Ваш регион:
Москва
✖
Москва ваш город?
Да
Выбрать другой город
8 800 700-00-10
информационный портал о компании
Каталог товаров
0
0
Смартфоны
Мобильные телефоны
Гаджеты
Всё для дома
Другое
Планшеты
Умный дом
Умная бытовая техника
Лампы
Умные розетки
Часы
Детские часы
Умные часы
Фитнес-браслеты
Автомобильная электроника
Видеорегистраторы
Аксессуары
Защита устройств
Держатели
Защитные стёкла и пленки
Чехлы
Колонки и аудиотехника
Акустические системы
Микрофоны
Портативные колонки
Умные колонки
Наушники
Беспроводные наушники
Проводные наушники
Память устройств
USB-накопители
Внешние жесткие диски
Карты памяти
Питание устройств
Батарейки
Внешние аккумуляторы
Зарядные устройства и дата-кабели
Переходники
Другое
Клавиатуры и мыши для компьютера
Сувениры
Бытовая техника
Климатическая техника
Красота и здоровье
Весы
Техника для дома
Пылесосы
Техника для кухни
Игровые платформы
Игровые аксессуары
Игровые контроллеры
Игровые приставки
Nintendo
Игры
Модемы и роутеры
Модемы и роутеры 3G/4G
Модемы и роутеры без SIM
Мониторы
IP-камеры
Медиаплееры
Мобильный транспорт
Спортивный транспорт
Радиостанции
Веб-камеры
GPS-трекеры
Экшн-камеры
Главная
Смартфоны в Евросети
Смартфоны в Евросети
Мобильные телефоны
Фильтр подбора
Сортировать:
НазваниеНазваниеЦенаХиты продажОценка покупателейДата добавленияВ наличии
Смартфон Alcatel 1 5033D 8Gb Black
3 990 ₽
В наличии
Посмотреть
Смартфон Alcatel 1 5033D 8Gb Blue
3 990 ₽
В наличии
Посмотреть
Смартфон Apple iPhone 11 Pro 256Gb Темно-зеленый
89 290 ₽
В наличии
Посмотреть
Смартфон Apple iPhone 11 (новая комплектация) 64Gb Белый
49 990 ₽
В наличии
Посмотреть
Смартфон Apple iPhone 11 (новая комплектация) 128Gb Черный
54 990 ₽
В наличии
Посмотреть
Смартфон Apple iPhone 11 (новая комплектация) 64Gb Зеленый
49 990 ₽
В наличии
Посмотреть
Смартфон Apple iPhone 11 (новая комплектация) 64Gb Фиолетовый
49 990 ₽
В наличии
Посмотреть
Смартфон Apple iPhone 11 (новая комплектация) 128Gb Белый
54 990 ₽
В наличии
Посмотреть
Смартфон Apple iPhone 11 (новая комплектация) 128Gb Фиолетовый
54 990 ₽
В наличии
Посмотреть
Смартфон Apple iPhone 11 (новая комплектация) 128Gb Зеленый
54 990 ₽
В наличии
Посмотреть
Смартфон Apple iPhone XR (новая комплектация) 128Gb Black (Черный)
52 990 ₽
В наличии
Посмотреть
Смартфон Apple iPhone XR (новая комплектация) 128Gb White (Белый)
52 990 ₽
В наличии
Посмотреть
Смартфон Apple iPhone 11 (новая комплектация) 64Gb Черный
49 990 ₽
В наличии
Посмотреть
Смартфон Apple iPhone XR (новая комплектация) 128Gb Red (Красный)
52 990 ₽
В наличии
Посмотреть
Смартфон Apple iPhone SE 2020 (новая комплектация) 64Gb Black
36 990 ₽
В наличии
Посмотреть
Смартфон Apple iPhone SE 2020 (новая комплектация) 128Gb Black
40 990 ₽
В наличии
Посмотреть
Смартфон Apple iPhone SE 2020 (новая комплектация) 64Gb White
36 990 ₽
В наличии
Посмотреть
Смартфон Apple iPhone XR (новая комплектация) 64Gb Yellow (Жёлтый)
47 990 ₽
В наличии
Посмотреть
Смартфон Apple iPhone SE 2020 (новая комплектация) 64Gb Red
36 990 ₽
В наличии
Посмотреть
Смартфон Apple iPhone 11 (новая комплектация) 128Gb Желтый
54 990 ₽
В наличии
Посмотреть
Смартфон Apple iPhone 12 128Gb Белый
69 990 ₽
В наличии
Посмотреть
Смартфон Apple iPhone 12 128Gb Чёрный
69 990 ₽
В наличии
Посмотреть
Смартфон Apple iPhone 12 128Gb Зеленый
69 990 ₽
В наличии
Посмотреть
Смартфон Apple iPhone 12 128Gb Синий
69 990 ₽
В наличии
Посмотреть
Смартфон Apple iPhone 11 (новая комплектация) 64Gb Красный
49 990 ₽
В наличии
Посмотреть
Смартфон Apple iPhone 12 64Gb Чёрный
64 990 ₽
В наличии
Посмотреть
Смартфон Apple iPhone 12 Mini 128Gb (PRODUCT)RED
59 990 ₽
В наличии
Посмотреть
Смартфон Apple iPhone 12 Pro Max 256Gb «Тихоокеанский синий»
108 390 ₽
В наличии
Посмотреть
Смартфон Apple iPhone 12 Mini 64Gb Черный
54 990 ₽
В наличии
Посмотреть
Смартфон Apple iPhone 12 Mini 256Gb Синий
69 990 ₽
В наличии
Посмотреть
1
2
…
17
Магазины Евросеть имеют широкий ассортимент товаров категории смартфоны android, которые отличается высоким качеством и демократичной ценой.
