых услуг по устранению поломок в отдельных случаях может существенно разниться в зависимости от района, улицы или даже дома.
Контакты МГТС: адрес, телефон, официальный сайт
Публичное акционерное общество «Московская городская телефонная сеть» (ПАО МГТС):
- Почтовый адрес: 119991, Россия, г. Москва, ул. Б. Ордынка, д. 25, стр. 1;
- Телефон: 8 (495) 636-0-636 (единый контактный центр, горячая линия);
- Факс: 8 (495) 950-06-18;
- Электронная почта:
- mgts@mgts.ru — для входящей корреспонденции от юридических лиц;
- help@mgts.ru — для обращений клиентов — физических лиц по вопросам оказания услуг связи и технической поддержки.
Вход в Личный кабинет МГТС
Официальный сайт МГТС: MGTS.Ru
Соцсети:
- Вконтакте: vk.com;
- Фейсбук: www.facebook.com;
- Одноклассники: www.ok.ru;
- Твиттер: twitter.com;
- Мой Мир Мейл.ру: my.mail.ru;
- Ютуб-канал: www.youtube.com.
Реквизиты:
- ОГРН: 1027739285265;
- ИНН: 7710016640;
- КПП: 997750001;
- ОКВЭД: 64.20;
- Код ОКПО: 04856548;
- Код ОКАТО: 45286560000.
Адреса офисов, центров продаж и обслуживания
Бюро ремонта МГТС — структурное подразделение провайдера, ответственное за техподдержку абонентов. Ремонтом оборудования занимаются фирмы-партнеры МГТС, качество обслуживания, стоимость устранения поломок может разниться в зависимости от района, улицы или даже дома.
Москва
- Арбатский: 119019, ул. Новый Арбат, 2, м. Арбатская;
- Багратионовский: 121087, Багратионовский проезд, д. 18, стр. 1, м. Багратионовская;
- Бутово: 117624, ул. Скобелевская, д. 22, м. Улица Скобелевская;
- Домодедовский: 115563, ул. Шипиловская, д. 34, к. 1, м. Шипиловская или Домодедовская;
- Водный стадион: 125212, г. Москва, ул. Адмирала Макарова, д. 14;
- Дубнинский: 127540, ул. Дубнинская, д. 12а, м. Петровско-Разумовская;
- Жулебино: 109153, ул. Генерала Кузнецова, д. 18, корп. 1, м. Жулебино;
- Зеленоградский: 124575, г. Зеленоград, корп. 928;
- Измайлово: 107207, Байкальская ул., д. 35, м. Щелковская;
- Марьино: 109652, Люблинская ул., д. 169, корп. 2 ТЦ «Мариель», м. Марьино;
- Медведково: 127282, ул. Широкая д. 12а, м. Медведково;
- Новогиреево: 111531, ул. Саянская, д. 7, м. Новогиреево;
- Новочеремушкинский: 117418, ул. Новочеремушкинская, д. 65, корп. 1, м. Новые Черемушки;
- Ордынка: 119017, г. Москва, ул. Большая Ордынка, 25, м. Третьяковская;
- Останкино: 129226, ул. Докукина, 4, м. ВДНХ;
- Перово: 111141, Зеленый просп., д. 7, м. Перово;
- Петровский: 125319, ул. Черняховского, д. 18, м. Аэропорт;
- Преображенский: 107076, ул. Электрозаводская, д. 58, м. Преображенская площадь;
- Солнцево: 119634, Боровское шоссе, д.43, м. РУмянцево;
- Текстильщики: 109129, 8-я ул. Текстильщиков, 8, м. Текстильщики;
- Проспект Вернадского: 117331, просп. Вернадского, д. 21, корп. 3, м. Университет;
- Тимирязевский: 127322, ул. Яблочкова, д. 19А, м. Тимирязевская;
- Тушинский: 123362, ул. Тушинская, д. 11, корп. 3., м. Тушинская;
- Рублевский: 121609, Осенний бульвар, д. 4, м. Крылатское;
- Царицыно: 115470, Кленовый бульвар, д. 3, стр. 1, м. Коломенская;
- Чертаново: 117525, ул. Чертановская, 23а, м. Южная.
