Показать номер Добавить комментарий
Саратовводканал (сегодня ООО «Концессия водоснабжения – Саратов) – это предприятие, которое занимается организацией централизованного холодного водоснабжения и водоотведения. Также осуществляет отпуск холодной воды и прием сточных вод. Дополнительно проводит ремонт на участках городского водопровода. Жители города могут обратиться в водоканал по телефону горячей линии и передать показания счетчиков или сообщить об аварии.
Содержание
- О предприятии «Саратовводоканал»
- Телефон горячей линии
- Другие телефоны
- Другие способы контакта с «Саратовводоканал»
- Сайт
- Соц. сети
- Электронная почта
- Личный кабинет
О предприятии «Саратовводоканал»
Компания ООО «Концессия водоснабжения – Саратов» (бывшее МУПП «Саратовводоканал») была образована в 2015 году. Расположена по адресу: улица Советская, дом 10. Организация имеет в своем составе 3 водопроводных комплекса и 59 насосных станций. Также компания активно работает с абонентами, производит подключение по заявке к центральному водоснабжению, принимает показания индивидуальных приборов учета и проводит личный прием граждан.
Телефон горячей линии
Для абонентов Саратовского водоканала предусмотрена горячая линия:
8(8452)32-00-00
Телефон диспетчера работает круглосуточно, без перерывов и праздничных дней. Потребители могут узнать информацию об отключении воды, получить разъяснения относительно тарифов на холодную воду, подать электронную заявку на подключение (технологическое присоединение) к городскому водопроводу, передать показания индивидуальных приборов учета и записаться на личный прием к руководителю.
Другие телефоны
Саратовский водоканал имеет дополнительные телефоны:
| Что можно узнать? | Контакты и наименование отдела |
| Отключение воды, сроки ремонта на городских сетях, справочная информация об установке или замене индивидуальных приборов учета | 8(8452)24-65-24 абонентская служба |
| Общая информация о подключении к городскому водопроводу, проверка статуса заявки, расчет стоимости | 8(8452)24-65-95 горячая линия по вопросам подключения |
| Информация о долгах, рассрочке, а также досудебное урегулирование споров по неуплате за водоснабжение и водоотведение | 8(8452)22-47-43 отдел по работе с физическими и юридическими лицами |
| Документооборот | +7(8452)23-62-58 Канцелярия |
Звонки принимаются только в будние дни с 08:00 до 17:00.
Жители Саратова могут передать показания приборов учета с помощью отправки SMS сообщения на единый номер телефона:
+7(927)918-28-18
Другие способы контакта с «Саратовводоканал»
Связаться с контакт-центром можно с помощью социальных сетей и электронной почты. Дополнительным способом контакта является форма обратной связи, которая находится на официальном сайте предприятия.
Сайт
Официальный сайт компании содержит электронные документы о формировании тарифов на холодное водоснабжение, типовые формы заявлений для подключений к городским сетям:
kvs-saratov.ru/
Если нужно задать вопросы о тарифах, узнать нормативы потребления воды, если не установлен прибор учета в квартире, то следует написать обращение в интернет-приемную:
kvs-saratov.ru/hatc…
Соц. сети
Вопросы от жителей Саратова принимаются в социальных сетях. Консультанты ответят на следующие обращения:
- Как производится опломбирование счетчиков в многоквартирном доме?
- Что делать, если произошел засор канализационных труб?
- Как организуется подвоз питьевой воды в случае аварийных работ?
- Как передать показания приборов учета через личный кабинет?
Социальные сети:
- Вконтакте:
- Инстаграм:
Электронная почта
По электронной почте производится урегулирование споров по задолженности за холодную воду. Также пользователи могут запросить по почте электронные платежные документы и типовые формы заявлений:
info@kvs-saratov.ru
Личный кабинет
Через личный кабинет пользователи могут узнать задолженность, передать показания приборов учета, оплатить коммунальные услуги и связаться с информационным центром:
my.sarrc.ru/
Для справки, личный кабинет расположен на сайте единого городского расчетного центра «Саратов РЦ».
Горячая линия поможет абонентам компании передать показания приборов учета и получить информацию о тарифах. Также по телефону допускается сообщить об аварии или оставить заявку на ремонт канализационной сети в доме. Дополнительно обращения от граждан рассматриваются через социальные сети, электронную почту и интернет-приемную.
