Московская городская телефонная сеть является одной из самых старых российских компаний. Она была учреждена в 1882 году. МГТС предоставляет широкий перечень услуг – мобильная связь, доступ в интернет, цифровое телевидение, система управления жильем (умный дом). Компания обладает крупнейшей в Москве магистральной сетью для передачи данных. МГТС – один из первых операторов, который начал использовать интернет-тариф со скоростью до 500 Мбит/сек. Линии связи компании охватывают около 95% столичных квартир.
Бесплатный телефон горячей линии МГТС
По каким вопросам специалисты смогут помочь
По каким вопросам поддержка помочь не сможет
Время ответа и компетентность специалистов
Связь с клиентами компании находится на высоком уровне. Пользователям доступны разные номера телефонов и онлайн-чат. Отдельно задать вопрос об услугах компании или подать заявку можно через форму обратной связи.
Бесплатный телефон горячей линии МГТС
Номер телефона контактного центра компании – 8-495-636-06-36. Звонки с городских и мобильных номеров МГТС совершаются бесплатно.
Дополнительно клиентам доступен короткий номер – 0636. На него можно звонить с мобильного телефона МТС или МГТС.
Горячая линия МГТС Москва
Жители Москвы могут звонить по вышеуказанному номеру телефона. Для абонентов Московской области предусмотрен единый номер телефона – 8-800-250-00-50. Звонки по области – бесплатные. Горячая линия работает круглосуточно.
Горячая линия МГТС Санкт-Петербург
Номера телефонов контактного центра компании доступны только жителя Москвы и Московской области. На территории СПБ услуга не предоставляется. Однако граждане могут звонить на номера телефонов горячей линии МГТС.
Горячая линия в регионах
Покрытие МГТС распространяется только на Москву и Московскую область. На территории других регионов компания не работает. Звонки на номера телефонов Московской городской телефонной сети с других регионов оплачиваются согласно с тарифами сотового оператора.
Другие способы связи
На главной странице сайта есть несколько значков. Два из них отображены в нижней части страницы на синей полосе, еще один в виде кружочка справа над ними.
Если кликнуть на синий кружок (внизу справа), то откроется форма онлайн-чата. Система предложит пользователю ввести номер телефона и пароль. После входа в систему можно будет задать любой вопрос об услугах компании.
Помимо онлайн-чата на сайте предусмотрена форма обратной связи. Пользователю нужно указать ФИО, номер городского телефона, емейл, выбрать тему вопроса и изложить его суть. Отдельно можно прикрепить файл или картинку. Перед отправкой смс нужно подтвердить свое согласие на обработку персональных данных.
Отдельно задать вопрос об услугах компании пользователи могут через социальные сети. Например, в Фейсбук или ВКонтакте. Администратор сообщества обычно дает ответ в течение дня.
Дополнительно клиенты могут обратиться в одно из отделений МГТС. Их перечень можно узнать на сайте телекоммуникационной компании. Достаточно перейти в раздел «Центры продаж». Затем нужно выбрать «Показать списком» и регион. Система покажет адреса отделений.
Если кликнуть на любой адрес, то откроется новое окно, где будет представлена схема проезда и график работы отделения.
Еще один способ связи с компанией – мобильное приложение. Его можно скачать на сайте МГТС. Приложение открывает доступ пользователю к личному кабинету.
Также клиенты компании могут написать письмо на адрес электронной почты – [email protected] Почтовый ящик предусмотрен для переписки с физическими лицами по вопросам оказания услуг связи и технической поддержки населения.
По каким вопросам специалисты смогут помочь
Граждане могут получить консультацию по таким вопросам – услуги телефонной связи, акции и тарифы компании, баланс лицевого счета, доступ к интернету или кабельному телевидению, подключение или отключение услуги. Также сотрудники контактного центра решают финансовые и технические вопросы, принимают жалобы на качество связи. В случае неисправности городского телефона граждане могут подать заявку на вызов мастера.
По каким вопросам поддержка помочь не сможет
Сотрудники службы тех поддержки не консультируют об услугах и тарифах иных сотовых операторов и не решают вопросы о случаях мошенничества.
Большинство ответов на вопросы можно найти на сайте. Сотрудники контакт центра периодически напоминают гражданам о разделе «Поддержка». Тут нужно выбрать подходящий раздел (интернет, телевидение, мобильная связь) и найти интересующую информацию. Отдельные ответы могут находиться в разделе «Дополнительная информация».
