Времена, когда, для того, чтобы узнать историю операций по банковскому счету требовалось идти в ближайшее отделение, давно закончились. Теперь финансовые учреждения стремятся обеспечить максимально удобные условия обслуживания для своих клиентов. Большую часть информации владельцы счетов начали получать удаленно. В банке ЮниКредит это стало возможным отчасти благодаря системе PhoneUniCredit. Функция дистанционного обслуживания позволяет пользователю оперативно получить информацию о состоянии счета, предложений по дебетовым и кредитным картам.
Описание сервиса Phone UniCredit
Сервис Phone UniCredut – система дистанционного обслуживания клиентов банка ЮниКредит. Предоставление услуги происходит в оффлайновом режиме, комиссия за пользование опцией не предусмотрена.
Взаимодействие клиента с информационным центром банка осуществляется по телефону 8 800-700-10-20. Ответ на запрос происходит в автоматическом режиме, без участия оператора.
При помощи PhoneUniCredit можно узнать:
- остаток денег на счете или карте;
- доходы и расходы;
- сумму и срок действия открытых депозитов;
- размер доступного овердрафта или кредита;
- величину задолженности по кредиту;
- размер и дату предстоящего платежа по кредиту.
Сервис Phone UniCredit работает по принципу голосового меню. Пользователь должен выбрать из него подходящую для себя опцию. Для этого достаточно нажать на соответствующую ей горячую клавишу.
Установлены следующие комбинации:
- 1 – позволяет получить данные по текущим счетам, картам, и кредитам;
- 2 – замена кода доступа к системе или активация нового ПИН-кода;
- 3 – консультация по оформлению кредита, вклада или банковской карты;
- 4 – связь со службой технической поддержки по работе с юридическими лицами;
- 5 – получение консультации по вопросам работы интернет-банка и мобильного банка UniCredit;
- 6 – информация по валютным курсам;
- 7 – экстренная блокировка банковской карты;
- 8 – предоставляет сведения об адресах ближайших отделений и банкоматов ЮниКредит;
- 9 – перевод системы обслуживания на английский язык.
Клиент в любой момент может отказаться от услуги. Для этого нужно посетить офис банка и написать соответствующее заявление. Сервис будет отключен на следующий день.
Система PhoneUniCredit – не единственный способ информирования клиентов в банке. Наряду с ней существует приложение MobileUniCredit, дающая возможность управлять счетами и картами при помощи смартфона.
Технология подключения услуги
Активировать сервис можно двумя способами: через сотрудника в офисе банка или терминал. В первом случае достаточно посетить ближайшее отделение ЮниКредит и написать заявление на подключение дистанционного обслуживания.
Для подключения PhoneUniCredit через терминал нужно выполнить следующие действия:
- Пройти авторизацию. Для этого вставить карточку в картридер и ввести ПИН-код.
- В открывшемся стартовом меню выбрать пункт PhoneUniCredit.
- Вбить номер телефона (без восьмерки), к которому требуется привязать систему дистанционного обслуживания. Нажать кнопку «Ввести».
- Ознакомиться с условиями обслуживания и выбрать кнопку «Подключить PhoneUniCredit».
После этого на указанный при регистрации номер придет смс с временным паролем для входа в систему. Также в сообщении будет указан логин, который можно использовать при авторизации вместо телефонного номера.
Полученный код доступа нужно сразу заменить постоянным. Сделать это можно в самом сервисе, набрав 8 800-700-10-20. Подходящей функции соответствует горячая клавиша «2». Далее, следуя подсказкам голосового меню, заменить пароль для входа в систему. Новые цифры не могут совпадать с высланными ранее банком или состоять из одинаковых чисел.
PhoneUniCredit – информационный продукт банка ЮниКредит, предоставляющий клиентам возможность получать сведения об операциях и состоянии счетов, не выходя из дома или офиса. Подключить сервис можно в банке или банкомате. Но для постоянного и безопасного использования нужно заменить автоматически сгенерированный финансовым учреждением пароль на собственный код доступа.
