В этой статье выясним, есть ли горячая линия ЖелДорЭкспедиции? По каким номерам можно дозвониться? Как написать обращение в компанию?
Содержание
- О компании
- Как написать обращение?
- Какой телефон горячей линии «ЖелДорЭкспедиции»?
- Адреса на карте
- Для каких случаев нужна горячая линия?
- Связь с поддержкой через личный кабинет
- Как написать жалобу?
- Социальные сети
- Отзывы
- Время работы
О компании
ЖелДорЭкспедиция — признана крупнейшей в России и странах ближнего зарубежья, компанией, занимающейся транспортными перевозками.
Спектр услуг включает почтово-багажные перевозки и доставку сборных грузов.
На сайте ТК, возможно ознакомиться со всей информацией (тарифы, услуги, зона работы, условия) — https://www.jde.ru/company.
Для связи с менеджерами и службой поддержки используется горячая линия ЖелДорЭкспедиции.
Как написать обращение?
Чтобы написать письмо и задать вопрос представителям перевозчика, воспользуйтесь следующим способом:
- Заполните форму «Задать вопрос» в подразделе: https://www.jde.ru/company/hotline.html.
- Направьте сообщение по почте: call@jde.ru.
Рассматриваются только обращения, в которых затрагиваются аспекты деятельности (тарифы, условия сотрудничества, получение груза, подготовка документов и т.д.). Служба поддержки акцентирует внимание на необходимости корректного составления запросов, в котором не допускается использование некорректной информации. Для лучшего взаимодействия с сотрудниками, позаботьтесь об указании ФИО, контактов, адреса и кода посылки.
Для поиска ответов на интересующие темы, изучайте подраздел «Часто задаваемые вопросы», где озвучены инструкции, рекомендации. Подробней смотрите по ссылке: https://www.jde.ru/company/faq.html.
Какой телефон горячей линии «ЖелДорЭкспедиции»?
Если по какой-то причине не удается оставить электронное обращение, воспользуйтесь call-центром.
Для клиентов запущен единый телефон горячей линии — 8 (800) 100 55 05 (тарификация отсутствует).
Дозвониться можно не только на бесплатный номер, но и на телефоны региональных представительств.
В Москве установлен рабочий номер телефона — +7 (495) 643 10 19.
Исходя из информации на сайте, при невозможности связаться с оператором единого контакт-центра, задать вопросы, выслушать рекомендации можно по следующим контактам:
- Служба поддержки — +7 (495) 727 14 56.
- Служба безопасности — +7 (495) 660 33 95.
- Расчет стоимости — +7 (495) 146 89 00.
- Заключение договоров — +7 (906) 157 12 03.
Со всеми контактными данными ознакомьтесь по ссылке: https://www.jde.ru/company/contact.html.
Адреса на карте
Адреса филиалов компании можно посмотреть на Яндекс Картах.
Для каких случаев нужна горячая линия?
Call-центр ЖелДорЭкспедиции поможет и ответит на запросы по следующим темам:
- Документооборот.
- Логистика.
- Бухгалтерия.
- Отправка, получение грузов.
- Хранение, доставка, сроки.
- Погрузка, выгрузка.
- Обслуживание в офисах.
- Составление договоров.
Обратившись онлайн или позвонив на горячую линию, клиенты смогут сообщить о своих замечаниях и претензиях.
Связь с поддержкой через личный кабинет
Часть действий со стороны клиента могут выполняться через личный кабинет:
- Отслеживание.
- Подача документов.
- Оплата.
Написание сообщений в техподдержку также возможно через учетную запись.
Для авторизации в профиле перейдите по ссылке: https://i.jde.ru.
Как написать жалобу?
Чтобы оставить жалобу и сообщить руководству о проблемах в доставке, отношении сотрудников либо качестве сервиса, воспользуйтесь одним из способов:
- Позвоните в call-центр.
- Отправьте письмо на почту.
- Заполните форму обратной связи.
Жалобы по различным темам (без раскрытия личной информации) можно публиковать и в соц. сетях (переходите сообщества ЖелДорЭкспедиции).
Социальные сети
На официальной странице ЖелДорЭкспедиции указывается, что написать обращение можно иным способом, к примеру, через соц. сети.
Страницы компании представлены на популярных у россиян ресурсах:
- ВКонтакте — https://vk.com/jeldor.
- Facebook — https://facebook.com/ZhelDor.ru.
Публикуйте комментарии с вопросами, жалобами или предложениями.
Отзывы
Отзывы о работе компании.
ЖелДорЭкспедиция на карте Москвы — Яндекс.Карты
Время работы
Дозвониться по горячей линии ЖелДорЭкспедиции можно круглосуточно.
Режим работы филиалов, офиса уточните на сайте.
В Волгодонске находится 1 филиал ЖелДорЭкспедиция. Отправить груз из Волгодонска можно в 1 филиале транспортной компании, получить — в 1 ПВЗ. Узнать контактные данные выбранного филиала можно из справочника. Также вы можете обратиться на горячую линию ЖелДорЭкспедиция по телефону
8 (800) 100-55-05
, написать на основную почту moscow@jde.ru||call@jde.ru или зайти на официальный сайт https://www.jde.ru. Помимо ТК ЖелДорЭкспедиция в Волгодонске есть представительства ещё 10 транспортных компаний.
