Горячая линия банка Санкт-Петербург разработана, чтобы клиенты могли легко разобраться в любом возникшем вопросе и найти ответы на все интересующие их вопросы. В диалоге с живым оператором предоставят информацию об условиях кредитов и вкладов, о разных дополнительных акциях и услугах.
Номера телефонов горячей линии банка Санкт-Петербург
- Телефон горячей линии банка Санкт-Петербург — 8 800 222 50 50
- Телефон горячей линии в Спб — +7 812 332 65 63
- Телефон в Москве — +7 495 926 70 07
- Если появится интересная информация или акция для клиентов, то используется другой номер – 8 812 339 30 90.
Горячая линия банка Санкт-Петербург в СПБ — номера телефонов
Номер телефона горячей линии банка Санкт-Петербург подходит для бесплатных звонков из любых регионов государства: 8 800 222 50 50. По этому номеру можно дозвониться круглосуточно.
Для частных клиентов из СПб есть другой номер – 8 812 329 50 50.
Для бизнеса
Для бизнесменов сотрудники банка могут предложить разные услуги:
- расчетно-кассовое обслуживание;
- онлайн-кассы;
- зарплатные проекты;
- лизинг;
- юридические услуги;
- страхование;
- сейфинг и другие.
В 2023 году расчетный счет для бизнеса можно открыть бесплатно в банке Санкт-Петербург достаточно позвонить на горячую линию по указанному выше номеру.
Время ожидания
Время, которое придется потратить в очереди перед связью с живым оператором, отличается в зависимости от часа звонка.
- Ориентировочно можно легко дозвониться в утренние часы с 5 до 7 утра, с 11 до 13, с 16 до 17 и после 22 часов вечера.
- Придется подождать около минуты в часы с 7 до 8,с 9 до 10, 13 до 16, с 17 до 18, с 20 до 22.
Дольше всего придется ожидать ответа оператора в периоды с 8 до 9, с 10 до 11, с 18 до 20.
Стоимость звонка
Для клиентов, которые позвонили по бесплатному номеру горячей линии, разговор будет бесплатным. Также будет бесплатно звонить по номеру в своем городе со стационарных номеров.
Если необходимо позвонить с мобильного на городской номер, стоимость звонка будет тарифицироваться в соответствии с тарифным планом оператора.
Какие вопросы можно решить по телефону горячей линии?
С помощью разговора с оператором можно узнать остаток по кредиту, сумму, необходимую для полного досрочного погашения или для ежемесячного платежа.
В разговоре можно узнать об акциях, условиях для открытия депозита. Можно уточнить об условиях кредитования и рефинансирования, о курсах валют и задать другие вопросы.
Стоит помнить о том, что персональную информацию сотрудники могут назвать только после предоставления кодового слова или данных паспорта. Также не получится уточнить информацию о персональных предложениях.
Как еще связаться с оператором службы поддержки?
Если поговорить с живым оператором по каким-то причинам невозможно, можно зайти через логин и пароль в личный кабинет на официальном сайте. Здесь будут отображаться все данные по имеющимся кредитам и депозитам, подробно будут расписаны персональные предложения.
Доступна возможность написать письмо на почту cc@bspb.ru или позвонить через скайп.
Соцсети
Также можно связаться с «живыми» сотрудниками банка Санкт-Петербург через социальные сети:
- Вконтакте — https://vk.com/bspb;
- Твиттер — https://twitter.com/bank_spb;
- Одноклассники — https://ok.ru/bspb;
Обнаружили ошибку? Выделите ее и нажмите Ctrl + Enter.
Оцените страницу:
Уточните, почему:
не нашёл то, что искал
содержание не соответствует заголовку
информация сложно подана
другая причина
Расскажите, что вам не понравилось на странице:
Спасибо за отзыв, вы помогаете нам развиваться!
Подпишитесь на Bankiros.ru
По горячей линии Банка Санкт-Петербург можно узнать информацию о балансе, условиях обслуживания пластиковых карт, как оформить кредит или уточнить информацию по действующему кредиту, по другим услугам банка, адресах и режиме работы подразделений банка. Горячая линия работает круглосуточно.