Смартфон Samsung Galaxy A20s 32Gb Red (SM-A207F)
Смартфон Vivo Y91C 32Gb Fusion Black (1820)
Смартфон Realme 3 3+32Gb Dynamic Black
Смартфон Alcatel 1SE 5030D 32Gb 3Gb Grey
Смартфон Redmi 9 3+32GB Sunset Purple
Смартфон ZTE Blade V10 Vita 3+64Gb Blue Aquamarine
Смартфон BQ BQ-5301 Strike View 8Gb Black
Смартфон Nokia 5.3 3+64GB Cyan (TA-1234)
Смартфон Xiaomi Mi 10 256GB Twilight Grey
Смартфон Samsung Galaxy M11 32GB Black (SM-M115F)
Смартфон Wigor V5 64Gb Blue
Смартфон Vertex Luck L100 3G Dark Blue
Смартфон Samsung Galaxy Note10 Lite 128Gb Black (SM-N770F)
Смартфон Alcatel OneTouch Pop S9 8Gb Black (7050Y)
Смартфон Vivo V15 64Gb Topaz Blue (1819)
Смартфон Vertex Impress Pear 8Gb Gold
Смартфон BQ BQ-6424L Magic O Red/Black
Смартфон Samsung Galaxy S20+ 128Gb Dark Grey (SM-G985F)
Смартфон Samsung Galaxy A30s 32Gb White (SM-A307FN)
Смартфон Samsung Galaxy M11 32GB Turquoise (SM-M115F)
Смартфон Archos Core 50 16Gb Black
Смартфон INOI 2 Lite 2019 4Gb Black
Смартфон Oppo A5s 32Gb Red (CPH1909)
Смартфон INOI 5i Lite 8Gb Black
Смартфон Samsung Galaxy Note 20 8/256GB Gray (SM-N980F/DS)
Смартфон Samsung Galaxy M01 32GB Blue (SM-M015F/DS)
Смартфон Samsung Galaxy A11 32GB Black (SM-A115F/DSN)
Смартфон Vsmart LIVE 4+64Gb Midnight Black
Смартфон Honor 8A Prime 64Gb Midnight Black (JAT-LX1)
Смартфон Nokia 5.3 4+64GB Charcoal (TA-1234)
Смартфон BQ BQ-6424L Magic O Dark Blue
Смартфон Honor 7Х 64Gb Blue (BND-L21)
Смартфон Samsung Galaxy S20 128Gb Dark Glossy Red (SM-G980F)
Смартфон Samsung Galaxy M21 64GB Black (SM-M215F)
Смартфон Xiaomi Redmi Note 8 Pro 25980
Смартфон Samsung Galaxy A30s 32Gb Violet (SM-A307FN)
Смартфон Honor 7A Prime 32Gb Emerald Green (DUA-L22)
Смартфон BQ Mobile BQS-5050 Strike Selfie 8Gb Grey
Смартфон Vivo Y11 32Gb Mineral Blue (1906)
Смартфон BQ BQ-5211 Strike 8Gb Black
Смартфон BQ BQ-5535L Strike Power Plus Black
Смартфон Mi Redmi Go 8GB Blue
Смартфон Huawei P40 Silver Frost (ANA-NX9)
Смартфон BQ BQ-5528L Strike Forward Grey
Смартфон Redmi Note 9S 64GB Interstellar Grey
Смартфон Honor 9X 4+128Gb Emerald Green (STK-LX1)
Смартфон Realme 6 8+128GB Comet Blue (RMX2001)
Смартфон BQ BQ-5007L Iron 16Gb Mokka
Смартфон Digma HIT Q401 3G 8Gb Black
Смартфон Doogee S40 3+32GB Fire Orange
Смартфон Ulefone Note 7P 32Gb Black
Смартфон Maxvi Ms531 Vega Duos 8Gb Blue
Смартфон Alcatel 3V 5099D 16Gb Blue
Смартфон Honor 30 Pro+ 256GB Titanium Silver (EBG-AN10)
Смартфон Honor 8A 32Gb Blue (JAT-LX1)
Смартфон Huawei P30 Lite 128Gb Peacock Blue (MAR-LX1M)
Смартфон Ulefone Armor X5 32Gb Black
Смартфон ZTE Blade A3 2020 NFC Violet
Смартфон Realme C3 3+64GB Blazing Red (RMX2020)
Смартфон Samsung Galaxy M31s 128GB Black (SM-M317F/DSN)
Смартфон ZTE Blade L8 1+32Gb Blue
Смартфон Maxvi MS401 Sunrise Duos Gold
Смартфон RugGear RG730 GranTour 16Gb Black
Смартфон Honor 30i 4+128GB Phantom Blue (LRA-LX1)
Смартфон Vertex Luck L100 3G Black
Смартфон Vertex Impress Bear 8Gb Graphite
Смартфон BQ BQ-6016L Mercury Black
Смартфон Oppo Reno3 Auroral Blue (CPH2043)
Смартфон Oppo A91 Blazing Blue (CPH2021)
