Горячая линия крымэнерго симферополь телефон

Подробности

Опубликовано: 15 сентября 2022

В этой статье выясним, есть ли горячая линия Крымэнерго, по каким номерам готовы проконсультировать граждан? Как написать обращение в службу поддержки?

О компании

ГУП РК «КРЫМЭНЕРГО» — главная энергетическая компания Республики Крым. Занимается поставкой электроэнергии на полуострове, как частным лицам, так и предприятиям. Всего по данным прошлого года, количество подключенных частных домохозяйств превысило 1.5 млн. и свыше 50 000 различных предприятий.

Если возникли вопросы с получением услуг, не устраивает качество, хотели бы пообщаться с сотрудниками техподдержки, связывайтесь с контакт-центром.

Как написать в службу поддержки Крымэнерго?

Столкнувшись со сложностями при использовании личного кабинета, трудностями с оплатой или передачей показаний? Клиенты могут самостоятельно найти ответы, ознакомившись с информацией в разделе «Вопрос — ответ».

Вместе с этим, граждане могут составить официальный запрос в компанию, использую предложенные способы:

1. Заполнение формы обратной связи на официальном сайте — https://petition.energy.crimea.ru.
2. Отправка писем по электронной почте — vopros@krgo.energy.crimea.ru.

В интернет-приемной необходимо выбрать категорию лица, кто вы — физ. или юр. лицо, от этого будет зависеть и форма запроса. Чтобы написать обращение в Крымэнерго клиенты должны придерживаться рекомендаций и указывать только достоверные сведения следующего характера:

• ФИО.
• Контакты.
• Населенный пункт, адрес.
• Тему и суть в сообщении.

При необходимости возможно прикрепить несколько документов или фото, если того требует ситуация.

Аналогично необходимо поступать и с запросами, отправляемыми по почте. Техподдержка старается реагировать быстро на все сообщения, однако все равно ответа ожидать приходится в течение 24 часов. Для оперативной связи легче воспользоваться телефоном.

Какой телефон горячей линии Крымэнерго?

Как уже говорилось, для быстрого информирования о проблемах в компании предусмотрели работу единого справочного центра.

Дозвониться в него можно сразу по нескольким многоканальным телефонам:

• С сотовых аппаратов — 8 800 511 00 07.
• С городских номеров — 0 800 511 00 07.

На оба приведенных номера дозвониться можно бесплатно.

Есть и отдельный телефон горячей линии для принятия сообщений об авариях, ЧП, неполадках — +7 (978) 993 69 51.

Приемная генерального директора

Номер телефона для связи с приемной — +7 (3652) 59 13 59.

Также можно написать по электронной почте — sekretar@gup.energy.crimea.ru.

Отдел делопроизводства и контроля

В делопроизводственный отдел граждане могут позвонить по горячему номеру — +7 (3652) 59 11 45 и +7 (3652) 59 11 64.

Также отослать официальный запрос по адресу — kanc@gup.energy.crimea.ru.

Отдел обслуживания потребителей

Информацию об условиях, правилах подключения, технологическом присоединении к сетям можно получить в call-центре — +7 (3652) 54 95 42.

Горячая линия по безопасности

Любые вопросы, связанные с хищением, фактами коррупции принимаются по горячей линии департамента безопасности — +7 (978) 954 42 30.

Горячая линия в городах

Обратите внимание на телефоны для связи в населенных пунктах, где оказываются услуги компании:

• Симферополь — +7 (3652) 22-39-45.
• Ялта — +7 (3654) 32-57-43.
• Евпатория — 8 (800) 511-00-07.
• Алупка — +7 (3654) 72-24-56.
• Джанкой — +7 (36564) 3-15-68.
• Бахчисарай — 8 (800) 506-00-07.
• п. г. т. Черноморское — +7 (36558) 9-16-64.

Адреса на карте

Адреса телефоны и режим работы компании можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена служба поддержки?

