Блокировка SIM-карты означает, что вы не сможете с неё звонить и принимать звонки, отправлять и получать SMS, подключаться к интернету. Расскажем, из-за чего номер могут заблокировать и как самостоятельно разблокировать SIM-карту.
Причины блокировки
Если перестали работать звонки и интернет, возможно, ваш номер заблокирован. Основные причины блокировки:
- Отрицательный баланс на счёте.
- Номером не пользовались больше полугода.
- SIM-карта была заблокирована вами случайно.
- 3 раза неправильно введён ПИН-код.
SIM-карта заблокирована из-за задолженности
Номер будет заблокирован, если у вас отрицательный баланс. Например, вы подключили услугу «Доверительный платёж» и вовремя не погасили долг. Снять блокировку очень просто — положить на счёт сумму, необходимую для покрытия долга и положительного баланса на номере.
Блокировка после длительного неиспользования SIM-карты
Если абонент не пользовался номером длительное время, скорее всего, он ему уже не нужен. Вы можете оспорить блокировку: обратитесь в любой офис Билайн или напишите в чат в мобильном приложении «Мой Билайн».
Вы сами заблокировали свой номер
Вы могли сами заблокировать свой номер по телефону, в личном кабинете или в мобильном приложении. В этом случае и разблокировать его можно в личном кабинете, мобильном приложении или по телефону 0611. Будьте готовы назвать фамилию, имя и отчество владельца по договору или дать ответы на вопросы, чтобы мы могли удостовериться, что вы являетесь владельцем SIM-карты и номера.
Вы неправильно ввели ПИН-код 3 раза
Для разблокировки надо использовать PUK-код. Он указан на пластиковой основе, к которой прикреплялась SIM-карта, под защитным слоем.
Способ разблокировки PIN1:
Наберите команду **05*PUK1-код * новый PIN1-код*повторите новый PIN1-код #.
Чтобы разблокировать PIN2, наберите:
**052*PUK2-код * новый PIN2* повторите новый PIN2#.
Если при вводе PUK-кода вы ошибетесь 10 раз подряд, SIM-карта будет заблокирована навсегда. В этом случае вам придется купить новую. Чтобы не остаться без связи, ПИН-код от карты лучше знать наизусть.
Почему корпоративные SIM-карты могут заблокировать?
Согласно Федеральному закону от 30.12.2020 г. №533-ФЗ «О связи» корпоративные SIM-карты могут заблокировать, если:
- Вы являетесь юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем и не зарегистрировали корпоративные номера на портале «Госуслуги». Это касается личных номеров сотрудников и номеров, которые используются в технических устройствах (M2M/IoT).
- Вы не предоставили оператору паспортные данные пользователей абонентских номеров. Это нужно для подтверждения того, что именно ваши сотрудники пользуются SIM-картами. Каждый сотрудник должен сам внести свои данные в свою учетную запись на Госуслугах.
- Вы не внесли информацию об оборудовании и номерах в технических устройствах (М2М). Это нужно сделать самостоятельно в своей учётной записи.
По договорам, заключённым до 01.06.2021 г., необходимо внести соответствующие данные на Госуслугах до 30.11.2021 г.
Как узнать пароль SIM-карты
PIN-код и PUK-код вы получаете вместе с документами при покупке SIM-карты. Если вы их потеряли, то можете позвонить на 0611 (с мобильного) или прийти в любой офис Билайн. Будьте готовы назвать свои паспортные данные по телефону или возьмите паспорт, если идёте в офис. Узнать ПИН-код может только владелец номера.
Кроме этих, самых популярных причин блокировки, могут быть и другие, например, мошеннические действия с SIM-картой
Если вы не смогли определить, почему ваш номер заблокирован, позвоните в службу поддержки: 0611.
Никто из пользователей сотовой связи не застрахован от возможной блокировки своего номера со стороны оператора. Для этого могут быть самые разные причины, но чаще всего блокировка происходит по финансовым вопросам.
Разбираемся, что делать, если оператор Билайн заблокировал номер: как определить причину блокировки, и как возобновить использование услуг связи.
О блокировке своего номера Билайн многие пользователи узнают при попытке совершить звонок, отправить сообщение, или воспользоваться подключением к интернету. При блокировке становится недоступным использовать услуги сотовой связи.
Однако, стоит учесть, что в зависимости от причины блокировки, может быть недоступным не только использование платных услуг, даже за счет уже оплаченного пакета, но и полностью использовать симку.
Для примера, если Билайн заблокировал номер абонента по подозрению в мошенничестве, то не будет доступным даже прием входящих звонков и сообщений. Такой вид блокировки применяется в случае, если с номера производиться не характерный для пользователя обзвон, массовая отправка сообщений, либо подозрительные переводы и платежи.
Блокировка номера оператором может быть произведена и по запросу пользователя. Такая услуга доступна всем абонентам, и позволяет заблокировать временно номер, если симка утеряна, украден телефон, либо просто планируется временно его не использовать.
