МГТС — это известная и популярная компания, предоставляющая абонентам услуги по подключению проводного интернета в частный дом. Иногда среди абонентов возникает необходимость отключиться от интернета, к примеру, когда нужно уехать в отпуск или вообще расторгнуть договор и воспользоваться услугами другого провайдера. Отключать интернет МГТС можно временно или насовсем. В сегодняшней статье мы поговорим о том, как отключить интернет МГТС.
МГТС: отключение интернета
Несмотря на то, что Московская городская телефонная сеть пользуется огромной популярностью среди пользователей, все же иногда возникает необходимость отказаться от услуг компании. К примеру, люди могут уезжать на лето на дачу или на море. И чтобы не оплачивать услуги, которыми никто не будет пользоваться, абоненты предпочитают заморозить интернет МГТС. Перед тем как отказываться от услуг провайдера, стоит определить для себя, на какой срок вы планируете отключиться. Необходимо понимать, что МГТС предоставляет доступ к интернет-ресурсам только после того, как клиент заключит и подпишет договор на оказание услуг. В этом контракте указываются базовые требования касательно взаимоотношений провайдера и клиента. Это соглашение содержит основные пункты, которые относятся к различным типам услуг. Кроме доступа к интернету, компания также предоставляет услуги в сфере телефонной связи и подключения ТВ.
Относительно подключения к Глобальной сети в договоре прописаны такие сведения:
- Провайдер обеспечивает потребителя трафиком только при условии, что имеется специальное оборудование – модемное устройство, что оплачивается в соответствии с выбранным тарифным планом.
- Клиент может сам приобрести модем отдельно либо взять прибор в аренду непосредственно через компанию.
- Если действие контракта по тем или иным причинам прекращено, оборудование подлежит возврату компании в целости и сохранности.
- Расторгать договор на оказание услуг может как провайдер, так и клиент.
- Аннулировать договор на абонентское обслуживание имеет право только тот потребитель, который его заключил с компанией. Чтобы расторгнуть соглашение, потребуются данные паспорта.
- Для процедуры прекращения взаимоотношений необходимы паспортные данные.
Каждый клиент компании МГТС должен знать основные положения договора. Ниже мы детально поговорим о том, как отменить заявку на интернет МГТС.
МГТС: приостановить интернет
Клиенты компании имеют право приостановить интернет-обслуживание МГТС. Такая услуга в особенности актуальна для людей, которые на время командировки или отпуска не хотят оплачивать интернет, которым никто не будет пользоваться. Провайдер дает возможность своим абонентам активировать эту услугу, которая приостановит потребление трафика и абонентскую плату. Срок можно выбрать самостоятельно.
Компания предлагает блокировку услуги на различные временные периоды:
- Пятнадцать.
- Тридцать.
- Девяносто дней.
Обращаем ваше внимание на то, что данная опция действует абсолютно бесплатно для пользователей. Если клиенту срочно нужно будет выйти в интернет в загородном доме, провайдер обеспечивает трафик на сутки. Услуга обойдется в тридцать рублей, что вполне доступно и приемлемо. Вернуть доступ в интернет можно в автоматическом режиме по истечении указанного срока. Каждый клиент компании МГТС может заблокировать либо разблокировать опцию, воспользовавшись функционалом личного кабинета. После разблокировки интернета ваш тарифный план и расчетный период останутся без изменений.
Как отключиться от услуг при переезде
Если вы планируете менять место проживания, лучше вместо временной блокировки услуги деактивировать ее навсегда. Это касается не только подключенного интернета, но и телевидения. Абонент до переезда сможет проверить возможность подключения по своему новому адресу. Если провайдер предоставляет услуги по данному адресу, то совершать отказ не потребуется.
Для выполнения проверки возможности подключения зайдите на официальный веб-сайт провайдера и введите следующую информацию:
- Название населенного пункта.
- Наименование улицы.
- Номер дома, куда планируете переезжать.
После того как данные будут введены, система отобразит полный список операторов, которые обслуживают квартиры в этом доме. Если вы найдете в списке своего оператора, нужно совершить запрос на переподключение с сохранением домашнего сетевого оборудования и номера счета.
Отказ от интернет-услуг
Существует один метод, который позволит абоненту GPON навсегда отказаться от предоставляемых услуг. Речь идет о посещении офиса компании. Вам нужно только взять с собой паспорт или другой документ, который подтверждает вашу личность. Но абонент, который не арендовал оборудование в компании, а приобрел его, сможет навсегда аннулировать услуги, воспользовавшись электронной почтой или позвонив по телефону. В личном кабинет на сайте провайдера можно только временно отключиться от интернета и телевидения.
МГТС: расторжение договора интернет
Чтобы безвозвратно расторгнуть соглашение с МГТС, абоненту нужно будет поэтапно выполнить несколько простых шагов:
- Потребуется обязательно закрыть все долги перед компанией, если таковые имеют место.
- Нелишним будет позвонить на горячую линию поддержки абонентов и узнать адрес ближайшего офиса компании. Также стоит узнать, какие документы необходимо иметь при себе.
- Затем вы можете приступать к сбору документации, которая потребуется для расторжения договора. Обязательно нужно подготовить свой паспорт, непосредственно само соглашение и документ на прибор, который вы брали в аренду.
- В офисе провайдера потребуется составить заявление. Консультант салона обязательно предоставит специальный бланк, на котором будет изложено это заявление. В этом документе необходимо прописать данные из своего паспорта, указать адрес проживания. Также по правилам в таких заявлениях необходимо указывать причину расторжения договора.
- Взятое в аренду устройство нужно сдать в офисе компании. Если вы приобретали роутер или модем в рассрочку, необходимо полностью выплатить стоимость устройства. После этого вы получите на руки официальное подтверждение того, что оборудование было возвращено провайдеру либо полностью оплачено.
- Следующий этап – оплата пользования услугами. Провайдер выполнит перерасчет затраченных средств.
- По итогам данной процедуры ваш договор, заключенный с компанией МГТС, будет официально расторгнут.
Обратите внимание: бывают ситуации, когда в процессе использования абонент случайно ломает оборудование, и оно выходит из строя. В подобных случаях компания требует погашения полной стоимости устройства.
