МегаФон: как восстановить номер
Никто из абонентов сотовой связи не застрахован от ситуации, в которых может потребоваться восстановление номера или сим-карты, и это не зависит от используемого оператора. Однако, решить возникающую проблему можно довольно просто, и это не займет много времени.
Сегодня рассказываем про восстановление номера на МегаФоне: как восстановить сим-карту при неисправности либо утерянную, как восстановить номер, заблокированный оператором, можно ли сделать это через интернет, и какая стоимость услуг.
Восстановление номера
В ситуации, если абонент не пользуется своим номером телефона продолжительное время, то оператор может сначала заблокировать его, а также полностью отключить его. Через какое время происходит полная блокировка номера, зависит от используемого тарифа, и составляет от трех месяцев до полугода.
Если у вас случилась такая ситуация с номером МегаФон, то это не повод расстраиваться, поскольку можно восстановить заблокированный номер телефона. Рассказываем детально, про восстановление симки МегаФон и прежнего номера, сколько стоит восстановка сим-карты в таком случае, а в какой ситуации не получится восстановить обслуживание и вернуть свой номер.
Для начала нужно понимать, какое время прошло с момента блокировки. Так, если вам недоступно пользоваться услугами связи на своем номере, но сим-карта продолжает регистрироваться в сети, то для возобновления обслуживания достаточно просто внести деньги на баланс, чтобы совершить любое платное действие на тарифе без абонплаты, либо внести сумму для оплаты подключенного тарифа.
А вот если прошло более трех месяцев неиспользования номера, и сим-карта МегаФона уже не регистрируется в сети оператора, то можно попробовать подать заявление на восстановление. Обратите внимание, что в такой ситуации вы производите новое подключение к сети оператора.
Для начала нужно узнать, а можно ли восстановить сим-карту с прежним номером МегаФона — сделать это можно в салоне или онлайн, и от этого не зависит, сколько стоит такая услуга.
Удаленно вы можете уточнить эту информацию одним из этих способов. Так, с любого активного номера МегаФон своих друзей и знакомых отправьте бесплатное сообщение на телефон поддержки 0500, указав старый телефонный номер, который нужно восстановить, и полностью свои ФИО. Также можно обратиться в поддержку через чат в либо написать через форму обращений на операторском сайте из раздела поддержки.
В каком случае недоступно восстановить подключенный ранее номер на вашей сим-карте от компании МегаФона?
После отключения номера прошло длительное время — номер может повторно поступить в продажу. Если он уже приобретен и активирован, то получить прежний номер не получится.
Также проблема может возникнуть в ситуации, если номер был перенесен из сети другого в МегаФон. После отключения номера у вас есть всего девять дней, чтобы восстановить его обслуживания. После этого срока попробовать восстановить номер можно по обращению к оператору, к которому изначально относится данный телефон.
Если номер, используемый вами ранее на МегаФон доступен для восстановления, то восстановить сим-карту сможете по обращению в салон с паспортом. При подаче заявки потребуется погасить задолженность перед оператором (при наличии), а также оплатить подключение на выбранный тариф.
Важно! Сохранить при восстановлении прежний тариф доступно только в том случае, если на момент обращения он не относится к архивным.
Получение дубликата SIM
Существенно отличается алгоритм действий, если абоненту необходимо выполнить замену неисправной симки, либо восстановить сим-карту с номером, который абонент МегаФона потерял.
В этом случае важно учитывать, что может потребоваться предварительная блокировка номера по инициативе самого абонента. Это является обязательным, если у вас украден телефон либо сим потеряна. Такая услуга будет для вас бесплатной на протяжении семи дней с подачи заявления, и позволит не беспокоится, что мошенники могут использовать доступ к вашему номеру и привязанным на нем аккаунтам, включая банковские. Сделать это можно через чат на сайте оператора, либо по звонку в контактный центр с любого номера.
Цена вопроса в такой ситуации нулевая, поскольку восстановить номер при замене потерянной или неисправности сим-карты МегаФона можно бесплатно. Для этого нужно прийти в любой из офисов компании, и подать заявление на получение новой сим. Обращение принимается только от владельца номера и предъявлении паспорта.
Получив новую симкарту, абонент сможет использовать ее уже через несколько минут. При таком восстановлении номера абонент сохраняет средства на счете, используемый тариф (даже если он архивный), а также все активированные на номере опции.
Главный редактор
стаж 20 лет
Золотые Номера России
В этом обзоре мы рассмотрим, как восстановить сим-карту Мегафон всеми доступными способами. Мы приведем подробные инструкции, которые помогут найти решение и вновь активировать карточку. Статья пригодится абонентам, которые по определенным причинам потеряли доступ к номеру: карточка была утеряна, долго не использовалась и другое.
Как узнать можно ли восстановить
Прежде чем отправляться с вопросом к представителю компании, необходимо выяснить, можно ли восстановить симку Мегафон, если потерял. Существуют несколько способов узнать доступность услуги.
С помощью службы поддержки.
- Откройте сайт оператора;
- Перейдите в раздел «Поддержка;
- Найдите страницу «Часто задаваемые вопросы»;
- Нажмите на иконку «Напишите нам»;
- Опишите проблему, указав восстанавливаемый номер и ФИО.
СМС-сообщение
Второй способ не сложнее предыдущего:
- Создайте новое СМС-сообщение;
- В тексте укажите ФИО и номер;
- Отправьте сообщение на 0500 и дождитесь ответа.
Личный кабинет
Наконец, существует и третий способ:
- Откройте личный кабинет на сайте или в приложении;
- Найдите раздел «Служба поддержки»;
- Нажмите на иконку «Написать»;
- Нажмите «Открыть чат» и начните общение
Если вы получили положительный ответ на восстановление сим-карты Мегафон, нужно разобраться, как это можно сделать.