В этой статье выясним, как работает горячая линия МУПП «Саратовводоканал», по каким номерам можно дозвониться? Как отправить электронный запрос?
Содержание
- Об организации
- Как написать обращение в МУПП «Саратовводоканал»?
- Какой телефон горячей линии МУПП «Саратовводоканал»?
- Адреса на карте
- Передача показаний счетчика
- Для каких случаев предназначена горячая линия?
- В каком случае поддержка не сможет помочь?
- Как написать жалобу?
- Время работы
Об организации
МУПП «Саратовводоканал» — главное предприятие по поставке водных ресурсов в городе и прилегающих к нему поселках. История развития организации переживала немало спорных периодов. Впервые об упоминании организованной системы водообеспечения в этом городе заговорили ещё в 1844 году. Больше информации о былых временах, нынешних реалиях работы предприятия можно узнать из колонки на сайте: http://saratovvodokanal.ru/o-vodokanale.
Для потребителей функционирует контакт-центр, обратившись в который можно получить разъяснения относительно поставки воды, действующих тарифов и т.д.
Как написать обращение в МУПП «Саратовводоканал»?
Написать обращение в администрацию можно несколькими способами:
- Через форму интернет-приемная на официальном сайте — http://saratovvodokanal.ru/questions.
- Отправив письмо по электронной почте — info@saratovvodokanal.ru.
Граждане могут обратиться, как в телефонном формате, так и задать вопрос сотрудникам ведомства онлайн. Отправляя сообщения, старайтесь указывать только достоверные сведения, с уточнением темы, причин обращения и при необходимости прикрепляйте фотоматериалы.
Официальный сайт предприятия располагает и блоком ответов на часто задаваемые вопросы. Поэтому в некоторых случаях, граждане могут сами найти интересующую информацию. Ознакомиться с ответами по наиболее важным темам можно по ссылке — http://saratovvodokanal.ru/questions.
Какой телефон горячей линии МУПП «Саратовводоканал»?
Не знаете, как дозвониться в справочную? На официальном портале указан единый телефон горячей линии для обращений от населения.
Дозвониться можно на номер телефона — +7 (8452) 24 65 24.
Звонок оценивается по тарифам вашего оператора. Звонки доступны с любых стационарных, а также сотовых аппаратов.
Адреса на карте
Адрес, телефон и режим работы организации можно посмотреть на Яндекс Картах.
Передача показаний счетчика
Возникли трудности с передачей показаний через личный кабинет?
Позвоните в контакт-центр и посоветуйтесь со специалистами службы.
Для потребителей работает удобная форма для передачи данных счетчиков — http://saratovvodokanal.ru/statement.
Если возникают трудности, жители могут воспользоваться call-центром и передать данные по телефонной линии — +7 (8452) 24 65 24.
Для каких случаев предназначена горячая линия?
Помощь сотрудников учреждения может понадобиться при следующих ситуациях:
- Передача показаний.
- Ознакомление с действующими тарифами.
- Сообщение о чрезвычайных происшествиях.
- Передача информации о нецелевом использовании водных ресурсов, незаконных врезках и т.д.
- Получение консультаций относительно исполнения условий договора.
Также абоненты могут передать информацию относительно некачественого исполнения услуг или нарушений со стороны сотрудников предприятия.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Обращаясь в поддержку, граждане должны предоставить информацию о своем заявлении, прикрепить тему, причину, доп. материалы, указать достоверные данные. Иначе специалисты могут отказать в обсуждении вопроса.
Как написать жалобу?
Столкнулись с недопониманием со стороны сотрудников учреждения или возникли сомнения в качестве поставляемых ресурсов?
Абоненты могут оставить жалобу на водоканал. Отправить претензию можно несколькими способами:
- По электронной почте.
- В личном кабинете на сайте.
- Через интернет-приёмную.
Концессии водоснабжения на карте Саратова — Яндекс.Карты
С жалобами граждане могут обратиться и в call-центр, позаботившись об информационной составляющей своего заявления (причина, подробности, контактные данные).
Время работы
Режим работы диспетчерской службы, круглосуточный.
