Горячая линия ламода номер телефона

Магазины › Телефон горячей линии службы поддержки интернет-магазина Lamoda

Горячая линия Ламода: бесплатный контактный номер телефона колл-центра

Один из крупнейших в России интернет-магазинов брендовой одежды Lamoda дарит своим покупателям возможность всегда находиться на связи с официальными представителями. Для организации качественной обратной связи и функционирует информационная служба поддержки покупателей.

Горячая линия «Ламода» — это абсолютно бесплатные консультации по множеству вопросов, касаемо принципов работы интернет-магазина, особенностей осуществления и оплаты заказов, наличия тех или иных товаров, выбора правильного и подходящего размера.

В интернет-магазине одежды и обуви Lamoda Вас ждут ТЫСЯЧИ моделей модной брендовой мужской, женской и детской обуви и одежды разных размеров! Профессиональная команда стилистов интернет магазина отбирает по всему миру самые последние новинки обуви с учетом трендов индустрии моды! К числу неоспоримых преимуществ интернет-магазина можно отнести совершенно бесплатную доставку по всей территории Российской Федерации. Работают службы экспресс-доставки и доставки с помощью почты России (бесплатно). По десяткам крупнейших городов России гарантируется доставка в течение двух рабочих дней.

Ламода позволяет моментально оформить заказ всего в несколько кликов: потребуется только ввести ФИО и контактные данные (мобильный телефон, электронная почта). Как определиться с выбором на Ламода — интернет-магазин одежды и обуви Ламода предоставляет краткое описание, размерный ряд и несколько фото для каждого товара.

Номер телефона горячей линии Ламода

Позвонить на бесплатный контактный номер телефона оператора колл-центра Ламода для регионов:

8 (800) 700-64-46

Служба технической поддержки Lamoda для абонентов из Москвы:

+7 (499) 500-49-59

Заказывая товары из интернета, можно столкнуться с целым рядом проблем: прислали не то, что нужно, доставка осуществляется свыше указанного срока, товар оказался некачественным и т.п. В такой ситуации следует обратиться в службу поддержки. Сделать это можно, позвонив по телефону горячей линии.

Самым интересным этапом заказа является доставка. Когда мы приобретаем вещи онлайн, то хочется скорее примерить их, узнать, что угадали с размером и цветом, убедиться, то не придется оформлять возврат и снова отправляться на «виртуальный шоппинг» за нужной вещью.

Если у купленного товара обнаружился брак, то его можно вернуть. Служба поддержки всегда помогает клиентам решить тот или иной вопрос. А так же оказывает консультативную помощь. Случаев, что позвонив на горячую линию клиент не получал необходимую информацию не происходило.

Контакты: официальный сайт, эл.почта, соцсети

Помимо горячей линии, можно воспользоваться адресом электронной почты интернет-магазина help@lamoda.ru. Здесь можно написать подробное письмо в произвольной фopмe.

Онлайн-консультант. Заполните соответствующую форму, если возник какой-то вопрос и ответ поступит, как только один из менеджеров освободится.

Возврат товара Ламода

Товар, заказанный на Lamoda.ru (кроме товаров партнеров) и не подошедший по каким-либо причинам (форма, габариты, фасон, расцветка, размер и комплектация), может быть возвращен в течение 14 дней, не считая дня покупки.

Как мне вернуть товар

Вы вправе совершить возврат без товарного чека, и Ламода обязательно приложит максимум усилий для идентификации товара в целях возврата денежных средств. Однако, Компания оставляет за собой право запросить дополнительные доказательства приобретения товара в Интернет-магазине Lamoda. В случае непредставления вами таковых, магазин будет вынужден отказать в возврате денежных средств.

Отзывы и предложения

Оставить отзыв (3)

Lamoda действует в Украине, Казахстане и Белоруссии и имеет бесплатный телефон горячей линии для обращения по любым вопросам, связанным с работой магазина.

Иногда при заказе возникают проблемы или приходит товар ненадлежащего качества и требуется быстро связаться с технической службой поддержки. Разберем всевозможные методы связи со службой поддержки Ламода: телефон, мессенжеры и социальные сети.