Смартфон Samsung Galaxy A50 (2019) 64Gb Blue (SM-A505F)
Смартфон Vertex Luck L100 3G Sapphire
Смартфон INOI 5i 8Gb Red
Смартфон Samsung Galaxy J2 Prime SM-G532F
Тип: смартфон
Платформа: Android
Диагональ экрана: 5.0″-5.4″
Количество основных камер: 1
Память: 8 ГБ
Оперативная память: 1.5 ГБ
Емкость аккумулятора: 2500-2999 мА⋅ч
Разрешение экрана: 960×540
Смартфон Samsung Galaxy A50 64GB
Тип: смартфон
Платформа: Android
Диагональ экрана: 6.0″-6.4″
Количество основных камер: 3
Память: 64 ГБ
Оперативная память: 4 ГБ
Емкость аккумулятора: 3500-4499 мА⋅ч
Разрешение экрана: 2340×1080
Смартфон HUAWEI Y6 (2019)
Тип: смартфон
Платформа: Android
Диагональ экрана: 6.0″-6.4″
Количество основных камер: 1
Память: 32 ГБ
Оперативная память: 2 ГБ
Емкость аккумулятора: 3000-3499 мА⋅ч
Разрешение экрана: 1560×720
Частота обновления экрана: 60 Гц
Смартфон HUAWEI Y5 2019 32GB
Тип: смартфон
Платформа: Android
Диагональ экрана: 5.5″-5.9″
Количество основных камер: 1
Память: 32 ГБ
Оперативная память: 2 ГБ
Емкость аккумулятора: 3000-3499 мА⋅ч
Разрешение экрана: 1520×720
Смартфон Ulefone Armor 7
Операционная система: Android
Диагональ экрана: 6.0″-6.4″
Формат разрешения экрана: Full HD
Разрешение экрана: 2340×1080
Встроенная память : 128 ГБ
Оперативная память: 8 ГБ
Беспроводные интерфейсы: Bluetooth, NFC, Wi-Fi
Стандарт связи: 3G, 4G LTE
Разрешение основной камеры: 13.1 Мпикс и выше
Количество основных камер: 3
Тип SIM-карты: nano SIM
Количество SIM-карт: 2
Емкость аккумулятора: 4500 мА⋅ч и выше
Процессор: MediaTek Helio P90
Степень защиты: IP68
Смартфон HONOR 30S
Операционная система: Android без сервисов Google
Диагональ экрана: 6.5″ и больше
Формат разрешения экрана: Full HD
Разрешение экрана: 2400×1080
Частота обновления экрана: 60 Гц
Беспроводные интерфейсы: Bluetooth, NFC, Wi-Fi
Стандарт связи: 3G, 4G LTE, 5G
Разрешение основной камеры: 13.1 Мпикс и выше
Количество основных камер: 4
Тип SIM-карты: nano SIM
Количество SIM-карт: 2
Емкость аккумулятора: 3500-4499 мА⋅ч
Процессор: Hisilicon Kirin 820 5G
Смартфон TECNO Pouvoir 4
Тип: смартфон
Платформа: Android
Диагональ экрана: 6.5″ и больше
Количество основных камер: 4
Память: 32 ГБ
Оперативная память: 3 ГБ
Емкость аккумулятора: 4500 мА⋅ч и выше
Разрешение экрана: 1640×720
Смартфон HONOR 10i 4 / 128GB
Тип: смартфон
Платформа: Android
Диагональ экрана: 6.0″-6.4″
Количество основных камер: 3
Память: 128 ГБ
Оперативная память: 4 ГБ
Емкость аккумулятора: 3000-3499 мА⋅ч
Разрешение экрана: 2340×1080
Смартфон OPPO A9 (2020) 4 / 128GB
Тип: смартфон
Платформа: Android
Диагональ экрана: 6.5″ и больше
Количество основных камер: 4
Память: 128 ГБ
Оперативная память: 4 ГБ
Емкость аккумулятора: 4500 мА⋅ч и выше
Разрешение экрана: 1600×720
Смартфон OPPO A5 2020 3 / 64GB
Тип: смартфон
Платформа: Android
Диагональ экрана: 6.5″ и больше
Количество основных камер: 4
Память: 64 ГБ
Оперативная память: 3 ГБ
Емкость аккумулятора: 4500 мА⋅ч и выше
Разрешение экрана: 1600×720
Частота обновления экрана: 60 Гц
Смартфон BQ 5732L Aurora SE
Тип: смартфон
Платформа: Android
