Московская городская телефонная сеть является одной из самых старых российских компаний. Она была учреждена в 1882 году. МГТС предоставляет широкий перечень услуг – мобильная связь, доступ в интернет, цифровое телевидение, система управления жильем (умный дом). Компания обладает крупнейшей в Москве магистральной сетью для передачи данных. МГТС – один из первых операторов, который начал использовать интернет-тариф со скоростью до 500 Мбит/сек. Линии связи компании охватывают около 95% столичных квартир.
Бесплатный телефон горячей линии МГТС
По каким вопросам специалисты смогут помочь
По каким вопросам поддержка помочь не сможет
Время ответа и компетентность специалистов
Связь с клиентами компании находится на высоком уровне. Пользователям доступны разные номера телефонов и онлайн-чат. Отдельно задать вопрос об услугах компании или подать заявку можно через форму обратной связи.
Бесплатный телефон горячей линии МГТС
Номер телефона контактного центра компании – 8-495-636-06-36. Звонки с городских и мобильных номеров МГТС совершаются бесплатно.
Дополнительно клиентам доступен короткий номер – 0636. На него можно звонить с мобильного телефона МТС или МГТС.
Горячая линия МГТС Москва
Жители Москвы могут звонить по вышеуказанному номеру телефона. Для абонентов Московской области предусмотрен единый номер телефона – 8-800-250-00-50. Звонки по области – бесплатные. Горячая линия работает круглосуточно.
Горячая линия МГТС Санкт-Петербург
Номера телефонов контактного центра компании доступны только жителя Москвы и Московской области. На территории СПБ услуга не предоставляется. Однако граждане могут звонить на номера телефонов горячей линии МГТС.
Горячая линия в регионах
Покрытие МГТС распространяется только на Москву и Московскую область. На территории других регионов компания не работает. Звонки на номера телефонов Московской городской телефонной сети с других регионов оплачиваются согласно с тарифами сотового оператора.
Другие способы связи
На главной странице сайта есть несколько значков. Два из них отображены в нижней части страницы на синей полосе, еще один в виде кружочка справа над ними.
Если кликнуть на синий кружок (внизу справа), то откроется форма онлайн-чата. Система предложит пользователю ввести номер телефона и пароль. После входа в систему можно будет задать любой вопрос об услугах компании.
Помимо онлайн-чата на сайте предусмотрена форма обратной связи. Пользователю нужно указать ФИО, номер городского телефона, емейл, выбрать тему вопроса и изложить его суть. Отдельно можно прикрепить файл или картинку. Перед отправкой смс нужно подтвердить свое согласие на обработку персональных данных.
Отдельно задать вопрос об услугах компании пользователи могут через социальные сети. Например, в Фейсбук или ВКонтакте. Администратор сообщества обычно дает ответ в течение дня.
Дополнительно клиенты могут обратиться в одно из отделений МГТС. Их перечень можно узнать на сайте телекоммуникационной компании. Достаточно перейти в раздел «Центры продаж». Затем нужно выбрать «Показать списком» и регион. Система покажет адреса отделений.
Если кликнуть на любой адрес, то откроется новое окно, где будет представлена схема проезда и график работы отделения.
Еще один способ связи с компанией – мобильное приложение. Его можно скачать на сайте МГТС. Приложение открывает доступ пользователю к личному кабинету.
Также клиенты компании могут написать письмо на адрес электронной почты – [email protected] Почтовый ящик предусмотрен для переписки с физическими лицами по вопросам оказания услуг связи и технической поддержки населения.
По каким вопросам специалисты смогут помочь
Граждане могут получить консультацию по таким вопросам – услуги телефонной связи, акции и тарифы компании, баланс лицевого счета, доступ к интернету или кабельному телевидению, подключение или отключение услуги. Также сотрудники контактного центра решают финансовые и технические вопросы, принимают жалобы на качество связи. В случае неисправности городского телефона граждане могут подать заявку на вызов мастера.
По каким вопросам поддержка помочь не сможет
Сотрудники службы тех поддержки не консультируют об услугах и тарифах иных сотовых операторов и не решают вопросы о случаях мошенничества.
Большинство ответов на вопросы можно найти на сайте. Сотрудники контакт центра периодически напоминают гражданам о разделе «Поддержка». Тут нужно выбрать подходящий раздел (интернет, телевидение, мобильная связь) и найти интересующую информацию. Отдельные ответы могут находиться в разделе «Дополнительная информация».
Если пользователь решил отказаться от услуг компании, то сотрудники контактного центра предложат ему обратиться в ближайшее отделение компании.
Время ответа и компетентность специалистов
Скорость реагирования на запрос клиента зависит от способа связи. При использовании онлайн-чата ответ на вопрос можно получить практически сразу.
Если человек обращается на телефон горячей линии, то нужно учитывать время суток. Скорость ответа зависит от загруженности операторов. Иногда приходится обождать 5–10 минут. Причем нужно учитывать время работы автоответчика. Он срабатывает до соединения абонента с оператором. Пользователям предлагают цифровые комбинации, по которым можно получить ответы на возможные вопросы.
Техническая поддержка клиентов имеет многоуровневую систему. Если оператор не сможет ответить на вопрос клиента, то он перенаправит его на профильного специалиста. Система переключения работает мгновенно.
