Заболеваемость ковидом и ОРВИ в Белгородской области идет на спад, однако до стабилизации ситуации еще далеко. Поэтому в регионе продолжает действовать горячая линия по коронавирусу, где белгородцы могут получить необходимую консультацию по любому вопросу, связанному с коронавирусной инфекцией.
Мы расскажем, как онлайн оформить больничный в Белгороде, как вызывать врача на дом при подозрении на ковид и куда обращаться при развитии симптомов заболевания.
Справочная по коронавирусу в Белгороде
Для вызова врача на дом либо бригады скорой помощи, а также для консультирования пациентов на территории Белгородской области работает горячая линия — 122.
Кроме этого, консультацию по коронавирусу можно получить:
- на сайте и в соцсетях регионального штаба;
- по федеральной горячей линии — 8 (800) 200-01-12;
- на сайте Роспотребнадзора Белгородской области;
- на сайте облздрава региона;
- по горячей линии Роспотребнадзора Белгородской области — 8 (800) 222-04-31.
Оформить больничный можно онлайн через сайт «Госуслуги».
Как вызвать на дом врача при подозрении на COVID-19?
Если пациент обнаружил у себя симптомы коронавирусной инфекции, он может вызвать врача по номеру горячей линии в Белгородской области — 122. Линия работает с сентября прошлого года, но в январе 2022 года она была переведена на круглосуточный режим из-за всплеска заболеваемости в регионе.
Звонки белгородцев принимают 80 человек. Однако этого количества недостаточно, чтобы моментально ответить на звонки пациентов. Белгородцы жалуются, что при обращении в кол-центр линия часто бывает занята. Но специалисты утверждают, что звонки обрабатываются очень быстро, и даже если человеку сообщили, что он сотый в очереди, его заявку примут в течение нескольких минут.
Обычно врач приходит на дом в течение суток после обращения на горячую линию.
Когда вызывать скорую помощь при ковиде?
Скорую необходимо вызывать, если состояние пациента резко ухудшается: усиливается кашель, появляется одышка, резко повышается температура до 39 и выше градусов, есть ощущение нехватки воздуха и тяжесть в груди.
Важно! Пациентам старше 65 лет и имеющим хронические заболевания при любом ухудшении самочувствия необходимо немедленно вызвать скорую.
В Белгородской области работают 38 бригад скорой помощи, которые оперативно обрабатывают вызовы.
Что делать, если стало хуже, а скорой нет?
Главная опасность при ухудшении самочувствия при коронавирусе — затрудненное дыхание из-за обширного поражения легких. К сожалению, официальных медицинских руководств на этот счет нет. В этом случае может помочь только кислородный концентратор, но такой прибор очень дорогой и подключить его может только опытный медик.
Если состояние стремительно ухудшается, попробуйте еще раз позвонить на горячую линию и сообщить об этом.
Важно! До появления врача при сильной одышке лягте на живот, обеспечьте доступ свежего воздуха и выполняйте дыхательную гимнастику.
Пожаловаться на то, что скорая не едет, можно и на сайте «Госуслуги». Вам обязательно ответят, но не факт, что вам быстро помогут и обеспечат своевременный выезд врачей.
Что делать, если стало хуже
Куда обращаться в поликлинике при коронавирусе?
Белгородский облздрав советует вызывать врача на дом, чтобы оградить других пациентов от заражения коронавирусной инфекцией. Если вы все же решили прийти в поликлинику, старайтесь не ездить в общественном транспорте и обязательно наденьте маску при выходе из дома.
Во всех белгородских поликлиниках работают неотложные кабинеты: на центральном входе в каждую поликлинику есть объявления о том, что гражданам с признаками ОРВИ вход запрещен и зайти в медучреждение можно только через специальную дверь по указателю.
Кроме того, с октября 2021 года в поликлинике № 6 Белгорода открыт амбулаторный центр для помощи больным с ковидом и ОРВИ. Он работает по принципу «красной зоны». Сюда могут свободно прийти пациенты, имеющие симптомы коронавирусной инфекции или ОРВИ.
Главврач городской поликлиники Белгорода Ольга Полякова:
«В шестую поликлинику могут обратиться только жители близлежащих районов и имеющие личный транспорт. Не стоит ехать сюда на общественном транспорте, особенно с температурой».
При обращении в поликлинику врач проводит осмотр, делает забор мазков и назначает лечение. Здесь сразу же выдают лекарства и при необходимости проводят лабораторные исследования: СКТ, рентген, флюорографию.
Как бесплатно сдать тест на коронавирус?
Бесплатное тестирование можно пройти в любой поликлинике Белгорода. Также ПЦР-тест может сделать врач, при вызове медбригады на дом.