Диагональ экрана: 5.5″-5.9″
Количество основных камер: 2
Память: 32 ГБ
Оперативная память: 3 ГБ
Емкость аккумулятора: 3000-3499 мА⋅ч
Разрешение экрана: 1520×720
Смартфон Samsung Galaxy A01
Тип: смартфон
Платформа: Android
Диагональ экрана: 5.5″-5.9″
Количество основных камер: 2
Память: 16 ГБ
Оперативная память: 2 ГБ
Емкость аккумулятора: 3000-3499 мА⋅ч
Разрешение экрана: 1520×720
Частота обновления экрана: 60 Гц
Смартфон Samsung Galaxy A71 6 / 128GB
Линейка: Galaxy A
Операционная система: Android
Диагональ экрана: 6.5″ и больше
Формат разрешения экрана: Full HD
Разрешение экрана: 2400×1080
Встроенная память : 128 ГБ
Оперативная память: 6 ГБ
Беспроводные интерфейсы: Bluetooth, NFC, Wi-Fi
Стандарт связи: 3G, 4G LTE
Разрешение основной камеры: 13.1 Мпикс и выше
Количество основных камер: 4
Тип SIM-карты: nano SIM
Количество SIM-карт: 2
Емкость аккумулятора: 4500 мА⋅ч и выше
Процессор: Qualcomm Snapdragon 730
Смартфон Xiaomi Redmi 9A 2 / 32GB
Линейка: Redmi
Операционная система: Android
Диагональ экрана: 6.5″ и больше
Формат разрешения экрана: HD
Разрешение экрана: 1600×720
Частота обновления экрана: 60 Гц
Встроенная память : 32 ГБ
Оперативная память: 2 ГБ
Беспроводные интерфейсы: Bluetooth, Wi-Fi
Стандарт связи: 2G, 3G, 4G LTE
Разрешение основной камеры: 10 — 14 МП
Количество основных камер: 1
Количество SIM-карт: Dual SIM (nano SIM)
Емкость аккумулятора: 4500 мА⋅ч и выше
Процессор: MediaTek Helio G25
Смартфон realme C15 4 / 64GB
Операционная система: Android
Диагональ экрана: 6.5″ и больше
Формат разрешения экрана: HD
Разрешение экрана: 1600×720
Частота обновления экрана: 60 Гц
Встроенная память : 64 ГБ
Оперативная память: 4 ГБ
Беспроводные интерфейсы: Bluetooth, NFC, Wi-Fi
Стандарт связи: 3G, 4G LTE
Разрешение основной камеры: 10-13 Мпикс
Количество основных камер: 4
Тип SIM-карты: nano SIM
Количество SIM-карт: 2
Емкость аккумулятора: 4500 мА⋅ч и выше
Процессор: MediaTek Helio G35
Степень защиты: защита от брызг
Смартфон HONOR 10X Lite
Операционная система: Android
Диагональ экрана: 6.5″ и больше
Формат разрешения экрана: Full HD
Разрешение экрана: 2400×1080
Беспроводные интерфейсы: Bluetooth, NFC, Wi-Fi
Стандарт связи: 3G, 4G LTE
Разрешение основной камеры: 13.1 Мпикс и выше
Количество основных камер: 4
Тип SIM-карты: nano SIM
Количество SIM-карт: 2
Емкость аккумулятора: 4500 мА⋅ч и выше
Процессор: Hisilicon Kirin 710A
Смартфон Nokia 1
Тип: смартфон
Платформа: Android
Диагональ экрана: 3.5″-4.9″
Количество основных камер: 1
Память: 8 ГБ
Оперативная память: 1 ГБ
Емкость аккумулятора: 2000-2499 мА⋅ч
Разрешение экрана: 854×480
Смартфон Samsung Galaxy A31 64GB
Линейка: Galaxy A
Операционная система: Android
Диагональ экрана: 6.0″-6.4″
Формат разрешения экрана: Full HD
Разрешение экрана: 2400×1080
Частота обновления экрана: 60 Гц
Встроенная память : 128 ГБ
Оперативная память: 4 ГБ
Беспроводные интерфейсы: Bluetooth, NFC, Wi-Fi
Стандарт связи: 3G, 4G LTE
Разрешение основной камеры: 13.1 Мпикс и выше
Количество основных камер: 4
Тип SIM-карты: nano SIM
Количество SIM-карт: 2
