Многоканальная связь горячей линии ЕГАИС доступна пользователям в рабочее время. Позвонив по московскому номеру +7 (495) 123-00-23, можно решить ряд вопросов, связанных с регистрацией в единой системе учета, подключением или ее функционалом.
Телефон горячей линии ЕГАИС
Что можно выяснить по телефону ЕГАИС?
Порядок обращения в ЕГАИС
Процесс выполнения заявки
Компетентность операторов
Телефон горячей линии ЕГАИС
- +7 495 123 00 23 — общий телефон межрегионального управления Росалкогольрегулирования по ЦФО
- +7 831 431 71 01 — филиал в ПФО
- +7 863 231 25 15 — филиал в ЮФО
- +7 3652 248 555 — филиал в ЮФО, республика Крым
- +7 87934 52929 — филиал в ЮКФО
- +7 812 401 53 83 — филиал в СЗФО
- +7 343 295 11 71 — филиал в УФО
- +7 383 231 14 11 — филиал в СФО
- +7 4212 30 42 23 — филиал в ДФО
Проверить актуальность информации можно на официальном сайте федеральной службы по регулированию алкогольного рынка — fsrar.ru.
Что можно выяснить по телефону ЕГАИС?
Все телефоны горячей линии оснащены специальными устройствами фиксирования. Это позволяет специалистам тщательно разбираться во всех даже самых сложных проблемах, и, естественно повышать уровень обслуживания.
Позвонив в горячую линию, можно решить ряд проблем, связанных с:
- Декларированием;
- Ведением ЕГАИС;
- Ведением журнала розничных продаж и пр.
График работы службы поддержки в городе Москва составлен так, чтобы организации, занимающиеся реализацией алкогольной продукции, могли получить ответ по любым вопросам в удобное время. Исключением являются общегосударственные праздничные дни.
Порядок обращения в ЕГАИС
Обращаясь в службу поддержки ЕГАИС, вы должны сообщить следующие данные:
- Название вашей организации;
- ИНН и КПП;
- ФИО;
- Номер контактного телефона;
- Электронный адрес;
- Подробно описать проблему.
Если информация будет представлена не в полном объеме, консультант контактного центра может не зарегистрировать обращение. Кроме того, у заявителя могут попросить предоставление иной информации, которая будет подтверждать или дополнять описания проблемы.
После того, как обращение будет зарегистрировано, оператор назовет его регистрационный номер заявителю.
Процесс выполнения заявки
После регистрации заявки она поступает на рассмотрение к соответствующим специалистам. По факту выполнения и устранения инцидента, обращение переводят в статус «Выполнено», а заявителя информируют посредством сообщения на электронный адрес. Если заявка помогла в устранении проблемы, то заявителю нужно будет предоставить в службу поддержки информацию о том, что все решилось благополучно, указав номер заявки. Если же обращение не принесло положительных результатов, то заявителю также нужно будет проинформировать об этом, указав номер заявки и предоставить дополнительные пояснения.
Если спустя 3 дня с момента выполнения заявки в службу поддержки не поступит никакой информации по ее исполнению, она будет автоматически считаться выполненной с последующим закрытием с соответствующими комментариями. Возобновить работы по данному запросу можно будет, оформив дополнительное обращение, указав ее номер.
Другие способы связи
Сегодня пользователи единой системы ЕГАИС могут воспользоваться и другими способами обращения в дежурную службу:
- Оформление онлайн заявки в личном кабинете ФСРАР;
- Воспользоваться сервисом службы дежурной линии в информационной системе Росалкорегулирования. Вся представленная информация должна быть достоверной, касаться конкретной организации и ее представителя. Иначе консультативная помощь оказана не будет.
Адрес электронной почты в ЦФО — [email protected]
Компетентность операторов
Операторы горячей линии ЕГАИС – высококвалифицированные специалисты, прошедшие специальное обучение. Полученный багаж знаний, позволяет им давать развернутые ответы по вопросам:
- Учета оборота алкопродукции в ЕГАИС посредством магазинов розничной торговли и организаций общественного питания;
- Эксплуатации программного обеспечения ЕГАИС и УТМ;
- Учета оборота марок и нанесения штрихкода с применением ЕГАИС;
- Эксплуатации ПО ЕГАИС в процессе организации грузоперевозок ЭС и СП;
- Учета производства, включая импорт и оборот продукции в ЕГАИС посредством использования УТМ.
