В этой статье выясним, как устроена горячая линия Белтолл? Возможно ли отправить обращение в электронном виде? На какие темы смогут проконсультировать сотрудники компании?
Содержание
- О платежной системе
- Как написать в службу поддержки Белтолл?
- Какой телефон горячей линии Белтолл?
- Адреса на карте
- Для каких случаев предназначена горячая линия?
- В каком случае поддержка не сможет помочь?
- Связь с техподдержкой через личный кабинет
- Как написать жалобу?
- Время работы
- Отзывы
О платежной системе
BelToll (Белтолл) — это унифицированная система по сбору платы за проезд по дорогам Беларуси.
Если у автомобилистов возникают трудности с выбором, установкой считывающего оборудования, они могут связаться с техподдержкой.
Как написать в службу поддержки Белтолл?
Для связи со службой поддержки необходимо воспользоваться одним из способов:
- Заполнить форму обратной связи на сайте (требуется авторизация) — https://beltoll-claims.by/auth.
- Написать письмо по почте — info@beltoll.by.
После входа в аккаунт, на зарегистрированный email-адрес придет сообщение со ссылкой на форму. Нужно уточнить личные сведения, телефон, выбрать тему и причины. Обратите внимание, что в ряде ситуаций специалисты просят прикрепить доп. материалы (фото, видео фиксация).
Служба поддержки подготовила также отдельный подраздел на официальном сайте, где возможно ознакомиться со справочной информацией. Переходите по ссылке «Вопрос/Ответ» для просмотра рекомендаций, замечаний, инструкций от техподдержки Белтолл.
Какой телефон горячей линии Белтолл?
В Беларуси установлены несколько контактных телефонов:
- МТС — +375 29 798 95 95.
- VelcomA1 — +375 44 798 95 95.
- Life — +375 25 798 95 95.
Есть и городской телефон горячей линии для справок — +375 172 798 798.
Тарификация зависит от условий оператора. Номер телефона доступен во всех регионах страны.
Адреса на карте
Адреса электронной платежной системы можно посмотреть на Яндекс Картах.
Для каких случаев предназначена горячая линия?
По каким темам смогут помочь сотрудники онлайн либо по телефону?
Обращаться, возможно, по следующим вопросам:
- Выбор, приобретение, установка оборудования.
- Поиск пунктов обслуживания.
- Настройка системы Белтолл.
- Зона действия.
- Правовые аспекты.
- Способы оплаты.
- Регистрация в системе.
- Привязка нескольких ТС на один договор и т.д.
Остались сомнения относительно работы устройств, обслуживания, сообщите о своих претензиях или замечаниях.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Задача поддержки ответить на запросы граждан, разобраться в сложностях.
Специалисты стараются реагировать на все сообщения, но если в обращении отсутствуют ФИО, контакты заявителя, не выбрана тема, причины, сотрудники вряд ли смогут помочь.
Связь с техподдержкой через личный кабинет
С созданием учетной записи во многом была упрощена процедура регистрации, смены данных, оплате.
Для входа в личный кабинет используйте официальный сайт — https://reg.beltoll.by/Account/Login.
Теперь войдя в личный кабинет, пользователи могут отправлять обращения, используя подраздел «Техподдержка».
Как написать жалобу?
Разработчики и контролирующие органы следят за корректностью работы системы, поэтому принимают не только общие вопросы, но и жалобы.
Своими впечатлениями поделиться можно несколькими способами:
- По почте.
- В личном кабинете.
- По телефону.
Оставить жалобу можно и в пунктах обслуживания.
Точная карта представительств доступна на сайте — http://beltoll.by/index.php/customer-service.
Время работы
Режим работы 24/7, сотрудники контакт центра Белтолл смогут круглосуточно ответить на вопросы.
Отзывы
Отзывы о работе электронной платежной системы.
