Один из распространенных вопросов пользователей — как отключить подписки Ростелеком на телевизоре, телефоне и в Интернете. Для этого у клиентов провайдера несколько способов, на которых остановимся более подробно. Отдельно поговорим о том, каким способом можно получить информацию о действующих подписках, если в этом возникает необходимость.
Как отключить подписки
Дополнительные опции Ростелеком бывают двух видов — разовыми и регулярными. Стоимость таких услуг зависит от региона проживания, а активация возможна несколькими способами: путем отправки СМС-сообщения на специальный номер или посредством самостоятельного подключения ТВ или Интернет-функции. Бывают и другие ситуации, когда ребенок случайно нажал ненужную кнопку, или оператор предоставил бесплатную пробную услугу, которая в дальнейшем стала платной.
Вне зависимости от ситуации может возникнуть вопрос, как отключить платные подписки на Ростелеком ТВ в телевизоре, Интернете или телефоне. В каждом из случаев подходы могут отличаться.
Как отключить на телевизоре
Для начала рассмотрим наиболее простой способ — как отключить подписку в Ростелекоме на телевидение через пульт телевизора. Сделайте следующие шаги:
- Включите телевизор и приставку.
- С помощью пульта ДУ откройте меню ресивера.
- Войдите в раздел Управление услугами.
- По очереди выберите активированные пакеты каналов и определенные каналы, в которых нет большой необходимости. После жмите Отключить.
- В ответ на запрос жмите на кнопку Согласен для вступления изменений в силу.
На следующем шаге выключите платные опции, которые не нужны путем нажатия специальной кнопки.
Зная, как отключить платные подписки и каналы Ростелеком на телевидение, можно избежать дополнительных трат и оставить только самые необходимые опции.
Как отключить для телефона
Выше мы рассмотрели, как отменить купленную в Ростелекоме подписку на канал или дополнительную услугу с помощью телевизора. Но бывают ситуации, когда необходимо отключить лишние функции на телефоне. Так, провайдер может предоставлять ряд дополнительных опций, к примеру, информацию о новых тарифных планах, новости о валютных курсах и погоде, услуге Гудок и т. д.
Основной способ, как отключить подписки Ростелеком на телефоне — сделать это через оператора. Здесь принцип действия немного сложнее, чем на телевизоре. Алгоритм действий такой:
- Наберите номер службы поддержки 8-800-10-008-00.
- Дождитесь ответа сотрудника. Звонить рекомендуется в утренние или ночные часы, когда операторы не сильно загружены.
- Расскажите, какие подписки Ростелеком вы планируете отключить.
- Пройдите идентификацию. Возможно, на этом этапе потребуется подтвердить личные данные из паспорта или договора.
- Дождитесь отключения услуги.
Второй способ — обратиться непосредственно в офис оператора. Сделайте следующее:
- Приходите в ближайшее отделение Ростелеком.
- Предъявите удостоверение личности и расскажите, какие действия необходимо совершить сотрудникам.
- Попросите отключить определенные опции на телефоне. Если это необходимо, сотрудники подскажут, как отказаться от ненужных функций в Интернете или на телевизоре.
- Дождитесь подтверждения деактивации лишней функции.
Третий метод — использование USSD-команды *153# и кнопка Позвонить. Ее применение позволяет не только посмотреть перечень всех подключенных опций, но и выключить с помощью СМС те функции, за которые больше нет желания платить.
Как отключить для Интернета
В отношении Интернета лучше всего отключить подписки Ростелеком через личный кабинет. Для этого сделайте такие шаги:
- Авторизуйтесь в личном кабинете РТ. Для этого перейдите по ссылке lk.rt.ru, жмите на кнопку Входа, введите логин и пароль, указанные при регистрации. Будьте внимательны, ведь достаточно одной ошибки, чтобы система отказала в авторизации.
- Найдите раздел Платные услуги в личном кабинете и войдите в этот раздел. Там доступен полный перечень услуг, которые предоставляются за отдельную плату. Среди них можно найти и те, которые активированы.
- Измените статус опций, которые нужно отключить.
- Проверьте e-mail. В нее должны приходить письма с кодом подтверждения. Скопируйте его, а после вставьте в форму, которая появится на страницы личного кабинета.
- В завершение сохраните изменения.
При желании отменить подписки можно через Интернет на телевизоре. В таком случае способ входа в личный кабинет будет аналогичным. Отличается только управление. Кроме рассмотренного выше метода, можно использовать и другие способы выключения:
- В офисе провайдера с паспортом и договором.
- Звонок в колл-центр.
Зная, как отменить подписку на Ростелекоме на телевизоре, в телефоне или Интернете, вы сможете полностью отказаться от услуги. Но не стоит торопиться с принятием решений, ведь у провайдера доступна опция временной блокировки.
Чтобы избежать проблем в будущем, учтите следующее:
- Перед подключением нового тарифа или функции узнайте, какая ее цена и как выполняется плата за подключение.
- Установите на смартфоне запрет на получение разных рекламных сообщений, что может отразиться на расходах.
- Внимательно изучайте сообщения, которые поступают на номер и не делайте поспешных решений.
- Не разрешайте детям играть с мобильным телефоном.
При появлении вопросов звоните в колл-центр оператору.
Как проверить наличие подписок
После того как вам удалось отключить подписки Ростелеком на телевизоре, в Интернете или на телефоне, можно переходить к проверке. Для изучения, какие подписки отключены, выберите один из следующих путей:
- Авторизуйтесь в ЛК Ростелеком и перейдите в раздел Дополнительные услуги.
- Запросите список опций на мобильный телефон путем набора *153# для получения информации по сервисам или *144*6# для уточнения, какие подписки активированы.
- Посмотрите информацию на телевизоре через приставку. Для этого откройте меню с помощью специально кнопки, а выберите Управление услугами и Активные пакеты.
- Наберите телефон колл-центра.
- Посетите офис оператора с паспортом и договором.
Зная, как проверить подписки на Ростелеком и отключить их, вы сможете с легкостью управлять ненужными функциями через телефон, телевизор или Интернет, включать и выключать их по мере необходимости.
В современном обществе пользователь интернета каждый день получает новую информацию. Делать это ему помогают владельцы мобильной связи, которые помимо звонков с интернетом, предлагают подключить смс-информирование о погодных условиях, курсе доллара и евро, гороскопах и шуток с анекдотами.
Однако, большинство операторов предлагают услуги за большую плату. Чтобы не остаться ни с чем, нужно знать, как осуществить проверку и отказ от дополнительных услуг в Ростелекоме.
Какие подписки существуют и как подключаются
Рассылка может быть информационно-полезной или иметь развлекательный характер. Ростелеком предлагает получать мобильную рассылку, чтобы узнавать об обновленных тарифах, подключать программы выгодного информирования и почту, получать новости о курсе валют и пагоде, получать музыку и картинки. Также действует , где человек может поставить вместо стандартного гудка любимую мелодию.
Информационные с развлекательными сообщениями могут начать поступать на мобильный телефон в связи с факторами, перечисленными далее:
- Пользователь сам подписался на рассылки, отправил смс-сообщение на номер команды, указанной для подключения услуги;
- Человек случайно оформил подписку Ростелеком. К примеру, это мог сделать малыш, когда играл с телефоном;
- Оператор дал попробовать пользователю воспользоваться бесплатной услугой в течение нескольких дней, однако они закончились и пользователь не успел вовремя отключить ее.
