Ковидная скорая помощь телефон

На планерном совещании в администрации города Виктор Мельников заявил, что у него масса жалоб от жителей, чьи родные находятся в ковидном госпитале и не могут туда дозвониться. «Какие меры приняты?», — спросил он у начальника управления здравоохранения Виталия Иванова. Тот заверил, что телефон госпиталя, по которому можно узнать о состоянии больного, размещен на сайте больницы № 1 и на заборе госпиталя.

Действительно, и на сайте, и на заборе заветный телефон появился: 8 (8639) 22-18-61. Однако еще совсем недавно горожане жаловались на то, что позвонить было просто некуда – этого телефона не было нигде. Люди обманывать не будут. Нам рассказывали истории, когда близким приходилось звонить по всем телефонам больницы, по чрезвычайному номеру 112 и общему «ковидному» номеру 122, чтобы соединиться хоть с кем-то из госпиталя. А еще – поднимать всех знакомых в надежде, что у кого-то есть знакомые, которые или работают в госпитале, или хотя бы в принципе в сфере медицины. Вообще-то данный телефон должен быть не только на заборе, а на всех доступных ресурсах. И не «вот недавно», но еще с момента открытия госпиталя.

Виталий Иванов объяснил, что телефон работает с 8.00 до 15.40 (правда, трафарет на заборе дает еще десять дополнительных минут – до 15.50) и только по будним дням. По нему от дежурной медсестры можно узнать самые важные вещи – температуру больного, сатурацию, где вообще находится (в палате или в реанимации). Но, по словам начальника управления здравоохранения, близкие хотят больше информации и общения с врачами. «Мы не можем позволить по десять минут рассказывать по одному пациенту», — добавил Иванов.

Виктор Мельников посоветовал своему подчиненному ставить себя на место близких тех больных, которые лежат в госпитале, и соответственно так относиться к каждому их звонку. Помимо того, он потребовал поставить вторую смену, чтобы телефон действовал хотя бы до 21.00. В самом деле, почему после 15.40 (или 15.50) жители (и не только Волгодонска, но и ближайших районов) должны до утра находиться в полном неведении о состоянии своих родных? А в субботу и воскресенье? Ведь если привозят в госпиталь, значит, это уже очень серьезно. Не каждый пациент в состоянии сам позвонить или написать родственникам.

Помимо того, глава администрации отметил, что у госпиталя есть «проблемы с отдельными медикаментами». Очевидно, они до сих пор имеются и в целом в городе. Иначе почему «ковидные» лекарства в Волгодонск продолжают передавать автобусами из Москвы и Ростова? В общем, вопросов накопилось много, их намерен в ближайшее время обсудить городской общественный совет по здравоохранению.

Мутировавший коронавирус реже доводит до госпитализации, но берёт количеством: ежедневно суточная заболеваемость бьёт собственные рекорды.

Ситуация заставляет российских медиков работать в условиях постоянного притока пациентов. Мчаться на вызов «по первому чиху» не всегда хватает времени. Поэтому в конце января Минздрав подробно расписал, кому и когда при коронавирусе понадобится «скорая помощь», а где можно обойтись медицинской консультацией по телефону.

Лечимся без неотложки

Самые лёгкие формы «омикрона» – удел вакцинированных, реже – переболевших менее полугода назад. Если пациент попадает в эти группы, не являясь пенсионером или обладателем хронических болезней, ему под силу пережить заражение без «скорой».

Отсутствие симптомов при положительном результате ПЦР требует самоизоляции. Больничный оформляется по звонку в регистратуру своей поликлиники или на единый номер 122. Пациенту рекомендуют минимум раз в день измерять температуру и следить – не ухудшится ли состояние.

Простудные симптомы, вроде кашля, першения, подъёма температуры на 1 градус выше нормы, ринита и чихания не требуют присутствия врача. Недомогания снимаются спреями для носа, полосканиями горла, покоем и обильным питьём. Хорошо, если дома есть пульсоксиметр для отслеживания уровня кислорода в крови.

Минздрав особо отмечает, что назначать приём антибиотиков может исключительно врач. Пациент на домашнем лечении должен часто проветривать помещение, делать влажную уборку и дезинфицировать места общего с семьёй пользования.

Понадобится консультация

Если ранее переболевшие или привитые наблюдают у себя температуру в 38 градусов, которая два дня не сбивается, или появились необычные для коронавируса симптомы, нужен контакт с врачом по телефону 122. Горячие линии телемедицины иногда действуют и при городских поликлиниках.

