Чтобы восстановить сим-карту Теле2, в большинстве случаев требуется связываться с оператором напрямую и посещать салон связи. Но это требуется не всегда. Рассмотрим все случаи, при которых абоненту необходимо восстанавливать симку, и особенности способов.
Содержание
- Можно ли восстановить сим-карту Теле2
- Как восстановить симку
- Что делать бизнес-клиентам
- Как поменять размер сим-карты Теле2
Можно ли восстановить сим-карту Теле2
Вернуть SIM-карту получается не всегда. Но в большинстве случаев пользователь может восстановить номер, если своевременно обратится к оператору. Поскольку эту операцию необходимо проводить сразу, как только возникла необходимость в замене, любое промедление может привести к тому, что абоненту придётся покупать новую симку.
Восстановление возможно, если:
- абонент долгое время не пользовался номером, предварительно добровольно заблокировав его;
- номер не использовался, но вследствие отсутствия добровольной блокировки его ещё не успели передать другому абоненту;
- пользователь потерял SIM-карту или она была украдена;
- был неправильно введён PIN-код;
- симка повреждена.
В большинстве случаев пользователь получит дубликат сим-карты, с помощью которого вернётся доступ к счёту и старому мобильному номеру.
Необходимые документы
- Если обращается сам владелец — документ, удостоверяющий личность;
- Доверенное лицо — нотариально заверенная доверенность;
- Юридическое лицо — полный список необходимых документов можно узнать при обращении к оператору по одному из контактных номеров.
Стоимость восстановления
Если абоненту не приходится покупать новую симку после долгой неактивности старой, восстановление номера производится совершенно бесплатно любым из имеющихся способов. Дополнительная оплата может взиматься в отдельных случаях, но такие ситуации рассматриваются индивидуально при личном обращении пользователя в офис продаж, а сумма редко превышает стоимость новой симки.
Время восстановления
Срок рассмотрения заявки зависит от способа её подачи и индивидуальной ситуации, в которой оказался абонент. Зачастую заявление обрабатывается в течение одних рабочих суток и уже на следующий день пользователь получает ответ на свой запрос. В некоторых случаях специалистам компании требуется больше времени, например, если речь идёт об обращении юридического лица или возникают сложности с установкой личности владельца симки.
Как восстановить симку
Произвести эту операцию, если номер не был заблокирован добровольно, можно только при участии оператора. Это можно сделать через:
- в офисе продаж;
- звонок оператору;
- сервис электронных документов (юрлица).
Поскольку каждый случай рассматривается индивидуально, абоненту необходимо обратиться к оператору, чтобы уточнить процедуру и необходимые для неё документы.
Восстановление через интернет
Если была произведена «Добровольная блокировка», абонент может отменить её через интернет в личном кабинете. В остальных случаях необходимо связываться с оператором, чтобы инициировать процедуру восстановления.
Для юридических лиц доступен способ пересылки заявления на восстановление с использованием электронной подписи.
В офисе компании
Личный визит в салон связи требует от абонента только наличие паспорта. Подтвердив свою личность, клиент компании сможет решить любые вопросы через специалиста. Это касается как восстановления симки, так и её блокировки при утере или краже.
Если долго не пользовался
Если абонент не блокировал симку добровольно и не использовал номер в течение полугода, оператор может отключить номер и вернуть его в общую базу данных для передачи другому клиенту. В таком случае вернуть комбинацию не получится, но пользователь сможет заказать новую SIM-карту посредством обращения в офис продаж или по одному из контактных номеров.
Чтобы не потерять номер из-за неактивности, необходимо прибегать к добровольной блокировке, позволяющей временно «заморозить» симку и движение средств на счету.
Если потерял симку
При утере или краже сим-карты, необходимо заблокировать её через оператора, чтобы посторонние лица не смогли воспользоваться средствами на счету и номером для каких-либо незаконных операций. Сделать это можно через:
- Личный кабинет в разделе в разделе «Профиль и настройки», «Безопасность и авторизация» ;
- звонок оператору по номеру 611 или личный визит в офис продаж.
В другом регионе
Регион нахождения абонента не имеет значения. Дистанционные способы восстановления (при добровольной блокировке вследствие неиспользования или утери) позволяют произвести требующиеся операции с номером из любой точки страны. Звонок оператору тоже не ограничен нахождением в домашнем регионе. Для личного визита в офис продаж клиенту понадобится только паспорт.
Что делать бизнес-клиентам
Чтобы управлять купленной ранее симкой Теле2, юридическим лицам необходимо написать заявление в одном из офисов продаж, собрав для этого пакет документов. Уточнить, что требуется взять с собой, можно по номерам 636 и 8 (495) 77-88-636.
