Как отключить подписку литрес на телефоне

Как отменить подписку на Литрес?

Каждый пользователь данной платформы должен знать, как отменить подписку на Литрес. Иначе ежемесячно со счета будут снимать определенную сумму по тарифу. Проводится процедура через компьютер или смартфон. Если используете ПК, откройте сайт сервиса и авторизуйтесь на нем. Далее необходимо:

Нужная кнопка отсутствует – значит автоматическое продление уже отключено или еще не подключалось.

Отмена обслуживания через мобильную версию сайта проводится по той же схеме. По окончании процедуры появится информация, что абонемент отменен.

В дальнейшем вы сможете выбрать новый тариф и заново оформить его, если потребуется.

Как отключить подписку на ЛитРес через смартфон?

В данном случае предусмотрено два способа отказа от услуг: через приложение или через аккаунт в Google Play. Какой вариант выбрать – зависит от способа оплаты услуг. Деньги снимают через Google Play – используйте эту программу для выключения абонемента. Средства списывают с карты – отключайте его через приложение.

В первом случае необходимо запустить Play Маркет и авторизоваться в аккаунте, к которому прикреплена услуга. Далее нужно открыть меню программы, найти раздел с подписками, перейти в него и выключить автоматическое продление.

Система попросит подтвердить действие, а затем прекратит ежемесячное списание средств за пользование данной площадкой.

Чтобы разобраться, как отключить ЛитРес через приложение этого сервиса, нужно его запустить и войти в учетную запись. Если вы уже пользовались этой программой, то авторизуетесь автоматически. Обратите внимание на нижнее меню. В нем следует нажать на иконку профиля. Так вы перейдете в личный кабинет, где доступны все функции софта. Затем откройте раздел с абонементами, как показано на изображении ниже.

Требуемая кнопка расположена в нижней части экрана. Необходимо прокрутить страницу вниз, найти и нажать «Отменить автопродление».

На этом процесс отказа от обслуживания заканчивается. Дополнительно можете отвязать банковскую карточку в учетной записи. Войдите в профиль на сайте или через ПО смартфона. Кнопка авторизации расположена в правой верхней части экрана.

Нажмите на изображение или название аккаунта. Откроется личный кабинет, где есть раздел «Мои способы оплаты». Зайдите в него.

В данной категории сможете добавить или отвязать от учетной записи банковскую или иную карту. Но делать это лучше после отмены подписки. Если потребуется, потом можно будет прикрепить другой способ оплаты услуг сервиса.

Источник

Как отменить платную подписку на айфоне или айпаде

Случайно оплатили подписку или хотите отменить ее, пока не прошел пробный период? Рассказываем, как отменить подписку на айфоне и планшетах на базе iOS.

На iPhone и iPad подписки отменяются по одной схеме — так как устройства работают на одной операционной системе iOS (отличия iPadOS в данном случае не имеют значения).

Где отменить подписку в айфоне или айпаде

Рассмотрим процесс отмены подписки на примере последней версии iPadOS 14.1.

Для начала важно уточнить, что отменить подписку через само приложение, на которое она оформлена, не получится — оно отправит вас в магазин, через который произошла оплата. Например, если на смартфоне или планшете перейти в личный кабинет онлайн-кинотеатра OKKO и выбрать раздел «Подписки» — «Управлять автопродлением», появится уведомление, которое предложит перейти в настройки учетной записи магазина приложений.

Можно миновать этот шаг и зайти в настройки AppStore напрямую.

Как отменить подписку на приложение через настройки iPhone или iPad

Также отказаться от ненужных подписок можно через настройки самого устройства, а не магазина приложений.

Как в айфоне отменить подписку на приложение, если деньги уже списали

Как быть, если вы оплатили подписку в приложении случайно? Ведь бывает так, что подписка оплачена по ошибке — например, если смартфон попал в руки к ребенку или мошенникам. К счастью, деньги можно вернуть.