В ассортименте Ростелекома находится множество программ. Все они созданы для того, чтобы было удобно клиентам каждый день использовать связь. Однако, в некоторых случаях такие рассылки могут создать много проблем. К примеру, смс может приходить в неподходящее время.
Чтобы избежать неприятных ситуаций, необходимо изучать все смс, которые приходят на телефон, в том числе от сторонних организаций. К примеру, вы были подписаны на дополнительные услуги и поступило сообщение о том, как отключить их. Если вы это не сделали, то автоматическим образом принимаете программу подключения. В таком случае ежедневно будет списываться оплата за уведомления.
Дополнительные опции бывают одноразовыми и регулярными. Цена их использования зависит от того, где находится абонент, и часто достигает до 300 рублей за каждый день. Если рассылка неактуальная, нужно знать способ избавления от ненужной подписки. В противном случае, пострадает бюджет. Для этого определитесь, какие услуги необходимы, и проверяйте личный кабинет каждый месяц.
Как выйти из приложения Wink — Ростелеком на телевизоре
Интерактивная киноплатформа от РТК позволяет просматривать ТВ на любом доступном устройстве – ноутбуке, смартфоне, планшете, и конечно самом телевизоре. В последнем случае могут возникнуть неудобства. Не все пользователи готовы перестроиться на новый интерфейс. Вернуться к нему вы смоете без проблем, используя готовую инструкцию:
- Включите телевизор, и дождитесь когда появится верхнее меню.
- В нем отыщите пункт «Мое», нажмите на него.
- Нажмите на кнопку с изображением шестеренки.
- В открывшемся окне выберите раздел «Обновление ПО».
- Откроется новый экран, на котором выберите пункт «Вернуть прежнее ПО».
- В информационном окне подтвердите выбранное действие.
- Перезагрузите устройство. Об этом также появится рекомендация на экране телевизора.
Обратите внимание! Кнопка по возврату интерфейса сработает только у абонентов компании Ростелеком.
Как проверить есть ли подписки
Если вы обнаружили ежедневные или ежемесячные траты средств со счета, и не знаете, что подключились платные подписки, вы можете узнать о том, в каком состоянии находятся данные вспомогательные сервисы. Как проверить, есть ли какие подписки на номере Ростелекома?
Это можно сделать двумя способами: отправкой команды *144*6#OК и звонком в службу поддержки по номеру 000.
В первом случае будет предоставлено поле, в котором будет указана вся информация, а во втором случае оператор ответит по телефону на все интересующие вопросы.
Как отключить платное смс-информирование с помощью оператора
Иногда бывает, что пользователь не знает о получении платных сообщений. Когда он обнаруживает, что средства с телефона списываются, самый главный вопрос, который возникает у него в голове, это как их отключить. Основной способ позвонить в службу поддержки, набрав короткий номер 000. После некоторого времени ожидания, оператор подскажет, какие дополнительные тарифы были подключены и сможет помочь убрать ростелекомовские подписки, которые стали ненужными.
Осуществить проверку платных ростелекомоских подписок поможет оператор в офисе организации. Для этого человеку нужно взять паспорт гражданина РФ и зайти в офис поставщика связи. Вместе с полным перечнем услуг, будет дана информация о подключенных подписках, а также информация о том, как их отключить. Обратиться в офис можно лишь в том случае, если человек является владельцем номера.
Внимание! При обращении к оператору по телефону, нужно также иметь паспорт, поскольку понадобиться подсказать некоторую личную информацию. К примеру, это могут быть личные инициалы, фамилия, а также точное место жительства и место регистрации официального документа.
Связь с оператором
В сети Ростелеком круглосуточно работает горячая линия для помощи абонентам. Связавшись с технической поддержкой, любой пользователь может попросить оператора перечислить все активные на данный момент услуги.
Также с помощью техподдержки абоненты могут управлять своими услугами. Вы можете попросить оператора рассказать вам подробнее о каждой услуге и проконсультировать в случае каких-либо затруднений, подключить и отключить любой сервис. Если вы не собираетесь использовать ни один из них – попросите техподдержку отключить сразу все платные услуги.
Для каждого региона Российской Федерации телефон технической поддержки свой. О том, как связаться с оператором, можно прочитать в этой статье или найти информацию на сайте https://rt.ru/ самостоятельно.
Если по какой-либо причине вы не можете связаться с горячей линией, аналогичную помощь всегда можно получить в офисе или любом филиале компании Ростелеком. Квалифицированные специалисты с радостью помогут вам решить любую проблему.
Личное отключение платных подписок
Кроме того, чтобы непосредственно обращаться к оператору, можно самостоятельно сделать отписку. Для этого нужно зайти в личный кабинет Ростелеком. Чтобы зайти в кабинет, нужно указать зарегистрированный номер и ввести в поле код из смс. Но, стоит отметить, что в личном кабинете указаны не все подписки. Узнавать полный перечень можно только с помощью посещения или оператора по телефону.
Вне зависимости от выбранного метода, осуществить отписку нужно до того, как они вступили в силу, а именно в течение суток. Платные подписки не всегда невыгодные. К примеру, подключая мобильный интернет-трафик, вы можете получить дополнительные мегабайты по сниженной цене от пакета. Так, можно получить возможность использовать интернет по низкой цене и получить дополнительные 500 или 1000 мегабайтов.
При этом чтобы не выйти за бюджетные тарифы, Ростелеком уведомляет пользователя о том, что пакет заканчивается. Сделать отключение доставки платных смс, можно через команду 000. Тогда не нужно будет тратить свои силы и деньги на ненужные услуги.
В целом, отключить платные смс рассылки от крупнейшего оператора России Ростелеком можно четырьмя способами: через личный кабинет, личное посещение офиса, звонок оператору или специальную команду в техническую поддержку системы.
При этом можно не только получить информацию об имеющихся подписках, но и узнать весь перечень предоставляемых организацией услуг. Не все они бесполезны и не выгодны пользователю. Многие позволяют облегчить жизнь и получить доступ к информации 24 часа в сутки.
Как отключить подписки
Дополнительные опции Ростелеком бывают двух видов — разовыми и регулярными. Стоимость таких услуг зависит от региона проживания, а активация возможна несколькими способами: путем отправки СМС-сообщения на специальный номер или посредством самостоятельного подключения ТВ или Интернет-функции. Бывают и другие ситуации, когда ребенок случайно нажал ненужную кнопку, или оператор предоставил бесплатную пробную услугу, которая в дальнейшем стала платной.
Вне зависимости от ситуации может возникнуть вопрос, как отключить платные подписки на Ростелеком ТВ в телевизоре, Интернете или телефоне. В каждом из случаев подходы могут отличаться.
Как отключить на телевизоре
Для начала рассмотрим наиболее простой способ — как отключить подписку в Ростелекоме на телевидение через пульт телевизора. Сделайте следующие шаги:
- Включите телевизор и приставку.
- С помощью пульта ДУ откройте меню ресивера.
