Горячая линия домклик сбербанк телефон

Связаться с сервисом можно по телефону, через сайт или социальные сети. Рассмотрим подробно все способы.

Телефон горячей линии компании ДомКлик

Телефонные номера поддержки компании размещены на сайте domclick.ru. Следует перейти в раздел «Служба поддержки», нажав на красную иконку на главной странице:

Внизу страницы расположен номер телефона для связи со специалистами: 8 800 770-99-99.

Дополнительный номер для связи 8 800 1001 900.

Телефонные линии для контрагентов есть в каждом региональном представительстве компании, их номера также можно найти на сайте, войдя в подраздел «Агентствам, застройщикам и оценочным компаниям», «Номера ДомКлик», «Звонки на Домклик».

Москва	+7 903 159-25-69
Санкт-Петербург	+7 964 335-88-03
Нижний Новгород	+7 960 170-09-89
Курск	+7 903 870-21-27

Другие способы связи

Для получения ответа на вопрос, клиенты могут обратиться к компании через сервис «Обратная связь». Он расположен в личном кабинете, поэтому воспользоваться им могут только зарегистрированные пользователи.

Если клиент не может зайти в личный кабинет, решение вопроса представлено по одноименной ссылке.

Новые клиенты, которые еще не зарегистрированы в системе, смогут написать в группу поддержки, воспользовавшись ссылкой «У меня нет личного кабинета».

Потребуется заполнить следующую форму:

В разделе «Служба поддержки клиентов», возможные проблемы собраны по тематическим блокам для удобной навигации:

Здесь представлены ответы практически на все вопросы, решение возможных проблем, которые могут быть связаны с использованием сервиса ДомКлик.

Зарегистрированные пользователи смогут обратиться к менеджеру в личном кабинете через чат:

К каждому клиенту после регистрации на сайте прикрепляется личный менеджер, который поможет в решении всех вопросов. Связаться с ним можно из личного кабинета, нажав иконку «Позвонить», расположенную в блоке «контактная информация менеджера»:

Узнать новости онлайн-площадки можно через группу ВКонтакте: https://vk.com/domclick_pro.

Оставить отзыв о портале можно, нажав зеленую иконку «Обратная связь», дополнительно, после каждой оказанной услуги на телефон пользователей приходит смс с просьбой оценить работу сервиса, если ставиться оценка 4 и ниже, пользователи могут оставить комментарии.

Статистика оценок сервиса отображается под клавишей «заказать звонок» в личном кабинете. Для учета принимаются мнения пользователей за последние 3 месяца.

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

Специалисты смогут дать консультации по всем вопросам, касающимся получения ипотеки через ДомКлик. Функционал сервиса позволяет провести сделку полностью онлайн, поэтому на сайте представлены все инструкции по поводу действий клиентов и контрагентов компании, решение самых распространенных проблем.

Пользователи ресурса смогут получить такие консультации:

• Получить помощь по работе с личным кабинетом, если возникают проблемы с входом в систему;
• Действующие ипотечные программы, условия, требования по документам;
• Активные акции от застройщиков по продажам квартир;
• Как размещать объявления о продаже недвижимости застройщикам, собственникам;
• Работа с сервисом электронной регистрации;
• Использование услуги «Безопасные расчеты»;
• Расчет предстоящих платежей при помощи ипотечного калькулятора;
• Как производить оценку недвижимости;
• Получить формы всех заявлений, справок и других необходимых документов;
• Снятие обременения с недвижимости;
• Снижение процентной ставки по действующему договору;
• Что можно сделать, если в выдаче кредита отказано.

По каким вопросам поддержка помочь не сможет

Возможности портала позволяют осуществлять большую часть операций по оформлению покупки недвижимости онлайн.

Полный функционал сервиса доступен зарегистрированным пользователям, поэтому, если клиент не имеет личного кабинета, он не сможет воспользоваться всеми возможностями поддержки, получить ответы на предметные вопросы.

Полностью онлайн сделку оформить невозможно. Подписание договоров будет производится в кредитной организации.

Время ответа и компетентность специалистов

Отзывы пользователей говорят высоком качестве работы службы поддержки. Проблем с получением консультаций нет, есть мнения, что иногда менеджеры для того, чтобы «заманить» клиента не рассказывают обо всех нюансах и возможных расходах по сделке.

