585 Золотой — крупная компания, занимающаяся изготовлением и последующей продажей ювелирных изделий. Торговая сеть обладает 480 магазинами, расположенными в 140 городах страны. Дополнительным способом совершения покупок является виртуальная торговая площадка в Интернете.
Среди основных преимуществ компании выделяется:
- Большой ассортимент;
- Регулярные выгодные предложения;
- Выгодные цены;
- Наличие программы лояльности;
- Опытные сотрудники.
При возникновении сложностей с покупкой ювелирных изделий или доставкой товаров, рекомендуется пользоваться службой поддержки. Магазин обладает собственной горячей линией, помогающей решать любые вопросы о работе компании. Операторы рассматривают вопросы, претензии, предложения. Кроме телефона предусмотрены дополнительные способы коммуникации. Мы рассмотрим все существующие варианты связи.
Содержание:
- 1 Телефон горячей линии 585 Золотой
- 2 Служба поддержки сети Золотой 585
- 3 Задать вопросы через личный кабинет Золотой 585
- 4 Альтернативные варианты связи
- 5 Режим работы
- 6 Контакты
Телефон горячей линии 585 Золотой
По всей стране работает единая горячая линия 8 800 5555 585, позволяющая консультироваться по вопросам обслуживания. Совершение звонков всегда бесплатное. Также существуют региональные телефоны, опубликованные на сайте компании. Они помогают разгружать основной контактный центр.
Позвонить с мобильного телефона еще проще благодаря существованию короткого телефона — *585. Указанный номер доступен абонентам любых операторов.
Работает международная горячая линия, позволяющая получать консультации клиентам, находящимся за рубежом. Для совершения звонка набирайте номер +7 (931) 585 0 585. Исходящие вызовы платные. Тарификация определяется правилами местного оператора.
Телефоны для соискателей и сотрудников опубликованы на странице компании. Они помогают решать вопросы, касающиеся трудоустройства или работы. Общей горячей линии не существует. В каждом регионе предусмотрены собственные контактные данные.
Служба поддержки сети Золотой 585
Компания стремится своевременно рассматривать поступающие вопросы клиентов. Поэтому письма принимаются несколькими способами:
- Контактная форма;
- Чат;
- Страница обратной связи;
- Электронная почта.
Для отправки письма посетите страницу «Обратная связь». Здесь понадобится заполнить несколько срок — имя, подробности вопроса, контактные данные. Обычно ответ поступает в течение 1 суток. Иногда вопросы рассматриваются быстрее.
Если проблему необходимо решить быстро, воспользуйтесь чатом. Нажмите одноименную кнопку внизу любой страницы и напишите сообщение. Консультанты отвечают через 5 — 10 минут. Не закрывайте окно чата до получения ответного сообщения, поскольку история переписки не сохраняется.
Претензии принимаются на странице «Оставить отзыв».
Кроме того, работает электронная почта. Каждый отдел компании обладает собственными контактными данными:
- Сотрудничество — zabelin.roman@gold585.ru;
- Вопросы — 585@zolotoy.ru;
- Для прессы — press2013@zoloto585.ru.
Задать вопросы через личный кабинет Золотой 585
Активные пользователи способны зарегистрироваться в личном кабинете. Посредством учетной записи осуществляется совершение заказов, отслеживание местоположения отправленных товаров и внесение оплаты. Можно просматривать последние новости компании и получать специальные предложения. Для использования вышеперечисленных возможностей необходимо предварительно авторизоваться. Вход осуществляется по логину (электронному адресу) и паролю.
Владельцам личного кабинета доступны бесплатные консультации. Причем зарегистрированные пользователи получают определенные преимущества. Например, сохраняется история переписки с менеджером. При необходимости можно задавать уточняющие вопросы или прикладывать дополнительную информацию, способствующую ускоренному решению проблемы. Рассмотренная возможность позволяет быстрее получать ответы специалистов.
Альтернативные варианты связи
Компания Золотой 585 предлагает клиентам подписываться на свои страницы в социальных сетях. Сообщества содержат полезную информацию, касающуюся работы ювелирной сети. Можно просматривать последние новости и скидки. Между подписчиками проводятся конкурсы и розыгрыши призов. Под записями разрешается оставлять комментарии, которые впоследствии рассматриваются руководителями группы. Каждый пользователь получает незамедлительный ответ.