Самым простым и быстрым вариантом определения причины блокировки номера телефона, является обращение в поддержку. Для этого набираете со своей симки номер 0611, и соединяетесь со специалистом.
Если же при блокировке недоступен и набор номера поддержки, то можно воспользоваться бесплатным номером для звонков с телефона любого сотового и стационарного оператора — 88007000611. В этом случае потребуется предоставить оператору данные паспорта, чтобы пройти идентификацию.
Также узнать причину блокировки доступно через сайт сотового оператора. Для этого пройдите авторизацию в личном кабинете. На главной странице при блокировке появляется специальная плашка — на ней указано, что номер заблокирован, причина блокировки, а также необходимые действия для разблокировки.
Если столкнулись с блокировкой используемого номера, то после определения причины, сможете восстановить использование своего телефона, и в большинстве случаев не потребуется визит в офис оператора, а также замена сим-карты. Рассказываем, как выполняется разблокировка.
1. Финансовая блокировка. Именно с таким видом блокировки чаще всего сталкиваются клиенты любого оператора. Блокирование производится оператором автоматически, если баланс становится отрицательным.
Однако некоторые абоненты Билайн спрашивают, почему номер блокируется при отрицательном счете, если на нем доступно использовать связь в минус, либо подключена постоплатная система расчетов?
Абонентский номер блокируется, если превышен допустимый лимит расходов.
Рассмотрим на примере актуальной версии тарифа “На максимум!” доступный для подключения в Брянской области. В рамках тарифа действует посуточное списание платы 53,33 рубля — именно на такую сумму сокращается баланс номера ежедневно, если не используются дополнительные платные сервисы. Для пользователей тарифа предусмотрена возможность использовать услуги в минус на сумму до восьмисот рублей, со сроком действия не более тридцати дней.
Это означает, что если баланс номера опускается ниже отметки минус 800 рублей, либо с момента образования задолженности прошло тридцать суток, то автоматически происходит блокировка номера.
Блокировка номера при неоплате счетов, а также если исчерпаны средства на балансе, снимается автоматически при пополнении номера. Главное условие — внести на баланс сумму для достижения положительного остатка с учетом предстоящих списаний за текущий расчетный период.
2. Добровольная блокировка. Если самостоятельно заказывали услугу блокировки используемого номера Билайн, то возобновить его обслуживание можно без обращения в поддержку, и без посещения офиса. Однако при желании, можно обратиться в салон связи, либо позвонить в поддержку.
Также снять добровольную блокировку доступно в приложении оператора, либо при авторизации в личном кабинете. Они всегда доступны для пользователя, даже если по действующему договору выполнена блокировка номера оператором.
Альтернативным вариантом дистанционной разблокировки, является набор команды *213#. Сделать это необходимо со своего номера, а доступен такой способ только в случае, если самостоятельно заказывали блокировку.
3. Другие причины блокировки. При недоступности услуг связи на своей сим-карте Билайн, можно в личном кабинете узнать о других причинах блокировки, кроме задолженности, или не своевременной оплате счетов.
В таком случае рекомендуется обратиться в поддержку, если причина блокировки не указана в личном кабинете, при входе в него через сайт. Представитель оператора озвучит причину блокировки, и расскажет, как снять ее.
В некоторых случаях, вам потребуется обратиться в салон оператора, чтобы разблокировать свой номер. При себе необходимо иметь паспорт.
Полезно знать каждому.
Далеко не все знают, что при отсутствии активности SIM-карты с нее начинают автоматически списываться деньги и она может быть заблокирована. При блокировке номер SIM-карты перестает принадлежать абоненту и может перейти к совершенно любому человеку. У каждого российского оператора разные правила в этом плане. О них мы и рассказали в данном материале.
МТС
На большинстве тарифов МТС SIM-карта начинает считаться неактивной спустя 150 дней после последнего использования. По прошествии этого срока со счета начинают ежедневно списываться деньги, равные плате по тарифному плану. Списывание происходит каждый день до тех пор, пока баланс лицевого счета положительный. Когда же проходит 183 дня с момента последней активности, SIM-карта перестает работать. Отметим, что на некоторых тарифах деньги начинают списываться всего через 90 дней неактивности.
Из-за имеющихся различий в правилах, абонентам МТС рекомендуется уточнить данную информацию о своем конкретном тарифе на сайте оператора или в службе поддержки.
Мегафон
«Мегафон» начинает списывать со счета SIM-карты по пять рублей в день после 89 дней неактивности на большинстве тарифов. Списание происходит до тех пор, пока на балансе есть деньги. Когда же деньги заканчиваются SIM-карта блокируется. На некоторых тарифах блокировка начинается спустя 45 дней после последнего платного действия, поэтому, как и в случае с МТС, абонентам рекомендуется уточнить условия именно своего тарифного плана на сайте «Мегафона» или в службе поддержки.
Билайн
Аналогично «Мегафону», «Билайн» при неактивности SIM-карты списывает с ее лицевого счета по пять рублей в сутки. Происходит это после 90 дней отсутствия активности абонента. Правда, «Билайн» блокирует SIM-карту не как только на ней заканчиваются деньги, а спустя 180 дней простоя.
