Коронавирус:
официальная информация
8 800 707-10-03
Единая многоканальная «горячая линия» по вопросам заболеваемости новой коронавирусной инфекцией (COVID-19) на территории Белгородской области,
работает ежедневно с 7.00 до 21.00
Белгородская область
| 163105 | выявлено случаев заболевания |
| 160370 | человек выздоровело |
| 2315 | скончались |
Коронавирус. Оперативный штаб Белгородской области
О дополнительных мерах по борьбе с коронавирусом в Белгородской области
Каковы симптомы заболевания?
ПОВЫШЕННАЯ ТЕМПЕРАТУРА
ЧИХАНИЕ
КАШЕЛЬ
ЗАТРУДНЕННОЕ ДЫХАНИЕ
В подавляющем большинстве случаев эти симптомы связаны не с коронавирусом, а с обычной ОРВИ.
Как передается коронавирус?
Как и другие респираторные вирусы, коронавирус распространяется через капли, которые образуются, когда инфицированный человек кашляет или чихает. Кроме того, в редких случаях он может распространяться, когда кто-то касается любой загрязненной поверхности, например дверной ручки. Люди заражаются, когда они касаются загрязненными руками рта, носа или глаз.
Как сдать анализы на коронавирус?
Лаборатории частных медицинских организаций не проводят исследования на новый коронавирус. Его проводят на базе центра гигиены и эпидемиологии Белгородской области. Там берут анализы у тех, кто в последние 14 дней пересекал границу одной из стран с неблагополучной эпидемиологической ситуацией (Китай, Иран, Южная Корея, США, Великобритания, Украина, Белоруссия, государства Европейского союза и другие государства Европы, не входящие в ЕС), жалуется на симптомы ОРВИ и посещал страны, где есть хотя бы один случай коронавируса, у тех, кто контактировал с заболевшими или с туристами из списка потенциально опасных стран.
Как защитить себя от заражения коронавирусом?
ДОМА
В ТРАНСПОРТЕ И ДРУГИХ ОБЩЕСТВЕННЫХ МЕСТАХ
НА РАБОТЕ
Ответы на основные вопросы о коронавирусе
Общие вопросы
Общие вопросы:
Вакцинацию от коронавирусной инфекции можно пройти в любом государственном медучреждении региона. Её можно пройти как по предварительной записи, обратившись по телефону «122», так и обратившись непосредственно в медучреждение в день вакцинации.
Это зависит от того, какую страну вы собираетесь посетить и с какой целью
Некоторые страны принимают справки о вакцинации или перенесённом коронавирусе вместо результатов ПЦР-теста, другие — рассматривают их как одно из обязательных условий для въезда
Требования к туристам и иностранцам, въезжающим в страну с другими целями, могут отличаться. Уточняйте их заранее перед поездкой.
С правилами въезда граждан России в разные страны можно ознакомиться: https://city.russia.travel/safety/kakie_strany_otkryty/?utm_source=site_tourismgovru&utm_medium=referral
Данные о странах с неблагополучной эпидситуацией размещены на сайтах Всемирной организации здравоохранения и Роспотребнадзора Российской Федерации. В этом списке определены страны с наиболее неблагополучной ситуацией.