Режим работы
Горячая линия 585 Золотой доступна круглосуточно. Расписание работы конкретного магазина ювелирной сети зависит от населенного пункта. Уточняйте информацию дополнительно. Для просмотра сведений откройте страницу «Адреса» на официальном сайте. Перед вами отобразится перечень городов, в которых работает компания. После выбора конкретной торговой точки вы узнаете контактные данные, точное расположение на карте и режим работы.
Контакты
Официальный сайт: https://www.585zolotoy.ru/
Написать письмо: https://www.585zolotoy.ru/contacts/
Показать номер Добавить комментарий
Для разрешения сложностей с оформлением покупки, оплаты, доставки, консультации в сети магазинов Золотой 585 предусмотрена горячая линия и ряд других контактов для связи. Менеджеры техподдержки также сообщат график работы представительств ювелирного салона, адреса торговых точек, прочую полезную информацию, касающуюся деятельности компании.
Содержание
- О торговой сети Золотой 585
- Телефон горячей линии
- Другие телефоны
- Другие способы контакта с компанией Золотой 585
- Сайт
- Соц. сети
- Электронная почта
- Личный кабинет
- Приложения в Google Play и App Store
- WhatsApp, Viber, Telegram
Крупнейшая российская компания занимается производством и реализацией ювелирных изделий и аксессуаров. Представительства организации размещены в 140 городах РФ. Кроме того, действует торговая платформа во Всемирной Сети.
К преимуществам торговой сети Золотой 585 относят:
- широкий ассортимент;
- постоянные акции и специальные предложения;
- оптимальное сочетание цены и качества;
- программы лояльности;
- команду профессиональных сотрудников.
Телефон горячей линии
Если техподдержка компании не отвечает онлайн, можно позвонить по телефону горячей линии:
8 (800) 555-55-85
.
Номер по России доступен бесплатно со стационарных и мобильных аппаратов.
Другие телефоны
С любого сотового оператора можно дозвониться в службу поддержки Золотой 585 – короткая комбинация:
*585.
Для клиентов и партнеров из-за границы доступен номер:
+7 (931) 585-05-85
Тарификация звонков осуществляется по расценкам используемого оператора связи. Для людей, желающих трудоустроиться или решить вопросы по рекламе, предусмотрены номера по регионам:
+7 (967) 859-94-79 – Урал, Сибирь;
+7 (961) 421-76-76 – Юг;
+7 (812) 244-77-31 – Центр;
+7 (909) 585-85-15 – Северо-западный регион;
+7 (906) 125-85-07 – Поволжье.
Дополнительный телефон центрального офиса – +7 (812) 244-25-85.
Другие способы контакта с компанией Золотой 585
При отправке запроса или претензии необходимо четко сформулировать вопрос. Ответ менеджера может занять до 24 часов, в зависимости от темы и предоставленной информации.
Сайт
В чате на официальном ресурсе компании ответ сотрудников не занимает больше 10 минут. Для перехода в соответствующий раздел необходимо кликнуть на иконку в нижней части страницы.
Ссылка на официальный сайт Золотого 585:
www.585zolotoy.ru/
Чтобы написать письмо, используют адрес:
www.585zolotoy.ru/cont…
Соц. сети
В качестве альтернативных средств связи используют сообщества на социальных площадках. При помощи указанных каналов клиенты могут узнавать о новостях, акциях, оставлять комментарии, претензии.
Группы в соцсетях:
- ВКонтакте –
- Фейсбук –
- Инстаграмм –
- ОК –
Электронная почта
Еще один популярный способ взаимосвязи с технической поддержкой торговой сети Золотой 585. Предусмотрено несколько адресов, в зависимости от тематики обращения:
- для сотрудничества и рекламы – roman@gold585.ru;
- клиентам и партнерам – 585@zolotoy.ru;
- общие вопросы и прессе – press2013@zoloto585.ru
Личный кабинет
Все клиенты могут создать личный кабинет на официальном сайте компании. Пользователи могут оперативно следить за новинками, оплачивать заказы, вести учет товаров и способы доставки.
Ссылка для входа:
www.585zolotoy.ru/
Посредством собственного кабинета можно обратиться в службу поддержки. Авторизованные посетители могут сохранять историю общения с менеджерами, что позволяет увидеть общую картину и быстрее ответить на запрос или претензию.
Приложения в Google Play и App Store
Пожелания и комментарии клиенты могут оставлять с любого места, где есть подключение к Интернету. Для этого достаточно просто скачать мобильное приложение.
