Ликард телефон для юридических лиц

На чтение 3 мин Просмотров 1.4к. Опубликовано 18.01.2021
Обновлено 06.01.2021

В этой статье узнаем, как работает горячая линия Лукойл? По каким телефонам можно дозвониться в пресс-центр? Каким образом осуществляется коммуникация в электронном виде?

Горячая линия Лукойл

Содержание

О компании
Горячая линия АЗС Лукойл
Горячая линия по вопросам сотрудничества
Контакты для акционеров
Контакты для прессы
Телефон «ЛИКАРД»
Адреса АЗС
Как написать в службу поддержки?
Социальные сети
Обращение в поддержку через личный кабинет
Для каких случаев нужна служба поддержки?
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Как подать жалобу?
График работы

О компании

Лукойл — одна из крупнейших, как мировых, так и российских компаний (частной собственности) в нефтегазовой отрасли. Многие годы организация занимала лидирующее положение в различных международных рейтингах. Деятельность связана, как с добычей ресурсов, так и с их переработкой. В частности, весомое значение бренд Лукойл имеет на рынке ГСМ.

Горячая линия АЗС Лукойл

Структура устройства компании подразумевает обратную связь с потребителями, как по телефону, так и отправки обращений онлайн.

У АЗС Лукойл запущен единый телефон горячей линии: 8 (800) 100 09 11.

Контакты АЗС Лукойл

Позвонить можно бесплатно, тарификация отсутствует с любых регионов.

Горячая линия по вопросам сотрудничества

В контакт службе заверили, что обращения, составленные в электронном виде по вопросам сотрудничества, не рассматриваются.

Юридическим лицам необходимо связываться через call-центр:

+7 (495) 625 70 16.
+7 (495) 627 49 99.

Конкретный номер телефона по ведомствам и направлениям, возможно, выяснить на сайте: https://lukoil.ru/Company/contacts.

Контакты для акционеров

Акционеры компании могут обращаться по одному из телефонов:

8 (800) 200 94 02.
+7 (495) 780 19 43.

Контакты для прессы

Связаться с пресс-службой можно несколькими способами:

По почте: media@lukoil.com.
По номеру: +7 (495) 627 16 77.

Для СМИ могут пригодиться и официальные сообщества Лукойл в соц. сетях Твиттер, Фейсбук и ВКонтакте.

Телефон «ЛИКАРД»

В сети автозаправочных станций, водителям предлагают оформлять карты для получения скидок, подарков, участия в акциях.

Как активировать карту Лукойл, что такое «Ликард», какие условия участия в акциях и с прочими вопросами, ознакомят менеджеры по горячей линии: 8 (800) 100 09 11.

Адреса АЗС

Адреса АЗС доступны на Яндекс Картах.

Как написать в службу поддержки?

Запросы в адрес службы поддержки, в связи с качеством обслуживания, топлива и прочими темами, можно отправлять следующими способами:

По почте: lukoil@lukoil.com и hotline@lukoil.com.
Через форму «Написать обращение»: https://licard.ru/ru/Support/Hotline.

Социальные сети

Пообщаться с техподдержкой по поводу начисления бонусов, жалоб на качество топлива, обслуживание в заведениях, можно и в социальных сетях:

ВКонтакте: https://vk.com/lukoil.
Facebook: https://facebook.com/LUKOIL.
Instagram: https://instagram.com/lukoil.
Twitter: https://twitter.com/lukoilrus.
Youtube: https://youtube.com/channel/UCRPxlzzipJ51zcGhfL7rErg.

Обращение в поддержку через личный кабинет

Вся информация про личный кабинет, как он устроен, как зарегистрировать учетную запись, собрана по ссылке https://auto.lukoil.ru/ru/zapravsiavigodoy/PersonalAccount.

Обращаем внимание, что зарегистрированные пользователи могут направлять официальные обращения через кабинет в адрес техподдержки, используя вкладку «Помощь».

Для каких случаев нужна служба поддержки?

Наиболее востребована помощь менеджеров Лукойл в решении вопросов:

С оплатой.
Претензиями на качество «продуктов».
Регистрацией учетной записи.

Желающие могут пообщаться по горячей линии и с целью прояснения карты покрытия сети АЗС, уточнения региональных цен на топливо и т.д.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Задача поддержки найти решение проблем клиентов, помочь и разобраться в ситуации, как можно скорей.