МГТС связь с оператором как позвонить и поговорить
Заказать услугу «Горячая линия» Вы можете через «Личный кабинет» позвонив в Контактный центр ПАО МГТС по телефону: 8 (495) 636-0-636 или при обращении в любой из офисов продаж и обслуживания ПАО МГТС.
- Как дозвониться до живого оператора Мгтс?
- Куда звонить если не работает интернет Мгтс?
- Как вызвать мастера по ремонту телефона Мгтс?
- В чем разница между МТС и МГТС?
- Какая связь между МТС и МГТС?
- Как поговорить с живым оператором?
- Как связаться с оператором МТС напрямую 2022?
- Как связаться с оператором МТС без голосового помощника?
- Куда звонить если проблемы с интернетом?
- Куда звонить если не работает домашний интернет МТС?
- Что делать если у тебя не работает интернет?
- Куда обращаться если не работает городской телефон?
- Что нужно сделать перед тем как сдать телефон в ремонт?
- Как называется мастер по ремонту телефонов?
- Куда можно пожаловаться на МГТС?
- Как расторгнуть договор с МГТС?
- Как проверить номер телефона МГТС?
- Как позвонить оператору МТС круглосуточно?
- Как узнать номер МТС оператора?
- Как задать вопрос оператору МТС онлайн?
- Как бесплатно позвонить в МГТС?
- Как отказаться от услуг МГТС интернет?
- Как подать жалобу на МГТС?
Как дозвониться до живого оператора Мгтс?
Контактный центр:
- 8 (495) 636-0-636 — звонок бесплатный при звонках с городского и мобильного номера МГТС и МТС
- 0636 — короткий номер при звонках только c мобильного телефона МТС или с мобильного номера МГТС
Куда звонить если не работает интернет Мгтс?
Если действия не помогли обратитесь в ЧАТ (из личного кабинета в правом нижнем углу) или позвоните на номер горячей линии 8 (495) 636-0-636.
Как вызвать мастера по ремонту телефона Мгтс?
Для вызова мастера обращайтесь в Контактный центр по телефону 8 495 636-0-636. Все услуги оплачиваются в едином счете МГТС.
В чем разница между МТС и МГТС?
МТС является крупнейшим сотовым оператором страны, в то время как МГТС куда более скромный игрок на рынке. Также важно, что МГТС работает исключительно по Москве и Московской области, в то время как МТС предоставляет услуги сотовой связи, домашнего интернета и ТВ по всей России.
Какая связь между МТС и МГТС?
Изначально МГТС входит в группу компаний МТС, и компания предлагала услуги стационарной связи плюс ШПД, телевидение, а от МТС досталась мобильная связь. Никакой собственной сети МГТС для мобильной связи никогда не имел, фактически это виртуальный оператор на сети МТС, кому-то нравится называть их тарифным предложением.
Как поговорить с живым оператором?
Как позвонить оператору lifecell (Лайф):
- 5433 — номер, по которому можно позвонить с мобильного lifecell. Набираем 5433 и кнопку вызова
- 0 800 20 54 33 — номер, по которому можно связаться с оператором с мобильных телефонов любого оператора и со стационарных телефонов. Набираем 0 800 20 54 33 и кнопку вызова
- Онлайн-чат.
Как связаться с оператором МТС напрямую 2022?
Позвонить с городского или мобильного телефона любого оператора сотовой связи на номер 8 800 250 2320 (звонок по России бесплатный). Позвонить с мобильного телефона МТС на номер 0877 (звонок по России бесплатный).
Как связаться с оператором МТС без голосового помощника?
0890— Контактный центр МТС. Звонок бесплатный на территории России и в сетях «UMC» (Украина), «МТС» (Беларусь). +7 495 766 0166 — Контактный центр МТС для бесплатных звонков из международного роуминга.
Куда звонить если проблемы с интернетом?
Самый простой способ — обратиться в Роспотребнадзор или Роскомнадзор. Еще можно пожаловаться в Федеральную антимонопольную службу и прокуратуру. Если это не поможет, можно подать на провайдера в суд и не только обязать телекоммуникационную компанию расторгнуть договор, но и взыскать компенсацию морального ущерба.
Куда звонить если не работает домашний интернет МТС?
Позвоните в Техническую поддержку 8 800 250 0890 (звонок на указанные номера бесплатный с городских телефонов и с мобильных сотовых операторов на территории РФ) В международном и национальном роуминге номер для связи с технической поддержкой +7 495 7660166 (обязательно нужно набирать в международном формате с +7)?
Что делать если у тебя не работает интернет?
Что делать, если перестал работать интернет:
- Проверьте надежность подключение провода во всех точках соединения: роутер, модем, компьютер, розетка RJ-45.
- Перезагрузите модем/ Wi-Fi роутер. Выключите устройство и вытащите блок питания из розетки на 10 секунд.
Куда обращаться если не работает городской телефон?
8-800-100-08-00 — по данному номеру готовы принять вашу заявку на вызов мастера. Не забудьте приготовить договор, данные, которые запросит оператор; 150 — по короткому номеру могут связаться абоненты домашней телефонии. Номер предназначен для звонков с мобильного!