В категорию повышенного риска попадают россияне после 60-ти лет. Под угрозой обладатели сахарного диабета, заболеваний кровеносной системы, почек, иммунодефицитов, онкологии. К группам условного риска относятся пациенты с избыточным весом и те, кто ранее не прививался и не болел коронавирусом.

Во всех указанных случаях даже лёгкие проявления болезни требуют консультации врача по номеру 122 или своей поликлиники. Сюда же относятся любые проявления детского короанвируса.

Пора вызывать «скорую»

Повод немедленно вызвать медиков для всех категорий – падение показаний пульсоксиметра до 95% и ниже, трудности с дыханием, судороги, бледность или предобморочное состояние. Дозвониться в «скорую» можно по номерам 103 и 112.

Для пациентов из любой группы риска неотложку стоит вызывать уже на этапе появления нетипичных симптомов коронавируса или ухудшения состояния за считанные часы.

Подробнее ➤

Пятая по счёту коронавирусная волна обновляет рекорды заболеваемости в России. Количество заболевших за сутки стремится к двухсоттысячной отметке, растёт число госпитализаций и смертельных случаев. Доминирующий сегодня в России штамм «Омикрон» очень заразен, быстро передаётся от человека к человеку, имеет короткий инкубационный период, и быстро приводит к заражению огромного числа людей. Почувствовав недомогание, и обнаружив у себя симптомы коронавируса, мы желаем получить необходимую нам медицинскую помощь. Как можно вызвать врача к себе домой при симптомах коронавируса мы и расскажем в нашем материале.

Симптомы коронавируса

На данный момент к симптомам коронавируса обычно относят следующие признаки:

• Кашель;
• Затруднённое дыхание;
• Заложенность носа;
• Боль в груди;
• Одышка;
• Головная боль;
• Потеря обоняния;
• Слабость;
• Температура выше 37,2 градусов.

При наличии большинства этих признаков, а также в случае, если вы относитесь к группе риска (возраст более 65 лет, имеете хронические болезни – онкологические сердечно—сосудистые, сахарный диабет и другие) будет необходимо вызвать врача. Давайте разберёмся, как это можно сделать.

Это пригодится: положительный тест на коронавирус – куда звонить?

Как вызвать врача домой при коронавирусе

В апреле 2020 года Минздравом была создана единая региональная служба, призванная оказать информационную поддержку гражданам по вопросам распространения коронавируса и борьбы с пандемией. Позвонить в данную службу можно по короткому номеру «122». В ноябре 2020 года данная служба получила всероссийский характер, и ныне любой житель России может набрать указанный номер, и получить квалифицированную поддержку в борьбе с КОВИД-19.

Таким образом, набрав единый короткий номер 122 вы сможете не только получить консультацию по вашему заболеванию, но и вызвать врача на дом. Для звонков вы можете использовать как мобильный, так и стационарный телефон – никаких различий в этом плане нет.

Оператор на линии задаст вам несколько вопросов, касающихся имеющейся у вас симптоматики коронавируса, ваших контактов с людьми, заражёнными ковидом, а также посещения стран, где бушует пандемия. После этого оператор сформирует карточку вашего обращения в своём журнале, и передаст всю собранную информацию в вашу местную поликлинику при помощи сети Интернет.

В поликлинике обработают полученное заявление, и если оно будет сделано до 14.00, то врач может посетить вас в тот же день. Если же вы позвоните на номер 122 после обеда, то врач при наличии у вас симптомов КОВИД-19 посетит вас на следующий день.

Обычно по вызову приходит участковый врач или другой медицинский специалист, специализирующихся на таких вызовах.

Это полезно знать: можно ли пройти в ТЦ со справкой о первой вакцинации от ковида.

Как ещё можно вызвать доктора при симптомах и подозрении КОВИД-19

Кроме унифицированного номера 122 вы можете воспользоваться привычным номером для вызова бригады скорой помощи – 103 или 112, который также позволяет вызвать врача на дом при коронавирусе. При получении звонка диспетчеры службы опросят вас на предмет наличия симптомов от ковида. Вам будет необходимо назвать свой возраст, наличие хронических болезней, сообщить, были ли контакты с заражёнными.

По итогам полученной информации диспетчер примет следующее решение:

• Срочная отправка бригады скорой помощи. Обычно машина отправляется, если есть угроза жизни больного (высокая температура, сильная слабость и так далее). Врачи должны прибыть в течении 20-30 минут;
• Передача вызова в службу неотложной помощи. Если состояние больного не слишком тяжёлое, ваш вызов может быть передан в службу неотложки, которая приедет в течение 2-3 часов. Напоминаем, что отличие скорой помощи от неотложной помощи заключается в необходимости скорости реагирования на состояние больного;
• Передача вызова в местную поликлинику. В случае неопасных симптомов коронавируса, вызов будет передан в местную поликлинику, для вызова врача на дом. Ожидайте прихода специалиста в течение 24-х часов.