В этой статье выясним, как работает горячая линия ЮниКредит банка, по каким номерам можно дозвониться, как связаться с представителями службы поддержки альтернативным путем? Как составить жалобу, по каким вопросам удастся получить консультацию?
Содержание
- О банке
- Как написать в службу поддержки ЮниКредит банка?
- Какой телефон горячей линии ЮниКредит банка?
- Горячая линия для юридических лиц
- Адреса на карте
- Для каких случаев предназначена горячая линия?
- В каком случае поддержка не сможет помочь?
- Связь с техподдержкой через приложение
- Связь со службой поддержки через личный кабинет
- Как написать жалобу?
- Другие способы связи
- Режим работы
О банке
ЮниКредит банк — представитель крупного международного финансового консорциума, входящий в «десятку» лидеров в частном финансовом секторе России.
Клиентами организации в РФ являются миллионы граждан и тысячи предприятий, поэтому требуется надежная обратная связь. Роль таковой выполняет горячая линия.
Как написать в службу поддержки ЮниКредит банка?
Если возникли сложности с обращением по горячим номерам ЮниКредит, воспользуйтесь альтернативой и отправьте электронное обращение в техподдержку. Сделать это стало проще, контакт центр принимает запросы:
- По электронной почте — unicredit@unicredit.ru.
- Через вкладку «Обратная связь» на главном портале в сети — https://form.unicreditbank.ru/ru/moscow/personal/application-contact.html.
- В личном кабинете клиента — https://enter.unicredit.ru/v2/cgi/bsi.dll.
Наиболее удобней использовать учетную запись, войдя в кабинет можно составить обращение и отслеживать реакцию специалистов в реальном времени.
Служба поддержки ЮниКредит банка готова принять сообщение и по электронной почте. Старайтесь указывать только достоверные и точные сведения. В противном случае, специалистами обращение может быть отвергнуто по корпоративным причинам.
Обращения через вкладку на сайте ничем не отличаются от аналогичных в личном кабинете, за исключением необходимости указания личных и контактных данных. Дополнительно не лишним будет прикрепить фото или видео материалы, особенно если они могут повлиять на разрешение ситуации.
Какой телефон горячей линии ЮниКредит банка?
Для удобства граждан установлен единый справочный номер телефона, по которому можно выяснить необходимую информацию общего характера. Во всех городах (Москва, Санкт-Петербург, Казань, Екатеринбург, Новосибирск и т.д.) доступен единый контакт центр по горячему номеру — 8 800 700 10 20.
Телефон горячей линии с кодом 8800 бесплатный, дозвониться можно со всех мобильных и стационарных устройств.
Специально для разгрузки основного канала, для жителей столицы предусмотрели доп. телефон — +7 (495) 258 72 00. Call-центр доступен для физических лиц и партнеров в Москве. Тарификация зависит от условий оператора.
Отдельно стоит уточнить, что в каждом отделении установлены свои контактные телефоны. Точные номера для связи в вашем городе можно выяснить по горячей линии или просмотрев данные на сайте.
Горячая линия для юридических лиц
Сотрудничество с представителями бизнеса носит ключевой характер, поэтому для оперативного взаимодействия требуется горячая линия. Номер телефона доступный для юридических лиц по всей стране — 8 800 700 10 20.
Адреса на карте
Адреса, телефоны и режим работы отделений банка можно посмотреть на Google Картах.
Для каких случаев предназначена горячая линия?
Горячая линия окажет помощь и предоставит консультации по следующим вопросам:
- Условия кредитования, правила хранения депозитов.
- Дивиденды.
- Оплата услуг, переводы.
- Погашение задолженности.
- Адреса, контакты офисов в регионах.
- Прием и обработка жалоб, отзывов.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
В службе поддержки нельзя выяснить корпоративную информацию по поводу деятельности других банков, запросить конфиденциальные сведения о клиентах, сотрудниках.
Предоставляется помощь и консультация только по вопросам, касающимся работы ЮниКредит банка.