Для этого надо обратиться в службу поддержки Apple на странице reportaproblem.apple.com.
Здесь вы можете указать тему обращения, например, «Запросить возврат средств». И выбрать одну из причин возврата, которые предлагает система. Если запросить отмену оплаченной подписки в течении суток после списания средств, с большой вероятностью вам вернут деньги на счет.

Как не платить за ненужные подписки

Проще всего — просто не на что не подписываться. Но согласимся, что этот вариант не всегда удобен, особенно если хочется опробовать приложение перед покупкой. Многие программы сразу запрашивают данные банковской карты, чтобы списать с нее оплату за подписку после окончания пробного периода. На этот случай советуем иметь запасную карту, на которой не будет достаточного количества средств, которые можно списать.

Еще один хороший способ не платить за лишние приложения — ставить себе напоминания, в какой день заканчивается бесплатная подписка, и отключать ее ровно перед началом платного периода.

Также советуем всегда тщательно изучать условия подписки: спишется ли оплата сразу или у вас будет пробный период, какие доступны тарифы и бонусы. Возможно, если не удастся полностью отказаться от трат, то получится сэкономить — например, взяв семейную подписку вместо личной.

Источник

Где найти и как отключить платные подписки на сервисы?

Кирилл Сергеев

Модель работы сервисов и приложений по подписке – штука для широкой аудитории относительно новая, и ко мне часто обращаются знакомые с просьбой показать, как отключить списания за ту или иную подписку. Иногда даже становится неприятно от подобных способов монетизации: человек скачал условный фоторедактор, согласился на бесплатный триальный период, но то ли по невнимательности, то ли из-за расплывчатых формулировок, а может, и по небольшой глупости не понял принципа работы, думая, что приложение еще дополнительно поинтересуется, снимать деньги или нет. Вспоминает этот человек о подписке в тот момент, когда ему приходит SMS от банка о списании нескольких сотен рублей. “Ладно, – чаще всего думает он, – наверное, я сам дурак и что-то неправильно понял, пойду поищу, где эти списания отключить”. И хорошо, если находит, ведь процесс отключения подписки может быть не так очевиден, как кажется на первый взгляд.

Идею для написания этого материала мне подали сразу два события. Во-первых, я решил навести порядок в своих подписках, так как понял, что как-то много я на них трачусь. Во-вторых, в сети появилась новость о том, что одна из крупнейших платежных систем MasterCard планирует изменить подход к безакцептным списаниям со своих карт. Компания отметила, что идет на такой шаг из-за участившихся жалоб клиентов на автоматические списания. Теперь продавцов обяжут получать дополнительное согласие от клиентов, а также давать подробные инструкции, как отменить подписку перед окончанием бесплатного периода. Более того, продавец, даже получив ваше согласие один раз, будет обязан после каждого списания вместе с квитанцией присылать инструкции по отключению на случай, если подписчик этого захочет. Пока непонятно, как это будет работать, но за такое стремление MasterCard можно только похвалить.

А пока ни MasterCard, ни его коллеги по рынку новшество не внедрили, давайте рассмотрим на конкретных примерах, где и как найти платные подписки, чтобы их отключить. Отмечу, что все сервисы перечислить физически довольно тяжело, поэтому я постараюсь рассмотреть принципы такого поиска, а вы уже по аналогии сможете разобраться если не со всеми, то с 99% сервисов. Приступим!

Подписки в приложениях из App Store и Google Play

Среди моих знакомых наиболее часто встречаются жалобы именно на подписки внутри приложений, как раз связанные с бесплатным пробным периодом. Искать их необходимо в соответствующем магазине приложений: для Android-аппаратов это Google Play, для iOS-устройств – App Store.

Самый очевидный путь как раз на Android:

Google Play – Боковое меню – Мои подписки

Здесь мы можем как отменить подписку, так и изменить способ оплаты, если это требуется.

