Летуаль личный кабинет по номеру телефона

Компания “Л’этуаль” является лидером по продаже косметическо-парфюмерной продукции в РФ. Вот уже больше 20 лет она радует своих покупателей лучшим ассортиментом и сервисом. Магазины сети расположены во многих городах России. Их количество насчитывает более 1000.

Регистрация в личном кабинете

Для того чтобы осуществить вход в личный кабинет Летуаль, нужно сначала зарегистрироваться. Для этого следует зайти на официальный сайт. Он располагается по этому адресу https://www.letu.ru/. Нажмите на кнопку “Войти”, которая находится в левом верхнем углу.  

На появившейся вкладке кликните на надпись “Зарегистрироваться”.

Заполните все пустые поля в открывшемся окне. Введите свое имя (можно использовать псевдоним), адрес электронной почты (регистрироваться по номеру телефона нельзя), придумайте надежный пароль и напишите его два раза. Следует помнить, что он должен быть не больше 15 знаков, включая цифры и латинские буквы.

В следующих пустых полях поставьте дату своего рождения в формате день, месяц и год, а также выберите пол, чтобы регистрация в личном кабинете была завершена. Нажмите кнопку “Зарегистрироваться”.

На указанный при регистрации адрес электронной почты придет ссылка для авторизации на сайте, чтобы зайти в личный кабинет летуаль.

Вход в личный кабинет

Чтобы войти в личный кабинет “Л’этуаль”, перейдите на официальную интернет-страницу этой парфюмерно-косметической компании по следующей ссылке https://www.letu.ru/. Нажмите на кнопку “Войти” в правом верхнем углу.

Заполните пустые поля в появившейся вкладке лэтуаль. Понадобится ввести свой емейл и пароль, которые были использованы при регистрации. Кликните на надпись “Войти”.

Возможности личного кабинета

После входа в личный кабинет пользователю будут доступны:

• профиль;
• история заказов и текущие заказы;
• обращения;
• способы оплаты;
• выбор доставки.

Также зарегистрированные клиенты сети могут сделать возврат купленного товара.

Восстановление пароля

Если утерян пароль от личного кабинета, то восстановить его можно, перейдя на сайт “Летуаль” по этой ссылке https://www.letu.ru/. Найдите надпись “Войти” в правом углу сверху и нажмите на нее.

Появится вкладка, где нужно кликнуть на кнопку “Вспомнить пароль”.

Для сброса предыдущего забытого пароля введите адрес электронной почты, которая была указана при регистрации личного кабинета. Нажмите на надпись “Отправить письмо”. На этот емейл придет ссылка, по которой необходимо пройти и ввести новый пароль. Помните, что он должен состоять из латинских букв и цифр и занимать не более 15 символов.

Мобильные приложения

Для того, чтобы совершать покупки было еще удобнее, разработчики “Л’этуаль” сделали программы для смартфонов и планшетов. Скачать мобильное приложение для устройств, работающих на платформе андроид, можно по этой ссылке

Программа для айфона находится здесь

Войти в личный кабинет можно по номеру карты или емейлу.

После скачивания клиентам компании будут доступны следующие плюсы приложения:

1. Удобный и быстрый поиск. Совершать покупки в один клик помогут фильтры поиска, сгруппированные по товарам, брендам и категориям.
2. Экономия на покупках. Получайте персональные промокоды и регулярные уведомления о специальных акциях, чтобы приобретать косметику и другие товары выгодно.
3. Разнообразный ассортимент парфюмерии и косметики для всей семьи. Покупатели могут выбрать товар для женщин, мужчин или детей, включая парфюмерные ароматы, продукцию для ногтей и волос, а также аксессуары.
4. Поиск торговой точки возле дома. Введите свой адрес в приложении или включите геолокацию в настройках телефона и система предложит вам ближайший магазин “Л’этуаль”. Кроме того, мобильная программа проложит кратчайший маршрут.  

Помимо перечисленного, пользователям мобильного приложения доступна история совершенных заказов за любой период времени. Быть в курсе сроков доставки поможет опция, которая помогает отслеживать статусы сделанных покупок. Также, в программе можно узнать, есть ли выбранный товар в определенном магазине.

Горячая линия

Для клиентов торговой сети работает номер горячей линии. Позвоните по телефону

8-800-200-23-45

и задайте любой вопрос. Например, что такое портал обучения и развития “Л’этуаль”, как написать жалобу или предложение на сайте и т.д. Звонить по этому номеру можно круглосуточно.

Регистрация личного кабинета

Регистрация личного кабинета занимает буквально несколько минут. Здесь не требуется чего-то особенного и сложного. Вся предоставляемая информация стандартная. После регистрации клиент сразу получает доступ к своему кабинету.

тобы зарегистрировать личный кабинет на официальном сайте Л`этуаль необходимо сделать следующее:

• на главной странице справа вверху нажмите «Регистрация»;
• откроется поле анкеты, в которую вносятся стандартные данные.

ФИО вводится только на русском языке, при наличии накопительной системы указывается ее номер. В интернет-универмаге Л`этуаль действует карта клиента. С ее помощью можно пользоваться скидками по своей карте. Для этого во время регистрации укажите номер и все цены будут отображаться со скидкой.

Проблемы с регистрацией карты клиента

Если у вас не получается зарегистрировать карту клиента, то, скорее всего, произошло следующее:

• карта была выдана недавно в одном из магазинов сети, после этого должно пройти несколько дней для обновления базы;
• карта выдана в интернет-универмаге, требуется отправить запрос на ее активацию через личный кабинет, на обработку уйдет пять дней, после чего можно ее регистрировать, а код активации будет отправлен с документами в заказе;
• допущена ошибка в ФИО и система не распознает клиента, требуется посетить магазин выдавший карту для исправления ошибки.

Если после этого все равно не получается провести регистрацию, потребуется отправить администрации номер карты и ваше ФИО на почту [email protected]

В случае утери дисконтной карты ее можно восстановить. Для этого надо обратиться в ближайший магазин со своим паспортом. Накопления на карте не могут использоваться для оплаты ваших покупок, они используются для накопления карты большего номинала.