Если пользователь решил отказаться от услуг компании, то сотрудники контактного центра предложат ему обратиться в ближайшее отделение компании.
Время ответа и компетентность специалистов
Скорость реагирования на запрос клиента зависит от способа связи. При использовании онлайн-чата ответ на вопрос можно получить практически сразу.
Если человек обращается на телефон горячей линии, то нужно учитывать время суток. Скорость ответа зависит от загруженности операторов. Иногда приходится обождать 5–10 минут. Причем нужно учитывать время работы автоответчика. Он срабатывает до соединения абонента с оператором. Пользователям предлагают цифровые комбинации, по которым можно получить ответы на возможные вопросы.
Техническая поддержка клиентов имеет многоуровневую систему. Если оператор не сможет ответить на вопрос клиента, то он перенаправит его на профильного специалиста. Система переключения работает мгновенно.
Бюро ремонта / Единый контактный центр МГТС
Если у Вас не работает телефон; интернет; телевидение, Вам необходимо позвонить в бюро ремонта / Единый контактный центр ПАО МГТС по телефону:
 | 8 495 636-0-636 |
В процессе пользования услугами телефонии, доступа к интернету или просмотра телепередач возникают самые разные ситуации, для решения которых может понадобится консультация специалистов компании. Для того чтобы связаться с оператором контактного центра МГТС, необходимо набрать номер с городского телефона: 8 495 6 36-06-36. Единый контактный телефон МГТС является общим для всех округов Москвы.
Единый контактный центр МГТС предоставляет такие возможности:
- получение информации о тарификации услуг и их подключении;
- проверка баланса лицевого счета и получение информации о возможных способах внесения платы;
- подача заявки в бюро ремонта МГТС;
- тарифы и возможность подключения к интернету по технологии GPON;
- информация о самостоятельном управлении счетом и подключенными услугами;
- решение других вопросов, не вошедшие в основной список и требующие соединения с представителем компании.
После набора номера единого контактного центра МГТС, автоинофрматор предложи выбрать один из пунктов меню, нажав соответствующую кнопку на телефоне в тональном режиме. Выбрав необходимый пункт меню, система автоматически переадресует на оператора, зачастую время ожидания ответа составляет более 10 минут, из-за большой нагрузки на контактный центр МГТС.
Данный телефон является общим/единым для всех округов города Москвы.
Список административных округов и районов г. Москвы:
1. Центральный административный округ — ЦАО (Арбат, Басманный, Замоскворечье, Красносельский, Мещанский, Пресненский, Таганский, Тверской, Хамовники, Якиманка).
2. Северный административный округ — САО (Аэропорт, Беговой, Бескудниковский, Войковский, Восточное Дегунино, Головинский, Дмитровский, Западное Дегунино, Коптево, Левобережный, Молжаниновский, Савёловский, Сокол, Тимирязевский, Ховрино, Хорошёвский).
3. Северо-Восточный административный округ — СВАО (Алексеевский, Алтуфьевский, Бабушкинский, Бибирево, Бутырский, Лианозово, Лосиноостровский, Марфино, Марьина Роща, Останкинский, Отрадное, Ростокино, Свиблово, Северное Медведково, Северный, Южное Медведково).
4. Восточный административный округ — ВАО (Богородское, Вешняки, Восточное Измайлово, Восточный, Гольяново, Ивановское, Измайлово, Косино-Ухтомский, Метрогородок, Новогиреево, Новокосино, Перово, Преображенское, Северное Измайлово, Соколиная Гора, Сокольники).
5. Юго-Восточный административный округ — ЮВАО (Выхино-Жулебино, Капотня, Кузьминки, Лефортово, Люблино, Марьино, Некрасовка, Нижегородский, Печатники, Рязанский, Текстильщики, Южнопортовый).
6. Южный административный округ — ЮАО (Бирюлёво Восточное, Бирюлёво Западное, Братеево, Даниловский, Донской, Зябликово, Москворечье-Сабурово, Нагатино-Садовники, Нагатинский Затон, Нагорный, Орехово-Борисово Северное, Орехово-Борисово Южное, Царицыно, Чертаново Северное, Чертаново Центральное, Чертаново Южное).