Отмечается вежливость менеджеров, готовность оказать помощь. Консультации оказывают профессионально, отвечают на вопросы быстро.

( 1 оценка, среднее 1 из 5 )

В этой статье узнаем, какая горячая линия ДомКлик, какие номера? Можно ли отправлять электронные обращения, если возникли вопросы, как обратиться через фирменное приложение, какие альтернативные способы для связи можно использовать? В какое время операторы службы поддержки смогут ответить на вопросы?

О сервисе ДомКлик

ДомКлик — это сервис, предложенный Сбербанком для приобретения квартир по программе ипотека. Во время оформления документов, кредитов, у клиентов часто возникают недопонимания по факту работы сервиса, предоставляемых услуг, правил и норм оформления сделок, проведения платежей и т.д.

В этом случае Сбербанк позаботился и предложил покупателям пользоваться горячими телефонами.

Как написать в службу поддержки ДомКлик?

Сбербанк позаботился о том, чтобы была возможность детально выяснить все условия и требования, ознакомиться с рынком предложений, тонкостями оформления ипотеки от Сбербанка и т.д. Помимо горячих телефонов, для обращения предусмотрены и электронные средства коммуникации:

1. Форма на главном портале сервиса — https://domclick.ru/, нажмите по разделу «Помощь». В открывшемся «окне» отметьте интересующую тему и составьте обращение или ознакомьтесь с предложенным блоком «Вопросов/Ответов».
2. Написание сообщений через Чат-бота.

В обоих случаях, чтобы воспользоваться формами потребуется войти в личный кабинет. Ещё недавно компания убрала возможность для обращений в онлайн виде, для незарегистрированных пользователей. Поэтому если хотите задать вопрос, зарегистрируйте аккаунт, сделать это просто через профиль в Сбербанк Онлайн. После этого служба поддержки станет доступной в удобной форме, за пользователем даже закрепляется личный менеджер, который ответит на запросы в любое время.

ДомКлик от Сбербанка сможет подсказать интересующую информацию и другими способами, но о них читайте в конце статьи.

Какой телефон горячей линии ДомКлик?

Не всегда получается узнать интересующую информацию онлайн, на «выручку» приходит телефон горячей линии. Кроме региональных номеров, есть общероссийская горячая линия, доступная в любом регионе по телефонам:

• 8 800 770 99 99.
• 8 800 100 19 00.

Телефон в Москве — +7 (903) 159 25 69.

Это контакты для физических лиц, интересующихся любыми вопросами, связанными с ипотекой.

Горячая линия в регионах

Для юр. лиц, агентств и контрагентов, контакты для связи свои в каждом регионе.

Номера службы поддержки ДомКлик для компаний в некоторых российских городах:

• Санкт-Петербург — +7 (964) 335 88 03.
• Нижний Новгород — +7 (960) 170 09 89.
• Курск — +7 (903) 870 21 27.

Телефоны для обращений в других регионах можно посмотреть на главном сайте сервиса, перейдя в раздел «Для агентств, застройщиков».

Другие телефоны ДомКлик

Номер телефона для обслуживания клиентов в регионах также можно посмотреть на сайте. Если дозвониться и узнать интересующую информацию по телефонам ДомКлик, не получилось, обращайтесь по горячей линии Сбербанка:

• 8 800 555 55 50.
• +7 (495) 500 5 550.
• 900 (с мобильных).

Звонки по всем перечисленным телефонам бесплатные со всех операторов в пределах РФ.

Адреса на карте

Адрес, телефон и режим работы организации можно посмотреть на Яндекс Картах.

Связь с техподдержкой через приложение

Техподдержки клиентов выполняется аналогичным образом и с помощью мобильного приложения, главное войти в кабинет под своей учетной записью. Кроме раздела «Техподдержка» можно просматривать новости, информацию по условиям, платежам, доступных застройках, предложениях в интересующем районе и т.д.

Практически в полном объеме, функции мобильного приложения совпадают с перечнем возможностей главного сайта. Скачать приложение можно для смартфонов, оснащаемых одной из платформ — Android или iOS.

Пользование программой бесплатное, обратиться за консультацией можно через форму или задав вопрос в чат.