Возможности личного кабинета

Для всех пользователей зарегистрировавших личный кабинет открываются дополнительные возможности. В первую очередь клиент может в любой момент проверить свой баланс и свободно пользоваться дисконтной картой. Также клиенты могут проверять накопления на своей дисконтной карте. Это можно сделать в разделе «Личные данные» или на официальном сайте компании letoile.ru. Стоит отметить, что после совершения покупки пополнение на накопительной карте произойдет в течение трех-пяти рабочих дней, иногда это может занимать немного больше времени.

Для совершения покупки необходимо сделать следующее:

• выберете товар добавив его в корзину;
• зайдите в «Моя корзина» справа вверху;
• выберите подарки и нажмите «Начать оформление заказа»;
• укажите свой номер телефона и адрес доставки;
• укажите способ оплаты;
• подтвердите правильность указанной информации.

При оплате покупки с помощью банковской карты после подтверждения оплаты клиент автоматически перенаправляется на официальный сайт банка. Там требуется указать соответствующую информацию для проведения оплаты.

Работа с заказами

Официальный кабинет Л`этуаль предоставляет ряд дополнительных услуг для удобства оформления и отслеживания покупок. Например, клиент может получить номер заказа. Для этого в личном кабинете требуется зайти в раздел «История заказа», где отображаются статусы и номера всех заказов, которые были оформлены. Если возникли какие-либо вопросы по заказам и обращению в службу поддержку указывается его номер. Это позволяет значительно ускорять обработку.

Компания не ограничивает покупателей в сумме заказов. Вы можете заказать товар на любую сумму. Также клиенты могут поменять адрес доставки в личном кабинете, открыв раздел «Адрес доставки» и выбрав пункт «Изменить данные». После этого можно вносить соответствующие изменения. Если внести изменения надо уже после оформления заказа, тогда отправляйте запрос при помощи формы обратной связи в личном кабинете. Обязательно указывайте адрес доставки и номер заказа.

Л`этуаль предлагает своим клиентам современное обслуживание и большой набор услуг. Приятным бонусом станут подарки и акции. Забрать свой заказ можно в ближайшем магазине, указав соответствующую графу при оформлении. В этом случае доставка бесплатная. Приобретенный товар в соответствии с действующим законодательством можно обменять или вернуть, также обмену подлежит бракованный товар.

Личный кабинет Л`Этуаль — как зарегистрироваться

Обновлено: 02.04.2022

Опубликовал: Мaксимов A.

Компания «Л`Этуаль» — известная торговая сеть, специализирующаяся на продаже косметики, парфюмерии, средств по уходу за кожей и т.д. В магазинах «Л`Этуаль» покупателям предлагаются товары лучших мировых брендов. Клиенты могут принимать участие в многочисленных акциях, получать подарки и значительные скидки.

Компания отличается современным сервисом и большим набором услуг. Клиентам предлагается множество способов доставки товара, в том числе, бесплатных. В соответствии с законами РФ в сфере защиты покупателей, приобретенный товар можно возвратить или обменять на новый.

На официальном веб-портале «Л`Этуаль» каждый пользователь может завести личный кабинет: авторизация на сайте делает шоппинг еще удобнее и безопаснее.

Регистрация личного кабинета

Чтобы стать обладателем персональной страницы на сайте letoile.ru, пользователю не потребуется много времени. Регистрация отличается простотой, клиент вводит минимум стандартной информации о себе. Пройдя через регистрационную процедуру, юзер сразу может пользоваться возможностями личного кабинета.

Для регистрации личного кабинета Л`Этуаль потребуется:

1. открыть главную страницу сайта;
2. нажать клавишу «Регистрация» в крайнем верхнем углу страницы;
3. ввести адрес электронной почты, придумать и дважды ввести пароль;
4. в открывшуюся анкету вписать ФИО (на русском языке), указать город проживания.

Если у пользователя есть действующая клиентская карточка «Л`Этуаль», при регистрации можно указать ее номер – в этом случае многие товары на сайте будут продаваться со скидкой.

Личный кабинет Летуаль

Вход в личный кабинет

Обладатель карты «Л`Этуаль» может зайти на сайт, просто указав ее номер. Именно поэтому компания рекомендует всем получить карту в магазине сети, а затем зарегистрировать ее на сайте. Проблемы при авторизации могут быть вызваны одной из следующих причин:

• клиент получил карту недавно, база не успела обновиться;
• карту выдал интернет-магазин «Л`Этуаль»: в этом случае обработка занимает пять дней;
• при заполнении анкеты допущены ошибки.

При невозможности зарегистрировать свою карту и войти в личный кабинет, пользователю следует обратиться в службу техподдержки.

Возможности личного кабинета «Л`Этуаль»

Личный кабинет Л`Этуаль — это своего рода виртуальная добавка к дисконтной карте. Через персональный аккаунт пользователь узнает о самых выгодных акциях и бонусных программах. Вот лишь некоторые возможности личного кабинета «Л`Этуаль»:

• информирование клиента о состоянии бонусного счета его клубной карты;
• получение уведомлений о новых акциях и скидках;
• участие в программе «Именинники» с получением больших скидок ко Дню рождения;
• подача онлайн-заявки на подарочный сертификат.

Конечно, основное предназначение личного кабинета – сделать шоппинг в «Л`Этуаль» удобнее и быстрее. С индивидуальным аккаунтом процесс покупки выглядит так:

• находим нужный товар на сайте, отправляем его в корзину;
• открываем раздел «Моя корзина»;
• кликаем по ссылке «Начать оформление заказа»;
• указываем актуальный адрес для доставки, номер мобильного;
• ставим галочку напротив приемлемого способа оплаты;
• подтверждаем покупку.

Если пользователь приобретает товары на сайте «Л`Этуаль», используя банковскую карточку, система автоматически переправляет его на веб-портал банка. Все платежные реквизиты клиент вводит именно на сайте банка, что делает покупку еще безопасней.

Зарегистрировать карту Летуаль

Каждому заказу присваивается номер. На странице «История заказа» можно следить за состоянием каждой покупки. При обращении в службу клиентской поддержки пользователь указывает номер заказа.

