SIM-карта утеряна, повреждена, перестала работать, вам необходимо заменить её на micro-/nano-SIM?
Вы можете оформить заявку на замену SIM-карты без визита в офис или прийти в любой офис билайна и получить новую SIM-карту в течение нескольких минут, сохранив при этом:
- номер телефона;
- тариф и услуги;
- баланс.
Чтобы защитить вас от мошенников, на 24 часа после замены карты будут частично заблокированы приём и передача SMS. Вы не сможете получить SMS из банков и коммерческих онлайн-сервисов, которые отправляют пароли для доступа по SMS. Будет недоступна оплата услуг со счёта вашего телефона. Все остальные услуги, включая приём и передачу SMS другим абонентам и SMS, поступающие в процессе установки наиболее популярных приложений, будут вам доступны сразу. Ограничения снимаются автоматически через 24 часа.
Если вы потеряли SIM-карту:
- Заблокируйте номер.
Блокировку можно установить самостоятельно в личном кабинете или позвонив в центр поддержки абонентов билайна по номеру 8 800 700-06-11 (номер заблокируют до момента его восстановления на новой SIM-карте). Пожалуйста, будьте готовы назвать владельца SIM-карты по договору или ответить на ряд вопросов, чтобы подтвердить, что вы владелец номера.
- Восстановите номер на новой SIM-карте.
Для получения новой карты необходимо посетить один из офисов билайна или дилеров.
Документы
Для восстановления или замены SIM-карты при визите в офис необходимо предъявить:
- Физическому лицу, владельцу номера по абонентскому договору — паспорт.
- Представителю юридического лица — паспорт, доверенность от организации, письмо, заверенное печатью организации и подписью генерального директора и доверенность формы M2.
Адреса офисов продаж и обслуживания.
Заявление на замену SIM-карты (DOC, 105 КБ)
Замена SIM-карты в поездках по России
В поездках по России вы можете заменить SIM-карту в любом офисе билайна.
Стоимость замены SIM-карты — 30 рублей.
Если вы меняете SIM-карту без поддержки 4G на SIM-карту с 4G, со счёта спишется 30 рублей. Эти деньги вернутся — вы получите скидку 30 рублей на услуги связи.
Супербыстрый мобильный интернет — это реальность
Ваша SIM-карта не поддерживает 4G-интернет? Замените её на новую бесплатно и воспользуйтесь преимуществами сверхбыстрого мобильного интернета от билайна!
Посмотреть список устройств с поддержкой 4G и карту покрытия можно здесь.
При использовании сим-карты сотового оператора, может возникнуть необходимость ее замены. Так, симка может быть потеряна, неисправна, либо длительный период не использовались услуги. В зависимости от причины, отличается способ восстановления.
Расскажем детально, как можно восстановить номер телефона Билайн: сколько стоит восстановление сим-карты, доступно ли получить новую сим, если долго не использовалась, и как это сделать не выходя из дома.
Пользоваться услугами связи доступно только при наличии сим-карты. Именно она позволяет идентифицировать пользователя и его устройство в сети оператора, а также использовать определенный номер телефона, закрепленный за абонентом.
У любого оператора, и Билайн не является исключение, доступно восстановить сим-карту, если она поломалась или потерялась. А вот если долго не пользовался номером телефона Билайн, восстановить симку не всегда может получиться.
Для начала расскажем, какие именно виды блокировки используемого номера и сим-карты у оператора связи применяются. Отметим, что в определенной ситуации, абонент может воспользоваться услугой блокировки и по собственному заявлению.
Чаще всего пользователи сталкиваются с финансовой блокировкой. Данный вид блокировки применяется в случае задолженности на балансе используемого номера телефона.
Если на балансе исчерпаны средства, либо образовалась задолженность, то происходит автоматическая блокировка. Обратите внимание, что в данном случае номер не полностью заблокирован — доступны входящие вызовы и сообщения, за исключением использования телефона в роуминге.
Если же пользователь потерял сим-карту Билайн, то может восстановить ее, но до этого воспользоваться добровольной блокировкой номера. У сотового оператора данная услуга предоставляется бесплатно, и поможет избежать несанкционированного использования сотового номера посторонними.
Рекомендуется при потере либо краже телефона, в кратчайшие сроки заказать блокировку. Для этого достаточно позвонить с любого телефона по бесплатному номеру 88007000611. При наличии доступа к личному кабинету, это можно сделать онлайн — на сайте или через операторское приложение.
Не стоит забывать, что сотовый оператор может заблокировать услуги, если на протяжении длительного времени сим-карта не использовалась — блокировка при неактивности. В какой именно ситуации может быть выполнена такая блокировка?
Отметим, что отличается учитываемый период неактивности для разных тарифных планов. Блокировка может быть произведена как при пользовании тарифа без абонплаты, так и на пакетных предложения.
