Задать вопрос
Для того чтобы задать вопрос, необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете или обратиться с паспортом на Абонентский пункт. Адреса и график работы Абонентских пунктов указаны в разделе «Контакты».
Помощь в работе с сайтом
- Передать показания приборов учёта на сайте ООО «Центр-СБК»
- Личный кабинет абонента ООО «Центр-СБК»
- Регистрация в личном кабинете абонента
- Передать показания счётчиков в личном кабинете абонента
- Начисления и платежи
- Заявки
Вопрос — ответ
- Каким образом можно оплатить платёжный документ (в том числе с комиссией банка и без неё).
Найти способы оплаты изготовленных нашей организацией платёжных документов вы можете, перейдя в раздел сайта «Оплата онлайн».
О взимания комиссии при оплате уточняйте у организации, в которой вы собираетесь совершить платёж. - Действия граждан, если несколько периодов не передавали показания приборов учёта.
Если в результате непередачи показаний в течение долгого периода времени по лицевому счёту учитывается объем коммунальной услуги, превышающий фактический объем потребления, по причине расчёта исходя из среднемесячных, или нормативных значений, вам необходимо последовательно сделать следующее:
- прийти в абонентский пункт ООО «Центр-СБК»;
- заполнить и подписать предоставленный сотрудником пункта бланк заявления с фактическими показаниями прибора учёта.
Если фактический объем потребления коммунальной услуги не превышает учитываемый на лицевом счёте, то вам достаточно обратиться к сервису нашего сайта «Передать показания». Инструкция по передаче показаний: «Передать показания приборов учёта на сайте ООО «Центр-СБК».
- Каким образом можно исправить неправильно введенные показания приборов учета.
Если вы в период с 01 по 10 число месяца передали неверные показания, намного превышающие фактические, и в этот же период выявили ошибку, рекомендуем для корректного начисления платы обратиться по телефону горячей линии, указанному на нашем сайте, и сообщить оператору верные показания прибора учёта. Если указанная ошибка обнаружена вами по истечении данного периода, верные показания могут быть переданы вами только путём составления письменного заявления на абонентском пункте нашей организации.
- Каким образом будет произведён расчёт, в том числе, если показания приборов учета не переданы, или переданы некорректно.
Обращаем внимание!
Расчёт платы будет осуществляться исходя из потребленного объема коммунальной услуги, определённого с учётом переданных вами показаний приборов учёта.
При непередаче показаний приборов учёта в течение 3-х месяцев плата за коммунальную услугу будет рассчитываться исходя из среднемесячного объема потребления, а после 3-х месяцев — норматива потребления. - Какие документы и куда нужно предоставить для получения льгот на оплату ЖКХ и электроэнергии?
Вопросы предоставления мер социальной поддержки по оплате жилого помещения и коммунальных услуг находятся в ведении органов социальной защиты населения. Поэтому с данным вопросом следует обратиться в районное управление социальной защиты населения.
- При оплате услуг по содержанию, ремонту и отоплению жилья тариф умножается на площадь квартиры. Входит ли в эту площадь лоджия?
Согласно пункту 5 статьи 15 Жилищного Кодекса Российской Федерации: «Общая площадь жилого помещения состоит из суммы площади всех частей такого помещения, включая площадь помещений вспомогательного использования, предназначенных для удовлетворения гражданами бытовых и иных нужд, связанных с их проживанием в жилом помещении, за исключением балконов, лоджий, веранд и террас.» Таким образом, лоджия не входит в общую площадь жилого помещения, и его площадь не учитывается в расчетах размера платы за ЖКУ.
- Как оплатить квитанцию за ЖКУ? Можно ли это сделать при помощи банковской карты?
В связи с вступлением в действие с 01 января 2014 г. требований «Положения о правилах ведения бухгалтерского учета в кредитных организациях, расположенных на территории Российской Федерации», утвержденных Банком России от 16.07.2012 г. № 385-П, в квитанцию за ЖКУ были внесены необходимые изменения. Форма платежного документа (квитанции) соответствует требованиям Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 №354 и Приказа Министерства регионального развития РФ от 19.09.2011 г. № 454. Суммы к оплате и банковские реквизиты получателей денежных средств — поставщиков ЖКУ находятся в первой таблице квитанции (таблица «Исполнители услуг, поставщики коммунальных ресурсов»). Вы можете оплачивать квитанцию по указанным в этой таблице реквизитам для каждого получателя в отдельности любым удобным для Вас способом. Дополнительно сообщаем, что на сегодняшний день автоматизированный процесс внесения платежа реализован такими крупнейшими организациями-сборщиками, как: «Сбербанк» и «Саровбизнесбанк».
