Мдм банк телефон горячей линии

Горячая линия МДМ банка

МДМ-банк в 2016 году юридически присоединился к Бинбанку. Но для клиентов по-прежнему сохранилась горячая линия поддержки

Какие вопросы можно решить по телефону горячей линии МДМ-банка

В каких случаях горячая линия МДМ-банка не поможет клиенту

Компетентность операторов и время ответа

Телефон горячей линии

Телефон 8-800-2003-700 круглосуточно доступен для физических лиц. Звонок из любого региона вне зависимости от оператора связи будет бесплатным. Можно смело звонить по данному номеру как со стационарных, так и с мобильных телефонов.

Какие вопросы можно решить по телефону горячей линии МДМ-банка

По телефону службы поддержки можно получить консультацию, а также решить вопросы по следующим направлениям:

  • адреса и телефоны ближайших отделений;
  • расположение банкоматов в определенном городе;
  • условия по кредитам, вкладам, картам, открытию счетов;
  • какие банки-партнеры есть у МДМ-банка, их адреса, телефоны, а также местонахождение ближайших банкоматов;
  • что делать в случае утери или кражи банковской карты;
  • проходящие в банке акции;
  • какие есть способы для пополнения банковских карт;
  • срок и сумма ежемесячного платежа по текущему кредиту;
  • тарифы по страхованию;
  • как работает программа Бинбонус;
  • как можно погашать кредит онлайн;
  • виды операций с драгоценными металлами;
  • условия и стоимость использования индивидуальных банковских сейфов;
  • предельные суммы, комиссии, сроки отправки по денежным переводам;
  • вопросы по интернет-банку и мобильному банку (как зарегистрироваться, какие операции можно совершать, как посмотреть баланс счета, как подключить мобильный телефон и др.);
  • порядок использования аккредитивов;
  • консультации по другим услугам МДМ-банка.

В каких случаях горячая линия МДМ-банка не поможет клиенту

По горячей линии можно решить довольно широкий круг вопросов по банковским услугам, но она не поможет клиенту в следующих случаях:

  • вопросы о контактных данных других людей, в том числе клиентах и сотрудниках банка;
  • когда клиента запрашивает личную информацию и неверно называют паспортные данные или кодовое слово, то оператор вынужден отказать;
  • сравнение процентных ставок, тарифов, возраста заемщика или вкладчика и других параметров услуг МДМ-банка и другого финансового учреждения;
  • возникшая проблема по интернет-банку или мобильному банку не связана с работой самого сервиса (например, у клиента неисправен компьютер, имеется вирус, неправильно работает операционная система).

Другие способы связи

В случае если клиент находится за границей, дозвониться до банка можно по следующим телефонам:

  • 8-495-777-95-00 (г. Москва);
  • 8-343-2178-178 (г. Екатеринбург);
  • 8-383-2277-100 (г. Новосибирск);

В двух последних городах доступны также следующие телефоны:

  • 8-343-217-36-51;
  • 8-383-227-75-99.

Звонки на все эти номера оплачиваются в соответствии с тарифами конкретного оператора связи.

Для юридических лиц доступна горячая линия по телефону 8-800-500-99-99. При необходимости можно обратиться в центральное отделение МДМ-банка по адресу 115172, г. Москва, Котельническая набережная, д. 33, стр. 1.

Для клиентов также доступны скайп Skypemdmbank и электронная почта [email protected] по общим вопросам. Кроме того есть отдельные почтовые адреса для определенных категорий лиц или узких направлений:

  • [email protected] – для инвесторов;
  • [email protected][email protected] – для СМИ;
  • [email protected] – по имеющимся вакансиям в банке;
  • [email protected] – информация, касающаяся акционеров.

На официальном сайте МДМ-банка (Бинбанка) можно задать свой вопрос, высказать пожелания или отзыв по обслуживанию через форму обратной связи. Ответ придет на указанную электронную почту клиента.