Московская область
- Балашиха: 143900 г. Балашиха, проспект Ленина, дом 75, офис 1;
- Бронницы: 140170, Московская обл., г. Бронницы, ул. Советская, д. 69 (павильон МТС на территории торгового комплекса);
- Жуковский: 140180, Московская обл, г. Жуковский, ул. Гагарина, д. 85Б (в офисе МТС);
- Красногорск: 143406, Московская обл., г. Красногорск, Железнодорожный пер., д. 1, корп. 3 (в офисе МТС);
- Лобня: 141730, Московская обл., г. Лобня, ул. Ленина, д. 19, корп. 1;
- Раменское: 140105, Московская обл., г. Раменское, ул. Советская, д. 1Б, ТЦ АГАТ (офис МТС);
- Сергиев Посад: 141313, Московская обл., г. Сергиев Посад, ул. Вознесенская, д. 46;
- Чехов: 142300, Московская обл., г. Чехов, ул. Чехова, д. 2, стр. 1 (ТК «Дарина»).
Отзывы
Оставить отзыв (35)
Стационарная связь, впрочем, как и любая другая телекоммуникационная услуга, может перестать функционировать по целому ряду причин: перелом оптоволоконных или медных линий передач, загруженн,
Возможные причины неполадок
Следует отметить, что неполадки могут быть связаны с плановыми или аварийными работами, которые проводит провайдер. Как правило, о неполадках такого рода рассылается уведомление абонентам без исключения. МГТС ремонт линии домашнего телефона может понадобиться по ряду причин:
- периодически в работе системы возникают неполадки;
- проведение технических работ на линии;
- в Северной части России из-за – погодных условий;
- механическое повреждение комплектующих;
- неправильное расположение оборудования;
- завис маршрутизатор;
- неверные настройки;
- узел из проводов.
Указанные выше трудности и использовании, неполадки и проблемы требуют специального подхода, стратегии решения. В одном случае устранить возникшую ситуацию самостоятельно возможно, а в другом — обязательное привлечение специалиста. Пример: системные неисправности типа перенастройки исправляются дистанционно путем выполнения советов менеджера, но попытки починить роутер самому — недопустимы.
Другие способы связи с техподдержкой
Для москвичей ОАО МГТС – часть облика родного города, которой уже больше века. Раньше компания занималась только телефонной связью, но теперь список услуг стал намного шире. Поэтому возможности связи с поддержкой МГТС тоже расширились.
Жители Подмосковья могут использовать для связи с оператором МГТС телефон 8800-250-00-50.
Абоненты МГТС могут использовать дополнительный номер МГТС 0636. Набрать его можно со своего мобильного номера в любое время суток.
Компания осуществляет обслуживание камер видеонаблюдения. По контактному номеру 8 495-636-0-636 можно вызвать мастера для гарантийного ремонта и замены. Можно пользоваться камерами, взяв их в аренду. В этом случае проводится экспертиза поломки, которая определяет стоимость ремонта.
С техподдержкой компании можно связаться на официальной странице в социальных сетях. Для этого на официальном сайте нужно найти ссылки на соцсети. Там можно найти ответы на многие вопросы и узнать свежую информацию о компании.
В МГТС можно отослать письмо по электронной почте по адресу help@mgts.ru, а также написать обращение на официальном сайте – есть специальная форма:
Это иногда оказывается более оперативно, чем дозвониться до живого оператора.
Для удобства абонентов в личном кабинете доступна услуга «Горячая линия», которая обеспечивает срочный вызов поддержки без набора номера. Служба МГТС без набора номера предоставляется за 12 рублей в месяц.
Личный кабинет предоставляет также возможность не посещать офис лично. Оплатить услуги, сменить тариф, управлять услугами и сервисами можно через интернет. В перечень опций личного кабинета входит также связь со специалистом компании.
Получить ответы на свои вопросы можно, воспользовавшись обратной связью МГТС по ссылке https://help.mgts.ru/home/feedback/.
Заявка на ремонт телефонной линии МГТС в квартире
Для того чтобы подать заявку ремонт телефонной линии в квартире МГТС, необходимо будет обратиться на сайт ОАО МГТС или же позвонить в Единый Центр Поддержки. Номера для связи с Центром Поддержки:
- стационарная связь — 8 495 636-06-36;
- сотовая связь – 0636.
