Вам необходимо:
1. Обратиться в офис МГТС с пакетом документов и написать заявление.
2. Сдать арендованное оборудование в полной комплектации и получить акт сдачи-приемки оборудования.
3. Оплатить счет или написать заявление на возврат средств.
Срок: 24 часа
Офисы: любой ближайший офис МГТС, за исключением:
- Алексеевская
- ВДНХ
- Скобелевская
- Бутово
- Пражская
- Петровский
Требуемые документы:
Владелец договора
Представитель владельца договора
Не владелец договора (новый собственник квартиры)
Несовершеннолетний представитель
Смерть владельца
Коммунальное жилье
Материалы к скачиванию:
Заявление о прекращении договора об оказании услуг связи (МГТС)
Заявление о прекращении договора об оказании услуг связи (МГТС) – ОБРАЗЕЦ ЗАПОЛНЕНИЯ
Важно! Если необходимо расторгнуть весь договор, то ставится одна галочка в поле «Расторгнуть договор». Если необходимо отключить только часть услуг, то чек-бокс «Расторгнуть договор» – остается пустым, заполняются галочкой только услуги на отключение.
Заявление о возврате/переносе/непоступлении платежа (МГТС)
Заявление о возврате/переносе/непоступлении платежа (МГТС) – ОБРАЗЕЦ ЗАПОЛНЕНИЯ
Заявление о прекращении договора об оказании услуг связи (МТС HOME)
Заявление о прекращении договора об оказании услуг связи (МТС HOME) – ОБРАЗЕЦ ЗАПОЛНЕНИЯ
Важно! Если необходимо расторгнуть весь договор, то ставится одна галочка в поле «Расторгнуть договор». Если необходимо отключить только часть услуг, то чек-бокс «Расторгнуть договор» – остается пустым, заполняются галочкой только услуги на отключение.
Заявление о возврате/переносе/непоступлении платежа (МТС HOME)
Заявление о возврате/переносе/непоступлении платежа (МТС HOME) – ОБРАЗЕЦ ЗАПОЛНЕНИЯ
Заявление доверенность
Для скачивания других документов перейдите в раздел «Формы типовых документов» .
С развитием сотовой связи, стационарные телефоны утратили свою актуальность. Ими по-прежнему пользуются некоторые компании, так как городской номер – это солидно и вызывает доверие у клиентов. Также необходим телефон, в случае, если интернет подключен в квартире или доме не сетевым кабелем, а – телефонным. В остальных случаях в быту можно легко обойтись без этого пережитка прошлого. В этой статье рассмотрим, как отключить домашний телефон МГТС в Москве.
Как отказаться от МГТС телефона в Москве | Расторжение договора
Возможность дистанционно отключить услугу предоставления телефона отсутствует. Отказаться от домашнего телефона МГТС можно только при личном визите в офис компании.
Инструкция:
- Найти ближайший офис компании. Для этого можно воспользоваться картой;
- Предварительно необходимо выяснить, не остались ли задолженности. Для этого можно позвонить в единый контактный центр по номеру телефона 8 (495) 636-0-636 или посмотреть состояние счета в личном кабинете. Если есть долг — оплатить;
- Написать заявление на отказ от телефона МГТС (образец для физических лиц / юридических лиц). Сделать это может лицо, с которым был заключен договор или человек с нотариальной доверенностью;
- При себе необходимо иметь:
- Документ удостоверяющий личность – паспорт;
- Документы, которые подтверждают право владения или пользования помещением;
- Желательно взять с собой договор на оказание услуг телефонной связи.
Если возможности лично явиться в офис нет, то можно отправить документы заказным письмом. Для этого потребуется заявление на прекращение предоставления услуг, копия документов, подтверждающих право владения или пользования квартирой / домом и копия паспортных данных.
Как отключить домашний телефон МГТС через Госуслуги
Многие пользователи в поиске задают вопрос: «Как отключить домашний телефон МГТС в Москве через Госуслуги». Ответ: никак. Такой возможности нет. Процедура расторжения договора осуществляется при личном визите в офис.
Как отключить домашний телефон МГТС через интернет
Аналогичная ситуация и с отказом от услуги стационарного городского телефона через интернет.
