Мега омск номер телефона

Добрый день, Матвей,

Благодарим за отзыв. Нам искренее жаль, что вы столкнулись с грязными туалетами. Наша команда делает все возможное, чтобы в каждом уголке нашего центра было чисто, комфортно и безопасно. Контроль за чистотой в данной зоне будет усилен. Напоминаем, что вы можете сообщить о любых недочетах нашим сотрудникам охраны или сотрудникам…

Показать целиком

Добрый день, Матвей,

Благодарим за отзыв. Нам искренее жаль, что вы столкнулись с грязными туалетами. Наша команда делает все возможное, чтобы в каждом уголке нашего центра было чисто, комфортно и безопасно. Контроль за чистотой в данной зоне будет усилен. Напоминаем, что вы можете сообщить о любых недочетах нашим сотрудникам охраны или сотрудникам информационной стойки, таким образом мы сможем немедленно отреагировать и исправить ситуацию.

С уважением, ваша МЕГА.

Здравствуйте. Хотела поставить оценку «1», но передумала из за комнаты матери и ребёнка. Потому что это единственный плюс в этом торговом центре . Комната в которой продумано всё до мелочей. Вот за это 10 из 10.

А вот минусы за два момента :

1) это сломанный лифт на второй этаж , где находятся кафе Розы Морозы , КФС и прочее. Скажите пожалуйста…

Показать целиком

Здравствуйте. Хотела поставить оценку «1», но передумала из за комнаты матери и ребёнка. Потому что это единственный плюс в этом торговом центре . Комната в которой продумано всё до мелочей. Вот за это 10 из 10.

А вот минусы за два момента :

1) это сломанный лифт на второй этаж , где находятся кафе Розы Морозы , КФС и прочее. Скажите пожалуйста администрация, как на второй этаж подняться женщине с двумя маленькими детьми , да ещё и с коляской ? Вот как ? Коляска не пролазит на входе у эксколатара. Я подошла к вашему представителю , на что мне сказали ждите охрану . 5, 10 минут ждали , никто так и не пришёл . А времени ждать не было , да и дети нервничать начали. По итогу потащила я коляску на себе вверх. И не одна я так делала , наблюдала такую картину в течении 10 минут ( кто то помогал женщинам , а так в осноновном сами тащат коляску на верх , сумки и детей) . И в горящую избу и коня на скоку!!!

А знаете почему на верх понадобилось ? Там есть пару кафе, где можно покормить детей горячим супом и нормальной едой с детским меню, а не фастфудом .

2. Игровая для малышей. Сегодня наблюдала такую картину . Пошли мы значит с детьми в бесплатную игровую, чтобы младшая поиграла . Зашли с сыном 7 лет ( смотрящей или «няня» на месте не было ) . Так вот старший ребёнок просто играл с младшей, я находилась рядом с ними . Ребёнок не мешал, а эта тётя зашла и сразу же выгнала его . На вопрос за что ? Не положено ему тут находиться, меня уволят . Бред. Он что то ломал , играл или лазил на чём то ? Нет. Как я должна уследить за двумя детьми сразу . Одним снаружи, а другим ребёнком внутри . Объясните.

Раньше спокойно можно было покормить детей горячим обедом в икее , там же оставить в игровой ребёнка, походить по магазину, сделать покупки , а как Икея ушла , вся Мега стала не интересна , просто торговая площадь.

В общем неприятный осадочек от посещения остался .

Добрый день, Анастасия,

Мы очень сожалеем о неприятном впечатлении от недавнего посещения МЕГИ.

К сожалению, лифт на второй этаж ресторанного дворика находится в неисправном состоянии несколько месяцев. Причиной является отсутствие оригинальных иностранных запчастей на российском рынке и отсутствие возможности их приобрести. Наш технический отдел…

Показать целиком

Добрый день, Анастасия,

Мы очень сожалеем о неприятном впечатлении от недавнего посещения МЕГИ.

К сожалению, лифт на второй этаж ресторанного дворика находится в неисправном состоянии несколько месяцев. Причиной является отсутствие оригинальных иностранных запчастей на российском рынке и отсутствие возможности их приобрести. Наш технический отдел уже проработал этот вопрос, запчасть найдена и мы надеемся, что в ближайшее время ремонт будет произведен. Мы сможем сообщить вам примерные сроки ремонта в конце этой недели.

С 6-7 ноября, на время работ с лифтом (и далее) мы вводим новый сервис, предлагая альтернативные варианты решения данного вопроса:

1. Для детей до 18 месяцев на парковке тележек мы предлагаем автокресло-переноску, в которую можно будет переместить ребенка и подняться по лестнице. Свою коляску при этом мы предлагаем оставить на парковке тележек. Вместе с переноской выдаем одноразовую простынку.

2. К сожалению, для детей постарше подобных переносок не существует, поэтому мы просто готовы принять на временное хранение коляску на парковке тележек, пока гости с детьми посещают ресторанный дворик.

3. К началу реализации данного сервиса мы выставим табличку у лифта с детальной информацией. Услуги будут бесплатными.

Наша детская игровая площадка у ресторанного дворика предназначена для малышей от 1 до 4 лет. Мы ограничили возраст маленьких гостей для обеспечения безопасности всем малышам. В случае, если на площадку приходят разновозрастные дети из одной семьи, более старшим деткам мы предлагаем посидеть рядом за стойкой с книжкой, игрушкой, конструктором или раскраской. Мы повторно проговорили этот момент с сотрудниками детской площадки, и они будут следовать данной инструкции.

Мы очень рады, что вы высоко оценили нашу комнату матери и ребенка, мы действительно постарались продумать всё для удобства мамы и малыша.

Благодарим вас за конструктивный отзыв, который помог нам улучшить качество услуг. Будем рады видеть вас снова!

Мы бы очень хотели подарить вам и вашим малышам небольшой подарок! Вы можете подойти к сотрудникам инфостойки в любой день с 10:00 до 22:00, предъявить свой аккаунт на Фламп (ваш ЛК Nastenka) и забрать презент.

С уважением, администрация МЕГИ.

Добрый день, Likoris!

Спасибо вам за обратную связь о визите в МЕГУ.

Мы очень сожалеем, что вы столкнулись с некачественным обслуживанием в гардеробе. К началу работы гардеробов в следующем сезоне подобные нюансы обязательно будут включены в общий тренинг по гостеприимству.

Мы передали ваши слова благодарности сотрудникам ледового катка и…

Показать целиком

Добрый день, Likoris!

Спасибо вам за обратную связь о визите в МЕГУ.

Мы очень сожалеем, что вы столкнулись с некачественным обслуживанием в гардеробе. К началу работы гардеробов в следующем сезоне подобные нюансы обязательно будут включены в общий тренинг по гостеприимству.

Мы передали ваши слова благодарности сотрудникам ледового катка и благодарим вас за столь душевный отзыв! Приглашаем вас снова посетить наш каток, который работает до 27 марта включительно 🙂

С уважением,

Ваша МЕГА.