Бесплатно сдать тест на коронавирус могут:
- граждане, вернувшиеся из-за границы и имеющие симптомы ОРВИ;
- пациенты, имеющие диагноз «внебольничная пневмония»;
- лица, старше 65 лет, имеющие симптомы ОРВИ;
- граждане, находящиеся в местах постоянного пребывания: интернатах, учреждениях ФСИН.
Кроме того, в белгородских поликлиниках можно бесплатно сдать тест на коронавирус тем, кто контактировал с больными ковидом.
Главврач городской поликлиники Белгорода Ольга Полякова:
«Во всех поликлиниках города есть специальные кабинеты, куда можно прийти и сообщить о контакте с заболевшим. Но для этого необходимо знать фамилию человека, с которым вы контактировали. Его найдут в реестре и только тогда сделают бесплатный тест».
Без врачебного направления ПЦР-тесты можно сдать в частных лабораториях Белгорода: например в «Инвитро», «Гемотесте», «Хеликсе», «Ситилаб». Это платная услуга и ее стоимость варьируется от 1400 до 1800 рублей.
Однако белгородские врачи подвергают сомнению качество результатов тестирования в частных лабораториях. По словам Ольги Поляковой: «Не факт, что эти результаты не просто распечатанный из головы материал».
Как узнать результаты теста на коронавирус?
Белгородцы имеют возможность получить результат теста на коронавирус дистанционно. Для этого нужно иметь подтвержденную учетную запись на госуслугах.
Зайдя на портал, необходимо оформить услугу в разделе «Популярные сервисы». В каталоге услуг есть вкладка «Получение результата анализа на коронавирусную инфекцию, сделанного по назначению врача». Нажав на кнопку «Получить услугу», расположенную справа, пациент оформляет заявку. Ее обрабатывает сотрудник белгородского облздрава, имеющий доступ к базе данных с результатами тестирования.
Сотрудник проверяет данные пациента, находит результаты тестирования в базе и отправляет их в личный кабинет. Данные обновляются каждый день до 12 часов дня.
Важно! Родители могут запросить результаты ПЦР-тестов детей, введя на портале «Госуслуги» данные ребенка: ФИО, номер медицинского полиса, свидетельства о рождении.
Отказать в предоставлении результатов тестирования могут лишь в случае указания некорректных данных (например, неправильно указанное медучреждение). Заявка обрабатывается в течение суток.
Как узнать результаты теста
Какие лекарства принимать при коронавирусе?
Амбулаторное лечение назначается исключительно врачами ковидных бригад. Самостоятельно назначать себе лекарства и приобретать их в аптеке не стоит, тем более что препараты для лечения ковида дорогостоящие. Белгородцам, которые лечатся от коронавируса дома, положены бесплатные лекарства.
Главврач городской поликлиники Белгорода Ольга Полякова:
«Мы даем все препараты от коронавируса бесплатно. Если пациент сам начнет покупать эти препараты, то это влетит в копеечку. Судите сами: одна упаковка коронавира обойдется в 5 600 рублей, ксарелто — 3 600 рублей, инфагель — 320 рублей, эликвис — порядка 3 000 рублей. Если в семье заболели сразу несколько человек, то такое лечение очень дорого обойдется».
В список утвержденных лекарств от коронавируса входят жаропонижающие, противовирусные и кроворазжижающие препараты. Набор лекарств для лечения ковида может отличаться, но решение о назначении тех или иных препаратов принимается врачом в зависимости от состояния пациента и степени тяжести заболевания.
В Белгороде есть два варианта получить бесплатные лекарства:
- В поликлинике. После осмотра пациента врач сразу же выписывает рецепт, по которому больной получает бесплатные препараты в аптеке ковид-центра.
- На дому. Приезжая на вызов, медики уже имеют при себе несколько наборов с лекарствами. Врач после осмотра подберет схему лечения и снабдит пациента всеми необходимыми препаратами бесплатно.
Как открыть и закрыть больничный по телефону?
Жители Белгородской области могут открыть больничный дистанционно. Это можно сделать только пациентам, которые обратились за врачебной помощью в первый день возникновения симптомов. Еще одно важное условие — дистанционный больничный открывают только больным, не имеющим хронических заболеваний, и пациентам, не старше 60 лет.
Белгородцы могут открыть больничный дистанционно двумя способами:
- Позвонить на горячую линию по номеру 122. Оператора следует попросить соединить с врачом и рассказать медику о своих симптомах. Если врач решит, что пациенту можно лечиться дома, он откроет электронный лист нетрудоспособности, который будет действовать 7 дней. При этом сдавать ПЦР-тест не потребуется.