Общий объем покупок на порталах «Л`Этуаль» не ограничен. При необходимости, клиент может изменить адрес доставки товара, пройдя по ссылкам: «Адрес доставки» — «Изменить данные».

Компания «Л`Этуаль» гарантирует пользователям сохранность их личной информации: все данные, получаемые от клиентов, защищены самым тщательным образом. После прекращения сотрудничества вся персональная информация удаляется с серверов.

Клиентская поддержка

При возникновении каких-то вопросов по работе сайта или личного кабинета, клиент всегда может обратиться к сотрудникам «Л`Этуаль». На веб-портале компании работает служба клиентской поддержки, кроме того, связаться с консультантом можно по электронной почте или бесплатному телефону горячей линии 88002002345.

Л’Этуаль – это сеть магазинов косметики и парфюмерии. Отделения компании можно найти в каждом крупном городе России. Клиенты Л’Этуаль участвуют в бонусной программе, могут покупать косметику на сайте, заказывать подарочные сертификаты. Все эти процедуры упрощаются благодаря системе личных кабинетов.

Регистрация

Клиенты Л’Этуаль могут создать личный кабинет на сайте компании, чтобы пользоваться преимуществами регистрации. Зайдите на главную страницу сайта и нажмите на кнопку «Войти» в правом верхнем углу экрана.

Главная станица Л’Этуаль:

https://www.letu.ru/

Вход в аккаунт:

https://www.letu.ru/login

Под формой авторизации размещена надпись «Зарегистрироваться» — кликните по ней, чтобы заполнить анкету.

Регистрация в личном кабинете:

https://www.letu.ru/register

Введите персональные данные, придумайте пароль и запишите его дважды. Чтобы выбрать дату рождения, нажмите на значок календаря рядом со строкой. Проверьте, правильно ли указана информация, и нажмите «Зарегистрироваться».

Вход в личный кабинет

Если вход выполняется с главной страницы сайта, снова нажмите на кнопку «Войти».

Вход в личный кабинет Летуаль:

https://www.letu.ru/login

Для входа понадобится заполнить форму. Введите адрес электронной почты, указанный при регистрации, и пароль. Далее кликните по кнопке «Войти». Сайт перенаправит вас в личный кабинет Лэтуаль.

Компания также организовала портал обучения и развития для сотрудников. Войти туда можно только по выданному руководителем логину и паролю. Форма авторизации размещена на главной странице.

Портал обучения Л’Этуаль:

http://webtutor.letoile.ru

Запишите в форму логин и пароль и нажмите на кнопку «Вход».

Функции личного кабинета

Аккаунт Летуаль сочетается с дисконтной картой. Клиенты могут следить за накоплением баллов, вовремя узнавать о новых акциях и оформлять заказы на особых условиях.

Возможности личного кабинета:

• проверка баланса карты;
• расчет стоимости заказа с учетом привилегий дисконтной карты;
• доступ к истории покупок с детализацией;
• общение со специалистами техподдержки;
• заказ подарочных сертификатов;
• подписка на уведомления по номеру телефона.

Как покупать онлайн

Заказывать товары на сайте становится проще, если создан личный кабинет. Выберите продукт и нажмите «В корзину» (на изображениях ниже товар представлен для примера). Кнопка появляется, если навести курсор на фотографию.

Откроется дополнительное окно с уточнением цены. Если вы уверены в выборе, еще раз нажмите «В корзину».

В новом всплывающем окне выберите одну из опций – продолжить покупки или перейти к оформлению заказа. Нажмите «Оформить заказ», если не планируете больше ничего покупать.

Выберите способ выдачи заказа и нажмите «Оформить заказ». Обязательно проверьте количество продуктов – иногда по ошибке выставляется, например, 2 товара, и цена увеличивается.

Для самовывоза найдите отдел Лэтуаль на карте с помощью кнопки «Выбрать магазин».

По номеру карты можно получить баллы на накопительный счет. Если бонусная карта не привязана к аккаунту, понадобится ввести номер перед оформлением заказа.

Восстановление пароля

Если владелец личного кабинета забыл пароль от аккаунта, код доступа можно сменить через сайт. Перейдите на форму авторизации и нажмите «Вспомнить пароль».

Войти в личный кабинет:

https://www.letu.ru/login

Сброс пароля:

https://www.letu.ru/recover-password

Впишите в пустое поле адрес электронной почты, который использовался при регистрации. Далее нажмите «Отправить письмо». Проверьте почтовый ящик – вскоре там появится инструкция по восстановлению доступа к странице.

Образовательный портал также позволяет восстанавливать код доступа. Нажмите на надпись «Напомнить пароль».

Получить пароль:

http://webtutor.letoile.ru/view_doc.html?mode=password_reminder

Запишите логин в поле и нажмите «Напомнить». На привязанный к аккаунту e-mail придет письмо с кодом доступа.

Если вы не помните логин от личного кабинета, кликните по надписи «Направить письмо администратору». Откроется окно для отправки электронных писем.

Мобильные приложения

Личный кабинет Л’Этуаль можно открыть с помощью приложения для смартфона или планшета. Программа сохраняет все функции аккаунта и дает быстрый доступ к заказам и бонусам.

Скачать приложение из Google Play:

Скачать «Л’ЭТУАЛЬ» из App Gallery:

https://appgallery.huawei.com/#/app/C101411497

Загрузить программу для iOS:

Горячая линия

Круглосуточный телефон поддержки:

*2345

Звонки с мобильных телефонов бесплатны.

Горячая линия для звонков со стационарных телефонов:

8-800-200-23-45

На сайте компании работает виртуальный помощник. Нажмите на портрет девушки в правом нижнем углу, чтобы задать вопросы.

Летуаль в настоящее время имеют свой собственный сайт, посредством которого продвигают кабинет. Одним из преимуществ сайта является возможность создания личного раздела пользователя, так называемого личного кабинета Летуаль.

Зайти в Личный Кабинет Летуаль Вы можете по ссылке: 

Для чего нужен Личный Кабинет

Личный кабинет предоставляет ряд преимуществ пользователю сайта компании.

Рассмотрим наиболее часто встречающиеся:

• — Актуальность информации

  Одиним из основынх преимуществ является возможность получения актуальной информации — текущего состояния заказа, его статуса, в ряде торговых компаний маршрут передвижения товара, текущие ссылки, акции.