Что нужно сделать перед тем как сдать телефон в ремонт?
Перед тем, как сдать гаджет в ремонт, не забудьте вынуть сим-карту. Это исключит ситуации с кражей номеров из телефонной книги, использования банковских приложений, дорогостоящих звонков в другие города и страны. Перед сдачей смартфона в ремонт, выпишите уникальный IMEI-код устройства.
Как называется мастер по ремонту телефонов?
В основе всех этих приборов лежат электронные технологии. Поэтому у этих мастеров есть другие варианты названия: радиоэлектронщик, мастер-электронщик, мастер по ремонту электроники и бытовой техники.
Куда можно пожаловаться на МГТС?
В Москве и области можно позвонить бесплатно на номер: 8 (800) 250 00 50. Звонки доступны со всех мобильных и городских телефонов. Дополнительно используется и другие телефоны: +7 (495) 636 06 36 (по тарифам оператора).
Как расторгнуть договор с МГТС?
Вам необходимо:
- Обратиться в офис МГТС с пакетом документов и написать заявление.
- Сдать арендованное оборудование в полной комплектации и получить акт сдачи-приемки оборудования.
- Оплатить счет или написать заявление на возврат средств.
Как проверить номер телефона МГТС?
Как узнать свой номер? Если Вы забыли номер своего мобильного телефона, Вы можете узнать его с помощью отправки смс или по голосовому номеру: наберите со своего телефона команду *111*0887#?; позвоните по номеру 0887 в зоне действия домашней сети.
Как позвонить оператору МТС круглосуточно?
Контактный центр:
- Услуги мобильной связи 0890 7777. Бесплатно в сети МТС 8 017 237-98-98. Круглосуточно
- Обслуживание юридических лиц 0990. Бесплатно в сети МТС 8 017 237-98-95. с 8:00 до 18:00 в будние дни
- Услуги домашнего интернета 0860. Бесплатно в сети МТС 8 017 237-98-28. Круглосуточно
Как узнать номер МТС оператора?
Иногда так бывает, что вам нужно обратиться за помощью, узнать остаток по счету, найти ближайший салон МТС или просто получить справочную информацию, а вы не знаете, куда позвонить, какой номер набрать.Номера, которые могут быть Вам полезны
| Бесплатный, быстрый и простой способ управления тарифом и услугами с телефона. | Узнать свой номер. |
|---|
Как задать вопрос оператору МТС онлайн?
Центр онлайн-поддержки
Если после поиска в базе знаний все же нужно что-то уточнить, можно отправить запрос консультанту онлайн-поддержки на help@mts.by.
Как бесплатно позвонить в МГТС?
Сначала позвоните в Единый центр клиенсткого сервиса по телефонам: 8 (495) 636-0-636 (Москва); 8 (800) 250-00-50 (Московская область).
Как отказаться от услуг МГТС интернет?
Клиенту нужно:
- Погасить все задолженности.
- Позвонить в единый контактный центр провайдера.
- Собрать требуемые документы.
- Составить заявление в офисе провайдера.
- Вернуть провайдеру арендуемое оборудование.
- Оплатить фактически использованное количество услуг.
- Получить подтверждение об аннулировании контракта.
Как подать жалобу на МГТС?
Отправьте письмо по электронной почте: help@mgts.ru.
Оставить отзыв
🗣 Мгтс Телефон Горячей Линии Бесплатный Москва с Мобильного
- § Мгтс Официальный Сайт Телефон Горячей Линии с Оператором
- 🏫 Мгтс Телефон Телевидение и Интернет Техподдержка Телефон
Полезные номера
Номера, которые могут быть вам полезны:
Узнать баланс лицевого счета:
- 8 (495) 707-44-55 (звонок необходимо совершать с домашнего телефона)
Сообщить о качестве обслуживания:
- 8 (495) 700-77-77
Контактный Центр МГТС:
- 8 (495) 636-06-36 – звонок бесплатный при звонках с городского номера телефона
- 0636 – короткий номер при звонках только c мобильного телефона МТС или с мобильного номера МГТС
Контактный Центр МГТС для абонентов Московской области:
- 8 (800) 250-00-50 – звонок бесплатный
Таксофоны:
- 8 (495) 403-02-93 (оставить заявку на о работе таксофона)
- 8 (495) 403-87-36 (узнать о местах продажи таксофонных карт)
Автоинформирование абонента ПАО МГТС о возникшей задолженности:
Если вы не успели ответить на звонок, то перезвонив на номер 8 (800) 250-98-90 (с мобильного МТС звонок бесплатный) можно прослушать информацию о задолженности за оказанные услуги, запросить SMS с суммой задолженности, узнать способы оплаты и т. д.
Удалось ли Вам дозвониться на Горячую линию?
Да, удалосьНет, не удалось
Горячая линия МГТС
МГТС – российский оператор связи, предоставляющий пользователям скоростное сетевое подключение, цифровое телевидение и установку видеонаблюдения. Компания обслуживает жителей Москвы и Подмосковья.
Для получения поддержки можно всегда воспользоваться горячей линией МГТС. Операторы контактного центра обязательно помогут решить проблемы, связанные с получением телекоммуникационных услуг.