Адрес для владельцев техники Apple:
Ссылка для пользователей девайсов с оперативной системой Андроид:
WhatsApp, Viber, Telegram
Взаимосвязь с администрацией торговой сети Золотой 585 возможна при помощи популярных мессенджеров. Для оставления обращения и связи действует единый номер для Вайбер, Телеграмм, Ватсап, что дает возможность связаться с администрацией с любой точки страны:
+7 (931) 585-55-55
Представители сети ювелирных магазинов стараются реагировать на каждое обращение пользователей. Менеджеры не только отвечают на профильные вопросы, но и принимают во внимание претензии и пожелания клиентов, потенциальных заказчиков. Для оптимизации коммуникации предусмотрена не только горячая телефонная линия, но и средства электронной связи, мобильные приложения, электронная почта, разделы «Контакты» и «Отзывы» на сайте. Техподдержка доступна круглосуточно, филиалы представлены в 480 представительствах по всей стране.
Золотой 585 — это крупная торговая сеть, деятельность которой изготовление и продажа ювелирных изделий. Это сеть, в состав которой вошли более 480 магазинов в 140 городах. Не считая работы собственной Интернет-площадки, на которой можно выбрать товар и заказать с доставкой.
Среди отличительных сторон компании можно отметить:
- Большой выбор изделий.
- Приятные акции, бонусы, предложения.
- Привлекательные цены.
- Программы лояльности скидки.
- Опытный персонал.
Даже если у вас возникнут сложности с покупкой, доставкой, общением с сотрудниками, все это решается через службу поддержки. У магазина своя горячая линия Золотой 585, с помощью которой клиенты найдут ответы на любые вопросы. Решение споров, проблем с оплатой, все это в обязанностях менеджеров техподдержки. В этой статье узнаем, как связаться с представителями компании по телефону, можно ли написать в электронном виде, какой график работы, где посмотреть адреса торговых точек?
Содержание
- Как написать в службу поддержки магазина Золотой 585?
- Какой телефон горячей линии магазина Золотой 585?
- Связь с техподдержкой через Личный кабинет
- Адреса магазинов
- Другие способы связи
- Режим работы
Как написать в службу поддержки магазина Золотой 585?
Ювелирный магазин старается реагировать на все обращения клиентов, так как это влияет на работу сети. Рассматриваются и анализируются все обращения. Поэтому для улучшения коммуникации с покупателями, в компании решили разнообразить спектр каналов для связи, предложив:
- Вкладку «Обратная связь».
- Чат.
- Форму для отзывов.
- Общение по электронной почте.
Чтобы написать сообщение воспользуйтесь сайтом — https://www.585zolotoy.ru/contacts/.
Отравляя запрос по форме «Обратная связь», будьте готовы, что понадобиться некоторое время на ответ. В среднем, не более 24 часов, бывает и раньше, зависит от темы.
В Чате сотрудники отвечают намного быстрей, в среднем за 5-10 минут, клиент уже получает должную информацию. Чтобы перейти в «Чат», нажмите на сайте по соответствующему ярлыку внизу страницы.
Если решили оставить свой отклик об 585 Золотой, сделать это проще через главный сайт, кликнув по ярлыку «Оставить отзыв».
Если не один из предложенных способов не подходит, тоже не проблема. У организации есть несколько адресов электронной почты, куда могут обращаться клиенты и партнеры, отметьте для себя следующие контакты:
- zabelin.roman@gold585.ru (если интересует сотрудничество).
- 585@zolotoy.ru (партнеры, клиенты).
- press2013@zoloto585.ru (любые вопросы).
Если служба поддержки не в состоянии ответить онлайн, обращайтесь по горячей линии или используется номера интересующего заведения.
Какой телефон горячей линии магазина Золотой 585?
Телефон горячей линии, как дозвониться в Ломбард Золотой 585 в вашем регионе? Точные контакты в вашем населенном пункте можно найти здесь — https://www.585zolotoy.ru/contacts/.
Номер телефона горячей линии по всей России — 8 800 5555 585. Телефон бесплатный и доступен со всех стационарных и мобильных аппаратов по всей стране Москва, Санкт-Петербург, Казань, Тверь, Екатеринбург и т.д.
По горячей линии можно обратиться и через популярные Интернет-мессенджеры по номеру — +7 (931) 585 5555 («Телеграмм», «Вайбер» или «Ватсап»).