Номера горячей линии Банка Санкт-Петербург
Горячая линия для юридических лиц
Горячая линия по кредитным продуктам
Альтернативные каналы связи
Какие вопросы можно решить по звонку на горячую линию?
В каких случаях поддержка не поможет?
Время ожидания ответа и компетентность операторов
Структура меню горячей линии Банка Санкт-Петербург
Номера горячей линии Банка Санкт-Петербург
- Для жителей Москвы — +7 (495) 228-38-38
- Для жителей Санкт-Петербурга — +7 (812) 329-50-50
Горячая линия для юридических лиц
Пока что создатели компании не добрались до того, чтобы оформить отдельную линию именно для юридических лиц, поэтому компаниям рекомендуется связываться с банком по общему телефону 8 /812/ 329 5050. Так же отдельные телефоны есть и для разных городов, в которых расположены офисы. Так, в Санкт-Петербурге это будет номер 8 /812/ 329 5050. Для Москвы используется номер 8 /495/ 228 3838. В случае же с Калининградом нужно позвонить на номер 8 /4012/ 997 000.
Горячая линия по кредитным продуктам
Пока что для консультации по данному вопросу не выведено отдельной линии. Однако клиенты банка могут узнать всю необходимую информацию по телефону горячей линии, которая набирается как 8 /812/ 329 5050. Так же для каждого города есть свои отдельные номера горячей линии, прописанные выше.
Стоимость звонка
Если вы намереваетесь позвонить по телефону 8 /812/ 329 5050, то это не будет для вас стоить совершенно ничего. Если же вы набираете один из городских номеров Москвы, Санкт-Петербурга или Калининграда, то оплачиваться такие звонки будут по тарифам ваших операторов.
Альтернативные каналы связи
На сайте существует множество способов осуществить звонок помимо тех телефонов, которые указаны выше. Так, это может быть:
- Звонок по Skype. Он осуществляется лишь в том случае, если у вас подключена данная программа.
- Так же компании можно написать на ее электронную почту [email protected].
- Связаться с компанией можно и с помощью социальных сетей на страничках, принадлежащих банку.
- Дополнительная возможность – это написание сообения в интернет-банке.
Если же ни один из этих способов вам не подходит, то вы можете заполнить на сайте специальную форму. Здесь нужно указать:
- Тему, по которой вы обращаетесь в банк.
- Полностью свои ИФО.
- Контактный адрес электронной почты.
- Телефон, по которому с вами можно связаться.
- Собственно, само сообщение.
- Дополнительно здесь же, при необходимости, можно прикрепить файл.
Так же можно просмотреть на сайте видео о работе банка, пройдя по ссылке https://www.youtube.com/user/spbbank.
Какие вопросы можно решить по звонку на горячую линию?
Практически любые вопросы решаемы с помощью звонка на горячую линию. Так, вы можете узнать информацию о кредитных продуктах, вкладах, о личном кабинете, либо о бонусной программе. Операторам линии под силу заблокировать карту, разблокировать кабинет, либо решить практически любую техническую проблему. Ну и конечно же ваш отзыв и жалобы никогда не останутся без внимания.
В каких случаях поддержка не поможет?
Пожалуй, единственно, что операторы не смогут сделать за вас – это подписать кредитный договор или снять деньги с банкомата. Все остальные проблемы вполне решаемы.
Время ожидания ответа и компетентность операторов
В кратчайшие сроки операторы помогут решить все те проблемы, которые вас беспокоят.
Отзывы о горячей линии
В своем большинстве отзывы о банке положительные. Однако многие клиенты банка так же утверждают, что операторы горячей линии вводят в заблуждение, утверждая, что в банке есть программа рефинансирования, а на самом деле она отсутствует.
Структура меню горячей линии Банка Санкт-Петербург
- 0. Блокировка карты.
- 1. Информация о балансе.
- 2. Услуги для физических лиц.
- 1. Условия обслуживания пластиковых карт и текущих счетов.
- 2. Помощь в работе с интернет-банком.
- 3. Хотите оформить кредит или уточнить информацию по действующему кредиту.
- 1. Получение информации по действующему кредиту.