Как отказаться от услуг через почту и по телефону
Отказаться от услуги домашнего интернета можно также используя электронную почту, или позвонив по номеру телефона. Для начала необходимо уточнить номер телефона или адрес электронной почты. Сделать это можно на официальном веб-сайте компании. Вы можете позвонить в колл-центр и попросить оператора, чтобы вас отключили. Другой вариант – грамотно составить обращение и направить его по электронной почте провайдеру. Обязательно перед отказом необходимо закрыть имеющиеся долги перед компанией. Отключить интернет МГТС на время можно в режиме онлайн через личный кабинет.
Что необходимо сделать:
- Заходим на официальную веб-страницу провайдера.
- Проходим процедуру регистрации либо авторизации.
- В главном меню персональной учетной записи находим опцию, которая называется «Добровольная блокировка».
- Выбираем необходимый временной период.
- Подтверждаем свои действия.
Если в ходе выполнения действий по приостановлению или отключению интернета MGTS у вас возникли трудности, вы всегда можете позвонить в контакт-центр. В зависимости от личных потребностей, абоненты могут подбирать наиболее подходящие для себя способы. Вы в любое время можете отключить интернет, так же как и отказаться от цифрового телевидения МГТС.
Каждый пользователь может отказаться от использования интернет-услуг на временной или постоянной основе. Для этого необходимо знать, как отключить интернет МГТС.
Содержание
Компания Московская городская телефонная сеть входит в число популярных операторов, предоставляющих полный спектр телекоммуникационных услуг для населения. Каждый пользователь может отказаться от использования интернет-услуг на временной или постоянной основе. Для этого необходимо знать, как отключить интернет МГТС.
Приостановка услуг на время отпуска
Любой абонент может воспользоваться правом краткосрочной блокировки доступа к глобальной сети. Это позволит не оплачивать обязательный взнос за пользование трафиком. Подобный вариант отлично подойдет летом, во время сезона отпусков.
Оператор сотовой связи МГТС приостановить интернет позволяет на такой срок:
- 15 дней;
- 1 месяц;
- 3 месяца.
Эта возможность предоставляется оператором по нулевой тарифной ставке. В случае необходимости получения доступа к глобальной сети во время действия блока, пользователю будет выделен пакет трафика за 30 рублей. Эта услуга активируется только при наличии достаточной суммы на счете. После окончания периода добровольного отключения интернета услуга подключится в автоматическом режиме.
С целью повышения комфорта управления тарифным планом компания создала специальный сервис самообслуживания на официальном портале. С помощью личного кабинета пользователь сможет запросто заблокировать или вернуть доступ к сети. Через этот сервис МГТС отключение интернета может выполняться только на определенный срок. Для полного аннулирования договора необходимо посетить офис компании.
Отключение ТВ услуг и домашнего интернета при переезде
В случае смены адреса проживания абонентам провайдера MGTS необходимо использовать не временный отказ от домашнего интернета и телевидения, а навсегда расторгнуть договор. Переехав в новую квартиру, пользователь сможет в любой момент присоединиться к сети интересующего провайдера.
Пользователям следует понимать, как отказаться от цифрового телевидения МГТС при смене адреса. Для удобства клиентов эта компания создала на официальном сайте специальный поисковый сервис. Благодаря этой функции можно быстро узнать, обслуживается ли дом оператором.
Выполняют поиск по такой схеме:
- зайти на официальный портал провайдера;
- открыть поисковый сервис;
- указать нужную улицу и номер дома.
После обработки введенных данных система выдаст список компаний, предоставляющих свои услуги жильцам. Отыскав интересующего оператора, пользователь подает заявку на повторное заключение договора на оказание услуг интернета и телевидения.
МГТС расторжение договора: интернет
Любой абонент этого оператора в случае необходимости может прекратить действие условий контракта.
Для этого необходимо выполнить такие шаги:
- При наличии задолженности по оплате, погасить ее в полном объеме.
- Позвонить в центр поддержки клиентов и уточнить адрес и режим работы ближайшего офиса.
- Во время разговора с оператором уточнить список документов, которые нужно иметь при себе.
- Собрать обязательный пакет бумаг, который включает паспорт, договор, а также договор аренды оборудования. Если в салон связи отправится представитель владельца контракта, ему необходимо иметь при себе доверенность.
- Посетить официальную точку продаж провайдера, и лично составить заявление на расторжение договора. Составляется подобный документ на фирменном бланке, выданном менеджером, по определенному образцу.
- Сдать, взятое в аренду, сетевое оборудование специалисту компании. В случае оформления рассрочки полностью погасить его стоимость. Обязательно получить документ, подтверждающий отсутствие долга по оплате или оборудованию перед поставщиком услуг.
- Оплатить выставленный счет за пользование услугами компании, сформированный после перерасчета.
После выполнения всех перечисленных этапов договор с оператором будет считаться аннулированным.
Правила поставщика услуг и пункты соглашения
Провайдер официально начинает обеспечивать абонента нужными услугами только после подписания договора. В этом документе подробно прописаны права и обязанности участников.
Соглашение содержит отдельные пункты, касающиеся предоставления и пользования услугами:
- интернета;
- телефонии;
- телевидения.
В этом договоре есть отдельный раздел, в котором описаны условия предоставления интернета в загородный дом.
Он состоит из таких пунктов:
- Интернет-трафик начисляется только в случае использования сетевого оборудования компании.
- Клиент может приобрести модем у компании или взять его в аренду.
- После аннулирования действия соглашения оборудование, взятое в аренду, подлежит возврату в полной комплектации и полноценной работоспособности.
- Обе стороны договора могут прекратить действие договора.
- Аннулировать документ может только владелец соглашения.
Всем пользователям необходимо тщательно изучить все пункты договора до его подписания.
Отключение услуг по электронной почте, телефону
Быстро отключить услуги интернета МГТС можно, придерживаясь такого алгоритма действий:
- На официальном интернет-ресурсе найти раздел контактов и уточнить номер телефона и электронную почту компании.
- Обратиться к оператору, позвонив по телефону центра абонентской поддержки, и рассказать о причине звонка. После этого специалисты самостоятельно оформляют все бумаги, и избавляют клиента от необходимости посещения офиса.
- Письмо с просьбой приостановить обслуживание интернета от МГТС можно послать и по электронной почте. В этом случае сотрудники также самостоятельно оформляют документы, и абоненту не нужно идти в офис оператора.