Как написать жалобу?

С недавних пор, чтобы оставить жалобу ДомКлик требует авторизации пользователя в системе, указав номер телефона, электронную почту и пароль. Используя личный кабинет написать жалобу, претензию, отзыв или пожелания можно несколькими способами:

1. Сообщить о вашей проблеме, претензии сотруднику в чате.
2. Заполнить полноценную форму, указав тему, сообщение, прикрепив доп. файлы и т.д.

Не менее действенный способ — это обратиться с жалобой по горячим телефонам. Операторы примут обращение, зарегистрируют его, после рассмотрения с человеком связывается представитель и выясняет доп. информацию и сообщает о принятых мерах.

Другие способы связи

К альтернативным способам связи относятся социальные сети. Через них можно оставить комментарий, но официального ответа будет дождаться сложно. Все же предпочитают в службе поддержки использовать традиционные средства.

В соц. сетях ВКонтакте, Одноклассники, Фейсбук, Инстаграм, публикуется информация о новостях, новых предложениях, акциях и т.д.

• Instagram — https://www.instagram.com/domclick.
• Одноклассники — https://ok.ru/group/54394080460980.
• Яндекс Дзен — https://zen.yandex.ru/id/5afaf70948c85e806b5f17da.
• ВКонтакте — https://vk.com/domclick.
• Facebook — https://www.facebook.com/pro.domclick.

Ссылки также доступны на главном сайте ДомКлик.

Режим работы

Время работы службы поддержки круглосуточное. Менеджеры сервиса готовы ответить 24/7 по телефону или онлайн, рекомендованным способом.

Как в Домклик заказать звонок?

Закажите звонок менеджера в несколько кликов

• Войдите в личный кабинет обслуживания ипотеки в приложении Домклик или зарегистрируйтесь. На «Главной» выберите «Ипотека»
• На открывшейся странице кликните на «Обслуживание ипотеки»
• На странице с услугами выберите раздел «Закажите звонок»
• Оставьте заявку на звонок менеджера

Как связаться с оператором Домклик?

Также вы можете позвонить по этому номеру и получить консультацию специалистов. Добавьте номер 8 800 770 9999 в контакты, чтобы всегда быть на связи с Домклик. Звонки бесплатны на территории РФ.

Как задать вопрос в Домклик?

✅ Зайдите в раздел «Ипотека» на сайте Домклик или в приложение Домклик. ✅ Нажмите на значок «Есть вопрос?» в правом нижнем углу на сайте или зайдите в раздел «Чаты» в приложении. ✅ Выберите удобный вариант — заказать звонок или написать в чате.

Как позвонить в Сбербанк по поводу ипотеки?

Есть два способа: Напишите на Линию доверия Внутренней безопасности СберБанкаПоволжский банк ПАО Сбербанк

Как найти чат на Домклик?

Войдите в личный кабинет. Затем в правом нижнем углу нажмите на иконку чата. В появившемся окне вы сможете как прочитать сообщения от вашего менеджера, так и написать ему новое сообщение.

Как прослушать звонок в Домклик?

В разделе «Звонки» мобильного приложения ДомКлик уже сейчас вы можете:

• ✓
• Прослушать разговор с потенциальным покупателем и восстановить детали разговора
• Перезвонить, если не смогли ответить сразу: пропущенные звонки привязаны к объекту, по которому звонил покупатель
• Увидеть, кто вам звонит до начала разговора
• ✓

Сколько ждать ответа от Домклик?

Срок рассмотрения заявки на кредит составляет от 2 минут. Срок рассмотрения документов по выбранному объекту недвижимости занимает 3-5 рабочих дней.

Зачем звонит Домклик?

Звонок из «службы безопасности» или от «менеджера»

Он просит ваши конфиденциальные данные: CVV- или CVC-код, код из смс или пароли от Домклик. Это нужно якобы «для сохранности ваших данных и денег». Звонок якобы совершен с официального номера, вам даже могут предложить свериться с номером на сайте.

Что стало с приложением Домклик?

Из-за введённых санкций мобильное приложение Домклик на платформе Android недоступно для скачивания и обновления в магазине Google Play. Ранее установленное приложение работает, никаких ограничений по его использованию нет.