Компетентность операторов и время ответа

Специалисты банка, работающие на горячей линии, всегда готовы придти на помощь и проконсультировать клиентов по банковским услугам в пределах отведенных им полномочий.

Операторы горячей линии отвечают почти сразу если звонок происходит с 21 часа до 7 часов ежедневно, а также в выходные с 8 ч до 11 ч. В дневное время примерно с 13 ч до 18 ч загруженность службы поддержки наибольшая.

Реклама

МФК «Лайм-Займ» (ООО)

Реклама

ООО МФК «Мани Мен»

Реклама

ООО МКК «Русинтерфинанс»

Финансовый эксперт с высшим экономическим образованием по специальности «Экономист-менеджер». Имею опыт работы в Сбербанке России. Более 7 лет консультирую читателей по финансовым вопросам.

Телефоны МДМ БанкаМДМ Банк является одним из крупнейших коммерческих банков в России.

Аббревиатура «МДМ» расшифровывается как Московский Деловой Мир. МДМ Банк был основан в 1993 году. В 2009 году произошло слияние МДМ Банка и УРСА Банка. Этот банк предоставляет широкий спектр финансовых услуг.

Телефон горячей линии МДМ Банка

Получить консультацию по каждой из услуг розничного банковского обслуживания, обслуживания малого и среднего бизнеса можно круглосуточно по телефону горячей линии МДМ Банка. Звонки на телефон горячей линии МДМ Банка по России бесплатные.

Позвонив на телефон горячей линии МДМ Банка, вы также можете:

  • узнать адреса, телефоны и график работы отделений банка;
  • узнать адрес ближайшего банкомата;
  • уточнить информацию по движению средств на ваших счетах;
  • заблокировать карту в случае кражи или потери;
  • подобрать удобные условия кредитования;
  • ознакомиться с условиями размещения депозитных вкладов.

Телефон горячей линии МДМ Банка:

  • 8-800 200 37 00
  • (495) 777 95 00

Телефоны и адреса филиалов (отделений) МДМ Банка в Москве

Если по какой-либо причине не удалось дозвониться на горячую линию поддержки клиентов МДМ Банка, вы можете позвонить в одно из московских отделений.

Преображенская площадь

  • Адрес: ул. 1-я Бухвостова, д. 12/11, корп. 11
  • Телефон:783-93-20

Маяковская

  • Адрес: ул. 1-я Тверская-Ямская, д. 11
  • Телефон: 797-95-20

Павелецкая

  • Адрес: ул. Валовая, д. 20
  • Телефон:797-95-29,237-85-36

Таганская

  • Адрес: наб. Котельническая, д. 33, стр. 1
  • Телефон:795-25-05, 797-95-00

Улица 1905 года

  • Адрес:ул. Красная Пресня, д. 29
  • Телефон:797-95-00

Китай-город

  • Адрес:пр-д Лубянский, д. 21, стр. 1
  • Телефон:745-96-43,621-78-36

Арбатская

  • Адрес:ул. Новый Арбат, 13
  • Телефон:797-95-00

Беляево

  • Адрес:ул. Профсоюзная, д. 104
  • Телефон:363-23-91, 797-95-00

Официальный сайт МДМ Банка: www.mdm.ru

Ваш репост и оценка статьи:

Похожие статьи

  1. Банкоматы банка Петрокоммерц
  2. Банкоматы Ханты-Мансийского банка
  3. Банкоматы Собинбанка
  4. Телефоны Ханты-Мансийского банка
  5. Телефоны Банка Москвы

Горячая линия МДМ банк — это один из основных инструментов, используемый задействованными в сфере оказания услуг компаниями для обеспечения взаимодействия с клиентами и людьми:

Связаться с оператором МДМ банк горячей линии можно по телефону, позвонив по номеру указанному выше. Позвонить можно как бесплатно так и платно.

Большинство представительств горячей линии оказывают информационную поддержку бесплатно — это означает, что за звонок оператор не будет взыскать средства с личного счета абонента.