Затем нужно оплатить все выставленные счета и дождаться подтверждения отключения услуг. Этот вариант подойдет пользователям, которые не могут обратиться к менеджеру провайдера напрямую.
Отключение интернет-услуг на GPON
В случае подключения проводного интернета по GPON пользователь должен знать, как отменить заявку на интернет МГТС. Для этого следует использовать схему полного отказа от услуги. Отличительным моментом станет указание в заявлении конкретной опции, а не всего пакета. Для правильного составления заявки на блокировку проводного интернета пользователю следует обратиться в центр абонентской поддержки и получить подробную инструкцию у оператора.
Нужно понимать, что временная блокировка выхода в глобальную сеть, спровоцированная появлением задолженности по оплате, не рассматривается как разрыв договора. Счет за аренду роутера необходимо оплачивать даже при заблокированной услуге.
Как отключать на время интернет через личный кабинет
Этот удобный сервис самообслуживания расположен на официальном интернет-ресурсе компании. Каждый пользователь после прохождения простой регистрации учетной записи получит доступ к функционалу личного кабинета. Он позволяет в режиме онлайн отключиться от определенных услуг оператора.
Выполняется блокировка по такой схеме:
- Зайти на сайт поставщика услуг.
- Авторизоваться в личном кабинете.
- Выбрать функцию добровольной блокировки.
- Указать срок действия запрета.
Эти действия помогут быстро заморозить интернет МГТС в режиме онлайн. В случае появления проблем пользователь всегда может обратиться за консультацией к оператору колл-центра.
Как вернуть арендованное оборудование
Оператор сотовой связи МГТС принимает оборудование, взятое в аренду, только в полной комплектации.
В случае использования арендованного модема следует соблюдать такие условия:
- роутер должен полноценно работать;
- оборудование не должно иметь следов механических или других повреждений;
- пользователь имеет право вернуть оборудование или выплатить его полную стоимость, и оставить для дальнейшего использования.
Сдать подобное оборудование можно в официальном салоне связи компании.
Для правильного оформления процедуры клиенту необходимо иметь следующий пакет документов:
- чеки;
- гарантийный талон;
- паспорт.
Если абонент хочет вернуть приобретенное оборудование, следует поступать так:
- заполнить 3 акта сдачи-приемки продукции;
- оформить 2 заявления на возврат суммы;
- оформить процедуру не позднее 14 дней с момента продажи.
Оборудование должно иметь товарный вид. К возврату не допускаются устройства, имеющие повреждения, независимо от их природы происхождения.
В Москве и Подмосковье МГТС является одной из передовых компаний по предоставлению доступа к широкополосному интернету. Компания стремиться использовать новейшие технологии для обеспечения абонентов быстрым интернетом и качественными услугами. При помощи МГТС вы можете подключить:
- Интернет.
- Телевидение.
- Мобильную связь и т.д.
Кроме этих самых популярных услуг компания реализует дополнительные, которые вы также можете подключить.
Но иногда случаются ситуации, когда встает вопрос о том как отключить МГТС. Именно на этот вопрос мы будем отвечать в этой статье.
Найдите провайдеров, которые подключают домашний интернет по вашему адресу:
Укажите ваш адрес
Выберите тарифный план
Оформите заявку на подключение
Можно ли отключить МГТС
Как и любой другой провайдер, МГТС имеет такую возможность, которая зачастую используется абонентами, когда они уезжают в отпуск. Временная блокировка МГТС дается максимум на 150 дней.
Если у вас подключена услуга “Интернет” от МГТС, то вы можете пользоваться связью и искать информацию, смотреть фильмы и вести переписку с друзьями неограниченное количество времени. Чтобы у вас была стабильная и быстрая связь, МГТС предлагает выгодные тарифы и пакеты услуг, которые помогут вам в этом. Но если так сложилось, что вам необходимо уехать на длительное время, то как поступить? Расторгнуть договор? Не платить все это время? Не заходить в интернет?
На самом деле все гораздо проще, чтобы сохранить подключенные услуги и не переплачивать за неиспользуемые услуги, вы можете добровольно оформить заявку на временную блокировку интернета от МГТС.
Как активировать услугу добровольной блокировки?
Отключить интернет от МГТС на время отпуска или длительной поездки можно на 15, 30, 90, 120 и 150 дней. Данная услуга активируется бесплатно и с вашего счета не списываются деньги.
Важной особенностью услуги является то, что вы сможете выйти в интернет, но тогда за выход в сеть в этот день вам потребуется доплатить 30 рублей. Это может пригодиться, если вам срочно нужно будет выйти в сеть, отправить важное электронное сообщение и т.д.
Как только добровольная блокировка закончится — вы сразу получите доступ ко всем ранее оформленным услугам и сможете пользоваться своим тарифным планом.
Для подключения услуги вы можете позвонить по номеру 8-495-636-0-636 или номеру, который будет указан ниже.
Закажите бесплатную консультацию
Позвоните мне
Блокировка интернета при переезде в другую квартиру
Несмотря на то, что МГТС предлагает одни из самых лучших тарифов и условий подключения, бывает что абоненту необходимо переехать. Рассмотрим вариант переезда в другую квартиру.
Вы можете сначала самостоятельно узнать, обслуживается ли тот дом, в который вы собираетесь переезжать провайдером МГТС. Для этого впишите точный адрес этого дома в форму ниже.
Найдите провайдеров, которые подключают домашний интернет по вашему адресу:
Укажите ваш адрес
Выберите тарифный план
Оформите заявку на подключение
Если этот дом входит в зону обслуживания провайдера МГТС, то вы можете обратиться в службу поддержки, чтобы вам объяснили каким образом вы можете расторгнуть договор и заключить его на новом адресе.
Отключить интернет от МГТС навсегда
Согласно 27 статье Конституции Российской Федерации, человек может свободно перемещаться по территории страны и выезжать за ее пределы. Если по каким-либо причинам вам пришлось переехать в город, где не проложены сети МГТС или вы уезжаете в другую страну, то вам потребуется полное расторжение договора с провайдером.
Для этого вы можете позвонить оператору call-центра, назвать причину расторжения договора и вас смогут отключить от сети МГТС в ближайшее время. Также вам сообщат какое оборудование потребуется сдать в офис, если вы пользовались, например, услугой “Мультирум”, или брали в аренду другое оборудование. Через некоторое время проведут полный расчет и вам назовут сумму, которую вы должны заплатить МГТС за оказанные провайдером услуги. После оплаты долга и возврата оборудования ваш договор с МГТС будет полностью расторгнут.
