Сервис доставки еды Delivery Club в городе Волжский — это 18 кафе, рестаранов и мест общественного питания из которых можно заказать еду с доставкой.
Ниже в таблице представлены заведения Волжского, из которых курьеры Деливери Клаб с радостью доставят вкусную и свежую еду прямиком с кухни. В таблице находится информация о рейтинге заведения, минимальной стоимости заказа, а также о приблизительном времени доставки и о ее стоимости.
Кафе и рестораны для заказа
| Название | Рейтинг | Мин. заказ | Доставка | Время |
|---|---|---|---|---|
| Ташир Пицца Волжский, Александрова, 18А (на карте) | 4.7 | 499 ₽ | 0 ₽ | 60 мин |
| MYBOX Волжский, пл. Труда, 10 (на карте) | 4.6 | 500 ₽ | 0 ₽ | 60 мин |
| Аригато Волжский, Бульвар Профсоюзов, 1Б (на карте) | 1.0 | 600 ₽ | 0 ₽ | 60 мин |
| Рёри Волжский, Александрова, 18А (на карте) | 4.8 | 600 ₽ | 0 ₽ | 60 мин |
| СушКО Волжский, Проспект имени Ленина, 120 (на карте) | 4.7 | 500 ₽ | 0 ₽ | 60 мин |
| Папа Панда Волжский, Складской переулок, 2 (на карте) | 4.3 | 495 ₽ | 0 ₽ | 60 мин |
| Pizzagrad Волжский, ул. Александрова, 18А (на карте) | 4.4 | 500 ₽ | 0 ₽ | 60 мин |
| Mix Food Волжский, пр-кт Ленина, 90 (на карте) | 4.6 | 495 ₽ | 0 ₽ | 60 мин |
| Дакс пицца Волжский, б-р Профсоюзов, 13Б (на карте) | 4.5 | 390 ₽ | 0 ₽ | 60 мин |
| Trattoria Napoli Волжский, Улица Александрова, 15Г (на карте) | 4.4 | 700 ₽ | 0 ₽ | 60 мин |
| 3 суши Волжский, Мира, 42а/1 (на карте) | 4.1 | 600 ₽ | 0 ₽ | 60 мин |
| Love Rolls Волжский, Улица Волжской Военной Флотилии, 72А (на карте) | 3.4 | 500 ₽ | 0 ₽ | 60 мин |
| Hot Peppers Волжский, Профсоюза, 7Б (на карте) | 4.2 | 600 ₽ | 0 ₽ | 60 мин |
| Cho Cho Волжский, Бульвар Профсоюзов, 19Г (на карте) | 4.2 | 500 ₽ | 0 ₽ | 60 мин |
| TomiNam Волжский, Оломоуцкая улица, 30А (на карте) | 4.2 | 500 ₽ | 0 ₽ | 60 мин |
| Империя Суши Волжский, Пионерская улица, 28 (на карте) | 4.8 | 400 ₽ | 0 ₽ | 60 мин |
| Суши Фишка Волжский, Улица Мира, 2 (на карте) | 3.4 | 450 ₽ | 0 ₽ | 60 мин |
| ReжNoжПиzza Волжский, б-р Профсоюзов, 15 (на карте) | 5.0 | 500 ₽ | 0 ₽ | 60 мин |
Оцените работу службы в городе Волжский:
Проголосовавших: 1 чел.
Средний рейтинг: 5 из 5.
Как сделать заказ
Чтобы оформить заказ в понравившемся заведении через службу Deliveri Club, вам нужно:
- Собрать корзину в заказом
- Указать адрес доставки
- Оплатить заказ (в случае оплаты онлайн или Apple Pay)
- Ожидать курьера
Приложение для телефонов
Также сделать заказ можно через специальное приложение для телефонов, скачать которое можно по ссылкам ниже:
- Apple IOS
- Android
Как оплатить заказ
Оплатить заказ в Деливери Клаб можно несколькими способами:
- Оплата заказа онлайн. В спецаильную форму вводите данные банковской карты и оплачиваете заказ через сайт пластиковой картой.
- Оплата с помощью Apple Pay. На данный момент по промокоду APPLEPAY при данном способе оплаты действует ски дка 15%.
- Оплата наличными курьеру. Не для всех кафе и ресторанов. Смотрите на странице «подробнее» у заведения в графе «оплата».