- КАК ОПЛАТИТЬ УСЛУГУ КАПИТАЛЬНЫЙ РЕМОНТ? РАЗЪЯСНЕНИЕ!
- КАК ОПЛАТИТЬ УСЛУГУ КАПИТАЛЬНЫЙ РЕМОНТ ЧЕРЕЗ СЕРВИС «СБЕРБАНК-ОНЛАЙН»? РАЗЪЯСНЕНИЕ!
- Ошибочно оплатила квитанцию соседа. Можно ли перевести денежные средства с одного лицевого счета на другой в связи с ошибочной оплатой?
Произвести перевод денежных средств с одного лицевого счета на другой в связи с ошибочной оплатой платежного документа на другой лицевой счет, исполнено быть не может. Перенос оплаты с одного лицевого счета на другой невозможен, т.к. Ваше распоряжение как плательщика о переводе денежных средств было исполнено организацией (банком или почтовой организацией), через которую производилась оплата.
Наша организация не является получателем платежей за жилищно-коммунальные услуги, соответственно, не может осуществлять действия по их возврату или переводу.
Для лиц, на чье жилое помещение открыт лицевой счет, на котором была учтена произведенная оплата, денежные средства, уплаченные Вами, являются неосновательным обогащением.
Согласно ст. 1102 ГК РФ под неосновательным обогащением понимается приобретение или сбережение без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой имущества за счет другого лица (потерпевшего). Лицо, получившее неосновательное обогащение, обязано возвратить его потерпевшему.
Таким образом, возврата ошибочно уплаченных денежных средств Вы можете требовать от лиц, на чье жилое помещение открыт лицевой счет, на котором была учтена произведенная оплата.
Кроме того, Вы можете обратиться с просьбой о возврате денежных средств, ошибочно оплаченных Вами по «чужому» платежному документу, в организации, являющимися получателями платежей за ЖКУ (данные организации указаны в платежном документе в разделе «Исполнители услуг, поставщики коммунальных ресурсов»). В случае, если данные организации пойдут Вам на встречу, они могут осуществить возврат Ваших денежных средств.
- Как можно узнать №ПД?
№ПД уникален и присваивается документу один раз во время его печати. №ПД включает в себя информацию о периоде за который производится платеж и услугах, на которые этот платеж распределяется. Он нужен, чтобы при получении платежа мы могли точно знать, какой ПД был оплачен потребителем.
Вы можете не вводить №ПД при оплате, тогда платеж распределится на все услуги, которые указаны в ежемесячно доставляемых Вам платежных документах. При наличии задолженности сумма, приходящаяся на конкретную услугу, будет «гасить» самый старый период задолженности. При отсутствии задолженности оплата будет учтена на последний расчетный период. В общем, главное, оплатить полную сумму, которую предложит устройство самообслуживания при введении номера лицевого счёта. - Можно ли подписаться на получение платежного документа по электронной почте?
В рамках действующих договоров на информационно расчетное обслуживание (ИРО) с управляющими и ресурсоснабжающими компаниями доставка платежного документа проводится в соответствии с почтовым адресом жилого помещения, услуга по доставке платежного документа в электронном виде по договору на ИРО не предусмотрена.
- Можно ли распечатать квитанцию в Личном кабинете?
Вопрос предоставления в Личном кабинете электронного платежного документа находится в стадии согласования с предприятиями ЖКХ — заказчиками биллинговых услуг Центр-СБК.
- Недавно установлен счетчик. Но в Личном кабинете его нет. Что делать?
Регистрация приборов учета на лицевом счете в расчетной системе осуществляется на основании письменных указаний, предоставляемых в ООО «Центр-СБК» управляющими или ресурсоснабжающими организациями в соответствии с согласованным и утвержденным регламентом информационного взаимодействия. Рекомендуем Вам обратиться в организацию, с которой у Вас заключен договор управления Вашим многоквартирным домом. Контактная информация указана в нижней части счета-извещения на оплату жилого помещения и коммунальных услуг — в таблице «Исполнители услуг, поставщики коммунальных ресурсов». Приборы учета будут зарегистрированы в расчетной системе по факту поступления в ООО «Центр-СБК» соответствующих указаний и необходимых данных. С этого момента информация о зарегистрированных на лицевом счете приборах учета и их предыдущих (начальных) показаниях будет отражаться в счете-извещении на оплату жилого помещения и коммунальных услуг. После получения первой квитанции, содержащей информацию о приборах учета, Вы сможете воспользоваться сервисом передачи показаний на сайте и в Личном кабинете.