BelToll на карте Минской области — Яндекс.Карты
Как создать личный кабинет Белтолл
На чтение 3 мин Просмотров 161
Обновлено 16.09.2022
Уже более 8 лет автомобилистам приходится оплачивать проезд по некоторым трассам на территории Белоруссии. Требование было введено в 2013 году, и с тех пор платежи принимаются с использованием автоматической системы.
Каждый автовладелец, пользующийся платными дорогами, обязан иметь под ветровым стеклом специальное устройство – транспондер, предназначенные для передачи радиосигнала на считывающее оборудование, установленное вдоль трассы.
Чтобы воспользоваться возможностями интернет-портала электронной системы сбора оплаты за проезд BelToll, клиенту необходимо зарегистрироваться и осуществить вход в личный кабинет.
Содержание
- Как получить доступ в персональный профиль
- Как авторизоваться в системе
- Как восстановить доступ в личный кабинет
- Что дает использование личного кабинета
- Контактная информация для клиента
Как получить доступ в персональный профиль
Компания предусмотрела 2 способа регистрации учетной записи клиента.
В первом случае гражданину нужно лично обратиться в офис компании и сообщить о намерении заключить договор. После заполнения необходимых бумаг и подписания соглашения, уполномоченный сотрудник Белтолл самостоятельно зарегистрирует учетную запись, а данные для входа в личный кабинет будут направлены клиенту на указанный в договоре e-mail.
Внимание! Наличие заключенного договора с компанией Белтолл – обязательное условие для регистрации учетной записи в личном кабинете.
Во втором случае клиент может самостоятельно зарегистрироваться на официальном сайте, выполнив несколько последовательных действий:
- Открыть используемый браузер, и в адресной строке ввести https://reg.beltoll.by/SelfRegistration/GetAccess или кликнуть по ссылке для быстрого перехода в меню регистрации.
- Заполнить регистрационную анкету, указав:
- ID клиента;
- номер договора;
- реквизиты паспорта или УНП корпоративного клиента;
- электронный почтовый ящик.
- Ввести код, указанный на картинке.
- Нажать «Продолжить».
На данном этапе процедура регистрации учетной записи и получения доступа в личный кабинет считается завершенной. Необходимые данные будут отправлены клиенту на указанный электронный почтовый ящик.
Как авторизоваться в системе
Для входа в личный кабинет необходимо выполнить следующие действия:
- Открыть в браузере стартовую страницу компании Белтолл и нажать кнопку «Личный кабинет», расположенную в правой верхней части экрана или воспользоваться ссылкой https://reg.beltoll.by/Account/Login для быстрого перехода в окно авторизации.
- Ввести имя пользователя и пароль в предложенных полях.
- Указать код с картинки.
- Нажать «ОК».
Если клиент сделал все правильно, система автоматической переместит в личный кабинет.
Как восстановить доступ в личный кабинет
Существует несколько причин, по которым клиент не может авторизоваться в системе:
- Неправильно указаны идентификационные данные.
- Неправильная раскладка клавиатуры или регистр.
- Пользователь потерял логин или пароль.
Если клиент компании не помнит имя пользователя, то следует позвонить в call-центр 375-172-798-798 или обратиться в пункт обслуживания.
Если утерян пароль, то следует выполнить следующие действия:
- Открыть меню восстановление доступа, воспользовавшись ссылкой https://reg.beltoll.by/ResetPassword/ResetPassword.
- Ввести e-mail и код, указанный на картинке.
- Нажать «Восстановить».
На привязанный к аккаунту почтовый ящик будет направлена инструкция по дальнейшим действиям.
Что дает использование личного кабинета
Через персональный профиль, зарегистрированный на сайте компании, клиент может:
- Формировать заявки на получение нового транспондера.
- Арендовать прибор на определенный период времени.
- Контролировать состояние счета, пополнять его безналичным способом.
- Пользоваться калькулятором стоимости поездки.
- Получать справочную информацию, а также сведения о штрафах.
Контактная информация для клиента
Задать интересующие вопросы по работе сервиса можно по номеру телефона 375-172-798-798 или отправить письмо на электронный почтовый ящик
info@beltoll.by.