Не нашли ответ? Тогда воспользуйтесь формой поиска:
Как отключить домашний телефон МГТС Москва
Стационарным телефоном пользуется все меньше жителей России. Благодаря инновационным технологиям в данной услуги больше нет особой необходимости. Российский провайдер МГТС предоставляет комплексное обслуживание клиентов, куда входит домашний и мобильный телефон, интернет, видеонаблюдение и сигнализацию. Перед тем, как отключить домашний телефон МГТС, следует внимательно изучить последовательность действий, чтобы отказаться только от части предоставляемых услуг.
Содержание
- 1 Можно ли отключить домашний телефон на время, сохранив номер?
- 2 Можно ли отключить домашний телефон, но оставить интернет
- 3 Как отключить домашний телефон МГТС Москва через Госуслуги
- 4 Как отключить городской телефон МГТС через интернет
- 5 Отказ от телефона через МФЦ
- 6 Действия при переезде
- 7 Действия при переоформлении
Можно ли отключить домашний телефон на время, сохранив номер?
В том случае, если абонент надолго уезжает или же отправляется в отпуск, то чтобы не платить абонентскую плату, следует на время деактивировать услугу. Для этого рекомендуется воспользоваться опцией «Добровольная блокировка», в рамках которой можно ан 1, 2 и 3 месяца приостановить обслуживание, сохранив за собой свой номер домашнего телефона.
Список документов
Перед тем, как отключить телефон МГТС в Москве, нужно собрать полный список документов:
- Подготовительная документация – паспорт гражданина РФ, договор.
- Квитанция об оплате задолженности и заявление, написанное по установленной форме.
Если клиент компании пользуется услугой доступа в интернет, то данная опция не отключается. При необходимости производится замена модемов.
Образец заявления
Заявление на отказ от услуг стационарной связи должно быть написано по установленному образцу. Заявитель соглашается с тем, что оплатит услуги, и возвращает оборудование в надлежащем состоянии, что подтверждает личной подписью. Отключить услугу удаленно не представляется возможным.
Можно ли отключить домашний телефон, но оставить интернет
Если речь идет об использовании комбинированных услуг, то доступ к сети также будет деактивирован. Для тех абонентов, которым нужен интернет от МГТС, то рекомендуется заранее перейти на раздельные тарифные планы.
При необходимости можно приостановить предоставление услуг. В таком случае пользователь должен будет доплатить 300 рублей. Данный вариант незаменим для тех, кому необходимо сохранить свой номер на протяжении длительного периода времени. Активация услуги не требует дополнительных платежей.
Как отключить домашний телефон МГТС Москва через Госуслуги
Произвести процедуру деактивации можно, воспользовавшись справочно-информационным интернет-порталом. Если пользователь услугами МГТС имеет аккаунт в данной системе, то отключение можно произвести удаленно. Данный способ является единственной возможность для деактивации сервиса без визита в офис компании.
Как отключить городской телефон МГТС через интернет
Деактивировать опцию невозможно без личного визита в офис компании. Данная мера необходима для повышения уровня безопасности. Обратиться с заявлением в компанию могут только те лица, которые заключали договор.
Отказ от телефона через МФЦ
Отключение проводится через многофункциональные центры по экстерриториальному принципу. В данной категории государственных учреждений можно воспользоваться как муниципальными, так и государственными услугами. Здесь действует принцип «одного окна». Достаточно явиться в отделение и оставить заявку на деактивацию услуги.
Пошаговое руководство к действию:
- Записаться на прием к специалисту по телефону или же взять номерок в электронной очереди при визите в отделение.
- Оплатить госпошлину в размере 60 руб.
- С собой иметь квитанцию об оплате, паспорт и документ, подтверждающий, что вы являетесь собственником жилья, на адрес которого подключена услуга.
- Написать заявление для отключения стационарного телефона по действующему образцу.
После выполнения перечисленных выше действий, абоненту будет назначено время визита мастера. Специалист приедет и выполнит все необходимые действия для отключения домашнего телефона.