Емкость аккумулятора: 4500 мА⋅ч и выше
Процессор: MediaTek Helio P65
Смартфон HONOR 30i
Операционная система: Android без сервисов Google
Диагональ экрана: 6.0″-6.4″
Формат разрешения экрана: Full HD
Разрешение экрана: 2400×1080
Встроенная память : 128 ГБ
Оперативная память: 4 ГБ
Беспроводные интерфейсы: Bluetooth, NFC, Wi-Fi
Стандарт связи: 3G, 4G LTE
Разрешение основной камеры: 13.1 Мпикс и выше
Количество основных камер: 3
Тип SIM-карты: nano SIM
Количество SIM-карт: 2
Емкость аккумулятора: 3500-4499 мА⋅ч
Процессор: HiSilicon Kirin 710F
Телефон Nokia 8110 4G
Операционная система: KaiOs
Диагональ экрана: до 3.4″
Формат разрешения экрана: SD
Разрешение экрана: 320×240
Встроенная память : 4 ГБ
Оперативная память: 0.5 ГБ
Беспроводные интерфейсы: Bluetooth, Wi-Fi
Стандарт связи: 3G, 4G LTE
Разрешение основной камеры: до 5 Мпикс
Количество основных камер: 1
Тип SIM-карты: micro SIM+nano SIM
Количество SIM-карт: 2
Емкость аккумулятора: 1000-1999 мА⋅ч
Процессор: Qualcomm MSM8905
Цены на евросеть каталог смартфонов
Представляем Вам широкий выбор евросеть каталог смартфонов по цене от 1500 руб. до 30509 руб.
Самые лучшие предложения цен и скидок с описаниями, со всех интернет-магазинов России.
По всем товарам доступны цены, фото, характеристики, отзывы и информация по условиям доставки.
Евросеть – это компания, состоящая из сети салонов сотовой связи. Магазины компании имеются в полутора тысяче городов РФ, стран СНГ. Имеется собственный интернет–магазин по продаже мобильной и портативной техники.
Бесплатная горячая линия Евросеть
Что можно выяснить по телефону?
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Компетентность операторов Евросети
Большое количество клиентов обуславливает наличие массы вопросов, необходимости в консультациях, помощи. Для решения проблем в компании имеется горячая линия поддержки клиентов.
Телефон горячей линии
Номер справочной службы поддержки Евросеть: 8-800-700-00-10.
Москвичи могут дополнительно воспользоваться номером +7 (495) 771-73-12. Оплата звонка осуществляется по тарифам оператора абонента.
Бесплатная горячая линия Евросеть
Телефонный номер бесплатной горячей линии Евросеть 8-800-200-08-20. Телефон работает круглосуточно.
Горячая линия для жалоб
Написать жалобу на Евросеть возможно в следующих ситуациях:
- Несоответствие заявленных и фактических цен на товары.
- Неуважительное отношение сотрудников компании к клиентам.
- Если покупателю отказано в предоставлении гарантии на приобретаемый товар.
- Если продавец отказывается производить ремонт в гарантийный срок.
Позвонить на горячую линию по данным поводам можно по телефону 8-800-700-00-10.
Что можно выяснить по телефону?
Обращаются к операторам в следующих ситуациях:
- Уточнение вопросов, связанных с приобретением товара, его стоимости.
- Получение информации об ассортименте продукции, представленной в компании.
- Оказание помощи при оформлении заказа через сайт магазина.
- Высказать предложения по улучшению качества обслуживания.
- Получение информации по адресам магазинов, их графике работы.
