Как обратиться по горячей линии Линзмастер? Можно ли написать обращение в службу поддержки онлайн? Что известно о салонах компании?
Горячая линия Линзмастер
Со всеми вопросами обращайтесь по горячей линии 8 800 770 75 67 (для частных, юридических лиц номер бесплатный). Если для звонков из регионов лучше пользоваться бесплатной линией, жителям столичного района предлагается обращаться на городской номер (495) 642 81 75.
Служба поддержки Линзмастер
Ответить на все вопросы от клиентов смогут также через форму обратной связи, доступную на странице https://www.lensmaster.ru/contacts/.
Укажите имя, контакты заявителя, выберите тему и расскажите в подробностях о причинах обращения.
Написать обращение в поддержку можно другими способами:
- почтой info@lensmaster.ru (общие темы), client@lensmaster.ru (жалобы о качестве);
- в онлайн чат (ссылка выше);
- через Telegram или ВКонтакте.
Режим работы
По поводу покупки или проверки зрения клиенты могут обратиться ежедневно с 10:00 до 22:00.
О компании
Линзмастер — это крупная сеть салонов оптики, подчиненная известной международной корпорации Grand Vision. Помимо традиционного перечня «продуктов» для людей с проблемами зрения, ассортимент включает другие аксессуары, солнцезащитные очки.
За 20 летнюю историю удалось наладить работу более 100 заведений. Большая часть из них работает в столичном районе (в регионах открыто свыше 40 заведений).
История
Линзмастер — это ведущая сеть специализированных магазинов, где кроме выбора очков, других аксессуаров клиенты смогут проверить зрение. Работу компания начала в 1998 году с открытия первого заведения в Москве.
Сегодняшняя деятельность включает розничную торговлю, оказание медицинских услуг, а также возможность заказа товаров через Интернет (есть свой Интернет-магазин).
Плюсы и минусы
Плюсы:
- ассортимент;
- цены;
- обслуживание;
- доступность;
- мед. услуги.
Минусы:
- сложности при возврате, обмене.
Советы эксперта
Мнение эксперта
Терехов Сергей
Эксперт по компаниям и брендам
Больше о деятельности компании, действующих акциях рассказывается на официальной странице. Там же возможно отыскать ответы по частым запросам.
Вопросы и ответы
Для каких случаев нужна горячая линия?
У менеджеров можно узнать об ассортименте, ценах, акциях, выяснить условия оформления заказов и доставки. Сообщайте поддержке о возникающих проблемах, оставляйте предложения или отзывы.
Где я могу узнать адреса салонов оптики?
Информация про все открытые салоны оптики Линзмастер есть на официальном сайте https://www.lensmaster.ru/saloni-optiki. Там же найдете данные о режиме работы.
Как заказать доставку?
Оформить заявку с отправкой товаров курьерской службой можно через сайт либо воспользовавшись приложением (Android, iOS).
Где можно посмотреть текущие акции и скидки?
Больше о предложениях, скидках, акциях узнавайте из официальной рассылки или смотрите информацию на сайте https://www.lensmaster.ru/news.
Как войти в личный кабинет?
Авторизация в профиле подразумевает, что пользователям нужно будет указать email-адрес, телефон и пароль. Вход доступен через приложение и сайт.
Как написать жалобу?
Оставить жалобу можно по горячей линии либо онлайн (почта, форма на сайте, чат, соц. сети). Укажите тему, причины и опишите суть претензии, указав имя, телефон и номер заказа.
Проголосуйте! Оцените компанию.
1
из 10
на основе 1 оценок.
Нужны очки? Или стерлись старые линзы? Добро пожаловать в магазины ЛИНЗМАСТЕР, которые работают на российском рынке с 1998 года.
В магазинах торговой сети вы найдете:
- Солнечные очки;
- Простые очки с интересными оправами от ведущих мировых производителей (Gucci, Prada, Dolce & Gabbana и другие);
- Линзы.
Цены в магазине «стартуют» с 999 рублей.
Почему миллионы покупателей уже доверили этой торговой сети?
- Представительства есть в 11 городах по всей России;
- Каждый день покупателей рады видеть в 93 салонах;
- Почти 1 000 сотрудников, которые работают на ваш результат;
- 51 КОРНЕР SOLARIS для вас
Если покупатель не знает точных значений о своем зрении, в салонах ему сделают бесплатную диагностику, после чего предложат очки.
Для покупателей предусмотрены специальные скидки и акции, приятные подарки и сюрпризы.
Салоны-магазины специализируются по нескольким направлениям:
- диагностирование зрения;
- профессиональный подбор оправы очков, а также линз для клиентов;
- подбор и выбор контактных линз (от простых до линз с экзотическими расцветками);
- предварительная подготовка модели к использованию;
- широчайший ассортимент профессиональных защитных очков от солнца.
Кроме этого, магазин позволяет сделать заказ в режиме онлайн. И вам доставят нужный товар по указанному адресу!
А выбранные изделия дополнительно смогут подчеркнуть ваш стиль, сделать акцент на внешности и безупречном вкусе их обладателя
Магазины
У этой компании 140 представительств в 23 населенных пунктах Российской Федерации.
