Белтолл контактные телефоны минск

В этой статье выясним, как устроена горячая линия Белтолл? Возможно ли отправить обращение в электронном виде? На какие темы смогут проконсультировать сотрудники компании?

О платежной системе

BelToll (Белтолл) — это унифицированная система по сбору платы за проезд по дорогам Беларуси.

Если у автомобилистов возникают трудности с выбором, установкой считывающего оборудования, они могут связаться с техподдержкой.

Как написать в службу поддержки Белтолл?

Для связи со службой поддержки необходимо воспользоваться одним из способов:

1. Заполнить форму обратной связи на сайте (требуется авторизация) — https://beltoll-claims.by/auth.
2. Написать письмо по почте — info@beltoll.by.

После входа в аккаунт, на зарегистрированный email-адрес придет сообщение со ссылкой на форму. Нужно уточнить личные сведения, телефон, выбрать тему и причины. Обратите внимание, что в ряде ситуаций специалисты просят прикрепить доп. материалы (фото, видео фиксация).

Служба поддержки подготовила также отдельный подраздел на официальном сайте, где возможно ознакомиться со справочной информацией. Переходите по ссылке «Вопрос/Ответ» для просмотра рекомендаций, замечаний, инструкций от техподдержки Белтолл.

Какой телефон горячей линии Белтолл?

В Беларуси установлены несколько контактных телефонов:

•  МТС — +375 29 798 95 95.
•  VelcomA1 — +375 44 798 95 95.
•  Life — +375 25 798 95 95.

Есть и городской телефон горячей линии для справок — +375 172 798 798.

Тарификация зависит от условий оператора. Номер телефона доступен во всех регионах страны.

Адреса на карте

Адреса электронной платежной системы можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

По каким темам смогут помочь сотрудники онлайн либо по телефону?

Обращаться, возможно, по следующим вопросам:

• Выбор, приобретение, установка оборудования.
• Поиск пунктов обслуживания.
• Настройка системы Белтолл.
• Зона действия.
• Правовые аспекты.
• Способы оплаты.
• Регистрация в системе.
• Привязка нескольких ТС на один договор и т.д.

Остались сомнения относительно работы устройств, обслуживания, сообщите о своих претензиях или замечаниях.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Задача поддержки ответить на запросы граждан, разобраться в сложностях.

Специалисты стараются реагировать на все сообщения, но если в обращении отсутствуют ФИО, контакты заявителя, не выбрана тема, причины, сотрудники вряд ли смогут помочь.

Связь с техподдержкой через личный кабинет

С созданием учетной записи во многом была упрощена процедура регистрации, смены данных, оплате.

Для входа в личный кабинет используйте официальный сайт — https://reg.beltoll.by/Account/Login.

Теперь войдя в личный кабинет, пользователи могут отправлять обращения, используя подраздел «Техподдержка».

Как написать жалобу?

Разработчики и контролирующие органы следят за корректностью работы системы, поэтому принимают не только общие вопросы, но и жалобы.

Своими впечатлениями поделиться можно несколькими способами:

1. По почте.
2. В личном кабинете.
3. По телефону.

Оставить жалобу можно и в пунктах обслуживания.

Точная карта представительств доступна на сайте — http://beltoll.by/index.php/customer-service.

Время работы

Режим работы 24/7, сотрудники контакт центра Белтолл смогут круглосуточно ответить на вопросы.

Отзывы

Отзывы о работе электронной платежной системы.

BelToll на карте Минской области — Яндекс.Карты

За проезд автомобильных транспортных средств иностранных государств по автомобильным дорогам Беларуси предусмотрена плата. Размер платы зависит от категории транспортного средства и пройденного расстояния.

КОМУ НУЖНО ПЛАТИТЬ ЗА ПРОЕЗД
Проезд по платным автомобильным дорогам, входящим в систему BelToll, обязаны оплачивать
водители, управляющие следующими видами транспортных средств:
• механические транспортные средства с технически допустимой общей массой более 3,5 т;
• механические транспортные средства с технически допустимой общей массой не более 3,5 т, зарегистрированные за пределами Евразийского экономического союза (Беларусь, Россия, Казахстан, Кыргызстан и Армения).
За нарушение правил передвижения по платным автомобильным дорогам Беларуси на легковых транспортных средствах предусмотрена плата в увеличенном размере (за 2 часа проезда с нарушениями ― 50-260 EUR).

КАК ОПЛАТИТЬ ПРОЕЗД
С 1 июля 2013 года на территории Беларуси действует электронная система сбора платы за проезд BelToll. Данная технология позволяет пользователям дороги оплачивать проезд без остановки автомобилей в пунктах сбора оплаты.
Оплата дорог производится только с помощью зарегистрированного электронного бортового устройства, установленного на лобовом стекле транспортного средства, которое можно получить под залог в любом пункте обслуживания BelToll.
При проезде транспортных средств под станциями сбора платы, система автоматически списывает средства со счёта бортового устройства, который создаётся при регистрации пользователя в системе. Водителям нет необходимости снижать скорость или выбирать определённую полосу движения при проезде через порталы сбора платы.