- 2. Получение информации о возможности получения потребительского кредита.
- 3. О возможности получения ипотечного кредита.
- 4. О возможности получения автокредита.
- 4. Консультация по вкладам.
- 5. Информация по другим услугам банка.
- 3. Адреса и режимы работы подразделений банка.
Если нравится — подписывайтесь на телеграм-канал Бробанк.ру и не пропускайте новости
Высшее образование в Международном Восточно-Европейском Университете по направлению «Банковское дело». С отличием окончила Российский экономический институт имени Г.В. Плеханова по профилю «Финансы и кредит». Десятилетний опыт работы в ведущих банках России: Альфа-Банк, Ренессанс Кредит, Хоум Кредит Банк, Дельта Кредит, АТБ, Связной (закрылся). Является аналитиком и экспертом сервиса Бробанк по банковской деятельности и финансовой стабильности. rusanova@brobank.ru
Открыть профиль
Телефоны горячей линии банка Санкт-Петербург
Сервис Brobank.ru выяснил, что Банк СПб использует несколько телефонов — отдельно для обслуживания частных клиентов и бизнеса. Такой подход помогает кредитной организации оперативно решать вопросы соответствующей клиентской категории.
-
Телефоны горячей линии банка Санкт-Петербург
-
Техническая поддержка для частных лиц
-
Телефон горячей линии банка Санкт-Петербург для бизнеса
-
Альтернативные каналы для связи с банком
-
Обращение в Банк СПб через интернет-банк (мобильное приложение)
-
Ответы на вопросы по теме:
Техническая поддержка для частных лиц
Независимо от местонахождения, клиенты банка (потенциальные и действующие) могут задать вопрос, получить консультацию, или совершить какую-либо операцию дистанционно по бесплатному номеру телефона — 8 (800)-222-50-50. Звонок бесплатный с любой точки России, с мобильных и стационарных телефонных устройств. Номера для связи в региональных представительствах кредитной организации:
- Санкт-Петербург — 8 (812)-329-50-50.
- Москва — 8 (495)-228-38-38.
- Калининград — 8 (4012)-995-700.
- Новосибирск — 8 (383)-375-88-55.
Звонки на стационарные номера с мобильных телефонов оплачиваются по тарифу. В пределах одного региона звонок с городских телефонов бесплатный. Средняя продолжительность ожидания ответа специалиста — 15-30 секунд (при условии не загруженности телефонной линии). Информирование клиентов о специальных предложениях банка может осуществляться с номера — 8 (812)-339-30-90.
Телефон горячей линии банка Санкт-Петербург для бизнеса
Банк Санкт-Петербург обслуживает бизнес-клиентов по отдельным телефонным линиям. Специалисты соответствующей категории консультируют представителей бизнеса по ряду вопросов, а также совершают некоторые операции дистанционно. Обратиться в СПб Банк можно по следующим номерам:
- Единый телефон горячей линии для всех клиентских категорий — 8 (800)-222-50-50.
- Санкт-Петербург — 8 (812)-332-78-78.
- Москва — 8 (495)-228-38-38.
- Калининград — 8 (4012)-997-878.
- Новосибирск — 8 (383)-375-88-66.
Представители бизнеса обслуживаются в рабочее время в течение банковского дня. Консультационные услуги доступны в течение всего рабочего дня банка. Для получения справочной информации клиенты могут звонить по бесплатному телефону с префиксом 8 (800) — в случае необходимости, оператор переведет звонок на специалиста соответствующей квалификации.
Альтернативные каналы для связи с банком
Помимо телефонов для частных клиентов и для бизнеса, банк предлагает альтернативные способы, посредством которых можно получить всю необходимую информацию. На официальном сайте кредитной организации размещена форма для обратной связи. В режиме реального времени можно задать вопрос в письменном виде, и получить на него ответ — в письме на электронную почту.
Для использования формы необходимо указать контактные данные: ФИО, адрес электронной почты, телефон. Здесь же следует заполнить поле с сообщением или вопросом. Тема для обращения одна из следующих:
- Кредитование.
- Вклады.
- Программа «Ярко».
- Банковские карты.
