Привязка личного телефона к банковской карте предоставляет пользователям Сбербанка возможность дистанционного управления счетами через Сбербанк Онлайн и Мобильный банк. Посредством телефона клиент может переводить средства, пополнять баланс, оплачивать услуги с помощью смс-запросов. Сервис позволяет отслеживать движения средств, узнавать баланс и получать информацию о совершаемых операциях. При необходимости клиент может поменять телефон в личном кабинете Сбербанк Онлайн. Изменение текущего номера нужно проводить в обязательном порядке в случае утери телефона, чтобы посторонние лица не смогли получить доступ к банковским счетам.
Как узнать, к какому телефону привязан личный кабинет?
Номер мобильного, с которым связаны карты, вы можете узнать несколькими способами:
- В любом офисе Банка по паспорту.
- В приложении Сбербанк Онлайн.
- У специалиста банка по телефону.
- С помощью Мобильный банк.
- В банкомате Сбербанка.
При наличии доступа к сервису Сбербанк Онлайн пользователь может узнать нужную информацию о привязанном номере самостоятельно. Для этого нужно авторизоваться в системе, перейти в «Настройки» и выбрать пункт «Мобильный банк». На странице отобразится список карт и связанные с ними телефонные номера.
Информацию о привязанных номерах можно узнать через сервис Мобильный банк. Для этого отправьте сообщение на номер 900 с текстом «СПРАВКА», «06» или «ИНФО» (возможно использование вариантов латиницей «SPRAVKA», «INFO»).
Вы также можете обратиться к специалисту Банка – в отделении Сбербанка или по телефону горячей линии. Для получения информации потребуются данные паспорта.
Можно ли поменять телефон?
Да, вы можете заменить номер телефона любым из следующих способов:
- в банкомате;
- в мобильном приложении;
- в офисе;
- по телефону.
Как сменить номер телефона в приложении Сбербанк Онлайн?
В мобильном приложении Сбербанк Онлайн вы можете заменить номер телефона для получения сообщений о зачислении и списании средств:
- Авторизуйтесь в системе Сбербанк Онлайн.
- Нажмите на карту, которая вас интересует.
- Раскройте вкладку «Настройки».
- Зайдите в раздел «Уведомления».
- Кликните на номер телефона.
- В нижней части экрана нажмите «Изменить номер телефона».
- Введите новый номер.
- Подтвердите свои действия.
В приложении для ПК изменить номер невозможно.
Через банкомат
Изменить номер телефона, привязанный к карте, вы можете через банкомат сети Сбербанк:
- Вставьте карту в приемник.
- Введите пин-код для идентификации.
- Нажмите кнопку «Все операции».
- Зайдите в раздел «Информация и сервисы».
- Раскройте вкладку «СМС-банк».
- Кликните по кнопке «Изменить номер».
Еще один способ изменить номер в банкомате – через отключение действующего номера. Для этого:
- Вставьте карту в приемник.
- Введите пин-код.
- Нажмите кнопку «Все операции».
- Зайдите в раздел «Информация и сервисы».
- Раскройте вкладку «СМС-банк».
- В меню выберите «Отключить».
- Укажите, какие именно опции вы хотите отключить.
- Введите текущий номер телефона и нажмите кнопку «Далее».
- Кликните по кнопке «Отключить».
- Возьмите чек об операции и сохраните его до получения смс-подтверждения.
После завершения операции вы сможете подключить мобильный банк уже к новому номеру. Для этого в разделе «Информация и сервисы» вам необходимо выбрать пункт «Подключить мобильный банк», указать новый номер телефона и нажать кнопку «Далее.
Подключение нового номера может занять несколько дней, необходимых для проведения проверки данных. При возникновении сомнений в правомерности действий в изменении данных будет отказано. В таком случае вам необходимо будет обратиться в офис Банка и провести смену номера с помощью консультанта.
В офисе банка
Если самостоятельно изменить номер по какой-либо причине не получается, вы можете обратиться в любой из офисов Сбербанка. При себе необходимо иметь паспорт. Для внесения изменений потребуется написать заявление, в котором необходимо указать следующие данные:
- причину изменения номера (например, смена номера, потеря сим-карты, другая причина);
- номера телефонов и банковских карт, подключенных к сервису Мобильный банк.
Специалист Банка отключит текущий номер и подключит новый. Смена номера может занять некоторое время. После того как новый номер будет активирован, вы получите соответствующее уведомление.
Если телефон, к которому была привязана карта, утерян, необходимо предварительно заблокировать и номер, и карту.