- Как оплатить через Сбербанк онлайн? Нахожусь в другом городе. В счёте нет реквизитов ни для сводного счёта, ни для кап.ремонта.
В ответ на Ваш вопрос сообщаем, что для оплаты платежного документа через Сбербанк онлайн из другого города Вам необходимо выбрать: город Нижний Новгород, далее в строке «поиск» Выбрать ООО «Центр-СБК», автоматически образуется «сводный счет ЖКХ»(Квитанции ООО «Центр-СБК»), далее ввести свой лицевой счет и номер ПД, указанный в квитанции(если у Вас нет информации о номере ПД,то можно его не указывать), сразу высветится Ваша сумма к оплате. Для оплаты взноса на капитальный ремонт необходимо выбрать не ООО «Центр-СБК», а «Нижегородский фонд МКД».
На портале и в мобильном приложении «Карта жителя Нижегородской области» в разделе «ЖКХ» ( https://nn-card.ru/housing-services ) для абонентов ООО «Центр-СБК» запущен новый сервис «подписки и выдачи электронных платежных документов». Это позволяет не зависеть от сроков и качества доставки бумажного счёта, иметь постоянный доступ к платежным документам, даже находясь за пределами региона.
Чтобы воспользоваться данной опцией, в разделе «Возможности» вкладка «ЖКХ», необходимо подписаться на получение платежного документа (ПД), после чего появляется возможность открыть QR-код и скачать сам ПД, состоящий из 2-х файлов: лицевая и оборотная сторона. Пользователь получает по внешнему виду и наполнению тот же ПД, что и в случае бумажной квитанции, доставленной в почтовый ящик.
Для новых пользователей, при первом входе, необходимо привязать к профилю лицевые счета. Для этого нужно использовать информацию с бумажной квитанции «Центр-СБК».
На сегодняшний день сервис обеспечивает передачу показаний и просмотр истории переданных ранее показаний по всем счетчикам, привязанным к лицевым счетам, предоставляет возможность подать обращение или жалобу, а также, позволяет видеть информацию о начислениях и платежах. Кроме того, в скором времени, добавится функция оплаты квитанций в режиме онлайн.
«Предлагаемая Нижегородцам возможность перехода на электронный счет за ЖКУ, позволяет экономить время, отвечая базовым требованиям безопасности, избежать проблемы утери бумажного платежного документа и повысить удобство его хранения» — генеральный директор ООО «Центр-СБК» Анатолий Пономаренко.
Раздел ЖКХ — это совместный проект ООО «Центр-СБК», ООО «ЛАД АЙ ТИ» и Правительства Нижегородской области.
Номер УИН – это уникальный идентификатор начисления, специальный реквизит, введенный для систематизации платежных поручений по платежам в государственный и муниципальный бюджет, когда получатель – государственный орган. Он состоит из уникальной комбинации из 2025 цифр, которая не может повториться дважды – на то этот реквизит и уникальный. С его помощью казначейство может узнать, какой орган выдал платежное поручение и отследить его оплату.
В платежных документах и квитанциях на оплату этот реквизит может называться по-разному и состоять из различного количества цифр. Обычно УИН присваивается получателем средств и доводится до сведения плательщика. Обычно, но не всегда. Зато его всегда спросят в банке при оплате налога или, скажем, штрафа. Чтобы с этим не возникло проблем, Правовед.RU рассказывает, как узнать УИН и как он называется в различных документах.
Как получить УИН при перечислении налогов и сборов?
Первое направление платежей, при которых физлицам нужен УИН – это налоги и сборы. Это, в частности, налог на имущество, земельный и транспортный налоги. Их граждане уплачивают на основании налогового уведомления, полученного от ФНС и приложенного платежного извещения по форме № ПД (налог). Они формируются ФНС автоматически, точно также им присваивается и уникальный идентификатор – в платежном извещении он отображен в поле «индекс документа».
Если гражданин намерен оплатить налоги без уведомления и платежного извещения, он может сформировать их и получить УИН самостоятельно. Для этого можно использовать электронные сервисы ФНС. При их использовании индекс, выполняющий функцию УИН, присваивается также автоматически.