см
×
Длина
см
×
Ширина
см
Высота
Показать расширенные параметры
Забор от двери
Доставка до двери
Рассчитать стоимость грузоперевозки
Терминалы ТК ЖелДорЭкспедиция в Волгодонске
На карте
Справочник терминалов
| Адрес | Телефон | График работы | Отправка | Получение | |
|---|---|---|---|---|---|
| Романовское шоссе 1Д | 42.126557 | volgodonsk@jde.ru | ЖелДорЭкспедиция |
Отслеживание статуса груза
Другие транспортные компании Волгодонска
Актуально на январь 2023
Последние отзывы о ТК ЖелДорЭкспедиция
ЖелДорЭкспедиция
Алексей Юдин
Отправлял два раза этой компанией груз. Первый раз заказал до офиса, контейнер пришел разваленный. Коробки были обмотаны их желтым скотчем).Второй раз контейнер пришел весь помятый. Вскрыл на месте. Товар…
Смотреть полностью »
ЖелДорЭкспедиция
ta5990nya
Получила автозапчасть (крыло от машины), вес 47 кг объем 1,3 куба. 10 дощечек стоили 3600 (в офисе сказали, что очень подорожал лес), деталь болталась, она ничем не была закреплена, упаковка обычным скотчем…
Смотреть полностью »
ЖелДорЭкспедиция
Elvira92
Я так зла на эту компанию! Мне срочно нужно было получить груз в Уфе до субботы! Погрузили товар в Москве в вс. В итоге звоню в чт. И они говорят, что только сегодня отправили груз! что за безответственность!…
Смотреть полностью »
ЖелДорЭкспедиция
Mixa
Решил написать о Желдор, которая доставляла мои посылки моей сестре в Благовещенск.
Посылки, направляемые через компанию Желдорэкспедиция г.Хабаровск, у меня были разные: посуда, детская кроватка,…
Смотреть полностью »
ЖелДорЭкспедиция
Находиться компания в плохо доступном месте, очень плохие дороги на пути к ней. Ужасная организация, больше никогда в неё не обращусь. Никакой клиентоориентированности, ставят палки в колёса по любому…
Смотреть полностью »
Рейтинг транспортных компаний 2023
Узнаем, есть ли горячая линия ЖелДорЭкспедиция? Как отправить обращение в службу поддержки онлайн? Что известно про компанию?
Горячая линия ЖелДорЭкспедиция
Для помощи клиентам запущен общий контакт-центр – 8 800 100 55 05. Менеджеры рассматривают обращения по качеству услуг, обслуживания персоналом и иным вопросам.
Дополнительные номера, которые могут пригодиться:
- +7 (495) 727 14 56 (московский филиал);
- +7 (495) 660 33 95 (служба безопасности).
Все контакты смотрите на сайте.
Служба поддержки ЖелДорЭкспедиция
Написать обращение в службу поддержки можно через форму обратной связи – https://www.jde.ru/company/hotline.html. Потребуется указать ФИО, контакты, данные организации, тему и уточнить номер накладной.
Также клиенты могут направить обращение следующим образом:
- заполнив вкладку «Онлайн-чат»;
- отправив сообщение на адрес – call@jde.ru (общие темы), pretension@jde.ru (претензии).
Режим работы
Дозвониться и получить ответ от службы поддержки клиенты смогут:
- по будням с 9:00 до 19:00;
- в субботу с 9:00 до 17:00.
О компании
ЖелДорЭкспедиция — это транспортный оператор, формирующий исполнение потребностей клиентов в отправке сборных грузов при помощи Ж/Д составов.
Компания считается крупнейшим частным Ж/Д оператором, в «руках» которого сосредоточены порядка 1 400 автомобильных единиц, 600 железнодорожных средств.
История
Крупнейшая транспортно-экспедиционная корпорации свой путь начала в 1995 году, специализируясь на почтово-багажной доставке. Начиная с конца «девяностых» к перевозкам по России, добавились возможность отправлять, принимать грузы за пределы страны (СНГ, Европа, Азия).
На 2022 год общее число филиалов ЖелДорЭкспедиции в РФ достигает 265 представительств. Открыто свыше 9600 пунктов автомобильной доставки.
Плюсы и минусы
Плюсы:
- оперативность;
- стоимость;
- сервис;
- доп. опции;
- география деятельности.
Советы эксперта
Мнение эксперта
Терехов Сергей
Эксперт по компаниям и брендам
Чтобы избежать недопонимания во многих аспектах, представителями транспортной компании собраны ответы на часто задаваемые вопросы здесь –
https://www.jde.ru/company/faq.html
.
Вопросы и ответы
Для каких случаев нужна горячая линия?
Помощь менеджеров транспортной компании чаще востребована из-за трудностей при подготовке, заполнении документов, регистрации учетной записи, использовании встроенных сервисов отслеживания и т.д.
Как войти в личный кабинет?
Для входа в личный кабинет используйте официальный сайт – https://i.jde.ru. Чтобы авторизоваться в системе, нужно указать ID-клиента либо email-адрес, а также ввести пароль.
Где я могу узнать адреса филиалов компании?
Сеть филиалов ЖелДорЭкспедиции насчитывает свыше 260 населенных пунктов, вся информация о них собрана здесь – https://www.jde.ru/branch.
Как изменить получателя?
Данные действия можно совершить только по согласованию с представителями компании, так как подобные вопросы регламентируются федеральным законом «О бухгалтерском учете» (часто требуется копия документов и доверенность).
Где можно посмотреть текущие акции и спецпредложения?