• — Скидка

  Зарегистрированные пользователи пользуются такими преимуществами как скидка на товар. Она может быть накопительной и зависеть от потраченных сумм, процента выкупа товара в ряде магазинов, срока пользования личным кабинетом, накопленного статуса, если пользователь выступал в качестве эксперта, либо создавал отзывы на продукт компании.

• — Удобство оформления и оплаты заказа

  В большинстве личных кабинетов предоставляется возможность распечатки бланков, необходимых для приобретения товара, или оформления онлайн-заказа с оплатой через сайт, сохранением электронного чека, возможностью доставки, самовывоза товара.

• — Просмотр истории

  Личный кабинет Летуаль позволяет просмотреть всю историю формирования заказовт пользователя, что позволяет обеспечить, при необходимости, их повторение, провести анализ расходования средств.

• — Обратная связь

  Еще одно из преимуществ — зарегистрированный пользователь, как правило, имеет возможность оставлять отзывы о приобретаемом товаре, задавать вопросы о его свойствах, качестве, высказывать свои претензии, получать на них ответы от представителей компании, оценивать и улучшать их работу.
• — Хранение средств

  В ряде случаев Летуаль личный кабинет позволяет хранить на нем виртуальные денежные средства, которые пользователь может потратить на приобретаемые товар. В случае возврата товара — средства также могут быть зачислены как на карту с котрой платили, так и на виртуальный счет личного кабинета.

• — Заказ дополнительынх услуг

  Эта функция близка в функции обратной связи — пользователь путем обращения к персоналу компании имеет возможность получения дополнительынх услуг или сопутствующего сервиса.

Летуаль — Регистрация на сайте

Процесс регистрации в личном кабинете Летуаль обычно не составляет особого труда и не отнимает много времени. Как правило, осуществляется привязка уникального имени (логина, произвольная фраза, выбранная пользователем — его идентификатор на сайте) к номеру телефона, либо адресу электронной почты.

В процессе регистрации пользователь формирует по запросу персональный пароль.

При регистации при помощи электронной почты — осуществляется подтвержение (персонализация) — переход по ссылке, ранее отправленной на электронную почту.

Последующий вход в личный кабинет при этом возможен c помощью логина пользователя и пароля.

Летуаль — Как восстановить пароль ?

1. Сначала необходимо перейти по кнопке «Забыли пароль»
2. Если вы привязали к аккаунту номер телефона или адрес электронной почты, вам понадобится ввести его, чтобы получить код подтверждения.
3. Вводим код подтверждения и меняем пароль

Правила и способы проверки баланса

Проверить баланс скидочной карты Лэтуаль можно, зайдя в Личный кабинет через сайт сети. Если этот способ не удобен, можно ознакомиться с информацией по телефону. Карта клиента Лэтуаль позволяет держателям пользоваться привилегиями магазина и получать дополнительные баллы. Всего предусмотрено четыре вида пластика, имеющих разные цвета.

Чтобы узнать остаток, который нужно накопить, можно позвонить на горячую линию или посмотреть накопления на карте в ЛК. Следует заранее подготовить важные данные – узнать номер документа, а также указать цвет.

Как проверить баланс Летуаль по номеру телефона

Пластик привязывается к номеру телефона, поэтому посмотреть состояние счета возможно при помощи него. Для этого следует позвонить в техподдержку по контакту 8 (800) 200-23-45. Также получить консультацию по привязанному мобильному возможно непосредственно на кассе.

Наиболее предпочтительный метод – звонок в контактный центр. Сервис работает круглосуточно и без выходных, консультации по всей России бесплатны.

Использование карты в интернет-магазине

Если у вас возникает желание проверить карту Лэтуаль, то вам нужно будет совершить несколько несложных операций. Проверка баланса

При использовании скидки в интернет-магазине сайт обязательно проверит вашу карту. Для этого осуществится проверка вашего имени и фамилии.Карта скидок едина для всех магазинов, а значит вы можете воспользоваться ею на официальном сайте. Для этого вам нужно внести номер карты Лэтуаль в соответствующую строку, когда вы войдете в личный кабинет. Либо вы можете это сделать при регистрации. Зарегистрировать картуЛэтуаль необходимо иначе она не будет действительна.

ru официальный магазин Лэтуаль в интернете, единственный в своем роде.

Для того чтобы вам дали карту скидок Лэтуаль вам необходимо потратить 399 рублей при покупке товаров в нашем магазине. Затем внести в анкету все необходимые данные и в конце всей процедуры вы обретете карту скидок в 10%. Карта со скидкой будет доставлена вам вместе с заказанным товаром и следующая покупка может быть произведена уже со скидкой 10%.

Если вы совершили неправильную транзакцию, при этом у вас есть номер владельца электронного кошелька Qiwi, тогда можно обратиться напрямую к владельцу.

Компания Летуаль заслуженно относится к числу лидеров отечественного рынка парфюмерии и косметики. Торговая сеть состоит из более чем 800 магазинов, работающих по всей России, и крупнейшего по оборотам продаж интернет-магазина в стране.

Для ответов на вопросы многочисленных клиентов и решения возникающих у них при покупке различных товаров проблем создана горячая линия Летуаль.

Телефон бесплатной горячей линии Летуаль

Практически с момента образования колл-центра компании телефон горячей линии не меняется. Любой желающий может получить консультационную и информационную помощь, позвонив по номеру 8 800 200 23 45. Колл-центр работает в круглосуточном режиме, а указанный номер доступен для бесплатных звонков с любых аппаратов и устройств, используемых на территории России.

Другие способы связи

Стремительное развитие информационных технологий и интернет-торговли привело к тому, что сегодня все активнее используются альтернативные телефону средства связи.

Лэтуаль, будучи одним из лидеров отечественного рынка косметической и парфюмерной продукции, предлагает клиентам большое количество разных способов получить необходимую помощь и консультации.

Запрос на электронную почту

Любой потенциальный клиент имеет возможность отправить интересующий его вопрос на электронную почту компании, адрес которой указана в разделе «Контакты» официального сайта: inform@letu.ru.