Через контактный центр
При наличии доступа к телефону, к которому привязана ваша карта, вы можете связаться со специалистом Сбербанка, позвонив по телефону горячей линии. Оператор подскажет, какие действия вам необходимо предпринять для смены номера. Для идентификации личности потребуется сообщить паспортные данные, информацию о карте и кодовое слово. Если телефон утерян или у вас просто нет к нему доступа, воспользоваться помощью консультанта дистанционно не получится. Для изменения номера необходимо будет посетить офис Сбербанка лично.
Сохраняются ли данные при смене телефона?
Операции, совершаемые при помощи карты, привязаны не к телефону, а к счету карты, поэтому при смене номера вся информация о движениях по счету должна сохраняться.
Обнаружили ошибку? Выделите ее и нажмите Ctrl + Enter.
Оцените страницу:
Уточните, почему:
не нашёл то, что искал
содержание не соответствует заголовку
информация сложно подана
другая причина
Расскажите, что вам не понравилось на странице:
Спасибо за отзыв, вы помогаете нам развиваться!
Подпишитесь на Bankiros.ru
Основные способы замены номера телефона, указанного при регистрации в банке: можно ли будет провести данный процесс без обращения в отделение банка или же находясь за границей. Как узнать, какой именно номер привязан к банку на данный момент?
Содержание
- Как сменить номер телефона на карте Сбербанка в офисе банка
- Как изменить номер телефона, привязанный к карте, с помощью банкомата
- Как поменять номер через звонок в службу поддержки банка
- Как узнать привязанный номер телефона
- Особенности работы онлайн-банкинга
- Как поступить при нахождении за границей
Как сменить номер телефона на карте Сбербанка в офисе банка
Наиболее простым и доступным вариантом смены номера, который не потребует никаких знаний и умений непосредственно от человека, является обращение в отделение банка. В мобильном приложении можно будет просмотреть офисы, которые располагаются в непосредственной близости, и выбрать такой вариант, который будет наиболее удобным в посещении.
При обращении в офис необходимо будет произвести заполнение специальной формы, которая будет использована для получения всей необходимой информации для замены контактного номера телефона.
В большинстве случаев замена номера происходит по следующим причинам: утеря прошло сим-карты, смена оператора или же иная необходимостью.
Стоит отметить, что в случае утери сим-карты не обязательно сразу отказаться от ее использования и приобретать новый продукт, ведь многие операторы готовы осуществить восстановление продукта всего за несколько минут. Также в связи с новым действующим законодательством пользователь имеет право сохранить первоначальный номер телефона и при переходе к другому оператору.
Для того, чтобы провести какие бы то ни было действия с Сим-картой, необходимо будет подтвердить свою личность, а потому и при обращении в салон связи, и при посещении офиса банка, стоит иметь при себе паспорт.
Отвязка прошлого номера будет проведена сразу после заполнения заявления, а вот на прикрепление нового номера и его активацию может потребоваться некоторое количество времени. В большинстве случаев данная процедура занимает не более 3-х суток.
В том случае, если потребуется заменить номер телефона на активной карте – ее обязательно нужно будет взять с собой при отправлении в банк, так как в противном случае возможности провести данный процесс не будет.
Как изменить номер телефона, привязанный к карте, с помощью банкомата
В том случае, если нет возможности посетить отделение банка для проведения процесса смены номера – можно будет воспользоваться банкоматом, ведь такая техника размещена повсеместно.
Первым делом необходимо будет отправиться к банкомату и провести следующую последовательность действий:
- Получить чек и найти на нем соответствующий код доступа
- Произвести скачивание официальной программы от Сбербанка
- Провести оставшиеся действия непосредственно в мобильном приложении
Для того, чтобы получить код доступа, необходимо будет провести следующую последовательность действий непосредственно у банкомата:
- Вставить карту в соответствующий приемник
- Произвести введение действующего кода доступа от карты банка
- Выбрать вариант подключения мобильного банка в представленном меню
- Произвести отключение функции мобильного банка (сделать это необходимо именно для смены установленного номера телефона)
- Посредством того же меню произвести подключение функции обратно
Подобная последовательность действий может быть проведена и в мобильном телефоне намного проще и быстрее, без необходимости посещения банкомата или отделения банка.
Перед тем, как сменить номер телефона, стоит проверить правильность введенных данных и актуальность номера, чтобы не происходил ежемесячное списание различных платежей. Наиболее важный момент – проверка наличия на номере автоматических платежей, которые будут происходить без ведома пользователя, а также дополнительных услуг, плата за которые может взыматься в ежедневном варианте.
