Показать номер Добавить комментарий
Если вы не знаете, как вернуть товар, вам нужна консультация по подбору обуви или одежды, звоните на телефон горячей линии Адидас по России. Звонок бесплатный, но учтите – поддержка отвечает на вопросы только в рабочее время.
Содержание
- О компании Адидас
- Телефон горячей линии
- Другие способы связи с брендом Адидас
- Сайт
- Соц. сети
- Электронная почта
- Личный кабинет
- Приложения в Google Play и App Store
- Мессенджеры
О компании Адидас
Адидас – известный бренд спортивной обуви, одежды (женской, мужской, детской), инвентаря для разных видов спорта. У компании есть представительства практически во всех странах мира, в том числе в России: отдельный сайт для русскоязычных покупателей, горячая линия и прочие контакты.
Телефон горячей линии
Телефон бесплатной горячей линии Адидас в России:
8 800 250 77 53
Телефон для жителей Москвы:
8 495 974 77 53
Звонок на этот номер уже платный. Оба телефона можно набирать только в рабочее время поддержки: с 9:00 до 21:00 по Москве каждый день.
Другие способы связи с брендом Адидас
Рассмотрим другие контакты Адидас в России: официальный сайт, социальные сети, электронная почта.
Сайт
Официальный сайт интернет-магазина Адидас в России:
www.adidas.ru/
Чтобы открыть онлайн-чат с поддержкой, нажмите на иконку с сообщением в правом нижнем углу. Введите имя, фамилию, адрес электронной почты и номер заказа (если уже оформили покупку и у вас вопрос по ней). Нажмите «Начать» и введите само сообщение. Ожидайте ответа от специалиста в течение нескольких минут (если это рабочее время).
Форма обратной связи также доступна в разделе «Корзина». Добавьте в нее товары, а затем нажмите на иконку корзины в правом верхнем углу.
Отследить номер заказа:
www.adidas.ru/orde…
Введите номер заказа и адрес электронной почты, который вы указывали при оформлении покупки. Нажмите «Статус заказа».
Информация для покупателей:
www.adidas.ru/help…
Здесь вы узнаете, как оформить возврат товара, подобрать подходящий размер, как правильно ухаживать за обувью и одеждой.
Найти ближайший магазин в своем городе:
www.adidas.ru/stor…
Разрешите сайту доступ к местоположению вашего устройства. Либо выберите свой город вручную в верхней части сайта. Также можно ввести название населенного пункта в поисковое поле над интерактивной картой.
Соц. сети
Официальные сообщества Адидас в социальных сетях:
- Инстаграм:
- Фейсбук:
- Вконтакте:
- Ютуб:
В группы можно отправлять личные сообщения. Под постами открыты комментарии. Также в обсуждениях есть полезные темы: все о доставке товаров, вопросы покупателей к Адидас.
Электронная почта
Отправлять обращения можно на электронный ящик:
universe@shop.adidas.ru
В теме письма кратко укажите проблему или вопрос, с которым обращаетесь. Далее представьтесь и опишите максимально подробно и доступно вашу ситуацию. Не забудьте указать свои контакты для связи, номер заказа, если проблема связана с конкретной покупкой. Также к письму можно приложить различные подтверждающие материалы: фото, видео, сканы чеков, скриншоты экрана и т. д.
Личный кабинет
Войти в личный кабинет можно на этой странице сайта:
www.adidas.ru/acco…
Введите адрес электронной почты, который вы использовали при регистрации, и пароль. Нажмите «Войти». Если у вас еще нет учетной записи, нажмите на кнопку «Регистрация» и заполните небольшую анкету, чтобы создать аккаунт.
В личном кабинете можно быстро оформлять покупки в интернет-магазине, сохранять адреса доставки и реквизиты карт для платежей, отслеживать свои заказы. Регистрируясь в системе, вы становитесь участником ADIClub, получаете скидку 10% на следующую покупку, доступ к закрытым распродажам и товарам, персональные предложения, доступ к приложениям Adidas Running и Adidas Training. Также в личном кабинете можно написать сообщение в поддержку.