Существует возможность дистанционного произведения операции через специальный сервис электронных документов. Отправка заявления через него осуществляется бесплатно. Вопросы можно задать по телефону 8 800 100 33 06.
Как поменять размер сим-карты Теле2
Все операторы, поддерживающие уровень покрытия 4G, успели перейти на новые сим-карты. Они могут быть стандартных или уменьшенных размеров — нано-сим. Каждый из вариантов подходит конкретному устройству. Зачастую, чем меньше симка, тем новее устройство, которое её поддерживает. Все современные смартфоны могут работать с SIM-картой 4G. Получить её можно в любом салоне связи Теле2. Для этого необходимо посетить его, не забыв паспорт для подтверждения личности. На новый носитель будет перенесён как номер, так и счёт, все подключённые услуги пользователя.
Данная процедура может понадобиться в совершенно разных случаях, даже если абонент случайно повредил карту или решил заменить её на новую. В обеих ситуациях необходимо связываться с оператором напрямую — посетить офис продаж, не забыв про удостоверение личности. Только в некоторых случаях процедуру восстановления можно произвести онлайн.
24.11.2021
Каждый человек, который пользуется сотовой связью, может столкнуться с такой ситуацией, когда необходимо срочно заблокировать сим-карту. Чаще всего такая процедура нужна тем, чей телефон был украден или потерян. Блокировка дает возможность сохранить средства на счету, а также защитить себя от неожиданных счетов на большие суммы, которые могут прийти собственнику номера в конце месяца.
Именно поэтому в последнее время люди все чаще задаются вопросом о том, как восстановить сим-карту Теле2 после ее полной блокировки. На самом деле, восстановить сим-карту можно достаточно быстро и легко. Оператор Tele2 предлагает своим абонентам не только быстро провести такую процедуру, но и при этом получить множество дополнительных преимуществ:
-
сэкономить средства на приобретении нового стартового пакета; - восстановление сим-карты Теле2 гарантирует, что все подключенные ранее услуги и тарифы будут на дубликате;
- все средства, которые были на балансе, переводятся на дубликат. Кроме того, оплата за покупку дубликата компенсируется пополнением баланса на эту же стоимость;
- совершать звонки и отправлять смс можно сразу после активации;
- не нужно ломать голову, как восстановить номер Теле2, он остается прежним.
В каких случаях необходимо восстановление
Бывает множество ситуаций когда необходимо восстановление, например:
- потеряли сим-карту, когда доставали ее из телефона;
- повредили карту;
- мобильный аппарат был утерян вместе с сим-картой.
Документы, которые необходимы для восстановления сим-карты
Восстановить сим-карту будет невозможно, если нет документа, который подтверждает личность обладателя номера.
Для того чтобы пройти эту процедуру, необходимо иметь один из следующих документов:
- паспорт гражданина Российской Федерации;
- временный документ, который может подтвердить личность;
- военный билет, если обладатель номера проходит срочную призывную службу;
- граждане других стран должны предъявить паспорт своей страны.
А если вы хотите поменять сим карту Теле2, читайте описание процедуры в другой нашей статье.
Стоимость манипуляции
Если вы думаете о том, сколько стоит восстановить сим-карту Теле2, то можно сказать, что оператор позаботился о своих абонентах и сделал эту процедуру практически бесплатной. Что это значит? С пользователя берется оплата в размере 50 рублей, что не является большой суммой. Кроме того, она в полном размере сразу возвращается на счет после активации. Поэтому можно говорить о том, что восстановить утерянную сим-карту можно абсолютно бесплатно.
Еще расскажем в другой статье, как поставить на переадресацию на номер.
Сроки восстановления
Эта манипуляция производится в порядке живой очереди в момент обращения к консультации в офисе оператора.
Как можно восстановить сим-карту Теле2
Прежде всего, чтобы процедура активации дубликата прошла быстро, необходимо при себе иметь документы, удостоверяющие личность. Есть несколько способов как восстановить номер Теле2:
-
самый простой и быстрый – позвонить по номеру 611, чтобы связаться с оператором Tele2. Он расскажет не только как, но и где можно восстановить сим-карту Теле2. В то же время, обратившись к оператору с просьбой для блокировки. Если вам нужна активация симкарты Tele2, то читайте другую статью. Нужно быть готовым ответить на ряд вопросов, которые помогут идентифицировать личность. После чего дубликат будет активирован, за ним нужно подъехать в ближайшее отделение Теле2; - восстановить симку также можно, если воспользоваться системой самообслуживания «Мой Теле2». Здесь также потребуется идентифицировать личность, после чего за новой картой необходимо подъехать в центр Tele2;
- разблокировать сим-карту можно при обращении в фирменный салон оператора. Манипуляция длится в течение нескольких минут. Оператор компании идентифицирует личность абонента, после чего задаст несколько вопросов. Новая карточка будет предоставлена пользователю сотовой связи сразу же, кроме того, на ней будут средства, которые взимались за активацию.