- По данным номерам можно пожаловаться на работу сотрудников магазинов, высказать претензии, пожаловаться на качество товара. Однако, чтобы жалоба получила дальнейших ход, необходимо оформить ее в письменной форме с приложением доказательств (по возможности).
- Получение консультации по поводу приобретения и обслуживания карт «Халява», «Евросеть», «Еврофон», «8-800».
- Как лучше использовать карту «Кукуруза».
- Можно заказать понравившийся товар из интернет–магазина с доставкой на дом или в офис.
Как показывает практика, основными вопросами, с которыми обращаются покупатели, являются:
- Приобретение некачественного товара.
- По поводу возврата денег за телефон.
- Навязывание платных услуг, дополнительных аксессуаров.
- Обман с функциями телефонов.
Обычно звонок в службу поддержки решает проблемы клиентов не всегда.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Поддержка не всегда сможет полностью удовлетворить претензии клиента. Иногда требуется проведение экспертизы покупки. Также невозможна консультация по моделям, которых нет в салоне продаж.
Другие способы связи
Клиенты Евросети при необходимости могут воспользоваться дополнительными способами связи: обратиться в компанию при помощи обратной связи, написать на электронную почту.
На сайте компании имеется вкладка «Обратная связь»:
После ввода филиала, города, адреса электронной почты, телефона и имени клиента, он может написать отзыв о работе конкретного магазина, оставить свои пожелания и жалобы. Можно обратиться к работникам конкретной торговой точки, к руководству компании, в юридический отдел.
С помощью обратной связи можно получить консультацию по картам оплаты, которые выпускаются компанией. Для получения персонализированной консультации в форме обратной связи клиент должен ввести серийный номер карты, если она есть.
В течение суток на адрес электронной почты придет ответ от сотрудников компании.
Обратиться в компанию можно напрямую на электронную почту: [email protected]. Подача жалобы или предложения должны быть с указанием Ф.И.О. заявителя, контактным номером телефона, с указанием места жительства и обратным адресом электронной почты, куда придет ответ из компании.
У компании есть своя группа в ВКонтакте https://vk.com/euroset_club и Фейсбуке https://ru-ru.facebook.com/euroset, где клиенты могут получать информацию о новинках и акциях компании, консультации по возникшим вопросам, обсуждать уровень магазинов, высказывать предложения об улучшении качество обслуживания, жаловаться. Пользователи оставляют отзывы о работе салонов, дают рекомендации, основанные на собственном опыте.
Компетентность операторов Евросети
Получение полноценной и качественной поддержки клиентов зависит от компетентности оператора. К сожалению, этого нельзя сказать обо всех консультантах компании. Зачастую покупатели сталкиваются с непониманием ситуации, неподготовленностью сотрудников.
Если оператор предоставил не полную информацию, не смог ответить на поставленный вопрос, можно попробовать позвонить на горячую линию еще раз, чтобы соединился другой оператор или написать обращение при помощи обратной связи на сайте или на электронную почту. Таким образом можно получить полноценную консультацию.
Компетентный ответ на вопрос можно получить, обратившись в компанию при помощи социальных сетей, кроме того, там можно найти непредвзятые мнения клиентов компании о ее работе, плюсах и минусах.
Показать номер Добавить комментарий
Наличие интернет-магазина и большого количества торговых точек по России и в некоторых странах СНГ побудило владельцев сети магазинов электроники Евросеть организовать собственную службу поддержки клиентов. С момента создания call-центра и по сегодняшний день компетентные специалисты компании оперативно реагируют на обращения пользователей, приходят на помощь при появлении проблем и вопросов, связанных с выбором, оплатой и доставкой товаров.
Содержание
- О торговой сети электроники Евросеть
- Телефон горячей линии
- Другие телефоны
- Другие способы контакта с Евросетью
- Сайт
- Социальные сети
- Электронная почта
- Личный кабинет
- Приложения в Google Play и App Store
- WhatsApp, Viber, Telegram
О торговой сети электроники Евросеть
Евросеть – российская компания-ритейлер, владеющая одноимённой сетью салонов сотовой связи, представленной в более чем 1500 городах и населенных пунктах на территории России и Белоруссии. Основное направление длительности магазина – розничная продажа электроники, гаджетов, аксессуаров, товаров для дома, дачи, автомобиля, детей и животных.
С 2018 года начался процесс объединения компаний «Евросеть» и «Связной». В 2019 году слияние успешно завершилось – была сформирована единая ИТ-инфраструктура, осуществлён переход на единую логистическую систему, произведено слияние юридических лиц операционных компаний.