- Интернет-банк — физические и юридические лица.
- Банк-клиент — юридические лица.
- Вопросы, связанные с использованием устройств самообслуживания — банкоматов и терминалов.
- Работа отделения/менеджера.
- Жалоба.
- Благодарственное обращение.
Ответ на сообщение поступает в течение одного дня. Ни одно обращение не остается без рассмотрения. Заявки на открытие вклада или на оформление кредитных продуктов через данную форму не рассматриваются. Для этих целей на официальном сайте предусмотрен отдельный функционал. Помимо этого, с банком можно связаться по электронной почте — cc@bspb.ru.
Обращение в Банк СПб через интернет-банк (мобильное приложение)
В веб-версии интернет-банка, а также в мобильном приложении есть функционал для переписки с кредитной организацией. Взаимодействие предусматривается в формате онлайн-чата — клиент задает интересующий вопрос, а оператор службы поддержки дает на него исчерпывающий ответ.
Также через сервис «Вопрос и заявление» можно заказать справку для получения материнского капитала, выписку по кредитной истории, а также заявление о предоставлении ПТС. Основная часть документов подготавливается банком бесплатно.
Ответы на вопросы по теме:
1. Можно ли в Банке Санкт-Петербург по телефону изменить пин-код от банковской карты?
Такой возможности в настоящее время нет. Изменить пин-код от банковской карты можно через банкомат Банка СПб. Для этого необходимо знать действующий пин-код. Сотрудники кредитной организации к данной операции не могут иметь никакого отношения — информация строго конфиденциальна, поэтому доступ к ней имеет только держатель карты.
2. Как сменить номер телефона для входа в интернет-банк по телефону?
Номер телефона для входа в интернет-банк изменяется в любом офисе кредитной организации. По телефону такие услуги банком не оказываются.
3. Как узнать телефон конкретного отделения Банка Санкт-Петербург?
Для этого нужно позвонить по телефону горячей линии — 8 (800)-222-50-50. Также можно получить информацию о работе и контактным данным конкретного отделения через форму обратной связи на официальном сайте банка.
4. Как заблокировать банковскую карту по телефону?
Блокировка карты производится в дистанционном режиме по телефону — 8 (812)-329-50-50. Второй способ блокировки карты — отправка смс-сообщения с текстом «Block xxxx» на номер +7 (921)-329-50-50. xxxx — последние четыре цифры номера банковской карты. Услуга бесплатная.
5. По какой причине банк Санкт-Петербург звонит с мобильного номера?
Звонки не со стационарных телефонов совершаются в исключительных случаях — для рекламы услуг, новых предложений, а также в целях сообщения клиенту об образовании просроченной задолженности по кредиту или карте. В целях безопасности клиент может не продолжать разговор, а перезвонить по одному из номеров горячей линии банка.
Источники информации:
Комментарии: 2
Содержание
- Как позвонить в службу поддержки Банка Санкт-Петербург
- Контакты
- Социальные сети
- Как проехать
Как позвонить в службу поддержки Банка Санкт-Петербург
Позвонить в колл-центр банка можно в любое время суток бесплатно по телефону 8 (800) 222-50-50 по России. Предусмотрены дополнительные каналы связи для жителей следующих городов: Москва – телефон 8 (495) 228-38-38; Санкт-Петербург – 8 (812) 329-50-50; Калининград – 8 (4012) 99-57-00; Новосибирск – 8 (383) 375-88-55. Информирование о специальных предложениях – по номеру 8 (812) 339-30-90. Номера размещены на сайте в разделе «Свяжитесь с нами».