Горячая линия ЕГАИС
ЕГАИС представляет собой Единую государственную автоматизированную информационную систему, предназначенную для контроля над производством и реализацией этилового спирта. Организация отслеживает оборот всей спиртосодержащей продукции на российском рынке.
Организация обладает многоканальной горячей линией, позволяющей получать бесплатные консультации. Обращения рассматривают только в рабочее время. Для соединения с операторами необходимо набрать телефонный номер 8 (495) 587 03 33. По нему можно решить вопросы, затрагивающие регистрацию в единой системе учета, функциональные возможности сервиса или подключение.
Содержание:
- 1 Телефоны горячей линии ЕГАИС
- 2 Предназначение горячей линии
- 3 Как позвонить в ЕГАИС?
- 4 Выполнение заявки
- 5 Альтернативные способы связи
Телефоны горячей линии ЕГАИС
- +7 (495) 587-03-33 — оснвной телефон;
- 8 (495) 587-03-50 – телефон дежурной службы;
Расписание работы горячей линии – с 9:30 до 18:00 по рабочим дням, в пятницу с 9:00 до 16:45. Каждый пользователь вправе получить подробную консультацию по всем вопросам обслуживания. Также по последнему номеру можно направить факс.
Предназначение горячей линии
Все перечисленные номера обладают автоматическими записывающими устройствами, помогающими разбираться в самых сложных проблемах пользователей для повышения качества обслуживания. После звонка на линию можно решить вопросы:
- Декларирования;
- Ведения журнала продаж;
- Ведения ЕГАИС.
График приема обращений составлен таким образом, чтобы представители организаций по реализации алкогольных товаров могли незамедлительно решить интересующие вопросы. Исключение – праздничные дни.
Как позвонить в ЕГАИС?
После звонка на горячую линию пользователь должен предоставить контактную информацию:
- Полное название организации;
- ИНН, КПП,
- Имя, фамилию, отчество;
- Номер телефона;
- Действующий адрес электронной почты;
- Подробное описание проблемы.
Если предоставить неполную информацию, консультант вправе отказать в регистрации обращения. Также операторы могут потребовать указать дополнительную информацию, описывающую или подтверждающую проблему. После успешной регистрации обращения консультант продиктует регистрационный номер, предназначенный для отслеживания действий.
Выполнение заявки
Зарегистрированные обращения автоматически поступают на рассмотрение специалистам. По факту решения вопроса обращение получает статус «Выполнено». Заявителю отсылается соответствующее уведомление на электронный почтовый адрес. Если заявка решила проблему, рекомендуется повторно обратиться в службу поддержки для подтверждения об отсутствии претензий. Позвоните на горячую линию и назовите номер заявки консультанту.
Если обращение не смогло решить проблему, важно проинформировать сотрудников поддержки об этом. Наберите номер горячей линии, продиктуйте номер заявки и предоставьте пояснения. Повторное рассмотрение заявки занимает приблизительно три дня. Если по истечении указанного периода информации по исполнению не поступит, обращение автоматически перемещается в категорию «Выполненные» с соответствующим комментарием. Всегда можно возобновить работу по заявке после оформления дополнительного обращения.
Альтернативные способы связи
Организация ЕГАИС предусмотрела несколько способов связи кроме горячей линии. Например, пользователи способны отправить заявку непосредственно через сайт после авторизации в личном кабинете. Также можно воспользоваться дежурной службой Росалкорегулирования. Важно предоставлять только достоверную информацию, соответствующую представителю организации. Иначе специалисты вправе отклонить обращение заявителя.
Официальный сайт: http://egais.ru/
В этой статье выясним, есть ли горячая линия ЕГАИС, по каким телефонам можно связаться с call-центром? Как общаться со службой поддержки в электронном формате?
Содержание
- Об организации
- Как написать обращение в ЕГАИС?
- Телефон горячей линии ЕГАИС
- Контакты ЕГАИС
- Адреса на карте
- Для каких случаев предназначена горячая линия?
- В каком случае поддержка не сможет помочь?
- Порядок регистрации обращений через личный кабинет
- Как написать жалобу?
- Другие способы связи
- Время работы
Об организации
ЕГАИС (Единая государственная автоматизированная информационная система) — система автоматизированного контроля и информационный портал в сфере производства и движения алкогольной продукции в РФ. Основная задача это контроль за оборотом алкоголя посредством передачи информации от розничных и сетевых предпринимателей через автоматизированную систему.