- Войдите в раздел Управление услугами.
- По очереди выберите активированные пакеты каналов и определенные каналы, в которых нет большой необходимости. После жмите Отключить.
- В ответ на запрос жмите на кнопку Согласен для вступления изменений в силу.
На следующем шаге выключите платные опции, которые не нужны путем нажатия специальной кнопки.
Зная, как отключить платные подписки и каналы Ростелеком на телевидение, можно избежать дополнительных трат и оставить только самые необходимые опции.
Как отключить для телефона
Выше мы рассмотрели, как отменить купленную в Ростелекоме подписку на канал или дополнительную услугу с помощью телевизора. Но бывают ситуации, когда необходимо отключить лишние функции на телефоне. Так, провайдер может предоставлять ряд дополнительных опций, к примеру, информацию о новых тарифных планах, новости о валютных курсах и погоде, услуге Гудок и т. д.
Основной способ, как отключить подписки Ростелеком на телефоне — сделать это через оператора. Здесь принцип действия немного сложнее, чем на телевизоре. Алгоритм действий такой:
- Наберите номер службы поддержки 8-800-10-008-00.
- Дождитесь ответа сотрудника. Звонить рекомендуется в утренние или ночные часы, когда операторы не сильно загружены.
- Расскажите, какие подписки Ростелеком вы планируете отключить.
- Пройдите идентификацию. Возможно, на этом этапе потребуется подтвердить личные данные из паспорта или договора.
- Дождитесь отключения услуги.
Второй способ — обратиться непосредственно в офис оператора. Сделайте следующее:
- Приходите в ближайшее отделение Ростелеком.
- Предъявите удостоверение личности и расскажите, какие действия необходимо совершить сотрудникам.
- Попросите отключить определенные опции на телефоне. Если это необходимо, сотрудники подскажут, как отказаться от ненужных функций в Интернете или на телевизоре.
- Дождитесь подтверждения деактивации лишней функции.
Третий метод — использование USSD-команды *153# и кнопка Позвонить. Ее применение позволяет не только посмотреть перечень всех подключенных опций, но и выключить с помощью СМС те функции, за которые больше нет желания платить.
Как отключить для Интернета
В отношении Интернета лучше всего отключить подписки Ростелеком через личный кабинет. Для этого сделайте такие шаги:
- Авторизуйтесь в личном кабинете РТ. Для этого перейдите по ссылке lk.rt.ru, жмите на кнопку Входа, введите логин и пароль, указанные при регистрации. Будьте внимательны, ведь достаточно одной ошибки, чтобы система отказала в авторизации.
- Найдите раздел Платные услуги в личном кабинете и войдите в этот раздел. Там доступен полный перечень услуг, которые предоставляются за отдельную плату. Среди них можно найти и те, которые активированы.
- Измените статус опций, которые нужно отключить.
- Проверьте e-mail. В нее должны приходить письма с кодом подтверждения. Скопируйте его, а после вставьте в форму, которая появится на страницы личного кабинета.
- В завершение сохраните изменения.
При желании отменить подписки можно через Интернет на телевизоре. В таком случае способ входа в личный кабинет будет аналогичным. Отличается только управление. Кроме рассмотренного выше метода, можно использовать и другие способы выключения:
- В офисе провайдера с паспортом и договором.
- Звонок в колл-центр.
Зная, как отменить подписку на Ростелекоме на телевизоре, в телефоне или Интернете, вы сможете полностью отказаться от услуги. Но не стоит торопиться с принятием решений, ведь у провайдера доступна опция временной блокировки.
Чтобы избежать проблем в будущем, учтите следующее:
- Перед подключением нового тарифа или функции узнайте, какая ее цена и как выполняется плата за подключение.
- Установите на смартфоне запрет на получение разных рекламных сообщений, что может отразиться на расходах.
- Внимательно изучайте сообщения, которые поступают на номер и не делайте поспешных решений.
- Не разрешайте детям играть с мобильным телефоном.
При появлении вопросов звоните в колл-центр оператору.
Нынешнее общество обязывает человека быть максимально информированным. В помощь нам приходят современные поставщики сотовой связи, которые кроме звонков и интернета предлагают регулярные информационные сообщения различной тематики – погода, курсы валют, гороскопы, и даже шутки или анекдоты. Но во множестве дополнительных сервисов мобильного оператора важно выбрать действительно нужные, иначе вы рискуете остаться с пустым балансом. Для этого необходимо знать, как проверить и отказаться от подписок Ростелеком.
Содержание статьи:
- О платных вспомогательных сервисах
- Как посмотреть подписки на Ростелекоме?
- Как отключить подписки на Ростелекоме с помощью службы поддержки?
- Как убрать подписки Ростелеком самостоятельно?
Ростелеком платные подписки
Рассылка может носить информационный или развлекательный характер:
- информация о новых тарифах;
- подключение дополнительных интернет-пакетов;
- пакеты дешевых СМС-сообщений;
- подключение голосовой почты;
- получение новостей о валютных курсах, погоде и т.д.;
- получение музыки и картинок;
- услуга «Гудок» и другие.
Информационные и развлекательные сообщения могут начать приходить по нескольким причинам:
- вы сами подписались на них путем отправки СМС на определенный короткий номер;
- вы случайно оформили платную подписку Ростелеком (например, это сделал ребенок, во время игры с вашим телефоном);
- оператор предоставлял пробную бесплатную услугу и в тот момент, когда она стала платной, вы не отключили рассылку.
Роутеры Зиксель считаются наиболее простыми и понятными в работе. Узнайте, как настраивается роутер Zyxel для Ростелеком.
Как подключить вручную и с помощью Мастера настройки, обновить прошивку на роутере Sagemcom f st 1744 v2, можно прочитать тут.
Ассортимент подобных специальных сервисов у компании Ростелеком широк. Все они созданы для удобства клиентов в повседневном пользовании связью, но в некоторых ситуациях могут создавать немало неудобств, например неподходящее время доставки рассылки.
Внимательно изучайте СМС, приходящие на ваш телефон от системы и сторонних провайдеров: вы можете не заметить, что подписались на платную рассылку. Например, в поступившем сообщении может содержаться информация о том, что вы оформлены на рассылку, и описаны действия для отключения. Если ответа на СМС не поступит, то вы автоматически примете условия предоставления услуги и с вашего счета будут списываться средства постоянно.
Дополнительные опции Ростелеком могут быть одноразовыми и регулярными. Их стоимость разнится в зависимости от множества параметров (регион нахождения вашего номера, информативность и т.д.), и часто достигает высоких пределов – до 300 рублей в сутки. Если для вас рассылка стала неактуальной необходимо знать, как отказаться от подписки Ростелеком, чтобы ваш бюджет не страдал от ненужных трат. Определитесь с набором необходимых добавочных услуг и проверяйте их состояние не реже раза в месяц.
Как проверить подписки на Ростелеком
Если вы заметили, что с вашего счета списываются деньги, но не знаете о том, что подключены к получению платных подписок, вы можете узнать о состоянии предоставления вам данного вспомогательного сервиса. Как узнать, какие подписки подключены на номере Ростелеком? Это можно сделать двумя методами:
- отправить с телефона запрос на номер *144*6#OК – вам откроется меню, где будут указаны все услуги, к которым вы подключены;
- позвонить в службу поддержки по номеру 000 и задать интересующий вопрос оператору.