Yota
У оператора Yota наиболее суровое отношение к неактивным SIM-картам. Оператор начинает списывать по 150 рублей в сутки после отсутствия активности абонента в течение 90 дней. Как только на балансе заканчиваются деньги, договор расторгается и абонент теряет свой номер.
Tele2
Tele2 начинает списывать по 3 рубля в сутки с баланса SIM-карт, с которых в течение 120 дней не совершались никакие платные действия — не отправлялись SMS, не осуществлялись звонки и не выполнялся выход в интернет. Когда деньги на счете заканчиваются запускается новый счетчик — 180 дней. Если и по прошествии этого срока от абонента нет активности, SIM-карта блокируется.
✅ Подписывайтесь на нас в Telegram, ВКонтакте, и Яндекс.Дзен.
Блокировка сим-карты – это полезная услуга, которая однажды может пригодиться каждому. В непредвиденной ситуации вы сможете защитить себя от действий мошенников и сохранить свои деньги. Просто отключите свою карту, чтобы посторонние люди не могли ей воспользоваться.
В каких случаях требуется заблокировать сим-карту в Билайне?
Как узнать, заблокирована ли сим-карта Билайн?
Как разблокировать сим-карту Билайн?
Нюансы и возможные проблемы
В каких случаях требуется заблокировать сим-карту в Билайне?
Есть несколько ситуаций, когда возникает необходимость заблокировать сим-карту:
- вы потеряли или у вас украли телефон;
- вы не планируете больше пользоваться услугами компании Билайн;
- вы хотите сменить номер.
Блокировку можно сделать бесплатно, процедура не займет много времени, зато вы будете спокойны за сохранность своих средств. После блокировки никто не сможет позвонить от вашего имени или воспользоваться средствами со счета. Владелец карты в дальнейшем сможет с легкостью разблокировать ее и продолжить ее использовать.
Способы блокировки
Существует несколько способов блокировки симки. Вы можете воспользоваться тем из них, который доступен вам на данный момент. Помните, что утерянную или поврежденную карту можно бесплатно заменить на новую, сохранив свой прежний номер.
Блокировка по телефону
Если вы установили на номер пароль на блокирование, позвоните по номеру 8-800-700-0611 и назовите пароль. Если пароль на блокировку не установлен, позвоните по номеру 09212. Оператор задаст несколько вопросов, чтобы убедиться, что вы владелец карты. Вам нужно назвать фамилию, имя, отчество и другие паспортные данные лица, на которого заключен договор. Если блокируется корпоративный номер, вас попросят сообщить ИНН и юридический адрес. После проверки данных, заблокируют карту и все средства на ней.
Блокировка в офисах Билайна
Вы можете лично обратиться в офис обслуживания Билайн и сообщить о том, что хотите заблокировать карту. Сделать это может только владелец карты. При себе нужно иметь паспорт. Вам придется написать заявление по образцу, который предоставит сотрудник компании. Заблокировать карту другого лица можно только по нотариальной доверенности, которую нужно предъявить сотруднику компании.
Если вы представляете юридическое лицо, для блокировки корпоративного номера нужно иметь паспорт, доверенность, выданную компанией, и письмо, написанное на фирменном бланке компании. В письме должна содержаться просьба о блокировке сим-карты, дата, печать и подпись. Образцы заявлений и бланков можно скачать на официальном сайте Билайн.
Блокировка на сайте Билайн
Это самый удобный и быстрый способ, если у вас есть доступ к интернету. Перейдите на сайт оператора, авторизуйтесь и перейдите в Личный кабинет. Возле вашего номера вы увидите надпись «Заблокировать номер». Нажмите на нее и подтвердите свое действие.
Другие способы
Вы можете прислать письмо с просьбой о блокировке номера на электронную почту компании Билайн: [email protected]. В письме укажите свои данные и номер, который нужно заблокировать. Сим-карта станет неактивной после рассмотрения заявки.
Как узнать, заблокирована ли сим-карта Билайн?
Чтобы узнать, заблокирована ли Ваша сим-карта, попробуйте совершить любой звонок. Если вы услышите сообщение, что номер больше не обслуживается, значит карта была заблокирована. Также узнать о блокировке можно в Личном кабинете или мобильном приложении.
Временная блокировка
Вы можете заблокировать карту только на определенный период, например, на время поездки. Для этого в специальном окне укажите желаемую дату и нажмите «Заблокировать». По истечении установленного срока номер будет разблокирован автоматически. Услуга предоставляется бесплатно.
Как разблокировать сим-карту Билайн?
Если номер был зарегистрирован на физическое лицо, а тариф предусматривал предоплатную систему, для разблокировки наберите короткую команду *213#. Чтобы сделать разблокировку, можно позвонить по номеру 09212 или 8-800-700-061. Вас попросят сообщить паспортные данные и код разблокировки, если вы его установили. Разблокировать номер можно обратившись лично в офис обслуживания Билайн. Там вам нужно будет написать заявление и предоставить паспорт. Письмо с заявлением можно отправить на адрес электронной почты [email protected]. Представителю абонента-юридического лица нужно при себе иметь паспорт, письмо с просьбой о разблокировке с печатью, датой и подписью и доверенность от юридического лица.