-
Водосток, МУП, аварийная служба
410076, г. Саратов, Заводская ул., 1
(8452) 22-88-92
-
ВолгаТелеком, ОАО, Саратовский филиал, аварийная служба радиоузла г. Саратов
(8452) 26-37-59
-
Волжская территориальная генерирующая компания, ОАО, территориальное управление по теплоснабжению в г. Саратове, центральная диспетчерская служба г. Саратов
(8452) 23-15-96
-
Городская аварийно-ремонтная служба 05, МУП
410005, г. Саратов, Кутякова ул., 156
(8452) 05
-
Саратовводоканал, МУП, единая горячая линия
410028, г. Саратов, Советская ул., 10
(8452) 27-57-75
-
Саратовгаз, ОАО, аварийная служба
410076, г. Саратов, Орджоникидзе ул., 26
(8452) 04
-
Саратовское предприятие городских электрических сетей, ЗАО, оперативная аварийная диспетчерская служба
410056, г. Саратов, Белоглинская ул., 40
(8452) 26-01-40
-
Саргорсвет, МУП, аварийная служба
410056, г. Саратов, Белоглинская ул., 40
(8452) 27-87-03
-
Службы спасения ОГУ СО «Служба спасения»
061
-
Противопожарная служба
01
-
Милиция
02
-
Скорая помощь
03
-
Горгаз
04
-
МУП г. Саратов «Аварийная» Ремонт водопроводов, отопления, канализационной системы, электроснабжения
05
-
Саратовское предприятие городских электросетей (СПГЭС) аварийно-диспетчерская служба
26-01-40
-
Аэропорт
006
-
Речной вокзал «Дежурная часть»
(8452) 23-32-35, 23-36-10
-
Справочная автовокзала
004
(8452) 52-39-72
-
Справочная железнодорожного вокзала
005
-
Прием телеграмм. Телеграф
066
-
Почтамт
(8452) 26-38-75
-
Телефонная междугородняя справочная
07
(8452) 73-44-25
-
Коды городов
8188
-
Радиоузел (для ремонта линии проводного радиовещания)
(8452) 26-37-59, 27-43-12
-
Областное адресно-справочное бюро
(8452) 23-04-85, 26-36-77
-
Справочная аптек
(8452) 79-80-03
-
Отдел по защите прав потребителей г. Саратова
(8452) 26-30-15
-
Управление Федеральной службы безопасности РФ по Саратовской области
(8452) 26-70-61, 74-42-01
-
МУ «Саратовская городская служба спасения» Оперативный дежурный
068
(8452) 56-26-33, 56-25-67
-
«Дежурная часть» управления внутренних дел области
(8452) 51-91-02
-
«Дежурная часть» управления внутренних дел г. Саратова
(8452) 51-12-22
-
«Дежурная часть» Приволжского управления внутренних дел на транспорте
(8452) 52-04-23
-
Оперативный дежурный военкомата области
(8452) 24-20-66
-
«Дежурная часть» таможни Саратовской области
(8452) 64-93-12
«Дежурная часть» Управления по борьбе с организованной преступностью
(8452) 50-78-62
-
«Прямая линия» по борьбе с незаконным оборотом наркотиков при УВД области
(8452) 50-78-72, 27-73-97
-
«Телефон доверия» происшествий на воздушном, водном и жд транспорте при Приволжском УВД на транспорте
(8452) 41-43-30
-
Прокуратура области
(8452) 28-06-01
-
Ответственный дежурный комитета природных ресурсов по Саратовской области
(8452) 29-26-77
-
Саратовский областной архив
(8452) 26-32-39
-
Библиотека центральная
(8452) 29-00-33, 26-40-49
-
Библиотека для слепых
(8452) 75-21-14, 75-21-13
-
Главное управление Центрального Банка РФ по Саратовской области
(8452) 23-72-10, 74-20-01, 74-22-48
-
Комитет по делам записи актов гражданского состояния (ЗАГС) при Правительстве области
(8452) 26-00-78, 23-56-48
-
Саратовский городской отдел судебно-медицинской экспертизы трупов (морг)
(8452) 52-42-19
-
МУП «Городское похоронное бюро»
(8452) 48-41-42, 37-07-65, 32-09-62
-
Информация о пострадавших от несчастных случаев, задержанных органами УВД и без вести пропавших
(8452) 52-43-61
-
Городской Совет общественной организации ветеранов
(8452) 27-82-35, 26-48-64
-
Общество инвалидов города
(8452) 27-75-01, 26-42-85
-
Совет городской общественной организации ветеранов
(8452) 24-48-64, 24-71-82