На iOS путь немного сложнее, но тоже в целом на поверхности (сужу по тому, что знакомые с iOS обращаются чаще, чем с Android):

App Store – Ваша аватарка в правом верхнем углу – Управлять подписками

Помимо отмены подписки, здесь можно изменить ее тип, например, сменить семейную подписку на индивидуальную, годовую или студенческую.

Важно отметить, что таким способом мы можем отменять или редактировать только те подписки, которые были активированы с помощью In-App инструментов App Store или Google Play, а не собственных инструментов разработчика.

Прямые подписки на приложения или сервисы

Если вы совершили подписку не через In-App инструменты, а, например, на сайте того или иного сервиса или приложения, то и искать ее стоит там же – на официальном сайте в личном кабинете или в настройках официального приложения.

Возьмем, к примеру, подписку YouTube Premium: отмена или смена параметров подписки осуществляется в настройках аккаунта.

Аналогично можно поступить и с подпиской Яндекс Плюс (включающей Яндекс Музыку), хотя кнопку управления подпиской здесь пришлось поискать.

Платные сервисы внутри системы (экосистемы)

Есть еще один вид подписок – дополнительные функции операционной системы или оболочки (экосистемы), например, дополнительное место в iCloud, Samsung Cloud и т.п. Управление ими осуществляется в соответствующем меню настроек, как правило, в настройках фирменного аккаунта, под которым работает ваш смартфон. Под рукой у меня в данный момент только iPhone и Meizu, в оболочке которого нет никаких платных функций, поэтому рассмотрим только пример с iOS.

В iOS вне приложений и сторонних сервисов за деньги предлагается только дополнительное место в iCloud, управление которым осуществляется по пути:

Настройки – Аккаунт (первая строчка настроек с вашими данными) – iCloud – Управление хранилищем – Сменить план хранилища.

Здесь мы можем изменить объем своего облачного хранилища или вовсе отказаться от платного места, оставив бесплатные 5 ГБ.

Отключение подписок через поддержку

Выше мы с вами рассмотрели примеры, где можно отменить подписку самостоятельно, пусть и немного поискав заветную кнопку. Но есть и такие сервисы, где разработчики эту возможность не предусмотрели. Ярчайший пример – компания Adobe. Подписаться на её Creative Cloud – раз плюнуть, а вот найти потом кнопку отмены подписки нельзя – ее просто нет. Как ни крути, придется обращаться в техническую поддержку. Если не верите, можете убедиться по ссылке.

В общем, если кнопки отмены подписки найти не удается, то ищите, как обратиться в техподдержку, там вам наверняка помогут.

Отключение подписок через банк

Этот пункт пригодится на тот случай, если подписку не удается отключить ни самостоятельно, ни с помощью технической поддержки, либо когда вы не можете вспомнить, “откуда ноги растут”, и понять, откуда идут те или иные списания.

Единственный способ решить этот вопрос через банк – заблокировать и перевыпустить вашу пластиковую карту. В этом случае старые реквизиты будут заблокированы, и ни один сервис больше не сможет делать безакцептные списания с вашего счета. Кардинально, да, но зато эффективно.

Заключение

Не все сервисы одинаково полезны, равно как и не все сервисы абсолютно бесхитростны к вашему кошельку. Будьте внимательны, читайте все, что написано, и не позволяйте недобросовестным или просто хитрым разработчикам лезть к вам карман. А ликбез для этого я вам провел.

Источник

ЛитРес Ростелеком — любимые книги онлайн

Российский интернет-провайдер «Ростелеком» активно сотрудничает с другими компаниями, создавая для своих клиентов уникальные предложения. Одним из таких партнеров является сервис «ЛитРес», предоставляющий пользователям подписку на электронные и аудиокниги.