Всем гражданам России, прибывающим из-за рубежа, нужно заполнить анкету прибывающего и подтвердить отсутствие COVID-19 или наличие иммунитета. Это обязательно — независимо от способа передвижения или возраста человека
- Заполните анкету прибывающего: онлайн на Госуслугах — до прибытия на территорию РФ или бумажную — при пересечении границы. Онлайн можно заполнить анкету даже до выезда за рубеж
- Укажите сведения о себе и детях, если они прибыли вместе с вами. Используйте данные того паспорта, с которым пересекали границу. Если путешествовали с пересадками, указывайте последнюю страну, из которой отправились в Россию. Например, если ваш маршрут: Индия — Танзания — Турция — Россия, последней страной будет Турция
Как заполнить анкету на ребенка
- Отметьте, есть ли у вас сертификат COVID-19. Если выбор сертификата COVID-19 в анкете недоступен — информации о вашей вакцинации или болезни на Госуслугах нет и нужно сдать ПЦР-тест. Сертификат по результатам теста IgG на наличие антител или полученный при медотводе не подойдёт
По рекомендации Минздрава сертификат COVID-19 у вакцинированных и переболевших действует 1 год. Однако Роспотребнадзор в случае перенесённой болезни не считает сертификат COVID-19 сроком больше 6 месяцев достаточным для подтверждения отсутствия заболевания. Если переболели более 6 месяцев назад, вакцинировались более 1 года назад или вообще не имеете сертификата, требуется сдать ПЦР-тест
Проверить свой сертификат COVID-19
- После заполнения анкеты вы получите QR-код. Покажите его инспектору при пересечении границы. Если указали в анкете прибывающего сертификат COVID-19, дальнейшие шаги вам не понадобятся
- Если у вас нет действующего сертификата COVID-19 на Госуслугах, в течение 3 дней с момента прибытия сдайте ПЦР-тест. Для сдачи выберите лабораторию, которая передаёт результаты на Госуслуги. Карту с перечнем лабораторий можно найти на странице с сервисами против COVID-19
- Результаты теста загрузите на Госуслуги в течение 4 дней после прибытия
- При положительном ПЦР-тесте вызовите врача и соблюдайте самоизоляцию в течение 7 дней
Если нет учётной записи на Госуслугах
Заполните бумажную анкету при въезде или зарегистрируйтесь на Госуслугах, указав номер телефона или адрес электронной почты
Если отправили анкету с ошибкой
Заполните и отправьте анкету ещё раз с верными данными
Иностранным гражданам и лицам без гражданства при пересечении Государственной границы Российской Федерации необходимо обеспечить наличие при себе медицинского документа (на русском или английском языках), подтверждающего отрицательный результат лабораторного исследования материала на COVID-19 методом полимеразной цепной реакции (ПЦР), отобранного не ранее чем за три календарных дня до прибытия на территорию Российской Федерации.
В случае невозможности представить медицинский документ на русском или английском языках допускается его представление на официальном языке государства регистрации организации, выдавшей такой медицинский документ, с переводом на русский язык, верность которого засвидетельствована консульским должностным лицом Российской Федерации.
Вся оперативная информация по ситуации с новым коронавирусом в Белгородской области регулярно доводится до представителей СМИ на брифингах, которые проводят представители министерства здравоохранения Белгородской области, а также других органов исполнительной власти региона. Информация ежедневно размещается в социальных сетях Правительства Белгородской области, а также публикуется на сайте Губернатора и Правительства Белгородской области, на сайте Управления Роспотребнадзора Белгородской области, на сайте министерства здравоохранения Белгородской области.
Меры контроля
-
В Белгородской области действует режим повышенной готовности.
-
Туристы, которые вернулись из-за границы, отправляются в карантин Все туристы, которые вернулись из Китая, Ирана, Южной Кореи, США, Великобритании, государств Европейского союза (ЕС), Украины, Белоруссии и всех государств Европы, не входящих в ЕС, обязуются остаться дома на карантин на две недели (инкубационный период заболевания), а также сообщить о своем возвращении. Это минимизирует возможность распространения заболевания в Белгородский области. Работодателям запрещено допускать туристов из этих стран до работы, пока они не пройдут двухнедельный карантин.
Сообщить о возвращении можно, позвонив на специальную горячую линию
Сообщите о возвращении из страны с неблагополучной эпидемиологической ситуацией, позвонив своему семейному врачу (участковому терапевту) в поликлинику по месту жительства. Телефон поликлиники можно узнать на сайте медицинской организации. Также можно позвонить на горячую линию при департаменте здравоохранения и социальной защиты населения области:
122, она работает ежедневно с 7.00 до 21.00.
Такой порядок действует для всех, даже если у туристов нет симптомов заражения. Режим карантина распространяется на всех людей, которые проживают в одной квартире. Это позволит максимально сократить круг контактов потенциальных носителей вируса. -
Введен особый порядок оплаты больничных листов для тех, кто находится в карантине из-за коронавируса Всем, кто находится в карантине из-за коронавируса, на дом доставят больничные листы. Для этого нужно позвонить на горячую линию при департаменте здравоохранения и социальной защиты населения области: 122 она работает ежедневно с 7.00 до 21.00 часов. Премьер-министр Российской Федерации поручил обеспечить особый порядок оплаты таких больничных.