Если пытаетесь разобраться в тонкостях работы ЕГАИС, правил заполнения и отправки отчетов, рекомендуем обратиться к официальному сайту — https://egais.ru.
Как написать обращение в ЕГАИС?
Вся информация о службе доступна через официальный сайт. При возникновении трудностей, юридические лица могут применить личный кабинет или отправить письмо по электронной почте.
Отправить обращение можно через онлайн приемную — http://fsrar.ru/feedback. Следуя инструкциям, заполните форму с детальным указанием сведений о компании.
Адрес почты, по которому принимаются запросы, пожелания, отзывы или жалобы — service_egais@fsrar.ru.
Написать обращение можно и через социальные сети — ВКонтакте и Facebook.
Юр. лица могут передавать информацию и через личный кабинет, но для этого необходима регистрация в системе. Для предпринимателей, занимающихся алкогольной продукцией учетная запись предоставляется автоматически. О тонкостях отправки заявок через личный кабинет смотрите далее.
Телефон горячей линии ЕГАИС
Действует телефон горячей линии дежурной службы — +7 (495) 587 03 50. Звонки оцениваются по тарифам вашего оператора.
В России нет многоканального телефона 8800 по которому можно позвонить бесплатно.
Контакт-центр рекомендует использовать номер телефона в крайних случаях и обращаться только в электронном формате, используя представленные способы.
Контакты ЕГАИС
Телефон: +7 (495) 587-03-33.
Прием звонков осуществляется по графику:
- понедельник – четверг: с 9-00 до 18-00;
- пятница: с 9-00 до 16-45;
- обеденный перерыв: с 13-00 до 14-00.
Факс: +7 (495) 587-03-30.
Адреса на карте
Адрес, телефон и режим работы организации можно посмотреть на Яндекс Картах.
Для каких случаев предназначена горячая линия?
Поддержка готова помочь в различных ситуациях:
- Лицензирование деятельности.
- Проведение проверок.
- Реестры.
- Организация контроля.
- Профилактика нарушений.
- Работа в сфере противодействия коррупции.
- Юридическая поддержка предпринимателей.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Ситуаций, когда поддержка не в состоянии ответить на обращения юр. лица крайне мало, однако они бывают.
Чаще не удастся получить консультацию по темам, не связанным с работой системы.
Не отвечают специалисты ЕГАИС на сообщения, в которых не раскрыта тема, не указаны сведения о предприятии.
Порядок регистрации обращений через личный кабинет
Порядок передачи обращений в поддержку включает следующие действия:
- Представитель предприятия должен подать сообщение через подраздел «Линия поддержки», авторизовавшись в личном кабинете — https://service.fsrar.ru/auth/login.
- Необходимо заполнить личные данные, выбрать тему, заполнить «поле» КПП, описать проблему.
- Допускается прикрепление фото и других материалов.
- Специалист службы принимает заявку и предоставляет сведения о порядке решения вопроса и сроках.
- Если указанных данных оказывается не достаточно, представитель организации должен создать новое обращение с указанием номера прошлой заявки.
Как написать жалобу?
Оставить жалобу на работу программного обеспечения ЕГАИС, действия сотрудников ведомства и прочее можно несколькими способами:
- По телефону.
- По электронной почте.
- Через личный кабинет.
- Через «электронную приемную».
Заполняйте форму заявки согласно указанных рекомендаций и требований.
Другие способы связи
Организация ведет сообщества в социальных сетях:
- ВКонтакте — https://vk.com/fsrarru.
- Facebook — https://www.facebook.com/fsrar.ru.
- Instagram — https://www.instagram.com/fsrar.ru.
- Twitter — https://twitter.com/ru_fsrar.
- YouTube — https://www.youtube.com/channel/UC4rADQ_pBYS_1TZkJXphDPA.
Время работы
Режим работы дежурной службы — круглосуточный.
Предприятия могут в любое время подавить обращения, как в онлайн виде, так и по телефону.
Содержание
- Номера телефонов службы поддержки
- Вопросы, решаемые по телефону
- Компетенция специалистов
Любой вопрос направленный на регистрацию, подключение или функционирование системы по учету спиртосодержащих продуктов, может быть решен с помощью операторов-консультантов службы контакт-центра.