7. Юго-Западный административный округ — ЮЗАО (Академический, Гагаринский, Зюзино, Коньково, Котловка, Ломоносовский, Обручевский, Северное Бутово, Тёплый Стан, Черёмушки, Южное Бутово, Ясенево).
8. Западный административный округ — ЗАО (Внуково, Дорогомилово, Крылатское, Кунцево, Можайский, Ново-Переделкино, Очаково-Матвеевское, Проспект, Вернадского, Раменки, Солнцево, Тропарёво-Никулино, Филёвский Парк, Фили-Давыдково).
9. Северо-Западный административный округ — СЗАО (Куркино, Митино, Покровское-Стрешнево, Северное Тушино, Строгино, Хорошёво-Мнёвники, Щукино, Южное Тушино).
10. Зеленоградский административный округ — ЗелАО (Крюково, Матушкино, Савёлки, Силино, Старое, Крюково).
11. Новомосковский административный округ
12. Троицкий административный округ
«Читать дальше»
АВТОИНФОРМАТОР ПАО МГТС:
Автоинформатор предложит перевести телефон в тональный режим, нажав кнопку «звездочка» ( * ) и нажать цифру нужного Вам пункт меню.
- Реклама или информация;
- 1 — Для подключения услуг МГТС;
- 3 — Технические вопросы;
- 0 — Для соединение со специалистом;
- 9 — Повторное прослушивание информации.
— Время автоинформатора составляет 1 минута 20 секунды (22.09.2016) дальше идет автоматическая переадресация на специалиста !!! ВРЕМЯ ОЖИДАНИЕ СПЕЦИАЛИСТА ЗАВИСИТ ОТ ВРЕМЕНИ СУТОК и НАГРУЗКИ НА ЛИНИЮ !!!
— Информация и время ожидания, может поменяться на АВТОИНФОРМАТОРЕ единого контактного центра.
Данная информация опубликована с целью помощи абонентам МГТС.
Совет: После набора номера, прослушайте всю информацию и в конце автоматически переводит на оператора, при этом не нажимая никакой цифры выбора пункта меню.
Справочно-информационный центр
Контактный центр
Проконсультироваться по любому вопросу, связанному с телефонией, интернетом и телевидением;
Получить информационную и техническую поддержку;
Узнать о наличии задолженности и способах оплаты;
Подключить и отключить дополнительные услуги;
Узнать об акциях и условиях их проведения.
Контактный центр компании МГТС – всегда рад помочь своим клиентам.
Как связаться с контактным центром МГТС
Контактный Центр МГТС: 8 495 636-06-36 звонок бесплатный при звонках с городского номера телефона
Короткий номер 0636 при звонках c мобильного телефона МТС и МГТС
Узнать баланс лицевого счёта 8 495 707-44-55
Официальный сайт ПАО МГТС
Горячая линия МГТС – телефон службы поддержки
МГТС – служба поддержки компании предназначена для помощи клиентам и консультирования абонентов. При этом оператор рассчитывает, что пользователи не станут сразу звонить в контактный центр, заменив общение с сотрудником горячей линии самостоятельным поиском нужной информации на официальном сайте. Это необходимо, чтобы разгрузить работников поддержки и повысить качество обслуживания звонящих.
Содержание
- 1 Горячая линия МГТС – телефоны для связи с оператором
- 2 Что можно выяснить по телефону?
- 3 Когда техподдержка не сможет Вам помочь?
- 4 Другие способы связи
- 5 Компетентность операторов
Горячая линия МГТС – телефоны для связи с оператором
Нуждающимся в помощи людям следует выбрать один из 3 номеров справочной службы:
- 8(495)636-06-38 – бесплатно для клиентов МТС и MGTS Москвы (остальным – платно);
- 0636 – для звонков с мобильного телефона упомянутых выше компаний;
- 8-800-250-00-50– для клиентов в Московской области;
- 8(495)700-70-70 – для юридических лиц.
Выбирать оптимальную комбинацию для связи должны сами клиента, учитывая сложившуюся ситуацию.
Что можно выяснить по телефону?
Важно подчеркнуть, что процесс получения информации не ограничивается рамками. Звонить можно круглосуточно, главное, чтобы интересующая клиента тема касалась действий провайдера. Пользователи способны уточнить:
- размер оплаты и иные финансовые вопросы;
- описание тарифа;
- технические детали.