-
За нарушение режима карантина предусмотрена ответственность — Коронавирусная инфекция внесена в перечень заболеваний, представляющих опасность для окружающих (Постановление Правительства Российской Федерации от 31.01.2020 № 66). Нарушение режима карантина влечет ответственность, в том числе уголовную — вплоть до лишения свободы на срок до пяти лет (статья 236 Уголовного кодекса Российской Федерации). Соблюдение карантина отслеживается сотрудниками УМВД России Белгородской области при нарушении режима предусмотрено размещение гражданина в обсервационном центре.
- В Белгородской области введено ограничение на проведение массовых мероприятий.
-
Лиц старше 65 лет и лиц, имеющих хронические заболевания, просят воздержаться от посещения многолюдных мест. Эти граждане находятся в группе риска по возникновению осложнений при возникновении инфекционных заболеваний. При малейших признаках ОРВИ пожилым гражданам рекомендуют позвонить своему семейному врачу (участковому терапевту) в поликлинику по месту жительства. Телефон поликлиники можно узнать на сайте медицинской организации.
- В общественном транспорте жителям региона рекомендовано использовать безналичную оплату проезда.
- Ситуация находится под личным контролем Губернатора Белгородский области.
Рекомендации туристам
Для вашей безопасности рекомендуем воздержаться от поездок за границу до стабилизации в мире обстановки с новым коронавирусом
Если вы собираетесь в поездку
Обратите внимание, чтобы не допустить распространения нового коронавируса в России, транспортное сообщение со многими странами ограничено.
Отменены перелеты из России:
- в страны Евросоюза;
- в Швейцарию;
- в Норвегию;
- в Великобританию;
- в Соединенные Штаты Америки;
- в Объединенные Арабские Эмираты.
Многие страны ограничивают въезд для иностранных туристов:
- граница России с Белоруссией закрыта для передвижения людей;
- Евросоюз с 17 марта на 30 дней закрывает внешние границы, а также – внутри безвизовой Шенгенской зоны. Исключение сделано для лиц с правом на постоянное место жительства, членов семей граждан стран ЕС и дипломатов.
Последняя информация об ограничениях на въезд публикуется на сайте Ростуризма.
Когда вы в поездке
- Следите за новостями, уточняйте ситуацию по распространению коронавируса в месте вашего пребывания.
- Носите маски, если местные власти это рекомендуют.
- Мойте руки после посещения мест массового скопления людей, перед приемом пищи и после него.
- Употребляйте только термически обработанную пищу, бутилированную воду.
- Не посещайте рынки, где продаются животные, зоопарки, культурно-массовые мероприятия с участием животных.
- При первых признаках заболевания обращайтесь за медицинской помощью в больницы, не допускайте самолечения.
Когда вы вернулись из поездки
- Если вы вернулись из Китая, Ирана, Южной Кореи, США, Великобритании, государств Европейского союза, Украины, Белоруссии и всех государств Европы, не входящих в ЕС, сразу сообщите о своем возвращении, позвонив своему семейному врачу (участковому терапевту) в поликлинику по месту жительства. Телефон поликлиники можно узнать на сайте медицинской организации.
- Такой порядок действует для всех, кто вернулся из стран с неблагоприятной эпидемиологической ситуацией, даже если у туристов нет симптомов заражения. В карантине также остаются все, кто живет с ними в одной квартире. Просим вас с пониманием отнестись к вынужденным мерам безопасности, соблюдать предписания врачей и не покидать свои дома.
- Во время вынужденного отсутствия на работе вы не теряете заработную плату. Больничные листы будут выдаваться независимо от самочувствия, даже здоровым людям, которые были в странах, где зарегистрированы случаи коронавирусной инфекции.
- Если вы заметили симптомы заболевания у себя или своих близких, незамедлительно вызывайте врача. Рекомендуем ни в коем случае не прибегать к самолечению.
Фото: «Мир Белогорья»
Белгородская область / Екатерина Ковалева, Елена Зачепа / 20.10.2020 14:57
Как вызвать врача на дом, если до него не дозвониться? Что делать, если был в контакте с заболевшим, как сдать тест на коронавирус, где узнать результаты? Жалобы и просьбы о помощи сегодня поступают от жителей региона на единую горячую линию COVID-19 8-800-707-10-03.
Каждый день – до 600 звонков. Проблему перегруженности линии уже решили усилением команды кол-центра. Сегодня на телефоне работают 20 сотрудников. 11 из них – люди с медицинской подготовкой. Их включили в работу, чтобы иметь возможность отвечать на узкоспециальные вопросы. Координаторы команды – врачи общей практики. Если вопрос административный и требует оперативного реагирования и проверки, есть связь с вышестоящим руководством.