Телефоны горячей линии

Обращение через горячую линию Ламода по номеру телефона считается самым быстрым способом решить проблему с заказом, доставкой или возвратом. Операторов много, линии не перегружены.

E-mail адреса для связи

Заявки обрабатываются в течение дня. Ожидайте, письмо не останется без ответа и ваше обращение или жалобу рассмотрят. Если ответ нужен срочно, обратитесь на телефон или другие контакты Ламода.

Как написать в поддержку через сайт

1. Посетите интернет-магазин и найдите значок чата в левом нижнем углу. Выглядит он следующим образом.
2. Откроется стандартная форма, где потребуется ввести имя, адрес электронной почты и сообщение, после чего нажать кнопку «Отправить».
3. Оператор Ламода даст ответ в течение одной минуты. Задать можно любой вопрос, касающийся работы магазина.

Написать в техподдержку с мобильного приложения

1. У магазина есть утилита для устройств с IOS и Android. Найти ее можно через поиск по названию.
2. Откройте приложение, выберите вкладку «Профиль» и авторизуйтесь. После найдите пункт «Задайте нам вопрос» и нажмите на него.
3. Укажите имя, почту (заполняется автоматически), тему и напишите сообщение. После нажмите кнопку «Отправить».

Техподдержка Ламода ответит на указанную почту в течение рабочего дня. Обычно за 1-2 часа.

Мессенжеры и социальные сети

Интернет-магазин одежды и аксессуаров Lamoda представлен во всех социальных сетях и мессенжерах. Вот список с ссылками на наиболее популярные и актуальные:

• Вконтакте;
• Телеграм;
• Вайбер;
• Whatsapp (+7 985 860 19 08).

В сообществах клиент сможет узнать об акциях, специальных предложениях и задать вопрос. Ответ будет получен в течение 3-5 минут.

Какие вопросы решает поддержка Ламоды

Клиент может обратиться на горячую линию с таким вопросами:

• какие размеры есть в наличии;
• как выбрать размер обуви или одежды;
• как сделать заказать в интернет-магазине;
• как вернуть бракованный товар.

Подать жалобу, обратиться с предложением и другие обращения стоит направлять на адрес электронной почты. Специалисты более детально изучат вопрос и предоставят ответ.

Номера горячих линий в других странах

Lamoda работает в четырех государствах, включая Россию. Вот таблица с контактами:

Горячая линия интернет-магазина Ламода есть в каждой стране. График работы, как и у российской, только по местному времени.

Служба поддержки Ламода работает быстро и качественно. Пользователь получит компетентные ответы на любые вопросы, связанные с заказом, доставкой или возвратом в минимальные сроки.

В этой статье разберемся с тем, как работает горячая линия Ламода, как обратиться в службу поддержки, можно ли написать электронное сообщение, в каких случаях понадобится помощь менеджеров магазина? Как оформлять жалобы?

О компании

Ламода — это известный в странах СНГ Интернет-магазин, в котором можно прибрести брендовую одежду по привлекательным ценам. Выбор товаров впечатляющий, можно найти абсолютно все и любых размеров для мужчин, женщин и детей.

Если у покупателя возникают трудности с оформлением заказов, доставкой, оплатой, в этом поможет горячая линия.

Как написать в службу поддержки Ламода?

Если по каким-то причинам связаться по горячей линии не получается, есть две основные электронные линии по которым можно обратиться в техподдержку:

1. Электронная почта — help@lamoda.ru.
2. Вкладка «Центр поддержки» на главном сайте Интернет-магазина — https://www.lamoda.ru/help/.

Отправляя запрос через «Центр поддержки» потребуется заполнить анкету, указав:

• ФИО.
• Контакты.
• Номер заказ (если нужно).
• Тему.
• Причину.
• Сообщение с описанием проблемы.

Дополнительно можно вставить несколько фото или видео файлов.