В отдельных случаях получение помощи потребует указания адреса и паспортных данных клиента.
Когда техподдержка не сможет Вам помочь?
Несмотря на сказанное выше, существует 1 случай, когда техподдержка МГТС не сможет оказать полноценную поддержку позвонившему. Речь идёт о ситуациях, когда по телефону горячей линии звонит не клиент компании, а третье лицо. Операторы не могут сообщать конфиденциальную информацию посторонним, а потому не сумеют передать собеседнику чужие сведения, даже при звонке родственника абонента.
Другие способы связи
Ранее уже говорилось, что для ОАО МГТС предпочтительнее всего вариант, при котором клиенты самостоятельно находят ответы на имеющиеся у них вопросы. Но, дополнительно предусмотрены следующие способы связи с контактным центром для физических лиц:
- Заполнение специальной формы на сайте.
- Посещение офиса (адрес следует уточнять на сайте).
- Онлайн-чат на официальном портале.
- Использование социальных сетей.
Электронная почта
Чтобы связаться с представителями компании по электронной почте, потребуется:
- Посетить официальный сайт и открыть раздел помощи.
- Выбрать в нём пункт «обратная связь».
- Написать о возникших сложностях с телевидением, интернетом или GPON линией.
- Дождаться ответа.
Альтернативным решением станет отправка письма по адресу https://mgts.ru/home/ask_form/.
Обращение на сайте
Если описанный подход обращения в справочную окажется сложным, допускается написание сообщения на горячую линию МГТС через онлайн-чат. Для этого понадобится:
- Посетить сайт и нажать на значок сайта в правом нижнем углу.
- Авторизоваться в личном кабинете, введя номера логина и пароля.
- Оставить обращение или запросить услугу.
Ничего дополнительного делать не придётся.
Связь через социальные сети
Не вызовет сложностей и работа службы технической поддержки в социальных сетях. Главное, посетить официальное (подтверждённое) сообщество в интернете и оставить обращение на стене или написав в предусмотренную для этого форму своё сообщение. Писать администраторам или в группу разрешается круглосуточно, ответ поступит в кратчайшие сроки, как только освободится один из специалистов.
Компетентность операторов
Стоит подчеркнуть, что не следует верить всем прочитанным отзывам о работе единой справочной службы. В крайнем случае, если операторы не смогут помочь в аварийной ситуации, они примут заявку на вызов мастера и отправят по указанному адресу бригаду. Главное, правильно указать номер дома и заранее уточнить время визита.
Спасающему человеку необходимо следить, чтобы утопающий в панике не хватался за него. Если этого не удается избежать, следует применить специальные приемы освобождения. Нужно крепко сжать запястье той его руки, которая находится выше, и резко дёрнуть вперед, приподнимая другой рукой его локоть. Также клиенты компании могут написать письмо на адрес электронной почты Почтовый ящик предусмотрен для переписки с физическими лицами по вопросам оказания услуг связи и технической поддержки населения.
Горячая линия МГТС, личный кабинет и служба поддержки
Компания МГТС (Московская городская телефонная служба) предоставляет услуги по подключению телефонной линии к сети интернет. В рамках подключения каждый новый пользователь получает доступ к своему личному кабинету. Вход в личный кабинет МГТС осуществляется посредством ввода пароля и имени пользователя на сайте компании.
Официальный сайт МГТС: www.mgts.ru.
Личный кабинет МГТС: войти.
Горячая линия, служба поддержки МГТС:
8 495 636 06 36
здаствуйте.у меня перестал работать телефон.я инвалид.из дома не выхожу.звонить по сотовому-дорого.в справочных службах сплошные автоответчики-не хватает денег.что делать?мой N8 499 123 05 54.С уважением Геннадий.
После того, как меня перевели на «оптику», очень часто при попытке дозвониться происходит ошибка в одной цифре номера вызываемого мною абонента. В личном кабинете я четко увидела эти ошибки. Все время в разных цифрах. Что делать? Мой номер 4991968749.