Расположение на карте
Ниже на карте представлены все заведения города Волжский, которые представлены в таблице выше. Если нажать на стрелку в левом верхнем углу «Рядом со мной», определится ваша геопозиция с заведениями, которые находятся рядом с Вами.
Как связаться со службой поддержки Деливери Клаб в Волжском
Если у Вас возникли воспросы, касаемые сервиса, предложени или пожелания, задать их можете несколькими способами:
По телефону
Задать вопросы по нижеприведенным телефонам можно без обеда и выходных.
Вопросы по сотрудничеству (пн-пт, с 10:00 до 19:00):
По электронной почте
Для вопросов в письменном виде доступна электронная почта help@delivery-club.ru
Дополнительные Email
- Отдел поддержки партнёров: cs@delivery-club.ru
- По вопросам оплаты счетов: payment@delivery-club.ru
- Претензии по оплате онлайн: payment@delivery-club.ru
- Пресс-служба: press@delivery-club.ru
Добавляйте в закладки! Делитесь с друзями!
Сервис Delivery Club объединяет в одном каталоге самые популярные рестораны, кафе и гипермаркеты Волжского. На ваш выбор — заказать доставку готовой еды или продукты на дом. Для выгодных покупок всегда доступны свежие акции и скидки.
Преимущества Delivery Club
- быстрая и бесплатная доставка (минимальная сумма зависит от заведения),
- скидки новым и постоянным клиентам,
- круглосуточная служба поддержки.
Содержание
- Как заказать доставку еды на дом
- Через мобильное приложение
- На официальном сайте
- Способ оплаты
- Условия заказа
- Как отменить/изменить заказ
- Как сделать предварительный заказ
- Рестораны Волжского
- Как заказать продукты в Delivery Club
- Промокоды Delivery Club
- Служба поддержки
- Работа в Delivery Club Волжский
- Как стать партнёром Delivery Club в Волжском?
Как заказать доставку еды на дом
Для оформления заказа еды и продуктов на дом воспользуйтесь мобильным приложением Delivery Club или официальным сайтом.
Через мобильное приложение
Скачайте на смартфон приложение Delivery Club для операционной системы Android в Google Play, для iOS через App Store:
- Откройте приложение, введите номер телефона. На указанный номер придёт смс-код для входа.
- В верхней строке укажите адрес доставки или дайте разрешение на автоматическое определения местоположения.
- На вкладках «Рестораны», «Продукты» отобразятся списки доступных заведений. Выберите желаемый ресторан, супермаркет пролистав ленту или воспользуйтесь фильтрами для поиска, нажав кнопку настроек в правом верхнем углу.
- Сформируйте корзину, перейдите к оформлению заказа.
- Проверьте контактные данные: адрес, номер телефона, комментарии.
- Введите промокод (если есть), установите способ оплаты.
- Нажмите «Оплатить» и ожидайте курьера в течение указанного времени.
На официальном сайте
Перейдите на страницу официального сайта и пройдите регистрацию по номеру телефона.
После указания адреса доставки станет доступен выбор ресторанов и блюд. Наполните корзину, выберите способ оплаты и подтвердите заказ.
Способ оплаты
В Delivery Club можно оплатить заказ:
- при получении: наличными или по карте курьеру,
- безналичным онлайн-платежом по карте,
- через Apple Pay или Google Play.
Выбор способа оплаты может быть ограничен правилами конкретного ресторана. В случае безналичного платежа электронный чек приходит смс-сообщением на номер телефона.
Условия заказа
Чтобы узнать условия доставки, перейдите на страницу ресторана.
Возможны два варианта:
- установлена минимальная сумма заказа и бесплатная доставка,
- минимальный размер заказа отсутствует, стоимость доставки 49–149 рублей.
Также отобразится время ожидания курьера, оценки и отзывы.
Как отменить/изменить заказ
При необходимости отменить заказ или внести изменения, свяжитесь со службой поддержки в личном кабинете или по электронной почте help@delivery-club.ru.
Как сделать предварительный заказ
Найдите доступный ресторан, используя фильтр «Предзаказ». При оформлении заявки, выберите опцию «Ко времени» и установите время для доставки предварительного заказа.