Телефон бесплатной горячей линии МГТС – 8 800 250 00 50
Операторы предоставляют профессиональные консультации, поэтому каждый пользователь максимально быстро получает необходимую информацию. Звонки осуществляются бесплатно с российских регионов.
Дополнительный многоканальный номер телефона МГТС – +7 (495) 636-0-636
Телефон поддержки бесплатный для жителей Москвы. Также компания предоставляет выделенную горячую линию специально для корпоративных клиентов – +7 (495) 700-70-70
Позвонить по номерам способны потенциальные и действующие клиенты МГТС. Консультанты решают вопросы подключения услуг и рассматривают нестандартные ситуации. Звонки по номерам, начинающимся на +7 (495) оплачиваются согласно правилам сотового оператора абонента.
Содержание
- 1 Полезные номера
- 2 Узнать баланс лицевого счета:
- 3 Сообщить о качестве обслуживания:
- 4 Контактный Центр МГТС:
- 5 Контактный Центр МГТС для абонентов Московской области:
- 6 Таксофоны:
- 7 Автоинформирование абонента ПАО МГТС о возникшей задолженности:
- 8 Горячая линия МГТС
❗Задавайте вопросы в форме ниже
❗Голосуйте в нашем опросе:
Мобильная сеть, которая считается ведущим оператором в Москве была основана в 1882 году. МТГС – это Московская городская телефонная сеть. Абоненты этой компании имеют возможность пользоваться всеми преимуществами как мобильной связи, так и телевидением и мобильном интернетом.
Оператор имеет довольно много абонентов, поэтому и активно работает мгтс горячая линия, где клиент компании может задать все вопросы, которые связаны как с техническими вопросами, так и с другими неполадками. Для того чтобы связаться с сотрудником компании, необходимо выбрать один из удобных способов обращения.
Содержание
- Общая информация о компании
- Контакты
- Другие способы связи
- МГТС Интернет — печальный опыт и общение с техподдержкой
Общая информация о компании
Компания предоставляет свои услуги по всей территории Москвы и Московской области. За пределами этих регионов, мобильная сеть не обслуживает своих клиентов. Благодаря качественной работе сети, мобильный сигнал хорошо работает как на улице, так и в метро.
При входе на официальный сайт, каждый пользователь может узнать, есть ли возможность для него подключиться к домашнему интернету, указывая при этом свой адрес проживания. В мгтс телефон для связи существует единый по которому можно связаться со специалистом. Но, кроме этого, еще и существуют другие каналы связи.
Служба поддержки старается помочь каждому клиенту компании и ответить на его вопрос. Благодаря данному сервису, ответы на свои вопросы могут получить любые группы граждан. Так, специалисты всегда ответят и проконсультируют физических лиц.
Ответы может получить эта группа населения на такие вопросы:
- подключения и отключения услуг, которые напрямую связанные с использованием мобильного интернета, а также цифрового телевидения;
- получить исчерпанную информацию о свое счете;
- узнать более подробно о действующих тарифах и акциях;
- возникновение проблем при первичной настройке и подключения нового оборудования;
- клиент желает узнать более подробную информацию об оплате услуг;
- при возникновении трудностей с входом в личный кабинет;
- если нестабильное соединение, то абонент может рассказать о своей проблеме специалисту и после этого к нему на дом будет вызван мастер.
Кроме этого, операторы службы поддержки также принимают заявки от юридических лиц. В данном сервисе они имеют возможность подключить интернет или получить консультацию об услугах телефона.
Кроме этого, специалисты консультируют своих клиентов как правильно зарегистрироваться в личном кабине, использовать его функции и также пополнять этот лицевой счет.
Кроме этого, при обращении на горячую линию, каждый предприниматель имеет возможность вызвать мастера, чтобы тот устранил все неполадки. Также юридическое лицо может обратиться к оператору с помощью в замене офисного оборудования или с другими вопросами.
Контакты
Для того, чтобы абоненты компании смогли получить ответ на свой вопрос, существует в мгтс телефон поддержки, которым могут воспользоваться все граждане, если они пользуются услугами данной компании.
Для того чтобы сервис обслуживания оставался на высоком уровне, операторы компании работают круглосуточно. Именно поэтому, все клиенты смогут получить ответ на свой вопрос максимально быстро.
Номер телефона контакт-центра в городе Москва — +7 495 636 06 36. На него можно дозвониться как с мобильного телефона, так и из стационарного номера.
Если на данный контактный номер нет возможности дозвониться, то тогда можно позвонить на короткий номер, который также является бесплатным – 0636.
При поломке телефона принимаются заявки, которые в дальнейшем передаются в контактный центр и обрабатываются в нем. Вся детальная информация о том, при каких условиях можно звонить сюда, а также номер телефона указан на официальном сайте.
Для всех жителей Москвы существует единый мобильный номер телефона, на который могут дозвониться все абоненты компании – 8 800 250 00 50.
Если абонент находится на территории данного региона и осуществляет звонок на данный номер, то тогда позвонить он может совершенно бесплатно.
Кроме этого, каждый клиент имеет возможность подать заявку на подключение в телефонном режиме. Для того чтобы это сделать, необходимо позвонить по номеру 8 (495) 636 06 36.