Служба поддержки через официальный сайт может подсказать интересующую информацию и в форме чата. Чтобы обратиться подобным образом, кликнете на сайте по ярлыку внизу страницы.

Связь через мессенджеры

Для связи с со службой поддержки можно использовать мессенджеры Telegram или Viber. Доступ по ссылкам ниже.

Какой телефон горячей линии Ламода?

Чаще для обращений в техподдержку Ламода стараются использовать телефон горячей линии, ведь по нему менеджеры отвечают охотней и оперативней. Поэтому клиент гарантировано получит решение своей проблемы в короткие сроки.

Чтобы связаться с представителями техподдержки по телефонной линии, набирайте единую справочную Ламода — 8 800 700 64 46.
Линия доступна для всех регионов бесплатно с мобильных и стационарных аппаратов.

Учитывая большую загруженность линии, клиентам из городов Москва и Санкт-Петербург, разрешено звонить по спец. линии — +7 (495) 781 41 01. В отличие от 8800, звонок на этот номер телефона горячей линии Ламода зависит от условий вашего оператора.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Позвонить на горячую линию можно по вопросам следующего характера:

• Наличие товара, нужных размеров.
• Правила заказа.
• Особенности выбора обуви, вещей (соотношение размерной сетки).
• Как вернуть, оплатить товар.
• Как отслеживать и т.д.

Горячая линия Ламода всегда старается подсказать и помочь своим покупателям, даже на вопросы, не всегда относящиеся к деятельности Интернет-магазина.

Адреса на карте

Адреса, телефоны и режим работы пунктов выдачи интернет-магазина можно посмотреть на Яндекс Картах.

Связь с техподдержкой через приложение

С запуском мобильного приложения, в котором можно просматривать каталоги товаров, делать заказы, оплачивать заказы и т.д., возникла потребность в удобной форме общения с клиентами. Поэтому теперь в главном меню можно найти раздел «Техподдержка». В зависимости от версии ПО, частично отличается наименование разделов, поэтому иногда вместо «Техподдержка» следует выбирать «Помощь».

Аналогично сайту заполняется форма с личными, контактными данными, указывается тема и описывается проблема.

Скачать приложение можно на смартфоны, где используется платформа от Android или iOS.

Связь со службой поддержки через Личный кабинет

Все удобства Личного кабинета не описать, одно из них это возможность обращаться в техподдержку без указания личных, контактных данных, так как все эти сведения будут видны автоматически. Кроме этого, пользователь сможет отследить переписку, просмотреть историю сообщений и т.д.

Войти в Личный кабинет Ламода можно несколькими способами:

1. С помощью сайта — https://www.lamoda.ru.
2. Через приложение.

Как написать жалобу?

Оставить жалобу можно, как онлайн, так и по телефонной линии, обратившись по одному из предложенных горячих номеров. В магазине рекомендуют при обращениях подобного типа пользоваться вкладкой «Центр поддержки» с мобильного или ПК устройства, желательно предварительно войдя в свой профиль.

Чтобы написать жалобу потребуется указать данные о себе, номер заказа, тему (жалоба, претензия) и подробно описать, в чем проблема. Так же можно оставить отзыв или пожелание.

Другие способы связи

В качестве нетрадиционных способов связи рассматриваются социальные сети. Магазином Lamoda созданы официальные сообщества в популярных соц. сетях ВКонтакте, Одноклассники, Фейсбук, Инстаграмм:

• Facebook — https://www.facebook.com/Lamoda.ru.
• Instagram — https://www.instagram.com/lamodaru.
• ВКонтакте — https://vk.com/lamodaru.
• Twittter — https://twitter.com/lamoda_rus.
• Одноклассники — https://ok.ru/group/51666577457395.
• YouTube — https://www.youtube.com/user/LamodaruTV.

Задавайте вопросы и там, администраторы постараются помочь.

Режим работы

Время работы техподдержки Ламода ежедневно с 09:00 до 20:00 часов, без перерыва. В это время предоставляются ответы на запросы поданные в электронном виде и звонки по телефонной линии.