Если у пользователя перестало работать подключение к сети интернет МГТС, стоит сразу пробовать диагностировать источник проблемы. Немедленно сообщите о трудностях в функционировании оператору услуг. Сделать это возможно по номеру телефона на официальном сайте, или в документах (договор). Квалифицированные менеджеры помогают справиться с пользовательскими вопросами, возникающими в процессе использования системы. В частных случаях проблемы решаются в телефонном режиме. В ситуации, где дистанционно помочь абоненту оказать не представляется возможным, группа реагирует на вызов и приезжает по адресу.
Контакты МГТС: форма связи, официальный сайт, личный кабинет
Московская городская телефонная сеть предлагает услуги высокоскоростного доступа в Интернет, цифрового ТВ, мобильной и местной телефонной связи, видеонаблюдения и охранной сигнализации в Москве и Московской области.
По каким вопросам можно обращаться
С помощью операторов МГТС решаются следующие проблемы:
- выбор и активация услуг
- подобрать подходящий тариф, сменить его
- подключение опциональных услуг
- получение информации об акциях, выгодных предложениях компании
- выяснить подробности оказания услуг по охране, видеонаблюдению, опции «Домашний оператор»
- узнать суммы к оплате.
При наличии неисправностей в работе телефонной линии и подключения к интернету можно позвонить в МГТС и попробовать решить проблему консультационно или вызвать мастера на дом.
Техподдержка МГТС принимает также жалобы и предложения по улучшению обслуживания абонентов.
Контакты для корпоративных клиентов
Отдельная горячая линия МГТС предусмотрена для юридических лиц (партнеров и абонентов).
Связаться можно по номеру: +7 (495) 700 70 70.
Адреса на карте
Адреса, телефоны и режим работы филиалов компании можно посмотреть на Яндекс Картах.
Адреса центров продаж и обслуживания МГТС
Адреса центров продаж и обслуживания доступны на Яндекс Картах.
МГТС в МосквеМосква
Для каких случаев предназначена горячая линия?
Горячая линия является основным средством для связи с абонентами, поэтому обрабатывает массу запросов. Обращаться могут по разным темам:
- Как подключить ТВ, Интернет, домашний телефон, цифровое телевидение?
- Проблемы с передачей сигнала.
- Не работает оборудование.
- Сбились настройки.
- Интересуют новые тарифы, особенности перехода.
- Сложности с оплатой.
- Проблемы с личным кабинетом, приложением и т.д.
Время ответа и компетентность специалистов
Сервис поддержки по телефону почти полностью автоматизирован, что увеличивает скорость обслуживания. Операторы подразделяются на группы, в которые входят специалисты разного профиля.
Весь персонал проходит обучение в области телекоммуникаций.
Отзывы и предложения
Оставить отзыв (52)
Контакты офисов МГТС в Москве
Подобрать удобно расположенный офис МГТС можно на официальном сайте по ссылке https://mgts.ru/home/service-centres/. Указаны адрес, телефон и время работы.
Центров обслуживания и филиалов не менее 300, поэтому легко найти удобный.
Для каких случаев нужна служба поддержки?
Хотите подключить телевидение, интернет или домашний телефон от МГТС?
Обратитесь в call-центр и выясните интересующие вопросы, как:
- Тарифы.
- Способы оплаты.
- Зону покрытия и т.д.
Специалисты окажут помощь в любых вопросах, которые касаются провайдера.
Другие способы связи
В качестве неформальных средств связи приводятся в пример социальные сете. Созданные в них страницы и группы позволяют узнавать важную информацию и обращаться к администраторам при возникающих сложностях. Группы созданы в соц. сетях ВКонтакте, Одноклассники и Фейсбук:
- ВКонтакте — https://vk.com/mgts.
- Facebook — https://www.facebook.com/mgts.ru.
- Одноклассники — https://www.ok.ru/mgts.ru.
- Twitter — https://twitter.com/mgts_official.
- Mail.ru — https://my.mail.ru/community/mgts.