Во время звонка человек может оставить свою заявку, а после ее обработки, специалист компании должен связаться с абонентом и помочь решить ему предстоящую проблему.
Другие способы связи
Кроме звонка на горячую линию, в компании существует еще несколько способов связи с абонентами.
Все они указаны на официальном сайте. Так, кроме использования мгтс горячая линия телефона бесплатно, можно также и написать свое обращение на форму обратной связи.
Для того, чтобы специалист смог быстро рассмотреть обращение и ответить на него, клиенту компании необходимо точно указать свои анкетные данные. Очень важно при этом обращении указывать точный адрес электронный почты. К своему тексту можно прикрепить как файл, так и изображение.
Задать свой вопрос можно и также через мобильную сеть. Сделать это также можно с помощью меню личного кабинета и официального сайта компании. Стоит отметить, что все подобные обращения сотрудники рассматривают на протяжении суток и стараются сразу же ответить своим клиентам.
Также пользователи могут скачать мобильное приложение, установить на свой телефон, и написать свое обращение в данном меню.
МГТС Интернет — печальный опыт и общение с техподдержкой
Скорость обратной связи – очень важный вопрос для компании, поставляющей интернет-услуги. Оператор МГТС – мобильный, способный в кротчайшие сроки разобрать Ваш вопрос, устранить неполадки или просто проконсультировать в случае необходимости. При этом даже не обязательно использовать телефон. Справочная связь с оператором МГТС возможна и другими способами. Разберем их все!
Ширина вопроса
До сих пор МГТС остается компанией с самой раскидистой магистральной сетью по Москве и Московской области. Несмотря на то, что дочерняя компания, которой являлась МГТС, перешла в руки компании МТС, в плане лидерства позиции на рынке связи ничего не изменилось. И даже наоборот. Теперь многоквартирный жилой фонд охвачен подключением к сети компании на 95%.
К интернету и городскому телефону – самыми распространенными услугами компании, мобильная связь МТС к оператору МГТС прибавила огромное количество пользователей. К тому же теперь появились соблазнительные конвергентные тарифные планы, включающие все три или даже четыре услуги в один пакет, по очень приятной цене. И, при желании, Вы сможете заказать вместе с доступом к Мировой паутине и телевидению также городской телефон или мобильный, или все вместе. Понятное дело, что при таком количестве абонентов вопрос о качестве сервиса не стоит — нужно соответствовать, чтобы и в будущем не терять, а увеличивать масштабы компании.
Сначала телефон
Для удобства действующих абонентов компании МГТС, корпоративные перетрубации компании не изменили телефон службы поддержки. Вот главные цифры, которые абоненты провайдера обязаны сохранить в памяти телефона, чтобы вовремя его оттуда достать, когда возникнет вопрос.
- Телефон МГТС для связи с оператором 8 (495)636-06-36
- Работает и короткий номер 0636, который удобно набирать с мобильного телефона.
- По Московской области бесплатный телефон оператора МГТС 8(800) 250-00-50. Это единый номер поддержки по вопросам абонентов, который готов выслушать своих пользователей в любое время дня и ночи.
Еще варианты…
Если Вам не нравится использовать телефон для решения задач с интернетом или по какой-то другой причине Вы не хотите (не можете) позвонить оператору МГТС, можно воспользоваться формой мгновенной отправки информации. Вводите свои данные (телефон, пароль), а затем заполняете уже готовый шаблон и задаете Ваш вопрос.
Так же номер оператора МГТС не пригодится, если Вы сможете войти в Ваш личный кабинет на сайте компании. Там Вы сможете задать свой вопрос в быстром чате поддержки, который компания специально создала для быстрого решения возникших вопросов.
А можно и вовсе не тратить время на общение с оператором, номер телефона МГТС – не панацея от проблем. Можно просто заглянуть в раздел «помощь» на сайте компании. Скорее всего, то, что случилось с Вашим интернетом (или ТВ, или телефоном) – распространенный вопрос пользователей. А, значит, на него уже написан ответ на сайте. Проще самостоятельно найти там ответ, чем телефон оператора МГТС полчаса будет развлекать Вас музыкой из трубки.
Сервис компании, говорите? Вот, в чем вопрос!
Для многих абонентов забота компании об их удобстве – один из важнейших вопросов. Если Вы в числе этих людей, но почему-то все еще ищите свой идеальный интернет, тогда у нас есть для Вас потрясающее предложение!
Пакет «200 Мбит/с + ТВ» от компании МГТС на сегодня является хитом продаж. А все почему? Потому что самая желанная (судя по покупкам) скорость 200 Мбит/с дополнена огромным пакетом телеканалов – 137! А вопрос с оборудованием закроет бесплатный роутер, который будет обслуживаться в течение времени Вашего пользования им. Пакет стоит всего 649 рублей в месяц. Еще недавно о таком можно было только мечтать!
МГТС
Пакет «300 Мбит/сек + ТВ»
300 Mb/с
интернетТВ — Цифровое ТВ, 147 (22 HD) каналовроутер Бесплатный
Абонентская плата
749
/месяц
Хотите сравнить этот тариф с другими замечательными тарифными планами компании МГТС и других провайдеров? Тогда Вам на портал JustConnect. Вопросы есть? Вопросы все задаем специалисту. Заполняйте форму, и наш оператор с вами обязательно свяжется в ближайшее время.