О компании

На сегодняшний день Ростелеком является самым крупным оператором цифровых услуг. Практически во всех населенных пунктах России можно воспользоваться следующими услугами:

Описание сервиса

ЛитРес является крупнейшим сервисом электронных и аудиокниг в России. В его библиотеку входит более 200 тысяч позиций. Какие-то из них доступны по подписке, другие приобретаются отдельно.

Не так давно Ростелеком и ЛитРес начали сотрудничать, вследствие чего появилась отдельная подписка для абонентов провайдера. Она предлагает несколько тарифов, подключаемых как отдельно, так и в комбинации с другими услугами оператора.

Первым делом рассмотрим основные преимущества, делающие использование ЛитРеса через Ростелеком более предпочтительным. Их список выглядит следующим образом:

Тарифы

Теперь рассмотрим все отдельные тарифные планы для подписки «Ростелеком Книги». С их названиями, параметрами и абонентской платой можно ознакомиться в следующей таблице:

Подписка	Базовая	Аудио	Премиум	Все включено
Описание	Самые популярные произведения, включая классическую литературу	Самые популярные произведения, включая классическую литературу, в аудиоформате	Базовая подписка, дополненная современными бестселлерами, а также бизнес-литературой и развивающими текстами	Полный каталог, доступный в ЛитРесе
Электронные книги	135 тысяч позиций	Не предусмотрены	180 тысяч позиций	180 тысяч позиций
Аудиокниги	Не предусмотрены	26 тысяч позиций	Не предусмотрены	40 тысяч позиций
Абонентская плата	229 рублей в месяц	459 рублей в месяц	399 рублей в месяц	549 рублей в месяц

Все рассмотренные подписки включают в себя 14-дневный промо-период для ознакомления с качеством и преимуществами сервиса.

Дополнительные опции

В каждую подписку входят некоторые дополнительные опции, которые тоже стоит разобрать отдельно. Их перечень выглядит следующим образом:

Как оформить подписку

Если вас заинтересовал сервис «Ростелеком Книги», то вы можете подключить его прямо сейчас. Для этого рекомендуется придерживаться следующего алгоритма:

Оплата за баллы СберСпасибо

Как говорилось ранее, оплачивать подписку «Ростелеком Книги» можно через бонусы «Спасибо» от Сбербанка. Этим способом можно приобрести подписку как для себя, так и в качестве подарка близким. При этом баллами можно покрыть до 99% стоимости услуги.

Если вам подходит данный вариант, то перейдите по следующей ссылке: https://spasibo.rt.ru/catalog/litres/. Здесь можно выбрать подходящую подписку и оплатить ее.

Мобильное приложение и сайт ЛитРес

Хоть подписка оформляется через личный кабинет Ростелекома, чтение и прослушивание книг осуществляется в мобильном приложении «ЛитРес» или на официальном сайте. Воспользуйтесь следующими ссылками, чтобы начать пользоваться сервисом:

Другие особенности сервиса

Наконец, рассмотрим другие важные особенности «Ростелеком Книг», которые тоже стоит знать перед тем, как оформлять подписку. Вот их список:

Как отключить подписку ЛитРес Ростелеком

Всего существует два способа, позволяющих отказаться от подписки на «Ростелеком Книги». А именно:

Предлагаем более подробно разобрать второй способ. Рекомендуется придерживаться следующего алгоритма:

Контакты

Если у вас возникли какие-либо проблемы или вопросы на стороне Ростелекома, то рекомендуется обратиться к операторам по следующим контактам:

Если же проблемы возникают на сайте или в приложении ЛитРеса, то предусмотрены следующие контакты:

Отзывы

В заключение рассмотрим несколько отзывов от активных пользователей сервиса «ЛитРес». Они позволят понять, стоит ли оформлять подписку, учитывая все преимущества от Ростелекома, или лучше рассмотреть другие варианты.