Елена Милова
Окончила ФГБОУ ВО «ОГАУ» институт управления рисками и комплексной безопасности. Специальность «Информационная безопасность автоматизированных систем». Эксперт в области создания и защиты ЛК. (Об авторе).
Государственное учреждение «Белавтострада»
| Инфолиния BelToll: +375 172 798 798 (городской) +375 44 798 95 95 (A1) +375 29 798 95 95 (MTS) +375 25 798 95 95 (Life) | Наши телефоны: +375 17 259 80 05 – Приемная +375 17 259 80 73, -81, -78, -79, -80, -43 – Расчёты +375 17 259 80 40 – Консультация по претензиям |
bas@belavtostrada.by
Обратная связь
Главная О введении дополнительных номеров Инфолинии BelToll
Уважаемые клиенты, информируем Вас о том, что на основании предложений и пожеланий пользователей платных дорог Республики Беларусь была реализована возможность обращаться на Инфолинию BelToll посредством дополнительных мобильных номеров (в дополнение к существующему стационарному номеру +375 172 798 798)
+375 44 798 95 95 (velcom|A1)
+375 29 798 95 95 (MTS)
+375 25 798 95 95 (Life)
Форма обратной связи
Чтобы получить более детальную информацию о наших услугах, а также высказать свои замечания и пожелания, заполните форму обратной связи.
В этой статье выясним, как устроена горячая линия Белтолл? Возможно ли отправить обращение в электронном виде? На какие темы смогут проконсультировать сотрудники компании?
О платежной системе
BelToll (Белтолл) — это унифицированная система по сбору платы за проезд по дорогам Беларуси.
Если у автомобилистов возникают трудности с выбором, установкой считывающего оборудования, они могут связаться с техподдержкой.
Как написать в службу поддержки Белтолл?
Для связи со службой поддержки необходимо воспользоваться одним из способов:
- Заполнить форму обратной связи на сайте (требуется авторизация) — https://beltoll-claims.by/auth.
- Написать письмо по почте — info@beltoll.by.
После входа в аккаунт, на зарегистрированный email-адрес придет сообщение со ссылкой на форму. Нужно уточнить личные сведения, телефон, выбрать тему и причины. Обратите внимание, что в ряде ситуаций специалисты просят прикрепить доп. материалы (фото, видео фиксация).
Служба поддержки подготовила также отдельный подраздел на официальном сайте, где возможно ознакомиться со справочной информацией. Переходите по ссылке «Вопрос/Ответ» для просмотра рекомендаций, замечаний, инструкций от техподдержки Белтолл.
Какой телефон горячей линии Белтолл?
В Беларуси установлены несколько контактных телефонов:
- МТС — +375 29 798 95 95.
- VelcomA1 — +375 44 798 95 95.
- Life — +375 25 798 95 95.
Есть и городской телефон горячей линии для справок — +375 172 798 798.
Тарификация зависит от условий оператора. Номер телефона доступен во всех регионах страны.
Адреса на карте
Адреса электронной платежной системы можно посмотреть на Яндекс Картах.
Для каких случаев предназначена горячая линия?
По каким темам смогут помочь сотрудники онлайн либо по телефону?
Обращаться, возможно, по следующим вопросам:
- Выбор, приобретение, установка оборудования.
- Поиск пунктов обслуживания.
- Настройка системы Белтолл.
- Зона действия.
- Правовые аспекты.
- Способы оплаты.
- Регистрация в системе.
- Привязка нескольких ТС на один договор и т.д.
Остались сомнения относительно работы устройств, обслуживания, сообщите о своих претензиях или замечаниях.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Задача поддержки ответить на запросы граждан, разобраться в сложностях.
Специалисты стараются реагировать на все сообщения, но если в обращении отсутствуют ФИО, контакты заявителя, не выбрана тема, причины, сотрудники вряд ли смогут помочь.
Связь с техподдержкой через личный кабинет
С созданием учетной записи во многом была упрощена процедура регистрации, смены данных, оплате.