Рестораны Волжского
| Название ресторана | Минимальный заказ | Стоимость доставки |
| Burger King | 599 ₽ | Бесплатная доставка |
| Shaurma 36 | 1 ₽ | 49 ₽ |
| Мясной мир | 1 ₽ | 49 ₽ |
| Осетинские пироги | 1 ₽ | 49 ₽ |
| Pasta Uno | 1 ₽ | 49 ₽ |
| Блинбери | 1 ₽ | 49 ₽ |
| MYBOX | 599 ₽ | Бесплатная доставка |
| Какаду | 1 ₽ | 49 ₽ |
| У Гоши | 1 ₽ | 49 ₽ |
| СушиВёсла | 600 ₽ | 49 ₽ |
| Black Star Burger | 500 ₽ | Бесплатная доставка |
| Малинка | 1 ₽ | 0-39 ₽ |
→ Полный каталог (Меню)
Как заказать продукты в Delivery Club
Чтобы заказать в Delivery Club на дом продукты, товары повседневного спроса, косметику, выберите соответствующую категорию в меню приложения или сайта.
Выбор супермаркетов и аптек будет зависит от вашего местоположения. К сожалению, нельзя собрать товары из разных магазинов в одном заказе на доставку.
Сумма минимального заказа может отличаться, она будет отображаться внизу экрана при добавлении товаров из каталога магазина.
Соберите ваш заказ в «Корзину», нажмите «Оформить заказ», уточните адрес доставки и способ оплаты, время доставки.
Актуальные промокоды и скидки указаны в разделе «Акции» приложения или сайта.
7761 – скидка 400 рублей на первый заказ от 1000,
SALE25 – скидка 25 % на первый заказ,
FREE5 – 5 доставок еды и продуктов за 1 рубль.
Примените промокод на этапе оформления заказа, указам комбинацию в одноимённом поле. Купоны работают только при онлайн-оплате.
→ Все промокоды Delivery Club
Служба поддержки
При возникновении любых вопросов по работе сервиса Delivery Club обращайтесь:
Телефоны горячей линии: 8 (800) 333-61-50 , 8 (800) 222-70-97
Электронная почта поддержки help@delivery-club.ru
В мобильное приложение: вкладка «Меню» → «Служба поддержки»
Работа в Delivery Club Волжский
Чтобы устроиться курьером в Delivery Club, заполните анкету [job]. После рассмотрения вашей кандидатуру, поступит звонок от менеджера.
→ Подробнее о работе курьера Delivery Club
Как стать партнёром Delivery Club в Волжском?
Компания Delivery Club открыта к сотрудничеству, оформите заявку на официальном сайте.
Ресторан «Хочу.Могу-Суши.Пицца.Бургер» в Волжском по адресу: Волжский, улица Оломоуцкая, 13а
Минимальная стоимость заказа — 700 руб. Доставка бесплатная. Доставка бесплатная при заказе от 0 руб.
Теги ресторана
Суши Паназиатская Бургеры Пицца
Контакты
Управляющая организация
ООО «ТОЧНО СОЧНО», 414000, Астраханская обл, Астрахань г, Ленина ул, дом № 11/27/12, литер а, пом.47, ИНН 3015113997, рег. номер 1183025005635.
Режим работы: с 11:00 до 23:59
Расположение ресторана
Волжский, улица Оломоуцкая, 13а
Доставка на дом или в офис
Минимальный заказ
0 ₽
Минимальная стоимость доставки
0 ₽
Условия доставки
Доставка — 0 ₽ на заказ от 0 ₽
В ресторане «Хочу.Могу-Суши.Пицца.Бургер», расположенном в Волжском по адресу: Волжский, улица Оломоуцкая, 13а, можно заказать доставку еды на дом или офис курьерами сервиса Delivery Club либо при помощи собственной курьерской службы.
Оформите заказ на сумму от 0 ₽, и стоимость доставки для вас составит 0 ₽.
Заказать доставку еды на дом или в офис из ресторана «Хочу.Могу-Суши.Пицца.Бургер» в Волжском можно в часы работы заведения: с 11:00 до 23:59.
Оцените обслуживание
Проголосовало: 0
Оцените расположение
Проголосовало: 0
Оцените доставку
Проголосовало: 0
Отзывы о ресторане «Хочу.Могу-Суши.Пицца.Бургер» в Волжском
Если вы уже заказывали доставку еды в ресторане «Хочу.Могу-Суши.Пицца.Бургер» в Волжском, оставьте свой отзыв о качестве предоставляемых услуг. Ваше мнение поможет улучшить уровень обслуживания и сформировать объективный рейтинг заведения. Курьеры Delivery Club также могут оценить работу персонала ресторана «Хочу.Могу-Суши.Пицца.Бургер».