Контакты
| Официальный сайт: | bspb.ru |
| Телефон: | 8 (800) 222-50-50 (по России) |
| Телефон: | 8 (812) 329-50-50 (г. Санкт-Петербург) |
| Телефон: | 8 (495) 228-38-38 (г. Москва) |
| Телефон: | 8 (491) 299-70-00 (г. Калининград) |
| Время работы: | Круглосуточно, без выходных |
| E-mail: | cc@bspb.ru |
| Skype: | skype-bspb |
| Адрес: | 195112, г. Санкт-Петербург, пр. Малоохтинский, д. 64 (головной офис) |
| Адрес: | 119017, г. Москва, ул. Большая Ордынка, д. 40, стр. 2 (Московский филиал) |
| Адрес: | 236010, г. Калининград, ул. Кутузова, д. 39 (Калининградский филиал) |
| Адрес: | 630099, г. Новосибирск, ул. Каменская, д. 7 (Новосибирский филиал) |
Социальные сети
- ВКонтакте
- Твиттер
- Одноклассники
Как проехать
Головной офис
Московский филиал
Калининградский филиал
Новосибирское представительство
Спасибо, ваша жалоба отправлена на рассмотрение
Один из крупных российских банков современности «Санкт-Петербург» вышел на финансовый рынок страны в 1990 г. К настоящему времени он является третьим по размерам финансовым учреждением Санкт-Петербурга и двадцатым по стране. Горячая линия Санкт-Петербург банка позволяет получить дистанционную консультацию сотрудника банка.
Номера телефонов горячей линии Санкт-Петербург банка
Информации о телефонах горячей линии для частных клиентов:
- Представителям столицы: +7 (495) 228-38-38.
- Горожанам Санкт-Петербурга: +7 (812) 329-50-50.
К настоящему времени владельцами банка не решен вопрос о создании отдельного телефона только для отечественных или иностранных компаний, поэтому коммерческим фирмам рекомендуется разговаривать со служащими финансового учреждения по общему телефону +7 (812) 329-50-50. Существуют телефоны у филиалов и отделений для каждого города, где есть банк. Например, в Санкт-Петербурге можно звонить по телефону +7 (812) 329-50-50. Для столицы применяется телефон +7 (495) 228-38-38, а в Калининграде +7 (401) 299-70-00.
Горячая линия по кредитным продуктам
В настоящее время для связи с клиентами по решению этих проблем особого телефона не имеется. Но интересующиеся кредитными проблемами могут решать все нужные вопросы по телефону по номеру +7 (812) 329-50-50. Кроме того, у всех городов существуют собственные отдельные телефоны горячей линии, указанные выше.
Какие вопросы можно решить по телефону
Все клиенты банка Санкт-Петербург имеют возможность позвонить его сотрудникам по телефону (стационарному и мобильному) для получения максимальной информации, а именно
- Узнать данные об объеме средств своего счета;
- Узнать о графике и уровне сервиса карт разного назначения;
- Получить информацию, как оформить кредит;
- Разузнать данные по активному кредиту;
- Заблокировать пластиковую карту, разблокировать личный кабинет, или решить фактически любую возникшую техническую проблему;
- О прочих услугах данного финансового учреждения, адресах и графике деятельности отдельных структур банка.
Стоимость звонка
Разговоры клиентов (и физических, и юридических) с работниками финансового учреждения не являются объектом коммерческой деятельности, за это не взимается особая плата в пользу банка. За что должен платить звонящий, так это за услуги телефонного оператора. Стоимость оплаты уже указанных выше телефонов связи:
- Телефон общей связи +7 (812) 329-50-50 – бесплатный.
- Любой звонок с городских или мобильных телефонов – по тарифам ваших городских и региональных телефонных операторов.
Альтернативные каналы связи с Санкт-Петербург банком
Из дополнительных вариантов связи отметим следующие:
- Разговор по Skype. Он может быть осуществлен только тогда, когда у клиента активирована эта программа.
- Официальный адрес электронной почты [email protected]. Если у вас вопрос, не требующий немедленного решения, можно послать сообщение сюда.
- Передать информацию работникам банка можно и при помощи популярных социальных сетей на официальных страничках, относящихся к банку.
- Еще одна возможность – это создание информационного сообщения в интернет-банке.
В том случае, когда не получается использовать ни одну из этих возможностей, есть еще один вариант. Нужно заполнить на официальном сайте банка специальную форму. В ней необходимо указать:
- Вопрос, который необходимо решить в банке.
- Фамилия, имя, отчество (полностью и без ошибок, как в паспорте!).
- Адрес активной электронной почты.
- Личный телефонный номер, по которому есть возможность с вами вести разговор.
- Текст вашего сообщения (также можно прикрепить файл).