Действия при переезде
Если опция «Временная блокировка» не актуальна, то рекомендуется, уезжая, полностью деактивировать услугу или же перенести номер телефона на новый адрес. Каждый абонент имеет право самостоятельно решать, каким способом воспользоваться.
Несмотря на представленную возможность, большинство клиентов компании предпочитают отказаться от городского телефона МГТС в Москве в пользу другого провайдера при переезде. Некоторые абоненты расторгают договор, и снова подают заявку на предоставление сервиса, но уже на новый адрес. Это занимает гораздо больше времени и требует более длительной бумажной волокиты.
Действия при переоформлении
Перенося домашний телефон на новый адрес, следует предварительно уточнить информацию о том, какие компании предоставляют услуги в рамках региона. Для этого можно воспользоваться специальной поисковой формой, представленной на официальном сайте компании.
Перед тем, как отключить городской телефон МГТС, рекомендуется связаться с сотрудником компании по тел.: 8(800)700-36-27. Опытный оператор рассмотрит каждый случай индивидуально и предоставит бесплатную консультацию.
Как меньше платить за ЖКУ
Кто может получить субсидию на оплату коммунальных услуг, когда за них можно не платить, и от каких услуг можно отказаться
1.Можно ли сэкономить на ЖКУ?
Да, с помощью нескольких простых шагов вы можете заметно уменьшить свои расходы на коммунальные услуги. Например, установите счетчики, используйте энергосберегающие лампы, проверьте, какие услуги вы оплачиваете, фактически не получая их.
2.Оформите субсидию
Если у вас постоянная регистрация в Москве и на оплату ЖКУ уходит более 10% совокупного дохода семьи, а сам доход не превышает уровня, установленного для получения субсидии, вы можете претендовать на компенсацию части ваших расходов на ЖКУ. Подробнее о том, как получить субсидию на оплату ЖКУ, вы можете узнать в нашей инструкции.
Получить консультацию, уточнить список необходимых документов и подать документы для получения субсидии вы также можете в центре госуслуг «Мои документы».
3.Оформите перерасчет
Если в вашей квартире технически невозможно установить счетчики и вы отсутствовали дольше пяти полных дней, то можете запросить перерасчет оплаты ЖКУ в центре госуслуг «Мои документы» или в вашей управляющей компании — в зависимости от того, кто направляет вам квитанцию за коммунальные услуги. Для перерасчета вам понадобятся:
- акт обследования, подтверждающий, что в вашей квартире нельзя установить счетчики;
- документ, подтверждающий ваше отсутствие, с указанием периода отсутствия;
- заявление, которое вы сможете написать на приеме в центре «Мои документы» или в вашей управляющей компании.
Подробнее о том, как оформить перерасчет, вы можете прочитать в нашей инструкции.
4.Установите счетчики
- счетчики на воду позволят вам платить только за ту воду, которую вы использовали, и, например, не платить за горячую воду, когда ее отключают летом для профилактики труб;
- убедитесь, что у вас стоит многотарифный счетчик электроэнергии. С ним вы сможете в часы полупиковой зоны (с 10:00 до 17:00; 21:00–23:00) и ночной зоны (с 23:00 до 07:00) платить за электроэнергию по сниженным тарифам;
- общедомовые счетчики тепла должны стоять во всех жилых домах, если это технически возможно. Если в дополнение к такому счетчику на радиаторы в квартире поставить регуляторы, то зимой вы сможете устанавливать в квартире комфортную температуру не с помощью открытой форточки, а с помощью этих регуляторов, экономя таким образом тепло. Не закрывайте радиаторы экранами, мебелью, плотными шторами, чтобы тепло беспрепятственно распространялось в помещении. Не оставляйте окна и двери в подъездах открытыми. Чем сильнее сократится теплопотеря в доме, тем меньше вы будете платить. Проконсультируйтесь в своей управляющей компании о возможности установки регуляторов. Ее контакты вы можете найти на портале «Дома Москвы».
О том, как установить и зарегистрировать счетчики, вы можете узнать из нашей инструкции.
5.Отключите радиоточку
Если в вашей квартире не работает радиоточка, но в квитанции на оплату ЖКУ указана услуга «радио и оповещение», вы можете отказаться от оплаты этой услуги, подав заявление на отключение радиоточки.