Восстановить сим-карту может только человек, на которого она была зарегистрирована, либо должна быть написана доверенность, разрешающая провести такую процедуру.
Как пройти манипуляцию бизнес-клиентам
Данная процедура несколько отличается:
- чтобы сделать дубликат, можно обратиться в отдел, который работает с корпоративными клиентами, и заполнить заявление на замену. Заявление заполняется руководителем компании либо представителем, который имеет доверенность на совершение данной манипуляции;
- с помощью дистанционного обслуживания и наличия копии SIM-карты. В данном случае, нужно отправить на электронную почту corpzapros@tele2.ru соответствующее заявление.
Как видно из всего вышеописанного процедура блокировки, а также восстановления максимальна была облегчена оператором Tele2. Это все сделано для того, чтобы абоненты этой сотовой связи не чувствовали никаких неудобств при использовании услуг.
Сложно представить жизнь современного человека без использования услуг сотовой связи, поскольку это не просто средство общения, но и доступ ко многим ресурсам, включая финансовые сервисы, не имеющие отношения к использованию связи напрямую. Именно поэтому, если человек не имеет доступа к своему номеру, то у него могут возникать самые различные сложности, и, к примеру, не получится быстро оплатить счет с банковской карточки, без получения кода безопасности на свой номер.
Отметим, что лишиться доступа к своему номеру можно не только если у вас утерян либо украден телефон. Не стоит забывать, что может выйти из строя и сама сим-карта, без которой у вас не получится использовать свой привычный номер.
Однако, независимо от возникшей проблемы, есть возможность быстро получить новую сим-карту, и продолжить пользоваться своим номером. Сегодня рассказываем про все нюансы и особенности восстановления номера Теле2, даже если вы сами приостановили обслуживание.
Получение новой симки
Неприятная ситуация с сотовым номером может случиться у каждого, и от этого никто не застрахован. Однако, чтобы даже в самой непредвиденной ситуации быстро возобновить доступ к получению услуг связи на своем номере, нужно знать, как происходит восстановление.
Для восстановления номера любого сотового оператора, и Теле2 не является исключением, потребуется личное обращение клиента. Без этого получить новую сим-карту не получится, даже если старая у вас на руках. А вот если вы просто блокировали номер, то сможете возобновить обслуживание даже дистанционно, но также по личному обращению.
Именно поэтому важно иметь номер сотового, оформленный на ваше имя, по актуальным паспортным данным. Рекомендуется уточнить у оператора правильность своих данных, а если вы получили новый паспорт, то нужно предоставить эти данные оператору связи.
У разных операторов доступны различные варианты того, как абонент может получить новую симку. Однако на Теле2 она предоставляется только при личном обращении в салон оператора. Здесь потребуется подписать соответствующее заявление, и получить новую карточку.
Важно! В салон оператора нужно обращаться в своем регионе, к которому относится телефонный номер.
Получение симки не владельцем договора с сотовым оператором предусмотрено только в одном случае. Для этого нужно составить через нотариуса доверенность на возможность совершения действий с вашим телефонным номером.
В таком случае, человек, на которого оформляется документ, обращается в салон оператора со своим паспортом и оригиналом доверенности с паспортными данными абонента, указанными в договоре. Однако стоит учитывать, что для обращения по доверенности должен отсутствовать запрет на такое обслуживание.
Не стоит забывать и про вопросы безопасности. Это относится к ситуациям, если восстановление доступа к телефонному номеру потребовалось после кражи либо потери своего гаджета. В этом случае необходимо как можно оперативнее заблокировать использование своего номера, чтобы избежать несанкционированного доступа к информации, получаемой через него.
Если же симка находится у вас, и она просто перестала работать, то блокировка не потребуется.
Случаются и ситуации, когда в салон сотового оператора обращается человек с поддельной доверенностью. Чтобы исключить такую ситуацию, вы можете лично обратиться в любой из салонов Теле2, и написать заявление на запрет управления вашим телефонным номером по доверенности.
Восстановление после блокировки
Если вам потребовалась временная блокировка номера, к примеру, при потере телефона, то можно сделать это даже дистанционно. Для этого есть несколько каналов, по которым можно заказать блокировку — звонок в поддержку, кабинет абонента, приложение, или визит в салон.