Карта может быть заблокирована, если был несколько раз неправильно введен PIN и PUK-код. Если вы трижды ввели неправильный PIN-код, введите PUK-код, указанный на упаковке комплекта подключения. Как разблокировать PIN:
- Для разблокировки PIN-1 наберите **05*PUK1-код*новый PIN1-код*новый PIN1-код# и нажмите клавишу вызова.
- Для разблокировки PIN2 наберите **052*PUK2-код*новый PIN2*новый PIN2# и «Вызов».
Новый PUK-код можно получить на сайте в Личном кабинете. Будьте внимательны, после 10 неудачных попыток ввода PUK восстановление возможно только в офисе обслуживания.
Если причина блокировки – отрицательный баланс или просроченный платеж, просто положите деньги на счет. Пополнить баланс можно с банковской карты на сайте Билайн, через сайт вашего банка, банкоматы, терминалы оплаты, в офисах Билайн или компаний-партнеров.
Нюансы и возможные проблемы
Компания Билайн может заблокировать карту клиента по нескольким причинам:
- если она долго не используется (более полугода не звонили, не пользовались интернетом и не отправляли SMS-сообщения);
- сильно просрочена оплата счета (например, абонент не заплатил за услугу «Доверительный платеж»);
- долгое время сохраняется отрицательный баланс.
Чтобы узнать причину блокировки, зайдите в Личный кабинет абонента. Заблокированный компанией номер можно восстановить в течение 3 – 6 месяцев с момента блокировки. Позднее ваш номер могут предоставить другому абоненту.
Если вы обнаружили, что карта заблокирована без вашего ведома, обратитесь в компанию Билайн любым доступным способом: с другого номера, через личный кабинет, чат в мобильном приложении, лично или по электронной почте.
Российские сотовые операторы выдумывают новые опции и интересные возможности для тарифных планов. Какой-то из них может приглянуться, и абонент решает активировать его или приобрести СИМ-карту этого оператора. Но от старого номера нельзя просто так избавиться. На нём сохранилось много важных номеров. Поэтому важно помнить через какое время СИМ-карта блокируется, если ей вообще не пользоваться.
Содержание
- Через какое время блокируется SIM-карта Билайн без включения
- Сколько нужно времени для блокировки номера в Мегафоне
- Через сколько отключат номер Теле2, если им не пользоваться
- Когда происходит блокировка СИМ-карты МТС
- Видеоинструкция
Через какое время блокируется SIM-карта Билайн без включения
Пользователи услугами сотовой компании Билайн могут не беспокоиться о том, что их номер может быть заблокирован в течении 6 месяцев. В поддержке сообщается, что есть целых 4 причины блокировки номера.
Ни один из видов блокировки не является необратимым. Её можно оспорить и «вернуть к жизни» свой номер.
Это интересно: как узнать ПИН код СИМ карты.
Сколько нужно времени для блокировки номера в Мегафоне
В сети Megafon немного другие правила. Достаточно 3 месяцев бездействия на номере, и начнётся списывание 5 рублей каждый день в том случае, если на счету есть деньги. Пока будет производиться плата за резервирование номера, он будет закреплён за вами.
Когда деньги закончатся, номер будет окончательно заблокирован. Есть также дополнительные способы блокировки СИМ-карты Мегафон:
- Блокировка по заказу владельца, когда он потерял телефон. Подключается через ЛК или обращение в фирменные салоны связи лично;
- Блокировка SIM-карты на добровольной основе. Если номер временно не нужен, его можно заблокировать искусственно. Услуга доступна, если на счету есть деньги. Она платная, цена составляет 1 рубль за 1 день использования.
При заказе СИМ-карта будет заблокирована на 8-ой день. Вы можете больше ею не пользоваться, пока на балансе будет хватать средств для оплаты бездействия номера.
Читайте также: телефон не принимает вызовы.
Через сколько отключат номер Теле2, если им не пользоваться
Сотовый оператор сети ТЕЛЕ2 не стал выдумывать схемы, а просто указал срок в 180 дней. Именно столько должно пройти времени, в течении которого владелец не заказал ни одной платной услуги. После блокировки договор с компанией расторгается. Это происходит не сразу, у пользователя есть несколько дней, чтобы активировать её снова. Вернуть заблокированный номер можно в том случае, если его ещё никто не успел занять. Если это произойдёт, придётся покупать новый.
Проконсультироваться насчёт старого или нового номера можно через онлайн-чат на сайте, позвонив на короткий номер 611 или в точках продаж СИМ-карт.
В поддержке рекомендуют изредка пользоваться услугами, если номер Теле2 важен для владельца. Если после 180 дней его займёт другой человек, вернуть его не удастся.