Межтекстовые Отзывы
Посмотреть все отзывы
- Описание
-
Современную жизнь очень сложно было бы представить без электронных девайсов.
Информационные технологии сопровождают самые разные области нашего быта и профессиональной деятельности, и огромное
количество организаций предлагают пользователям помощь в этой области. Единая система заказов Delivery Club — одна из них.
Это команда профессионалов с длительным опытом
работы с физическими лицами и
фирмами различного масштаба.Адрес организации: Маршала Рокоссовского, 62.
График работы: Круглосуточно.По возникающим вопросам вы можете
позвонить по телефону 78003336150
или
обратиться к сайту компании delivery-club.ru.
Адрес
На машине, пешком или на общественном транспорте… — показать как добраться
- Время работы
- Компания в сети
Часто задаваемые вопросы
о Единой системе заказов Delivery Club
-
📍 По какому адресу располагается Единая система заказов Delivery Club?
Адрес заведения: Россия, Волгоград, Маршала Рокоссовского, 62.
-
☎️ Доступен ли номер телефона Единой системы заказов Delivery Club?
Вы можете позвонить
по номеру телефона +7 (800) 333-61-50.
-
🕖 Какой режим работы Единой системы заказов Delivery Club?
Единая система заказов Delivery Club работает
круглосуточно.
-
⭐ Как пользователи сайта Zoon.ru оценивают
это заведение?
В среднем компания оценивается пользователями Zoon.ru на 2.
Вы можете составить свой отзыв о Единой системе заказов Delivery Club!
-
✔️ Можно ли доверять информации на этой странице?
Zoon.ru старается размещать максимально
точную и свежую информацию о заведениях.
Если вы видите неточность и/или являетесь владельцем
данного заведения, то, пожалуйста, воспользуйтесь
формой обратной связи.
Delivery Club – один из крупнейших сервисов по доставке еды в России. Он работает в 38 городах, к нему подключены 20 000 ресторанов. На выбор – практически вся возможная еда, особенно – если вы живете в Москве. Есть у Delivery Club и горячая линия – на случай, если что-то пошло не так, и вам нужно разобраться с возникшей проблемой. Ниже – о том, по какому номеру у Деливери Клаб горячая линия и какие вопросы можно через эту линию решить.
Телефон горячей линии Деливери Клаб
По каким вопросам специалисты смогут помочь?
По каким вопросам поддержка помочь не сможет
Время ответа и компетентность специалистов
Телефон горячей линии Деливери Клаб
Для Москвы у Деливери Клаб доступен этот телефон горячей линии: +7 (495) 663-77-22, «запасной» телефон: +7 (495) 252-26-03. Для Санкт-Петербурга доступны следующие телефоны: +7 (812) 677-91-22 и +7 (812) 502-17-13, для остальных городов и регионов России: 8 (800) 333-61-50, 8 (800) 222-70-97. Телефоны «разведены» по разным каналам, если один из номеров занят – звоните на другой.
Другие способы связи
Второй канал связи, по которому можно связаться с техподдержкой или администрацией сервиса – электронная почта. Писать нужно на этот адрес: [email protected]. Это – и отдел поддержки клиентов, и отдел принятия претензий. Также есть форма обратной связи прямо на сайте: заходите на https://www.delivery-club.ru/, в нижнем левом углу жмете на значок формы связи, в открывшейся форме пишете свое имя и сообщение. Если оператор на месте, вы сразу начнете с ним диалог, если оператора на месте нет – вам предложат указать свой адрес электронной почты, и ответ придет на него.
По каким вопросам специалисты смогут помочь?
Специалисты службы поддержки занимаются всеми вопросами, связанными с площадкой, от функционала сайта до качества еды, привезенной из конкретного ресторана. Не можете оформить заказ – звоните, не прошла оплата – звоните, попался хамоватый курьер или еда не соответствует заявленному качеству – звоните. Все подобные вопросы решает именно техподдержка.
По каким вопросам поддержка помочь не сможет
Поддержка Деливери Клаб не сможет решить вопросы отсутствия какой-то конкретной еды в вашем городе, равно как и вопросы, не относящиеся к еде, предоставленной на площадке. Кроме того, поддержка не занимается вопросами сотрудничества и поддержки ресторанов – для этого есть отдельные контакты, к которым вас перенаправят.