«По Viber, по WhatsApp, в оперативном режиме всё это передается и быстро решается этот вопрос, любой вопрос мы готовы решить», – рассказала врач общей практики областного центра здоровья Наталья Яров.
Если нужна информация или пояснения, например, от медицинской организации, где вы обслуживаетесь, ваши контакты и ваш вопрос должны записать и обязательно перезвонить с ответом. Регламент работы с выгрузкой звонков отлажен.
«Мы с интервалом в час/полтора/два снимаем информацию, группируем ее и направляем в медицинские организации. Быстрая реакция со стороны медицинских организаций тут же поступает», – рассказала главный врач Областного центра медицинской профилактики Татьяна Михайлова.
По статистике кол-центра, один из часто задаваемых вопросов: как узнать результаты теста на ковид? Департамент цифрового развития региона создал специальный ресурс, где можно узнать результат теста самостоятельно, онлайн, на сайте gosuslugi31.ru. Он решает сразу две сопутствующие задачи: врачи не отвлекаются на поиск результатов и при этом вся личная информация защищена.
«Для запроса потребуется информация о вашем медицинском полисе, информация о вас подтянется с портала госуслуг, можно запросить информацию о ребенке своем до 14 лет, нужно будет свидетельство и медицинский полис. Можно сделать запрос и получить результат, не нагружая систему медицинского обслуживания. Для них много сил тратилось на ответы, на поиск. Мы подключились в помощь, что можем, делаем в этой части, в результатах, сможем передать ответ гражданину лично, в его личный кабинет. Был очень большой вопрос, по телефону было сложно ответить, сложно было идентифицировать, кто звонит, может, это сосед ваш, по телефону, практически, бесполезно было спрашивать. А через портал гражданин идентифицируется и получает информацию только про него», – отметила руководитель МФЦ по Белгородской области Олеся Митякина.
Еще раз вам напомним телефон горячей линии COVID-19 в Белгородской области – 8-800-707-10-03. Сотрудники кол-центра отвечают на вопросы ежедневно, даже по выходным, с 7:00 до 21:00.
Мы желаем сил и терпения всем, кто сейчас борется с недугом и мудрого отношения к жизни всем остальным. Не поддавайтесь страху и панике. Оптимизм напрямую связан с иммунитетом! Разумные меры предосторожности помогут не рисковать зря, а если болезнь все-таки случится, пусть у всех нас хватит мужества ее принять и преодолеть: Помните, даже самые тяжелые времена обязательно заканчиваются.
«БелПресса» узнала, какие вопросы о вирусе задают белгородцы и кто на них отвечает
Звонки от жителей региона принимают по номеру 8 800–707–10–03 каждый день с 7 до 21 часа.
Кто это работает
Горячая линия по вопросам, связанным с коронавирусной инфекцией, открылась в МФЦ ещё весной. Число сотрудников, отвечающих на вопросы жителей региона, колебалось вместе с динамикой распространения инфекции: изначально было достаточно пяти, в более спокойные дни хватало и двух человек.
«С 6 октября команда усилилась: порядка десяти человек появилось на линии, – рассказала директор МФЦ Олеся Митякина. – Если раньше мы не работали в воскресенье, а в субботу – ограниченное время, то сейчас линия работает всю неделю, каждый день».
Звонки принимают сотрудники МФЦ и 9 медицинских работников (ещё двое курируют их работу), 5 из которых работают на площадке МФЦ и 6 – в Центре медицинской профилактики.
МФЦ в Белгороде / Фото: Елена Байтингер
«Это важно, потому что часто вопросы носят чисто медицинский характер, – пояснила главврач центра Татьяна Михайлова. – Чтобы успокоить человека и снять тревогу, нужно квалифицированно ему ответить. Я вижу, что накал страстей падает по мере получения информации. Особенно когда пациент слышит голос медика, получает квалифицированный ответ, он успокаивается. Горячая линия как раз и призвана этот накал уменьшать».
За каждую смену и работу операторов-медиков отвечает врач-координатор. Он собирает всю оперативную информацию: жалобы, крики о помощи, острые вопросы из районов – и решает их, связываясь с нужной медорганизацией. По острым вопросам, требующим оперативного решения, белгородцам обязательно перезвонят.