Отключение платных СМС-рассылок с помощью оператора компании
Случается, что человек и не знает о том, что получает платные СМС. В момент обнаружения списания средств с вашего счета за ненужные вам услуги, возникает главный вопрос – как отключить подписки на Ростелекоме. Основной метод – звонок в службу поддержки. Наберите 000, дождитесь ответа оператора, который подскажет вам, к каким дополнительным тарифам вы подключены, и поможет убрать подписки Ростелеком, ставшие для вас неактуальными.
Как проверить подписки на Ростелекоме и отключить лишние расскажет и оператор офиса компании. Зайдя в любое представительство поставщика мобильной связи (обязательно иметь при себе документ, удостоверяющий личность), обратитесь к менеджеру. Вместе с ним вы увидите список всех услуг, сможете выбрать нужные и удалить те, которые вам не подходят. Обратите внимание, что обращение в офис возможно, только если вы лично являетесь владельцем номера телефона.
Важно: при обращении по телефону к оператору в службе поддержки также необходимо иметь возле себя паспорт, так как потребуется продиктовать некоторые личные данные.
Самостоятельное отключение платных услуг
Кроме непосредственного обращения к оператору, вы можете и сами отписаться от рассылки. Посетите личный кабинет на сайте компании-поставщика услуг связи. Зарегистрировать абонентский номер можно мгновенно – введите в отмеченное поле свой номер и на телефон придет СМС с кодом подтверждения. Но у такого способа есть один минус – подписки Ростелеком в личном кабинете могут быть указаны не все.
Внимание: вне зависимости от способа, который вы выбрали, чтобы отписаться от подписок на Ростелекоме (как с помощью оператора, так и самостоятельно), необходимо время для вступления изменений в силу – до 24 часов.
Платные подписки Ростелеком могут быть и выгодными. Например, пакеты мобильного интернет-трафика – вы получаете интернет сверх включенного в тариф лимита, но не по стандартной цене за 1 Мб трафика, а по сниженной пакетной стоимости (за 500 Мб, 1 Гб и т.д.).
Узнайте, как и где можно оплатить счета за услуги Ростелеком.
Чем тариф Продвинутый отличается от Оптимального и Премьерного, можно прочитать здесь.
Особенности предоставления услуг юридическим лицам: //o-rostelecome.ru/tarify/dlya-yuridicheskih-lic/.
Случайно не выйти за пределы вашего бюджета на мобильный телефон поможет систематическая проверка и отключение подписок. Полностью отключить возможность доставки вам платных системных сообщений можно прибегнув к помощи оператора службы поддержки по номеру 000. Тогда вам не придется тратить время, нервы и деньги на ненужные услуги.
Одно из удобств мобильной связи – не только возможность связаться с человеком в любой момент, но и возможность своевременно получать полезную информацию с помощью смс-рассылок. Правда, далеко не всегда рассылки бывают полезными и бесплатными.
Подписки от Ростелеком
Одной из популярных услуг, предлагаемых компанией Ростелеком, является «СМС-подписка». С ее помощью, абонент вовремя узнает актуальные новости о новых акциях, изменениях в тарифе, услугах. Но далеко не всегда подписка так полезна, как может показаться. Кроме полезных сообщений, могут приходить смс, рассказывающие о разнообразных развлекательных услугах, навязчивая реклама тех или иных рингтонов, игр, сайтов. При этом большинство их будет платными, что существенно скажется на лицевом счете.
Следует отметить, что информационные сообщения приходят только с 8:00 до 23:00, кроме того, оплата за них может изыматься как ежемесячно, так и ежедневно.
Услуги подписки и их стоимость
Компания Ростелеком предоставляет подписки на такие новостные и информационные рассылки как:
- гороскопы;
- анекдоты;
- тосты;
- курс валют;
- поздравления;
- погода;
- новости.
Стоимость платных подписок от Ростелеком может колебаться от 3 рублей в день, до 250 в месяц, в зависимости от количества подключенных услуг.
Узнать, какие подписки оформлены на вашем телефоне можно:
- обратившись к оператору Ростелеком по номеру 8-800-300-18-00;
- посетив личный кабинет на сайте компании;
- набрав USSD-запрос *144*6#, после чего на ваш телефон придет сообщение с перечнем подключенных подписок.
В каких случаях подключается рассылка
Подписка на рассылку той или иной информации оформляется несколькими способами:
- после отправки запроса на активацию той или иной подписки;
- при отправке ответного сообщения в ответ на смс с предложением подключить рассылку;
- при отсутствии своевременной дезактивации услуги после окончания пробного периода (обычно он предоставляется по акции или же заранее подключен при покупке пакета);
- в случае, если устройство было заражено вредоносной программой.
Как отключить подписки?
Если вы обнаружили, что на ваш номер оформлена нежелательная подписка, советуем как можно скорее отказаться от подписки Ростелеком.
Сделать это можно двумя способами:
- Обратиться к оператору Call-центра с просьбой отключить услуги. Для этого достаточно набрать 8-800-300-18-00. Оператор расскажет вам, какие подписки подключены и по вашему требованию отключит их. Также вы можете попросить его подобрать нужные для вас рассылки. При общении у вас могут спросить паспортные данные, секретное слово.
- Обратитесь в центр обслуживания клиентов Ростелеком для отказа от подписки. При этом обратите внимание, что вам обязательно потребуется иметь при себе паспорт, а номер должен быть зарегистрирован на вас.
Отметим, что отключение услуг происходит в течение суток после оформления заявки.
Полезные советы
Для того, чтобы избежать нежелательного подключения подписок соблюдайте следующие правила:
- не давайте детям играть с вашим телефоном;
- читайте все сообщения, полученные вами. В них может содержаться информации о подключении подписки;
- поставьте запрет на подключение платных подписок, активировав услугу «Запрет контента». Сделать это можно в офисе компании или же обратившись к оператору по телефону.
Еще по теме
Один из минусов мобильной связи состоит в том, что…
Этот вопрос может возникнуть неожиданно, когда кто-то…
Среди множества услуг, предоставляемых компанией…
Бывают ситуации, когда необходимо срочно связаться с…
В наше время, сотовой связью пользуется почти каждый житель страны. Каждый день мы совершаем звонки и пополняем свой баланс, но бывают ситуации, когда кажется, что средства заканчиваются подозрительно быстро. Мы начинаем анализировать последние дни, но не находим объективных причин этому. Чаще всего, причиной являются платные подписки и в данной статье мы рассмотрим как их можно отключить.
Платные каналы
Провайдер нередко предоставляет своим клиентам акционные предложение по подключению кабельного телевидения на определенный срок. Чаще всего такие акции носят временный характер с целью дать возможность пользователям попробовать те или иные дополнительные опции в действии за более низкую стоимость. Таким образом, пользователи могут определиться, подходит и нравится ли им определенный список опций, и стоит ли подключать его на постоянной основе.