Если вы получаете единый платежный документ (ЕПД):
- подайте заявление на отключение радиоточки в центре госуслуг «Мои документы».
Если вместо ЕПД вы получаете другую квитанцию за ЖКУ:
- обратитесь в ФГУП «Российские сети вещания и оповещения»;
- уточните возможность подать заявление в вашей управляющей компании. Ее контакты вы можете найти на портале «Дома Москвы».
К заявлению приложите квитанцию за отключение радиоточки, справку из центра госуслуг «Мои документы» о наличии или отсутствии задолженности или переплаты. С собой обязательно возьмите паспорт.
6.Отключите коллективную телеантенну
Если вы платите за кабельное или спутниковое телевидение или совсем не смотрите телевизор, то можете не платить за общедомовую ТВ-антенну. Для этого уточните в управляющей компании, кто для вас является поставщиком этих услуг, и напишите заявление, с собой обязательно возьмите паспорт. Контакты своей управляющей компании вы можете найти на портале «Дома Москвы».
7.Отключите домашний телефон
Если вы решили отказаться от домашнего телефона, то можете написать заявление и расторгнуть договор в любом центре продаж и обслуживания МГТС. В компании рекомендуют обращаться в офис, специализирующийся на расторжении договоров, расположенный у станции метро «Тимирязевская» по адресу: улица Яблочкова, дом 19а.
Не забудьте взять с собой паспорт и проверить, нет ли у вас задолженности за домашний телефон. Если на вашем счете будут неизрасходованные средства, МГТС вернет их по предоставленным вами реквизитам в течение 30 дней после расторжения договора.
8.Не пренебрегайте мелочами
- замените лампы накаливания на энергосберегающие: светят они так же ярко, но потребляют в несколько раз меньше электричества. Так, энергосберегающая лампа в 20 ватт светит, как обычная в 100 ватт;
- проверьте протечки — из-за них вы не только расходуете воду, но и переплачиваете за водоотведение;
- если планируете покупать бытовую технику, проверьте, чтобы ее класс энергоэффективности был не ниже А — сможете сэкономить на электроэнергии и расходе воды;
- установите рычажные смесители с одним вентилем — с их помощью вы быстрее отрегулируете температуру и сэкономите воду.
- Опубликовал: Ilya Baranov 2021-03-15
Можно отключить домашний телефон на время и не потерять номер?
Как отключить домашний телефон навсегда?
Какие документы понадобятся для отключения домашнего телефона?
Образец заявления
Как отказаться от телефона, но сохранить доступ в интернет?
Можно ли отключить городской телефон через Госуслуги?
Можно ли отключить телефон через интернет?
Можно ли воспользоваться МФЦ для отказа от телефона?
Алгоритм действий
Как сохранить номер при переезде?
Обычный городской телефон используют все меньше граждан России. Этому способствует бурное развитие оптоволоконных сетей и мобильной связи. Все это приводит к тому, что городской номер чаще используют представители бизнеса для традиционной коммуникации. А вот физлица отказываются от данной услуги, предпочитая мобильный телефон и видеосвязь. Это дешевле, да и возможности несравнимо шире.
По этой причине некоторые абоненты отключают услугу связи с использованием DECT (домашнего) телефона. Как это сделать максимально просто и корректно? Инструкция будет полезна и тем, кто хочет отказаться лишь от части услуг, а не пакетного предложения целиком.
Можно отключить домашний телефон на время и не потерять номер?
Конечно можно, однако, срок блокировки ограничивается 1, 2 или 3 месяцами. Актуально, если планируете уехать в длительное путешествие, отпуск или по работе. В этом случае можно воспользоваться услугой «Добровольная блокировка». В период активации услуги не начисляется абонентская плата, но абонентский номер сохраняется за клиентом провайдера. Сделать это можно в личном кабинете без необходимости обращаться в службу технической поддержки или посещения офиса.
Как отключить домашний телефон навсегда?