Услуги консультирования специалистами call-центра ЕГАИС предоставляются в течение рабочего дня по номеру:
8(495) 139-0210
Дозвон по предложенному номеру не составляет труда, но дозвонившись, все равно приходится придерживаться утвержденного алгоритма действий:
- Представление реквизитов компании: инн/КПП;
- Краткое изложение сущности вопроса и предоставление контактной информации;
- Со стороны дежурной службы (ДС) осуществляется ввод полученной информации с введением сведений в заявку;
- При решении сложного вопроса диспетчером устанавливается время для повторной связи (перезвона);
- При повторном обращении потребуется озвучить номер заявки и дата подачи;
- Консультант (ДС) передает решение вопроса, после чего заявка переходит в статус «выполненные», что подтверждается отправленным сообщением в адрес заявителя.
Сегодня есть возможность общения со службой call-центра через ЛК ФС РАР.
Решение любого вопроса доступно после предоставления достоверной информации о заявителе и его представителе. Без таких данных консультационные услуги не будут предоставлены.
Номера телефонов службы поддержки
Каждый телефон службы поддержки ЕГАИС имеют фиксированное устройство, которое дает возможность решить сложные проблемы потребителя, а также улучшить качество обслуживания.
Работа операторов контактного центра настроена таким образом, чтобы любое предприятие, связанное с реализацией алкоголя, в любое время получали ответы на появляющиеся вопросы.
Только в праздничные дни, консультационный центр прекращает свою деятельность.
- Действующий номер бесплатной связи с консультационным центром ЕГАИС:
8800 250-0137
- Чтобы дозвониться до операторов ДС ( дежурной службы) ЕГАИС достаточно набрать номер:
+7(499) 250-0373
- Для дозвона до АО «Центр Информ»:
+7 (495) 916-6101
Дозвонившись по номеру контакт-сервиса в период времени с 09.30 до 17.00, абонент сможет проконсультироваться по вопросу предлагаемых услуг и различных решений при подключении к ПО ЕГАИС.
Вопросы, решаемые по телефону
Благодаря наличию специального устройства фиксирования, консультанты службы поддержки могут более детально разобраться в задаваемых вопросах, которые могут касаться:
- Декларирования;
- Работа с ЕГАИС;
- Журнальная система ведения продаж в розницу и так далее.
Компетенция специалистов
На звонки пользователей отвечают исключительно высококвалифицированные операторы, которыми пройдены специальные тренинги и обучения.
Благодаря имеющемуся багажу необходимых знаний они смогут дать полный ответ на вопросы, касающиеся:
- Учет розничной торговли алкогольной продукции в магазинах и в организациях общепита;
- Условия правильного использования ПО;
- Правила действующие с использованием ЕГАИС при нанесении штрихкода
- Учет/контроль над движением марок.
- Процесс формирования и организации грузоперевозок ЭС и СП;
- Правила учета при импорте алкопродукции, его производстве и обороте в ПО.
Горячая линия ЛесЕГАИС доступна пользователям по номеру 8 (499) 673 99 98.
Пользователи ЛесЕГАИС также могут воспользоваться и другими способами обращения в техподдержку:
— форма обратной связи на сайте ЛесЕГАИС;
— адрес электронной почты — Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.
ВАЖНО!
Чтобы Ваш запрос был корректно обработан, в нём обязательно необходимо указать следующие сведения:
1) При возникновении проблем функционирования ЛесЕГАИС:
- тип запроса (проблема / вопрос / предложение)
- описание запроса (сценарий воспроизведения проблемной ситуации, ожидаемый и фактический результат)
- учетные данные (email, используемый для входа)
- сведения об устройстве и сборке (ОС и версия, модель устройства и версия приложения (если мобильное приложение), браузер и версия (если веб-интерфейс), URL
- страницы, на которой описанная проблема(если веб-интерфейс))
- скриншоты, видеозаписи
2) Для получения консультации по работе с документами:
- логин пользователя, который обнаружил ошибку;
- номер телефона;
- номер документа, который пользователь создавал или редактировал;
- снимок экрана (скриншот) с ошибкой (при обнаружении ошибки).
3) Для получения учётной записи представителю государственного учреждения:
- наименование учреждения;
- фамилию, имя, отчество;
- электронную почту;
- номер телефона;
- должность;
- место работы (если отличается от адреса учреждения);
- для правильного назначения уровня доступа сообщить о полномочиях Вашего учреждения;
- скриншот письма от учреждения с подтверждением представительства.
Внимание, сотрудники ОИВ и лесничеств!