Однако есть и такие компании: чья горячая линия тарифицируется в соответствии с действующим тарифным планом. Также существуют платные виды горячей линии, тарифы по которым отдельные.

Для чего нужна Служба Поддержки

Предназначена служба поддержки МДМ банк для информационного сопровождения и удаленного обслуживания клиентов компании и всех, кто интересуется определенным направлением ее деятельности.

С помощью звонка на горячую линию можно получить информацию в голосовом меню или связаться с оператором.

Оператор — не всегда «живой человек». В последнее время современные компании внедряют в деятельность автоматизированные голосовые меню, в которых можно без выбора определенных пунктов сразу задавать вопросы. Робот даёт на них ответы, распознавая информацию в аудио режиме.

Для чего нужна служба поддержки:

  • Оказание помощи клиентам. Решение финансовых вопросов, проблем и сложностей.
  • Информационное сопровождение. Консультирование по обслуживанию, товарам, услугам.
  • Обеспечение связи с представительством компании, бренда, сети магазинов по разным вопросам.
  • Управление счетами, аккаунта и и всем, что касается деятельности компании.

Горячая линия и служба поддержки МДМ банк обычно работают как единое целое. Этот инструмент предназначен для обеспечения надёжной и полноценной связи между организацией и клиентами.

Если у потребителя возникают вопросы или проблемы, он может обратиться в службу поддержки, позвонив по номеру телефона.

Возможности горячей линии

Среди общих возможностей горячей линии можно отметить следующие:

  • использование голосового автоматизированного меню и управление разделами;
  • связь с реальным оператором для решения нестандартных задач;
  • получение консультаций и помощи в целом.

Через горячую линию можно отправить жалобу или отзыв о работе компании. Сделать это можно через один из пунктов голосового меню. Также предлагается связаться с оператором и сообщить о причине и сути претензии/предложения.

Как правило: большинство компаний принимают жалобы с фиксацией информации от обратившегося клиента в базе данных. Для контроля за обращением рекомендуется записать его номер и в последующем перезвонить для уточнения информации и деталей, касающихся существующей проблемы по номеру горячей линии.

Для того чтобы свой задать вопрос, воспользуйтесь формой ниже ⤵

Полное наименование
ПАО «МДМ Банк»
Город
Москва
Номер лицензии
2562
 | 
Информация на сайте ЦБ
Причина
решение о ликвидации
Дата
18.11.2016
Причина ликвидации
Запись о регистрации кредитной организации ПАО «Бинбанк» аннулирована в соответствии с документом № 2167700672940 от 18.11.2016 в связи с реорганизацией в форме присоединения ПАО «Бинбанк» к ПАО «МДМ Банк». Объединенная кредитная организация сохранила лицензию МДМ Банка (рег. № 323), продолжив работу под брендом «Бинбанк».

Справка Banki.ru

Банк создан Андреем Мельниченко в 1993 году на базе сети валютно-обменных пунктов. При участии олигархов, известных финансистов и крупных промышленников, подтянувших свои «империи» на обслуживание в банк, МДМ к 2001 году занял уверенные позиции в первой двадцатке российских банков. В результате раздела сфер влияния и реструктуризации в 2006 году контроль над банком получил бывший промышленник Сергей Попов из Северной энергетической управляющей компании и промышленной группы «МДМ». С 2004 года банк является участником системы страхования вкладов.

В начале 2008 года стартовали переговоры о присоединении МДМ Банка к Урса Банку, подконтрольному известному банкиру Игорю Киму. Кризис лишь подстегнул этот процесс, и 7 августа 2009 года объединение банков было завершено официально. Схема по присоединению получилась весьма сложной: формально новый объединенный фининститут начал функционировать на базе Урса Банка — с «пропиской» в Новосибирске и его лицензией № 323, однако получил при этом от столичного банка название и его бизнес. «Настоящий» же МДМ вместе с аннулированной лицензией № 2361 занял место в «Книге памяти».