ТВ Ростелеком имеет дополнительные услуги, о которых можно узнать несколькими способами:
- обратиться к консультанту компании в телефонном режиме;
- посетить офис лично и проконсультироваться с менеджером;
- изучить текущие акции и возможности подключения платных каналов на официальном сайте компании.
Провайдер предлагает пакет каналов, который может отличаться в зависимости от региона проживания, варьируется и сумма оплаты. Пакеты отличаются, в первую очередь, по своему тематическому наполнению. Каждый клиент может подобрать наиболее подходящий для него вариант – музыкальные, спортивные, детские программы; фильмы и сериалы.
Выбрав желаемый вариант, его нужно подключить. Сделать это просто, многие отдают предпочтение дистанционному самостоятельному подключению на сайте компании в личном кабинете. В разделе «Управление» находятся все доступные услуги Ростелеком телевидения. Подключая выбранный вариант, пользователь должен знать, что имеет возможность также самостоятельно временно отсоединить или же полностью отказаться. Таким образом, можно просматривать и тестировать различные функции, выбирая наиболее приемлемый и интересный для себя вариант, как по тематическому содержанию, так и по оплате.
Подписки от Ростелеком
Одной из популярных услуг, предлагаемых компанией Ростелеком, является «СМС-подписка». С ее помощью, абонент вовремя узнает актуальные новости о новых акциях, изменениях в тарифе, услугах. Но далеко не всегда подписка так полезна, как может показаться. Кроме полезных сообщений, могут приходить смс, рассказывающие о разнообразных развлекательных услугах, навязчивая реклама тех или иных рингтонов, игр, сайтов. При этом большинство их будет платными, что существенно скажется на лицевом счете.
Следует отметить, что информационные сообщения приходят только с 8:00 до 23:00, кроме того, оплата за них может изыматься как ежемесячно, так и ежедневно.
Услуги подписки и их стоимость
Компания Ростелеком предоставляет подписки на такие новостные и информационные рассылки как:
- гороскопы;
- поздравления;
- анекдоты;
- тосты;
- курс валют;
- погода;
- новости.
Стоимость платных подписок от Ростелеком может колебаться от 3 рублей в день, до 250 в месяц, в зависимости от количества подключенных src=»https://rostc.ru/wp-content/uploads/2015/12/стоимость-подписок-Ростелеком.jpg» class=»aligncenter» width=»729″ height=»207″[/img]
Узнать, какие подписки оформлены на вашем телефоне можно:
- обратившись к оператору Ростелеком по номеру 8-800-300-18-00;
- посетив личный кабинет на сайте компании;
- набрав USSD-запрос *144*6#, после чего на ваш телефон придет сообщение с перечнем подключенных подписок.
В каких случаях подключается рассылка
Подписка на рассылку той или иной информации оформляется несколькими способами:
- после отправки запроса на активацию той или иной подписки;
- при отправке ответного сообщения в ответ на смс с предложением подключить рассылку;
- при отсутствии своевременной дезактивации услуги после окончания пробного периода (обычно он предоставляется по акции или же заранее подключен при покупке пакета);
- в случае, если устройство было заражено вредоносной программой.
Как отключить платный канал на Ростелеком в личном кабинете
Выбрав один или несколько пакетов, пользователь ежемесячно осуществляет оплату. Иногда эта сумма не устраивает пользователя или появляется желание отключить одну опцию, чтобы подключить другую. Деактивацию также можно произвести самостоятельно. Для этого необходимо посетить свой личный кабинет на официальном сайте компании.
Чтобы отключить платные каналы нужно произвести ряд действий практически аналогичных подключению дополнительных услуг. Деактивация происходит следующим образом:
- необходимо включить телевизор и приставку к нему;
- в открывшемся меню телевидения выбрать раздел с названием «Управление услугами»;
- далее следует выбрать те услуги, которые необходимо деактивировать;
- остается только нажать на кнопку «Отключить» и сохранить эти изменения.
Как видно, процедура деактивации максимально проста и доступна каждому. Зайдя в свой личный кабинет, клиент провайдера может не только отказаться от желаемых дополнительных услуг, но и подключить другие. Звонить консультанту или вызывать на дом мастера не нужно. По желанию можно произвести деактивацию пакета, позвонив по телефону менеджеру компании, который поможет произвести процедуру отключения.
Предоставляется возможность временно отказаться от услуги, доступна функция блокировки. Бывает так, что человеку нужно уехать, а платить за опцию, которое не пользуешься нецелесообразно. В этом случае, можно также в своем личном кабинете произвести процедуру временной блокировки определенного пакета телеканалов. Важно знать, что временная блокировка имеет временные ограничения.
Как отключить каналы на Ростелеком полезно знать, ведь иногда клиенты по акции осуществляют подключение на бесплатной основе. По истечению акционного времени, эту опцию необходимо оплачивать, и сумма оплаты суммируется к выбранному тарифу. Если после окончания акции выбранный вариант больше не используется, то его нужно деактивировать, чтобы не вносить платежи.
Как отключить подписки?
Если вы обнаружили, что на ваш номер оформлена нежелательная подписка, советуем как можно скорее отказаться от подписки Ростелеком.
Сделать это можно двумя способами:
- Обратиться к оператору Call-центра с просьбой отключить услуги. Для этого достаточно набрать 8-800-300-18-00. Оператор расскажет вам, какие подписки подключены и по вашему требованию отключит их. Также вы можете попросить его подобрать нужные для вас рассылки. При общении у вас могут спросить паспортные данные, секретное слово.
- Обратитесь в центр обслуживания клиентов Ростелеком для отказа от подписки. При этом обратите внимание, что вам обязательно потребуется иметь при себе паспорт, а номер должен быть зарегистрирован на вас.
Отметим, что отключение услуг происходит в течение суток после оформления заявки.
Отключение автопродления на устройствах с iOS
Придерживайтесь простого алгоритма:
- Войдите в фирменный маркет Apple.
- Кликните по аватару своего аккаунта.
Интерфейс личного кабинета
- Переключитесь на вкладку «Управлять подписками».
Перечень действующих подписок
- Выберите свою подписку.
Отмена подписки
- Кликните по «Отменить подписку».
- В новом диалоговом окне выберите «Подтвердить».
Если вы все сделали правильно, то статус подписки поменяется.
Что это такое?
Речь идет об оформленной подписке на прочтение книг на сайте «Литрес». Стоимость услуги может быть разной. Зависит от типа подписки:
- Базовый вариант: 199 рублей за месяц использования.
- Базовый вариант на 3 месяца – 539 рублей.
- Базовая подписка на 6 месяцев – 999 рублей.
Кстати, суть услуги не в том, что пользователь сможет бесплатно скачивать с указанного сервиса понравившиеся книги и читать их. По факту оказывается, что скачать файл можно, но в нем будет лишь ознакомительный фрагмент произведения. То есть, все то, что и так можно найти в сети бесплатно.
Основной услугой здесь выступает предоставление скидки в 15% на покупку книг. То есть, человек платит за наличие у него возможности покупать книги по промокоду. Разумеется, мало кому понравится такое положение вещей.
Отзывы клиентов Ростелеком
«Уже несколько раз ребенок подписывает свой номер на всякую рекламную ерунду. Хорошо, что служба поддержки по звонку отключить их позволяет. Приходится звонить, просить помочь». (Алексей).