Важно отметить, что ответ на полученное сообщение, как правило, приходит достаточно быстро, что говорит о высоком уровне профессиональной подготовки и квалификации сотрудников службы поддержки Летуаль.

Обратная связь

На официальном сайте компании работает сервис обратной связи, который также позволяет отправить любой запрос, интересующий покупателя. Для этого необходимо заполнить форму, размещенную на http://b2b.letoile.ru/feedback/, после чего подробно описать возникшую проблему или имеющийся вопрос. Ответ на него придет на e—mail, указанный пользователем.

Личный кабинет

Не меньшей популярностью пользуется еще один способ связи со специалистами компании Летуаль. Его предоставляют функциональные возможности личного кабинета, который может открыть любой клиент торговой сети, пройдя простую и быструю процедуру регистрации. Вход в систему по традиции располагается в правом верхнем углу главной страницы официального сайте.

Функционал сервиса предоставляет обширный перечень возможностей. Он включает получение исчерпывающих сведений о реализуемых товарах, способах их оплаты и условиях доставки, а также другой информации, связанной с деятельностью торговой сети. При необходимости покупатель может отправить запрос в службу поддержки Летуаль, что потребует не больше 1-2 минут для его оформления.

Мобильное приложение

Специально для потенциальных покупателей разработаны мобильные приложения от Летуаль, которые называются ALCOR&CO LLC и Покупки. Первое из них доступно для скачивания в Google Play и App Store, а второе – только в Goggle Play.

Функциональные возможности мобильных приложений в целом аналогичны тем, которые предоставляются личным кабинетом на официальном сайте компании.

Социальные сети

Компания ведет активную работу с клиентами, используя для этого популярные сегодня социальные сети. Официальные группы Летуаль открыты в Фейсбуке, Твиттере, ВКонтакте, Instagram и YouTube.

Любой потенциальный покупатель может обратиться в одной из таких групп с вопросом или проблемой, на которые достаточно быстро получить исчерпывающий ответ от специалистов компании. Количество участников и подписчиков на странички Летуаль в социальных сетях наглядно демонстрирует популярность продукции компании в стране.

Личный визит в магазин компании

Удобный сервис, размещенный на сайте Летуаль по адресу https://www.letu.ru/stores, позволяет за считанные минуты найти ближайший магазин компании, узнав его местоположение на карте и точный адрес. Личное посещение торговой точки и общение с продавцом-консультантом позволит получить интересующие покупателя сведения о товаре и условиях его приобретения.

Такой способ связи используется в современных условиях нечасто, однако, некоторые клиенты по-прежнему предпочитают именно его.

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

Обращение на горячую линию Летуаль или в службу поддержки предоставляет покупателям следующие возможности:

• подать жалобу на неправомерные действия работников торговой сети, бракованный товар или некачественное обслуживание;
• получить информацию о реализуемых товарах, вариантах их оплаты и способах организации доставки;
• узнать о проводимых компанией рекламных акциях и реализуемых скидочных и бонусных программах;
• выяснить статус сделанного в интернет-магазине заказа;
• уточнить адрес и контакты ближайшего магазина торговой сети и т.д.

По каким вопросам поддержка помочь не сможет?

Обращение в службу поддержки предоставляет возможность подать жалобу или претензию. Однако, это не позволит обменять косметический или парфюмерный товар, так как это требует личного обращения в магазин.

Более того, необходимо учитывать, что действующее в России законодательство предусматривает возможность обмена подобной продукции только при выявлении брака или реализации после истечения срока годности товара.

Время ответа и компетентность специалистов

Работа службы поддержки и горячей линии компании Летуаль оценивается клиентами по-разному. Значительная часть покупателей в своих отзывах отмечают положительные моменты, в числе которых: оперативность получения ответов на отправленный запрос, а также высокий уровень профессионализма специалистов.

Некоторые клиенты акцентируют свое внимание на недостатках в работе службы поддержки торговой сети. В этом случае, речь идет, как правило, о длительном сроке доставки заказанного в интернет-магазине товара и сложности дозвона на номер горячей линии.

Компания “Л’этуаль” является лидером по продаже косметическо-парфюмерной продукции в РФ. Вот уже больше 20 лет она радует своих покупателей лучшим ассортиментом и сервисом. Магазины сети расположены во многих городах России. Их количество насчитывает более 1000.

Регистрация в личном кабинете

Для того чтобы осуществить вход в личный кабинет Летуаль, нужно сначала зарегистрироваться. Для этого следует зайти на официальный сайт. Он располагается по этому адресу https://www.letu.ru/. Нажмите на кнопку “Войти”, которая находится в левом верхнем углу.  

На появившейся вкладке кликните на надпись “Зарегистрироваться”.

Заполните все пустые поля в открывшемся окне. Введите свое имя (можно использовать псевдоним), адрес электронной почты (регистрироваться по номеру телефона нельзя), придумайте надежный пароль и напишите его два раза. Следует помнить, что он должен быть не больше 15 знаков, включая цифры и латинские буквы.

В следующих пустых полях поставьте дату своего рождения в формате день, месяц и год, а также выберите пол, чтобы регистрация в личном кабинете была завершена. Нажмите кнопку “Зарегистрироваться”.

На указанный при регистрации адрес электронной почты придет ссылка для авторизации на сайте, чтобы зайти в личный кабинет летуаль.

Вход в личный кабинет

Чтобы войти в личный кабинет “Л’этуаль”, перейдите на официальную интернет-страницу этой парфюмерно-косметической компании по следующей ссылке https://www.letu.ru/. Нажмите на кнопку “Войти” в правом верхнем углу.

Заполните пустые поля в появившейся вкладке лэтуаль. Понадобится ввести свой емейл и пароль, которые были использованы при регистрации. Кликните на надпись “Войти”.

Возможности личного кабинета

После входа в личный кабинет пользователю будут доступны:

• профиль;
• история заказов и текущие заказы;
• обращения;
• способы оплаты;
• выбор доставки.

Также зарегистрированные клиенты сети могут сделать возврат купленного товара.

Восстановление пароля

Если утерян пароль от личного кабинета, то восстановить его можно, перейдя на сайт “Летуаль” по этой ссылке https://www.letu.ru/. Найдите надпись “Войти” в правом углу сверху и нажмите на нее.