Когда происходит блокировка СИМ-карты МТС
Своя схема авто-блокировки есть и у российской сотовой компании МТС для услуг мобильной связи. Условия блокировки зависят от тарифного плана. Другими словами, каждый владелец номера МТС должен узнать особенности действия тарифа, который подключен по его номеру. Срок блокировки СИМ-карты составляет от 60 до 183 дней бездействия (не использования услуг МТС). Оператор обращает внимание на то, что при автоматической блокировке номера в некоторых случаях вернуть его уже будет невозможно.
Условий для этого несколько: в течении нескольких месяцев пользователь никому не звонил, не клал деньги на счёт или не использовал ни одной платной услуги. Если ваш номер стал недоступным или появились другие проблемы со звонками, свяжитесь с технической поддержкой МТС, чтобы выяснить обстоятельства подробнее. Возможно, у вас ещё есть шанс уберечь свой номер от удаления из базы. Иначе понадобится приобретать новую СИМ-карту. 
Есть некоторые признаки, помогающие понять, что ваш номер уже стал заблокированным. Например, тот кто звонит на ваш уже перешедший под блок номер услышит: абонент временно заблокирован. Если попытаться позвонить с такого номера, автоответчик скажет, что исходящий вызов уже недоступен.
Видеоинструкция
Узнайте дополнительные подробности о времени, через которое СИМ-карта может стать заблокированной для разных сотовых операторов.
Как быстро разблокировать сим-карту Билайн?
Опубликовано: 04.04.2016
Сим карта Билайн может оказаться заблокированной автоматически, если в течение 180 дней по данному номеру не была использована ни одна платная услуга, например, sms подписка на курс валют или гороскоп, или же на один из множества других сервисов. Кроме того, карта может оказаться заблокированной, если баланс по ней зашел в глубокий минус или не пополнялся больше года.
Существует и ещё одна причина – многократный ошибочный ввод пин или пак кода. В некоторых ситуациях абонент вынужден сам заблокировать карту (например, в течение длительного времени не планирует пользоваться номером). С помощью нескольких достаточно простых шагов любой абонент сможет разобраться, как разблокировать сим-карту Билайн.
Если карта (или телефон) утеряна или похищена, следует постараться заблокировать её до того, как обнаружившие её граждане не успели воспользоваться ею в своих целях. Сделать это можно одним из способов:
- с помощью «Личного кабинета»;
- обратившись в справочную службу Билайн;
- посетив офис компании.
Если номер заблокирован не абонентом, то выяснить причину блокировки можно, воспользовавшись номером справочной службы Билайн 8-800-700-0611. В тех случаях, когда блокировка вызвана длительным отсутствием пополнения счета или минусовым балансом, номер будет разблокирован в течении часа после внесения средств на баланс карты. В остальных случаях для разблокировки карты, владелец будет вынужден осуществить ряд манипуляций.
Восстановление доступа в телефонном режиме
Принимая решение пойти наиболее простым путем, т.е. разблокировать карту в телефонном режиме, абоненту следует убедиться в том, что при оформлении услуги были использованы его паспортные данные. Если это условие соблюдено, можно звонить по номеру 8-800-700-0611 и сообщить оператору о своем желании восстановить номер. При этом следует проявить настойчивость, т.к. дозвониться до оператора иногда бывает сложно. Если же номер зарегистрирован на чужой паспорт, этот вариант можно вычеркивать и переходить к следующему.
Читайте также о том, как поменять сим-карту Билайн и активировать новую сим-карту.
Разблокирование карты с помощью интернета
Для самостоятельного устранения проблемы можно воспользоваться помощью официального интернет-ресурса.
На сайте компании указан e-mail адрес в разделе «контакты для мобильной связи», на который абонент может отправить письмо с просьбой разблокировать номер. В письме должно быть заявление установленной формы, образец которого также имеется на сайте, с указанием данных пользователя.
Обращение в офис или салон компании
Еще один способ разрешить возникшую проблему – обратиться в офис компании или в салон дилера Билайн. При этом следует иметь при себе паспорт, если карта зарегистрирована на Вас, или пригласить с собой человека, на которого зарегистрирована карта, тоже с паспортом. В подаваемом заявлении на восстановление доступа к услугам оператора указываются данные владельца карты и причина разблокировки.
Восстановление доступа после неправильного ввода PIN и PUK кода
Достаточно часто номер оказывается заблокированным в результате ошибочного указания пин или пак кода. Если пин код трижды введен неверно, карта заблокируется и для самостоятельного восстановления доступа к ней потребуется ввести пак код, указанный на пластике, к которому крепилась Ваша сим карта. При этом набирается комбинация **05*PUK1-код*пробел новый PIN1-код*повтор новогоPIN1-кода#. Если требуется восстановить PIN2, то используется комбинация **052*PUK2-код*новый PIN2-код*повтор новогоPIN2-кода#. Следует помнить, что десятикратный неверный ввод пак кода приведет к окончательной блокировке карты, после чего придется обращаться в ближайший офис Билайн для замены карты. При этом номер, баланс и тарифный план сохраняются.