«Платные подписки, вообще, зло. Очень хорошо, что теперь можно поставить запрет на них. Не очень удобно, что это нельзя сделать сразу при заключении договора – приходится обращаться в компанию еще раз. Но это лучше чем постоянно попадать случайно на деньги». (Николай).
«Сразу после покупки SIM-карты сходил в офис отключил все платные подписки и лишние услуги. У меня телефон только для звонков, я даже SMS отправляю очень редко». (Василий).
«Никогда не подписывался на разные подписки, а тут смотрю: деньги с баланса сами утекают. Позвонил оператору. Оказалось, что ребенок случайно подписку активировал. Отключили тут же. Хорошо, что вовремя заметил, совсем немного денег потерял». (Анатолий).
Как избежать случайных платных подписок?
Неважно, как были подключены подписки – это всегда неприятно. Избежать такой ситуации помогут простые правила:
- Ограничьте доступ детей к мобильному устройству. Как показывает практика, большинство подписок совершают не взрослые.
- Тщательно читайте поступающие сообщения. Обычно оператор предупредит об окончании бесплатного пробного периода с помощью SMS-сообщения заранее. Там же можно найти информацию по быстрому отключению ненужной услуги.
- В настройках телефона при возможности следует установить запрет на получение рекламных и развлекательных рассылок.
Больше не вспоминать о том, как отключить платные подписки позволит установка запрета на их подключение. Это позволит сэкономить нервы и не потратить деньги впустую. Активировать такую опцию можно с помощью оператора службы поддержки.
Отключение ТВ навсегда (кабельного и интерактивного)
В случаях, когда не устраивает качество, единственно правильным решением является расторжение договора, который был заключен ранее. Если же телевидение просто не нравится или не нужно, то его можно деактивировать навсегда, а остальные опции и пакеты оставить активными. Как это сделать, рассмотрим в данной статье.
В офисе провайдера
Действия, которые нужно выполнить абоненту, если качество услуг Ростелекома кажется плохим:
- обратиться к любому из сотрудников, занимающихся обслуживанием клиентов, и сообщить о желании расторгнуть договор;
- предоставить паспорт в целях идентификации;
- заполнить заявление, выданное сотрудником офиса;
- передать соответствующую технику, если она была арендована;
- попросить сотрудника выдать документ, подтверждающий расторжение договора и закрытие лицевого счета (эта бумага может потребоваться при возникновении недоразумений, ведь иногда договор расторгается, а лицевой счет не закрывается, и в дальнейшем возникают непонятные задолженности по оплате услуг).
Если не нравится или не нужна, то нужно в офисе попросить одного из сотрудников деактивировать ее.
- К сведению
- По паспортным данным работник найдет счет клиента и перечень всех действующих опций и выполнит деактивацию одной из них.
Через интернет
Как отключить телевидение от провайдера Ростелеком через личный кабинет и можно ли вообще так сделать – вопрос, которым регулярно задаются некоторые пользователи. Компанией предусмотрен дистанционный отказ от услуг. Этим способом можно воспользоваться, если никакая техника не предоставлялась в аренду.
При необходимости отключение может быть выполнено через мобильное приложение, ведь оно является аналогом личного кабинета.
Если же требуется не просто отключить услугу, а расторгнуть договор, то соответствующую форму можно найти на официальном сайте . Поля для заполнения:
- фамилия, имя, отчество клиента;
- адрес электронной почты;
- контактный номер телефона;
- номер лицевого счета;
- населенный пункт;
- адрес проживания (название улицы, номер дома и квартиры);
- предпочтительный способ связи (по электронной почте или посредством СМС-сообщений).
В поле «Тема» указывается «Отключение – «Телевидение». При ответе на вопрос, почему расторгается договор, можно указать причины:
- высокая стоимость;
- частые технические сбои;
- некачественная поддержка;
- переезд;
- неактуальность услуг;
- другое.
Подключенные сервисы компании
Как раньше уже упоминалось, компания предоставляет очень большой перечень возможностей, основными из которых считаются:
- Телефония с различными направлениями (подключение стационарного и мобильного телефонов);
- Домашний интернет;
- Переносной интернет.
Данные направления в свою очередь подразделяются на несколько отраслей, количество которых растет с каждым днем. Основная задача компании предоставить своему клиенту максимальное количество сервисов. Мы рассмотрим подписки и услуги, которые стоит отключать для мобильной связи Ростелеком, но там же в Едином личном кабинете можно управлять и своим телевидением, Интернетом и городским телефоном.
Какие услуги подключены на телефоне
Для проверки дополнительных опций можно с мобильного набрать такую комбинацию, как *153# и сделать вызов. Именно таким образом, возможно, узнать полный перечень услуг, которые были подключены. Показывает программа не только платные подключения, но и бесплатные.
Литрес — это сервис электронных книг. Тут можно подобрать литературу любого жанра, есть книги каждой эпохи, в том числе и современники. Это платный сервис, поэтому для доступа к контенту нужно оформлять подписку. Один из провайдеров подписки на Литрес — это оператор связи Росстелеком. В этой статье рассмотрим способ отключения подписки Литрес через Ростелеком.
Содержание
- Отключение подписки на Литрес через Ростелеком
- Что делать, если отписаться не получается?
- Можно ли вернуть деньги за подписку Литрес
- Сколько стоит подписка Литрес и что в неё входит?
Отключение подписки на Литрес через Ростелеком
Вопрос отключения подписки на Литрес возникает достаточно часто. Проблема в том, что при заключении договора на услугу от Росстелеком, провайдер навязывает эту подписку. И пользователь об этом узнаёт не сразу.
В самом договоре обычно ничего о подписке не рассказывается. Однако она включается автоматически, без согласия и уведомления самого подписчика (уведомление может быть и есть, но его, вероятно, не замечают). В течение двух недель пользоваться Литрес можно бесплатно, поэтому подписчики не сразу замечают подвох. А через две недели приходит на почту письмо, в котором говорится, что пришло время платить подписку.
Письмо это может попасть в папку спам и пользователь его может не заметить, например, из-за того, что не проверяет почту. Поэтому и не узнаёт вовремя о подписке. В результате с карты списываются деньги. Всё это вызывало определённый негатив среди клиентов Росстелком.
Конечно же, среди подписчиков Литрес, которые теперь желают отписаться, есть и те, кто подписался на сервис добровольно и самостоятельно. В любом случае пошаговая инструкция ниже поможет решить вопрос отписки от этого сервиса, если вы в нём больше не нуждаетесь.
Вам будет это интересно: Как отключить в Яндекс Такси подписку Плюс.
Удобнее всего сделать отписку через мобильное приложение. Но это также можно сделать и через компьютер, зайдя в личный кабинет Росстелеком в браузере. Далее мы покажем на примере приложения, на компьютере всё будет примерно так же.
- Итак, если у вас ещё нет мобильного приложения Росстелеком, то установите его на Android или iOs. Если вы открываете приложение в первый раз, то вам надо будет авторизоваться в нём в вашем профиле клиента Росстелеком.
- В приложении зайдите в раздел «Домашний интернет».
- Потом тапните на пункт «Подписки».