Сейчас уже другое время уважаемые! Была в отпуске и в это время без предупреждения отключили телефон и интернет… Сразу оплатила но ни телефон ни интернет не включили — надо видите ли ждать сутки после поступления денег . однако включили только после звонка, а дозвониться невозможно — идут сплошные автосообщения… Проще отключиться от ваших «УСЛУГ»
Неужели в наше время доступ в личный кабинет можно получать только походом в ваши центры услуг или ожиданием у вашего вечно занятого 636-0-636 с фразой «Приносим свои извинения». Сами то хоть пробовали дозвониться? Немножко проявите заботу о ваших клиентах. Народ к вам может и потянется:)
3 дня вхожу в личный кабинет и каждый раз спрашиваю у вас пин-код -ваш скажут П-код -наберу свой вроде норма выхожу и набираю снова -пишет превысил набор и всё сначала не приспособлюсь не как-плохая программа!
Перестал работать интернет. Дозвонился по телефону 8(495)636-0-636 (ждал минут 10 пока соединят с оператором), присвоили заявке номер 5260091, с 16:00 26 августа начали тестировать и все тестируют. Сказали, что могут тестировать до 7 дней. Интернет работает безобразно, в неделю точно,что сбоит. Других телефонов не дают. Жаловаться бесполезно.
Уже 3 дня не работает телефон в салоне красоты. Звоню в МГТС-ничего внятного о причинах и сроках не говорят!Дозвониться очень тяжело!
Порошу дать ответ в письменном виде ну указанный адрес электронной почты
Месяц не работает телефон.Отключили по неизвестной причине.Звонила сто раз,писала заявление.Добиться ничего не могу.сколько можно издеваться над людьми?
15 августа отключили телефонные линии по всему дому Лестева 16 для ремонта линейных объектов МГТС. Обещали включить через 5 дней. Но до сих пор не работают телефоны кв.19 т.954-08-98, кв. 7 т.954-74-59, кв.20 т.952-74-23 и др. Когда возобновится услуга по оказанию телефонной связи?
телефон №(495)303-74-33 и интернет не работал с 25 сентября 2014г. по 28 сентября 2014г. просьба сделать перерасчет в оплате за 3 дня.
Мнение эксперта
Логинов Александр Евгеньевич, специалист по вопросам мобильной связи и интернета
Если у вас что-то не получается освоить самостоятельно, задавайте вопросы мне!
Задать вопрос эксперту
Обрывы линий, неблагоприятные погодные условия, перегрузка сетей и поломка базового оборудования на станции причин может быть очень много. Если вам нужна дополнительная консультация, пишите мне!
Телефон горячей линии МГТС, служба поддержки МГТС, бесплатная горячая линия 8-800
Другая компания на следующий день счетчики установила, дополнительная оплата вообще не понадобилась. Работа была выполнена за 50 минут, ни о каких сложностях речи не было. Однако оператор на телефоне не является специалистом, выяснить ситуацию с руководителем специалистом по телефону невозможно — видимо, он просто не существует в компании. Попав в водоворот, нужно набрать в легкие как можно больше воздуха, погрузиться в воду и, сделав рывок в сторону по течению, всплыть на поверхность.
Горячая линия МГТС
8 800 250 00 50 или 8 495 636-0-636 – единственные официальные бесплатные горячие линии от компании МГТС.
По телефону можно решить с помощью оператора следующие вопросы:
- Узнать об акциях и бонусных программах;
- Подобрать пакет услуг, исходя из требований клиента;
- Узнать о тарификации компании;
- Подобрать дополнительные услуги и подключить их, не выходя из дома;
- Узнать подробнее о таких услугах, как Охрана, Видеонаблюдение и Домашний оператор.
Можно пожаловаться компании на технические неисправности и попробовать решить эту проблему в телефонном режиме. Если она не решиться, то можно узнать о вызове мастера на дом, договориться об удобном времени.
В телефонном режиме можно сменить тарифный план. В телефонном режиме можно узнать о способах оплаты и задолженности по счетам.
А также компания принимает на свой адрес все претензии, жалобы и предложения об улучшении работы. Тот же перечень услуг можно получить на официальном сайте МГТС.
Ремонт телефонных линий, МГТС ремонт телефонов,антенна, настройки Интернета МТС,настройка интернет роутер,замена выключателей,Монтаж,Электромонтаж,куда обратиться если не работает домашний телефон,сломался домашний телефон куда звонить,не работает телефон мгтс,телефонный мастер.
Отдых на воде всегда требует бдительности и не допускает беспечности. Прежде всего, нужно учесть, что пляж — это не место объедания и употребления спиртных напитков. Лучше взять бутерброды, персики, абрикосы, дыни, воду без газа. Перед плаванием нельзя употреблять тяжелую пищу и алкоголь.