Обратите внимание, что после блокировки номера, приостанавливается использование по номеру каких-либо услуг до того момента, пока пользователь не разблокирует его.
Многие абоненты заказывают блокировку и на время поездок, если не планируют в ней использовать свой номер. В этом случае экономятся средства, поскольку не начисляется плата по тарифу и другим подключенным платным услугам. После выхода из блокировки по запросу, на номере сохраняется используемый тариф, продолжат действовать все активированные услуги и опции, и сохраняются средства на счете.
Восстановить использование номера Теле2 не доступно дистанционно. Для этого необходимо обратиться в салон оператора. Обратите внимание, что для идентификации обращения необходимо предоставить паспорт.
| Номера службы поддержки Tele2 | |
| С мобильного телефона Tele2 | 611 |
| С корпоративного номера Tele2 | 636 |
| С номера другого оператора России | 8(4722)411611 |
| С номера Tele2 в роуминге | +79515200611 |
Главный редактор
стаж 20 лет
Золотые Номера России
Что делать, если клиент Теле2 потерял сим-карту или заблокировал номер?
В обоих случаях оператор поможет легко восстановить номер. Эта услуга распространяется на физических и юридических лиц (корпоративные номера).
Делается это в заявительном порядке, по личной инициативе клиента. В настоящее время оператор Теле2 предлагает несколько вариантов для восстановления клиентских номеров.
Когда можно восстановить утраченный номер?
Такое возможно в следующих ситуациях:
- Клиент добровольно заблокировал номер;
- Сим-карта повреждена или потеряна;
- Пользователь неправильно ввёл PIN-код;
- Номер не используется продолжительное время.
По последнему пункту нужно сделать небольшую ремарку. В частности, у Теле2 действует правило, что если номер не используется больше 180 дней, договор на обслуживание считается расторгнутым.
Отсюда следует, что такой контакт выставляется на продажу. В этом случае, восстановление номера возможно, но только если он не был передан другому абоненту.
Если сим-карта утрачена, абонент после получает новую. В случае с блокировкой «симка» остаётся прежней.
Здесь возможно три варианта:
- Через сайт провайдера или мобильное приложение;
- Звонком в службу сервисной поддержки абонентов: 611 для внутренней связи или 8(4722)41-16-11;
- Обращением в офис продаж.
Первые два способа подойдут для ситуаций, когда абонентом была установлена добровольная блокировка на использование номера. Например, если контакт не используется долгое время или симка утрачена.
Оператор техподдержки может отменить блокировку, при условии, что абонент назовёт свои паспортные данные для установления принадлежности номера.
В офис продаж нужно обращаться для получения новой сим-карты. Здесь также потребуется предъявить паспорт для подтверждения личности.
После получения дубликата сим-карты на номере сохраняются следующие данные:
- Действующий контакт;
- Текущий баланс;
- Активные услуги и платные подписки.
Номера из телефонной книги придётся восстанавливать самостоятельно. За получение новой «симки» придётся заплатить 50 рублей (стоимость может отличаться в зависимости от региона проживания). Однако эти деньги поступают на мобильный счёт сразу после активации сим-карты. Установленная ранее блокировка снимается бесплатно.
Как восстановить номер корпоративным клиентам?
В целом эта процедура не отличается от восстановления сим-карты физическими лицами. Для этого также нужно обратиться в офис продаж компании. Сделать это можно в регионе, где был оформлен утраченный номер.
Однако здесь помимо удостоверения личности, могут потребоваться и другие документы.
Уточнить эту информацию можно по телефонам:
- 8(495)778-86-36;
- 636.
После восстановления корпоративной сим-карты, все подключенные ранее сервисы будут действовать в штатном режиме.
Любой абонент может столкнуться с ситуацией, когда возникает необходимость блокировки SIM-карты, потому что произошла ее утеря или, например, она была повреждена. Возникает резонный вопрос — как восстановить сим карту Теле2. Куда необходимо обращаться, в каких случаях восстановление недоступно и на какие нюансы нужно обратить внимание – вопросы, на которые должны получить ответы абоненты Tele2.
Содержание
- Можно ли восстановить сим карту Теле2
- Необходимые документы
- Где восстанавливается симка мобильного оператора
- В другом регионе
- Восстановление SIM – карты Теле2 через интернет
- Стоимость восстановление SIM – карты Теле2.
- Смена размера SIM
При своевременном обращении к оператору сотовой связи возможность восстановления карты сохраняется без особых затруднений. Если замедлить с процедурой, абоненту придется покупать новую симку.