Также вы можете прийти в офис МГТС и написать заявление о расторжении договора. Перед походом в офис позвоните по номеру горячей линии, чтобы прийти именно в тот офис, где смогут провести эту процедуру. Менеджеры помогут вам разобраться со всеми документами и подскажут, как правильно написать заявление.
Если же вы снова вернетесь в Москву или Подмосковье, то сможете также воспользоваться любым тарифом или пакетом услуг от МГТС — у компании нет никаких “Черных списков”, которых боятся некоторые абоненты.
Перед тем, как пойти в офис для расторжения договора, уточните комплект документов, который нужен для этого.
Повторное подключение к МГТС
Если вы отсутствовали в стране достаточно долгое время, то обязательно уточните у оператора call-центра, какие новые выгодные тарифы есть на данный момент, вполне возможно, что вы сможете подключить более быстрый интернет с меньшими денежными затратами.
Также вы можете вписать свой адрес в форму представленную ниже, чтобы убедиться в том, что дом подключен к провайдеру.
Найдите провайдеров, которые подключают домашний интернет по вашему адресу:
Укажите ваш адрес
Выберите тарифный план
Оформите заявку на подключение
Если сайт выдаст информацию, что подключение возможно, то вам достаточно нажать кнопку “Подключить”, затем заполнить контактные данные и отправить заявку на подключение. В скором времени с вами свяжется специалист и вы сможете с ним обговорить какой тариф хотели бы подключить, какие дополнительные услуги вас интересуют и т.д.
Из этой статьи вы узнали, что любой абонент может на время приостановить обслуживание МГТС до 150 дней, но при этом провайдер дает возможность пользоваться интернетом за дополнительную плату. Также вы узнали как поступить с оборудованием от провайдера при расторжении договора и как полностью рассчитаться с МГТС, чтобы у вас не было долгов перед компанией.
Еще одним важным пунктом является то, что вы можете снова подключаться к МГТС, так как отключившихся абонентов не заносят в “Черный список”. В МГТС всегда рады предоставить вам качественные услуги, даже если на некоторое время вам нужно было отказаться от них.
В личном кабинете нельзя полностью отключить интернет МГТС. Провайдер предоставляет лишь временную блокировку на 15, 30, 90, 120 или 150 дней. В любом случае чтобы выполнить эту операцию, требуется зайти на официальный портал компании и пройти регистрацию в системе. Полностью отказаться от услуг можно только после прихода в офис фирмы.
Содержание
- Как отключить интернет МГТС через личный кабинет
- Как отключить интернет от МГТС по электронной почте или по телефону
- Расторжение договора с МГТС на домашний интернет
- Правила компании и пункты договора
Как отключить интернет МГТС через личный кабинет
Чтобы лучше знать, как работает личный кабинет, требуется внимательно изучить его функционал. Кроме того, нужно уделить особое внимание временной блокировке сети.
Функционал личного кабинета
Перед описанием функций нужно сказать, что кабинет отдельно делится для юридических и физических лиц. Отличие состоит в подключении для различных компаний, организаций цифрового телевидения. Кроме того, абоненты пользуются разными тарифами. В остальном услуги схожи.
Благодаря личному кабинету можно выполнять большой перечень функций, не обращаясь напрямую к оператору. В его возможности входит следующее:
- проверка состояния счета, текущих расходов, зачисление и списание средств;
- предоставление сведений об услугах, которые были подключены провайдером;
- переход на другой тарифный план мобильной связи, интернета или ТВ;
- осуществление подписки на Единый электронный счет, благодаря чему можно получать счет на свою почту;
- подключение тематических пакетов и/или телеканалов;
- функция «Добровольная блокировка»;
- детализация личных разговоров;
- другие услуги.
Для того чтобы авторизоваться в системе требуется получить логин и пароль от личного кабинета МГТС. осуществить это можно, обратившись по телефону, который расположен на официальном портале компании. После звонка абонент должен пойти в центр фирмы и предоставить сотруднику свои паспортные данные. После этого данные будут вписаны в основную базу.
Есть и другая возможность получить уникальный PIN-код. Для этого необходимо прийти в Центр по обслуживанию и продажам и также предоставить свои личные данные.
Существует вероятность, что сайт не примет логин и пароль. Тогда требуется обратиться по номеру 8 (495) 636-0-636 в техническую поддержку. Звонок бесплатный.
Временная блокировка
Данная функция носит название «Добровольная блокировка». Ее подключает пользователь, который уезжает в командировку, на отпуск или по другим причинам покидает дом. Предоставляемая услуга не отнимает много времени и не требует денежных средств.
Как уже было сказано выше, интернет эта функция отключает на 15, 30, 90, 120 или 150 дней, в зависимости от того, как пожелает абонент.
За период отключения сети пользователь не будет платить абонентскую плату. Кроме того, интернет не будет заблокирован полностью. При желании можно им воспользоваться, но для этого необходимо будет заплатить 30 рублей.
Функция обладает следующими преимуществами:
- экономия средств, пользователю не требуется оплачивать период, во время которого интернетом не пользовались;
- комфорт, так как не требуется посещать офис, можно позвонить сотруднику компании или изменить настройки в личном кабинете;
- бесплатное подключение после блокировки сети на определенное время.
Подключить услугу можно, воспользовавшись следующей инструкцией.
- Зарегистрироваться или войти в личный кабинет.
- Во вкладке «Управление счетом» найти пункт «Добровольная блокировка».
- Выбрать нужный период времени, на который будет отключен интернет.
По истечении назначенного срока домашний интернет будет запущен согласно тарифу, который действовал до активации услуги.
Если абонент не знает, как включить услугу «Добровольная блокировка», он может позвонить по телефону 8(800)700-36-27, где ему должны объяснить, что делать и куда нажимать. Консультация полностью бесплатна.
Кроме регистрации в личном кабинете, пользователь может активировать данную услугу, просто позвонив по номеру 8-495-636-0-636 или по номеру 8-499-404-28-03. Абонент должен сказать сотруднику центра свои данные, после чего эксперт самостоятельно подключит эту функцию. Этот вариант также не требует вложения средств, деньги снимутся только за звонок.