Телефон горячей линии
Для клиентов Евросети, проживающих на территории России и стран СНГ, компанией был предусмотрен единый телефон горячей линии:
8 (800) 700-43-43
Этот номер фигурирует и как техподдержка, и как справочная служба. Звонить по нему можно с 7:00 до 22:00 по московскому времени для получения бесплатной консультации по вопросам:
- приобретения товаров, оформления заказов;
- ассортимента (цены, характеристики);
- отслеживания заказов, статуса ремонта устройства;
- правил участия в акциях;
- заказа бонусных карт, накопительной системы.
Сотрудники call-центра также принимают отзывы, пожелания и жалобы от пользователей. В то же время дистанционно не решаются вопросы, связанные со спорными ситуациями по возврату или обмену товара. Здесь необходима полноценная экспертиза приобретённого гаджета, которую нельзя выполнить по горячей линии.
Другие телефоны
Для того, чтобы немного разгрузить операторов техподдержки Евросети в час пик, компания решила открыть дополнительные горячие линии.
Другие способы контакта с Евросетью
При необходимости клиенты Евросети могут воспользоваться дополнительными способами связи с техподдержкой компании: официальным сайтом, почтой, группами в социальных сетях и другими.
Сайт
У Евросети отсутствует собственный сайт, где представлен весь ассортимент товаров и услуг компании. Это связано со слиянием Евросети и Связного. Теперь все действия – оформление заказов, вход в Личный кабинет и т.д. – совершаются на официальном веб-ресурсе svyaznoy.ru. Здесь пользователь также может узнать ответы на часто задаваемые вопросы, заполнить форму обратной связи и даже заказать звонок от специалиста службы поддержки в более удобное для него время.
Ссылка на сайт – www.svyaznoy.ru/supp….
Социальные сети
Также стоит обратить внимание на такой альтернативный способ связи с техподдержкой Евросети, как социальные сети. Через сообщества пользователь может ознакомиться с новостями, акциями и предложениями компании, задать вопрос администраторам в личных сообщениях или в комментариях под постами.
| ВКонтакте | |
| | |
| YouTube | |
| | |
| Одноклассники | |
| |
Электронная почта
Напрямую обратиться к сотрудникам компании можно электронную почту. В письме нужно подробно описать возникшую проблему или вопрос, приложить фото или видео, указать достоверные Ф.И.О. и контактный номер заявителя.
Электронный адрес для обращений – shop@euroset.ru.
Личный кабинет
Авторизовавшись на официальном сайте Связного, пользователь также может перейти в раздел «Связной поддержка» для ознакомления с основными правилами обслуживания пользователей в торговых точках и интернет-магазине. Здесь же можно прочитать о доступных способах оплаты заказов, условиях гарантийного обслуживания и другую полезную информацию. Если не получается самостоятельно найти ответ на интересующий вопрос – можно смело обращаться в техподдержку на странице планирования звонка.
Ссылка для входа в учётную запись – www.svyaznoy.ru/user….
Приложения в Google Play и App Store
У Евросети нет собственного приложения для смартфонов. Зато оно есть у Связного, и его функционал мало чем отличается от версии сайта компании для браузеров. Через программу на Android или iOS устройство пользователь может легко выбрать нужный товар, используя фильтры и сортировки, оформить доставку/самовывоз и многое другое. Но самое главное – в приложении есть раздел «Обратная связь», где также можно оформить обращение к сотрудникам службы поддержки.
Ссылка на программу в App Store –
Ссылка на программу в Google Play Маркет –
WhatsApp, Viber, Telegram
Через мессенджеры связаться с техподдержкой Евросети нельзя.
Качество и полноценность получаемой клиентом поддержки клиентов зависит от компетентности оператора. К сожалению, далеко не все консультанты Евросети обладают таким важным качеством. Зачастую, покупатели сталкиваются с непониманием ситуации, неподготовленностью сотрудников. В этом случае лучшим решением будет перезвонить на горячую линию позже, чтобы обращение принял другой, более опытный оператор. В крайнем случае всегда можно прибегнуть к дополнительным способам связи с Евросетью.
Горячая линия магазина Евросеть
Евросеть — крупная компания, занимающаяся продажей телефонов, портативной электроники и различных аксессуаров. Торговая сеть обладает широкой зоной покрытия. Насчитывается более 1 500 салонов в различных регионах страны.
Содержание:
- 1 Телефон горячей линии магазина Евросеть
- 2 Горячая линия Евросети для юридических лиц
- 3 Служба поддержки сети Евросеть
- 4 Чем поможет контактный центр?
- 5 Поддержаи через личный кабинет
- 6 Как отправить жалобу или отзыв?