Содержание
Московская городская телефонная сеть – одна из самых старых компаний России, которая до сих пор успешно ведет свою деятельность. МГТС была основана достаточно давно – в 1882 году.
Компания предлагает различные услуги:
- мобильная связь;
- домашний интернет;
- цифровое ТВ;
- охранные услуги (сигнализация);
- видеонаблюдение;
- система умный дом.
МГТС является владельцем самой большой в Москве магистральной сети, которая используется для передачи данных. Компания одной из первых в России среди всех операторов начала внедрять тарифные планы на интернет по технологии GPON. При этом скорость передачи данных составляла 500 Мбит/с. Линии связи МГТС охватывают как минимум 95% квартир Москвы. В числе клиентов компании физические и юридические лица.
МГТС интернет-техподдержка, по отзывам пользователей, работает безупречно. Можно позвонить по номеру телефона горячей линии или воспользоваться онлайн-чатом, если возник сбой сети, сломалось оборудование или возникла другая проблема. Техническая поддержка интернета МГТС – это круглосуточная помощь в решении любых проблем, связанных с интернет-услугами.
МГТС служба поддержки интернет
Номер техподдержки интернета МГТС 8-495-636-06-36. Исходящие вызовы на этот номер с городских и мобильных номеров МГТС бесплатные. Также абоненты могут воспользоваться другим номером – 0636. Вы можете позвонить на него с мобильного телефона, на котором установлена сим-карта МТС или МГТС. Абоненты столицы могут звонить по указанному короткому номеру.
Жителям Московской области предоставлен другой телефонный номер техподдержки – 8-800-250-00-50. Исходящие вызовы в пределах Московской области бесплатные. Сервис работает в круглосуточном режиме. Поэтому, если пропадает интернет МГТС, возникли проблемы с оборудованием или появились другие трудности, можно позвонить в справочную службу в любой момент.
Указанные выше номера контакт-центров предназначены только для абонентов столицы и области. Покрытие МГТС распространено только на столицу и МО. В других регионах компания клиентов не обслуживает.
Плохой интернет МГТС: что делать?
Если качество соединения вас не устраивает, сначала нужно проверить проблемы на своей стороне. Мастера рекомендуют перепроверить работоспособность драйверов и целостность кабеля. Также нелишним будет выполнить проверку правильности сетевых параметров. Если на стороне абонента все нормально, но все равно нет подключения к интернету МГТС, в этом случае сто́ит обращаться к провайдеру.
Если есть доступ к мобильному интернету, можно воспользоваться несколькими способами, чтобы связаться со службой поддержки:
- Онлайн-чат. Вы можете задать любой интересующий вопрос, который касается подключения. Специалист ответит по мере загруженности.
- Форма обратной связи. Просто укажите свои персональные данные: фамилия, имя, отчество, номер домашнего телефона, адрес электронной почты. Далее выберите тему своего запроса и кратко сформулируйте текст. Вы можете прикрепить файл, изображение, скриншот. Перед тем как отправить запрос, необходимо подтвердить согласие на обработку данных.
- Соцсети. Специалисты могут ответить на вопросы абонентов в социальных сетях: ВКонтакте, Фейсбуке. Ответ будет отправлен в течение дня.
- Лично посетить офис компании. Узнать адреса и режим работы можно на официальном сайте МГТС.
- Мобильное приложение. Скачайте его на смартфон или планшет.
- Электронная почта. Вы можете написать электронное письмо и отправить его по адресу help@mgts.ru.
С какими вопросами могут помочь представители компании
Абоненты МГТС, позвонив в справочную службу, смогут получить консультации по вопросам, которые связаны с:
- телефонией;
- акционными предложениями;
- тарифными планами;
- балансом;
- подключением интернета;
- доступом к сети;
- телевидением;
- активацией и деактивацией услуг.
Специалисты колл-центра ответят также на вопросы, которые касаются финансовой и технической стороны. На горячую линию можно обратиться с жалобой на качество телефонной связи или интернета. Если из строя вышел городской телефон, оператор примет заявку на вызов мастера.
Когда техподдержка не может помочь
Специалисты горячей линии не могут проконсультировать абонента по вопросам, которые связаны с тарифными планами других операторов. В случаях мошенничества сотрудники колл-центра также не смогут оказать клиенту помощь. На многие вопросы пользователи смогут найти ответы на сайте провайдера в специальной категории. Раздел «Поддержка» содержит ответы на самые распространенные вопросы пользователей. Нужно выбрать подходящую рубрику: интернет для юр лиц, физ лиц, телефония или телевидение, чтобы получить ответ на интересующий вопрос.
Время ожидания и компетентность сотрудников
Скорость реакции специалистов МГТС будет зависеть от того, каким способом клиент обратился в компанию. Если задать вопрос через онлайн-чат, получить ответ можно моментально. Если вы обращаетесь в службу техподдержки по телефону, учитывайте время суток. Также нужно учитывать, что скорость ответа будет зависеть от загруженности операторов колл-центра. Иногда специалисты отвечают сразу, а в других случаях приходится ждать 5 минут и более.