Согласно раскрываемой на сайте ЦБ информации от 1 июля 2015 года, бенефициарами МДМ Банка выступали Сергей Попов (58,33%), инвесткомпания Olivant Investments (№ 1) Ltd. (6,18%), ряд институтов развития — «Европейский банк реконструкции и развития» (4,82%), «Международная финансовая корпорация» (3,33%), немецкая государственная инвесткорпорация DEG (1,75%); деловой партнер основного бенефициара Мартин Андерссон (2,69%); на остальных миноритариев приходилось 13,02%, еще 9,88% находилось в перекрестном владении, а всего количество акционеров составляло около 5 тыс.

В конце июня 2015 года группа «БИН» сообщила о подписании соглашения по приобретению пакета акций Сергея Попова (58,33%) в МДМ Банке акционерами Бинбанка Микаилом Шишхановым и Михаилом Гуцериевым. Уже 14 июля Микаил Шишханов возглавил правление МДМ Банка и сообщил, что группа «БИН» рассматривает также возможность выкупа долей остальных акционеров МДМ Банка с доведением своей доли в капитале последнего до 100%. Первоначально сумма сделки оценивалась в 17 млрд рублей, что примерно соответствовало коэффициенту в один капитал. Однако затем СМИ сообщили, что Сергей Попов мог выручить в полтора раза меньше денежных средств от продажи своей доли в капитале банка.

На сегодняшний день Михаил Гуцериев и его племянник Микаил Шишханов контролируют 88,40% акций МДМ Банка. Еще 9,88% в капитале фининститута принадлежит компании ООО «БИН Инжиниринг» (49,00% в данной организации владеет Михаил Евлоев, 31,1% за компанией с ограниченной ответственностью «Тектум трейдинг лимитед», 19,9% у ПАО «Бинбанк»). 1,72% у акционеров-миноритариев, включая Эрисхана Куразова. В пояснительной информации к отчетности конечной контролирующей стороной МДМ Банк на сегодняшний день называет Микаила Шишханова.

В конце августа и начале сентября 2016 года ФАС одобрила два варианта объединения МДМ Банка и Бинбанка. В первом случае Бинбанк присоединяется к МДМ Банку, во втором случае — МДМ Банк к Бинбанку. В обоих случаях к банкам планируется также присоединить две другие дочки Бинбанка: «Бинбанк Столица» (бывший Европлан Банк) и «Бинбанк Мурманск». Окончательную схему объединения планируется выбрать на внеочередном общем собрании акционеров Бинбанка и МДМ Банка в октябре 2016 года, а сам процесс объединения двух банков планируется завершить до конца 2016 года. При этом независимо от выбранной схемы юридического слияния, объединенный банк продолжит работу под брендом Бинбанка. На данный момент Бинбанк и МДМ Банк уже работают в рамках единой системы управления и унифицированной продуктовой линейки.

Совет директоров МДМ Банка по-прежнему возглавляет Олег Вьюгин, известный по работе в ЦБ РФ, Федеральной службе по финансовым рынкам и других госструктурах.

По состоянию на 1 июля 2016 года региональная сеть МДМ Банка насчитывала 153 подразделения по России: 13 филиалов (помимо головного офиса), 76 дополнительных и 58 операционных офисов, 6 операционных касс вне кассового узла. Региональная сеть расположена на территории 40 субъектов РФ в 90 городах. В июне 2016 года было закрыто представительство банка в Пекине (Китай). По последним доступным данным, среднесписочная численность персонала составляла порядка 6 тыс. человек. Помимо широкой сети собственных банкоматов клиенты МДМ Банка могут также на льготных условиях использовать банкоматы банков-партнеров — Райффайзенбанка, Альфа-Банка, Банка «Русский Стандарт», Промсвязьбанка, банков «Восточный» и «Кольцо Урала», а также Бинбанка и банка «Бинбанк кредитные карты». В совокупности МДМ Банк обслуживает 3,5 миллиона физических лиц, а также 70 тыс. корпоративных клиентов и клиентов малого и среднего бизнеса.