- 7 Евросеть в социальных сетях
- 8 Режим работы
Телефон горячей линии магазина Евросеть
Основным способом связи служит горячая линия. Она позволяет максимально быстро получить ответ консультанта. Общие вопросы покупателей рассматриваются по номеру 8 800 700 00 10. Можно узнать расположение салонов компании, время работы или ассортимент товаров. Также операторы огласят перечень дополнительных услуг Евросети.
Вопросы, касающиеся использования Интернет-магазина, рассматриваются по горячей линии 8 800 200 08 20. Консультанты решат проблемы с оформлением заказов или доставкой товаров. Звонки на указанные номера всегда совершаются бесплатно. Причем дозвониться можно с мобильного или стационарного телефонного аппарата.
Поскольку основная справочная служба нередко перегружена, приходится ожидать ответа консультантов продолжительное время. Проблему решает использование альтернативной горячей линии +7 (495) 771 73 12. Она открыта для жителей крупных городов страны (Москвы и Санкт-Петербурга). Разговор будет оплачен по тарифам провайдера связи.
Горячая линия Евросети для юридических лиц
Корпоративным клиентам доступна выделенная горячая линия, позволяющая получать консультации касательно обслуживания — 8 800 700 43 43. Совершение звонков бесплатное.
Также работает электронная почта 02@euroset.ru для приема письменных обращений.
Служба поддержки сети Евросеть
Помимо горячей линии предусмотрены следующие способы общения:
- Страница «Связаться с нами»;
- Электронная почта — shop@euroset.ru.
При заполнении контактной формы предоставляйте только достоверные данные. Выберете филиал Евросети и название города из предложенного списка. Укажите контакты и напишите сообщение, которое прочитают сотрудники контактного центра. Затем перепечатайте символы с изображения и нажмите кнопку «Отправить».
Перед получением поддержки ознакомьтесь со списком часто задаваемых вопросов. Раздел «Общий FAQ» позволяет посмотреть правила использования магазина. Можно узнать способы оплаты заказа, условия гарантийного обслуживания и другие полезные сведения. Если не получается найти интересующую информацию самостоятельно — обращайтесь в поддержку.
Чем поможет контактный центр?
Сотрудники горячей линии ежедневно рассматривают широкий перечень вопросов:
- Характеристики конкретных товаров;
- Стоимость техники;
- Проверка наличия товаров на складе;
- Помощь с выбором техники;
- Отслеживание местоположения отправленных заказов;
- Правила дисконтной программы;
- Заказ бонусных карт;
- Способы получения бонусов;
- Отправка жалоб.
Сотрудники отказываются рассматривать некоторые вопросы, мотивируя свое решение внутренними правилами компании. Например, не проводится сравнение ценовой политики Евросети с конкурентами. Также наложено ограничение на решение проблем, связанных с обменом или возвратом неисправных товаров. Понадобится посетить ближайший салон компании с чеком, купленным изделием и удостоверением личности, чтобы осуществить замену.
Поддержаи через личный кабинет
Клиентам компании доступен личный кабинет, предлагающий просматривать историю выполненных покупок и состояние дисконтного счета. Также можно сохранять адреса доставки, составлять список избранного, распечатывать чеки. При возникновении вопросов по обслуживанию пользуйтесь разделом «Помощь». Заполните контактную форму и кликните «Отправить». Ваше письмо поступит на рассмотрение консультантам.
Как отправить жалобу или отзыв?
Компания Евросеть бережет позитивную репутацию, поэтому рассматривает все поступающие претензии. Сотрудники своевременно принимают меры, направленные на урегулирование спорных ситуаций. Поэтому после возникновения проблем рекомендуется отправить обращение, подробно описывающее причину недовольства. К жалобе уместно прикладывать доказательства, которыми служат видео- и фотоматериалы.
Претензии принимаются несколькими способами. Можете заполнить контактную форму или воспользоваться электронной почтой shop@euroset.ru. Независимо от способа связи, предоставляйте только достоверные личные данные и факты, помогающие сотрудникам разобраться в проблеме. Укажите точное время совершения покупки, адрес филиала Евросети и имена продавцов-консультантов.
Евросеть в социальных сетях
Компания призывает покупателей подписываться на официальные сообщества. Социальные сети помогают вовремя узнавать выгодные предложения, анонсы скидок и последние новости торговой сети. Под постами разрешено писать комментарии, которые своевременно рассматриваются менеджерами. Среднее время получения ответа составляет несколько часов.
Режим работы
Контактный центр Евросети работает круглосуточно.
Официальный сайт: https://euroset.ru/
Написать письмо: https://euroset.ru/feedback/