Этот способ будет полезен тем, кто планирует вообще отказаться от городского телефона. Стоит оговориться, что речь идет только о раздельных тарифах. Телефонная связь и другие услуги (интернет, видеонаблюдение, охранная сигнализация и так далее) предоставляются по разным договорам. Если вы пользуетесь пакетным тарифом, разорвать договор можно только частично. При необходимости меняется абонентское оборудование и производится его перенастройка. Чтобы упростить процедуру, стоит заранее позаботиться о переходе на раздельный тариф, получив возможность более гибко «настраивать» тарифные планы.
Какие документы понадобятся для отключения домашнего телефона?
- Договор. Если его нет, нужно взять паспорт гражданина РФ или документ, удостоверяющий личность, который предоставлялся при заключении договора.
- Квитанция об оплате задолженности на тарифных планах с оплатой по факту оказания услуг.
- Заявление об отказе от услуг связи.
Образец заявления
Заявление об отказе от услуг телефонной связи пишется по установленному образцу. В рамках заявления абонент соглашается погасить задолженность и обязуется вернуть оборудование в исправном состоянии, заверив свои намерения личной подписью. Отключить услугу связи удаленно невозможно. Необходимо посетить один из офисов МГТС.
Как отказаться от телефона, но сохранить доступ в интернет?
Если вы заключили договор на оказание пакета услуг, сохранить доступ в рамках действующих договоренностей не получится. Договор расторгается целиком и заключается новый. При необходимости будет заменено абонентское оборудование. Если доступ в интернет или другие услуги компании критичны для абонента, рекомендуется заранее позаботиться о переходе на раздельные тарифы и активировать или деактивировать услуги, которые не нужны в данный момент.
Если же отказ временный (длительный отпуск, путешествие или командировка) можно воспользоваться услугой добровольной блокировки, оплатив 300 рублей. В этом случае оказание услуг приостанавливается, а договор продолжает действовать. Дополнительная плата за подключение не взымается.
Можно ли отключить городской телефон через Госуслуги?
Да. Это возможно. Если вы пользуетесь справочно-информационным интернет-порталом и есть собственный аккаунт, можно отказаться от услуг телефонной связи удаленно. Это единственный способ, работающий на 100% без необходимости посещения офиса компании. Однако возврат оборудования необходим. Вернуть модем нужно в установленные сроки, а для этого все равно нужно посетить офис МГТС.
Можно ли отключить телефон через интернет?
Возможно только через справочно-информационный интернет-портал Госуслуги. Другие варианты не предусмотрены для безопасности клиента. Причем заявление на отказ от услуг компании должен подписать только тот гражданин, который заключал договор.
Можно ли воспользоваться МФЦ для отказа от телефона?
Многофункциональные центры по экстерриториальному принципу также могут помочь с отключением городской телефонной связи. Принцип одного окна позволяет решать большинство вопросов граждан без необходимости посещения различных учреждений. Для того, чтобы расторгнуть договор необходимо явиться в ближайший Многофункциональный центр и оставить заявку.
Алгоритм действий:
- Запишитесь на прием по телефону или по факту, взяв квитанцию в аппарате «электронной очереди» в самом МФЦ.
- Оплатите госпошлину (60 рублей на момент публикации).
- Заранее возьмите квитанцию об оплате услуг связи, квитанцию об оплате госпошлины, документ, подтверждающий право владения жилым помещением квартиры.
- Напишите заявление о разрыве договора или отключении конкретной услуги.
По результатам обращения абоненту сообщается время визита мастера, который отключит городской телефон, а при необходимости заберет оборудование, принадлежащее провайдеру услуг связи.
Как сохранить номер при переезде?
Если отказаться от телефонного номера по старому адресу, а затем заключить новый договор после переезда, это отнимет достаточно много времени, и потребует прохождения ряда бюрократических процедур. Намного проще написать заявление о переносе абонентского номера с одного адреса на другой. Процедура несложная и требует разового посещения офиса компании для того, чтобы оформить документы.
Время чтения 5 минут
Спросить юриста быстрее. Это бесплатно!