Лишь в некоторых случаях специалисты могут затрудняться с ответом.

Если обращения составлены не корректно или запрашивается личная информация о сотрудниках компании поддержка помочь не сможет.

Как подать жалобу?

Жалоба на заправку или отдельного сотрудника может быть составлена:

По горячей линии.
По почте.
Через форму обратной связи.

Лукойл на карте Москвы — Яндекс.Карты

Уточните причины, тему, ФИО, опишите претензии, прикрепите доп. материалы (приветствуется).

График работы

Режим работы контакт центра круглосуточный.

Источник

Горячая линия Ликард — это один из основных инструментов, используемый задействованными в сфере оказания услуг компаниями для обеспечения взаимодействия с клиентами и людьми:

Связаться с оператором Ликард горячей линии можно по телефону, позвонив по номеру указанному выше. Позвонить можно как бесплатно так и платно.

Большинство представительств горячей линии оказывают информационную поддержку бесплатно — это означает, что за звонок оператор не будет взыскать средства с личного счета абонента.

Однако есть и такие компании: чья горячая линия тарифицируется в соответствии с действующим тарифным планом. Также существуют платные виды горячей линии, тарифы по которым отдельные.

Для чего нужна Служба Поддержки

Предназначена служба поддержки Ликард для информационного сопровождения и удаленного обслуживания клиентов компании и всех, кто интересуется определенным направлением ее деятельности.

С помощью звонка на горячую линию можно получить информацию в голосовом меню или связаться с оператором.

Оператор — не всегда «живой человек». В последнее время современные компании внедряют в деятельность автоматизированные голосовые меню, в которых можно без выбора определенных пунктов сразу задавать вопросы. Робот даёт на них ответы, распознавая информацию в аудио режиме.

Для чего нужна служба поддержки:

Оказание помощи клиентам. Решение финансовых вопросов, проблем и сложностей.
Информационное сопровождение. Консультирование по обслуживанию, товарам, услугам.
Обеспечение связи с представительством компании, бренда, сети магазинов по разным вопросам.
Управление счетами, аккаунта и и всем, что касается деятельности компании.

Горячая линия и служба поддержки Ликард обычно работают как единое целое. Этот инструмент предназначен для обеспечения надёжной и полноценной связи между организацией и клиентами.

Если у потребителя возникают вопросы или проблемы, он может обратиться в службу поддержки, позвонив по номеру телефона.

Возможности горячей линии

Среди общих возможностей горячей линии можно отметить следующие:

использование голосового автоматизированного меню и управление разделами;
связь с реальным оператором для решения нестандартных задач;
получение консультаций и помощи в целом.

Через горячую линию можно отправить жалобу или отзыв о работе компании. Сделать это можно через один из пунктов голосового меню. Также предлагается связаться с оператором и сообщить о причине и сути претензии/предложения.

Как правило: большинство компаний принимают жалобы с фиксацией информации от обратившегося клиента в базе данных. Для контроля за обращением рекомендуется записать его номер и в последующем перезвонить для уточнения информации и деталей, касающихся существующей проблемы по номеру горячей линии.

Для того чтобы свой задать вопрос, воспользуйтесь формой ниже ⤵

Источник

Ликард

Ликард работает по адресу Мясницкая улица, 38с1 в Москве. Основной вид деятельности — это «Топливные карты». График работы: пн–чт 09:00–18:00; пт 09:00–16:45. Рабочий телефон для связи: 8 (800) 100-09-11.

Контакты
На карте
Режим работы
Отзывы
Похожие места

На карте

Режим работы

пн–чт 09:00–18:00; пт 09:00–16:45

	Понедельник	Вторник	Среда	Четверг	Пятница	Суббота	Воскресенье
Часы работы	09:00–18:00	09:00–18:00	09:00–18:00	09:00–18:00	09:00–16:45	выходной	выходной
Время обеда	—	—	—	—	—	—	—

Рекомендуем позвонить по номеру 8 (800) 100-09-11, чтобы уточнить график работы и как доехать до адреса: Мясницкая улица, 38с1.

Отзывы

Вы посещали это место? Пожалуйста, оставьте отзыв об этой организации, помогите другим людям сделать правильный выбор! Спасибо!