Как связаться с оператором Сбербанка а не с автоответчиком?

Дозвониться до специалиста Сбербанка

Набираем номер банка: 8−800−555−55−50.

Как можно позвонить на горячую линию?

Федеральная горячая линия по коронавирусу — 8-800-2000-112. Горячая линия Министерства здравоохранения Свердловской области — 8-800-1000-153. Единый телефон экстренных служб — 112. Горячая линия ТФОМС — 8 (343) 362-90-25.

Как позвонить в Сбербанк по Ватсапу?

Обратиться в банк по новому каналу можно с помощью ярлыка на страницах мобильной версии сайта или написав в WhatsApp напрямую по номеру 8 (495) 665-57-77. Консультации осуществляются в круглосуточном режиме.

Как установить Домклик на телефон?

Достаточно перейти в магазин приложений и установить его на телефон.Алгоритм простой:

• Скачайте приложение по ссылке.
• Когда приложение скачается, запустите установку.
• Возможно появится системное сообщение.
• Подтвердите установку, нажав «Установить».
• Откройте приложение и авторизуйтесь по Сбер ID или по номеру телефона.

Как зайти в чат Сбербанка?

Как начать пользоваться Диалогами:

• Авторизуйтесь в приложении СберБанк Онлайн
• Перейдите на вкладку «Диалоги»
• Выберите друга из списка диалогов, создайте новый диалог, отправьте открытку или переведите деньги

Как зайти в личный кабинет на Домклик?

После входа на сайт ДомКлик нажмите «Войти в личный кабинет», далее введите номер телефона, нажмите «Забыли пароль?» и «Отправить смс». На указанный номер телефона будет отправлено смс-сообщение с временным паролем. В открывшемся окне введите временный пароль, а после создайте новый.

Как отказаться от сделки в Домклик?

Если продавец еще не подтвердил вашу заявку на покупку квартиры, вы можете самостоятельно отменить её, перейдя в объявление и нажав на кнопку «Отменить заявку» или попросить отменить заявку продавца.

Что такое Сбербанк клик?

«ДомКлик» — сервис Сбербанка, запущенный в 2017 году. Его цель — помощь в приобретении квартир с использованием ипотечных кредитов. Через портал можно найти жильё и провести оформление сделки в дистанционном режиме.

Как записаться на прием через Домклик?

Услуга доступна как в веб-версии личного кабинета, так и в мобильном приложении Домклик для iOS и Android. ✅ Выберите офис для проведения сделки. По умолчанию будет предложен офис, который был выбран при подаче заявки на ипотеку. ✅ Выберите нужную дату и время сделки — доступна запись на 4 недели вперед.

Где можно получить консультацию по ипотеке?

Могу ли я получить консультацию по телефону? Да, для этого достаточно позвонить на горячую линию по номеру 8(800)775-11-22.

Какие вопросы задать на консультации по ипотеке?

Чек-лист: 10 вопросов вашему ипотечному консультанту. Часть 2:

• Как быстро рассматривается заявка?
• Как долго действует решение банка и что делать, если срок одобрения истек?
• Какие требования предъявляются к заемщикам?
• Какую недвижимость можно купить?
• Какие документы необходимо подготовить?
• Каким образом возвращать займ?

Какие застройщики дают скидку на ипотеку?

Ипотеку с субсидированной застройщиками ставкой можно взять, например, в:

• Россельхозбанке — ставка от 0,1% годовых;
• Банке «Дом. РФ» — ставка от 0,1% годовых;
• Сбербанке — ставка 0,9-1,5% годовых;
• Московском кредитном банке — ставка 0,01% в первый год, затем 5,25% годовых для квартир в Екатеринбурге.

Как позвонить в Сбербанк живому оператору?

Номер 8(800)5555550 является бесплатным для звонков с различных телефонов и любых регионов России. Также бесплатно с мобильных можно звонить на ном. 900.

Как сделать запрос на ипотеку Сбербанк?

Заявка на ипотеку в Сбербанке Онлайн

Сначала необходимо зайти на страницу, на которой размещаются описания предлагаемых клиентам видов ипотечных кредитов. Она располагается на sberbank.ru. Затем требуется выбрать подходящий вариант ипотеки и нажать на кнопку «Подать заявку», расположенную рядом с его описанием.