Помощь специалистов техподдержки Крымэнерго может понадобиться при проблемах:

• с доступом к личному кабинету;
• передачей показаний;
• оплатой услуг;
• в вопросах, связанных с формированием задолженности и т.д.

Операторы call-центра принимают сообщения о происшествиях, проблемах, перебоями в поставке электроэнергии.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Единственно с чем поддержка вряд ли сможет помочь, это с вопросами, которые не относятся к деятельности организации или при недостаточном указании информации в обращении.

В остальном, специалисты стараются оперативно реагировать на поступающие сообщения.

Связь с поддержкой через личный кабинет

Написать обращение в техподдержку можно через личный кабинет, авторизовавшись с помощью официального сайта.

Для регистрации и входа используйте ссылку — https://lk.energy.crimea.ru/login.

Выбирайте вкладку «Помощь» и заполняйте предложенную форму.

Как написать жалобу?

Остались недовольны качеством услуг, не устраивает подход компании к формированию цен?

Можете оставить жалобу:

1. Через форму обратной связи.
2. По электронной почте.
3. В личном кабинете.
4. В соц. сетях.

ГУП РК Крымэнерго на карте Симферополя — Яндекс.Карты

Помимо этого, жалоба может быть рассмотрена и операторами call-центра, при условии указания достоверных и подробных сведений.

Другие способы связи

Если не подходит ни один из предложенных способов связи, клиенты могут обратить внимание на социальные сети:

ВКонтакте — https://vk.com/krymenergy.

Facebook — https://facebook.com/krymenergy.

Пишите комментарии, просматривайте новости, делитесь впечатлениями.

Время работы

Режим работы справочного центра Крымэнерго круглосуточный.

27.11.2015 в 16:19

Кризис

73452

«Крымэнерго» обнародовал номера всех горячих линий по каждому РЭС

ГУП РК «Крымэнерго» опубликовал мобильные и стационарные телефоны всех горячих линий по каждому РЭС

Номера «горячих линий» ГУП РК «Крымэнерго»:

Бесплатная горячая линия 8 800 50 60 007 (0 800 50 60 007 для звонка со стационарного телефона)

Контакт-центр ГУП РК «Крымэнерго»

+ (3652) 55-16-37, +7 (978) 972-53-53 (многоканальные)
                            e-mail: vopros@krgo.energy.crimea.ru

№	РЭС	Мобильный	Стационарный
1	Алуштинский РЭС	+ 7 978 993 69 64	0 36560 5-94-60
2	Армянский участок Красноперекопского РЭС	+ 7 978 993 69 82	0 36567 3-27-95
3	Бахчисарайский РЭС	+ 7 978 993 69 68	0 36554 4-25-76
4	Белогорский РЭС	+ 7 978 993 69 63	0 36559 9-15-52
5	Джанкойский РЭС	+ 7 978 993 69 73	0 36564 3-10-26
6	Евпаторийский РЭС	+ 7 978 993 69 75	0 36569 3-11-32
7	Керченский РЭС	+ 7 978 993 69 80	0 36561 6-03-95, 6-04-12
8	Кировский РЭС	+ 7 978 993 69 71	0 36555 4-11-81
9	Красноперекопский РЭС	+ 7 978 993 69 66	0 36565 2-10-74, 2-10-48
10	Ленинский РЭС	+ 7 978 993 69 81	0 36557 4-10-65
11	Нижнегорский РЭС	+ 7 978 993 69 65	0 36550 2-19-75
12	Октябрьский РЭС	+ 7 978 993 69 76	036556 6-39-94, 6-35-35
13	Первомайский РЭС	+ 7 978 993 69 67	0 36552 9-21-95
14	Раздольнеский РЭС	+ 7 978 993 69 78	0 36553 58-043
15	Сакский РЭС	+ 7 978 993 69 62	0 36563 2-16-49, 2-31-62
16	Симферопольский городской РЭС	+ 7 978 993 69 77 +7 978 866 10 91	0 3652 27-20-55 51-94-61, 51-94-62
17	Симферопольский РЭС	+ 7 978 993 69 60	0 3652 54-83-73
18	Советский РЭС	+ 7 978 993 69 70	0 36551 9-19-62
19	Судакский РЭС	+ 7 978 993 69 72	0 36566 2-19-86
20	Феодосийский РЭС	+ 7 978 993 69 61	0 36562 3-23-97
21	Черноморский РЭС	+ 7 978 993 69 79	0 36558 9-17-79
22	Ялтинский РЭС	+ 7 978 993 69 74	0 3654 32-01-85