- Оставить заявку на портале «Госуслуги». Необходимо зайти в раздел «Электронная регистратура» и перейти на вкладку «Жалобы и симптомы». Здесь нужно будет заполнить все поля формы и нажать на кнопку «Нужен больничный».
Закрыть больничный можно также дистанционно, без обращения в поликлинику, отправив через личный кабинет на портале «Госуслуги» соответствующую заявку. Также можно закрыть больничный, позвонив в поликлинику.
Важно! Жители Старого Оскола могут также открыть больничный дистанционно через сайт Старооскольской окружной больницы, перейдя в раздел «Телемедицина».
Если у пациента спустя 7 дней всё ещё сохраняются симптомы болезни, то нужно вызывать врача на дом. Он проведёт осмотр и при необходимости продлит больничный и назначит ПЦР-тестирование.
Фото: «Мир Белогорья»
Белгородская область / Екатерина Ковалева, Елена Зачепа / 20.10.2020 14:57
Как вызвать врача на дом, если до него не дозвониться? Что делать, если был в контакте с заболевшим, как сдать тест на коронавирус, где узнать результаты? Жалобы и просьбы о помощи сегодня поступают от жителей региона на единую горячую линию COVID-19 8-800-707-10-03.
Каждый день – до 600 звонков. Проблему перегруженности линии уже решили усилением команды кол-центра. Сегодня на телефоне работают 20 сотрудников. 11 из них – люди с медицинской подготовкой. Их включили в работу, чтобы иметь возможность отвечать на узкоспециальные вопросы. Координаторы команды – врачи общей практики. Если вопрос административный и требует оперативного реагирования и проверки, есть связь с вышестоящим руководством.
«По Viber, по WhatsApp, в оперативном режиме всё это передается и быстро решается этот вопрос, любой вопрос мы готовы решить», – рассказала врач общей практики областного центра здоровья Наталья Яров.
Если нужна информация или пояснения, например, от медицинской организации, где вы обслуживаетесь, ваши контакты и ваш вопрос должны записать и обязательно перезвонить с ответом. Регламент работы с выгрузкой звонков отлажен.
«Мы с интервалом в час/полтора/два снимаем информацию, группируем ее и направляем в медицинские организации. Быстрая реакция со стороны медицинских организаций тут же поступает», – рассказала главный врач Областного центра медицинской профилактики Татьяна Михайлова.
По статистике кол-центра, один из часто задаваемых вопросов: как узнать результаты теста на ковид? Департамент цифрового развития региона создал специальный ресурс, где можно узнать результат теста самостоятельно, онлайн, на сайте gosuslugi31.ru. Он решает сразу две сопутствующие задачи: врачи не отвлекаются на поиск результатов и при этом вся личная информация защищена.
«Для запроса потребуется информация о вашем медицинском полисе, информация о вас подтянется с портала госуслуг, можно запросить информацию о ребенке своем до 14 лет, нужно будет свидетельство и медицинский полис. Можно сделать запрос и получить результат, не нагружая систему медицинского обслуживания. Для них много сил тратилось на ответы, на поиск. Мы подключились в помощь, что можем, делаем в этой части, в результатах, сможем передать ответ гражданину лично, в его личный кабинет. Был очень большой вопрос, по телефону было сложно ответить, сложно было идентифицировать, кто звонит, может, это сосед ваш, по телефону, практически, бесполезно было спрашивать. А через портал гражданин идентифицируется и получает информацию только про него», – отметила руководитель МФЦ по Белгородской области Олеся Митякина.
Еще раз вам напомним телефон горячей линии COVID-19 в Белгородской области – 8-800-707-10-03. Сотрудники кол-центра отвечают на вопросы ежедневно, даже по выходным, с 7:00 до 21:00.
Мы желаем сил и терпения всем, кто сейчас борется с недугом и мудрого отношения к жизни всем остальным. Не поддавайтесь страху и панике. Оптимизм напрямую связан с иммунитетом! Разумные меры предосторожности помогут не рисковать зря, а если болезнь все-таки случится, пусть у всех нас хватит мужества ее принять и преодолеть: Помните, даже самые тяжелые времена обязательно заканчиваются.
С 25 октября в Белгороде начал работать амбулаторный ковидный центр. Его открыли на базе поликлинического отделения № 6. Подробнее о том, как организована работа учреждения и кто может обратиться туда за помощью – в материале «АиФ-Белгород».
Создание центра
С начала осени по всей Белгородской области наблюдается рост заболеваемости коронавирусом. Общее число заболевших в регионе на 26 октября – 60 751 человек. Ежедневно медики выявляют более 300 новых случаев. Загруженность коечного фонда сохраняется на уровне 90-95 %. Вдобавок к этому растёт и заболеваемость ОРВИ.