Связь с техподдержкой через приложение
Как и во многих банках, ЮниКредит представляет для своих клиентов удобную систему мобильного банкинга. Работает она с помощью приложения. Установите на свой смартфон приложение и осуществляйте привычные действия по карте, счету с мобильного устройства.
Войдя в аккаунт, пользователи смогут отправлять официальные обращения в контакт центр. В главном меню нужно выбрать раздел «Помощь», техподдержка отвечает оперативно и реагирует на все запросы.
Связь со службой поддержки через личный кабинет
Интернет банк позволяет проводить платежи, просматривать историю, пополнять счет и т.д. Личный кабинет позволит составить и отправить обращение в call-центр, поддержка занимается обработкой всех сообщений с вопросами, пожеланиями или жалобами.
Войти в личный кабинет клиенты ЮниКредит могут со смартфонов или ПК по ссылке — https://enter.unicredit.ru/v2/cgi/bsi.dll.
Вход в систему business.online доступен по ссылке — https://ru.unicreditbanking.net.
Как написать жалобу?
В банке клиентам, столкнувшимся с негативным опытом обслуживания, рекомендуется информировать техподдержку в электронном виде, отправляя запросы через личный кабинет или вкладку «Обратная связь».
Оставить жалобу можно и традиционным способом по горячей линии — 8 800 700 10 20, представив оператору подробное описание проблемы.
Другие способы связи
Если не подходит официальный сайт, единый call-центр, в качестве альтернативы, клиенты могут использовать социальные сети.
- ВКонтакте — https://vk.com/unicreditbank.
- Instagram — https://www.instagram.com/unicreditbank.ru.
- Twitter — https://twitter.com/unicreditrussia.
- YouTube — https://www.youtube.com/user/unicreditbankrussia.
Официальные сообщества помогут узнать последние новости, задать вопрос.
Режим работы
Время работы отделений ЮниКредит зависит от региона. Что касается техподдержки, то получить консультацию можно круглосуточно.
-
Поиск
-
Россия
-
Владимир
-
Потокин Егор
- Профиль
- Фото (225)
- Друзья (463)
Егор Потокин
Владимир, Россия
350
подписчиков
Егор Потокин местоположение город Владимир, Россия. Прописка — Владимир. Данные ВК профиля Егора: друзей — 463, подписчиков — 350, фотографий — 100, аудиозаписей — 0, видеозаписей — 45. Посещал свою страницу ВКонтакте 10 окт в 23:29.
Загрузка фотографий, ожидайте …
Последнее посещение
10 окт в 23:29
Основная информация
Родной город
скрыт или не указан
Контактная информация
Сайт
http://vkontakte.ru/club13837535
Skype
скрыт или не указан
скрыт или не указан
скрыт или не указан
Livejournal
скрыт или не указан
скрыт или не указан
Личная информация
Деятельность
скрыта или не указана
Интересы
скрыты или не указаны
Любимая музыка
скрыта или не указана
Любимые фильмы
скрыты или не указаны
Любимые телешоу
скрыты или не указаны
Любимые книги
скрыты или не указаны
Любимые игры
скрыты или не указаны
Любимые цитаты
скрыты или не указаны
О себе
скрыто или не указано
Жизненная позиция
Политические предпочтения
скрыты или не указаны
Мировоззрение
скрыто или не указано
Главное в жизни
скрыто или не указано
Главное в людях
скрыто или не указано
Отношение к курению
скрыто или не указано
Отношение к алкоголю
скрыто или не указано
Вдохновляют
скрыто или не указано
© 2022, Информация взята из открытых источников.
Почта для жалоб: clarisekuhlmemraz@gmail.com (удаляем страницы по первому запросу!)
Удалить содержимое страницы
+
Подождите, идет загрузка…
На сайте идет обновление, зайдите позднее…
Подождите, идет загрузка…
На сайте идет обновление, зайдите позднее…
Отправка жалобы
Пожалуйста, сообщите нам причину, по которой страница https://photo-faces.com/33928756/ должна быть проверена.