Г
Е
К
Л
М
Н
О
П
Р
С
У
Х
Щ
Я
Отзывы и жалобы
Отзывы о филиальной сети
- 31.03.2019 22:05 Ксения → ш. Энтузиастов, 20 (Москва)
-
Долго искала себе подходящую оправу, пробежавшими по всем оптикам на районе и вот наконец-то случилось чудо и я ее нашла. В Линз Мастере очень доброжелательная сотрудница по имени Камилла помогла в выборе из нескольких оправ, плюс к обходительному обслуживанию мне предложили пройти бесплатное обследование по записи. Мне данный салон очень понравился, после просмотренных штук наверное 5, этот салон оставил только положительные впечатления.
- 29.03.2018 19:19 виктор → Мурманское шоссе, 12-й км. (Санкт-Петербург)
-
удивлен безразличием работников салона на Мега Дыбенко, попросил проверить зрение 29.03 в 20-00 и получил отказ, хотя в салоне не было ни одного человека. услышал будете покупать тогда и проверим, хотя реклама перед салоном обещает бесплатную проверку, ладно, купили солнце защитные очки за 2000руб. и услышали про запись на сайте, но пойти навстречу клиенту даже со стула не встали. Покупал раньше в этом салоне но больше ни ногой.
- 23.06.2017 00:58 Ольга → просп. Космонавтов, 14 (Санкт-Петербург)
-
Ужасный салон. Заказала очень дорогие очки и контактные линзы 29 мая. Оплатила заказ 100%. Предупредила, что приеду 18 июня за заказом, так как проживаю не здесь и мне улетать 22 июня. Обещали, что заказ будет готов. Пииехала забирать там все закрыта. Ели ели нашла как с ними связаться. Кормили обещаниями, что сегодня завтра салон откроют. Но увы ни 22 ни 23 салон так и не открыли. Улитела так заказ и не забрала, теперь его пытается выбить моя родственица. Нарушение прав потребителя ужасные. Буду писать жалабу по правам потребителей и подавать на выплату компенсации за маральный вред. Больше туда ни ногой.
- 28.08.2015 06:16 Лилия → Комендантская пл., д.1 (Санкт-Петербург)
-
Отзыв будет совсем не положительный. Посетив данный салон даже не хочется идти и в другие. Специалист, который проверяет зрение, меня удивил больше всего. Два раза мы с ней проверяли зрение, но так к общему мнению и не пришли. Она себя вела не очень корректно по отношению ко мне. ЕЕ раздражало все- это было написано на ее лице. Поговорить и предложить что-то другое она не смогла. А в конце когда я плюнула и решила оставить все так как есть, так она сказала, что за это не отвечает и я должна поставить подпись, что претензий не имею, ответственность на себя она не берет.Так еще и администратор магазина не знает как правильно оформить накладную. Вообщем, я вышла в шоке. Больше никогда не пойду в этот салон и никому не посоветую.
Войти в личный кабинет
- 60
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Личный кабинет Линзмастер
Зрение – один из главнейших органов человека, создающий полноценные условия для жизни, поэтому крайне важно следить за работой зрительного аппарата и вовремя оказывать профессиональную помощь. Сеть салонов Линзмастер не только поможет в этом, но и предоставит возможность всегда заботиться о зрении, предлагая широкий выбор качественных солнцезащитных очков собственного производства и брендовых коллекций известных марок.
Быть в тренде моды на очки, вовремя посещать окулиста, экстренно покупать очки для зрения или линзы поможет личный кабинет компании Линзмастер. Зарегистрированные пользователи на официальном сайте получают преимущества цен и сервиса!
Возможности личного кабинета Линзмастер
Хотите бесплатно диагностировать состояние зрения всех членов семьи? Желаете быть на пике стиля и носить только модные очки? Вы хотите первыми узнавать об акциях? Все это станет вам доступным после авторизации на платформе Линзмастер!
Регистрация отнимет 1 минуту и потребует от вас заполнения всего нескольких полей. Анкетирование является строго конфиденциальной информацией, поэтому вы можете не бояться указывать личные данные. Пройдя простую процедуру открытия индивидуального аккаунта, вы сможете:
- Узнавать о специальных предложениях, помогающих экономить до 60-70% на покупке очков, оправ, линз.
- Осуществлять предварительную запись для проверки зрения или консультацию офтальмолога.
- Пользоваться бесплатными услугами диагностики.
- Находить по карте через личный кабинет ближайший к месту жительства или работы наш салон оптики.
Регистрируйтесь и оставайтесь здоровыми!
Войти в личный кабинет Линзмастер
Контакты компании Линзмастер
Номер телефона горячей линии: 8 800 77-07-567
Адрес электронной почты:info@lensmaster.ru
Юридический адрес Линзмастер: 111250, г Москва, проезд Завода Серп И Молот, 6
FaceBook:facebook.com/lensmaster.ru
Instagram:instagram.com/lensmaster.ru
YouTube:youtube.com/user/LensmasterOnline
Официальный сайт:lensmaster.ru
Регистрация: нажмите на значок «Регистрация» в правом верхнем уголке страницы официального сайта Lensmaster Ru
Личный кабинет:lensmaster.ru/personal
Сайт ЛичныеКабинеты.ру — это безопасный вход в личный кабинет официального сайта Линзмастер.