Приложения в Google Play и App Store
Мобильный аналог личного кабинета на сайте – приложение Adidas. Скачать его можно на Андроид:
Версия для iOS:
Здесь доступны те же функции: оформление покупок, отслеживание товаров, участие в закрытых распродажах, персональные акции и скидки. Также в программе есть онлайн-чат с поддержкой – он доступен на странице товара и в настройках.
Мессенджеры
Отправлять сообщения можно в онлайн-чат в Ватсап:
wa.me/7919…
Если у вас срочный вопрос или проблема, звоните на бесплатную горячую линию Адидас в России. Либо на номер компании в Москве. В иных случаях можно написать в поддержку – в Ватсап, в группу в социальной сети, в онлайн-чат на сайте и в мобильном приложении либо по электронной почте.
Адидас — это известный бренд по производству спортивных вещей, инвентаря, прочей атрибутики. Компания специализируется на всех возрастных группах, являясь лидером рынка по охвату потенциальной аудитории. В каталогах найдете спортивную обувь, куртки, футболки, костюмы, шорты, толстовки и т.д. Вместе с этим расширяется список сопутствующих групп товаров, включающий спортивный инвентарь, практически в любом виде спорта.
Чтобы клиенты не чувствовали недосказанности, для всех покупателей, партнеров организована горячая линия Адидас, связавшись с которой можно выяснить и найти ответы на возникающие вопросы. Узнаем, как писать электронные обращения, можно ли оставить жалобу, какой телефон для связи в России?
Содержание
- Как написать в службу поддержки Адидас?
- Какой телефон горячей линии Адидас?
- Связь с техподдержкой через Личный кабинет
- Как написать жалобу?
- Режим работы
Как написать в службу поддержки Адидас?
У Adidas помощь клиентам предоставляется в большинстве удаленно через горячие телефоны. На них приходится порядка 80% всех обращений, независимо от темы. Так устроена техподдержка и ситуация вряд ли изменится.
Поэтому в качестве альтернативы телефонным звонкам, пользователя могут рассчитывать на электронную почту, группы в социальных сетях или Личный кабинет на сайте Адидас. Если у вас есть учетная запись, вы сможете обратиться в электронном виде в поддержку, нажав по соответствующей клавише в главном меню.
Служба поддержки готова рассмотреть обращение и по электронной почте, но с условием, что сообщение будет оформлено по правилам, без нецензурной лексики и содержать максимум информации по существу, желательно прикреплять фото, видео, аудио файлы. Если не подходит кол центр, отправьте свое сообщение по почте, на адрес — universe@shop.adidas.ru.
Третий тип коммуникации используется ещё реже, но упускать его из виду не стоит. Все пользуются соц. сетями, это отличная площадка для общения. Поэтому в Адидас пошли иным путем, кроме рекламы своей продукции, в группах будут работать администраторы. В их задачи входит и общение с пользователем, если возникли какие-то вопросы, они смогут помочь. Группы созданы в соц. сетях ВКонтакте, YouTube, Инстаграм. Ссылки на официальные сообщества можно посмотреть на главном сайте компании.
Какой телефон горячей линии Адидас?
Если не рассматривается ни один из приведенных альтернативных методов коммуникации, воспользуйтесь горячим телефоном Адидас. В зависимости от региона отличаются только номера магазинов. Горячий номер телефона общий для всей страны и начинается с кода 8800. Телефон горячей линии в России бесплатный и доступен со всех стационарных и мобильных аппаратов.
Единая справка во всех регионах доступна по номеру — 8 800 250 77 53.
Если находитесь в городе Москва, разумней позвонить по отдельной выделенной линии для жителей Московской области. Вторая линия выделена для разгрузки основной и позволяет получать помощь в оперативном режиме. Горячий телефон в Московской области — +7 (495) 974 77 53.
Операторы центра техподдержки окажут помощь и ответят на вопросы, касающиеся активации карт, скидок, условий бонусной программы, регистрации Личного кабинета и т.д.