В разделе добавлены инструкции по внесению информации в ЕГАИС учета древесины и сделок с ней в объёме, необходимом для ведения ГЛР.
Обратите внимание на то, что указана очередность изучения инструкций, которая позволит в кратчайшие сроки достичь желаемого результата:
| Руководство администратора организации на веб-портале модернизированного сегмента ЛесЕГАИС | скачать |
| Руководство пользователя веб портала модернизированного сегмента ЛесЕГАИС | скачать |
| Руководство пользователя для работы в мобильном приложении ЛесЕГАИС.mobile | скачать |
| Презентация обновленного интерфейса веб-портала ПОПД ЛесЕГАИС | скачать |
| Презентация обновленного интерфейса мобильного приложения ЛесЕГАИС.mobile | скачать |
| 1) Инструкция по заполнению реестра «Выделы» | скачать |
| 2) Инструкция по заполнению формы ввода «Таксационное описание выдела» | скачать |
| 3) Инструкция по заполнению формы ввода «Информация о лесохозяйственном регламенте (ЛХР)» | скачать |
| 4) Инструкция по заполнению формы ввода «Информация о лесосеке» | скачать |
| 5) Инструкция по заполнению формы ввода «Информация о лесном участке (ЛУ)» | скачать |
| 6) Инструкция по заполнению форм ввода «Информация о договоре аренды лесных участков» и «Информация о праве пользования» | скачать |
| Инструкция «Авторизация с использованием единой системы идентификации и аутентификации при наличии одного директора у двух и более юридических лиц» | скачать |
| Политика конфиденциальности Единой Государственной Автоматизированной Информационной Системы учёта древесины и сделок с ней в части использования мобильного приложения «ЛесЕГАИС.mobile» | скачать |
| Руководство пользователя в Веб части системы (от 20.05.2022) | скачать |
| Руководство пользователя для работы в приложении ЛесЕГАИС.mobile (от 20.05.2022) | скачать |
| Инструкция «Регистрация новых пользователей в ЛесЕГАИС» | скачать |
| Руководство пользователя ЕГАИС | скачать |
| Инструкция по вводу документов в ЕГАИС | скачать |
| Инструкция по смене пароля | скачать |
| Инструкция по установке ЕГАИС Крипто (обязательно к прочтению) | скачать |
| Инструкция по использованию усиленной квалифицированной электронной подписи в ЕГАИС учета древесины и сделок с ней (обязательно к прочтению) | скачать |
| Инструкция по работе с электронной подписью ЕГАИС Крипто в браузере Firefox (обязательно к прочтению) | скачать |
| Инструкция по решению проблем с ЭП (обязательно к прочтению) | скачать |
| Регламент интеграции АИС органов исполнительной власти с ЕГАИС | скачать |
| Дистрибутив ЕГАИС Крипто 2012 (версия 2.5) | скачать |
| Дистрибутив ЕГАИС Крипто 2012 для Astra Linux (версия 2.5) | скачать |
| Требования к заполнению заявления (обязательно к прочтению) | скачать |
| Заявление об исправлении ТО, изменении сведений ЕГАИС (обязательно к прочтению) | скачать |
| Инструкция по заполнению формы ввода «Информация о месте складирования» в ЕГАИС учета древесины и сделок с ней (обязательно к прочтению) | скачать |
| Форма (МСД) | скачать |
| Форма (ОЛИ) | скачать |
| Памятка по внесению информации об использовании лесных насаждений и лесов на земельных участках, расположенных в границах земель сельскохозяйственного назначения или земель обороны и безопасности, и о документах, являющихся основаниями для использования, в единую государственную автоматизированную информационную систему учета древесины и сделок с ней | скачать |
| Приложение к Памятке по внесению информации об использовании лесных насаждений и лесов на земельных участках, расположенных в границах земель сельскохозяйственного назначения или земель обороны и безопасности, и о документах, являющихся основаниями для использования, в единую государственную автоматизированную информационную систему учета древесины и сделок с ней | скачать |
Благодаря наличию специального устройства фиксирования, консультанты службы поддержки могут более детально разобраться в задаваемых вопросах, которые могут касаться:
На звонки пользователей отвечают исключительно высококвалифицированные операторы, которыми пройдены специальные тренинги и обучения.
Благодаря имеющемуся багажу необходимых знаний они смогут дать полный ответ на вопросы, касающиеся:
Обратитесь к специалистам и получите профессиональную консультацию по услугам и решениям, связанным с подключением к ЕГАИС. Будем рады помочь и ответить на все вопросы.