Звонить с мобильных ещё проще, для этого наберите комбинацию *585 (доступно для любого оператора).
Создана горячая линия и для клиентов, желающих позвонить из-за рубежа, им необходимо набирать номер: +7 (931) 585 0 585.
Помните, по этим телефонам производится тарификация согласно правил вашего оператора.
Для сотрудников или соискателей создана своя горячая линия, в зависимости от региона, контакты отличаются:
- Центр — +7 (812) 244 77 31.
- Северо-Запад — +7 (909) 585 85 15.
- Юг — +7 (961) 421 76 76.
- Поволжье — +7 (906) 125 85 07.
- Сибирь, Урал — +7 (967) 859 94 79.
В центральный офис можно дозвониться по телефону — +7 (812) 24 42 585.
Связь с техподдержкой через Личный кабинет
Для всех клиентов предоставляется возможность завести собственный кабинет на сайте Золотой 585, чтобы следить за новинками, отслеживать доставку, оплачивать товары и т.д.
Через Личный кабинет доступна и техподдержка, причем разницы между авторизованным и не авторизованным пользователем не так много. Для пользователей, вошедших в профиль, сохраняется история переписки с менеджерами, свою очередь сотрудники видят всю «картину» и могут предоставить ответ быстрей.
Можно воспользоваться:
- Вкладкой «Обратная связь».
- Чатом.
- Формой для отзывов.
Адреса магазинов
Адреса всех торговых точек сети Золотой 585 можно посмотреть здесь — https://www.585zolotoy.ru/contacts/shops/.
Собрана полная карта покрытия, включающая более 140 населенных пунктов, с населением от 20 000 тыс. и выше. Используя сайт можно посмотреть режим работы, точное местоположение и контактный номер горячей линии.
Другие способы связи
В качестве альтернативных средств коммуникации, можно использовать социальные сети. Они не так популярны среди пользователей, но все равно позволяют узнавать полезную информацию, новости, акции, получать консультации администраторов.
Компания позаботилась об открытии официальных сообществ и страниц в соц. сетях ВКонтакте, Одноклассники, Фейсбук, Инстаграмм.
Ссылки на официальные страницы:
- https://vk.com/my585zolotoy;
- https://www.facebook.com/my585zolotoy;
- https://ok.ru/my585zolotoy;
- https://www.instagram.com/585zolotoy;
Режим работы
Время работы каждого отдельного магазина зависит от города. График работы службы поддержки круглосуточный, как по горячей линии, так и любым онлайн способом.
Горячая линия 585 Золотой — это один из основных инструментов, используемый задействованными в сфере оказания услуг компаниями для обеспечения взаимодействия с клиентами и людьми:
Связаться с оператором 585 Золотой горячей линии можно по телефону, позвонив по номеру указанному выше. Позвонить можно как бесплатно так и платно.
Большинство представительств горячей линии оказывают информационную поддержку бесплатно — это означает, что за звонок оператор не будет взыскать средства с личного счета абонента.
Однако есть и такие компании: чья горячая линия тарифицируется в соответствии с действующим тарифным планом. Также существуют платные виды горячей линии, тарифы по которым отдельные.
Для чего нужна Служба Поддержки
Предназначена служба поддержки 585 Золотой для информационного сопровождения и удаленного обслуживания клиентов компании и всех, кто интересуется определенным направлением ее деятельности.
С помощью звонка на горячую линию можно получить информацию в голосовом меню или связаться с оператором.
Оператор — не всегда «живой человек». В последнее время современные компании внедряют в деятельность автоматизированные голосовые меню, в которых можно без выбора определенных пунктов сразу задавать вопросы. Робот даёт на них ответы, распознавая информацию в аудио режиме.
Для чего нужна служба поддержки:
- Оказание помощи клиентам. Решение финансовых вопросов, проблем и сложностей.
- Информационное сопровождение. Консультирование по обслуживанию, товарам, услугам.
- Обеспечение связи с представительством компании, бренда, сети магазинов по разным вопросам.
- Управление счетами, аккаунта и и всем, что касается деятельности компании.
Горячая линия и служба поддержки 585 Золотой обычно работают как единое целое. Этот инструмент предназначен для обеспечения надёжной и полноценной связи между организацией и клиентами.
Если у потребителя возникают вопросы или проблемы, он может обратиться в службу поддержки, позвонив по номеру телефона.