Время ответа и компетентность специалистов
По телефону отвечают быстро, по форме обратной связи – тоже, по почте – в течение 12 часов. В целом поддержка работает оперативно, в большинстве своем дружелюбна и старается помочь клиенту – качество обслуживания у Деливери Клаб довольно высокое. С компетентностью специалистов проблем не наблюдается, возникающие проблемы стараются решить в угоду клиенту, на любой вопрос по поводу работы площадки готовы дать ответ. Жалобы и предложения принимают, потом отвечают на почту или перезванивают. Если жалоба была обоснованной – можете рассчитывать на извинения и бонусы.
Горячая линия Деливери Клаб
Деливери Клаб — компания, занимающаяся доставкой еды. Принадлежит Mail.ru Group. Центральное представительство располагается в Москве. Компания основана более десятилетия назад. Начальные инвестиции были вложены основателями проекта. Организация принесла первую прибыль своим создателям весной 2012 года. В 2016 году корпорация Mail.ru Group купила Деливери Клаб за 100 млн. долларов.
Сегодня платформа сотрудничает с 5 200 ресторанами и обрабатывает более 25 000 заказов каждый день. В структуру клуба включена собственная логистическая служба. Кроме автомобильной доставки работают пешие курьеры и сотрудники, развозящие заказы на велосипедах. Компания предлагает возможность доставки еды — пиццы, суши, роллов. Основной задачей клуба является постоянное улучшение качества обслуживания и сохранение всех вкусовых качеств перевозимых блюд. Разработан официальный сайт, позволяющий просматривать условия обслуживания и выгодные предложения. Каждый посетитель способен зарегистрироваться в кабинете для простого управления своими заказами.
При необходимости получения помощи откройте справочный раздел на сайте клуба. Здесь подробно описаны условия обслуживания. Однако некоторые проблемы нельзя решить самостоятельно, поэтому работает служба поддержки. Операторы готовы бесплатно проконсультировать клиента касательно любых аспектов деятельности логистической службы.
Содержание:
- 1 Телефон горячей линии Деливери Клаб
- 2 Как отправить письмо сотрудникам поддержки?
- 3 Помощь через приложение Деливери Клаб
- 4 Получение консультации через кабинет
- 5 Способы отправки жалобы
- 6 Другие методы связи
- 7 Время работы
Телефон горячей линии Деливери Клаб
Основным способом связи традиционно выступает горячая линия. Операторы контактного центра ежедневно рассматривают десятки вопросов клиентов. Можно узнать подробности доставки, оплаты или сотрудничества. Для оптимизации работы консультантов открыто несколько телефонных номеров, каждый из которых отведен для решения конкретных задач.
Жителям Московского региона доступна горячая линия +7(495) 663 77 24.
Населению остальных регионов страны выделен бесплатный номер 8 800 333 62 50. Указанные каналы связи бесплатны для звонков с мобильных и домашних телефонных аппаратов.
Поскольку компания Деливери Клаб обладает многочисленными представительствами и обслуживает миллионы клиентов, основного контактного центра недостаточно. Для обеспечения качественной обратной связи были открыты региональные номера. Они опубликованы на сайте организации в соответствующем разделе.
Как отправить письмо сотрудникам поддержки?
Кроме горячей линии предусмотрены дополнительные варианты общения. Письменные вопросы клиентов принимаются на электронную почту компании.
Каждый отдел клуба обладает собственным почтовым ящиком:
- Справка — help@delivery-club.ru;
- Вопросы по трудоустройству — hr@corp.mail.ru;
- Партнерство — cs@delivery-club.ru;
- Оплата заказов — payment@delivery-club.ru;
- Пресса — press@delivery-club.ru.
Почта пригодится, если невозможно дозвониться или поблизости нет телефона. Обычно сообщения пользователей рассматриваются несколько часов. Точная продолжительность получения ответа варьируется от общей загруженности контактного центра и сложности рассматриваемой ситуации. Вполне возможно, специалисты попросят уточнить подробности проблемы.
Помощь через приложение Деливери Клаб
Служба доставки разработала бесплатное мобильное приложение, которые устанавливается на любые современные устройства Apple и Android. Пользователи программы способны просматривать расположение ближайших ресторанов, меню и справочную информацию. За совершение заказов начисляются вознаграждения.