Стоимость звонков на городские и мобильные телефоны – согласно тарифам вашего оператора связи.

Что еще почитать

• 

  Читаем Алексея Николаевича Толстого: писателю – 140 лет!

  Фото
  
  

  1252
  

  Крым
  

• 

  Между Франко и Данилевским: переименуют ли главную библиотеку в Симферополе

  1659
  

  Крым
  

• 

  Соболев признал невозможность быстро провести военные сборы для россиян старше 30

  23984
  

• 

  Депутат Соболев анонсировал военные сборы для находящихся в запасе россиян старше 30 лет

  103530
  

• 

  Зампред СПЧ Киркора пояснила отмену отсрочки от мобилизации для отцов троих детей

  24281
  

Что почитать:Ещё материалы

В регионах

• Сегодня чтут Богородицу: что категорически нельзя делать 8 января

  

  19838
  

  Крым

• В районе Севастополя российские военные сбили несколько вражеских беспилотников

  

  14647
  

  Крым

• Ищут родители, ищет полиция: 31 декабря в Ярославле пропал восьмилетний мальчик

  11294
  

  Ярославль
  

• Голубь прилетел на ваш подоконник: что значит и на что обратить внимание

  10944
  

  Калмыкия
  

• «Кракен»: особенности нового штамма коронавируса, отличия от «Омикрона»

  5854
  

  Санкт-Петербург

• Чем опасен и как защититься: в Роспотребнадзоре ответили на шесть главных вопросов о новом штамме «Кракен»