Появится вкладка, где нужно кликнуть на кнопку “Вспомнить пароль”.

Для сброса предыдущего забытого пароля введите адрес электронной почты, которая была указана при регистрации личного кабинета. Нажмите на надпись “Отправить письмо”. На этот емейл придет ссылка, по которой необходимо пройти и ввести новый пароль. Помните, что он должен состоять из латинских букв и цифр и занимать не более 15 символов.

Мобильные приложения

Для того, чтобы совершать покупки было еще удобнее, разработчики “Л’этуаль” сделали программы для смартфонов и планшетов. Скачать мобильное приложение для устройств, работающих на платформе андроид, можно по этой ссылке

Программа для айфона находится здесь

Войти в личный кабинет можно по номеру карты или емейлу.

После скачивания клиентам компании будут доступны следующие плюсы приложения:

1. Удобный и быстрый поиск. Совершать покупки в один клик помогут фильтры поиска, сгруппированные по товарам, брендам и категориям.
2. Экономия на покупках. Получайте персональные промокоды и регулярные уведомления о специальных акциях, чтобы приобретать косметику и другие товары выгодно.
3. Разнообразный ассортимент парфюмерии и косметики для всей семьи. Покупатели могут выбрать товар для женщин, мужчин или детей, включая парфюмерные ароматы, продукцию для ногтей и волос, а также аксессуары.
4. Поиск торговой точки возле дома. Введите свой адрес в приложении или включите геолокацию в настройках телефона и система предложит вам ближайший магазин “Л’этуаль”. Кроме того, мобильная программа проложит кратчайший маршрут.  

Помимо перечисленного, пользователям мобильного приложения доступна история совершенных заказов за любой период времени. Быть в курсе сроков доставки поможет опция, которая помогает отслеживать статусы сделанных покупок. Также, в программе можно узнать, есть ли выбранный товар в определенном магазине.

Горячая линия

Для клиентов торговой сети работает номер горячей линии. Позвоните по телефону

8-800-200-23-45

и задайте любой вопрос. Например, что такое портал обучения и развития “Л’этуаль”, как написать жалобу или предложение на сайте и т.д. Звонить по этому номеру можно круглосуточно.

Что я поняла?

В первую очередь, что поняла я не все, и надеюсь с этим разобраться, когда пойду работать в магазин. Мне было сложновато абстрагироваться от того, что я знаю, и представить себя человеком, который пришел учиться с нуля. Периодически я откровенно скучала, — когда рассказывали про разновидности баз под макияж или о том, как устроена человеческая кожа.

Еще я поняла, что 90 % успеха продаж зависит от самого консультанта. На тренингах рассказывают теорию, но изучать ассортимент придется самому. Основы — это, конечно, хорошо, но если ты не знаешь, где конкретно в твоем магазине стоит антицеллюлитный скраб, и у каких марок он есть — ничего не получится.

И, хотя я еще не вышла в магазин, мне уже кажется, это офигенно тяжело. Например, с подбором объемной туши я бы справилась, потому что сама ими пользуюсь и слежу за новинками, а вот с матирующей базой — затупила. А ассортимент же еще и меняется постоянно!

Я раньше думала: «Ну как можно не знать, что у Chanel выходит такая-то лимитка»? Теперь понимаю: вряд ли, отработав 12 часов, ты пойдешь гуглить в свободное время, что и у кого там выходит. Догадываюсь, что для этого и проводятся тренинги по маркам, но за всем не уследишь.

Вопросы у меня остались. Но я постараюсь все выяснить, пока буду работать. И, кстати про работать: пробовать себя в роли консультанта я буду в магазине Л’Этуаль (Большая Садовая ул., 3 стр.1), с 13 по 17 ноября.Так что приходите!

Почему я решила поработать консультантом?

На самом деле, в первую очередь — ради себя самой. Мне интересно выйти из зоны комфорта и немного там погулять. Я работаю 10 лет: 7 — в офисе, почти 3 — из дома. И все время сижу за ноутбоком. Как работают на ногах, — не представляю. Точнее, догадываюсь, что это сложно, но хочется проверить, насколько.

Еще меньше я представляю, как работать с людьми. Нет, я общаюсь с коллегами-партнерами, но это же не сравнить с потоком в косметическом магазине! С незнакомым человеком я готова заговорить, только если я заблудилась в лесу, а он — первый, кого я встретила за три дня скитаний, и у него есть вода и еда (а у меня давно нет).

Вторая причина — понять, почему мы (под «мы» понимаю всех покупателей) всегда или почти всегда недовольны «ими» (под «ими» понимаю сами знаете кого). Но ведь на самом деле, средний уровень бьюти-прошаренности консов в любой из трех известных сетей — ну-у-у, так себе.

И вот же он, мой шанс это выяснить!

Возможности личного кабинета

После входа в личный кабинет пользователю будут доступны:

• профиль;
• история заказов и текущие заказы;
• обращения;
• способы оплаты;
• выбор доставки.

Также зарегистрированные клиенты сети могут сделать возврат купленного товара.

Восстановление пароля

Если доступ к аккаунту потерян, придется сменить пароль. Для этого необходимо перейти на страницу авторизации и выбрать опцию «Вспомнить пароль».

Переход к авторизации:

Вход в личный кабинет

Чтобы попасть в аккаунт и воспользоваться его функциями, нужно перейти на начальную страницу сайта. Как и при регистрации, следует нажать на кнопку «Войти».

Ссылка на магазин:

Горячая линия

Для клиентов торговой сети работает номер горячей линии. Позвоните по телефону

8-800-200-23-45

и задайте любой вопрос. Например, что такое портал обучения и развития “Л’этуаль”, как написать жалобу или предложение на сайте и т.д. Звонить по этому номеру можно круглосуточно.

Кого берут в космонавты?

Тут ничего необычного. Вакансии размещены на всех известных сайтах. Зарплата, как я и предполагала, — 30-40 тысяч (в Москве). Цифра, указанная в описании — фикс, ниже которого быть не может. Сверху добавляются проценты от продаж. Фиксированная часть зависит от конкретного магазина. Например, в Атриуме — 40 000 рублей.