Перечисленные возможности открываются после предварительного входа. Если использование приложения Деливери Клаб вызывает вопросы, рекомендуется проконсультироваться. Выберете раздел «Техническая поддержка» в меню. Напишите текст вопроса и нажмите «Отправить». Вскоре вы получите подробный ответ от менеджера.
Получение консультации через кабинет
Компания Деливери Клаб предлагает каждому клиенту пройти быструю регистрацию. Владелец учетной записи способен получать скидки, просматривать правила обслуживания и пользоваться услугами доставочной службы. Посещение кабинета выполняется вводом телефонного номера и пароля. Также реализована быстрая аутентификация через социальные сети ОК и ВК.
В личном кабинете работает раздел «Техническая поддержка» для получения бесплатной помощи. Заполняя письмо, необходимо вводить личные данные, номер своего заказа и подробности вопроса. Продолжительность ответа — около получаса. Возможны задержки, если контактный центр загружен.
Способы отправки жалобы
Если качество обслуживания показалось неудовлетворительным, всегда можно отправить претензию сотрудникам компании. Деливери Клаб всегда рассматривает негативные отзывы клиентов для исправления найденных ошибок и улучшения качества обслуживания. Отправка претензий реализована несколькими удобными способами:
- Горячая линия;
- Почта;
- Личный кабинет (вкладка «Поддержка»);
- Соц. сети
Другие методы связи
Компания каждый день консультирует клиентов через социальные сети. Чтобы задать вопрос, опубликуйте комментарий в официальном паблике. После чего ожидайте ответа сотрудника. Дополнительное предназначение группы — распространение последних выгодных предложений и скидок. Все подписчики своевременно получают новости компании.
Время работы
Горячая линия Деливери Клаб доступна ежедневно с 9-00 до 20-00. Отправлять письма можно круглосуточно, однако, время рассмотрения сообщения способно затянуться до 1 суток.
Официальный сайт: https://www.delivery-club.ru/
Вход в личный кабинет: https://www.delivery-club.ru/?authPopupOpened=1
Написать письмо: https://www.delivery-club.ru/contacts
Содержание:
- 1 Телефон горячей линии Деливери Клаб
- 2 Как написать сообщение в поддержку Delivery Club
- 3 Получение помощи через мобильное приложение
- 4 Как проконсультироваться через кабинет
- 5 Можно ли отправить жалобу?
- 6 Дополнительные варианты связи
- 7 Расписание работы
Компания Delivery Club занимается доставкой еды. Головное представительство находится в Москве. Компания была основана в 2009 году и окупила вложения в 2012 году. Первоначальные инвестиции были вложены создателями. В 2016 году компания была куплена организацией Mail.ru за 100 миллионов рублей.
Сегодня компания подписала договор с 5 200 заведениями общественного питания. Ежедневно обрабатывается около 25 000 заказов. Обладает собственной логистической службой, обеспечивающей доставку товаров клиентам. Обычно сотрудники развозят заказы на велосипедах. Предоставляется возможность покупки практически любых разновидностей продуктов питания — суши, салатов, пиццы. Миссия клуба — улучшение качества обслуживания пользователей. Благодаря своевременной доставке вкусовые качества продуктов остаются неизменными.
Компания Delivery Club запустила официальный сайт, на котором находится каталог продуктов. Для поиска товаров можно пользоваться поисковой строкой или разделами. На странице каждого продукта питания находится точная стоимость, качественное изображение и краткое описание, позволяющее узнать вкусовые качества. После нажатия кнопки «В корзину» система предлагает пользователю написать свой адрес. На основании местоположения будет подобран список доступных ресторанов, из которых возможна доставка.
На сайте компании находится справочный раздел, содержащий подробные условия обслуживания. Можно узнать выгодные предложения, подробности совершения заказов, условия доставки товаров. Если не получается самостоятельно узнать интересующие сведения, рекомендуется проконсультироваться. Сотрудники Delivery Club принимают звонки и сообщения. Рассмотрим основные способы связи с консультантами, которые помогут быстро решить проблему.