С детства много читаю. Обычно покупала настоящие книги в магазинах или брала в библиотеках. Но потом увидела рекламу ЛитРеса и решила попробовать. Сразу обрадовал большой выбор книг и удобное приложение с множеством настроек. Не думая, купила базовую подписку на месяц. Радует, что не нужно создавать аккаунт отдельно, и тратить время. Можно просто зарегистрироваться через ВКонтакте. Единственная проблема в том, что иногда нужных книг здесь нет. Ни в подписке, ни за отдельные деньги. Но такое случается очень редко.

Как по мне, большое количество книг — это и плюс, и минус. В ЛитРесе есть очень много хлама, который я никогда не буду читать. Зато он постоянно мозолит глаза и мешает находить нормальные книги. Также здесь несовершенная система автоматической цензуры. Большинство моих отзывов постоянно удаляются. А служба поддержки не заинтересована в том, чтобы решить проблему. Просто сказали, что я могу не пользоваться, если не нравится. Это ужасное отношение к клиенту, который платит деньги.

Ужасный сервис. Никому не рекомендуется им пользоваться. Лучше обратить внимание на конкурентов, те же Google Книги. Невооруженным взглядом видно, что владельцы ЛитРес — это барыги, желающие заработать деньги буквально на всем. Пользовались сервисом на 5 устройствах всей семьей. В один день заметил, что на разных гаджетах на одну и ту же книгу ставят разные ценники. На это я смог закрыть глаза. Но когда до оплаты висел ценник 149 рублей, а непосредственно при оплате он поднялся до 269 рублей — я понял, что это мошенники.

Источник

Как вернуть деньги за подписку

Многие интернет-сервисы, работающие по модели подписки, требуют от пользователя ввести данные банковской карточки, которая будет привязана к аккаунту. Это, безусловно, упрощает процесс получения услуг. Но при этом можно не заметить, как с карточки начнут производиться нежелательные списания. В этой статье мы расскажем, как вернуть средства за подписку.

%%type:widget, id:content_pay, name:quiz%%

Оглавление

Сняли деньги за подписку. Как вернуть?

Специальных правил для возврата денег за подписку в России на данный момент нет. Опираться следует на общие положения Закона о защите прав потребителей, а также на условия пользовательского соглашения, с которыми вы соглашаетесь, приобретая услуги сервиса. Пользовательское соглашение (оферту) покупатели чаще всего пролистывают и просто ставят галочку напротив «Согласен». Мы советуем, если не хотите читать большой документ полностью, обращать внимание на пункты об оплате услуг, отказе от подписки и возврате денежных средств.

Примеры ситуаций, в которых вы вправе требовать возврата денег за подписку:

В судебной практике подписка рассматривается как услуга, а значит, к ней применяются требования Закона о защите прав потребителей (ЗоЗПП) в отношении оказания услуг. Согласно статье 29 ЗоЗПП при обнаружении недостатков оказанной услуги потребитель вправе в том числе отказаться от договора и потребовать возврата уплаченных денежных средств.

По общему правилу для оформления возврата необходимо обратиться с претензией к продавцу услуг, указав в ней сумму, которую вы оплатили, причину возврата, недостатки подписки (если они есть). К претензии следует приложить копию чека об оплате, подтверждение, что деньги списали с банковской карты и т.д.

После этого подпишите претензию, отсканируйте и отправьте продавцу по электронной почте. В зависимости от интернет-сервиса, который снял деньги, можно выбрать и более удобный способ связи: через личный кабинет или службу поддержки.

В течение какого времени сервис должен вернуть деньги? Требования потребителя о возврате уплаченных за услугу денежных средств подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня их предъявления (п. 1 ст. 31 ЗоЗПП.

Если служба поддержки сервиса, который снял с вас деньги, не реагирует на вашу претензию (заявление о возврате), то вы можете обратиться с жалобой в Роспотребнадзор. Для ее подачи удобно использовать онлайн-приемную в Интернете, выбрав соответствующее территориальное подразделение по месту нахождения продавца (его юридический адрес можно найти на сайте или в пользовательском соглашении).