В каких случаях можно восстановить симку Теле2:
- номер долго не использовался после предварительной его блокировки со стороны пользователя;
- SIM-ка долгое время не эксплуатировалась, блокировка не проводилась, оператор не успел передать ее в пользование другому абоненту;
- мобильная карта была утеряна в силу различных обстоятельств;
- неоднократное число раз вводился неверный PIN-код;
- симка претерпела повреждения.
Внимание! Обратившись к оператору за восстановлением, пользователь получает дубликат SIM-карты, с доступом к счету и старому номеру мобильного телефона.
Что делать, если абонент не блокировал сим, не использовал ее в течение 6 месяцев и со стороны оператора произошла блокировка симки. В такой ситуации ничего сделать нельзя. Вернуть комбинацию не получится. Абонент может заказать новую SIM в ближайшем офисе продаж.
Чтобы не потерять номер из-за неактивного использования, необходимо совершить добровольную блокировку. Такой вариант позволяет заморозить симку и средства, находящиеся на ней, на неопределенный период и в будущем не оформлять новый номер.
Важно! Если SIM была утеряна или, того хуже, украден мобильный телефон, в который она была вставлена, нужно незамедлительно позвонить оператору с просьбой заблокировать доступ к ней или лично явиться в офис.
Если нет возможности совершить звонок в обслуживающий центр, посредством онлайн, через личный кабинет, пользователь может самостоятельно совершить процедуру, перейдя в раздел «Безопасность и авторизация».
Необходимые документы
В настоящее время получить дубликат сим-карты можно, предоставив только паспорт. Если в офис обратилось доверенное лицо – предоставляется нотариально заверенная доверенность.
Для корпоративных клиентов:
- договор учреждения с оператором связи;
- заявление с просьбой разблокировки СИМ;
- печать компании, если обращается руководитель лично;
- доверенность, если интересы фирмы представляет уполномоченное на совершение данных действий лицо.
Внимание! Получить SIM-ку можно в день обращения.
Где восстанавливается симка мобильного оператора
Восстановление сим карты Теле2 доступно в ближайшем офисе оператора, занимающимся обслуживанием частных и корпоративных клиентов. Выяснить адрес местонахождения салона можно несколькими способами:
- позвонить в справочную службу;
- изучить официальный сайт оператора;
- заглянуть в путеводитель (ДубльГис, Яндекс.карта).
Выяснив адрес, абоненту следует направиться в офис, имея при себе паспорт, так как повторная выдача производится законному владельцу. Если номером пользовался не владелец, а иное лицо, при возникновении необходимости совершить перевыпуск обратиться к оператору сможет субъект, на имя которого происходила регистрация. В противном случае, потребуется заверенная доверенность.
Чтобы без проблем пользоваться полным функционалом мобильного номера и оставаться уверенным в том, что при возникновении проблем сотовый оператор не откажет в обслуживании, симку лучше оформлять сразу на себя.
К сведению! Как вариант, можно явиться в офис с человеком, на которого оформлен номер, и попросить переоформить договор на оказание услуг на собственное имя.
Порядок действий при посещении офиса:
- обратиться к менеджеру с вопросом – «как восстановить номер Теле2»;
- предъявить паспорт, продиктовать цифры мобильного номера;
- менеджер проверит информацию по базе данных, совершит пару действий и выдаст на руки новый дубликат.
Клиент может сразу запросить формат карты, который подходит для установки в его мобильный телефон. Можно сразу проверить баланс, все денежные средства на счету должны остаться сохраненными.
В другом регионе
Находясь в другом регионе, клиент может без проблем восстановить SIM. Если блокировка была инициирована пользователем, воспользоваться личным кабинетом через официальный сайт оператора. Вся процедура доступна в дистанционном режиме.
Внимание! Офисы Теле2 имеются в каждом регионе страны. Найти их адреса не составит проблем. Главное, при личном обращении, иметь при себе удостоверение личности.
Восстановление SIM – карты Теле2 через интернет
Не все абоненты знают, как можно через интернет восстановить сим карту Теле2. Процедура достаточно простая, ничего сверхъественного делать не придется. Порядок действий будет следующий:
- пройти регистрацию в личный кабинет на официальном сайте оператора;
- перейти по ссылке my.tele2.ru для создания персонального профиля;
- на главной странице перейти в раздел «услуги и тарифы»;
- в новом окне откроется список, где требуется выбрать раздел относительно восстановления SIM;
- заполнить представленную форму;
- указать номер мобильного телефона, который необходимо восстановить;
- прописать ФИО, как указано в паспорте;
- указать контакт, по которому с заявителем можно связаться;
- выбрать салон связи, в который SIM будет доставлена;
- подтвердить совершаемую операцию посредством полученного кода.
Время на обработку поступившего запроса займет 24 часа, после чего новая карта будет направлена в указанное отделение связи, куда требуется явиться с паспортом, забрать ее и продолжить активно пользоваться.