Связь с техподдержкой через Личный кабинет
Личный кабинет Адидас активировать можно на сайте и через мобильное расширение для смартфонов. У вас в смартфоне находится «магазин», где можно приобрести вещи, оценить их, оставить комментарий, заказать доставку, просмотреть карту магазинов, отследить посылку или направить запрос в тех. службу помощи.
Как и на сайте, поддержка работает по классической схеме, выбирайте раздел и заполняете предложенные «поля», не забыв указать:
- ФИО.
- Контакты.
- Населенный пункт.
- Тему.
- Сообщение.
Сроки ответов разные, в зависимости от загрузки, ответ придется ожидать от 10 минут до нескольких суток. Виду этого, оптимально использовать горячее телефоны.
Как написать жалобу?
Остались недовольны качеством услуг, товаров?
Тогда оставьте свой отзыв, комментарий. Такие действия помогают улучшать производительность компании Адидас, поэтому на все претензии или жалобы обращается пристальное внимание. Все сообщения обрабатываются и по возможности с клиентом связываются для уточнения деталей.
Оставить жалобу можно несколькими путями:
- по телефонам;
- по электронной почте;
- через Личный кабинет Адидас.
Форма для обращения простая:
- ФИО.
- Контакты для обратной связи.
- Тема.
- Сообщение.
- По необходимости доп. файлы.
Режим работы
Для своевременной помощи всем клиентам компании, время работы техподдержки было продлено. Теперь обратиться по горячим телефонам или отправить сообщение можно круглосуточно.
Горячая линия Adidas — это один из основных инструментов, используемый задействованными в сфере оказания услуг компаниями для обеспечения взаимодействия с клиентами и людьми:
Связаться с оператором Adidas горячей линии можно по телефону, позвонив по номеру указанному выше. Позвонить можно как бесплатно так и платно.
Большинство представительств горячей линии оказывают информационную поддержку бесплатно — это означает, что за звонок оператор не будет взыскать средства с личного счета абонента.
Однако есть и такие компании: чья горячая линия тарифицируется в соответствии с действующим тарифным планом. Также существуют платные виды горячей линии, тарифы по которым отдельные.
Для чего нужна Служба Поддержки
Предназначена служба поддержки Adidas для информационного сопровождения и удаленного обслуживания клиентов компании и всех, кто интересуется определенным направлением ее деятельности.
С помощью звонка на горячую линию можно получить информацию в голосовом меню или связаться с оператором.
Оператор — не всегда «живой человек». В последнее время современные компании внедряют в деятельность автоматизированные голосовые меню, в которых можно без выбора определенных пунктов сразу задавать вопросы. Робот даёт на них ответы, распознавая информацию в аудио режиме.
Для чего нужна служба поддержки:
- Оказание помощи клиентам. Решение финансовых вопросов, проблем и сложностей.
- Информационное сопровождение. Консультирование по обслуживанию, товарам, услугам.
- Обеспечение связи с представительством компании, бренда, сети магазинов по разным вопросам.
- Управление счетами, аккаунта и и всем, что касается деятельности компании.
Горячая линия и служба поддержки Adidas обычно работают как единое целое. Этот инструмент предназначен для обеспечения надёжной и полноценной связи между организацией и клиентами.
Если у потребителя возникают вопросы или проблемы, он может обратиться в службу поддержки, позвонив по номеру телефона.
Возможности горячей линии
Среди общих возможностей горячей линии можно отметить следующие:
- использование голосового автоматизированного меню и управление разделами;
- связь с реальным оператором для решения нестандартных задач;
- получение консультаций и помощи в целом.
Через горячую линию можно отправить жалобу или отзыв о работе компании. Сделать это можно через один из пунктов голосового меню. Также предлагается связаться с оператором и сообщить о причине и сути претензии/предложения.
Как правило: большинство компаний принимают жалобы с фиксацией информации от обратившегося клиента в базе данных. Для контроля за обращением рекомендуется записать его номер и в последующем перезвонить для уточнения информации и деталей, касающихся существующей проблемы по номеру горячей линии.
Для того чтобы свой задать вопрос, воспользуйтесь формой ниже ⤵