Телефон горячей линии Деливери Клаб
Обычно клиенты предпочитают пользоваться горячей линией благодаря быстрому решению проблем. Сотрудники каждый день занимаются рассмотрением обращений. Они помогут узнать условия оплаты, доставки, сотрудничества. Поскольку сегодня услугами компании Delivery Club пользуются десятки тысяч клиентов, одного контактного центра недостаточно для создания качественной обратной связи. Было открыто несколько горячих линий.
По всей стране работает многоканальная линия 8 800 333 61 50. Дозвониться получится бесплатно с любого оператора связи.
+7(495)663 77 24 — телефон для жителей Московской области, позволяющий консультироваться по использованию услуг. Звонки платные.
Телефон поддержки партнёров 8 (800) 333-62-50.
Дополнительные номера находятся в разделе «Контакты» на сайте компании.
Письма принимаются на электронную почту компании. Каждый отдел организации обладает собственными контактами для обеспечения качественной поддержки пользователей. Если хотите добиться ускоренного рассмотрения вопроса — правильно выбирайте почтовый ящик перед отправкой обращения. Иначе консультанты будут вынуждены переправлять письмо компетентным специалистам, что отнимет некоторое время. Перечислим основные адреса:
- Справочная информация — help@delivery-club.ru;
- Отдел кадров — hr@corp.mail.ru;
- Заключение сотрудничества — cs@delivery-club.ru;
- Пресс-служба — press@delivery-club.ru.
- Внесение оплаты — payment@delivery-club.ru.
Рекомендуется пользоваться электронной почтой, если рядом отсутствует телефон для совершения звонка на горячую линию. Чтобы письмо гарантированно рассмотрели сотрудники контактного центра — правильно составляйте запрос. Обязательно пишите имя, название города, все подробности проблемы. После отправки подождите некоторое время. Ответ может прийти в течение 1 рабочего дня. Продолжительность ожидания зависит от количества запросов, поступающих в поддержку и характера проблемы.
Получение помощи через мобильное приложение
Компания Delivery Club создала удобное приложение для постоянных пользователей. После установки программы можно просматривать каталог товаров, совершать заказы и узнавать адреса ближайших заведений общественного питания. Начинающим пользователям доступен справочный раздел, позволяющий получать полезную информацию. Впрочем, некоторые проблемы нельзя самостоятельно решить, поэтому понадобится обращаться в поддержку.
Откройте в приложении раздел «Техническая поддержка» и напишите текст вопроса. Кликните «Отправить». Через несколько часов придет ответ сотрудника компании.
Как проконсультироваться через кабинет
Постоянные пользователи клуба пользуются личным кабинетом. Через него очень удобно управлять заказами и сохранять адреса доставки, чтобы избежать повторного ввода личной информации. Дополнительная функция учетной записи — получение скидок. За регулярное совершение заказов компания начисляет бонусы, мотивирующие клиентов продолжать пользоваться услугами. Невзирая на простое обслуживание, иногда возникают вопросы. Решить проблемы помогут сотрудники контактного центра.
Перед отправкой вопроса посетите кабинет. Напишите на странице входа телефон и пароль. Затем нажмите ссылку «Техническая поддержка». Составляя обращение, указывайте номер заказа и подробности обнаруженной проблемы. Заполнять имя или контакты не нужно — они хранятся системой и видны сотрудникам компании. После отправки вопроса ожидайте ответа, который придет через 30-60 минут. Консультанты ценят время клиентов, поэтому быстро обрабатывают сообщения.
Можно ли отправить жалобу?
Служба доставки продуктов качественно выполняет обязанности, о чем свидетельствуют отзывы пользователей. Однако сотрудники компании иногда допускают ошибки, которые служат основанием для написания жалобы. Отправить сообщение можно несколькими способами — через личный кабинет, социальные сети, горячую линию. Любые спорные ситуации своевременно решаются.
Претензии по качеству услуг можете также отправлять на почту help@delivery-club.ru.
Дополнительные варианты связи
Помимо горячей линии существуют дополнительные варианты общения. Некоторые клиенты предпочитают консультироваться через социальные сети. Компания давно запустила сообщество во «ВКонтакте», позволяющее получать выгодные предложения и отслеживать последние новости, касающиеся обслуживания. Подписчики могут связаться с сотрудником путем нажатия кнопки «Отправить сообщение». Время ожидания ответа — около 5 минут.
Расписание работы
Служба доставки принимает звонки каждый день с 9-00 до 20-00. Письма можно отправлять круглосуточно, однако, ответ может прийти через 1 сутки.