Размер шрифта: A+ | A−
Расторжение договора с МГТС, на основании которого компания предоставляет те или иные услуги конкретному клиенту, допускается по желанию последнего. При этом процедура не проводится в автоматическом режиме. Здесь необходима инициатива со стороны пользователя. Вдобавок процесс требует подготовки некоторых бумаг и соответствующего заявления.
Прекращение договора: причины
Повсеместное развитие технологий неумолимо влечет за собой постепенный отказ от использования систем, ранее казавшихся привычными и надежными. В частности, многие граждане, еще совсем недавно эксплуатирующие телефоны домашнего типа, массово выражают желание отключить таковые за ненадобностью. Причем подобные намерения выражают абоненты различных регионов, в том числе Москвы и Московской области, где крупнейшим оператором считается Московская городская телефонная сеть (МГТС).
Еще одной причиной, по которой отдельные пользователи желают расторгнуть договор с МГТС на домашний телефон выступает недовольство качеством оплачиваемых услуг связи. Вдобавок компания предоставляет доступ в интернет в рамках соответствующего соглашения. В этом случае пользователь также может изъявить желание прекратить существующие отношения с телекоммуникационной компанией. Например, по причине подключения к другому провайдеру, в случае перемены места обитания, либо при иных обстоятельствах.
Тут следует пояснить, что как таковые основания для закрытия договора не требуются. Клиент обладает правом прекратить использование услуг МГТС по личному желанию и без пояснения причин. Правда следует понимать, что процесс расторжения соглашения необходимо инициировать самостоятельно.
Иначе говоря, если просто перестать оплачивать домашний телефон либо интернет, то МГТС не закроет контракт в одностороннем порядке. В этом случае предоставление услуги приостанавливается, но при этом постепенно накапливается долг. И если коммуникационная компания выдвинет требование о покрытии задолженности, то претензии будут обоснованы, потому как пользователь своевременно не уведомил провайдера о необходимости прекращения договора.
Поэтому если говорить об основании для расторжения соглашения на телефон либо интернет, то таковым признается заявление об отказе от соответствующей услуги, подготовленное клиентом. Составителем бумаги должен выступать тот человек, который ранее подписывал договор с телефонной сетью Москвы.
Действия абонента
В целом порядок расторжения соглашения достаточно прост, однако, действовать следует в соответствии с законом. В частности, важно обратить внимание на пункты самого контракта с МГТС, где обозначено как именно осуществляется процесс.
Также можно обратиться в офис компании и получить подробную консультацию. Еще один вариант – сайт провайдера, где в открытом доступе можно найти ответы на интересующие вопросы либо выяснить номер службы поддержки.
В большинстве случаев, чтобы правильно расторгнуть договор с МГТС на интернет или же телефон, клиенту требуется уведомить оператора о такой необходимости лично. Адреса центров обслуживания можно найти на интернет-портале оператора.
В момент визита при себе следует иметь:
- паспорт, где должна быть указана регистрация по адресу обслуживания телефона либо подключения интернет-сети;
- личный образец договора на оказание услуг;
- документы, удостоверяющие права на объект, по месту расположения которого подключена услуга (может быть запрошен при отключении телефона).
Также клиенту потребуется заполнить заявление, в котором важно обозначить отказ от использования услуги и проставить отметку о расторжении договора. Дополнительно будет произведена проверка счета и, при выявлении задолженности, сумму потребуется погасить.
Процесс закрытия договора всегда завершается подготовкой соответствующего акта, в котором обозначается, что взаимные обязательства поставщика услуг (МГТС) и пользователя прекращаются. Один экземпляр акта обязательно вручается бывшему клиенту. С этого момента соглашение считается расторгнутым. Обычно процедура занимает несколько дней, но не более недели.
Однако если в аренду клиенту предоставлялось какое-либо оборудование (модем, роутер), то таковое потребуется вернуть. В удобное для обеих сторон время бывшего пользователя посетит сотрудник конторы и изымет принадлежащее ей имущество.
И еще один момент. Многие ошибочно полагают, что подать запрос на расторжение контракта можно через интернет, воспользовавшись личным кабинетом на сайте МГТС. Подобное убеждение не соответствует действительности.