По словам главного врача городской поликлиники Белгорода Ольги Поляковой, и жители, и врачи очень волнуются из-за переполненных стационаров. Поэтому одну из поликлиник столицы региона было решено полностью перепрофилировать в ковидный центр, где больным COVID-19 и ОРВИ помогали бы на амбулаторном этапе и не доводили до состояния, когда необходима госпитализация.
Как пояснили в правительстве региона, систему, благодаря которой удаётся минимизировать контакты заболевших со здоровыми, разработали в Минздраве России и апробировали уже в некоторых городах. Мера оказалась достаточно эффективной.
Как устроена система
На входе в поликлинику № 6 стоят студенты-волонтёры белгородского мединститута. Они распределяют пациентов и помогают им сориентироваться. Тех, у кого есть симптомы ОРВИ и коронавируса, дежурные направляют в регистратуру шестой поликлиники. А вот здоровых белгородцев, которые пришли на плановый приём, в учреждение не пускают. Студенты-медики говорят, что многие пришедшие ещё не знают пока о переформатировании поликлиники.
Приём в медучреждении в две смены ведут 62 врача-ковидолога, которые прошли специальное обучение по лечению COVID-19. 25 медиков находятся на приёме непосредственно в поликлинике. Они занимаются осмотром пациентов с подтверждённым коронавирусом, а также с ОРВИ. Даже если диагноз лабораторно не подтвердился, врач может взять мазок, кровь, провести рентгенологическое и другие необходимые лабораторные исследования. Всё это делается на первом и втором этажах шестой поликлиники.
Ещё 37 медиков работают на вызовах. Выездная бригада сразу же берёт у пациента мазок, а также выдаёт необходимые лекарства. То есть врач на вызов едет уже с препаратами.
«Вся работа у нас налажена. У каждого из сотрудников есть свой алгоритм действий. На улице у нас стоят 30 машин скорой помощи. На этих машинах мы забираем сюда пациентов, которые не имеют личного транспорта и с подтверждённым COVID-19. Здесь мы проводим им лабораторную диагностику: рентген, флюорографию, СКТ, забор мазков и сразу же выдаём набор лекарств», – пояснила Ольга Полякова.
Две зоны колл-центра
Кроме приёма пациентов в поликлинике ведут ежедневное дистанционное наблюдение за теми, кто лечится на дому. На третьем и четвёртом этажах учреждения расположены две зоны колл-центра. Всего здесь работают около 80 человек. 30 специалистов, которые работают на четвёртом этаже, ежедневно обзванивают тех, кто уже болеет и находится в регистре. Ещё 10 сотрудников на этом же этаже звонят белгородцам, у которых диагноз подтвердился только сегодня утром. Всю информацию о новых заболевших в колл-центр присылает региональный Роспотребнадзор. В отдельной комнате ещё несколько работников заносят данные о заболевших в Федеральный регистр.
На третьем этаже сотрудники колл-центра, наоборот, принимают информацию от белгородцев, которые звонят по номерам «122» и 38-06-28. Все данные специалисты записывают и передают диспетчерам, которые и назначают врача.
«Если пациенту, который уже находится на дому и лечится от коронавирусной инфекции, необходим повторный осмотр, или заболел кто-то из близких, информацию передадут на выездную бригаду», – рассказала главный врач городской поликлиники.
Кто может обратиться за помощью в ковид-центр
Как заявила Ольга Полякова, в поликлинику № 6 могут прийти те жители, у которых более трёх дней держится высокая температура. При этом не так важно, диагностирован ли у вас именно ковид.
«К сожалению, в настоящее время мы отмечаем очень высокую заболеваемость. Причём, ОРВИ мы сегодня также приравниваем к коронавирусу. Врачи амбулаторного звена не справляются с такой нагрузкой. У нас огромное количество вызовов и для того, чтобы обслужить большее количество людей, мы открыли этот центр. Для того, чтобы пациенты не шли в другие поликлиники и не стояли в коридорах», – отметила главврач.
Но и кабинеты неотложной помощи во всех остальных поликлиниках Белгорода также продолжают работать. Поэтому тем, кто живёт не в шаговой доступности от поликлиники № 6 или не имеет личный транспорт, медики настоятельно рекомендуют всё же обратиться в медучреждение по месту жительства, а не ехать через весь город в общественном транспорте с температурой.
Пациенты, прикреплённые к шестой поликлинике, которые хотят получить плановую помощь, могут обратиться в любую другую городскую поликлинику. Как сообщили в региональном оперштабе, весь дневной стационар медучреждения временно переехал в поликлинику № 7, а центр онкологической помощи расположился в поликлинике № 8. Информацию о том, между какими учреждениями белгородцев распределили по участкам, можно узнать на сайте городской поликлиники.