Чего не следует делать:
- слишком затягивать с разблокированием сим карты, т.к., если не восстановить доступ к ней в течение 6 месяцев, она будет заблокирована окончательно;
- доверять разблокирование посредникам, предлагающим такую услугу в интернете, т.к. это — почти наверняка проходимцы и мошенники, которые оставят Вас без номера и денег.
Симка – элемент, без которого невозможна полноценная работа телефона. Если она не работает, то связь клиенту также становится недоступна. Чтобы успешно разблокировать сим-карту Билайн, важно выяснить, по какой причины она стала неактивной. Для решения этого вопроса можно обратиться к сотрудникам билайновского офиса, в службу поддержки или зайти на официальный ресурс провайдера.
Содержание
- 1 Причины блокировки сим-карты Билайн
- 1.1 Неправильный ввод пин-кода
- 1.2 Отрицательный баланс
- 1.3 Если симкой долго не пользовались
- 1.4 Блокировка номера абонентом
- 2 Как разблокировать
- 2.1 Через сайт оператора
- 2.2 Через приложение на телефоне
- 2.3 Звонок оператору
- 2.4 Другие способы
- 3 Что будет с симкой, если её не разблокировать
Причины блокировки сим-карты Билайн
Симка выдается пользователю сразу после заключения договора. Это устройство вставляется в слот смартфона. После включения аппарата сим-карта автоматически активируется, на экране мобильника появляется шкала связи и билайновский значок. Если подключение к сети не произошло, то, скорее всего, человек ввел несколько раз неправильный пин-код или необходимо разблокировать номер Билайн.
Существует два вида блокировки: временная и окончательная.
Неправильный ввод пин-кода
Если заблокирован номер компании Билайн, то следует выяснить причины и нюансы этого происшествия. Каждая сим-карта обладает защитным кодом. Он бывает двух уровней: пин и пик. Второй вариант применяется, когда неверно введен первый. В свою очередь коды безопасности бывают двух уровней. При некорректном вводе PIN-кода можно разблокировать карту самостоятельно с помощью пак-кода. Этот восьмизначный пароль указан на пластиковой основе, где была прикреплена сим-карта. Пользователю дается десять попыток. Методы разблокировки PIN1и PIN2:
- Вводится комбинация **05*PUK1-код*новый_PIN1-код*повтор_нового PIN1-код #.
- Вписывается команда **052*PUK2-код*новый PIN2*повтор_новогоPIN2#.
Если пин-код дважды набран неправильно, то происходит полная блокировка, придется обращаться в офис обслуживания или заказывать новую карточку.
Рекомендуется заранее отключить пин-код в настройках сотового аппарата, чтобы предотвратить появление проблемы.
Отрицательный баланс
Блокировка из-за неуплаты – распространенный случай. Если на счете присутствует отрицательный баланс, который не погасили до конца отчетного периода, то происходит временная деактивация сим-карты. Чтобы исправить положение, достаточно пополнить счет через:
- терминал;
- сервисы, приложения;
- банковскую карту, виртуальный кошелек;
- официальный портал Билайн;
- отделение связи.
Как только баланс станет положительным, произойдет автоматическая разблокировка.
Если симкой долго не пользовались
Если сим-карта не активна сразу после приобретения, то, возможно, причина в заводском браке. Тогда следует обратиться в офис, где она приобреталась. Сотрудник Билайн зачипирует новую карточку под номер абонента. Блокировка происходит также после длительной неактивности сим-карты. В течение 6 месяцев можно решить вопрос дистанционно, затем потребует обращения к специалисту салона связи, второй вариант потребует взноса средств за новый чип.
Блокировка номера абонентом
Такие действия актуальны, если телефон утерян, украден или поломан. Иногда вместе с аппаратом повреждается чип. Если не заблокировать номер, то другой человек может воспользоваться этим. Есть риск потерять деньги с мобильного счета. Алгоритм разблокировки:
- Позвонить по номеру 0611, 8-800-700-8000.
- Посетить ближайшее отделение Билайн.
- Предъявить паспорт.
- Заполнить заявление об утери/поломке/краже и перевыпуске.
- Заплатить 100 рублей за выдачу новой сим-карты.
Клиенты часто блокируют мобильные чипы в надежде, что пока симка не активна, не будет производиться списания по тарифному плану и платным услугам. Это распространенное заблуждение. Даже если отключать аппарат, то денежные средства будут списываться строго по графику. Для изменения ситуации необходимо поставить в известность провайдера.
Как разблокировать
Узнавать информацию о вариантах разблокировки можно через веб-ресурс провайдера. Ранее оператор предлагал снимать блокировку по смс, но сейчас эта услуга неактивна. Предлагаются универсальные методики.
Через сайт оператора
Личный кабинет Билайн открывает массу возможностей: управление тарифом, настройка уведомлений, подача заявлений, подключение дополнительных подписок. Инструкция по разблокировке:
- Зайти на сайт, авторизоваться.
- Найти пункт, где прописано цифровое значение симки.