Индивидуальный аккаунт пользователя предоставляет ряд возможностей, включающих отключение либо подключение той или иной услуги, смену тарифной программы. В этом случае подается заявка, в которой излагаются данные клиента и выбранное им предложение. Далее, с абонентом связываются по телефону для подтверждения запроса.
Что касается расторжения договора с целью полного прекращения пользования услугой и отзыва обязательств сторон, то такая процедура однозначно требует личного присутствия. Через интернет либо звонок в общую службу поддержки подобные заявки не принимаются.
Расторжение соглашения с МГТС, в рамках которого клиент пользовался телефоном либо интернетом, проводится исключительно по личному запросу абонента. Фактическое прекращение эксплуатации услуг без уведомления коммуникационной компании — не выступает основанием для закрытия договора. Мало того, в этом случае будет накапливаться задолженность за неуплату по тарифу.
Соответственно, если существует необходимость отказа от телефона либо интернета, следует как можно быстрее посетить ближайший офис МГТС и подать заявление стандартного образца. После чего договор будет расторгнут и на имя уже бывшего клиента перестанут поступать счета.
Основными поставщиками услуг связи в России считаются Ростелеком (РТК) и МГТС (действует в Москве). И чтобы выяснить, как отключить домашний телефон, необходимо обратиться в офис или по телефону в указанные компании. В России действуют и другие организации, предоставляющие аналогичные услуги. Однако порядок блокировки домашних телефонов меняется незначительно в зависимости от компании.
Причины отказа от домашнего телефона
Желание отказаться от услуг связи возникает по следующим причинам:
- отсутствие потребности в такой услуге;
- переезд на новое место жительства;
- продажа квартиры;
- нет денег.
Внимание! Отключить городской телефон вправе человек, на которого оформлен договор оказания телекоммуникационных услуг.
Компании-поставщики связи могут сохранить прежний номер в случае переезда клиента на новое место жительства. Процедура проводится по запросу и при наличии соответствующих возможностей. В частности, такой сервис предоставляет «Ростелеком». Компания бесплатно переносит старый номер на новый адрес. Причем оператор в данном случае предоставит 50-процентную скидку на оплату связи в течение последующих двух месяцев.
Основные варианты отказа от домашнего телефона
Отказаться от оплаты можно двумя способами: временно заблокировать домашний телефон либо расторгнуть договор с поставщиком. В каждом из случаев потребуется указать причины, по которым пользователь прекращает пользоваться связью.
Временная блокировка
Этот вариант подходит для тех случаев, когда пользователь покидает дом на несколько месяцев. В течение срока, указанного в заявлении на временное отключение, оператор прекращает взимать абонентскую плату. При этом дозвониться на домашний телефон нельзя.
Важно! За временную блокировку также взимают абонентскую плату.
Подключение этой услуги проводится через Личный кабинет оператора либо офис. В последнем случае потребуется предоставить:
- паспорт абонента;
- документ о собственности на квартиру (подойдет и выписка из ЕГРН);
- договор соцнайма (если квартира не приватизирована).
В случае временной блокировки телефон должен отключиться в день, указанный в заявлении.
Важно! В связи с тем, что за эту услугу взимают абонентскую плату, пользователи нередко на время отсутствия дома подключают дешевый тариф. Последний подключается со следующего месяца.
При временной блокировке связь обратно подключается в течение трех дней.
Полный отказ
Чтобы отключить домашний телефон навсегда, потребуется расторгнуть договор с поставщиком телекоммуникационных услуг. Эту процедуру рекомендуют проводить через офис компании. В таком случае у пользователя останется документ, подтверждающий расторжение договора.
Как можно отключить домашний телефон, куда обратиться
Порядок отключения домашнего телефона меняется в зависимости от оператора и региона, в котором расположена квартира. Однако в каждом из случаев для расторжения договора можно обратиться в офис компании и написать там заявление. Также ряд операторов позволяет отключить телефон другими способами: через Госуслуги, МФЦ и так далее.
В офисе оператора
Этот вариант считается более предпочтительным. В офисе оператора заявителю на руки выдаются документы, подтверждающие факт расторжения договора. Это может потребоваться, если в будущем возникнут споры с оператором по поводу неоплаченных услуг.