Каждый телефон службы поддержки ЕГАИС имеют фиксированное устройство, которое дает возможность решить сложные проблемы потребителя, а также улучшить качество обслуживания.
Работа операторов контактного центра настроена таким образом, чтобы любое предприятие, связанное с реализацией алкоголя, в любое время получали ответы на появляющиеся вопросы.
Только в праздничные дни, консультационный центр прекращает свою деятельность.
Дозвонившись по номеру контакт-сервиса в период времени с 09.30 до 17.00, абонент сможет проконсультироваться по вопросу предлагаемых услуг и различных решений при подключении к ПО ЕГАИС.
123022, г. Москва, ул. Б.Декабрьская, д.7 стр.3, тел.: 7(495)123-00-23, e-mail: info@сfo.fsrar.ru</p>” coords=”70, 149, 94, 93, 123, 78, 134, 94, 149, 121, 161, 136, 162, 149, 152, 149, 126, 143, 109, 147, 92, 161, 86, 161″ />
197198, г. Санкт-Петербург, ул. Маркина, д. 16б, лит. А, тел.: 7(812)401-53-83, e-mail: info@szfo.fsrar.ru </p>” coords=”130, 84, 134, 41, 181, 35, 263, 46, 329, 70, 333, 87, 278, 112, 262, 136, 261, 147, 245, 151, 227, 155, 217, 155, 201, 170, 187, 162, 170, 151, 164, 143, 161, 134, 154, 122″ />
603022, г. Нижний Новгород, ул.1-я Оранжерейная д.30, тел.: 7 (831) 431-71-01, e-mail: info@pfo.fsrar.ru </p>” coords=”85, 164, 106, 153, 117, 144, 138, 146, 167, 156, 177, 160, 194, 169, 193, 176, 183, 186, 156, 200, 147, 204, 149, 217, 138, 215, 136, 229, 126, 237, 129, 257, 96, 262, 78, 228, 81, 197″ />
344068, г. Ростов-на-Дону, пер.Оренбургский, 2а, тел.: 7 (863) 231-25-15, e-mail: info@ufo.fsrar.ru
295017, Республика Крым, г. Симферополь, ул. Киевская, 73, тел.: 7 (3652) 799-000, e-mail: info@kfo.fsrar.ru </p>” coords=”78,222,78,218,79,214,80,212,81,206,81,201,85,195,88,194,91,193,93,193,97,192,98,188,98,185,100,183,100,181,98,178,98,174,102,169,102,167,102,165,101,160,98,160,96,160,92,160,87,156,85,157,80,159,77,156,75,158,73,157,71,155,71,150,72,146,76,140,77,138,77,133,69,144,69,149,67,155,63,159,63,163,59,170,57,174,56,177,56,182,59,183,61,181,62,178,64,176,65,181,65,185,65,189,65,198,65,203,64,209,64,212,64,216,67,217″ />
357600, Ставропольский край, г. Ессентуки, ул. Ленина, д.3, кор. 13, тел.: 7(87934)5-29-29, факс: 7(87934)5-29-28, e-mail: info@skfo.fsrar.ru </p>” coords=”51,236,54,231,54,227,56,225,59,223,60,219,63,215,63,212,64,207,65,202,66,198,66,194,69,187,70,184,70,180,69,178,68,176,66,176,62,180,59,185,58,182,53,189,52,191,50,201,50,206,49,209,47,224,48,228,48,232″ />
344068, г. Ростов-на-Дону, пер.Оренбургский, 2а, тел.: 7 (863) 231-25-15, e-mail: info@ufo.fsrar.ru </p>” coords=”45, 144, 26, 124, 63, 109, 79, 122″ />
620220, Свердловская область, г. Екатеринбург, ул. Степана Разина, д.109, тел.: 7 (343) 295-11-71, e-mail: info@urfo.fsrar.ru</p>” coords=”317,128,318,132,318,138,317,141,313,147,310,148,311,156,316,162,316,167,316,171,314,175,312,190,313,205,313,209,312,214,310,218,302,236,274,234,271,233,265,233,252,234,248,240,225,244,221,238,221,236,212,248,204,254,175,243,170,241,158,237,154,239,144,244,143,250,138,240,139,238,140,230,146,228,147,225,149,220,153,220,148,215,155,214,164,211,162,205,165,205,168,200,175,198,178,195,189,189,197,182,201,177,205,173,209,172,215,168,238,159,243,157,262,150,264,145,269,142,270,140,272,139,273,145,275,133,278,132,280,129,282,124,299,117,302,116,307,116,307,120,300,125,297,129,296,133,294,140,290,148,288,151,286,156,282,159,277,162,273,163,268,162,266,163,268,167,272,168,278,168,281,168,284,165,293,156,294,163,297,168,298,170,299,164,299,162,299,159,296,154,296,148,299,144,301,139,301,134″ />