Помимо обращения в Роспотребнадзор, вы вправе защищать свои права в суде.

%%type:widget, id:content_pay, name:quiz%%

Это были общие правила возврата. А теперь рассмотрим процедуру возврата применительно к популярным приложениям и сервисам.

Можно ли вернуть деньги за подписку в приложении

Google Play

В соответствии с Правилами возврата платежей Google Play процедура возврата средств зависит от продукта, причины возврата и времени обращения.

Прошло не более 48 часов с момента, когда списали деньги

Если с момента оплаты приложения или покупки в нем прошло не более 48 часов, то вернуть деньги несложно. Нужно лишь быстро оформить заявку онлайн, указав данные Google-аккаунта, в котором была совершена покупка. Далее через Историю заказов выбрать нужную подписку, нажать кнопку «Запросить возврат средств» или «Сообщить о проблеме» и в открывшейся форме подробно описать причину возврата.

Обычно решение принимается быстро, но на сайте указано, что решение более сложных вопросов может занять до четырех рабочих дней. Если проблема связана не просто со случайной оплатой, а с ненадлежащим качеством контента, то сервис может предложить обратиться напрямую к разработчику приложения (его контактные данные обычно содержатся на странице приложения в Google Play в разделе «Дополнительная информация»).

Средства списаны с карты, хотя вы покупку не совершали

В данной ситуации обратиться в Google можно в течение 120 дней с момента транзакции. Это можно сделать либо через Историю заказов и форму запроса из предыдущего пункта либо через специальный раздел «Сообщить о несанкционированной покупке» (например, если в выписке по карте вы нашли списания, начинающиеся с комбинации GOOGLE*название приложения).

Возврат некоторых подписок

Что касается подписки на Google Music, то согласно правилам после начала действия подписки (например, начала нового месяца, который был оплачен) вернуть платеж уже нельзя. Отказаться от подписки удастся лишь на будущее. Доступ к контенту будет сохранен до конца оплаченного периода.

Платная подписка на YouTube Premium (YouTube Music Premium) может быть отменена в любой момент. После отмены плата перестает взиматься, но деньги за оставшийся период (часть стоимости) назад не вернут. Просто доступ к сервису будет открыт до конца платежного цикла. Запросить возврат средств (форма для возврата в Интернете) можно в случае, если с купленной подпиской возникнут проблемы (не было доступа, возникали ошибки, ненадлежащее качество и т.д.).

Кроме того, Google возвращает средства только за активные подписки, но не за истекшие. К примеру, вы по ошибке подписались на полгода, но только после окончания этого периода решили вернуть всю сумму сразу и обратились в службу поддержки Google. В этой ситуации вероятнее всего придет отказ.

Apple

Что касается покупки подписок в магазинах App Store, iTunes Store, то тут также действует особые правила. Запросить возврат денег за подписку можно через специальный сайт http://reportaproblem.apple.com/. Для оформления запроса необходимо ввести Apple ID и пароль. Рядом с приложением/подпиской нужно выбрать раздел «Сообщить о проблеме». Далее вы указываете, что хотите запросить возврат средств, и выбираете либо предложенную причину из списка (оформление подписки произошло случайно, покупка была сделана случайно и т. д.), либо собственную причину и отправляете запрос. В течение 48 часов Apple обязан предоставить ответ. Когда деньги вернут обратно? Это будет зависеть от способа оплаты (возврат полной стоимости на банковскую карту – до 30 дней, возврат на счет Apple ID – до 48 часов).

Возврат денег за подписку в различных сервисах

Яндекс.Плюс

Решили воспользоваться услугами Яндекс.Плюс? Внимательно ознакомьтесь с пользовательским соглашением и условиями подписки. Так, согласно пунктам 2.9 и 2.11 Условий подписки Яндекс.Плюс пользователь соглашается, во-первых, на бессрочное оформление подписки, а во-вторых, на периодическое автоматическое списание денег с его счета в оплату подписки.