- Откроет подписку «Книги Литрес».
- И там вы увидите кнопку, которая позволяет отписаться.
После отписки доступ к сервису Литрес ещё останется до того дня, до которого была оформлена подписка. И после этого доступ прекратится, а деньги списываться перестанут. Кстати, в разделе «Подписки» личного кабинета вы можете видеть и другие ваши активные подписки в Росстелеком. Если вы их также хотите отключить, то сделать это можно здесь же.
Посмотрите видео об отмене подписки на Литрес через Росстелеком на компьютере.
Что делать, если отписаться не получается?
Если по каким-то причинам вам не удаётся отписаться от Литрес через личный кабинет, то сделайте это с помощью службы поддержки Росстелеком. Позвонить можно по номеру 8-800-100-08-00. Звонок бесплатный. При звонке вам понадобится назвать номер договора, фамилию заключившего его, и сообщить оператору, что вы хотели бы отписаться от сервиса Литрес. Он произведёт отписку и уведомит вас об этом. После этого деньги за этот сервис с карты списываться перестанут.
Можно ли вернуть деньги за подписку Литрес
Если вы из тех клиентов Росстелеком, которые оказались подписаны на Литрес при заключении договора с компанией, и не знали о существующей подписке, то, вероятно, вы захотите вернуть деньги. Для возврата также обращайтесь в службу поддержки Росстелеком по номеру 8-800-100-08-00.
Однако, скорее всего, деньги возвращены не будут. Даже если и будут, то только за последних 1-2 платёжных периодов. Ростелеком имеет право не возвращать деньги за подписку, даже если вы ею не пользовались, потому что услуга была оказана ими в надлежащем качестве, доступ к сервису был предоставлен. В данном случае вы можете аргументировать тем, что самостоятельно на подписку не соглашались, и она образовалась автоматически при заключении договора на интернет с Росстелеком. Возможно, это поможет решить вопрос в вашу сторону.
Возврат денег может быть только на ту карту, с которой вы делали оплату и только по инициативе лица, заключившего договор с Росстелеком.
Сколько стоит подписка Литрес и что в неё входит?
Если вы всё-таки любите читать и хотите оставить подписку Литрес, то вы можете воспользоваться ею на следующих условиях:
- Стоимость подписки составляет 399 рублей в месяц. Деньги будут автоматически списываться с привязанной карты.
- В рамках подписки можно получить доступ ко всем книгам Литрес, стоимость которых до 499 рублей. Книги, которые стоят дороже, покупаются отдельно, они не входят в подписки. Некоторые книги, которые стоят дороже, по желанию правообладателя могут быть включены в подписку за 399 рублей в месяц.
- Во время действия подписки можно читать книги не только в текстовом формате, но также и слушать аудиокниги и подкасты.
- Во всех форматах книг при оформленной подписке нет рекламы.
- Книги можно скачивать на устройство и из скачанных файлов можно знакомиться с ними даже тогда, когда подписка прекратится. Но возможность скачать будет только во время действия подписки.
Как отключить платные подписки от Ростелеком
Наряду с огромным перечнем доступных дополнительных услуг и опций, которые мобильные абоненты компании Ростелеком могут подключать к своему клиентскому счету, всероссийский телекоммуникационный оператор также предлагает клиентам достаточно обширный перечень дополнительных подписок.
Это сервис, предлагающий клиентам компании в ежедневном формате в течение дня получать самую различную информацию на свой телефон в виде сообщений. Это, к примеру, могут быть:
- Свежие новости;
- Интересные изображения;
- Интересные факты;
- Финансовые данные;
- Данные о спортивных событиях;
- Ссылки на загрузку полезного контента;
- Подборка популярного контента.
Впрочем, это далеко не весь перечень той информации, которая рассылается оператором Rostelecom на телефоны своих абонентов, подписавшихся на платные или бесплатные подписки.
И сегодня мы хотим поговорить о том, какие информационные предложения такого плана наиболее часто используются, об их условиях, о том, как отключить платные подписки на Ростелеком.
Новинки предложений
В разделе новинок из архива платных подписок от Rostelecom, абонентам предлагается возможность подписки на самые свежие и востребованные предложения. К примеру, на сегодняшний день актуальными предложениями являются:
- «Больше, чем фото!» — предложение, которое позволяет получить доступ к огромному архиву, собравшему в себе опубликованные снимки из истории разных жизней. В рамках подписки абонентам предоставляется доступ к большому архиву качественных и красивых фото. Доступ к услуге предлагается за 3 рубля в день;
- «Культ котэ» — подписка, позволяющая ежедневно получать доступ к подборкам фотографий и картинок с изображением котов. Подписка также стоит 3 рубля в день;
- «Космические фотографии» — отличное предложение для гиков и поклонников неизведанного. Всего за 3 рубля в день абоненты Ростелеком могут получать неповторимые фотографии космоса на свой телефон;
- «Мобильные обои» — подписка, назначение которой предельно очевидно. Идеально подойдет поклонникам оптимизации и индивидуализации своих гаджетов. Получать новые обо в ежедневном формате можно за 4 рубля в сутки.
«Будь в курсе»
Раздел «Будь в курсе» предлагает сотовым абонентам возможность подписаться на рассылки прогноза погоды, гороскопа и прочих новостей. Наиболее популярными пакетами для рассылки на сегодняшний день являются:
- Прогноз погоды на сегодня/завтра – обе услуги доступны для подписки за 3,50 руб. в день;
- Гороскоп – информация для поклонников прогнозов от звезд, доступная для подключения за 3 рубля в сутки;
- Психологические советы – услуга, доступная для активации за 5 рублей в день.
Развлечения
Раздел с развлечениями также включает в себя целый архив самых разных подписок, большинство из которых, безусловно, предлагаются на платной основе. Наиболее востребованными подписками из категории «Развлечения» являются:
- Рингтоны для телефона – услуга, в рамках которой абонентам каждую неделю предлагаются свежие рингтоны. Стоимость использования составляет 10 рублей в неделю;
- «Горячая десятка» — предложение, в рамках которого абонентам предоставляется доступ к каталогу самого лучшего контента для современных устройств. Доступ к подписке предлагается за 60 рублей в неделю;
- «Отличные игры» – доступ к каталогу лучших игр для телефонов, еженедельно обновляющемуся. Подписка стоит 50 рублей в неделю.
Как отключить платные подписки на Ростелеком
Если вы хотите остановить снятие абонентской платы за использование тех или иных подписок, сделать это можно несколькими способами:
- Отключить все подключенные подписки можно с помощью одного единственного SMS-сообщения. В его тексте необходимо написать «Отказ» (без кавычек) и отправить на номер 9090;
- Отключить подписки по отдельности можно путем отправки месседжа на тот же номер, в теле которого будет указано «Инфо» (без кавычек). В обратном сообщении будет предоставлена информация со списком активных подписок и кодами для их отключения.
Надоели бешено дорогие тарифы на мобильную связь и интернет?
Попробуйте MegaSimka: Сим-карты от ведущих операторов связи в Росии с безлимитным интернетом от 300 ₽ в месяц или 1000 минут звонков за 200 ₽. Выбор огромный: сим-карты с очень низкими тарифами от МТС, МегаФона, Билайн, Теле2 и Yota.