Деньги — средние по рынку. Консультант в «МВидео» или «Levi’s» зарабатывает столько же. В косметическом же «Золотом Яблоке» — тоже.

В регионах — меньше:

Собеседование проходит в два этапа. Первый — в офисе Л’Этуаль — проводит менеджер по подбору персонала. Если все ок, кандидат едет знакомиться с директором магазина, в котором будет работать. Поток, кстати, внушительный. Живую очередь из желающих устроиться на работу я наблюдала все пять дней, пока длился мой тренинг. Берут всех, кроме, пожалуй, тех, кто категорически не способен общаться с людьми.

Регистрация

Создание личного кабинета проходит на официальном сайте Лэтуаль. В верхней части главной странице размещена кнопка «Войти» со значком в виде человека. Необходимо кликнуть по этой кнопке и перейти ко входу.

Сайт магазина:

Техника продаж: только не спрашивайте про обезьян!

Этот тренинг для меня был интереснее предыдущих, потому что про продажи я не знаю ничего. И консультанта, который смог продать мне то, что я не планировала купить, встретила всего раз. (И то это был не совсем консультант, а, думаю, многим тут известная Агнесса, бывший визажист бьюти-бутика Chanel в «Модном сезоне». Я как-то пришла туда за одним лаком, а ушла с практически полной осенней коллекцией.)

Чему тут учат?

Ну, например, как начать диалог с покупателем. Да, консультант должен попробовать это сделать, даже если вам кажется, что у вас на лице большими буквами написано: «Не приближайся! Убью!» По стандартам Л’Этуаль, к вам должны подойти в течение 7 минут после того, как вы зашли в магазин.

(Хотя мне кажется, тут работает некий магазинно-косметический закон Мерфи. Если тебе надо быстро найти что-то конкретное и бежать дальше, тебе никто не поможет найти это самое «что-то». Зато если надо скоротать время до встречи, и ты бесцельно шляешься по магазину час — тебя непременно заметят и наперебой будут предлагать что-нибудь «очень нужное». Три раза за 5 минут, ага.)

Регламентировано даже приветствие: «здравствуйте» можно говорить весь день, «доброе утро» — до 12 дня, с 12-00 до 18-00 — «добрый день», после 18-00 — «добрый вечер».

То, как консультант начнет с вами разговор, зависит от того, в какой ситуации он к вам подошел. Если вы только переступили порог, то подходящая фраза — «что вас интересует?». А если вы уже смотрите тушь, логичнее обратить внимание на плюсы этой конкретной туши.

Еще нельзя спрашивать про бюджет. Точнее, можно, но только в том случае, если покупатель сказал, что ищет подарок. Если человек выбирает для себя, то, узнав какими брендами он пользовался раньше, надо понять, предлагать ли ему карандаш для глаз за 200 рублей или за 2000.

Вопросы, которые консультант вам задает, не регламентированы до последней точки, но воронка должна быть всегда. Если покупатель говорит «мне нужна тушь», консультант должен задать 5-7 вопросов, после которых сможет предложить 2-3 средства, которые будут отвечать цели. Идеальный диалог (очень упрощенный) относительно этой туши будет выглядеть так:

• Что вы ищете?
• Я ищу тушь. (Консультант может предложить 100 вариантов)
• Какой эффект вы хотите получить?
• Объем. (Осталось 50 вариантов, потому что удлиняющие отпали)
• Какие туши вы уже пробовали?
• Estee Lauder и Lancome. (Осталось 25, можно не предлагать масс-маркет)
• Вам нужна водостойкая тушь?
• Нет. (Осталось 20 неводостойких)
• Вам нравятся силиконовые или классические щеточки?
• Нет, нет, только не силиконовая, люблю обычные. (Остается 10)

Дальше хороший консультант, вероятно, сузил бы выбор еще, а я уже предложила бы тушь Clarins. И, кстати, в голове всегда надо держать запасной вариант, потому что покупатель может спросить: «А почему Clarins-то, они вам доплачивают?!»

Вообще, тренинг довольно здравый. Я ожидала, что будут рассказывать, как продать то, что человеку не нужно (и желательно тысяч на 50). Оказалось, продать на 50 тысяч всегда хорошо, но покупатель не должен разочароваться, когда придет домой и всем этим намажется.

Разочаруется — не вернется. Вообще, неоднократно повторяется, что консультант присутствует в магазине, чтобы помочь, и что ни в коем случае не надо ориентироваться на внешний вид покупателя и делать на этом основании выводы относительно его платежеспособности.

(Хотя сейчас с этим стало вроде получше, по крайней мере я давно не сталкивалась с «для вас это дорого», хотя я тот еще любитель походить по магазинам в домашнем. И, кстати, тогда, когда я на это еще напарывалась, это случалось не в более-менее демократичных местах, а в ЦУМе.)

Функции личного кабинета

Учетная запись Letual позволяет оформлять заказы в интернет-магазине на выгодных условиях и дает другие преимущества. Возможности, которые получает покупатель после регистрации, таковы:

• при наличии дисконтной карты – проверка баланса;
• личная скидка на продукцию магазина, цены с учетом этой скидки;
• покупка товаров за бонусные баллы;
• общение с техподдержкой через чат;
• определение адреса, куда будут доставляться заказы;
• доступ к истории покупок.

Проверка баланса на дисконтной карте:

Чему и как тут учат?

По структуре тренинги по уходу, макияжу и парфюмерии похожи. Все три базовые и, понятное дело, рассчитаны не на бьютиголиков, а на человека, который пришел с улицы и не знает про косметику ничего или знает мало.

Сначала рассказывают историю. Прямо настоящую историю, с древних времен: что и как использовали люди в качестве косметики в эпоху палеолита? И знаете ли вы, например, что в эпоху барокко (Европа, XVII-XVIII века) они делали накладные брови из шкур крыс?

Дальше разбирают категории средств и рассказывают методику подбора продуктов для конкретного покупателя. Объясняют все внятно и подробно, хотя, опять же, на базовом уровне. Но этого достаточно, чтобы новобранец-консультант не продал вам матирующий крем вместо увлажняющего и помог найти тональный с той степенью покрытия, которая вам необходима.