Это пригодится: какие документы дают после вакцинации от коронавируса.

Что будет делать прибывший по вызову врач?

В соответствии с имеющейся у врача методикой осмотр пациента включает следующие действия:

• Сбор данных о заболевании, наличии аллергических реакций, наличии хронических заболеваний;
• Измерение пульса, давления, температуры тела;
• Осмотр кожных покровов и слизистых (горло, нос);
• Определение сатурации (уровень насыщения крови кислородом);
• Определение количества сахара в крови (актуально для больных сахарным диабетом).

Также при наличии симптомов коронавируса у вас могут взять мазок на коронавирус. Результаты по тесту будут известны через несколько суток.

Читайте также: когда появляется иммунитет после прививки от коронавируса.

Куда еще можно позвонить, чтобы вызвать врача при коронавирусе

Кроме предложенных нами вариантов, вызвать врача при подозрении на ковид вы можете по следующим телефонам:

• 8-800-2000-112 – единая федеральная горячая линия по коронавирусу. Специалисты линии предоставят вам консультацию по дальнейшим действиям, и при необходимости оформят вызов врача на дом;
• 8 800 200 0 200 – телефон горячей линии министерства здравоохранения Российской Федерации.

Также вы можете позвонить непосредственно в приёмную вашей местной поликлиники, и вызвать вашего участкового врача к себе домой.

Врач не приехал – что делать?

Если врач по вашему обращению не приехал в течение суток, позвоните по тому же номеру, что звонили ранее (например, номеру единой линии 122) и уточните статус оставленной вами заявки. Обычно заявка обрабатываются в течение 2 часов после звонка, после чего будет принято решение о вызове врача на дом к пациенту.

Видео

В нашем материале мы разобрали, каким образом можно вызвать врача к себе домой в случае появления симптомов ковида, по каким номерам телефонов можно это сделать, и какие действия выполняет врач при посещении больного. Если у вас небольшая температура, звоните по номеру 122, сообщите об имеющихся симптомах, и ожидайте приезда врача. В случае ухудшения самочувствия рекомендуем позвонить в скорую помощь, и вызвать бригаду врачей. Последняя должна прибыть в течении 20-30 минут, после чего будет приниматься дальнейшее решение о необходимости вашей госпитализации.

О работе телефона для связи с родственниками пациентов ковидного госпиталя, о темпах роста ОРВИ, о том, с чем чаще всего в новогодние праздники волгодонцы обращались за помощью в травмпункт, и о многом другом рассказал начальник управления здравоохранения Волгодонска.

11 января в администрации Волгодонска состоялось аппаратное совещание под председательством Виктора Мельникова, в ходе которого были обсуждены результаты и итоги работы всех городских служб в праздничные дни. С докладом о том, сколько раз горожане обращались за праздники в медицинские учреждения и какова в городе ситуация по заболеваемости, выступил начальник управления здравоохранения Волгодонска Виталий Иванов.

— Ситуация по коронавирусу в Волгодонске остается несколько напряженной. Госпиталь на сегодняшний день заполнен полностью. 158 пациентов находятся на лечении, из них 78 — это жители Волгодонска. Очень много на сегодня тяжелых пациентов, которые находятся в реанимации — 19 человек, из них 9 человек на ИВЛ. Поэтому ситуация напряженная, работаем с полной загрузкой, — подчеркнул Виталий Иванов.

Начальник управления здравоохранения отметил, что темпы роста по заболеваемости ОРВИ за вторую неделю января несколько снизились, с 4 по 11 января в больницу обратились 481 человек, тогда как в предыдущую неделю было зарегистрировано 664 обращений.

С 1 по 10 января скорая помощь обслужила 1793 вызова, из них 163 — детских вызова. По поводу травм было обслужено 66 вызовов, 33 из них госпитализированы, 17 человек были доставлены в травмпункт машинами скорой помощи. Самостоятельно в травмпункт за праздничные дни обратились 413 человек, в том числе 81 ребенок. Два случая ожогов петардами (один из города Волгодонска, один из близлежащего района). 15 человек обратились в травмпункт по поводу укусов собак, причем лишь в трех случаях укусы были нанесены бездомными собаками, в остальных случаях укусы горожане получили от собственных питомцев. Травм полученных с связи с погодными условиями в праздничные дни зарегистрировано не было.