На стандартные вопросы может ответить автоответчик. Для его использования абоненту нужно набрать определенные числовые комбинации. Техподдержка – это система многоуровневая. Если общий оператор не в состоянии ответить на вопрос клиента, его перенаправляют на профильного специалиста. Горячая линия МГТС помогает решать практически любые вопросы, связанные с интернетом и другими услугами.
Как составить и отправить жалобу
Запрос «МГТС пропал интернет» довольно распространен. Иногда пользователи сталкиваются с необходимостью пожаловаться на качество интернета, ТВ или телефонной связи. Для начала нужно проверить и убедиться в том, что проблема действительно на стороне оператора. Чтобы написать и отправить жалобу, зайдите в личный кабинет на сайте МГТС. Также можно воспользоваться телефоном техподдержки.
Обычно жалобы касаются низкокачественной работы сотрудников, состоянием сети или трудностями с подключением. Если обслуживание не соответствует правилам, вы можете сообщить об этом.
Прежде чем отправить жалобу, не забудьте указать:
- фамилию, имя и отчество;
- номер своего телефона;
- номер соглашения на предоставление услуг;
- город;
- тему жалобы.
Подробно опишите проблему, при необходимости прикрепите к обращению файл, изображение или скриншот. МГТС проблемы с интернетом можно решить разными способами. Самый простой – звонок на горячую линию службы технической поддержки.
МГТС – это российская телекоммуникационная компания. Зона охвата данного поставщика услуг – это Москва и Московская область.
С помощью данной компании человек может подключить:
- домашний интернет:
- цифровое ТВ:
- телефон:
- систему видеонаблюдения;
- охранную сигнализацию.
Подключиться к данному поставщику услуг очень легко. Но бывает так, что уже после подключения у абонента возникают вопросы, которые ему нужно срочно решить. А для этого ему нужно знать номера, по которым он может связаться со своим поставщиком услуг.
Телефоны горячей линии МГТС
Данный поставщик услуг всегда поддерживает своих пользователей. Для этого им была создана горячая линия. Работники, сидящие на ней, ответят на любой вопрос пользователя, и помогут ему устранить любую проблему. Они помогают разобраться с телефонной связью, интернетом, телевидением.
Физлицам
Помимо этого, по данному номеру работники принимают заявки на подключение, отключение разных услуг. Для связи существует следующий номер 8 800 250 00 50. Специалисты работают на данной линии круглосуточно. Причем звонки принимаются как с обычного, так и сотового телефона. А платить за них не требуется.
Дополнительно можно позвонить по следующему номеру: + 7 945 636 0 636. Звонить с городского номера можно совершенно бесплатно.
Юрлицам
А если абонент является бизнесменом, и он пользуется особым тарифом, то набирать ему можно следующий номер: + 7 495 700 70 70. По данному номеру абонент также может подключить какую-то услугу, отключить ее или быстро решить любую нестандартную ситуацию. Но звонки по данному номеру платные. Оплачиваются они по тарифу, которым пользуется абонент. Поэтому пользователю следует заранее выяснить то, сколько ему потребуется заплатить. Иначе можно столкнуться с неприятным сюрпризом.
Контакты поддержки МГТС
Бывает так, что абонент подключил какое-то оборудование, а оно не работает, изображение и звук на телевизоре просто ужасный. В данном случае абоненту рекомендуется обратиться в техническую службу поддержки данного поставщика услуг. Данная служба работает круглосуточно, и звонки принимаются на номер: 8 495 636 0 636.
А еще техник выезжает к абонентам на дом, сам подключает или настраивает купленное оборудование. Причем заявка на вызов специалиста принимается всего за 5 минут. А специалист приезжает к клиенту в любое удобное для него время. Но все нюансы лучше заранее обсудить по телефону.
Но помните, что за вызов специалиста придется заплатить. И стоит эта услуга в Москве 500 рублей.
А еще специалист может починить или заменить сломанное оборудование. Но прежде всего абоненту нужно позвонить в службу по вышеуказанному телефону.
Причем если абонент брал оборудование в аренду, то ему стоит отправлять заявку в тот центр, где он оформлял договор. В нем абоненту обязаны заменить старое оборудование новым. Причем сделать они это должны совершенно бесплатно. Но обязательно в данном центре проведут техническую экспертизу сломанного оборудования. С помощью экспертизы специалисты выявят причину поломки.
Если оборудование было сломано из-за того, что абонент неправильно использовал его, то оператор может выставить такому абоненту счет, который он обязан, будет оплатить.
А если абонент приобрел сломанное оборудование для себя, то решить проблему ему помогут в сервисном центре. Его адрес и телефон указывается на гарантийном талоне, который прикладывается к купленному оборудованию. В течение 1 года оборудование обязаны починить или заменить новым. Если этого не случилось, то человек вправе отправить жалобу руководству данной фирмы.
Адреса офисов МГТС
Сейчас открыто множество отделений, принадлежащих данному поставщику услуг. Но не стоит забывать и о том, что физлица и юрлица посещают, и обслуживаются в разных конторах, т.к. данная фирма предоставляет им практически одинаковые услуги, но на разных условиях и за разную плату.