Стоимость восстановление SIM – карты Теле2.
Сделать дубликат можно совершенно бесплатно. Главное, чтобы имели место следующие факты:
- произошла потеря симки;
- абонент самостоятельно ее заблокировал;
- требуется изменить формат.
Стоимость в размере 100-300 рублей придется заплатить, если пользователь длительное время не эксплуатировала симку. При обращении будет выдана новая карта.
К сведению! Точный размер стоимости сообщит менеджер офиса, так как все будет зависеть от выбранного тарифного плана.
Смена размера SIM
Все операторы сотовых связей уже давно успешно перешли на новые виды симок, подстраиваясь под усовершенствованные модели мобильных телефонов. Размеры могут быть разные – стандартного вида, уменьшенные, нано вида.
Внимание! Получить такую симку можно в любом отделении Теле2, имея при себе лишь паспорт. На новый носитель оператор перенесет действующий номер и все денежные средства, содержащиеся на балансе.
В век, когда практически вся планета живет в режиме «онлайн», стало намного проще совершать жизненно необходимые действия. Сюда относится и процесс восстановления SIM. Имея быстрый доступ к интернету, можно быстро подать заявку на ее восстановление, блокировку или перевыпуск. Сотовый оператор Теле2 стремится регулярно совершенствовать свои услуг и вовремя приходить на помощь своим абонентам.
Содержание
- 1 Причины
- 2 Возможности получения
- 2.1 Где получить?
- 2.2 Требуемые документы
- 2.3 Цена
- 2.4 Продолжительность
- 2.5 Проведение операции через интернет
- 3 Как пройти манипуляцию бизнес-клиентам
- 4 Дополнительные сведения
- 4.1 Утерян пин-код, но не симка
- 4.2 Если номер заблокирован
Оператор мобильной связи Теле2 позволяет вернуть номер на новую SIM-карту в случае утери или слома предыдущей. В рамках данной статьи рассмотрены варианты, как восстановить сим карту Теле2.
Причины
Бывают очень много ситуаций, при которых физический носитель номера теряется или ломается:
- Вытащили SIM-карту с телефона, а куда положили – запамятовали.
- Карта была деформирована при доставании с телефона.
- Телефон выскользнул из рук и на несколько метров погрузился в воду.
- При прогулке с собакой он был утерян безвозвратно.
Хорошо, что оператор разрешает своим клиентам получить взамен старого пластика новую SIM-карту.
Возможности получения
Как восстановить сим карту Теле2 бесплатно? Процедура простая и довольно быстрая. Вы получите SIM-карту с таким точно номером, который вы получили при подписании договора на предоставление услуг оператором сотовой связи.
Где получить?
Как восстановить потерянную сим карту Теле2? Достаточно обратиться в салон связи Tele2 или отправить туда представителя от вашего имени.
Ваш номер подвяжут к новой SIM-карте, тариф, баланс и используемые услуги будут восстановлены. Единственное. Что будет утеряно – номера, сохраненные в память симки.
Требуемые документы
Чтобы подтвердить владение своим номером, достаточно предъявить паспорт. Если по собственным причинам вам не удастся самостоятельно посетить салон Tele2, вы можете отправить решить эту проблему своего родственника или друга.
При нем должен быть его паспорт и нотариальная доверенность, в которой подтверждается то, что он может от вашего имени провести смену SIM-карты номера, документально подкреплённого за вами.
На вопрос, как восстановить сим карту Теле2 без паспорта, положительного ответа нет. Документ в любом случае нужен. По нему сотрудник проводит вашу верификацию. Если вы уже на месте, но при себе нет паспорта, возможно подойдет один из этих документов (оговаривается индивидуально):
- Удостоверение личности военнослужащего РФ.
- Паспорт моряка.
- Военный билет.
- Иностранный паспорт для иностранцев.
Цена
Даже если стоит вопрос, как восстановить заблокированную сим карту теле2, а не утерянную или поврежденную – стоимость создания дубликата равна 0 рублей.
Бесплатное восстановление номера – распространенная практика среди операторов сотовой сети, и Tele2 не исключение.
Продолжительность
Следующий интересующий многих абонентов вопрос, как долго восстанавливают сим карту Теле2? Процесс занимает максимум 15 минут. В некоторых случаях сроки назначения старого номера на новую симку оговариваются индивидуально.
Проведение операции через интернет
Какой ответ дает Теле2 на вопрос: как восстановить сим карту через интернет? В инструкциях об удаленном восстановлении симки ничего не сказано. Единственное, что вы можете сделать, это проконсультироваться по поводу ваших действий по возврату своего номера на новый чип.