Как отключить интернет от МГТС по электронной почте или по телефону
Данный способ подойдет для тех людей, которые не приобретали необходимое оборудование в аренду или пользовались собственными устройствами. В подобной ситуации пользователю необходимо позвонить в единый контактный сервис компании или отправить письмо на электронную почту оператора для оформления заявки на деактивацию услуг. Тогда сотрудники самостоятельно составлять заявление от имени абонента и аннулируют договор.
Номер телефона и адрес электронной почты можно найти при посещении личного кабинета на официальном портале компании. Кроме того, данная информация должна быть на листе, который прилагается к договору о предоставлении услуг.
Перед тем как отключать интернет, требуется оплатить все долги по счету. Только после этого можно писать обратиться к оператору, и он подтвердит отключение услуги.
Расторжение договора с МГТС на домашний интернет
Чтобы полностью заблокировать интернет, пользователь должен выполнить определенные действия.
- Погасить все долги по отношению к провайдеру. Расторжение договора, а также отключение, не произойдет, если на балансе клиента есть задолженность.
- Позвонить в единый контактный центр обслуживающей компании. Данный пункт нужен для того, чтобы узнать точный адрес и часы работы офиса, в котором будет написано заявление на отключение. Кроме того, пользователь должен уточнить у сотрудника, какие документы будут необходимы в процессе расторжения договора.
- Собрать необходимые документы. Обычно в обязательный перечень входит паспорт человека, на которого оформлен контракт, сам договор на предоставление услуг, а также документы на арендуемые устройства, если таковые были.
- Оформить заявление в центре компании. Заявка на деактивацию услуг заполняется на стандартном бланке провайдера. Его обязан предоставить сотрудник сервиса. В заявлении должны быть указаны паспортные данные пользователя, адрес, по которому была предоставлена услуга и основание отказа от интернета компании.
- Требуется вернуть провайдеру арендуемые устройства. В том случае, если абонент брал на временное использование сетевое оборудование для доступа к интернету или для подключения к телевидению, он должен вернуть устройства назад в фирму.
Если оборудование было в рассрочке, необходимо выплатить средства до его полной стоимости. Клиент после этого должен получить документ, который подтвердит факт приема-передачи.
- Оплатить функции, которые были фактически использованы. Во время процедуры расторжения договора оператор пересчитает расходы на подключение. В некоторых случаях пользователь обязан возместить расходы за испорченное оборудование.
Только после этих действия абонент сможет получить уведомление о расторжении договора.
В определенных ситуациях можно не расторгать договор, а просто перейти на другой тариф компании.
Кроме того, прежде чем расторгать документ о предоставлении услуг, требуется знать, что об этом написано в правилах компании.
Правила компании и пункты договора
В договоре прописаны все взаимоотношения между провайдером и пользователем. В нем прописаны условия пользования не только интернетом, но и телефонной связью, а также телевидением. В документе прописана следующая информация, касающаяся доступа к выходу в сеть.
- Интернет будет предоставлен на определенной линии при наличии дополнительного оборудования — модема за цену, которая обусловлена тарифом.
- Дополнительные устройства пользователь может приобрести самостоятельно или арендовать у компании.
- Прекращение обслуживания может быть вызвано по желанию одной из договаривающихся сторон.
- При деактивации договора арендованные устройства должны быть возвращены владельцу в исправном состоянии.
- Пользователь обязан при разрыве договора оплатить фактически оказанный перечень функций.
- Расторгнуть договор может только тот пользователь, который его оформлял. При себе требуется иметь документ, который удостоверяет личность.
Зная эти положения из правил компании можно заранее подготовиться к расторжению документа об обслуживании.
- Опубликовал: KalovskiyBronislav 2020-11-01
Ведущий Интернет-провайдер Москвы и Подмосковья — МГТС — предоставляет своим абонентам возможность временно приостановить доступ к сети Интернет, цифровому телевидению и другим подключенным сервисам на определенный период времени. Рассмотрим, в каких случаях полезна услуга «Добровольная блокировка», ее особенности и алгоритм подключения.
Описание услуги
«Добровольная блокировка» позволяет приостановить обслуживание на срок от 15 до 150 суток. Благодаря рассматриваемой опции абоненту не придется платить за услуги Интернет-провайдера в период «простоя». Услуга пользуется огромной популярностью у пользователей, которые:
- часто ездят в длительные командировки;
- уезжают в ежегодный отпуск за границу/в другой регион;
- планируют проживать на территории другого региона или страны до 150 дней в год.
Обратите внимание! В период действия услуги можно временно разблокировать домашний Интернет (на случай, если вы вернетесь домой раньше назначенного срока или сдвинете дату отъезда на несколько дней). Стоимость услуги — 30 руб. за каждые 24 часа. При отсутствии подключения деньги с абонентского счета не списываются.
Условия услуги «Добровольная блокировка» от МГТС:
- подключение осуществляется бесплатно;
- отключение доступа к сети производится в согласованные с провайдером сроки;
- услуга доступна только абонентам с тарифными планами на GPON-Интернет;
- возврат на действующий тарифный план производится в автоматическом режиме по прошествии установленного количества дней — 15, 30, 90, 120 или 150, в зависимости от согласованных условий;
- тарификация по ставке 30 руб. в сутки осуществляется только при обнаружении входящего трафика на скорости более 5 Mbps в день;
- услуга временного доступа к сети в период блокировки оказывается на скорости 30 Mbps, ограничения по трафику отсутствуют.
Если Вы взяли в аренду ТВ-приставку, то за пользование устройством продолжит начисляться абонентская плата в размере 99 руб. в месяц. То же самое касается и услуг IP-видеонаблюдения и охраны.
Сроки повторного подключения услуги зависят от количества дней, на которое предоставляется приостановление действия вашего тарифа:
- 15 и 30 суток — не ранее, через 2 месяца;
- 90, 120 или 150 суток — через полгода.
Как активировать?
Подключение осуществляется по телефону Службы поддержки пользователей:
- 8(495)636-0-636 — для жителей г. Москва;
- 8(800)250-00-50 — для жителей Московской области.