Первыми на звонки отвечают именно медицинские работники, а если все они заняты, вопросы переадресуют сотруднику МФЦ. Он ответит на те, на которые может, а если вопрос не в его компетенции, сотрудник запишет его и контактные данные дозвонившегося, а затем переадресует вопрос на уровень выше – профильному специалисту.
Фото: Елена Байтингер
Что хотят знать белгородцы
Один из самых часто задаваемых вопросов связан с тем, что белгородцы не могут дозвониться до своих лечащих врачей, на которых сейчас легла огромная нагрузка.
«Спрашивают, где сдать тест самостоятельно (когда люди сами, по своим симптомам считают, что он им нужен); где получить результат теста; по симптомам и назначенному лечению консультируются с медиками; спрашивают, стоит ли идти к врачу с признаками ОРВИ; что делать, когда состояние вроде бы плохое, но не такое, как описано в ковид-симптомах», – перечисляет вопросы дозвонившихся директор МФЦ.
На горячую линию жители Белгородской области могут обращаться с любыми вопросами по коронавирусной инфекции, даже если они не связаны непосредственно с медицинской частью.
«Например, папа в больнице, мама заболела и её отправляют в стационар, а ребёночку 2 года – кому его отдать? Тогда мы связываемся с соцзащитой и решаем такие вопросы», – объяснила Михайлова.
Фото: Елена Байтингер
Шквал звонков – около 600 – зафиксировали в пятницу, 16 октября. В понедельник, 19-го, – звонков было порядка 500. По статистике за последний месяц, чаще всего звонили из Белгорода, Белгородского района и Старооскольского округа.
Каждый звонок операторы классифицируют по уровню приоритетности на более или менее срочные.
«Если проблему надо решить немедленно, это происходит в режиме онлайн: мы включаем административный ресурс, – уточнила Татьяна Михайлова. – Если проблема терпит, чтобы не отвлекать медиков, мы с интервалом в 1–1,5–2 часа (в зависимости от наплыва звонков) информацию группируем и распределяем по медорганизациям. Но большинство вопросов, которые звучат на горячей линии, решаются в этих стенах».
По итогам смены операторы анализируют не только принятые, но и потерянные звонки: сколько человек и почему не смогли дозвониться до горячей линии:
«Вчера потерь практически не было: не дозвонились пять человек. И то – они не захотели ждать, – пояснила Митякина. – Мы анализируем, почему человек не дозвонился: то ли время закончилось и его выкинуло из сети, то ли он услышал, что 16-й на линии, и бросил трубку. Остальные почти 500 звонков были приняты. Пик нагрузки – с утра и до 12 часов».
Фото: Елена Байтингер
Как узнать результаты теста
Один из самых актуальных вопросов: белгородцы не понимают, где и как узнать результаты сданного по назначению врача теста на COVID-19. Отвечать на них по телефону – не слишком правильно с точки зрения безопасности персональных данных, а принимать лично каждого пациента перегруженные медики уже не могут.
«У меня взяли тест, но мне никто не звонит и ничего не сообщает» – было очень много таких вопросов, – рассказала Митякина. – Негласно было так: не звонят – значит, тест отрицательный. Если положительный – к вам придут, позвонят, свяжутся. Но люди всё равно волновались, и даже этот отрицательный результат им хотелось узнать».
Депздрав совместо с департаментом цифрового развития решили этот вопрос: с сегодняшнего дня, 20 октября, запросить результаты анализа на ковид можно, не выходя из дома, на сайте госуслуг. Речь идёт о тестах, сделанных бесплатно, по назначению врача, в государственном медучреждении. На запросы белгородцев будет отвечать отдельный работник здравоохранения – пока единственный на всю область.
Чтобы сделать такой запрос, понадобится указать информацию о медицинском полисе, а остальные персональные данные система сама подтянет с сайта госуслуг. В течение 24 часов придёт ответ с результатом анализов. Родители могут через свой кабинет узнать также результат тестирования своего ребёнка до 14 лет (понадобится свидетельство о рождении и полис).
«Там три варианта: положительный, отрицательный либо «ответ пока не найден» – это значит, что стоит повторить запрос через 24 часа», – уточнила Митякина.
Елена Байтингер
Все материалы «БелПрессы» о коронавирусе COVID-19 собраны здесь.