Для входа в личный кабинет используйте официальный сайт — https://reg.beltoll.by/Account/Login.
Теперь войдя в личный кабинет, пользователи могут отправлять обращения, используя подраздел «Техподдержка».
Как написать жалобу?
Разработчики и контролирующие органы следят за корректностью работы системы, поэтому принимают не только общие вопросы, но и жалобы.
Своими впечатлениями поделиться можно несколькими способами:
- По почте.
- В личном кабинете.
- По телефону.
Оставить жалобу можно и в пунктах обслуживания.
Точная карта представительств доступна на сайте — http://beltoll.by/index.php/customer-service.
Время работы
Режим работы 24/7, сотрудники контакт центра Белтолл смогут круглосуточно ответить на вопросы.
Отзывы
Отзывы о работе электронной платежной системы.
BelToll на карте Минской области — Яндекс.Карты
Начала работу служба информационной поддержки Национальной электронной
системы сбора платы за проезд по автомобильным дорогам Беларуси BelToll, а
также стал доступен официальный сайт системы.
Получить справочную информацию о работе системы BelToll можно по телефону в будние дни с 8:00 до 18:00. Операторы call-центра готовы
ответить на вопросы пользователей сети платных дорог на русском, белорусском,
английском и польском языках.
Специалисты call-центра BelToll помогут оперативно получить информацию о
работе системы электронного взимания платы за проезд, расскажут о транспортных
средствах, на которые распространяются обязательства по оплате за проезд, о
действующих тарифах, установке бортового устройства и пояснят, что делать в
случае его кражи или потери.
В планах развития call-центра — переход на 24-й часовой режим работы 7 дней в
неделю, начиная с 1-го июня 2013 года, с целью повышения качества обслуживания
клиентов перед запуском системы в эксплуатацию с 1-го июля 2013 года.
Посетителям сайта доступны актуальные данные о системе BelToll, база данных
наиболее типичных вопросов о системе и ответов на них.
Следующим шагом по совершенствованию работы сайта станет подключение
возможности регистрации в системе (будет доступно с 3-го июня 2013 года), а
также добавление калькулятора оплат, который позволит рассчитать
ориентировочную стоимость проезда по определенному отрезку платной дороги.
Кроме того, на сайте появится возможность поиска пунктов обслуживания клиентов
и полный их список с указанием адресов, времени работы и предоставляемых услуг,
на сайте будут доступны для скачивания образцы договоров, необходимых для
регистрации в системе BelToll.
О системе BelToll
BelToll — это электронная система сбора платы за проезд, которая будет
действовать на территории Республики Беларусь с 1-го июля 2013 года. Система
основана на использовании технологии специализированной радиосвязи на коротких
расстояниях, которая позволяет осуществлять сбор оплаты с пользователей дороги
без необходимости остановки транспортных средств в пунктах взимания дорожных
сборов.
Использование системы BelToll будет являться обязательным для водителей,
управляющих следующими видами транспортных средств:
• легковые автомобили, зарегистрированные за пределами Таможенного союза
(пассажирские автомобили и пассажирские микроавтобусы) с технически допустимой
общей массой не более 3,5 тонн;
• иные транспортные средства (грузовики, автобусы и дома на колесах) с
технически допустимой общей массой более 3,5 тонн.
Для водителей автомобилей с технически допустимой общей массой не более 3,5
тонн из стран Таможенного союза (Беларусь, Россия, Казахстан) проезд останется
бесплатным.
От платы за проезд по платным дорогам также освобождаются:
• мопеды и мотоциклы, зарегистрированные на территории Беларуси;
• колесные тракторы и самоходные машины;
• транспортные средства оперативного назначения;
• транспортные средства, используемые в целях обеспечения обороноспособности
и правопорядка;
• маршрутные транспортные средства, осуществляющие городские перевозки
пассажиров;
• транспортные средства, используемые в целях оказания медицинской помощи,
ликвидации ЧС или перевозок грузов гуманитарной помощи.