Как поменять номер через звонок в службу поддержки банка
Также для изменения указанного номера телефона клиент имеет право обратиться в службу поддержки, которая работает по номеру 8 800 555 55 50 круглосуточно. Кроме того, можно будет совершить вызов по номеру телефона 900, который является более известным среди пользователей. Посредством диалога с оператором необходимо будет подтвердить свою личность, после чего представится возможность произвести смену привязанной сим-карты. При этом примерно точно также можно будет осуществить смену номера телефона и посредством диалога с оператором в приложении или на официальной странице Сбербанка.
Все звонки в службу поддержки Сбербанка обязательно записываются.
При осуществлении процесса смены номера телефона подобным образом необходимо будет предоставить следующие данные: ФИО, дату рождения, слово, которое было использовано в качестве кода при первой регистрации карты, а также данные паспорта.
Для осуществления смены номера телефона таким способом необходимо будет совершить звонок непосредственно с привязанного номера. В противном случае провести замену подобной информации возможности не будет.
Как узнать привязанный номер телефона
Получить актуальную информацию о привязанном номере телефона легче всего посредством использования мобильного приложения Сбербанка. Для того, чтобы получить необходимые данные, достаточно будет провести несколько простых последовательных шагов:
- Произвести включение мобильного приложения банка
- Ввести код, который используется для осуществления входа в кабинет
- Дождаться окончания процесса загрузки системы и появления кабинета
- Перейти в раздел настроек, который обозначен шестеренкой
- Выбрать вариант мобильного банка в представленном меню
В данном разделе можно будет просмотреть большое количество актуальной информации, которая имеет непосредственное отношение к картам и счетам, а также к номеру телефона и иным данным пользователя. Тут же можно будет внести корректировки в работу системы уведомлений, а также произвести фильтрацию уведомлений от банка, которые будут приходить в сообщениях и внести иные корректировки в настройки работы системы.
Особенности работы онлайн-банкинга
Произвести отключение или переподключение номера телефона предоставляется возможность и в мобильном приложении, где пользователю предоставляется большое количество функциональных возможностей. Однако для того, чтобы обеспечить необходимый уровень безопасности, действуют и определенные ограничения, на которые также необходимо обратить внимания. Ограничения устанавливаются вследствие того, что злоумышленник может завладеть смартфоном и совершать махинации самостоятельно, что недопустимо.
Можно ли привязать два номера к одной карте
Да, произвести привязку второго номера возможность также предоставляется, и сделать это можно будет точно также, как и осуществляется регистрации первого номера телефона.
Плата за уведомления будет браться с каждого номера, но в разделе настроек в личном приложении можно будет отключить функцию получения уведомлений на определенный номер телефона.
Стоит отметить, что в системе предоставляется возможность регистрации исключительно российских номеров. Возможности произвести прикрепление иностранного номера не предоставляется.
Как поступить при нахождении за границей
В том случае, если за рубежом был утерян активный в банке номер телефона, первое, что необходимо будет сделать – провести его блокировку. В том случае, если в иностранной стране имеется отделение банка – можно будет обратиться в него для решения вопроса. Сбербанк имеется во многих странах мира, вследствие чего вероятность успешного разрешения проблемы оказывается достаточно высокой.
Провести процедуру смены Сим-карты удаленно, то есть находясь за пределами страны – возможности не предоставляется. Провести процесс можно будет исключительно на территории РФ. Если же смена номера просто необходимо – стоит поработать над составлением доверенности на иное лицо, находящееся на территории РФ, которое сможет обратиться в отделение банка и провести данную процедуру самостоятельно.
Если возникла экстренная ситуация с утерей Сим-карты, первое, что необходимо сделать – заблокировать ее. Провести данный процесс можно в любом стране на сайте или в приложении банка.
Банковская карта: как поменять номер привязанного телефона
18 869
0
Как правило, любой банк дает возможность своим клиентам управлять собственными счетами на расстоянии. К примеру, в Сбербанке РФ это можно делать при помощи опции «Мобильный банк». Для Сбера крайне важна безопасность владельцев карт и средств своих вкладчиков. Именно по этой причине все сделки с финансами пользователь может отслеживать посредством привязанного телефона мобильника.
Зачем иметь привязанный к карте номер телефона
Привязанный к банковской карточке номер телефона понадобится в следующих случаях:
- Подтверждение различных операций;
- Выполнение безопасных платежей с помощью системы безопасности 3D-secure;
- Переводы со счета Сбера на счета иных банков;
- Запрос сведений о последних операциях и текущем балансе;
- Оповещение о перемещении денег по счету (зачисление. Списание, оплата услуг);
- Отправка денег со своего баланса другим клиентам Сбера.
- Уведомление о входе в Личный кабинет.