Возможности горячей линии
Среди общих возможностей горячей линии можно отметить следующие:
- использование голосового автоматизированного меню и управление разделами;
- связь с реальным оператором для решения нестандартных задач;
- получение консультаций и помощи в целом.
Через горячую линию можно отправить жалобу или отзыв о работе компании. Сделать это можно через один из пунктов голосового меню. Также предлагается связаться с оператором и сообщить о причине и сути претензии/предложения.
Как правило: большинство компаний принимают жалобы с фиксацией информации от обратившегося клиента в базе данных. Для контроля за обращением рекомендуется записать его номер и в последующем перезвонить для уточнения информации и деталей, касающихся существующей проблемы по номеру горячей линии.
Для того чтобы свой задать вопрос, воспользуйтесь формой ниже ⤵
- /
- Компании /
- Ювелирные изделия /
- «585 Золотой»
«585 Золотой»
Проголосуйте! Оцените компанию.
8.29
из 10
на основе 28 оценок.
Компания «585 Золотой» старается сделать красивые золотые изделия доступными для каждого. Инновационная ювелирная сеть уже на сегодняшний день представлена 480 магазинами, которые расположены в 140 городах. Дополняет картину удобный и вместительный интернет магазин, посетить который можно по адресу http://www.gold585.ru/.
Отличительные черты компании «585 Золотой»:
— самый широкий ассортимент золотых изделий;
— разумная ценовая политика;
— регулярные акции, скидки и выгодные предложения;
— система скидки для постоянных покупателей;
— обширные программы лояльности;
— простая и удобная выкладка в салонах, которая соблюдена и в каталоге интернет магазина;
— уютный интерьер в каждом магазине;
— профессиональные консультанты.
Как вы наверняка знаете, золотое украшение это самый желанный подарок для любого человека. Компания «585 Золотой» предлагает только самые востребованные группы товаров, спрос на которые не падает вот уже много лет подряд. Вас порадуют приятные цены и вежливое обслуживание.
Компания «585 Золотой» гарантирует вам золотое настроение!
- 📍 Магазины
- 🗣️ Отзывы и жалобы
- 🗣️ Отзывы о филиалах
Магазины
У этой компании 823 представительства в 257 населенных пунктах Российской Федерации.
А
Б
В
Г
Д
Е
Ж
З
И
Й
К
Л
М
Н
О
П
Р
С
Т
У
Ф
Х
Ч
Ш
Щ
Э
Ю
Я
Отзывы и жалобы
Отзывы о филиальной сети
- 04.09.2022 12:36 Лидия → Свердлова, д. 24 (Октябрьский)
-
Добрый день. Муж сделал сюрприз на день рождения, купили в вашем салоне серьги с топазом (сумма со скидкой и баллами составила 8900) 25.08.2022.
Подарили 29.08.2022 , заметили помеху в замке, 30.08.2022 упал камень.
1.09.2022 пришла написала заявление на обмен.
4.09.2022 пришла выбирать, на что мне говорят что я могу выбрать изделие либо на такую же сумму либо больше с доплатой. То есть если сумма изделия была 8900,другие с обменом я выберу на 6000,оставшиеся наши деньги заберёт себе салон?
Далее я ничего не выбрав потребовала написать заявление на возврат денежных средств, на что мне ответили что я не могу этого сделать, при этом мешкаясь, я поинтересовалась почему, ведь на официальном сайте чётко прописано что это возможно если выявлен заводской брак,мне ответили что можем конечно отправить, но наврятли одобрят…. Сотрудник не знает даже примерного времени рассмотрения заявления. Просим Вас принять меры. Настроение испорчено, сколько ещё мы потратим времени впустую? Учитывая потраченные деньги.
- 06.02.2022 13:12 Мария → Кирова, 54 (Моздок)
-
Не советую иметь дело с этим магазином, нет к ним доверия
- 18.11.2021 06:50 Залина → Джанаева, 38 (Владикавказ)
-
Ужасно грубые консультанты, вечно недовольные лица, как будто их заставляют работать!!! Джанаева 38Г
- 15.02.2021 11:05 Дмитрий → Хакасская, 55 (Абакан)
-
Остался очень неприятный осадок после посещения магазина на ул. Хакаская,55 в Абакане. Заехал за подарком к 23 февраля — по акции «Подарки всем» по выданному ранее подарочному купону. И был неприятно удивлён отказом!!! Девушка-консультант спросила, получал ли я подарок в этом месяце? Ответив, что я получил подарок на день Валентина, я услышал ответ — что два раза в месяц нельзя получать подарок по этой акции. Прошу ответить — разве выданные подарочные купоны на 14е и 23е февраля должны реализовываться в разные месяцы??? Прошу провести разъяснительную работу с консультантами. Теперь посещать, и тем более что-то приобретать в магазине 585 нет никакого желания.