На большинстве тарифов предоплаченной формы обслуживания без абонплаты, данный вид блокировки применяется при отсутствии платных списаний на протяжении более тридцати суток. Если на балансе есть остаток средств, то с этой даты начинает списываться плата за сохранение номера — 5,5 рубля в сутки до исчерпания средств, или использования услуг абонентом. После этого у абонента есть восемь месяцев, чтобы снова начать использовать свой номер.
На пакетных тарифах механизм учета неактивности номера отличается. Если на балансе нет средств для внесения обязательной платы, то предоставление услуг приостанавливается. Возобновить пользования номером можно на протяжении следующих восьми месяцев.
Важно! Под активностью абонента подразумевается использование услуг и сервисов, ведущих к изменению баланса номера, включая пополнение. Именно поэтому, если сим-карта будет использоваться только для входящих звонков и сообщений, то это не будет считаться активностью.
Если используемая вами сим-карта Билайна заблокирована, то сможете восстановить ее. Это доступно даже в случае, если старая сим-карта потеряна — можно получить дубликат, и снова пользоваться прежним номером, выбранным тарифов, всеми подключенными сервисами и услугами.
Если причина блокировки финансовая, то все что нужно — пополнить баланс своего телефона. Стоит учитывать не только указанный при проверке долг, но плату за подключенные тариф и опции — будут списаны автоматически при выходе сим-карты из блокировки.
Если же потеряли сим-карту, и заказали услугу блокировки, то потребуется обратиться в любой из офисов оператора в своем регионе. После подачи заявки, вам будет выдана новая карточка. Она станет активной на протяжении нескольких минут.
По заявлению пользователя, блокировка номера может активирована и в случае, если сим-карта на руках пользователя, и получение новой не требуется. Восстановить номер сможете по звонку в контактный центр по номеру 88007000611, либо 09212. Альтернативой является использование команды * 213 # , либо личного кабинета.
Если же хотите избежать потери телефонного номера при его редком использовании, то сделать это доступно только при соблюдении установленных оператором правил сохранения активности номера.
Лайфхак: поскольку под активностью номера подразумеваются не только списания с баланса номера Билайн за услуги связи, но и пополнения, можно настроить автопополнение. Размер минимального платежа зависит от используемого вами банка.
Однако, довольно часто, пользователи обнаруживают, что старая сим-карта, длительно не используемая, не регистрируется в сети оператора, и с нее не только нельзя позвонить, но и проверить баланс номера. Это говорит о том, что номер полностью отключен, и договор с операторов расторгнут.
Возможно ли восстановить номер и сим-карту в такой ситуации?
В данном случае можно попробовать заключить с сотовым оператором новый договор — приобрести сим-карту. Однако получить прежний телефонный номер доступно только в случае, если он не используется новым клиентом оператора — проверить можно через сайт компании, либо при обращении в офис Билайна.
Обратите внимание, что даже если номер доступен для подключения, то сможете подключить на нем только один из актуальных тарифов компании. Восстановить использование архивного тарифа — невозможно.
Сим-карта — очень важный и ценный носитель информации для любого абонента. Кроме того что на ней может храниться список контактов и смс-сообщения, за ней закреплен номер самого телефона его баланс и сопутствующие услуги. Но иногда симка может сломаться, потеряться или быть украдена вместе с телефоном. В этом случае владельцу можно ее восстановить.
Вместо утерянной или сломанной карты просто выпускается новая, с сохранением прежнего номера. Если же сим-карта была утеряна или украдена, то самым правильным будет ее сразу заблокировать, пока кто-нибудь незаконно не воспользовался ей, а уже после этого заниматься восстановлением.
Заблокировать сим-карту можно в Личном кабинете, через оператора техподдержки Билайн по телефону 8-800-700-0611 или обратившись в ближайший офис обслуживания абонентов. При общении с сотрудником службы поддержки абонент должен сообщить свои личные данные, а при личном обращении в офис при себе нужно иметь паспорт или иной документ удостоверяющий личность.
Единственный нюанс, который вы должны помнить, после восстановления симка будет пустая – к ней будет прикреплен тот же номер, история звонков, лицевой счет и активные услуги, но восстановить контакты и смс-сообщения на ней не удастся.
Способы восстановления сим-карты Билайн
1 способ: Обратиться в офис обслуживания Билайн. Писать заявление и восстанавливать сим-карту должен именно тот абонент, на которого она была оформлена. Если пользователь — физическое лицо, от него потребуется только паспорт, если юридическое — паспорт, доверенность и письмо от организации с просьбой заменить сим-карту. Сколько времени восстанавливать симку — зависит от вида тарифного плана. Карта может быть готова в течение пары минут, или же придется вернуться за ней через некоторое время. Восстановление возможно даже в роуминге, без привязки к тому региону, где приобреталась SIM-карта. Список офисов по России, где восстановить симку, можно найти на официальном сайте Билайн. На новую карту будет перенесен весь баланс с предыдущей симки. Восстановление бесплатно.