Мнение эксперта
Логинов Александр Евгеньевич, специалист по вопросам мобильной связи и интернета
Если у вас что-то не получается освоить самостоятельно, задавайте вопросы мне!
Задать вопрос эксперту
Если пользователь решил отказаться от услуг компании, то сотрудники контактного центра предложат ему обратиться в ближайшее отделение компании. Если вам нужна дополнительная консультация, пишите мне!
Куда сдавать оборудование мгтс. Пошаговая инструкция по отключению домашнего телефона московской городской телефонной сети. Адреса офисов мгтс для работы с юридическими лицами — TelecomBook
Содержание статьи:
- 1 Горячая линия МГТС, личный кабинет и служба поддержки
- 1.1 Телефон горячей линии МГТС, служба поддержки МГТС, бесплатная горячая линия 8-800
- 2 Горячая линия МГТС
- 2.1 Куда сдавать оборудование мгтс. Пошаговая инструкция по отключению домашнего телефона московской городской телефонной сети. Адреса офисов мгтс для работы с юридическими лицами — TelecomBook
Чтобы прокомментировать или ответить, прокрутите страницу вниз ⤓
Оцените, пожалуйста, публикацию:
Загрузка…
Бесплатный телефон горячей линии МГТС
Телефон, по которому можно звонить из любой точки России – 8 800-250-00-50
. Это бесплатная справочная МГТС.
Горячая линия МГТС Москва
Жители Москвы могут круглосуточно обращаться в МГТС, телефон 8 495-636-0-636. Это диспетчерская МГТС, звонок бесплатный, но только при звонке с городского телефона в Москве.
Провайдер оказывает поддержку бизнесу – для этих вопросов есть отдельный многоканальный телефон МГТС, платный (8 495-700-70-70).
Пользователи городских телефонов должны знать, что в список услуг МГТС входит:
- мобильная связь
- местная телефонная связь, осуществляемая с городских телефонов
- предоставление доступа к интернету
- каналы цифрового телевидения
- видеонаблюдение
- другие услуги.
Горячая линия в других городах
По общему бесплатному номеру поддержки клиентов МГТС 8800 можно позвонить из любого города.
Но зона покрытия компании ограничивается только Москвой и московской областью.
Адреса офисов МГТС
Телефонные узлы — адреса офисов МГТС в Москве по станциям метро и режим работы отделений:
- Арбатский: 119019, ул. Новый Арбат, 2, метро Арбатская;
- Багратионовский: 121087, Багратионовский проезд, д. 18, стр. 1, метро Багратионовская;
- Бутово: 117624, ул. Скобелевская, д. 22, метро Улица Скобелевская;
- Водный стадион: 125212, г. Москва, ул. Адмирала Макарова, д. 14;
- Домодедовский: 115563, ул. Шипиловская, д. 34, к. 1, метро Шипиловская или Домодедовская;
- Дубнинский: 127540, ул. Дубнинская, д. 12а, метро Петровско-Разумовская;
- Жулебино: 109153, ул. Генерала Кузнецова, д. 18, корп. 1, метро Жулебино;
- Зеленоградский: 124575, г. Зеленоград, корп. 928;
- Измайлово: 107207, Байкальская ул., д. 35, метро Щелковская;
- Марьино: 109652, Люблинская ул., д. 169, корп. 2 ТЦ «Мариель», метро Марьино;
- Медведково: 127282, ул. Широкая д. 12а, метро Медведково;
- Новогиреево: 111531, ул. Саянская, д. 7, метро Новогиреево;
- Новочеремушкинский: 117418, ул. Новочеремушкинская, д. 65, корп. 1, метро Новые Черемушки;
- Ордынка: 119017, г. Москва, ул. Большая Ордынка, 25, м. Третьяковская;
- Останкино: 129226, ул. Докукина, 4, метро ВДНХ;
- Перово: 111141, Зеленый просп., д. 7, метро Перово;
- Петровский: 125319, ул. Черняховского, д. 18, метро Аэропорт;
- Преображенский: 107076, ул. Электрозаводская, д. 58, метро Преображенская площадь;
- Проспект Вернадского: 117331, просп. Вернадского, д. 21, корп. 3, метро Университет;
- Рублевский: 121609, Осенний бульвар, д. 4, метро Крылатское;
- Солнцево: 119634, Боровское шоссе, д.43, метро РУмянцево;
- Текстильщики: 109129, 8-я ул. Текстильщиков, 8, метро Текстильщики;
- Тимирязевский: 127322, ул. Яблочкова, д. 19А, метро Тимирязевская;
- Тушинский: 123362, ул. Тушинская, д. 11, корп. 3., метро Тушинская;
- Царицыно: 115470, Кленовый бульвар, д. 3, стр. 1, метро Коломенская;
- Чертаново: 117525, ул. Чертановская, 23а, метро Южная;
- Ясенево: 117588, Ясногорская ул., 5 стр. 1, метро Ясенево.