- 30.12.2020 16:02 Екатерина → СПб, Новаторов, 108 (Санкт-Петербург)
-
Продавец не опытная !!!! Ошибки исправлять не умеет
- 15.05.2020 10:44 Максим → Калинина, 4 (Белая Калитва)
-
ужасное отношения к покупателям. Преобретал изделие в магазине, кассир забыл приложить подарочную карту к покупке,после чего я попросил отменить продажу,приложить подарочную карту и провести через кассу вновь,отказались так делать и деньги не возвращают,и получилось из за забывчивости кассира,я потерял свои деньги. Магазин Белая Калитва.
- 09.08.2019 21:25 Екатерина → Строителей, 1А ТРК Коллаж (Пенза)
-
Ужасное обслуживание продавца, была без бейджа, небольшого роста, волосы черного цвета, грубит покупателям, посоветовать в выборе не может. Не рекомендую посещать этот отдел в Коллаже,
- 21.05.2019 05:15 Людмила → Карла Маркса, 21 (Иркутск)
-
Обслуживание отвратительное!!!!!!
- 11.03.2019 07:57 Ирина → Мельникайте, д. 101/5 (Тюмень)
-
Добрый день!
Начну с приятного. В начале декабря, мой молодой человек сделал мне предложение, золотое кольцо с бриллиантами (маленькими) было куплено в данном магазине. Всё супер, готовимся к свадьбе.
На днях обнаружила что бриллиантик выпал. Мой жених тут же меня успокоил, сказал что проблемы нет, есть гарантия, собирайся поехали.
Приезжаем мы в ТЦ «Фаворит», объясняем ситуацию, милая девушка (имени к сожалению я не запомнила) предложила написать заявление на обмен кольца или возврат средств.
КОНЕЧНО же меня ни тот, ни другой вариант не впечатлял, такое важное событие, это кольцо выбирал мой будущий муж, я не хочу ничего менять. В общем посоветовали нам обратиться в магазин по ул. Мельникайте 101, мол там находится ювелир, всё по гарантии сделает, не переживайте!
7 марта вечером позвонила туда, спросила будет ли работать 8 марта ювелир, сказали: БУДЕТ! ПРИЕЗЖАЙТЕ С 11:00 ДО 14:00.
8 марта приехали мы туда в 11:25, ювелира на месте нет, окей, все мы люди, но уже впечатление так себе…Позвонили мы ювелиру в 11:28, сказал что его не будет, оставляйте кольцо, всё посмотрю.
Я вообще была спокойна ровно до того момента пока мне не позвонил ювелир 10 марта и не сказал:
«Ирина, можете обратиться в магазин в котором покупали кольцо и обменять его (в самом начале я выразила свое отношение к данному решению проблемы), или же мы вам камень вставим БЕСПЛАТНО, но бриллиант вам нужно будет покупать за свои деньги, так как у нас там «какой-то фонд» закрыли и мы не можем за свой счёт вам камень предоставить, ну я ещё завтра поговорю с руководством, может там всё таки что-то получится»
Я вообще напряглась конечно, но опять же раньше времени не стала паниковать.
Сегодня 11 марта мне звонит девушка и говорит:
«Добрый день, вы кольцо оставляли, можете забрать кольцо, обратитесь в магазин в котором покупали его и там уже пишите заявление на возврат средств или обмен, изделие ремонтировать не будут» На мой вопрос «почему?» мадам ответила: Не знаю, там руководство что-то не решили ничего….
Я прошу разобраться в данной ситуации, так как вы предоставляете гарантию, а в итоге делать отказываетесь… Или же в самом начале нужно озвучивать что в случае чего, мы вам ничего делать не будем, так как у нас там с фондом проблемы… Что за бред?
Согласно закону о защите прав потребителей, я в праве потребовать незамедлительного БЕЗВОЗМЕЗДНОГО устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправления.
Представляете, приходите в банк, вам оформляют страховку к кредиту, потом происходит страховой случай, а вам говорят: ну СОРИ, у нас просто страховая там какой-то фонд прикрыла, не можем ничего сделать, давайте вам деньги за страховку вернем.