Блокировка при переезде на другое место жительства
Если вы планируете переезд, то не нужно временно блокировать доступ к сети по действующему адресу. В этом случае потребуется переоформить абонентский договор с МГТС. Для перезаключения соглашения с телекоммуникационной компанией необходимо явиться лично или отправить своего законного представителя в ближайший Центр обслуживания и продаж. Потребуется написать заявление установленного образца, которое можно запросить у представителя компании. При себе нужно иметь следующий пакет документов:
- договор на обслуживание;
- акт приема-передачи оборудования провайдера (если вы арендовали ТВ-приставку или роутер);
- паспорт лица, на которое заключен договор с МГТС, с отметкой о регистрации по новому месту жительства (либо документ на право пользования или владения квартирой — выписка из ЕГРН или договор найма/аренды квартиры);
- нотариально заверенная доверенность на совершение действий (если от вашего имени действует законный представитель).
Стоимость переоформления составит всего 200 рублей. Представитель телекоммуникационной компании согласует с вами удобные сроки подключения по новому адресу. Оборудование можно либо передать провайдеру, либо самостоятельно доставить в новую квартиру.
Обратите внимание! В случае расторжения договора вы потеряете все бонусы и привилегии, которые вам дает Интернет-провайдер в качестве благодарности за пользование его сервисами и услугами. Вам придется заново копить бонусные баллы и выбирать оптимальный вариант подключения. При официальном переоформлении соглашения в Центре обслуживания и продаж, в свою очередь, вам бесплатно подключат и настроят все необходимое оборудование по новому адресу.
Если вы не обсудите со специалистом МГТС до оформления заявки на обслуживание по новому адресу вариант перехода на другой тарифный план, то тарификация останется прежней. Если в будущем вам захочется перейти на более выгодный тариф/комбинированный пакет на интерактивное телевидение, IP-телефонию, мобильную связь или подключить дополнительные опции, то вы всегда сможете это сделать:
- в Личном кабинете на сайте МГТС;
- в одноименном мобильное приложение, доступно в AppStore и Google Play;
- по телефону 8(495)636-0-636;
- в Центре обслуживания клиентов.
mgtsinfo
Пользователи, которые более не желают пользоваться услугами предоставления интернета оператором «Московская городская телефонная сеть» задаются вопросом, как отключить интернет МГТС. Это может потребоваться, если клиента не устраивает качество предоставляемых услуг, в случае продажи квартиры / дома, переезда в другой город. В этой статье рассмотрим основные нюансы данной процедуры.
Как отключить интернет МГТС через интернет / личный кабинет
Многие современные компании, с целью обеспечить удобство для своих клиентов, предоставляют им возможность дистанционно отказаться от предоставляемых услуг. Но, МГТС не в их числе. К сожалению, расторжение договора возможно только при личном посещении офиса оператора.
В личном кабинете клиент МГТС может лишь временно отключить интернет, приостановив услугу на определенный срок.
Как расторгнуть договор с МГТС на интернет
Для расторжения договора с МГТС на интернет клиенту необходимо обратиться в офис компании. Но, прежде чем это делать, важно уяснить несколько нюансов:
- Расторжение договора возможно только после оплаты всех долговых обязательств перед компанией;
- Расторжение договора должно осуществлять лицо, с которым он был заключен;
- В случае, если по условиям договора клиенту предоставляется роутер на арендной основе, то его необходимо вернуть или оплатить остаточную стоимость оборудования;
- При себе необходимо иметь документы, удостоверяющие личность, а также договор на предоставление услуги интернета и аренду оборудования.
Чтобы отключить услугу предоставления домашнего интернета МГТС, необходимо лично обратиться в офис и написать заявление. Образец заявления на расторжение договора можно получить у сотрудника компании.
Адреса офисов и график работы можно узнать по ссылке.
Отказ от услуги фиксируется актом, один экземпляр которого остается у компании, а второй – у заявителя.
В случае возникновения проблем при использовании услуг или по любым другим вопросам можно обратиться в Единый центр клиентского сервиса по номеру телефона: 8 (495) 636-0-636 или, написав на электронный почтовый ящик mgts@mgts.ru.
Не нашли ответ? Тогда воспользуйтесь формой поиска:
Как отключить домашний интернет МГТС
Московская Городская Телефонная Сеть – крупнейшая телекоммуникационная компания России, которая обслуживает всю московскую область. Провайдер предлагает активировать услугу широкополосного доступа к Интернету. Среди дополнительных опций следует выделить стационарную и мобильную связь, цифровое ТВ, охранную сигнализацию и видеонаблюдение. При необходимости деактивации услуг, рекомендуется ознакомиться с информацией о том, как отключить интернет МГТС.
Содержание
- 1 Как отказаться от услуг МГТС
- 2 Расторжение договора с МГТС на домашний интернет
- 3 Как отключить интернет МГТС через личный кабинет
Как отказаться от услуг МГТС
Услуги провайдера имеют преимущества, которые обусловлены использованием инновационной технологии GPON. Новейшие возможности предусмотрены для получения стабильной скорости соединения. Несмотря на все плюсы, в ряде случаев возникает необходимость отказаться от данного вида услуг. Речь идет об изменении места жительства, длительных поездках или переходе на обслуживание к другому провайдеру.
Перед тем, как отключить домашний интернет МГТС, следует изучить перечень возможных проблем, которые возникают при недостаточном изучении условий сотрудничества:
- В соответствии с порядком расторжения договора, отключить услуги можно только при личном визите. Это необходимо для повышения уровня безопасности клиентов компании.
- Направить в МГТС просьбу о деактивации услуг может только лицо, на которое был оформлен договор. При себе нужно иметь документ, подтверждающий личность.
- При личном визите нужно написать заявление по установленному образцу, предварительно выплатив задолженность (при наличии). В противном случае долг будет взыскан в судебном порядке.
В специально оформленном акте будет зафиксирован факт того, что обслуживание клиента прекращено. Один экземпляр остается у сотрудников компании, а другой – выдается на руки заявителю. После того, как указанные выше действия будут выполнены, обязательства между двумя сторонами прекращают действовать.
Расторжение договора с МГТС на домашний интернет
Если речь идет о переезде или переходе на обслуживание к другому провайдеру, то возникает необходимость в расторжении договора. При этом у пользователя изымается то оборудование, которое было предоставлено в аренду. В случае поломки возникает необходимость в оплате полной стоимости.