630132, г. Новосибирск, ул. Дмитрия Шамшурина, д. 53, тел:. 7(383)220-00-22, e-mail: info@sfo.fsrar.ru </p>” coords=”360,63,364,82,373,95,362,104,341,111,333,123,320,126,313,138,312,176,306,201,311,208,306,219,303,229,299,233,285,233,276,230,267,227,259,227,252,236,244,237,238,237,234,237,229,237,223,234,220,239,214,247,212,251,208,257,207,263,207,269,211,276,230,281,234,285,234,308,239,319,251,324,266,330,271,335,285,341,303,347,309,343,321,342,325,341,333,343,348,349,361,354,366,333,371,331,375,330,381,330,396,332,418,335,425,328,432,324,442,310,442,307,442,297,441,287,444,284,461,284,466,281,482,274,485,271,490,267,477,243,466,243,458,244,446,250,446,255,439,257,435,257,435,249,435,244,435,242,431,233,429,224,421,223,419,219,411,215,407,214,405,203,405,196,405,193,405,187,405,177,405,173,407,166,411,160,414,149,415,146,412,143,407,140,403,131,400,133,395,132,396,126,397,124,399,120,401,116,403,111,404,106,404,103,401,100,400,98″ />
690091, Приморский край, г. Владивосток, ул. Алеутская, 12Б, тел.: 7(9622) 295-667, e-mail: info@dfo.fsrar.ru </p>” coords=”404,124,414,124,420,122,424,123,428,124,434,123,434,119,434,116,442,114,447,116,450,121,456,126,460,128,466,129,465,120,469,116,471,111,470,107,467,103,462,99,457,96,440,90,439,87,442,82,456,75,459,88,460,91,466,92,470,93,475,94,481,91,494,87,496,80,497,77,502,74,476,23,482,23,487,26,522,49,529,53,554,69,561,77,565,84,575,97,616,140,621,142,624,147,632,160,637,177,638,181,624,174,615,167,608,161,599,155,593,149,578,132,578,128,574,119,565,108,561,104,564,130,568,134,581,154,582,157,581,170,577,179,576,189,576,194,576,205,577,215,578,219,578,224,582,233,585,235,586,230,590,225,592,226,598,218,613,218,616,221,634,238,634,242,637,248,638,252,647,269,647,271,643,273,639,270,622,257,621,252,617,244,613,240,610,238,615,266,618,271,625,276,626,284,627,306,627,315,627,320,626,326,625,330,621,333,617,338,614,342,605,353,600,352,600,349,600,343,596,329,596,323,600,312,601,307,601,301,601,294,599,294,597,300,597,303,594,306,583,308,579,308,574,306,572,306,567,306,551,298,543,294,527,290,524,294,517,301,519,309,515,323,512,325,511,327,502,332,496,334,492,336,483,339,465,341,467,345,455,351,445,353,439,351,412,346,406,346,401,346,397,345,394,340,393,337,386,335,376,332,371,331,371,325,378,324,380,323,383,323,385,327,394,328,399,328,402,329,404,334,407,334,416,330,423,329,424,326,424,324,427,320,430,317,435,307,435,295,435,293,435,289,433,285,438,281,441,278,445,275,448,275,451,277,459,278,467,275,469,270,473,270,480,272,484,265,480,263,480,260,482,255,487,256,484,252,481,251,477,249,475,249,471,246,464,245,460,248,455,259,450,263,440,263,436,259,432,245,431,237,429,231,426,228,423,225,420,222,414,218,410,216,406,215,403,213,404,196,402,180,402,175,402,169,407,163,411,154,413,147,413,143,408,136″ />
Показать номер Добавить комментарий
Горячая линия ЕГАИС: бесплатный телефон техподдержки
Единая государственная автоматизированная информационная система (сокращенно ЕГАИС) контролирует учет древесины и сделок с ней. Еще одной задачей этой системы является контроль за оборотом алкоголя. Для удобства пользователей работает горячая линия и другие способы связи.