Если вы ваша невеста любительница квестов и ей нравится бегать из магазина в магазин с адекватной просьбой, починить кольцо по гарантии, смело отправляйтесь в этот магазин!
- 09.03.2019 09:51 Сергей → Ленинский, 42 (Норильск)
-
Отличная сеть магазинов. Доволен качеством обслуживания клиентов и ассортиментом товаров, много различных акций, скидок. Рекомендую всем!
Как дозвониться по горячей линии Золотой 585? Работает ли техподдержка в онлайн виде? С какими вопросами помогут разобраться менеджеры?
Горячая линия «585*ЗОЛОТОЙ»
Служба поддержки «585*ЗОЛОТОЙ»
Со всеми вопросами покупатели могут обратиться онлайн одним из способов:
- составив обращение на сайте (ссылка выше);
- отправив письмо на почту service@585zolotoy.ru;
- написав сообщение в Telegram, WhatsApp.
Общайтесь с другими клиентами, делитесь впечатлениями и в соц. сетях Инстаграм, Одноклассники, Фейсбук, ВКонтакте.
Режим работы
Посетить салоны или связаться с поддержкой 585 Золотой можно ежедневно с 10:00 до 22:00 часов.
О компании
585 Золотой – одна из крупнейших отечественных ювелирных сетей, распространенная в большинстве российских регионов. Сейчас компания разделена по региональному принципу, но принадлежит единой торговой марке.
Продажи изделий в более 40 категориях ведутся, как онлайн (своя платформа), так и через розничные магазины. Известно об открытии свыше 700 заведений.
История
Развитие компании началось в 2000 году, после объединения под одним брендом четырех ювелирных салонов в Санкт-Петербурге. Уже через 6 лет, количество заведений увеличилось до 65 (открыты «точки» в Петербурге, соседних областях).
После разделения бизнеса совладельцами по региональному принципу (Север, Юг, Центр, Запад, Сибирь, Урал) в 2010 году, сеть расширилась до 700 салонов. По состоянию на 2021 год, компания занимает лидирующее положение на рынке, как по торговым объемам, так и по числу открытых магазинов.
Плюсы и минусы
Плюсы:
- выбор;
- стоимость;
- акции;
- онлайн заказы;
- обратная связь.
Минусы:
- доставка;
- замечания по обслуживанию.
Советы эксперта
Мнение эксперта
Терехов Сергей
Эксперт по компаниям и брендам
Не найдя информации на интересующие темы на официальной странице, напишите письмо или позвоните в call-центр. Специалисты ответят на большинство запросов о компании.
Вопросы и ответы
Для каких случаев нужна горячая линия?
Клиенты могут связаться с техподдержкой по разным темам:
- оформление заказов;
- выбор товаров;
- оплата, доставка;
- условия обмена, возврата;
- страхование;
- гарантийные обязательства;
- компенсации;
- сервис;
- отзывы, замечания;
- поиск салонов и т.д.
Как оформить заказ?
Заказать товары получится через сайт или мобильное расширение (подходят устройства с «железом» от iOS и Android). Отмечайте интересующие позиции и добавляйте их в «Корзину». После оформления заявки, через какое-то время с покупателями связываются менеджеры для подтверждения.
Могу ли я приобрести украшение в кредит?
Купить украшения можно в рассрочку, воспользовавшись предложениями по картам Совесть, Халва, Свобода.
Каким образом можно уточнить размеры понравившихся мне товаров?
При оформлении заказа, пользователи могут оставить комментарий. Менеджер при обработке заявки, свяжется для уточнения деталей.
Могу ли я забрать его в ближайшем от меня ювелирном магазине сети «585*ЗОЛОТОЙ»?
На странице товаров достаточно кликнуть по клавише «Забрать в магазине». Система отобразит доступные заведения, в которых есть указанные позиции, и предложит заполнить анкету.
Каков порядок получения заказа от курьера?
При получении товаров от курьера, осмотрите их на наличие механических повреждений, брака со стороны производителя и проведите оплату.
Как написать жалобу?
Сообщить о нареканиях в адрес сотрудников, работы салонов 585 Золотой можно несколькими способами:
- На сайте.
- По почте.
- Через мессенджеры, соц. сети.
Не упускайте возможности оповестить поддержку о ваших замечаниях по телефону.