В случае оплаты налогов через Сбербанк при заполнении извещения по форме ПД-4сб, индекс и УИН не указываются. При заполнении полноформатных извещений в других кредитных организациях УИН указывается в поле 22 «Код». В качестве его, напоминаем, используется индекс документа или можно поставить «0».
А еще налоги можно оплатить по УИН онлайн. Для этого используйте электронный сервис ФНС «Уплата имущественных налогов по индексу документа».
Как найти УИН в постановлении ГИБДД?
Аналогичным образом уникальный идентификатор потребуется и для оплаты административного штрафа при нарушении правил дорожного движения. В постановлении ГИБДД функцию УИН исполняет 20-значный номер самого постановления. А еще его можно найти в квитанции по оплате штрафа, которую ГИБДД присылает по почте, в том числе в случае фиксации нарушения камерами. Там 20-значный код указан в реквизите «Постановление».
В некоторых квитанциях старого образца идентификатор прямо так и обозначен – УИН. Также встречается формат квитанций, где УИН обозначен в графе «Код».
В отношении штрафов ГИБДД также доступна оплата по УИН – через сайт Госуслуги. Достаточно ввести 20-значный код, и система сама формирует начисление, реквизиты и необходимую сумму к оплате. Останется только оплатить штраф онлайн.
Расшифровка номера постановления штрафа ГИБДД
Для примера расшифровки возьмем УИН № 18810064170502666274, где:
- 188 – код администратора доходов, ГИБДД;
- 1 – код ведомства, ГИБДД;
- 0 – код платежа;
- 0 – постановление вынесено на типографском бланке. Если указано «1», значит постановление сформировано автоматически с камеры, если «2» – набрано на ПК и распечатано на принтере, если «3» – составлено вручную, «4» – вынесено судом;
- 64 – код региона;
- 17 – год, в котором был составлен протокол;
- 0502 – месяц и дата;
- 66627 – порядковый номер постановления;
- 4 – разряд УИН.
УИН в постановлении суда
К административной ответственности могут привлекать не только сотрудники ГИБДД, но и суды. В постановлениях, которые они выносят, обязательно должны содержаться сведения, необходимые для заполнения расчетных документов, в том числе и УИН (ч. 1.1 ст. 29.10 КоАП). Для проверки УИН посмотрите графу «Административный штраф подлежит оплате по реквизитам», она находится под санкцией, которую суд применил к правонарушителю. Например:
УФК по Челябинской области (ОМВД России по Снежинскому району, л/с 03671416180); ИНН 7415013410; КПП 745802002; БИК 057602003; р/с 40201810500000010802 ГРКЦ ГУ Банк России по Челябинской области, г. Челябинск, ОКТМО 74669306,УИН 18887717033050384868.
Как найти текст постановления по УИН?
К сожалению, текст судебного постановления по УИН найти невозможно. Дело в том, что в отношении постановления суда, идентификатор – это лишь один из обязательных платежных реквизитов, к которому суд в принципе не имеет отношения. Сформировать и направить его в суд вместе с протоколом и иными материалами дела обязано должностное лицо, которое составило протокол об административном правонарушении (например, сотрудники ГИБДД).
Это следует из п. 6.1 Порядка, утв. Приказом Федерального казначейства № 19н от 30.11.2012:
Администратор начислений (административный орган, который составил протокол) обеспечивает передачу информации, необходимой для осуществления перевода денежных средств, посредством направления оператору ГИС ГМП извещений о начислениях.
Если в материалах, направленных в суд отсутствует УИН, судья может вернуть документы в орган, который их направил для устранения нарушений. Таким образом, идентификатор УИН – это не реквизит постановления суда, найти по нему текст правового акта невозможно.
Оплатить судебную задолженность по УИН также не получится: сервис Госуслуги позволяет заплатить по идентификатору лишь штрафы, назначенные административными органами. Для поиска и оплаты судебной задолженности потребуется больше данных, например, ФИО и ИНН.
Резюме
УИН – это уникальный платежный реквизит, который используется для осуществления перечислений в бюджет налогов, сборов, штрафов, недоимок и пеней. В некоторых случаях он также используется для идентификации не только самих платежей, но и постановлений, на основании которых эти самые штрафы возникли. Как правило, этот реквизит указывается в квитанции, постановлении или ином платежном документе, на основании которого произведено начисление. Если сделать платеж без указания УИН, бюджетный администратор может не увидеть платеж и не распознать его в системе, что создает для плательщика риск признания платежа несостоявшимся.