  5844
  

  Санкт-Петербург

В регионах:Ещё материалы

Реклама

Телефоны «Горячих линий» ГУП РК «Крымэнерго» Бесплатная «горячая линия» 8 800 50 60 007 (0 800 50 60 007 для звонка со стационарного телефона) Контакт-центр ГУП РК «Крымэнерго» + (3652) 55-16-37, +7 (978) 972-53-53 (многоканальные) Дополнительные номера: +7 (978) 000-07-49, +7 (978) 000-07-56,+7 (978) 000-07-59, +7 (978) 000-07-65,+7 (978) 000-07-69 e-mail: [email protected] № РЭС Мобильный Стационарный 1 Алуштинский РЭС  + 7 978 993 69 64 0 36560 5-94-60 2 Армянский участок Красноперекопского РЭС + 7 978 993 69 82 0 36567 3-27-95 3 Бахчисарайский РЭС  + 7 978 993 69 68 0 36554 4-25-76 4 Белогорский РЭС  + 7 978 993 69 63 0 36559 9-15-52 5 Джанкойский РЭС  + 7 978 993 69 73 0 36564 3-10-26 6 Евпаторийский РЭС  + 7 978 993 69 75 0 36569 3-11-32 7 Керченский РЭС  + 7 978 993 69 80 0 36561 6-03-95, 6-04-12 8 Кировский РЭС  + 7 978 993 69 71 0 36555 4-11-81 9 Красноперекопский РЭС  + 7 978 993 69 66 0 36565 2-10-74, 2-10-48 10 Ленинский РЭС  + 7 978 993 69 81 0 36557 4-10-65 11 Нижнегорский РЭС  + 7 978 993 69 65 0 36550 2-19-75 12 Октябрьский РЭС  + 7 978 993 69 76 036556 6-39-94, 6-35-35 13 Первомайский РЭС  + 7 978 993 69 67 0 36552 9-21-95 14 Раздольнеский РЭС  + 7 978 993  69 78 0 36553 58-043 15 Сакский РЭС  + 7 978 993 69 62 0 36563 2-16-49, 2-31-62 16 Симферопольский городской РЭС + 7 978 993 69 77, +7 978 000 07 83. Для жителей Каменского массива — +7 978 866 10 91 0 3652 27-20-55, 51-94-61, 51-94-62 17 Симферопольский РЭС  + 7 978 993 69 60 0 3652 54-83-73 18 Советский РЭС  + 7 978 993 69 70 0 36551 9-19-62 19 Судакский РЭС  + 7 978 993 69 72 0 36566 2-19-86 20 Феодосийский РЭС  + 7 978 993 69 61 0 36562 3-23-97 21 Черноморский РЭС  + 7 978 993 69 79 0 36558 9-17-79 22 Ялтинский РЭС  + 7 978 993 69 74 0 3654 32-01-85 Стоимость звонков на городские и мобильные телефоны – согласно тарифам вашего оператора связи. По материалам пресс-службы Cовета министров Республики Крым Комментарии: Комментариев: 12 2018-12-18 10:29:17 » Светлана Как всегда — «фикция»!!!!!!!!!!!!!!!! дозвониться не возможно !!!!!!!!! +7 (978) 972-53-53 — выключен + 7 978 993 69 77,-заблокирован +7 978 000 07 83.-заблокирован 2019-02-07 18:47:15 » Вячеслав Позвонил по 10 телефонам не один не отвечает то заблокирован то неберут трубку.Звонил диспечеру крым энерго телефон не подключен к сети.А как задолженность та найдут через 5 минут и отключат.Крым наш. 2019-04-11 20:08:40 » Ольга Николаевна с. Калиновка Черноморского р-она это заложники энергетического беспредела Черноморских элекртиков…Не спасает положение и введенные в эксплуатацию новые мощности эл.энергии ….Телефон горячей линии Черноморского РЭС указанный в данной таблице неверный ….Тарифы на эл.энергию поднимают а качество услуг поставки электричества населению отвратительное 2019-11-18 04:02:24 » Ирина И что остаётся делать тем, кто не может дозвониться?. Если человек находится далеко от этого нашего Крыма, должен нанимать адвоката, для уточнения своих вопросов?. И ещё момент с так называемым законом «Мусора». Человек не проживает по месту,т.е. далеко живёт, естествне не справляет нужду,т.е. не мусорит там, потому как его там нет, за какой «мусор» он должен платить?, но как гласит закон — «обязан», мне одной кажется, что это МАРАЗМ?. Как говаривал дедушка Ленин -» Светлым путём идём «товарищ». 2020-09-06 22:10:54 » Эдуард Набирал 8 (восемь) горячих телефонов. Ни один не работает!!! Идут длинные гудки!!! Нет людей на рабочих местах??? Что происходит. Городские телефоны тоже никто не поднимает. Ялтинское крымэнерго не работает!!! Что происходит? 2021-07-20 18:35:55 » Артем 3й день пытаюсь дозвониться любыми способами, не один номер найденный на просторах интернета не работает, половина из всех номеров «не доступен», на остальных трубку не берут. За. Горячая линия Аксенова работает аналогично,вернее НЕ работает как и само правительство Крыма 2022-04-04 14:22:08 » Галина Дозвониться на горячую линию РЭС с мобильного в Бахчисарае невозможно- телефон отключен. Дозвонилась с городского,чтобы уточнить,как долго 04.04.2022 в с.Тополи не будет света — ответ: звоните в аварийку. И бросили трубку. А телефон аварийной службы днем с огнем у них на сайте не найдешь. Это такая работа горячей линии? Безобразие! * Звёздочкой отмечены обязательные для заполнения поля