Ростелеком предлагает широкий спектр платных услуг, однако не все абоненты заинтересованы в том, чтобы подключать их. Тем не менее, всегда есть вероятность активировать услугу случайно. К тому же, порой провайдер устраивает акции, по условиям которых пользователи временно получают бесплатный доступ к платным телеканалам или сервисам. После окончания акционного периода эти опции остаются активными, и за них сразу автоматически взымается плата. Данная статья поможет выяснить, какие функции подключены, и как деактивировать платные каналы Ростелеком на телевизоре.
Способы узнать, какие платные пакеты и услуги подключены у абонента Ростелеком
У пользователя есть пять способов выяснить, какие платные опции и каналы у него активны. Так, проверить это можно следующими путями.
- Авторизоваться в ЛК Ростелеком и отыскать в нем раздел под названием «Дополнительные услуги». Это весьма удобный вариант, однако надо учесть, что здесь отображены лишь основные из подключенных опций.
- Можно запросить список на мобильный. Чтобы сделать это, потребуется набрать специальную комбинацию: *153# для того, чтобы получить информацию по сервисам, и *144*6#, что узнать, какие платные подписки активированы. Набрав комбинацию, необходимо нажать кнопку вызова.
- Информацию о подключенных пакетах можно узнать и через приставку. Для этого нужно открыть меню с помощью специальной кнопки на пульте, выбрать «Управление услугами», а затем – «Активные пакеты».
- На все вопросы по дополнительным подпискам и сервисам может подробно ответить оператор Ростелеком, с которым можно связаться по номеру 8 (800) 1000-800. Звонки бесплатны.
- Последний вариант – посетить офис Ростелеком и задать все вопросы представителю лично. Здесь можно заодно и отключить каналы.
Совет! Стоит отметить, что диалог со специалистом – наиболее надежный способ узнать, какие сервисы и подписки активны.
При общении с представителем провайдера потребуется номер договора и документы, которые подтверждают личность, поскольку оператору необходимо идентифицировать пользователя, чтобы предоставить ему полную информацию. Перед обращением к специалисту – по телефону или в офисе – следует заранее подготовить паспорт и договор.
Как отключить платные каналы и услуги
Есть несколько способов отключить подписки и сервисы Ростелеком, если они не нужны. Это можно сделать с помощью ресивера, в ЛК или посетив офис провайдера. В любом случае успешное отключение возможно только при условии, что у абонента нет никаких задолженностей.
В меню ресивера
Этот вариант можно назвать самым простым. Следует действовать таким образом.
- Включить телевизор и приемник.
- С помощью пульта ДУ открыть меню приемника.
- Перейти «Управление услугами».
- По очереди выбрать активированные пакеты каналов или конкретные телеканалы, которые не нужны, и нажать «Отключить».
- В ответ на запрос подтверждения нажать «Согласен», чтобы изменения вступили в силу.
Здесь также можно отключить платные сервисы. К примеру, чтобы деактивировать «Управление просмотром», в разделе меню «Управление услугами» нужно выбрать «Дополнительные услуги», там найти указанную функцию и отключить ее специальной кнопкой, а затем подтвердить действие.
Совет! Таким образом можно не только отключать каналы и сервисы, но также подключать их.
В личном кабинете
Если есть подключение к интернету и устройство, с которого можно выйти в сеть, отказаться от платных опций через личный кабинет также крайне просто. Алгоритм действий следующий:
- Авторизоваться в ЛК Ростелеком. Для этого надо перейти по ссылке, кликнуть «Войти», ввести в первое поле логин (либо же e-mail или номер мобильного), указанный при регистрации, во втором поле набрать пароль и нажать на кнопку подтверждения. Если войти в ЛК не получается, стоит проверить, не перепутаны ли логин и пароль от ЛК с теми, через которые пользователь получает доступ к ТВ или интернету.
- В ЛК нужно отыскать «Платные услуги» и перейти в данный раздел. Здесь есть полный список услуг, предоставляемых за отдельную плату, среди них легко можно найти активированные.
- Изменить статус функций, которые требуется отключить.
- После необходимо проверить электронную почту: на нее должно прийти письмо с кодом подтверждения. Его надо скопировать, а затем вставить в форму, что появится на странице ЛК.
- В завершение следует сохранить изменения.
Как и в случае с меню ресивера, в ЛК можно подключать новые сервисы.
В офисе провайдера
Посещение офиса продаж отнимет некоторое время, однако здесь абонент может получить консультацию по любому интересующему его вопросу.
Важно! Отправляясь в офис, обязательно нужно взять с паспорт и договор. А в том случае, если пользователь пришел полностью отключить цифровое ТВ, ему также необходимо принести оборудование, взятое в аренду.
Для того чтобы убрать ненужные каналы Ростелеком таким образом, надо написать заявление и указать в нем, какие именно сервисы или пакеты должны быть отключены. Если у абонента нет задолженностей, отключение произведут сразу.
Узнать, где расположен ближайший офис провайдера, можно на соответствующей странице официального сайта.
Другие варианты
Если пользователь хочет отказаться от каких-либо услуг на время, ему необязательно отключать их полностью, а потом подключать заново. Специально для таких случаев предусмотрена функция временной блокировки. Ее можно активировать в личном кабинете, в офисе провайдера или отправив письмо почтой. Приостановить услугу можно на срок до 90 дней.
На случай переезда абонента у Ростелеком также разработан удобный для всех алгоритм действий. После подачи заявления договор будет приостановлен, а пользователь получит сертификат «Переезд». По завершению переезда этот сертификат потребуется передать специалисту компании, и его активируют по новому адресу проживания.
Если же клиент желает отказаться от всех услуг Ростелеком навсегда, ему нужно расторгнуть договор с провайдером. Это можно сделать двумя способами:
- Посетить офис компании и заполнить в двух экземплярах (один для абонента, другой для оператора) соответствующее заявление, бланки которого выдадут сотрудники.
- Скачать бланк с официального сайта, заполнить его дома и переслать по почте в отделение Ростелеком. Представители провайдера свяжутся с клиентом, когда заявление будет принято.
Расторжение будет произведено в течение 3 дней. За это время сотрудники проверят все документы и счета, чтобы убедиться в отсутствии задолженностей или других претензий. Когда решение будет принято, оператор сообщит об этом по телефону.
Важно! Следует учесть, что для расторжения договора через офис необходимо непосредственное участие лица, с которым он был заключен. Если же этот человек не может прийти, потребуется его копия паспорта и нотариальная доверенность, которая передает право решать данный вопрос другому лицу. В случае смерти того, на кого был оформлен договор, сотруднику компании необходимо показать свидетельство о смерти, а также документ, что подтверждает родственную связь с покойным.
Заключение
Таким образом, есть три способа отключить определенные услуги или каналы из списка: сделать это через меню ресивера, произвести деактивацию через личный кабинет или же посетить офис провайдера. Кроме того, можно приостановить действие услуг на время либо отказаться от них навсегда, разорвав пользовательское соглашение. При любом варианте у пользователя должны быть оплачены все активные пакеты и сервисы, при наличии задолженности отключение невозможно.