Внимание! В офисе компании можно узнать о задолженности и сразу погасить.
МГТС (а также ряд других операторов) предлагает второй вариант, куда можно обратиться, чтобы отключить домашний телефон. Для этого потребуется посетить многофункциональный центр и выполнить следующие действия:
- Взять номер в электронной очереди либо записаться на прием по контактному номеру.
- Оплатить государственную пошлину. За услугу отключения домашнего телефона взимают 60 рублей.
- Принести оригиналы документов для отключения домашнего телефона (паспорт, документы на квартиру и квитанцию об оплате госпошлины).
- Написать заявление по образцу.
После этого с абонентом связываются представители МГТС и назначают дату для отключения аппарата от общей сети.
Подать заявление через интернет
Отключение услуг через интернет проводится двумя способами. Первый — отказ через официальный сайт компании. В этом случае потребуется выполнить следующие действия:
- Войти в аккаунт на официальном сайте.
- Перейти в раздел телефонии (активных счетов).
- Проверить отсутствие задолженности. Если есть, то нужно внести соответствующую плату.
- Отключить услугу.
Внимание! Такой сервис предлагают не все компании. В частности, «Ростелеком» не позволяет отключать домашний телефон через интернет.
Абоненты компании МГТС могут провести эту процедуру через сайт Госуслуги. Этот вариант возможен при наличии действующего аккаунта на данном портале.
Ряд операторов (включая «Ростелеком») позволяет расторгать договоры по звонку на «горячую» линию. Однако и в этом случае потребуется посетить офис компании, предоставив оригиналы необходимых документов.
Почта России
Отправка по почте удобна абонентам, проживающим на удалении от офисов оператора. Чтобы отказаться от услуг связи этим способом, потребуется вложить в конверт:
- заявление на расторжение договора;
- копию паспорта;
- копию договора об оказании услуг.
Важно! Образец заявления рекомендуется скачать с официального сайта компании, которая поставляет услуги.
Документы, вместе с заявлением, необходимо отправлять в офис оператора заказным письмом с описью вложения и уведомлением о получении.
Пошаговая инструкция
Общий порядок отключения стационарного телефона следующий (алгоритм действителен вне зависимости от выбранного варианта):
- Обращение в компанию с просьбой расторгнуть договор.
- Заполнение заявления по образцу (рекомендуется, но не обязательно).
- Предоставление необходимых документов.
- Получение заверенного документа о прекращении действия соглашения.
Эту процедуру можно провести, если отсутствует задолженность перед оператором.
Паспортные данные
Вне зависимости от выбранного способа расторжения договора оператор потребует предоставить паспортные данные лица, который подписывал соглашение. Если процедура проводится удаленно (через Почту России или интернет), то необходимо приложить копию этого документа: страницы, где указаны имя человека и адрес регистрации.
Внимание! Человек, заключивший договор, может быть зарегистрирован по другому адресу. Это не влияет на порядок проведения рассматриваемой процедуры.
Ряд компаний требует присутствия лица, на которого оформлена квартира. Этот нюанс необходимо уточнить у сотрудника поставщика телекоммуникационных услуг.
Адрес установки телефона
В заявлении необходимо указать точный адрес квартиры (дома), в которой установлен телефон. Это потребуется для идентификации абонента.
Сроки отключения телефона
Сроки, в течение которых расторгаются договорные отношения с оператором, меняются в зависимости от компании. Однако пользователь вправе указать в заявлении точную дату, когда необходимо провести эту процедуру. Если расторжение договора не произошло в отведенные сроки по вине оператора, и последний продолжает взимать оплату, то абонент может подать на компанию в суд.
Заключение
Отключение стационарного телефона проводится через офис оператора либо интернет. Также можно отправить заявление на расторжение договора оказания телекоммуникационных услуг с копиями документов по почте.
Для проведения этой процедуры потребуются паспорт и свидетельство о регистрации квартиры (выписка из ЕГРН, договор соцнайма или другой документ на недвижимость). Телефон отключают в течение периода, указанного в заявлении.
Вопросы-ответы экспертов по данной тематике смотрите здесь.
/