- Нажать кнопку «Разблокировать», ввести дату активации чипа.
Если сим-карта не имеет механических повреждений, она станет активна через несколько минут.
Через приложение на телефоне
Мобильное веб-приложение имеет аналогичный алгоритм действий. Восстанавливать следует по инструкции:
- Скачать сервис, установить на смартфон.
- Ввести свой номер телефона для авторизации пользователя.
- Зайти в меню (нажать на три горизонтальные полоски в правом верхнем углу).
- Выбрать раздел «Настройки».
- Нажать пункт «Разблокировка».
После проведенных манипуляций телефон перезагружается.
Звонок оператору
Добровольная блокировка снимается через обращение к сотруднику колл-центра по номеру 8-800-700-0611. Если не прошло более 6 месяцев с момента выключения, восстановление пройдет успешно. Придется ответить на персональные вопросы, следует заранее приготовить паспорт для проверки данных.
Другие способы
Восстановить активность сим-карты легко в билайновских офисах, даже если человек находится в отъезде. Можно отправить заявление на электронную почту otvet@beeline.ru. Обращение составляется в свободной форме, главное – указать цифровую аббревиатуру симки, Ф.И.О. владельца и паспортные сведения.
Что будет с симкой, если её не разблокировать
Есть временная и окончательная блокировка без возможности восстановить номер. Сим-карта становится недействительной, если номером не пользуются дольше 6 месяцев, тогда он возвращается в продажу. Если блокировка произошла из-за минусового баланса, то задолженность придется погасить, иначе оператор обратится в судебные инстанции.
Блокировка номера на Билайне нужна в нескольких ситуациях: если украли телефон, закончился срок действия сим-карты, не работают некоторые услуги, при неиспользовании, если звонят нежелательные номера и их нельзя отправить в черный список. Заблокировать номер можно временно с приостановлением действия или же навсегда. Сделать это можно самостоятельно через обращение в Билайн или личный кабинет через интернет на официальном сайте. Поэтому ниже мы более подробно рассмотрим, что это значит, и как заблокировать номер Билайн.
Блокировка по номеру
Чтобы заблокировать или разблокировать номер на Билайне нужно позвонить по телефону 8 800 700 06 11, после чего вас соединят с оператором.
Тогда вы пройдете проверку, назвав паспортные данные и некоторую информацию о пользовании симкой. Если вы назовёте все сведения с контракта правильно, то получится временно приостановить действие билайновской карточки.
Также можно обратиться в ближайший салон мобильной связи, где операцию проведут еще быстрее. Вместе с этим абонент сохранит все деньги на счету, подключённые услуги.
Некоторые пользователи звонят по номеру 0611, после чего:
- В голосовом меню нужно выбрать пункт блокировка сим-карты;
- Совершите действия по подсказкам;
- Подтвердите восстановление заблокированного номера или приостановление его действия.
Блокировка через личный кабинет
Если вы хотите сначала посмотреть на состояние вашего счета, узнать, на какое время блокируют карту, какова стоимость и как снять блокировку при необходимости, то вам нужно зайти в личный кабинет на официальном сайте Билайн.
Если ранее вы не были зарегистрированы, то по адресу https://my.beeline.ru/login.xhtml можно активировать свой профиль. Хотя этот способ не реален для тех, у кого ранее украли телефон, потому что туда приходит код для активации.
В случае, когда вы уже пользовались личным кабинетом, вам нужно лишь зайти в раздел управление сим-картой, где есть кнопка приостановления действия симки, некоторых входящих номеров или услуг.
Посещение отделения Билайн
Также блокировка и разблокировка номера проводится через личное посещение отделения Beeline и написание заявления.
Скачать образец можно во вложении, но при посещении офиса обязательно берите с собой паспорт.
Также важно, чтобы сведения из контракта, паспорта были правильно указаны в заявлении. Если приходит не абонент лично, а его представитель, придется оформить доверенность.
Блокировка происходит сразу после подписания документа, там же можно разблокировать, снять родительский контроль, сохранить или перевести деньги со счета, убедиться в сохранности подключенных услуг.
Отметим, что временная блокировка осуществляется на полгода, но иногда это происходит без просьб пользователя оператором по таким причинам:
- Долгое время, в которое симка не использовалась;
- Минус на счету без длительного невнесения средств.
Даже в этих ситуациях вернуть номер обратно можно через 2-6 месяцев, позднее его могут продать другому клиенту.
Как узнать заблокирована ли симка?
Чтобы узнать, в каком состоянии находится ваша симка, вы можете позвонить по телефону 8-800-700-0611, зайти в личный кабинет или обратиться к консультанту в салон Билайна.
Существует и другой способ – звонок на ваш номер, если он недоступен, то вероятнее всего карта отключена.
Для восстановления карточки придется заказать ее дубликат, это подойдет в случае пропажи телефона.
Будет полезно просмотреть:
Как разблокировать симку?