Физлицам
Так, к примеру, физлица часто посещают следующие офисы:
| Индекс | Где найти | Как работает |
| 119019 | ул. Новый Арбат, д.2 | С 09:00 до 21:00, без дней отдыха. |
| 115470 | Кленовый бульвар, д.3, стр.1 | С 09:00 до 19:00, без обеда. |
| 109129 | 8-ая ул. Текстильщиков, д.8 | С 09:00 до 21:00, без дней отдыха. |
| 111141 | Зеленый проспект, д.7 | С 09:00 до 19:00, без перерывов. В первый праздничный день с 9:00 до 16:30, а во второй праздничный день не принимает. |
| 107076 | ул. Электрозаводская, д.58 | С 09:00 до 19:00, без перерывов. В первый праздничный день с 9:00 до 16:30, без обеда, а во второй праздничный день — не принимает. |
| 127322 | ул. Яблочкова, д.19А, метро «Тимирязевская» | С 9:00 до 19:00, без дней отдыха. В первый праздничный день с 10:00 до 18:00, без обеда, а во второй праздничный день не принимает. |
| 125319 | ул. Черняховского, д.18 | С 09:00 до 19:00, без обеда. В первый праздничный день с 09:00, до 16:30, а во второй праздничный день не принимает. |
| 121087 | Багратионовский проезд, д.18, стр.1 | С 09:00 до 19:00, без обеда. В первый праздничный день с 09:00 до 16:30. |
| 117331 | Проспект Вернадского, д.21, кор.3 | С 09:00 до 19:00, без обеда. В первый праздничный день с 09:00 до 16:30. |
| 117418 | ул. Новочеремушкинская, д.65, кор.1 | С 09:00 до 19:00, без обеда. В первый праздничный день с 09:00 до 16:30, а во второй праздничный день закрыто. |
| 117525 | ул. Чертановская, д.23 | С 10:00 до 19:00, без обеда. В первый праздничный день с 10:00 до 18:00, а во второй праздничный день не принимает. |
| 105484 | Сиреневый бульвар, д.52а | С 09:00 до 19:00, без обеда. В первый праздничный день с 09:00 до 16:30, а во второй праздничный день закрыто. |
| 123362 | ул. Тушинская, д.11, кор.3 | С 09:00 до 21:00, без дней отдыха. |
| 127282 | ул. Широкая, д.12а | С 09:00 до 19:00, без обеда, а во второй праздничный день не работает. |
| 119620 | Солнцевский проспект, д.13 | С 09:00 до 17:30, без обеда. В дни отдыха населения не работает. |
Именно здесь физлицо вправе рассчитывать на поддержку опытного сотрудника, работающего у данного поставщика услуг. А еще здесь он может перевести финансы на счет нужной компании. Перевод осуществляется через платежное устройство, расположенное в данной фирме. А если абонент не может самостоятельно провести оплату, то ему стоит обратиться за помощью к человеку, работающему у данного поставщика услуг. Но помните, что чеки о проведенных операциях желательно сохранить. Только по ним человек может доказать то, что он перечислял финансы на счет нужной компании, а они не были зачислены на счет нужной организации.
Юрлицам
Для юрлиц работает всего несколько официальных контор, принадлежащих данной фирме.
Они расположены по следующим адресам:
| Индекс | Где найти | Как работает |
| 109044 | ул.1-ая Дубровская, д.1, стр.2 | С 9:00 до 17:30, а в дни отдыха населения закрыто. |
| 117418 | ул.Новочеремушкинская, д.65, к.1 | В данное отделение могут обращаться физлица и юрлица. Работает с 09:00 до 17:30, а в дни отдыха населения закрыто. |
| 119019 | ул. Новый Арбат, д.2 | С 09:00 до 17:30, а в дни отдыха населения не принимает. |
| 127322 | ул. Яблочкова, д.19А, метро «Тимирязевская». | С 09:00 до 18:00, без дней отдыха и обеда. |
Полезные номера МГТС
Бывает так, что абонент давно пользуется данным поставщиком услуг, но при наступлении экстренной ситуации не знает о том, куда ему позвонить. Следующие номера будут полезны любому абоненту:
- 8 495 707 44 55. По данному номеру абонент в любое удобное для него время может узнать свой баланс. Но звонить можно только с домашнего номера.
- 8 495 700 77 77. По данному номеру человек может сообщить о качестве предоставляемых услуг и работе оборудования.
- 8 495 636 0 636 или 0636. По длинному номеру абонент может звонить со своего городского телефона. По короткому номеру можно звонить с МТС или МГТС.
- 8 800 250 00 50. Это номер контактного центра данного поставщика услуг. Платить за звонки не требуется.
- 8 495 403 02 93 или 8 495 403 87 36. Но первому номеру абонент может оставить заявку о работе таксофона. По второму номеру абонент может узнать о местах продажи таксофонных карт.
Позвонить оператору по указанным выше номерам, устранить свою неполадку может каждый абонент. Главное, чтобы он заранее изучил всю информацию по своей проблеме, и не пытался избавиться от нее собственными силами. Так он может повредить или сломать оборудование, которое ему предоставил оператор. А за такие поломки клиенту придется платить из собственного кармана.