Если требуется вызов мастера, абонент может оформить заявку на услуги мастера. Рекомендуется при подаче заявки оставить свои контакты, по которым можно будет связаться с абонентом для уточнения дополнительных данных.
Другие способы связи с техподдержкой
Для москвичей ОАО МГТС – часть облика родного города, которой уже больше века. Раньше компания занималась только телефонной связью, но теперь список услуг стал намного шире. Поэтому возможности связи с поддержкой МГТС тоже расширились.
Жители Подмосковья
могут использовать для связи с оператором МГТС телефон 8800-250-00-50.
Абоненты МГТС могут использовать дополнительный номер МГТС 0636. Набрать его можно со своего мобильного номера в любое время суток.
Компания осуществляет обслуживание камер видеонаблюдения
. По контактному номеру 8 495-636-0-636 можно вызвать мастера для гарантийного ремонта и замены. Можно пользоваться камерами, взяв их в аренду. В этом случае проводится экспертиза поломки, которая определяет стоимость ремонта.
С техподдержкой компании можно связаться на официальной странице в социальных сетях. Для этого на официальном сайте нужно найти ссылки на соцсети. Там можно найти ответы на многие вопросы и узнать свежую информацию о компании.
В МГТС можно отослать письмо по электронной почте по адресу, а также написать обращение на официальном сайте – есть специальная форма:
Это иногда оказывается более оперативно, чем дозвониться до живого оператора.
Для удобства абонентов в личном кабинете доступна , которая обеспечивает срочный вызов поддержки без набора номера. Служба МГТС без набора номера предоставляется за 12 рублей в месяц.
Личный кабинет предоставляет также возможность не посещать офис лично. Оплатить услуги, сменить тариф, управлять услугами и сервисами можно через интернет. В перечень опций личного кабинета входит также связь со специалистом компании.
Получить ответы на свои вопросы можно, воспользовавшись обратной связью МГТС по ссылке https://help.mgts.ru/home/feedback/.
Как написать в службу поддержки МГТС?
Обратиться к сотрудникам компании можно несколькими способами, в том числе практикуется новый метод общения, посредством электронных систем. Первый в списке официальный сайт организации, с помощью которого можно просмотреть последнюю информацию, акции, новости, тарифы и предложения, отправить запрос в техподдержку.
Понадобиться нажать по клавише «Чат» внизу страницы или перейти в раздел «Поддержка» — (обе формы работают при авторизации).
Сообщите сотруднику о своей проблеме онлайн, уже в течение 5-10 минут с вами свяжутся специалисты по телефону для разъяснения и уточнения деталей. По необходимости будет направлена техпомощь для устранения неполадок.
Официальный сайт: .
Связаться с оператором технической поддержки можно и через электронную почту, отправив письмо по адресу
По каким вопросам можно обращаться
С помощью операторов МГТС решаются следующие проблемы:
- выбор и активация услуг
- подобрать подходящий тариф, сменить его
- подключение опциональных услуг
- получение информации об акциях, выгодных предложениях компании
- выяснить подробности оказания услуг по охране, видеонаблюдению, опции «Домашний оператор»
- узнать суммы к оплате.
При наличии неисправностей в работе телефонной линии и подключения к интернету можно позвонить в МГТС и попробовать решить проблему консультационно или вызвать мастера на дом.
Техподдержка МГТС принимает также жалобы и предложения по улучшению обслуживания абонентов.
Можно ли самому устранить проблему?
Если не работает телефон МГТС, то первым делом проверяем баланс и при необходимости пополняем счет. Проверяем телефонный аппарат на работоспособность и в случае поломки производим замену.