Физическим лицам банк предлагает услуги дистанционного банковского обслуживания, линейку вкладов, банковские карты (MasterCard и «МИР»), денежные переводы (в том числе, через систему «Золотая Корона»), кредиты наличными (в том числе, для сотрудников госучреждений), оплату коммунальных и других видов услуг, операции с наличной и безналичной иностранной валютой, с драгоценными металлами, индивидуальные банковские сейфы, услуги по страхованию, сервис для путешественников (travel.mdm.ru) и др. Направление Private Banking МДМ Банка предлагает состоятельным клиентам дополнительный спектр банковских и инвестиционных продуктов и услуг, в том числе финансовое планирование, доверительное управление, юридическое и налоговое консультирование.

Работа с корпоративными клиентами традиционно считается одним из наиболее приоритетных направлений бизнеса банка. Юридическим лицам банк предлагает широкий спектр услуг, включающий в себя РКО, размещение средств на депозиты и в векселя, торговое и структурное финансирование, инвестиционно-банковские услуги и услуги на рынках капитала, лизинг, брокерское обслуживание, торговый и интернет-эквайринг, таможенные карты, различные бизнес-пакеты и многое другое. Среди корпоративных клиентов банка отмечены такие организации, как: ООО «Обувь России», ООО «Элемент Лизинг», АО «Корпорация ТЭН», АО «Автодом», ПАО «Новосибирский завод конденсаторов», АО «Омский бекон», АО «Птицефабрика Сибирская», АО «Тюменский бройлер», ОАО «Уралгипромез», ОАО «Связькомплекс», АО «Салаватстекло», ОАО «Москвичка» и другие.

С начала 2016 года активы нетто банка потеряли в объеме 5% и на 1 сентября составили 324,7 млрд рублей. За исследуемый период в пассивах основное снижение в абсолютном выражении пришлось на вклады физлиц (-14,7 млрд рублей или −8,6%). Заметно сократились в объеме также средства предприятий и организаций (-10,4 млрд рублей или −16,9%) и собственный капитал (-6,1 млрд рублей или −17,8%). В активах сократились почти все основные статьи: в абсолютном выражении более всех потерял корпоративный кредитный портфель (-17,3 млрд рублей), тогда как в относительном выражении крупнейшие потери наблюдались в составе высоколиквидных остатков (-38,0%). Исключение составили выданные МБК, портфель которых увеличился более чем вдвое.

Чуть менее половины пассивов кредитной организации представлено депозитами физлиц. Существенная часть средств от населения привлечена на сроки от полугода до трех лет. Средства предприятий и организаций составляют 15,7% от пассивов. Почти половина средств от юрлиц представляет собой остатки на расчетных счетах, чуть более 20% — депозиты срочностью от полугода до года, оставшаяся часть средств — как краткосрочные (до 90 дней), так и долгосрочные (свыше 3 лет) ресурсы (в том числе, субординированные долговые обязательства). Порядка 9% от пассивов формируют собственные средства (капитал и резервы). Общая достаточность собственных средств в соответствии с нормативом Н1.0 выполняется с хорошим запасом (12,2% на 1 сентября 2016 года при минимуме в 8%), однако запас основного капитала (не включающего в себя субординированные займы) по нормативу Н1.2 минимален (6,9% при минимуме в 6%). Доля привлеченных МБК в пассивах не превышает 6% — почти все средства привлечены на короткие сроки от российских контрагентов.

Смена акционеров банка не повлияла на платежную динамику клиентской базы: обороты по счетам клиентов в среднем стабильно превышают отметку в 200 млрд рублей ежемесячно. Зависимость банка от средств физлиц оценивается на весьма высоком уровне. Концентрация ресурсной базы на средствах крупных клиентов относительно небольшая: на 30 июня 2016 года совокупная сумма средств десяти крупнейших клиентов составляла 6% от общей величины клиентских обязательств (годом ранее аналогичный показатель составлял 7%).