Получение доступа
Рассмотрим, как восстановить симку Мегафон, если прошло более 90 дней бездействия и она была отключена. Необходимо сделать следующее:
- Выбрать удобный салон связи оператора;
- Посетить его с паспортом, на который оформлена карточка;
- Погасить задолженность на балансе (при наличии);
- Выбрать тарифный план и положить на счет необходимую сумму для подключения ТП.
Если вас интересует, как восстановить корпоративную сим-карту Мегафон, порядок действий будет таким же, дополнительно потребуется доверенность от организации. Также корпоративные клиенты могут восстановить номер из личного кабинета при наличии резервной карточки.
Стоимость
Разберемся с тем, сколько стоит восстановить сим-карту Мегафон:
- Обычный номер – бесплатно;
- Красивые и городские телефоны – необходимо узнать дополнительно.
Выяснить стоимость возврата красивых и городских номеров можно:
- Отправив СМС на номер 0500 ;
- В службе поддержки через форму письменной связи (в личном кабинете или мобильном приложении). Не забудьте указать фамилию, имя и отчество, а также телефон, который нуждается в активации.
Теперь вы знаете, где можно восстановить потерянную сим-карту Мегафон. Обращаем ваше внимание, что восстановить сим-карту Мегафон через интернет онлайн невозможно, таким образом доступен только заказ новой карточки.
Особенности
Напоследок рассмотрим некоторые особенности услуги:
- Вы можете сохранить действовавший ранее тариф, если на момент обращения он не ушел в архив;
- Повторная активация будет недоступна, если карточку уже продали другому клиенту;
- При переносе номера от другого оператора получение повторного доступа возможно только в течение девяти дней. После истечения срока, необходимо обратиться к прежнему оператору;
- Вернуть можно только тот телефон, который был зарегистрирован на вас;
Обратите внимание! Если вы представляете чужие интересы, не забудьте взять с собой доверенность от человека и свой паспорт. Без этих документов услуга оказана не будет.
Теперь вы знаете все о том, как повторно получить утерянный телефон мобильного у оператора и сможете воспользоваться информацией в случае необходимости. Например, если карточка долго не была в употреблении или потерялась.
Никто не застрахован от случая, когда бывает утеряна или испорчена сим-карта, а номер менять не хочется. Именно для такой ситуации, если ее уже нет, она сильно повреждена или долгое время пролежала без использования, в «Мегафоне» предусмотрены разные способы как восстановить сим-карту.
Как выяснить, возможно ли восстановление сим-карты?
Начинать процедуру восстановления симки на Мегафоне надо с наведения справок о возможности её восстановления. Перечислю по порядку, где восстанавливать и при помощи каких методов можно прояснить все подробности о конкретной сим-карте.
- Спросить в сервисе поддержки. Для этого надо:
- войти на официальный сайт «Мегафона»;
- нажать на вкладку «Поддержка»;
- отыскать «Часто задаваемые вопросы»;
- кликнуть на надпись «Напишите нам»;
- задать вопрос, не забыв вписать номер для восстановления и свои инициалы.
- При помощи службы сообщений сделать это также не сложно:
- запустить создание сообщения;
- самое главное – в тексте письма должен быть номер и инициалы его владельца;
- после отправки СМС на номер
0500подождать ответного сообщения.
- Ещё один вариант – на странице личного кабинета:
- авторизоваться в ЛК по адресу lk.megafon.ru в интернете на компьютере либо в программе на смартфоне;
- добраться до «Службы поддержки»;
- нажать на «Написать»;
- после клика на «Открыть чат» появится поле для описания проблемы.
Если получен ответ, что сим-карта подлежит восстановлению, можно переходить к следующим шагам.
Операция восстановления
Не обращаясь в офис не получится активировать номер телефона, поэтому вот что следует предпринять, если карта пролежала более 3-х месяцев без использования и была заблокирована:
- посетить ближайший офис «Мегафона»;
- не забыть прихватить с собой паспорт владельца симки;
- устранить долги по неоплаченным услугам на карте, если они имеются;
- подключить нужный тариф и заплатить за него.
Для восстановления корпоративной сим-карты алгоритм действий будет идентичный – только нужно будет предоставить доверенность от фирмы, компании. Корпоративным пользователям «Мегафона» доступно восстановление номера в ЛК, если имеется дубликат карты.
Сколько стоит восстановить?
Стоимость услуги «оживления» сим-карты от «Мегафона» следующая:
- За восстановление стандартного номера плата не предусмотрена.
- Сколько будет стоить «реанимация» красивых номеров и мобильных и стационарных телефонов надо выяснять отдельно. Уточнить это можно вот как:
- послать сообщение на
0500; - на странице личного кабинета или в приложении на смартфоне в разделе поддержки узнать у консультантов стоимость опции. Обязательно указать свои данные и номер телефона, в том числе тарифы и номера.
Замечу, других способов нет – можно только купить новую карту.
Важно знать
Вот какие пункты надо учесть тем, кто собирается «оживлять» свой номер симки:
- бывший тариф будет доступен, если он не перешёл в разряд архивных тарифов как устаревший;
- к сожалению, карта может уже иметь нового владельца и по этой причине к ней не будет доступа;
- только владелец карты имеет беспрепятственную возможность возвратить все её бывшие преимущества.
Сколько по времени восстанавливают карту? Если кто задумал перенести номер от иного оператора, то для повторного доступа придётся ждать 9 дней.
Важно! В случае, когда некто за кого-то желает проделать все эти «реанимационные» процедуры, необходимо наличие доверенности человека, на которого зарегистрирована сим-карта. Отсутствие подтверждающего документа станет непреодолимым препятствием для оказания этой услуги.