ТАРИФЫ ЗА ПРОЕЗД ПО ПЛАТНЫМ ДОРОГАМ
≤ 3,5 т — 0,04 евро/км
> 3,5 т, 2 оси — 0,09 евро/км
> 3,5 т, 3 оси — 0,115 евро/км
> 3,5 т, 4 оси — 0,145 евро/км

Во избежание нарушений и оплаты в увеличенном размере необходимо:
• до въезда на платную дорогу заключить договор в ближайшем пункте BelToll и стать пользователем электронной системы сбора платы за проезд;
• получить устройство электронной оплаты (бортовое устройство) и пополнить его баланс;
• изучить инструкцию пользователя, прилагаемую к устройству, и закрепить его на автомобиле в соответствии с инструкцией;
• проверить исправность бортового устройства до выезда на платную дорогу, следить за его сигналами во время движения, а также вовремя пополнять баланс.

 
С картой и перечнем платных участков дорог можно ознакомиться на сайте beltoll.by.  

Все пункты обслуживания делятся на контактные и распределительные.

Подробную информацию о работе пунктов обслуживания можно получить, позвонив на информационную линию системы BelToll: +375 (172) 798 798; +375 44 798 95 95 (velcom|A1); +375 29 798 95 95 (MTS); +375 25 798 95 95 (Life).

Перечень контактных пунктов (заключение предоплатных договоров пользования платной дорогой):

№ п/п	Адрес	Режим работы
1	г. Минск, ул. Брикета, 25	понедельник — воскресенье, круглосуточно
2	Витебский район, М-8, 88 км, автоцентр «ВитебскАвтоСити».	понедельник — воскресенье, круглосуточно
3	г. Гомель, ул. Текстильная, 8-122	понедельник — воскресенье, круглосуточно
4	г. Гродно, ул. Понемуньская, 2Е	понедельник — воскресенье, круглосуточно
5	г. Могилев, ул. Якубовского, 51Б	понедельник — воскресенье, круглосуточно

Перечень распределительных пунктов, расположенных на АЗС «Белоруснефть» (заключение только договоров предоплаты):

№ п/п	Адрес	Режим работы
1	АЗС №4, Гомельская область, Добрушский район, г. Добруш, М10 (левая сторона)	круглосуточно
2	АЗС №28, Гомельская область, Гомельский район, д. Новая Гута,  М8/Е95 (правая сторона)	круглосуточно
3	АЗС №18, Могилевская область, Осиповичский район, д. Теплухи, 102 км. автодороги Минск-Гомель	круглосуточно
4	АЗС №23, г. Щучин, М6	круглосуточно
5	АЗС №52, п. Высокое, М1/Е30, Р87 (левая сторона)	круглосуточно
6	АЗС №60, д. Муравичи, 514 км., М1 (правая сторона)	круглосуточно
7	АЗС №6, Р17/Е30, г. Брест, Варшавское шоссе (правая сторона)	круглосуточно
8	АЗС №24, М1/Е30, 150 км, Яглевичи (левая сторона)	круглосуточно
9	АЗС №25, М1/Е30, 150 км, Яглевичи (правая сторона)	круглосуточно
10	АЗС №28, М1/Е30, 0,5 км., северо-восточнее д. Новый Свет (на г. Минск)	круглосуточно
11	АЗС №29, М1/Е30, 0,5 км., северо-восточнее д. Новый Свет (на г. Брест)	круглосуточно
12	АЗС №42, М1/Е30, 60 км., Борисово (левая сторона)	круглосуточно
13	АЗС №43, М1/Е30, 60 км., Борисово (правая сторона)	круглосуточно
14	АЗС №9, М6 — граница с Польшей, Гродненская область, Гродненский район, Брузги	круглосуточно
15	АЗС №41, М7, Гродненская область, Ошмянский район, Каменный лог (правая сторона)	круглосуточно
16	АЗС №16, М1/Е30, 376 км., Сокол (левая сторона)	круглосуточно
17	АЗС №3,  М1/Е30, 443 км. (левая сторона)	круглосуточно
18	АЗС №5, М4,  101-й км. а/д Минск-Могилев	круглосуточно
19	АЗС №10, М1/Е30, 443 км. (правая сторона)	круглосуточно
20	АЗС №24, М1/Е30, 288 км. (правая сторона)	круглосуточно
21	АЗС №25, М1/Е30, 288 км. (левая сторона)	круглосуточно
22	АЗС №38, М6, 57 км. (левая сторона направление на Минск)	круглосуточно
23	АЗС №56, М3, 44 км (правая сторона направление на Минск)	круглосуточно
24	АЗС №2, М5, 59 км., Марьина Горка	круглосуточно
25	АЗС №29, М5, д. Сычково	круглосуточно
26	АЗС №14, М1/Е30, 345 км., Самохваловичи (левая сторона)	круглосуточно
27	АЗС №19, Брестская обл., Малоритский р-н., М12, 41 км.	круглосуточно
28	АЗС №25, Гродненская обл., г. Волковыск, ул. Рокоссовского, 35, Р99	круглосуточно
29	АЗС №33, Гродненская обл., д. Новая Стража, Р99	круглосуточно
30	АЗС №8, Гомельская обл., д. Лебедевка (Жлобин), М5	круглосуточно
31	АЗС №81, Минский район, Новодворский с/с 78, район 13-км МКАД	круглосуточно
32	АЗС №49, Минская обл., Слуцкий р-н, Р-23, 109-й км, 1	круглосуточно
33	АЗС №74, Гродненская обл., Лидский р-н, д. Кенти, а/д М-6/E28,159-й км, 4	круглосуточно
34	АЗС №76, Гродненская обл., Ивьевский р-н, а/д М-6/E28, 123 км, 2	круглосуточно