При коротком замыкании или обрыве линии следует обратиться за помощью в сервисный центр. Как правило, стоимость сервисного обслуживания невысока. Если поломка находится за пределами жилья абонента, то ремонтные работы проводятся за счет компании.
Почему не работает домашний телефон от Ростелеком
Первым делом необходимо понять, неисправно оборудование, или же сбои по причине линии. Самый простой способ выяснить это — обратиться к соседям, у которых подключена услуга домашней телефонии.
Также поднимите телефонную трубку и проверьте, идут ли гудки. Если они отсутствуют, с большой долей вероятности причина в аппарате. Обрыв линии, в свою очередь, может произойти даже из-за неблагоприятных погодных условий.
В крупных городах телефонный кабель устанавливается под землей. Для этого используются специальные телефонные шахты. Нередко они попадают под удар вредителей и прочих грызунов. Но с каждым годом вероятность поломки по данной причине уменьшается.
При возможности стоит подключить к линии другой телефонный аппарат, чтобы окончательно понять, причина в неисправности линии или устройства.
Неуплата за услугу — проверка баланса на сайте Ростелеком
Для начала следует убедиться, что услуга домашней телефонии оплачена.
- Перейдите на страницу авторизации в Личном кабинете;
- Введите логин и пароль. Если вы не зарегистрированы, пройдите регистрацию, используя данные из договора;
- На странице услуг проверьте, нет ли у вас задолженности за домашнюю телефонию.
О том, как еще можно проверить баланс Ростелеком, читайте в этой статье.
В том случае, если Ростелеком отключает телефонию за неуплату, может потребоваться новое заявление на подключение данной услуги. Однако, не принимаются заявления от граждан, которые не погасили задолженность за услугу.
Сбои с телефонной линией
Именно по этой причине чаще всего пользователи услуги домашней телефонии не могут ни до кого дозвониться. Телефонная линия может не работать из-за следующих факторов:
- Произошел обрыв кабеля линии. Это происходит во время плохой погоды, ремонтных работ, когда случайно специалисты повреждают кабель;
- Могут просто проводиться ремонтные работы, из-за чего на время домашний телефон становится недоступным;
- Ростелеком проводит профилактические работы.
Рекомендуем позвонить по горячей линии Ростелеком, если вы считаете, что телефонный аппарат исправен. Как правило, сотрудникам известно о неисправности линий. Поэтому вам могут сообщить, в какие сроки будут устранены неисправности.
Возможные причины неполадок
Перед обращением в поддержку стоит попробовать разобраться в возникшей ситуации самостоятельно. Это позволит сэкономить время, а в отдельных случаях и деньги. Среди возможных причин неработающего телефона:
- недостаток денег на балансе;
- неработающий телефонный аппарат;
- перебитый в квартире кабель.
Любая из этих причин способна на время оставить абонента без стационарного телефона и связи. Но с подобными неисправностями можно справиться и своими силами. А обрывы линии за пределами квартиры стоит доверить профессионалам. Это связано с важностью и сложностью работ. Обрыв проводов за пределами дома лишит возможности звонить многих людей, и решение проблемы подобного масштаба – дело обученных мастеров.
Заявка на ремонт телефона Ростелеком
Связавшись с оператором, следует объяснить ему проблему, указать адрес и назвать номер договора. Далее он проверит, можно ли вернуть связь сразу, и задаст несколько вопросов, которые помогут исправить ситуацию на месте. Если ничего не помогло, оператор предложит оставить заявку на выезд мастера, который восстановит связь.
Стоит помнить, что восстановление перебитого в квартире кабеля оплачивается абонентом, поскольку повреждение произошло в его зоне ответственности.
Отдельно необходимо отметить, что сломанные телефонные аппараты следует отдавать на починку туда, где они ранее приобретались. Ростелеком бесплатным восстановлением чужой техники не занимается.
Другие полезные сервисы МГТС
Помимо горячей линии, МГТС имеет еще несколько каналов для связи. Среди них:
- Официальный сайт: mgts.ru.
- Личный кабинет: login.mgts.ru.
- Электронная почта
- Группы в социальных сетях (одноклассники, ВК, Твиттер, Мой Мир, Фейсбук).
Таким образом, можно выбрать любой способ, чтобы задать интересующий вопрос и получить подробную консультацию.
( 1 оценка, среднее 4 из 5 )