Вход в личный кабинет Л`Этуаль

Сеть магазинов «Л`Этуаль» является одной из наиболее крупных российских сетей косметики и парфюмерии. В ассортименте, предложенном покупателям, можно увидеть продукцию лучших мировых брендов. Для большего удобства и упрощения выбора необходимого товара, компания разработала собственный интернет магазин. Если Вы являетесь владельцем дисконтной карты данной сети, то рекомендуем не отказываться от регистрации в личном кабинете, Портал Лэтуаль Обучение Вход в Личный Кабинет

Войдите в систему и Вам откроется множество дополнительных скидок, специальных предложений и акций, которые не доступны клиентам, не прошедшим авторизацию.

Какие возможности предоставляет личный кабинет?

На сайте сети Вы сможете ознакомиться не только с действующими акциями и скидками, но и управлять собственными бонусами. А именно:

• ознакомляться с историями зачисления баллов на счет;
• подписываться на рассылку актуальной информации (с указанием электронной почты);
• покупать подарочные сертификаты на необходимую сумму;
• получать специальные скидки ко дню рождения;
• просматривать учебный мастер-класс по техникам макияжа;
• читать новости и советы специалистов мира красоты и моды.

Кроме того, в социальных сетях на официальных страницах Л`Этуаль часто проводятся различные конкурсы, поэтому все, кто подписался на рассылку новостей в личном кабинете будут иметь возможность узнавать о них быстрее всего.

Телефон горячей линии: 8 800 200-23-45

Как войти в личный кабинет?

Для того, чтобы войти в ЛК лэтуаль, разумеется, каждому пользователю необходимо для начала зарегистрироваться. Для этого на официальном сайте компании нужно заполнить анкеты персональных данных. Кроме того, для этого понадобиться бонусная карта магазина, которая зарегистрирована на конкретного человека.

Окно авторизации

Регистрация на сайте

Как таковой процедуры регистрации на сайте Л`Этуаль не существует. Проверить остаток своих бонусов, пройти обучение визажу, а также подписаться на рассылку, можно без электронной почты. В качестве традиционного логина используется номер карты, которая была получена при покупке в магазине. Это достаточно удобно, а также экономит время пользователя.

Нет необъодимости записывать и сохранять комбинации для авторизации, а также восстанавливать их в случае утраты. Пароль придумать можно абсолютно любой, который Вы считаете легко запоминаемым. Если вдруг в летуаль личный кабинет входпо каким-то причинам не удался, рекомендуем Вам проверить правильности номера дисконта или же обратиться за помощью к сотрудникам технической поддержки, которые следят за тем, чтобы портал всегда был доступен.

Комментарии

---

Л’Этуаль » Телефон горячей линии
Телефон горячей линии. 8 800 200 2345. О нас.
Пробные товары бывают со скидкой 90%, например, шоколадно-ореховый батончик за 200 р. продают за 7 р. Эта акция еще действует. Сегодня сделала очередной заказ.Анна Сильвействук

---

Личный кабинет Л`Этуаль: вход, регистрация, официальный сайт
Личный кабинет Л`Этуаль: страница регистрации и входа на официальном сайте. Телефоны службы поддержки.
Также я слышал про сервисы кэшбэка Kopikot и letyshops.
Не знаю, как у них с процентами, но уверен, что не кидают и выплачивают денежку. Пользуюсь cashback.Алексей Белявцев

---

Летуаль Личный кабинет
Летуаль Личный кабинет. Телефон горячей линии. 8 800 200-23-45. Официальный сайт.
Покупателям смартфона будет обеспечена подписка на все сервисы яндекса на полгода. Цена,конечно,немалая 17990 рублей,плюс дурацкий слоган-телефон со своим я.Арслан Кутлушин

---

Личный кабинет Л`Этуаль: регистрация, вход
Личный кабинет Летуаль. Вход в личный кабинет.
ИсточникИван Шнор

---

Проверить баланс карты Летуаль: по номеру телефона и через…
Как проверить быстро баланс Летуаль карты. На официальном сайте www.letu.ru/, в личном кабинете, по телефону горячей линии: 8 800
При этом, люди которые имеют хоть какой то опыт в этом деле, знают, что для того, что бы обыграть обычное казино, нужно что бы тебе реально повезло и ты попал на процент, который это же самое казино, отдает по выигрыш, что бы не смотрелось все очевидным кидаловом.Guj Sarkisyan

---

Личный кабинет Л`этуаль: вход, регистрация, возможности…
Способы регистрации в личном кабинете Летуаль. Как правильно авторизоваться в сервисе.
Золотые промокоды уже действуют, но нужно учитывать, что они работают только ограниченное время.
Поэтому вам нужно поторопиться и заняться вводом кодов прямо сейчас.Алеся Медведева

---

Личный кабинет Летуаль (Лету. ру) — Официальный сайт
Вход в личный кабинет Летуаль. Регистрация на сайте Лету. ру. Официальный сайт интернет-магазина Летуаль!
У разных сайтов разные ставки, но и бывает повышенный кешбек в праздники, годовщины и т. п. При наборе рефералов так же повышенная выплата, + промокоды.Ирина Котова

---

Карта клиента Л’Этуаль
… ввести номер карты в соответствующем поле при регистрации или в любое другое время в разделе «Личный кабинет».
Организаторы радуют пользователей новыми картинками и конечно же промо-кодами, действие которых принесет множество радостных моментов. Например, вот код для получения ВИП-статуса на целый месяц! Ну и по мелочи разные приятные, но очень полезные вещи: Аватария предлагает промокоды на золото январь 2022 года.Дмитрий Карманов

---

Летуаль личный кабинет вход, как зарегистрироваться через…
Если вдруг в летуаль личный кабинет входпо каким-то причинам не удался, рекомендуем Вам проверить правильности номера дисконта или же обратиться за помощью к сотрудникам технической поддержки, которые следят за тем, чтобы портал всегда был доступен.
Там будет окошко, куда надо ввести этот промокод и применить. И тогда цены на товары в корзине, сразу уменьшаться, в зависимости на сколько процентов, вам предоставляют скидку, обычно от 15-45%.Зиля Галиева