Отказаться от подписки пользователь может в Личном кабинете, она прекратится со дня, следующего за последним днем оплаченного периода. А вот чтобы вернуть деньги, потребуется обратиться в службу поддержки и заполнить специальную форму. Укажите в ней характер проблемы, данные о последнем списании денег с карты (первые и последние цифры карты, дату и время списания) и не забудьте поставить галочку напротив пункта «Я не пользовался подпиской и хочу вернуть деньги». К заявке вы можете прикрепить необходимые документы (скриншоты из приложения банка, личного кабинета Яндекс.Плюс). Ответ должен прийти в течение нескольких дней, а срок возврата денег будет зависеть от вашего банка (обычно 5-7 дней).

Онлайн-кинотеатр IVI

Пользователь может в любой момент отказаться от подписки на данном сервисе (ищите раздел «Управление подпиской ivi» в личном кабинете), и доступ к контенту прекратится сразу после окончания оплаченного периода (пункт 6.3 Пользовательского соглашения). Пробный период не должен вводить в заблуждение: по его истечении платная подписка будет подключена автоматически и, соответственно, произойдет списание оплаты. Чтобы этого избежать, пользователю следует заранее, до окончания пробного периода, отключить подписку (через личный кабинет).

Если услуги были оплачены, но не были оказаны в течение 30 дней из-за неполадок на сервисе, то пользователь имеет право требовать возврата уплаченной суммы. Возврат ошибочно уплаченных денежных средств за подписку также возможен. В обоих случаях возврат производится на основании письменного заявления, направленного по почте или курьерской службой с приложением копии чека об оплате.

Перед тем как направлять письменное заявление, вы можете обратиться в службу поддержки (support@ivi.ru либо по телефону горячей линии 8 800 234 49 23). Если нет спорных моментов, то решить вопрос с возвратом денег за подписку, вероятно, получится дистанционно, без обращения с письменным заявлением.

Сервис ЛитРес (электронные книги и аудиокниги)

Автопродление подписки на сервисе ЛитРес можно отключить через личный кабинет на сайте (или в приложении) в разделе «ЛитРес: Абонемент», нажав на кнопку «Отменить автопродление». Отказаться от покупки в ЛитРес можно в течение 14 дней при условии, что вы не начали чтение и не скачали электронную книгу. Отказаться от услуги Абонемент также можно в течение 14 дней с даты совершения оплаты при условии, что вы не получали книгу из персональной подборки и не воспользовались скидкой.

Процедура возврата следующая: необходимо обратиться с запросом (претензией) на адрес help@litres.ru, указав логин, причину возврата, данные об оплате, дату покупки (чтобы подтвердить соблюдение 14-дневного срока), а также реквизиты для возврата денежных средств.

Судебная практика

Суд рассматривал иск гражданки А., которая оплатила месячную подписку на ЛитРес, а затем с её карты стали автоматически списываться деньги за дальнейшую подписку. На требование о возврате списанных средств сервис не ответил. Суд первой инстанции указал, что правила об автоматическом продлении содержались в договоре публичной оферты, с условиями которого А. согласилась путем введения данных банковской карты и оплаты первого месяца подписки. Отменить платное продление можно было в любой момент в настройках. В удовлетворении требований гражданки А. мировой суд отказал, с ним согласились суды апелляционной и кассационной инстанций (Определение Первого кассационного суда общей юрисдикции от 12.02.2021 № 88-2551/2021).

Вывод из всего этого такой: обязательно просматривайте условия подключения и оплаты услуг сервисов и приложений, чтобы быть в курсе их платежной политики и не потерять деньги. Но если с вами уже произошла неприятная история, воспользуйтесь нашей подробной пошаговой инструкцией «Возврат денег за подписку», она поможет вам грамотно защитить свои права.

Источник