Содержание
- О компании ЕГАИС
- Телефон горячей линии
- Другие телефоны
- Другие способы контакта с ЕГАИС
- Сайт
- Электронная почта
- Личный кабинет
- Приложения в Google Play и App Store
О компании ЕГАИС
Эта единая информационно-автоматизированная система в обязательном порядке внедряется на предприятиях и в компаниях производящих и торгующих алкоголем. Кроме того, без ЕГАИС не обойтись участникам лесного рынка.
Клиентам информационной системы доступна служба технической поддержки. Специалисты ответят на все вопросы, которые связаны с особенностями использования ЕГАИС или возможными ошибками, возникающими при ее работе.
Телефон горячей линии
Связаться со специалистами колл-центра можно, набрав телефон
8-495-587-03-50
Позвонить по указанному номеру можно с 9 утра до 6 вечера по московскому времени. Суббота и воскресенье выходные дни.
Другие телефоны
Специалисты службы поддержки ЕГАИС прошли специальное обучение и способны оказать квалифицированную помощь. Позвонив им можно выяснить ответы на следующие вопросы:
- нанесение штрихкода и учет оборота марок алкоголя;
- использование программного обеспечения УТМ и ЕГАИС;
- учет производства, который включает в себя оборот и импорт алкогольной продукции.
Кроме того, в компетенции представителей информационного государственного сервиса находятся ЕГАИС по лесу. Получить помощь специалистов единой информационной службы по телефону можно бесплатно.
Другие способы контакта с ЕГАИС
Найти информационную единую государственную службу можно на официальной интернет-странице, а также в сообществах социальных сетей. Кроме того, с представителями государственного сервиса и учета егаис лес легко связаться по адресу электронной почты.
Сайт
Сайт ЕГАИС по алкоголю располагается по следующему адресу egais.ru/. Зайдя на эту интернет-страницу, можно посмотреть ответы на часто встречающиеся вопросы и т.д. Также на сайте есть форма для входа в личный кабинет. Для тех, кому необходим учет леса и все, что связано с этими вопросами, создана интернет страница с адресом lesegais.ru/.
Здесь располагается единая государственная автоматизированная информационная система учета древесины и сделок с ней. На этой странице располагается модуль отчетов, помощник интеграции, регистрация лесопользователей и ЕГАИС учета древесины. Здесь можно связаться с техподдержкой, узнать об особенностях лесного законодательства.
Электронная почта
Для тех, кто хочет оставить жалобу, вопрос или пожелание, есть адрес электронной почты service_egais@fsrar.ru. Написав письмо представителям информационного сервиса, не забудьте указать свои контактные данные. Необходимо указать фамилию, имя и отчество, а также номер участника в системе и телефон. Служба поддержки ответит в самое ближайшее время. Официальный ответ придет в обратном письме.
Если есть необходимость, специалисты позвонят по указанному номеру. Связаться с техподдержкой по вопросам использования и учета леса можно написав письмо на почту lesegais@roslesinforg.ru. Также можно отправить свое обращение через форму обратной связи, перейдя по этой ссылке lesegais.ru/obra….
Для этого введите категорию обращения, фамилию, имя и отчество, учреждение, ИНН, должность и контактный телефон для обратной связи. Помимо этого, понадобится указать ваш адрес электронной почты, логин (имя пользователя в ЕГАИС УД), тему обращения. В специальной графе опишите возникшую проблему. Если необходимо, приложите скриншот, послав его как файл.
Личный кабинет
Личный кабинет единого государственного справочного сервиса поможет быстро получить доступ к интересующему разделу, касающемуся учета леса или алкогольной продукции. Войти в ЛК информационной службы можно по следующей ссылке service.egais.ru/chec…. Здесь же есть возможность связаться со специалистами в режиме онлайн. Техподдержка егаис ответит в самое ближайшее время.
Приложения в Google Play и App Store
Не так давно федеральной службой регулирования рынка алкоголя было разработано два вида мобильных программ для устройств. С помощью этих приложений можно узнать подробную историю каждой бутылки со спиртным, всего лишь отсканировав штрих-код на акцизной марке. Программу “Антиконтрафакт Алко” можно скачать по следующим ссылкам
(для устройств на платформе андроид) и
(для айпадов и айфонов).