Телефон горячей линии Банка Санкт-Петербург
Банк Санкт-Петербург – крупная кредитная организация, зарегистрированная в Санкт-Петербурге. Предоставляет пользователям горячую линию, помогающую решать вопросы, касающиеся обслуживания банковских карт или кредитования. Клиенты всегда могут узнать состояние банковского счета и уточнить расписание работы региональных отделений. Телефон работает круглосуточно. Сотрудники контактного центра проводят совершенно бесплатные консультации.
Содержание:
- 1 Номера горячей линии Банка Санкт-Петербург
- 2 Телефон для юридических лиц
- 3 Горячая линия по кредитованию в Банке Санкт-Петербург
- 4 Другие способы связи с Банком Санкт-Петербург
- 5 Какие вопросы решает звонок на горячую линию?
- 6 Качество обслуживания клиентов
Номера горячей линии Банка Санкт-Петербург
- Для населения Москвы – +7 (495) 228-38-38
- Для населения Санкт-Петербурга – +7 (495) 228-38-38
- Бесплатный номер телефона — 8 (800) 222-50-50
Полный список телефонов банка Санкт-Петербург.
Телефон для юридических лиц
Банк Санкт-Петербург пока не обладает отдельным телефоном для консультации корпоративных клиентов. Поэтому юридическим лицам рекомендуется звонить по общему номеру 8 (812) 329-50-50. Также доступны региональные горячие линии, позволяющие решать вопросы гораздо быстрее. Например, жителям Москвы рекомендуется набирать номер 8 (495) 228-38-38, а жителям Калининграда – 8 (4012) 997-000. Посмотреть контактную информацию для своего города можно на официальном сайте организации.
Горячая линия по кредитованию в Банке Санкт-Петербург
Пока Банк Санкт-Петербург не создал отдельную линию для решения вопросов по кредитованию. Однако пользователи способны обращаться на общую линию 8 (812) 329-50-50. Чтобы обращение было обработано быстрее, настоятельно рекомендуется звонить по региональным телефонам, соответствующим месту проживания банковского клиента.
Другие способы связи с Банком Санкт-Петербург
Банк Санкт-Петербург предоставляет пользователям несколько альтернативных каналов связи. Они помогут получить консультацию, если мобильный телефон находится далеко или операторы не поднимают трубку. Самый простой способ – позвонить по Skype. Обязательным условием является установка соответствующего программного обеспечения на компьютер или мобильное устройство.
Другой вариант связи подразумевает отправку электронного письма по адресу cc@bspb.ru. Рекомендуется подробно описать проблему, приложить контактные данные или другие важные сведения. Подробное указание информации способствует ускоренному решению вопроса. Если перечисленные способы связи не подходят – воспользуйтесь формой обратной связи на сайте. Здесь нужно заполнить небольшую анкету:
- Тема обращения;
- Полное имя пользователя;
- Электронная почта для получения ответа;
- Контактный телефон;
- Текст сообщения.
Какие вопросы решает звонок на горячую линию?
Сотрудники контактного центра решают практически любые проблемы пользователей. Операторы посоветуют оптимальный кредитный продукт, назовут условия вклада или помогут разобраться с возможностями личного кабинета. Клиент всегда способен заблокировать потерянную банковскую карту – для этого требуется назвать персональную информацию для прохождения идентификации. Также горячая линия поможет решить любые технические неполадки, обнаруженные пользователем.
Операторы горячей линии Банка Санкт-Петербург не решают вопросы, требующие личного присутствия пользователя в отделении банка. Невозможно заключить кредитный договор по телефону или вывести средства.
Качество обслуживания клиентов
Консультанты решают проблемы клиентов максимально быстро. Высокое качество обслуживания подтверждают многочисленные отзывы на просторах интернета. Однако некоторые клиенты делятся отрицательными впечатлениями о горячей линии. Встречаются утверждения, что операторы недостаточно компетентны. Например, сотрудники службы поддержки предлагают будущим клиентам воспользоваться программой рефинансирования, которая в реальности не предоставляется Банком Санкт-Петербург.
Официальный сайт: https://www.bspb.ru/