В городских поликлиниках в праздничные дни принято 1193 человека, из низ 497 детей. На дому было осмотрено 410 взрослых и 107 детей. В приемный покой стационаров обратилось 714 человек, из них 154 ребенка. Из этого количества было госпитализировано 406 взрослых и 70 детей.

В стоматологическую поликлинику за время новогодних дежурств обратились с острой болью 204 человека, всем помощь оказана в полном объеме.

С начала 2021 года в волгодонском роддоме на свет появились 66 новорожденных, из них 12 — жители города Волгодонска и 54 ребенка из прикрепленных территорий. Первым городским жителем 2021 года родился 3 января в 1:40 стал мальчик весом 4 килограмма 200 граммов и ростом 58 сантиметров.

Виталий Иванов сообщил, что в Волгодонске продолжается обеспечение лекарственными препаратами пациентов, находящихся на амбулаторном лечении с новой коронавирусной инфекцией и с подозрением на нее.

— На сегодня вся первая поставка медикаментов реализована, выдано 8328 упаковок медикаментов, обеспечено более 2500 жителей Волгодонска. Вторую поставку мы получили в конце декабря, поэтому у нас в полной мере имеются все необходимые препараты для обеспечения амбулаторного лечения пациентов, данная работа продолжается. За праздничные дни 282 человека мы обеспечили необходимыми медикаментами для лечения.

Заслушав доклад начальника горздрава, глава администрации выразил глубокое недовольство по поводу плохо организованной обратной связи волгодонцев с ковидным госпиталем. Глава отметил, что многие родственники пациентов жалуются, что дозвониться в госпиталь и узнать информацию о близких очень сложно, к тому же, волгодонцы жалуются, что сотрудники больницы дают крайне ограниченную информацию.

— У меня вопрос по госпиталю. Много обращений поступает на горячую линию от людей о том, что они не могут дозвониться, не могут выяснить состояние родственников, получающих лечение в госпитале. Мы с вами беседовали уже не раз на эту тему, расскажите, какие приняты меры, чтобы изменить эту ситуацию.

Виталий Иванов отметил, что ситуацию контролирует лично и считает, что данная работа проводится корректно и без нареканий.

— Сегодня с утра по вашему поручению я поехал в госпиталь, поднялся и примерно час по времени провел с оператором, которым является медицинская сестра госпиталя, которая дает достаточно квалифицированные ответы на звонки родственников пациентов, находящихся в госпитале. У нее с утра имеется вся информация о каждом пациенте, о тяжести его состояния и основных параметрах, которые мы можем озвучивать (температура, сатурация, находится ли человек в реанимации, либо в общем отделении), телефон работает. Везде: при входе в госпиталь, на воротах развешаны объявления с данным номером телефона и временем обслуживания звонков. Он работает с 8:00 до 15:40. К сожалению, ситуация с жалобами возникает по той причине, что люди хотят услышать детали, хотят пообщаться с лечащими врачами, обсудить, что дальше и как дальше. Очень много «лирики» в этом вопросе. Медсестра отвечает на звонки вполне корректно, ее действия не вызвали у меня никаких сомнений. Телефон, который выделен, справляется. Звонки проходят примерно раз в четыре-пять минут. Нельзя сказать, что существует загруженность, и он не справляется. Все дозваниваются. По каждому пациенту необходимая информация предоставляется, неадекватности в реакции сотрудников госпиталя не установлено. Поэтому данный вопрос останется на контроле, я ежедневно буду контролировать ситуацию. Тем не менее, мы в своих действиях тоже несколько ограничены и не можем по полчаса и даже по 10 минут рассказывать об одном пациенте.

Данный ответ не удовлетворил Виктора Мельникова, глава администрации настаивал, чтобы время работы контактного телефона было увеличено, а с близкими пациентов общались, как со своими собственными обеспокоенными родственниками.

— Вы представьте, что не дай Бог, в госпитале лежит ваш родственник. Я думаю, что вы найдете возможность узнать и какое у него состояние, и что ему нужно, и так далее. Поэтому каждый звонок вы должны воспринимать так, как будто кто-то из ваших близких хочет узнать о состоянии родственника. То, что телефон работает до 15:40 — тоже недостаточно, значит надо ставить вторую смену и работать как минимум до 21:00, потому что многие люди звонят, приходя с работы и хотят узнать, чем можно помочь. Принимайте максимально возможные меры для того, чтобы население было в курсе, что происходит, — заявил Виктор Мельников.

Ирина Литвинова

Новости на Блoкнoт-Волгодонск