Расторгнуть договор с МГТС на интернет можно следующим образом:
- Написать заявление и предъявить пакет документов (паспорт абонента, договор и бумаги на оборудование).
- Вернуть оборудование, взятое в аренду или возместить остаток долга при оформлении оборудования в рассрочку.
- Внести оплату за фактически используемые услуги и получить на руки документ о расторжении услуг.
Как отключить интернет МГТС через личный кабинет
Отказаться от интернета МГТС можно в личном кабинете. Для этого необходимо войти на официальный сайт компании и зарегистрироваться в системе.
Если возникает необходимость на прерывание сотрудничества с провайдером на определенный срок, то можно воспользоваться услугой «Добровольная блокировка», в рамках которой предоставление услуг приостанавливается на срок в 15,30 или 90 дней. За этот период абонент не платит абонентскую плату. Обратите внимание, что выход в интернет полностью не блокируется. При необходимости можно всего за 30 рублей в день выйти в сеть.
Обратите внимание на то, что в личном кабинете можно только приостановить использование услуг провайдера. Для полного отказа от обслуживания необходим личный визит в офис. При возникновении дополнительных вопросов звоните по тел.: 8(800)700-36-27. Опытные сотрудники помогут решить любой информационный и технический вопрос, предоставив бесплатную консультацию.
«Всё, интернет нам больше не нужен!» В жизни не так много ситуаций, когда может прозвучать эта фраза. Но все-таки они есть:
- Переезд на новое место.
- Интернет провайдер подвел настолько, что хочется немедленно от него избавиться.
- Вы хотите временно отключить соединение, приостановив услуги связи на месяц или два.
Специально куда-то идти за этим не хочется. Можно ли как-то мобильнее решить вопрос с отключением услуг? Не во всех случаях. Исследуем их все.
Как отключить интернет МГТС?
Это как раз та история, когда придется самому ножкам искать ближайший офис. Но, чтобы не бегать туда по 10 раз, предварительно стоит подготовиться. Зайдите в личный кабинет и проверьте состояние счета. Если баланс отрицательный, провайдер не расторгнет с Вами договор до погашения задолженности.
Соберите пакет документов:
- Паспорт.
- Договор о предоставлении услуг, ранее заключенный с провайдером.
- Доверенность от человека, с которым был заключен договор, если это были не Вы.
- Договор о предоставлении Вам оборудования в аренду или на других условиях.
Можно идти в офис к провайдеру, только не забудьте захватить с собой роутер и приставку, если Вам давали на время пользования.
Алло, МГТС: как отключить городской телефон?
Стандартная процедура отключения услуг городской телефонии тоже требует Вашего присутствия в офисе. Тут схема стандартная: на счету 0 или положительная сумма, договор и документ, удостоверяющий личность, при себе, на месте заполняете заявление на расторжение договора с поставщиком услуг. Но!
Можно и не выходя из дома, если Вы зарегистрированы на портале Госуслуг и умеете пользоваться сканером. Это единственный сайт, где Вы сможете онлайн заполнить заявление, прикрепить сканы необходимых документов и остаться без городского телефона. Подача документов на расторжение договора об услугах будет рассматриваться две недели. В течение этого времени Вам могут звонить из компании МГТС с заманчивыми эксклюзивными ценами на их услуги. Возможно, будет смысл передумать.
Как отключить домашний телефон МГТС и при этом сохранить номер за собой? Такая услуга тоже возможна. Просто временно поставьте на паузу услугу городской телефонии. Возьмите каникулы на год. За это время все может встать с ног на голову и будет видно, верно ли сейчас отключить услуги городской связи МГТС.
Не только телефон МГТС: отключить интернет тоже можно временно
Вообще можно заморозить любую услугу МГТС. Действительно, зачем платить за то, чем ты не будешь пользоваться ближайший месяц, пока уехал в командировку или радуешься океану. И не придется из жадности каждый раз расторгать договор с оператором связи, когда уезжаешь в отпуск. А по возвращении заключать новый договор на предоставление услуг. Вы сможете приостановить услуги связи от 15 дней до 3 месяцев.
А помощник в этом — интернет. Все делается в несколько кликов в личном кабинете. В меню «Настройки» выбираете кнопку «Управление Wi-Fi», и там устанавливаете срок временной блокировки услуги. Спустя заданное время, интернет снова появится по тарифу, указанному в договоре.
Если Вы вернетесь из командировки раньше, больше, чем любовник жены, Вас сможет опечалить только собственноручно замороженный интернет. Хотя эта проблема решается подключением пакета с дополнительным трафиком интернета всего за 30 рублей. С любовником так просто не решить.
Как отключить МГТС, но не отключиться от услуг интернета
А теперь о самом печальном варианте, когда Вас разочаровал провайдер, и совсем хотите отказаться от его услуг. Расторгнуть с ним договор – дело нехитрое, но как оказаться за задворками цивилизации, отключенным от внешнего мира? Интернет – это ведь не просто ресурс с развлекательными услугами, это и работа, и отдых, и знакомства, и необходимость в современных реалиях.
Поэтому прежде, чем расторгать договор с прежним поставщиком услуг, сначала подберите того, кто следом заключит с вами договор на предоставление интернета. На главной странице сайта justconnect.ru проверьте, какие провайдеры завели интернет в Ваш дом. Тут собраны лучшие тарифы на интернет и другие телекоммуникационные услуги от главных провайдеров Москвы и Московской области. Хорошенько изучите перед заключением договора на услуги интернета, ТВ и мобильной связи.
Здесь же, на сайте, сможете заказать понравившийся тарифный план. Это моет быть только интернет или сразу пакет услуг, что обычно выходит экономичнее. Плюс удобно, когда на все услуги заведен только один договор и единый счет, пополнять который легко в личном кабинете.
Если надумали сменить провайдера интернета с МГТС на кого-то еще, рекомендуем присмотреться к эксклюзивному тарифному плану от Starlin «JustConnect500». Это монотариф на интернет, который запустит по оптике в вашей квартире соединение на скорости 500 Мбит/с. Стоит интернет на такой сумасшедшей мощности всего 550 рублей в месяц. При желании можно дополнительно заказать пакет каналов IPTV. А если авансом оплатить интернет на 5000 рублей, то провайдер подарит Вам Wi-Fi роутер.