Сделать это можно, позвонив в службу технической поддержки Tele2 по городскому телефону 8 (495) 97-97-611 или 611 из сети Tele2. Проговорить с оператором можно следующее:
- Нужно ли в вашей ситуации временно блокировать номер?
- Какой салон можно посетить, где он расположен в вашем городе?
- Нюансы отправки вместо себя другого человека.
Как пройти манипуляцию бизнес-клиентам
Корпоративным клиентам надо связаться с персональным менеджером с таким пакетом документов:
- Заявлением на замену симки, подписанным руководителем компании;
- Паспортом или иным документом, подтверждающую вашу личность;
- Доверенностью, что вы можете выступать от лица руководителя компании.
Если вы руководитель, доверенность не нужна. Хватит печати, которая будет при вас.
Дополнительные сведения
Вот некоторые сведения для абонентов, у которых SIM-карта присутствует, но есть иные сложности.
Утерян пин-код, но не симка
Как восстановить пин код сим карты Теле2? Если с чипом все в порядке, но PIN-код от SIM-карты был утерян, есть два варианта:
- Найти PUK-код, способствующий разблокировки любого введенного PIN-кода. Выдается он вместе с чипом, и скорей всего храниться вами в куче с документами на предоставление услуг сотового оператора.
- Создать дубликат симки с переносом номера. Минусом будет то, что список абонентов, сохраненный на старом, чипе перенести никак нельзя.
Если номер заблокирован
Как восстановить номера на сим карте Теле2? Зависит от того, какая причина блокировки. Если:
- отрицательный баланс, то просто пополните счет через терминал или личный кабинет;
- долго не использовался и заблокировался – подойдите в салон с паспортом для составления заявления на получение номера обратно в собственное владение.
Заключение
Как восстановить сим карту Теле2? Есть единственный способ получения новой SIM-карты с переносом номера – это восстановление чипа в салоне связи. Сотрудник попросит у вас паспорт для проведения верификации. Процесс занимает от силы 15 минут.
На чтение 6 мин Просмотров 1.5к. Обновлено 17.06.2019
Если абонент потерял телефон с симкой или карта была повреждена, потребуется сделать дубликат. Стоит рассмотреть возможные способы, как восстановить сим карту Теле2 и сколько стоит эта услуга.
Содержание
- Когда можно восстановить симку
- Какие документы потребуются
- Где производится восстановление
- Находясь в другом регионе
- Оформление дубликата через интернет
- Стоимость выпуска
- Операция для бизнес-клиентов
- Ограничения и условия
Когда можно восстановить симку
Перевыпуск карточки возможен не всегда, но в большинстве случаев клиент может воспользоваться этой услугой. Восстановление производится при личном обращении к оператору. Но клиент должен обратиться в офис сразу после утери или поломки симки. Любая задержка может привести к тому, что придется покупать новую SIM. Заказать дубликат разрешается в таких случаях:
- пользователь ввел неправильный PIN-код, из-за чего была произведена автоматическая блокировка;
- клиент заблокировал карточку самостоятельно и длительное время не пользовался телефонным номером;
- SIM была украдена или утеряна пользователем компании;
- карточка была повреждена и не работает;
- телефонный номер долго не использовался, при этом абонент не применял добровольную блокировку (восстановление возможно, если номер не отдан другому пользователю).
В этих случаях восстановить симку Теле2 не составит труда. Для этого следует посетить салон компании, взяв с собой паспорт и договор на услуги.
Какие документы потребуются
Если владелец сам обращается за помощью, то ему понадобится договор, составленный с фирмой, а также удостоверение личности. Когда офис посещает доверенное лицо, у него при себе должна быть доверенность, которая заверена у нотариуса. При обращении юридического лица в отдел продаж необходимо предоставить не только паспорт, но и дополнительные документы. Чтобы узнать точный список этих бумаг, следует позвонить по номеру 611.
Где производится восстановление
Восстановление сим карты Теле2 производится в офисе компании. Для этого абоненту требуется найти ближайшее отделение, расположенное в городе. Полный список адресов можно найти на официальном портале фирмы. Также узнать адреса абонент может, позвонив в справочную службу. Когда клиент придет в офис, у него потребуют паспорт, без удостоверения личности перевыпуск невозможен. Карта выдается только владельцу лично.
Если телефонный номер оформлен на другого человека, то компания откажет в выдаче дубликата. Потребуется личное посещение офиса владельцем вместе с паспортом. Также можно оформить доверенность на пользователя симки, чтобы он смог произвести восстановление. Чтобы использовать карточку без ограничений и проблем, лучше оформлять ее на себя.