2 способ: Восстановление сим-карты через интернет. Этот способ не требует посещения офиса Билайн. Необходимо только написать заявление и отправить его по электронной почте services@beeline.ru. В письме нужно будет указать паспортные данные владельца сим-карты и номер телефона для обратной связи. Новую сим-карту привезет курьер. Но данная услуга доступна не во всех регионах, подробности нужно уточнить в службе поддержки. Восстановление СИМ-карты будет бесплатным, необходимо оплатить только стоимость доставки. Возможна как экспресс-доставка в пределах МКАД, в течение 4 часов, так и курьерская, по Москве и области, за 1-3 дня. Стоимость доставки зависит от ее вида и варьируется от 180 до 1540 рублей, уточнить информацию можно по телефонам 8-800-700-0611 и +7-495-974-8888. За доставку не нужно платить наличными, необходимая сумма спишется с баланса телефона.
3 способ: Восстановление карты по телефону. Для этого нужно позвонить оператору по номеру 0611 с номера Билайн, или по федеральному номеру 8-800-700-0611 с любого телефона и оставить заявку. Новая сим-карта также будет доставлена курьерской службой, при получении необходимо предъявить паспорт.
Что-то случилось с вашей симкой, и срочно нужно получить новую. Как восстановить сим-карту Билайн, если вы потеряли симку, где это можно сделать и сколько стоит — инструкция, которую мы составили для вас специально на этот случай.
Причины, по которым может понадобиться восстановление
Что может случиться со старой сим-картой? Да что угодно:
- У вас украли телефон или вы где-то потеряли устройство
- Произошла непреднамеренная блокировка в результате несколько раз неверно введенного PUK-кода
- Карточка просто пришла в негодность и перестала нормально работать – увы, со временем такое может произойти. Особенно, если симку часто переставляли из одного устройства в другое
- Требуется замена стандартной карточки на nano-SIM/micro-SIM
- Восстановить номер Билайн на новом пластике может понадобится, если карточка была получена очень давно и не поддерживает формат сети 4G
Ну что ж, с причинами мы разобрались, теперь поговорим о том, как и где можно восстановить сим-карту Билайн.
Способы восстановления
Офис Beeline
Наверняка, когда абоненту потребуется восстановить утерянную или украденную сим-карту Beeline, первое, что придет ему в голову – это обратиться в офис компании. И не зря – здесь можно очень быстро заменить карту на новую СИМ, и, при этом, сохранить текущий тариф, баланс и все активные на номере услуги.
С собой нужно иметь документ, подтверждающий личность – восстановить сим-карту Билайн без паспорта не получится.
Если процесс протекает без владельца номера, его представителю нужно предоставить доверенность и, опять же, паспорт.
Представитель юридического лица обязан предоставить свой паспорт, письмо, заверенное печатью организации и подписью генерального директора и доверенность формы M2.
Из дома
Можно ли восстановить сим-карту Билайн онлайн? Да, с недавних пор такая возможность появилась. Для того, чтобы восстановить номер телефона на Билайн через интернет, скачайте на сайте заявление на замену симки, и отправьте его на адрес электронной почты — otvet@beeline.ru (для юридических лиц — services@beeline.ru)
В письме должен быть указан контактный телефон и ваши паспортные данные. В течении ближайшего времени с вами свяжется представитель компании, с которым можно уточнить время и срок курьерской доставки.
Также вы можете заказать услугу, позвонив по номеру 8-800-700-0611.
К сожалению, такая услуга по получению симки есть не во всех регионах, ее наличие лучше всего уточнить у оператора.
При получении новой карточки абонент обязан предъявить паспорт.
Стоимость
Сколько стоит восстановление сим-карты Билайн? Все зависит от способа. Если вы обратитесь в офис, за восстановление с вас не возьмут ни копейки. А вот за доставку курьером придется доплатить:
- Доставка в течении 1-2 дней — от 180 руб. до 480 руб
- Доставка за 3,5 часа – 450 рублей
- Доставка по области — от 475 руб. до 1540 руб.
Расценки указаны для Москвы и Московской области. Стоимость сервиса в регионах, где он действует, может отличаться от указанной, поэтому рекомендуем уточнить ее у своего оператора.
О чем еще нужно знать
Говоря о том, как восстановить симку Билайн, нельзя не упомянуть о том, что в течении первых 24 суток на номере будут действовать частичные ограничения на прием и передачу СМС. В основном, запрет касается сервисных и банковских сообщений – в них могут содержаться пароли для доступа к банковской карте. Также будет недоступна оплата услуг со чета мобильного телефона. Эти меры приняты для того, чтобы защитить вам от мошенников. Если нужно поменять номер Билайн то узнайте как это сделать по ссылке.