«JustConnect 500»
500 Mb/с
интернет
Абонентская плата
550
/месяц
Как отказаться от услуги интернет от МГТС: личный кабинет
«МГТС» – это известная компания, занимающаяся поставкой интернет-услуг. При необходимости пользователь может временно либо навсегда отказаться от услуг компании. Есть несколько способов, как отключить интернет МГТС.
Содержание
- Правила компании и пункты договора
- Как отключить интернет от МГТС на время отпуска
- Как отключить интернет и телевидение от МГТС при переезде
- Как отказаться от услуг МГТС
- Расторжение договора на интернет от МГТС
- Как отключить интернет от МГТС по электронной почте или по телефону
- Как отключить интернет на GPON от МГТС
- Как отключить интернет МГТС через личный кабинет
Правила компании и пункты договора
Компания начинает предоставлять свои услуги только после подписания договора с клиентом. В нем содержатся основные правила взаимоотношений поставщика с потребителем. В документе также находятся пункты, относящиеся к разным видам услуг. Помимо доступа во всемирную сеть, МГТС дает возможность пользоваться телефонной связью и телевидением.
Касательно интернета – в документе отражена следующая информация:
- Трафик поставляется только в том случае, если есть дополнительное устройство – модем, оплачиваемый согласно тарифу.
- Потребитель может самостоятельно купить модем либо обратиться в компанию и арендовать его.
- После прекращения действия договора оборудование, взятое в аренду, необходимо возвратить поставщику услуг в целости и сохранности.
- Инициатором расторгнуть соглашение о предоставлении услуг может стать как поставщик, так и потребитель.
- Аннулировать согласие на обслуживание способен только тот абонент, который его подписывал. Для процедуры прекращения взаимоотношений необходимы паспортные данные.
- Абонент будет должен заплатить за предоставленный объем услуг после расторжения договора.
Важно! Клиенту рекомендуется заранее ознакомиться с этими положениями.
Как отключить интернет от МГТС на время отпуска
Абонент вправе запретить поступление трафика и отказаться от абонплаты на время командировки либо отпуска. Оператор позволяет совершить активацию опции, приостанавливающую потребление трафика и ежемесячную плату сроком на:
- 15 дней;
- 30 дней;
- 90 дней.
Подобной опцией клиент может воспользоваться совершенно бесплатно. Если абоненту понадобится выход во Всемирную сеть, то ему предоставят трафик на день за 30 руб. По истечении указанного периода пользования трафиком доступ в глобальную сеть будет возобновлен автоматически. Временно заблокировать либо разблокировать интернет можно, используя личный кабинет. Спросить сотрудника МГТС, как приостановить интернет, можно в салоне компании.
Важно! Дата расчетного периода и тариф останутся неизменными.
Как отключить интернет и телевидение от МГТС при переезде
При смене местожительства вместо временного блокирования интернета и ТВ рекомендуется навсегда деактивировать данный комплекс услуг. Однако пользователь может проверить возможность подключения к оператору по своему новому адресу. Если МГТС обслуживает новый дом клиента, то отказ от услуг не потребуется. Это можно выяснить на официальном сайте компании, если ввести:
- название города;
- улицу;
- номер нового дома.
После ввода система покажет полный перечень операторов, обслуживающих квартиры. Обнаружив нужного провайдера в списке, необходимо запросить переподключение с возможным сохранением оборудования, ТП, номера лицевого счета и даты периода расчета.
Как отказаться от услуг МГТС
Есть только один способ, как отказаться от интернета МГТС и других услуг безвозвратно. Это посещение салона с паспортом либо любым другим документом, подтверждающим личность пользователя. Однако клиент, не арендовавший дополнительное устройство у оператора, а купивший его, может навсегда деактивировать услуги по электронной почте либо по сотовому телефону. В личном кабинете пользователь может избавиться от услуг только на определенный промежуток времени. Абонент GPON может отключиться от одной лишней опции.
Расторжение договора на интернет от МГТС
Для окончательного аннулирования договора следует выполнить следующие действия:
- Первым делом нужно закрыть все долги на лицевом счете, если они имеются.
- Затем необходимо обратиться в контакт-центр организации, чтобы уточнить адрес, часы работы ближайшего офиса и перечень бумаг.
- После этого можно заняться сбором требуемых документов. К ним относится паспорт, согласие на обслуживание и документ на устройство, взятое в аренду.
- Потом стоит приступить к составлению заявления в салоне оператора. Сотрудник выдаст фирменный бланк компании. В нем нужно заполнить данные паспорта, адрес проживания и причину отказа от услуг провайдера.
- Далее понадобится сдать оператору в салоне взятое ранее в аренду оборудование либо полностью погасить стоимость приборов, взятых в рассрочку. После абоненту выдадут подтверждение о возврате либо оплате оборудования.
- Теперь нужно заплатить за пользование услугами. Оператор будет вести перерасчет затраченных средств на подключение.
- В конце процедуры контракт будет считаться расторгнутым.
Важно! Если клиент испортит сетевое оборудование, то ему придется оплатить всю его стоимость.
Как отключить интернет от МГТС по электронной почте или по телефону
Пошаговая инструкция, как отключить домашний интернет МГТС:
- Найти телефонный номер либо электронный адрес на сайте провайдера.
- Совершить звонок в контакт-центр либо попросить отключить услуги по электронной почте. Сотрудники сами составят заявление, посещать салон не придется.
- Избавиться от долгов и ожидать уведомления об отключении опций.
Как отключить интернет на GPON от МГТС
Абонент, подсоединенный по GPON, может отключаться от комплекса услуг точно так же, как при полном расторжении договора. Однако в заявке на отключение указывается только опция домашнего интернета.
Как отключить интернет МГТС через личный кабинет
Поэтапная схема, как отказаться от интернета МГТС онлайн на время:
- Перейти на сайт оператора и зарегистрироваться.
- Войти в личный кабинет и выбрать «Добровольная блокировка».
- Отключить услуги на 15, 30 либо 90 дней.
Важно! При возникновении вопросов клиент может обратиться к опытным сотрудникам.
Теперь пользователь знает способы отключения от услуг MGTS. В зависимости от ситуации, всегда можно найти наиболее подходящий вариант.
Подгорнов Илья Владимирович
Всё статьи нашего сайта проходят аудит технического консультанта. Если у Вас остались вопросы, Вы всегда их можете задать на его странице.