При посещении отдела продаж требуется обратиться к консультанту и объяснить проблему. Менеджер попросит предоставить паспорт, чтобы подтвердить личность владельца. Также необходимо назвать номер сим-карты. После выполнения этих действий, клиенту будет выдана новая SIM. Можно получить карту такого формата, которая необходима пользователю для гаджета. Остается только вставить ее в устройство и активировать. Старая симка автоматически деактивируется. Получить симку через курьера у Теле2 невозможно, услуга предоставляется только в офисах компании.
- Обратите внимание
- При проверке баланса можно заметить, что сумма на нем будет сохранена.
Находясь в другом регионе
Оформлять дубликат SIM клиент может, даже если находится в другом регионе обслуживания. Если блокировка была добровольной, то восстановить действие номера можно через личный кабинет. Эта операция производится дистанционно. Также пользователь может позвонить оператору или посетить офис компании, для этого не обязательно находиться в регионе обслуживания. Достаточно иметь при себе удостоверение личности.
Оформление дубликата через интернет
Восстановить сим карту от Теле2 через интернет возможно, но не все пользователи знают, как это сделать. Чтобы произвести процедуру, необходимо выполнить такие действия:
- чтобы получить доступ к операциям через личный кабинет, требуется пройти регистрацию в нем;
- для этого совершается переход по ссылке my.tele2.ru, а затем создается персональный профиль;
- процесс получения дубликата начинают с главной страницы, на ней необходимо найти раздел «Услуги и тарифы»;
- после перехода клиенту откроется список, в нем располагается раздел «Восстановить сим-карту»;
- на главной странице онлайн-сайта откроется форма с пустыми полями, их необходимо заполнить информацией;
- указывается утраченный мобильный телефон;
- далее прописываются полные имя, фамилия и отчество, как это написано в паспорте;
- требуется подтвердить проведение операции, для этого используется кодовая комбинация, присланная на телефон в СМС;
- обработка заявления занимает одни сутки, после этого новая карточка будет направлена в ближайшее отделение связи;
- чтобы получить дубликат, требуется прийти в офис и предоставить паспорт.
- Обратите внимание
- В форме необходимо указать тот контакт, по которому с клиентом можно связаться.
Стоимость выпуска
Чтобы сделать новую карточку и снова пользоваться своим номером, необходимо узнать цену на эту услугу. Компания предлагает перевыпуск по доступной стоимости. Процедура восстановления проста и позволяет сохранить свой прежний контактный телефон. При получении SIM абонент должен заплатить всего 50 рублей, эта же сумма будет сразу зачислена на баланс. Поэтому можно сказать, что операция предоставляется бесплатно. Если на счету старой карты оставались деньги, то они будут также сохранены на дубликате.
Операция для бизнес-клиентов
Если SIM была повреждена или утеряна юридическим лицом, то процедура будет отличаться от стандартной. Для получения дубликата требуется посетить отдел, который работает с корпоративными клиентами. Там абонент заполняет заявление. Также можно использовать дистанционное обслуживание, здесь используется электронный ящик компании corpzapros@tele2.ru. На него пишется письмо с просьбой о выдаче дубликата.
Ограничения и условия
Перед тем, как восстановить номер Теле2, пользователю стоит ознакомиться со всеми возможными ограничениями и правилами:
- пользователь не сможет разблокировать карточку через специальный ПАК-код, если обратится в службу поддержки компании по телефону 611;
- получение дубликата возможно, только если в офис обратится владелец номера и предоставит паспорт, а также договор на оказание услуг;
- эта операция предоставляется всем клиентам Теле2;
- когда абонент не выполняет никаких действий с SIM больше 180 суток, фирма имеет право расторгнуть договор в одностороннем порядке, не предупредив об этом;
- процедура перевыпуска платная, за симку требуется заплатить 50 рублей, они поступят на баланс телефона;
- если клиент длительное время не использует контакт, то получить его дубликат можно, при условии что с последней активности еще не прошло 6 месяцев;
- когда совершается выезд за пределы региона, получение карточки возможно только в зоне покрытия сетью фирмы;
- дубликат, заказанный через оператора связи или интернет, можно получить только в офисе компании;
- если был введен неправильный пин-код, то разблокировка симки производится только в отделении связи Теле2;
- при утере SIM данные с нее восстановить невозможно;
- когда пользователь длительное время не использует карту, фирма может разорвать договор в одностороннем порядке, а номер выставить на продажу.
Восстановление карты проще всего произвести в отделе продаж сотовой компании. Там абонент сразу получит карту и оплатит ее выпуск. Цена на операцию составляет 50 рублей, эта же сумма зачисляется на абонентский счет.