Как найти менеджера по ипотеке Сбербанк?

Авторизуйтесь в личном кабинете. В правой части экрана вы увидите информацию о вашем менеджере по ипотечному кредитованию: фамилию и имя, график работы, телефон, электронную почту. С помощью кнопки «Позвонить» вы можете бесплатно связаться с ним.

Как добавить менеджера в Домклик?

Как это сделать?:

• Зайдите в личный кабинет
• Нажмите кнопку «Добавить представителя»
• Риелтор получит смс с приглашением в сделку
• После согласия присоединиться к сделке данные риелтора будут отображаться в личном кабинете

Как подтвердить статус аккаунта на Домклик?

Для подтверждения профиля выполните следующие действия: Авторизуйтесь на https://pro.domclick.ru и перейдите в кабинет партнера в раздел «Мой профиль». В открывшемся окне нажмите кнопку «Подтвердить профиль».

Как добавится в чат Домклик?

Менеджеру нужно нажать кнопку «Добавить» в правом блоке с участниками сделки. Продавец получает СМС с текстом: «У вас покупает недвижимость [ФИО] на Домклик. Перейдите по ссылке [ССЫЛКА] и подтвердите свое согласие на участие в сделке».

Сколько времени рассматривают заявку на Домклик?

Срок рассмотрения заявки на кредит составляет от 2 минут. Срок рассмотрения документов по выбранному объекту недвижимости занимает 3-5 рабочих дней.

Почему не могу зайти в Домклик?

Почистите кеш браузера — используйте сочетание клавиш Ctrl+H, чтобы перейти в историю, нажмите «Очистить историю», а после «Удалить данные»; Попробуйте войти на сайт через последнюю версию браузера Google Chrome или проверьте наличие обновлений для своего браузера; Воспользуйтесь функцией восстановления пароля.

Ответить

У многих неопытных или матерых пользователей могут возникнуть вопросы при покупке или продаже жилья через сервис “Домклик”.

Для решения возможных проблем предусмотрена профессиональная служба поддержки, которая доходчиво объяснит ситуацию и поможет найти решение проблемы.

Связь через номер горячей линии

Все телефонные номера, по которым можно связаться со специалистами службы поддержки, размещены на официальном сайте компании. Для того, чтобы найти номер для своего региона, необходимо выполнить следующее:

1. Открыть главную страницу сайта “Домклик”.
2. Перейти в раздел “Служба поддержки”.
3. Найти нужный регион и посмотреть номер телефона для связи со специалистом.
4. Также все номера можно посмотреть в разделах “Номера Домклик” и “Звонки”.

Другие методы связи

Есть еще несколько действенных способов связи со специалистами службы поддержки. К ним можно отнести следующие:

• Сервис “Обратная связь”.
• Группа поддержки для пользователей без личного кабинета.
• Раздел “Служба поддержки клиентов”.
• Связь с личным менеджером от “Сбербанка”.

Для того, чтобы воспользоваться сервисом “Обратная связь”, нужно обязательно иметь личный кабинет на сайте компании. Если зайти в него не получается из-за забытых данных для авторизации, стоит попробовать восстановить их через специальную форму на сайте.

Для того, чтобы написать в группу поддержки, новый незарегистрированный пользователь должен зайти на сайт и перейти в раздел “У меня нет ЛК”. После этого ему будет необходимо заполнить специальную форму. В ней придется указать следующую информацию:

• Адрес электронной почты для получения ответа.
• Тема обращения
• Описание проблемы.

Также можно прикрепить видеофрагмент или скриншот к обращению.

Раздел “Служба поддержки клиентов” хранит в себе ответы на самые популярные вопросы пользователей. Перед обращением к специалистам стоит зайти в него. Возможно, решение проблемы уже подробно описано в данном разделе.

Каждый пользователь после регистрации получает личного менеджера компании “Сбербанк”. В любой момент можно написать ему и попытаться вместе решить возникшую проблему. В карточке менеджера указано, когда он сможет ответить и проконсультировать своего клиента. Для связи со специалистом следует открыть его карточку и нажать на кнопку “Позвонить”.

Компания “Домклик” регулярно выкладывает новости своего сервиса. Ознакомиться можно в группах сервиса в социальных сетях.