Если клиент собирается за границу, следует заранее позаботиться о том, чтобы СИМ-карта поддерживала международный роуминг. К примеру, в Китае роуминг Мегафона работать не будет, если Вы предварительно не напишете заявление на предоставление подобной услуги. Необходимые случаи смены привязанного номера:
- потеря сим-карты без возможности восстановления;
- банальная замена личного номера мобильника;
- отсутствие возможности получать sms в силу каких-либо причин;
- хищение сумки, где лежал телефон с привязанным номером к банковской карте.
К какому номеру привязана карточка?
Ели человек забыл подключенный номер мобильника или довольно давно не пользовался пластиком, следует воспользоваться следующей инструкцией:
- Зайти в систему «Сбербанк онлайн», указав в поле необходимый пароль и логин.
- В главном меню найти иконку «Настройка системы».
- В вертикальном меню найти опцию «Мобильный банк» и перейти по ссылке.
- В перечне действующих карточек с подключенной услугой Вы увидите привязанные телефонные номера.
Замена привязанного номера в личном кабинете «Сбербанк Онлайн»
С целью защиты от мошенничества, политика информационной защиты и безопасности Сбера не предлагает возможность замены привязанного телефона мобильника в режиме онлайн, посредством системы «Сбербанк Онлайн». Поэтому в случае хищения банковской карточки или мобильного телефона злоумышленник не сможет сам заменить привязанный номер. Если это было бы возможно, то мошенник вывел бы денежные средства даже без наличия PIN-кода. Доступные варианты смены привязанного номера:
- Личное посещение филиала.
- Банкомат Сбера.
- Контактный Центр.
Рассмотрим каждый способ более детально.
Смена номера через Контактный Центр Сбера
Подобный вариант имеет место быть лишь при возможности доступа к номеру, который привязан для подтверждения именно сейчас. Однако если номер потерян и не подлежит восстановлению, то данный способ не подойдет. Если Вы желаете сменить номер без каких-либо причин, то обратитесь на горячую линию. Это займет минимум времени. Придерживайтесь следующей инструкции:
- Имейте при себе свой паспорт, чтобы быстро назвать свои паспортные данные.
- Совершите звонок на номер 8 800 555 55 50 либо отправьте СМС на номер 900 с мобильника, привязанного к системе «Сбербанк Онлайн».
- Сообщите специалисту о своем желании заменить номер.
- Назовите паспортные данные и ожидайте сверки.
При верном оглашении сведений в течение 2-3 минут Вы получите СМС на новый номер с подтверждением оказания услуги.
Смена номера посредством терминала самообслуживания или банкомата
Чтобы приметить данный способ нет необходимости иметь при себе паспорт или иной документ удостоверения личности (к примеру, военный билет, водительские права). Потребуется лишь банковский пластик:
- Вставить карту и ввести ПИН-код в ближайшем банкомате.
- В главном меню найти опцию «мобильный банк».
- Нажать кнопку «прекращение обслуживания» и дождаться подтверждения операции.
- В пункте «мобильный банк» подключить данную услугу, указав новый телефонный номер.
- С целью подтверждения операции указать PIN-шифр и дождаться sms с результатом на новый номер.
Спустя несколько часов вам может поступить звонок от специалиста Сбера с целью подтверждения операции по смене телефонного номера. Подобный вариант можно применять только в том случае, если у Васс сохранена банковская карточка.
Замена номера в отделении Сбера
Данный вариант — один из самых надежных, поскольку дистанционные способы (телефонная связь, банкоматы, интернет) могут быть неэффективными в силу разных причин. К примеру. Оператор call-центра вправе отказать в смене номера, если у него будут подозрения о том, что посторонний человек, а не клиент Сбера.
При личном посещении банка следует выполнить следующие действия:
- Заполнить заявку на отключение прежнего номера и указать сервисы и банковские карты, к которым есть привязка.
- Оформить заявление на подтверждение обновленного номера. Здесь же перечислить счета и банковские карточки для привязки.
- Передать документацию специалисту Сбера, предъявив паспорт для подтверждения личности.
Срок обработки документов составит 3-7 дней. После указанного времени нужные сервисы станут доступны.
Общие правила безопасности
Перечисленные ниже правила позволяют максимально обезопасить пользование банковскими сервисами в режиме онлайн, в том числе «Сбербанк онлайн»:
- Аккуратное отношение к собственным вещам, требующим особого присмотра.
- Установка на мобильник или ПК легального «антивирусника».
- Быстрое информирование специалистов Сбера об утере телефона, карты либо логина от личного кабинета.
Автор: Александр Самойлов
14-08-2019, 13:28