Для разблокировки можно использовать несколько вариантов на ваше усмотрение:
| Вариант | Характеристика |
|---|---|
| Первый вариант | Звонок с другого телефона на номер 0611, где нужно зайти в меню управления симкой, следовать инструкциям или связаться с оператором. Также потребуется назвать данные с паспорта владельца. |
| Второй вариант | Обращение в офис Билайна с паспортом. |
| Третий вариант | Если вы закрыли номер самостоятельно, но его невозможно активировать из-за низкого баланса, нужно только пополнить счет и сможете пользоваться симкой уже через час. Но сделать это получится не позднее, чем через три месяца. |
| Четвертый способ | При потере номера из-за неправильно введенного пароля, нужно ввести PUK-код, указанный на коробке от симки. Если его нет, то войдите в личный кабинет и введите пароль там. Но при неверно введенном пароле больше 10 раз сим-карта блокируется навсегда, и вернуть ее получится, лишь заказав дубликат в офисе Билайн. |
Заключение
Активировать карту и номер можно даже после кражи или потери, не потеряв наряду с этим ни услуги, ни деньги, ни даже ваш изначальный номер. Главное, чтобы вы уложились в сроки и обратились за помощью, если самостоятельно провести операцию не получается.
Рекомендуем к просмотру:
Чтобы заблокировать сим-карту Билайн, нужно обратиться к специалистам компании. Также есть вариант самостоятельного отключения номера, если потерял телефон.
Содержание
- 1. Через личный кабинет
- 2. В приложении «Мой Билайн»
- 3. Звонок на номер горячей линии
- 4. В офисе Билайн
- Временная или постоянная блокировка – особенности
- Как разблокировать сим-карту Билайн
1. Через личный кабинет
Это простой способ самостоятельно отключить номер телефона Билайн через интернет:
- На официальном сайте оператора зайдите в личный кабинет.
- На его главной странице в разделе «Мой Билайн» есть информация о номере, размере абонентской платы, тарифном плане. Ниже расположен пункт «Заблокировать номер» — нажимаем на него.
- Появляется окно. В нём нужно указать дату блокировки и нажать на большую жёлтую кнопку.
- Подтвердите операцию.
Таким способом можно блокировать не только потерянный или украденный телефон, но и устанавливать нужную дату, с наступления которой номер временно не понадобится.
2. В приложении «Мой Билайн»
Через приложение не получится сделать такую процедуру. Программа не оснащено функцией блокировки. Но там есть удобный чат со специалистом. На вопросы отвечает живой консультант, который при необходимости поможет с добровольным отключением номера.
3. Звонок на номер горячей линии
Позвоните на номер 0611. Это сервисный центр для обслуживания клиентов. Специалист попросит назвать Ф.И.О., номер и серию паспорта, чтобы убедиться, что разговаривает с хозяином сим-карты. Если всё названо верно, оператор сможет выполнить любые действия с номером по требованию клиента, в том числе и заблокировать его.
Посетите любой салон связи или офис Билайн. Чтобы выполнить блокировку по просьбе абонента, менеджеру нужно узнать его паспортные данные и сверить их с информацией в базе. Любые изменения доступны только официальному владельцу номеру. Поэтому обязательно возьмите с собой документ.
В случае если билайновская симка зарегистрирована на другого человека, помощь офиса – не вариант.
Временная или постоянная блокировка – особенности
Если нужно отключить сим-карту на некоторое время, используется услуга «Добровольная блокировка». Обычно к этому способу прибегают, когда уезжают в отпуск и не хотят платить абонентскую плату при неиспользовании услуг связи. Также этот метод применяется, если симка утеряна. В этом случае в любом офисе можно получить дубликат. Для этого пишется соответствующее заявление и выдаётся новая симка с тем же номером и всеми параметрами, а старая блокируется навсегда.
Окончательная блокировка возможна только при аннулировании договора с компанией – для этого нужно посетить офис Билайн и расторгнут соглашение в письменном виде.
Как разблокировать сим-карту Билайн
Отказаться от блокировки можно в любой момент. Она снимается преимущественно через сотрудников оператора и для этого есть несколько способов:
- Позвонить по телефону 8 800 700 0611. Также подходит 09212. В обоих случаях потребуется предоставить паспортные данные, которые соответствуют сведениям о владельце сим-карты.
- Прийти в любой офис Билайн с паспортом и попросить о разблокировке. Если нет возможности прийти лично, можно прислать представителя с нотариально заверенной доверенностью.
- Отправить письменное заявление на электронную почту техподдержки: [email protected]
- Зайти в личный кабинет и в разделе с информацией о тарифе разблокировать, нажав соответствующий пункт.
- Набрать на телефоне команду *213# и нажать вызов. Запрос отправляется с того номера, который нужно активировать.
Последний способ доступен только для физических лиц, на которых оформлен тариф с предоплатной системой расчёта.
В случае кражи или утери телефона нужно сразу воспользоваться услугой добровольной блокировки. Так злоумышленники не смогут получить доступ к личным данным и средствам на мобильном и банковском счетах. Любой из предложенных способов выполняется бесплатно.