В структуре активов нетто доминирует кредитный портфель с долей чуть менее 40%, выданные МБК составляют 12,2%, портфель ценных бумаг — 10,2%, высоколиквидные средства (остатки на корсчетах и денежные средства) — 6,1%, еще почти 18% приходится на статьи прочих активов и основные средства.

Примерно 2/3 кредитного портфеля представлено ссудами предприятиям и организациям (в числе которых и компании-нерезиденты), оставшаяся треть в виде розницы представлена преимущественно потребительскими кредитами. Просрочка по портфелю отражена на высоком уровне — 18,5% по РСБУ, растет при этом в динамике (15,9% на начало 2016 года). Высокий уровень резервирования соответствует доле просроченных ссуд, составляя 23,3% от объема кредитов, залогом имуществом традиционно обеспечено менее 100% портфеля (92,6% на отчетную дату). Кредитный портфель преимущественно долгосрочный — основная часть как корпоративных, так и розничных ссуд выдана на сроки свыше 3 лет, однако заметная часть кредитов юрлиц приходится также на сроки погашения 6—12 месяцев. По состоянию на 30 июня 2016 года общая сумма кредитов, выданных десяти крупнейшим заемщикам, составляла 38,3% от общей величины кредитного портфеля до вычета резерва (годом ранее — лишь 30%).

Фининститут поддерживает заметную активность на рынке межбанковского кредитования, занимая в последние месяцы позицию нетто-заемщика, но при этом размещая и менее существенные объемы ликвидности. Также стоит отметить крайне высокую активность банка на валютном и долговом рынках.

Портфель ценных бумаг в значительной мере состоит из облигаций, из которых порядка половины регулярно используется в сделках РЕПО по привлечению ликвидности. Оставшаяся часть облигаций в основном представляет собой еврооблигации. Кроме того, на балансе банка присутствуют вложения в паи инвестиционных фондов на сумму 19,4 млрд рублей — почти 6% от активов нетто на отчетную дату. Следует отметить, что по портфелю облигаций традиционно поддерживаются достаточно высокие резервы на возможные потери — 23% от портфеля на отчетную дату.

За январь-август 2016 года убыток банка составил 944,8 млн рублей против убытка на 14,3 млрд рублей за аналогичный период 2015 года (27,2 млрд рублей чистого убытка за весь 2015 год). Стоит добавить, что по итогам 1-го полугодия 2016 года банк получил чистую прибыль в размере 1,6 млрд рублей за счет возмещения по налогу на прибыль.

Совет директоров: Олег Вьюгин (председатель), Микаил Шишханов, Сергей Марьин, Анжелика Аншакова, Галина Данилова, Кирилл Любенцов, Александр Филатов.

Правление: Микаил Шишханов (председатель), Петр Морсин, Дмитрий Юрин, Кирилл Петров, Максим Дмитриев.

Информационно-аналитический отдел Банки.ру

E-mail: balance@banki.ru

Дата последнего изменения: 03.10.2016

Новости банка

27.02.2018

21.09.2017

10.07.2017

29.12.2016

27.12.2016

23.12.2016

21.11.2016

18.11.2016

09.11.2016

Banking news

24.01.2017

18.11.2016

13.01.2016

23.12.2015

11.12.2015

08.12.2015

19.10.2015

02.09.2015

16.07.2015

15.07.2015

Не пропустите также:

  • Мд уфа первомайская номер телефона
  • Мгтс не работает телефон куда звонить
  • Мд плюс уфа первомайская телефон
  • Мд плюс уфа жукова телефон
  • Мд групп телефон на севастопольском


  • 0 0 голоса
    Рейтинг статьи
    Подписаться
    Уведомить о
    guest

    0 комментариев
    Старые
    Новые Популярные
    Межтекстовые Отзывы
    Посмотреть все комментарии